33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Владею кредитной картой Россельхозбанка.  В апреле пришло СМС что общая задолженность за март составляет 40 тысяч. 19 апреля внес на карту 42 тысячи, тем самым погасив весь долг за март и немного апрельского. 31 апреля жена закупила продукты на долгие выходные, на касса отказались принимать карту, представляете её состояние - в предпразничном магазине с тележкой продуктов и без денег? Она обратилась в дополнительный офис на Есенина 6, там сказали, что по одной программе на карте доступно более 40 тысяч, а по другой программе недоплата 256 рублей. 1 мая пришло СМС, что так как я плохой клиент мне увеличивают процент за неустойку. На горячей линии оператор не смогла ответить откуда неустойка, предложила обратиться в офис. 5 мая я лично обратился в центральный офис, рассчитывая погасить задолженность и закрыть договор от греха подальше, всё равно жена теперь будет бояться пользоваться этой кридиткой. Мне опять сказали про задолженность и объяснили, что 19 апреля у меня списались эти 42 тысячи и за 6 дней до расчетного периода 25 мая образовалась задолженность, которую я не оплатил. На вопрос откуда у меня с 19 по 25 апреля образовалась мартовская задолженность мне объяснить не смогли. Но сказали, что у меня появилось еще полторы тысячи задолженности. Таким образом я потерял два часа рабочего времени и соответствующую сумму в виде зарплаты, но не смог закрыть договор, так как оператор банка не смогла мне объяснить почему у меня образовалась задолженность, хотя мой платёж был выше общей суммы задолженности и тем более выше минимального платежа. Считаю, что в конце апреля кто то в службе взыскания задолженности капитально накосячил и сейчас даже не пытается разобраться в сути вопроса, а говорит о долге. Его бред мне транслирует оператор банка и получает от меня кучу негатива. Судя по отзывам здесь, я не единственный кто на майские праздники попал под горячую руку ваших "специалистов" по взысканию задолженностей. Прошу руководство банка разобраться с этими претензиями и публично здесь ответить, в чем причина и какое наказание понесли виновные в сбое.

Ситуация: оформлен ипотечный кредит. Оплата по договору 25 числа каждого месяца. Для оплаты использую сервисную карту (внесение наличных денежных средств через банкомат). Сразу замечу, что карта была предложена мне, как простой способ погашения кредита. На деле - наоборот. Итак, 24 апреля 2016 я внес на карту необходимую сумму для очередного платежа. Через несколько дней решил сделать выписку, чтобы проверить списание, ожидая также проверить положительный остаток (вношу бОльшую сумму). Однако, обнаружил на карте: 1) нулевой остаток, 2) фактическое списание по договору (уже как просроченной задолженности) прошло 26 мая, 3) оплата ШТРАФА в размере 650р. При этом в выписке отражено, что зачисление денежных средств на счет после внесения 24 мая прошло 25 числа (т.е. на дату платежа была обеспечена необходимая сумма). В этот же день я обратился в контакт-центр за пояснениями, девушка-оператор сообщила, что просроченной задолженности нет и посоветовала обратиться в отделение банка, что я и сделал 4 мая. Операционист Ав-ва Оксана констатировала факт образования просроченной задолженности и предложила вносить деньги на карту на 3 дня раньше, а также пригласила для общения менеджера. Менеджер М-ова Лилия вновь пересказала мне то, что я и сам знаю и также предложила вносить деньги на карту раньше на несколько дней. Итог визита в отделение: час потраченного впустую времени. Сотрудники банка не предложили пути решения проблемы. Заявляю здесь: я не согласен с образованием просроченной задолженности и штрафом т.к. обеспечил на счете необходимую сумму для оплаты по договору. Также обращаю внимание клиентов банка: наличие привязанной к кредитному договору сервисной карты фактически сдвигаю дату вашего ежемесячного платежа 2-3 дня. Надеюсь моя проблема будет решена.

