33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Доброго времени суток. Хочется выразить благодарность сотруднику Россельхозбанка Алие Бекбергеновой. Ежемесячно обращаюсь к ней за контролем вклада и оплатой кредита. Всегда вежлива, идет на встречу с большим пониманием. Работаю с ней больше года. Побольше таких работников ответственных и отзывчивых.

У меня сложилась неприятная ситуация касающаяся смс-оповещения. Я вообще не являюсь клиентом Россельхозбанка, но мне регулярно поступают смс-ки с напоминанием оплатить кредит. Явно смс-сообщения предназначаются не мне, а какому-то клиенту этого Банка. Для решения данного вопроса я неоднократно звонила на горячую линию Банка, где мне обещали, что в течение 30 дней номер телефона удалят, но спустя 30 дней смс-соощения начинают поступать снова. Меня заверяли несколько раз, что исправят ситуацию, а это занимает каждый раз месяц! В итоге смс-ки мне продолжают поступать и если честно раньше я была нейтральна к этому Банку, но теперь же я вижу, что процессы у них совершенно не налажены и мало того что сама никогда к ним не обращусь за услугами, так еще и родственникам и знакомым посоветую не соваться в этот Банк!

Уважаемый Банк. Очень хочется оставить вам отзыв. пользуюсь интернет-банком и, к сожалению, он у вас хуже по сравнению с другими банками. Почему, например, нет оплаты налогов, госпошлин и т.д. вообще у вас очень ограничен список общедоступных платежей, которыми пользуются все люди. Вы бы хотя бы у другого банка посмотрели (хотя в последнее время и тот косячит). Выписка по счету тоже ограниченная в том плане, что нет записи до конца, например, поступлений (читаешь поступление - на полуслове обрыв). Тоже самое и в квитанции об оплате. Вы видели квитанцию другого банка? Все по полочкам расписано: номер счета до конца, все, все реквизиты до конца. У вас же как попало, последних цифр вообще не видно. Это одна проблема.Теперь другая: почему такой банк, как россельхоз, не подключен к платежной системе через интернет? Например, мне для того чтобы оплатить ржд билеты через интернет приходится сначала деньги переводить на сберкарту или карту другого банка (естественно с комиссией), а потом только оплачивать билеты. Вы мне скажите, для чего вы вообще сделали интернет банк? Для того, чтобы люди могли что ли свои деньги отслеживать и поступления? и все? Зачем вообще тогда нужен такой банк, через который невозможно нормально что-либо оплатить? К сожалению приходится пользоваться вашим банком только для поступления денежных средств.Оценка 3-. Очень хочется верить, что банк все же подключится к системе оплаты в интернете, потому что сейчас даже очень маленькие фирмы и то имеет оплату у себя на сайте через интернет. Позор вам!

Уважаемый Банк. Очень хочется оставить вам отзыв. пользуюсь интернет-банком и, к сожалению, он у вас хуже по сравнению с другими банками. Почему, например, нет оплаты налогов, госпошлин и т.д. вообще у вас очень ограничен список общедоступных платежей, которыми пользуются все люди. Вы бы хотя бы у другого банка посмотрели (хотя в последнее время и тот косячит). Выписка по счету тоже ограниченная в том плане, что нет записи до конца, например, поступлений (читаешь поступление - на полуслове обрыв). Тоже самое и в квитанции об оплате. Вы видели квитанцию другого банка? Все по полочкам расписано: номер счета до конца, все, все реквизиты до конца. У вас же как попало, последних цифр вообще не видно. Это одна проблема.Теперь другая: почему такой банк, как россельхоз, не подключен к платежной системе через интернет? Например, мне для того чтобы оплатить ржд билеты через интернет приходится сначала деньги переводить на сберкарту или карту другого банка (естественно с комиссией), а потом только оплачивать билеты. Вы мне скажите, для чего вы вообще сделали интернет банк? Для того, чтобы люди могли что ли свои деньги отслеживать и поступления? и все? Зачем вообще тогда нужен такой банк, через который невозможно нормально что-либо оплатить? К сожалению приходится пользоваться вашим банком только для поступления денежных средств.Оценка 3-. Очень хочется верить, что банк все же подключится к системе оплаты в интернете, потому что сейчас даже очень маленькие фирмы и то имеет оплату у себя на сайте через интернет. Позор вам!