Добрый день! Ситуация такая: в феврале 2015 года был подписан кредитный договор, кредитная карта не была готова ни через 2 и даже 3 недели, как обещал кредитный специалист, карта была готова в апреле 2015 года, но за ненадобностью (прошло более 2 месяцев) денежных средств в апреле, я не пришла в отделение банка получать кредитную карту и не получала наличными денежные средства. На основании ст.807 ГК РФ при подписании кредитного договора важное условие "Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей." К сожалению ни кредитный специалист ни юрист-консульт в головном офисе мне не смогли помочь и сказать: на каком основании служба взыскания просроченных задолженностей звонит мне в праздничные дни и требует погасить задолженность по обслуживанию кредитной карты за второй год, при этом настаивая, что кредитный договор считается заключенным даже [b]при НЕполучении клиентом [/b]ни кредитной карты ни наличных в отделении банка??? Терять свое время и идти в отделение банка для разбирательств у меня желания и возможности нет, если статьи ГК РФ для Россельхобанка не закон, я буду писать официальную жалобу в ЦБ РФ.

Являюсь клиентом банка (ипотечный кредит 1427001/0425). Платеж по ипотеке 29 480 рублей. Банком в целом был доволен до последнего месяца. Оплатил 10.03.2016. 20.03.2016 приходит смс-уведомление о том, что увеличивается сумма  неустойки. С чего вдруг, интересно? Звоню по телефону, указанному в смс. Там девушка говорит, что нужно позвонить в отделение Банка в Калуге. Хорошо, через день звоню туда. Выясняется, что это оказывается были списаны штрафы, в том числе за задержку платежа на 1-2 дня в апреле прошлого года... Т.е. получается год спустя банк списал штраф и из-за этого у меня опять возник штраф уже в марте этого года. Недостающие ДС оплатил в тот же день. Читаю договор: п.4.9 – в первую очередь ДС направляются на уплату процентов, во вторую – издержки кредитора, в третью – на погашение основного долга. А после погашения трех указанных очередей, кредитор направляет суммы на… в том числе неустойки и… п. 6.3. – требования об оплате неустойки направляется заемщику в письменном виде заказным письмом с уведомлением о вручении или нарочным под расписку. Т.е. получается, что меня вообще никто ни разу не уведомил, что у меня, оказывается штраф и его надо оплатить. Но списать – пожалуйста. В марте написал отзыв на сайте РСХБ, ответа нет до сих пор... Как-то несолидно, может хоть так получу какой-нибудь ответ. Заранее спасибо!

Имел неосторожность открыть счет ИП в РСХБ г. Ханты-Мансийска в 2014году. Хватило нервов на полгода. Каждый поход в банк 1-2 часа потраченного времени, только не подумайте что в очереди, а именно на обслуживание (простенькие операции: платежки, обналичка и т.п.). В январе 2015 ушел в другой банк и вздохнул с облегчением. И вот в феврале 2016 мне по ошибке перечислили деньги на РСХБ. Я с уверенностью что счет у меня там закрыт пошел узнавать (февраль месяц). - РСХБ: Деньги не поступали, счет закрыт, ждите придут назад.На25 марта плательщику возврата средств было, взял платежку, иду в РСХБ- Я:  вот платежка, где деньги.- РСХБ: наверно зависли где-то- Я: сделайте выписку по старому счетуДелают выписку. деньги находятся, но суммы рознятся. Оказывается с меня автоматом как за месячное обслуживание уже списали.   - Я: хочу получить деньги и закройте счет- РСХБ: счет закрыть нельзя, деньги будем думать как обналичить, завтра позвоним.На завтра естественно никакого звонка, звоню сам, сразу кураторам в Тюмень. - Мы дадим ЦУ в Ханты-Мансийск, Вам понравится наше обслуживание.Ну во общем в Хантах сваливают на тормоза Тюмени, никто мол не звонил. Пытаюсь прямо из офиса РСХБ набрать Тюмень, столкнуть их лбами, не берут трубку. Только когда начал требовать какую нибудь отписку печатью и подписью, тогда зашевелились. Последний день потрачено 1,5 часа на бумаги+40 мин. на обналичку. Отдельное "спасибо" начальнику офиса РСХБ Ханты-Мансийска (который зная ситуацию неоднократно проходил мимо), Юлии Валерьевне РСХБ Тюмень (как куратору тоже), ну и конечно ведущему специалисту РСХБ Ханты-Мансийска который каждую минуту за минутой, час за часом, сутки за сутками, неделю за неделями приближал к разрешению ситуации. Итог: девять кругов ада обслуживания РСХБ в 2014 году я вновь прошел, только за месяц .