С целью воспользоваться услугами интернет-банка с последующим размещением вклада решил 22.04.2016 г. обратиться за консультированием к специалистам банка с вопросом необходимых мероприятий для получения доступа в личный кабинет интернет-банка. На сайте банка в разделе "Офисы" указан единственный контактны телефон (846) 339-24-06. Позвони в 9:32 по данному телефону был "приятно удивлен", что мне необходимо набрать другой телефон (846) 339-24-09 компетентного специалиста (обращаю внимание, мне необходимо набрать, а не меня перевели) Контакт-центра. Сотрудник Контакт-центра, к моему великому удивлению, в 9:34 не смог даже начать консультировать по данному вопросу, а сразу предложил позвонить в техническую поддержку (хотя у меня вроде ничего не сломалось ещё ... да и доступа даже нет ... но им то виднее ... вдруг я чего не знаю о своих денежных средствах ...) по телефону (846) 339-24-93 ... Дальше испытывать судьбу не стал, дабы не узнать супер новые подходы клиентоориентированности и прозрачности банка в вопросах организации доступа к предоставляемым услугам. Но один плюс поставить могу, наверное, даже два (не жалко) - по телефонам отвечают и говорят "добрый день". К сожалению, на этом плюсы видимо закончились. P.S. Уважаемый сотрудник банка, планирующий писать ответ. Пожалуйста, не утруждайтесь, т.к. пояснения "мы учтем ... Вы можете обратиться ... Вас встретят как дорогого гостя" будут выглядеть бледно - просто создайте контакт-цент, который сможет отвечать подробно на вопросу, пусть не сразу, но хотя потом, например, перезвонив.

С целью воспользоваться услугами интернет-банка с последующим размещением вклада решил 22.04.2016 г. обратиться за консультированием к специалистам банка с вопросом необходимых мероприятий для получения доступа в личный кабинет интернет-банка. На сайте банка в разделе "Офисы" указан единственный контактны телефон (846) 339-24-06. Позвони в 9:32 по данному телефону был "приятно удивлен", что мне необходимо набрать другой телефон (846) 339-24-09 компетентного специалиста (обращаю внимание, мне необходимо набрать, а не меня перевели) Контакт-центра. Сотрудник Контакт-центра, к моему великому удивлению, в 9:34 не смог даже начать консультировать по данному вопросу, а сразу предложил позвонить в техническую поддержку (хотя у меня вроде ничего не сломалось ещё ... да и доступа даже нет ... но им то виднее ... вдруг я чего не знаю о своих денежных средствах ...) по телефону (846) 339-24-93 ... Дальше испытывать судьбу не стал, дабы не узнать супер новые подходы клиентоориентированности и прозрачности банка в вопросах организации доступа к предоставляемым услугам. Но один плюс поставить могу, наверное, даже два (не жалко) - по телефонам отвечают и говорят "добрый день". К сожалению, на этом плюсы видимо закончились.P.S. Уважаемый сотрудник банка, планирующий писать ответ. Пожалуйста, не утруждайтесь, т.к. пояснения "мы учтем ... Вы можете обратиться ... Вас встретят как дорогого гостя" будут выглядеть бледно - просто создайте контакт-цент, который сможет отвечать подробно на вопросу, пусть не сразу, но хотя потом, например, перезвонив.

Уважаемые заемщики, при заключении кредитных договоров будьте внимательны меняют процентную ставку с одобренных 14 до 16,08%, отказываются от своих обещаний ведите диктафонную запись обещаний (хотя потом это вряд ли поможет в дальнейшем банки и суда действуют совместно) не ведитесь на уловки типо управляющий сейчас уезжает, подписывайте быстрей, читайте кредитный договор внимательно пусть уезжает, после подписания договора отношение к вам резко поменяется, в операционном отделе вечно очереди. Обращусь ли я в этот банк когда-нибудь, да никогда.

Уважаемые заемщики, при заключении кредитных договоров будьте внимательны меняют процентную ставку с одобренных 14 до 16,08%, отказываются от своих обещаний ведите диктафонную запись обещаний (хотя потом это вряд ли поможет в дальнейшем банки и суда действуют совместно) не ведитесь на уловки типо управляющий сейчас уезжает, подписывайте быстрей, читайте кредитный договор внимательно пусть уезжает, после подписания договора отношение к вам резко поменяется, в операционном отделе вечно очереди. Обращусь ли я в этот банк когда-нибудь, да никогда.

Сегодня должен был забрать кредитку на Автозаводской.Приехал туда,говорят:"Мы не можем её сегодня выдать,технические проблемы.Перезвоним позже."Мне пришлось с работы отроситься,чтоб туда приехать,т.к. оформление кредиток до 16:00.Звоню на горячую линию,объясняю ситуацию и спрашиваю :нельзя ли оформить в другом отделении.В ответ дали другой номер:84956440225.Звоню по нему,говорю о моей заявке на кредитку (одобрили,осталось только оформить и получить) и интересуюсь,можно ли получить карту в другом отделении.Говорят:"Да,можно".На вопрос о ближайшем отделении дали адрес:М.Тверская,ул. 1-ая Тверская-янковкая,д.26.Яедекс-карта показала,что данное отделение Россельхозбанка от М.Тверская в 11 км.Это что,я 11 км должен пешком идти должен?Или так пошутить любят в Россельхозбанке?Нашёл на карте возле М.Павелецкая.Приехал туда,а мне говорят:"А мы её выдать не можем.Карту выдают в том отделении,где Вы подавали заявку".Я горько пожалел,что обратился в этот банк.Советую не связываться с ним,вам сначала скажут одно,а будет по-другому Я этому банку за обращение с клиентами поставил бы -1

Вчера в г. Самара в офисе на Ленинской операционист отказалась принимать ежемесячный платеж по договору №1513181/8468 через кассу банка, мотивируя это наличием сервисной картой, при этом заявление на частичное досрочного погашение она приняла. Когда выдавалась карта, она позиционировалась как дополнительная возможность, а не единственный способ оплаты. Прошу пояснить отказ в принятии денежных средств через кассу банка. На каком основании введен запрет на принятие денежных средств через кассу (операционист сказала, что ей запрещено принимать платежи у клиентов с сервисной картой).

На редкость ужасный банк. Ни один вопрос невозможно решить по телефону или интернету. Утерянную карту восстанавливают уже четвёртую!!!! неделю, и когда она будет выпущена, не знает никто в банке. Логин/пароль для интернет банка действует только год, потом опять иди к банкомату, которых целых 5!!!! на весь Санкт-Петербург. Также при блокировке карты блокируется доступ в интернет банк. ЗАЧЕМ??? Почему я не могу посмотреть выписку своего счёта, если карта утеряна? Как коррелируют эти события? Контакт-центр на все вопросы отвечает, что они не обладают информацией и советуют обращаться в отделения банка, в которых тоже никто не обладает информацией. Думала, что филиалом ада в России является сберкасса, но теперь я точно уверена, что это Россельхозбанк, в котором работают "специалисты", набранные на соответствующих конкурсах, на которых те заняли вторые места. При этом они ещё имеют наглость звонить и предлагать "особые предложения". Я могу пожелать только одно этому отвратительнейшему заведению - как можно быстрее разориться и сгинуть в небытие.

На редкость ужасный банк. Ни один вопрос невозможно решить по телефону или интернету. Утерянную карту восстанавливают уже четвёртую!!!! неделю, и когда она будет выпущена, не знает никто в банке. Логин/пароль для интернет банка действует только год, потом опять иди к банкомату, которых целых 5!!!! на весь Санкт-Петербург. Также при блокировке карты блокируется доступ в интернет банк. ЗАЧЕМ??? Почему я не могу посмотреть выписку своего счёта, если карта утеряна? Как коррелируют эти события? Контакт-центр на все вопросы отвечает, что они не обладают информацией и советуют обращаться в отделения банка, в которых тоже никто не обладает информацией. Думала, что филиалом ада в России является сберкасса, но теперь я точно уверена, что это Россельхозбанк, в котором работают "специалисты", набранные на соответствующих конкурсах, на которых те заняли вторые места. При этом они ещё имеют наглость звонить и предлагать "особые предложения". Я могу пожелать только одно этому отвратительнейшему заведению - как можно быстрее разориться и сгинуть в небытие.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам отделения Россельхозбанка по адресу ул. Садовая-Спасская, д. 11/1. Обратился в этот офис узнать условия по ипотечному кредитованию. Отдельное спасибо Марии Петровой, которая представила подробную информацию об условиях кредитования.Отличные условия кредитования: процентная ставка выгоднее, чем в других крупных банках, никаких скрытых платежей, подводных камней и дополнительных услуг. В договоре все просто и понятно, все условия соответствуют изначально озвученным.Благодаря сотрудникам банка мы смогли оперативно собрать все необходимые документы для ипотечного кредита и быстро вышли на сделку.  Очень доволен, что выбрал Россельхозбанк. Всем рекомендую.