Приехал 28 апреля в РОССЕЛЬХОЗБАНК на Ленина, курс покупки валюты был 64,5, пока сидел в очереди они увидели что кто-то выбил талон на обмен валюты и в кассе сообщили что курс покупки уже 63,5!!! РАЗВОД ПОЛНЫЙ! Причем не в первый раз! Гос. банк на то и гос. банк - ЧТОБ ЛОХОВ РАЗВОДИТЬ! Больше ни ногой в этот банк, а кассиршу послал на 3 буквы! Хоть это радует, что полчаса потерял!

Всем добрый день! Если захотите посетить отделение Россельхозбанка, то десять раз подумайте, а надо ли тратить на это свое драгоценное время и, тем более деньги. Мы с мужем решили взять ипотечный кредит на строительство под материнский капитал. Составили анкету, банк ее одобрил. Следующим шагом принесли документы на заявку о получении ипотеки, банк и ее одобрил. Следующий этап уже потребовал денежных трат, а именно на оценку земельного участка и незавершенного строительства, но банк заверил "все хорошо, заявка одобрена, значит вы не зря потратите 6000 руб. на оценку, вам выдадут ипотеку". Мы сделали оценку, подали все остальные документы, а именного выписку из егрп, кадастровый паспорт и т.д. Менеджер приняла все документы и назначила дату подписания кредитного договора, сказав " у вас все хорошо, никаких подводных камней нет, вам выдадут ипотеку". Через два дня звонит менеджер со словами "извините, юристы не пропускают сделку, так как у вас почти готовый дом". Моему возмущению нет предела, какой готовый дом, мы живем в одной комнате вчетвером (я, муж и два ребенка), так как нет возможности сделать мансардный этаж, зимой в дом задувает ветер, так как нет веранды, дверь сразу на улицу, а оказывается у нас готовый дом. Вообщем, потеряли полтора месяца времени и 6000 руб выкинули на ветер. Никому не советую обращаться в этот банк. До сих пор в шоке, как так можно обращаться с людьми.

Добрый вечер. Подали заявку 21 апреля..сказали, стандартный ответ, ждите ответа от 3 до 5 дней... сегодня 28 апреля и тишина. А время идет... знали бы, что так будет... то подали бы заявку на кредит в другой банк... вот только справка 2-НДФЛ у "специалистов". Завтра посетим данное учреждение и заберу документы.

Добрый вечер! Я обращалась в отделение банка в г. Смоленске для получения консультации и оформления кредита. Меня пригласила девушка в окно номер 14, специалиста звали Екатерина - встретила меня с улыбкой, была доброжелательной и доступным языком отвечала на все поставленные вопросы! Заявка на кредит была принята в течение 5 минут, через день позвонила с положительным результатом, выдача прошла на Ура! Побольше таких квалифицированный специалистов, с радость приду ещё.

Бюджетные учреждения: МБУ ДО "ДШИ №1, МБУ ДО "ДШИ № 2, МБУ ДО "ДШИ № 3"- являемся клиентами банка. Заключены договора (по оплате физическими лицами и осуществление по их поручению переводов денежных средств без открытия банковских счетов), после обновления программ в кассе, от наших родителей стали поступать жалобы на невозможность оплатить оплату за обучения, т.к. для оплаты требуют документы на ребенка и родителя, чтобы заплатить 450 руб. родители стоят в очереди по 1-2 часа. Родители МБУ ДО "ДШИ № 3" ездят из удаленного сельского поселения, время ограничено из-за расписания автобусов, они не могут тратить столько времени и стоять в очереди в кассу. В очень маленьком и душном помещении стоит толпа народа, ничего для удобства клиентов не делается, бедные работники банка сидят в этом же зале в духоте и шуме. Почему, чтобы сдать деньги в банк, возникает столько проблем как у родителей так учреждения? Помогите исправить сложившуюся проблему. Мне бы хотелось получить официальный ответ.