15.04.2016 в 18:59 на номер моего мобильного позвонила женщина  (номера тел.  +781522***57) и сообщила, что она работает в «Россельхозбанке». О том, что надо представляться в данном финансовом заведении сотрудников не учат. Она сообщили о том, что у меня образовался долг перед банком в размере 223 руб. и который я обязан немедленно погасить, в противном случае мне обещали крупные неприятности. В телефонном разговоре сотрудник банка объяснила, что это плата за годовое обслуживание, и она составляет – 300 руб. Так же она сообщила, что часть денег в счет погашения долга уже списана с моей карты, которую я действительно выпустил в этом банке и которая находится у меня на руках. Заявления на выпуск, а тем более на перевыпуск карты я не оформлял.

Добрый день! 19.04.2016 пришли в офис на Фрунзе. Начальное впечатление было положительное, встретила девушка сотрудник банка, помогла разобраться с терминалом, взяли талон, на этом всё хорошее закончилось. Далее мы ждали получить консультацию. Какое же было у нас впечатление после услышанного сотрудником банка. Мне ... (ред. Администратора) на них, я пошла есть - наверное хамское поведение это у них норма? Все в очереди просто возмутились - вот это отношение к клиентам! В этот банк мы больше не придем, сразу ушли после услышанного.

Мой муж, Гантимуров В.Н., в ноябре 2014 года оформил ипотечный кредит в Канском отделении Россельхозбанка. Я являюсь созаемщиком, основной заемщик муж. Дата платежа по условиям договора - до 20 числа каждого месяца. 13 апреля 2016 года на сотовый телефон моего мужа позвонила сотрудница банка и сообщила, что у него образовалась задолженность по кредиту. Так как последний платеж совершен мужем 20 марта 2016 года, он попросил пояснить, в связи с чем образовалась задолженность. Сотрудница банка сообщила, что ему перенесли дату платежа с 20 числа каждого месяца на 5 число каждого месяца. То есть апрельский платеж он должен совершить не сегодня, 20 апреля, а 5 апреля 2016 года. Так как платеж по кредиту 5 апреля не поступил, образовалась задолженность. Муж объяснил, что с заявлением о переносе срока в банк не обращался, на что специалист обещала разобраться. После чего дважды, 16 и 17 апреля 2016 ему звонили из головного банка с вопросом, когда будет погашена задолженность.В понедельник, 18 апреля 2016 года муж приехал в отделение банка и в ходе разбирательства сотрудница показала ему заявление из его личного дела, написанное от его имени, но не его почерком, о переносе срока платежа. Когда муж возмутился, что не обращался с таким заявлением в банк, ему пояснили, что теперь ничего не поделать и придется погашать долг, и теперь у него плохая кредитная история.После этого муж обратился к специалисту горячей линии по номеру 8-800-200-21-35. Специалист сначала заявила, что он обязан платить кредит по новому графику. Когда муж сказал, что он подписывал график оплаты с датой платежа до 20 числа каждого месяца и будет так платить и дальше, а задолженность образовалась по вине сотрудников банка, специалист пояснила, что нужно решать вопрос в местном отделении и она ничем помочь не может.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как мы с муже много лет являемся добросовестными плательщиками по кредитам разных банков, и плохая кредитная репутация нам не нужна.

Выбрали банк из-за надежности, у нас малый бизнес, платежи стандартные, решили, что даже при плохом обслуживании мы не настолько пострадаем. О КАК МЫ ОШИБАЛИСЬ! Некомпетентность сотрудников, соответственно дезинформация и оооочень медленное обслуживание - это ерунда по сравнению с их Интернет-Банком! Нужна тех поддержка (а Вам она понадобиться, так как система глючная), оставляйте заявку и пройдут сутки, другие... Ничего, оставляю еще заявку - ничего милый голос в трубке она принята, иду в офис - а они ведь тоже ничего сделать не могут, они же никакого отношения к интернет-банку не имеют. ЗВОНИТЕ!!! А теперь по порядку: Программа, которой пользуется банк даже не разрабатывалась, ее просто купили (готовый продукт), технология далеких девяностых, какая разница спросите Вы: помните мобильные тогда и сравните их с современными моделями! Установка - это кошмар, для пользования этой системой нужен только Windows, установить Вам придется кучу каталогов и программ на тот комп с которого Вы хотите работать - то есть мобильность очень условная. Firefox надо закрыть и никогда при пользовании интернет-банком не открывать, а то вы безвозвратно потеряете все данные! Потом вы готовите ключ, радостно идете в банк и ждете еще дней 20-30...!!! При этом первый раз наш ключ (токен) пришел бракованный (что-то забили подгрузить), второй раз кто-то потерял нашу заявку!!! Наш экземпляр с отметкой банка роли на сыграл, опять переделывали. Интерфейс - не разобраться, все сложно для восприятия, неудобно, нужны консультации для заполнения! До этого обслуживались в Сбер, потом в БинБанке, самый лучший был Судостроительный, но разорился... Все банки менялись с точки зрения финансовых условий, но никогда из-за обслуживания! Интернет-банк создается, чтобы облегчить нам жизнь, а не усложнить!!! Здесь все наоборот!!! Пожалейте свои нервы не связывайтесь с этим типа Банком, в нем с успехом только бюджетные деньги отмывают на дешевом ПО!!! Мы сейчас так же будем уходить от этого кошмара, любой другой банк будет лучше (ведь проведя анализ, чтобы снова не попасть, выяснили что этой системой интернет банка пользуются единицы - на нижних строчках рейтинга)! Всем удачи.

В феврале 2016 года без объяснения причин отказали мне в ипотечном кредите с госроддержкой ("Единство", аккредитация в РСХБ имеется) в размере 750 000 руб. (платеж 8100 руб в мес). И это при том, что у меня зарплатная карта РСХБ и средний подтвержденный доход 50 000 руб. Сегодня, 19.04.2016 пришла смс с предложением о кредите на любые цели в размере 672 000 руб. (платеж 17 767 руб. в месяц) Спасибо. Ипотеку оформил в другом банке, обошелся без РСХБ.

8 февраля 2016 года мною был открыт счёт в Россельхозбанке для перечисления на него средств полученных с продажи моей недвижимости. 26 февраля 2016 года моя сделка состоялась (простая письменная форма без ячеек и аккредитивов) и покупатель перевёл мне средства с другого счёта Россельхозбанка этого же отделения. До перевода денег мы уточнили возможны ли какие-либо комиссии в этом случае, девушка-оператор после звонка с уточнениями в главный офис ответила, что комиссий не будет. 14 марта 2016 года я позвонил в отделение чтобы заказать выдачу наличных, во время звонка я ещё раз задал вопрос о комиссиях, оператор банка проверила историю поступления средств на мой счёт, после чего сообщила, что комиссий не будет. 17 марта 2016 года я пришёл в отделение банка за наличными, где мне сообщили что за снятие денег со счёта будет [b]удержана комиссия в размере 1%[/b]. Комиссия была объяснена тем, что деньги до поступления на мой счёт были получены с раскрытия аккредитива, но в моей сделке никаких аккредитивов не было и операторы [b] дважды заверили меня, что комиссий не будет[/b]. Вот так вот, видимо, надо было спрашивать трижды.

В октябре 2012-го оформил дебетовую карту. За оформление карты взяли 300 руб. Планировал подключить интернет-офис и через него открыть вклад. Тогда подключение было возможно только при наличии какого-то там устройства, генерирующего пароли. Положил на карту 4000 руб. и поехал в офис заказывать устройство. Но там сказали, что устройств в наличии нет и когда будут, неизвестно. Отложил вопрос до "лучших времён". В сентябре-октябре 2015-го узнал, что уже можно подключать интернет-офис с помощью СМС, причём это можно сделать через банкомат. Когда добрался до банкомата, в соответствующем меню тот выдал, что операцию выполнить невозможно без каких-либо объяснений. У карты заканчивался срок действия, поэтому поехал в офис заказать перевыпуск карты. Заодно спрашиваю про проблему с интернет-офисом - оказалось, что карта не привязана к номеру телефона. Хорошо, пусть так, давайте перевыпускать. Девушка взяла паспорт и минут 10 очень быстро и часто с невозмутимым видом стучала по клавишам управления курсором, ентеру и esc. После этого она также невозмутимо сообщила, перевыпуск карты невозможен и нужно оформлять карту заново (!). Заново, так заново - лишних вопросов уже задавать не хотелось. Через две недели плачу ещё 300 руб. - получаю карту. И тут самое интересное. Еду к банкомату, без проблем подключаю интернет-банк. Дома вхожу и, оказывается, что денег на карте почти на половину уже меньше. Смотрю отчёт по операциям: с 1.10.2014 с карты списывается ежемесячно 100 руб. - "комиссия за отсутствие операций по счету". Ладно. Вношу дополнительно 2000 руб. (минимальная сумма для открытия вклада - 3000 руб.). Вхожу в интернет-банк, чтобы открыть наконец злосчастный вклад и вот, нате: "К сожалению, данная услуга недоступна дистанционно, пожалуйста, обратитесь в отделение Банка для проведения дополнительной идентификации." Вклад - "классический" - с повышенной процентной ставкой при открытии через интернет-банк (!). На всякий случай попробовал открыть "накопительный" - результат тот же. Как-то мне уже и расхотелось продолжать.