Спасибо большое Ивану из Барнаула, к сожалению не знаю его фамилию, который помог решить нашу проблему, связанную с неустойкой по кредиту, с которой в недавнем времени нам пришлось столкнуться. Все доходчиво объяснил нам, остались очень довольны. Побольше бы таких сотрудников в наши банки. Удачи вам, ребята, в работе!

Время - это тоже ресурс. К сожалению - мне кажется в банке это не понимают. Открывать счет неделю или дебетовую кредитку, как мне сказали, - две недели очень долго. Банк нравится - обслуживание на высоте - если бы все делалось быстрей - был бы лучший банк в России. Прошу подумать над этим и принять меры.

Это мой не первый отзыв про этот "банк", но администрация banki.ru успешно удаляет. Просьба не удалять. Я не буду рассказывать про все круги ада... Я (для банка - ООО "ММК") обслуживаюсь в этом "банке" и как каждое нормальное юр лицо в 9 утра хочет увидеть остаток своего счета, стабильно 2 раза в неделю остаток не показывает аж до 10:30 утра, 1,5 часа застоя из-за этого филиала ада на Земле. А сегодня (26.04.2016) меня окончательно добил оператор С-но В.А., которая, для того чтобы соединить меня с моим отделением, требует Фамилию сотрудника... а потом говорит, что такого сотрудника нет, хотя по факту она работает... на простом языке это называется бардак, который всех устраивает... Всем, кто читает отзыв мой... не смейте связываться с данной организацией... потом вспомните мои слова!

15.06.2015 года мной было заключено Соглашение о кредитовании счета с Россельхозбанком (далее Соглашение). В соответствии с Соглашением мной была получена кредитная карта с суммой кредита и лимитом кредитования. Карта использовалась, необходимые платежи за пользование кредитными средствами уплачивались своевременно и в полном объеме, образование просроченной задолженности по кредиту не допускалось. 25 марта 2016 года я обратился в  дополнительный офис Россельхозбанка г.. Сарапула с целью досрочно погасить кредит и вернуть кредитную карту в банк. В соответствие с п. 9.2 Правил предоставления и использования кредитных карт ОАО «Россельхозбанк» с льготным периодом кредитования: «Договор может быть расторгнут по инициативе Клиента, на основании соответствующего заявления, предоставленного Клиентом не менее чем за 45 календарных дней до планируемой даты расторжения договора. Одновременно с подачей заявления о расторжении договора и закрытии счета Клиент обязан вернуть карту... По истечение 35 календарных дней с даты получения Банком заявление о расторжении Договора Банк направляет Клиенту Заключительный счет-выписку». Считаю, что данный пункт Правил, являющийся неотъемлемой частью Соглашения противоречит п.2 ст. 810 ГК РФ, в которой указан  [b]30-тидневный срок[/b] уведомления заемщиком-гражданином займодавца. Также данный пунктпротиворечит п.[url=http://base.garant.ru/71073536/#block_3]7 ст. 11 Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", которая гласит: [/url]«При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с [url=http://base.garant.ru/70544866/#block_1104]частью 4[/url] настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.» Сотрудник банка А.В. Б-на сообщила мне, что она не имеет возможности полностью рассчитать мне сумму долга на момент моего обращения, однако позже, позвонив в офис банка г. Ижевска А.В. Б-на выдала мне приходный кассовый ордер с суммой остатка по кредиту на момент обращения. Однако заявление о расторжении договора А.В. Б-на оформила датой 28 марта, несмотря на то, что обратился я именно 25 марта 2016 года, что подтверждает и дата, указанная на приходо-кассовом ордере и дата на заявлении о предоставлении справки о наличии задолженности по счету. Свои действия по поводу смены даты на заявлении с 25 марта 2016 года на 28 марта 2016 года А.В. Б-на не объяснила. В связи с полной некомпетентностью сотрудников дополнительного офиса в г. Сарапуле я был вынужден позвонить в отделение Россельхозбанка г. Ижевска, где оператор проконсультировал меня каким образом мне необходимо поступить, чтобы расторгнуть договор и полностью погасить сумму долга по счету. Сотрудник офиса в г. Ижевске в телефонном разговоре посоветовала мне написать заявление о предоставлении справки о наличии задолженности по счету по состоянию на 29 марта 2016 года. Данное заявление подавалось мной с целью предотвращения возникновения просроченной задолженности и других конфликтных ситуаций с банком. 25 марта 2016 года мной была полностью внесена сумма указанная сотрудником банка А.В. Б-ой в приходно-кассовом ордере. В заявлении о расторжении договора от 28 марта 2016 года в служебной информации, которая заполняется работником банка указано, что задолженность по Договору № ______ от____ года полностью погашена, карта возвращена в Банк.  В данном заявлении стоит подпись А.В. Б-ой, о том, что заявление принято и проверено. Я, как добросовестный заемщик, считаю, что выполнил все свои обязательства перед Банком по данному кредитному договору. Однако 20 апреля 2016 года в мой адрес поступил телефонный звонок от сотрудника дополнительного офиса Россельхозбанка г. Сарапула с информацией о том, что у меня имеется непогашенная задолженность перед Банком в размере 1000 (Одной тысячи рублей). Причину возникновения данной задолженности сотрудник Банка пояснить не смог. Позвонив офис г. Ижевска выяснилось, что по состоянию на 25 марта 2016 года сумма использованного овердрафта по кредитной карте составляла 396 рублей 97 копеек. После 25 марта 2016 года, т.е. после подачи  заявления дополнительно были начислены проценты и пени в размере 518 рублей 08 копеек. Считаю, что данный факт лишь является свидетельством некомпетентности сотрудников офиса банка в г. Сарапуле. Я не отказывался оплачивать всю сумму задолженности на момент обращения и внес в кассу банка денежные средства в полном объеме, по тем данным, что  были предоставлены сотрудниками банка. Сотрудники банка, в том числе и управляющий офисом отказываются и не могут дать пояснения по поводу возникновения задолженности по кредитной карте после подачи  заявления о досрочном расторжении договора. Также банк 25 апреля 2016 года отказывается предоставить ответ на письменное заявление от 25.03.2016 года о наличии задолженности по счету по состоянию на 29 марта 2016 года, хотя прошло уже 30 дней с момента написания заявления.

15.06.2015 года мной было заключено Соглашение о кредитовании счета с Россельхозбанком (далее Соглашение). В соответствии с Соглашением мной была получена кредитная карта с суммой кредита и лимитом кредитования. Карта использовалась, необходимые платежи за пользование кредитными средствами уплачивались своевременно и в полном объеме, образование просроченной задолженности по кредиту не допускалось.25 марта 2016 года я обратился в  дополнительный офис Россельхозбанка г.. Сарапула с целью досрочно погасить кредит и вернуть кредитную карту в банк. В соответствие с п. 9.2 Правил предоставления и использования кредитных карт ОАО «Россельхозбанк» с льготным периодом кредитования: «Договор может быть расторгнут по инициативе Клиента, на основании соответствующего заявления, предоставленного Клиентом не менее чем за 45 календарных дней до планируемой даты расторжения договора. Одновременно с подачей заявления о расторжении договора и закрытии счета Клиент обязан вернуть карту... По истечение 35 календарных дней с даты получения Банком заявление о расторжении Договора Банк направляет Клиенту Заключительный счет-выписку».Считаю, что данный пункт Правил, являющийся неотъемлемой частью Соглашения противоречит п.2 ст. 810 ГК РФ, в которой указан  30-тидневный срок уведомления заемщиком-гражданином займодавца. Также данный пунктпротиворечит п.7 ст. 11 Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", которая гласит: «При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.»Сотрудник банка А.В. Б-на сообщила мне, что она не имеет возможности полностью рассчитать мне сумму долга на момент моего обращения, однако позже, позвонив в офис банка г. Ижевска А.В. Б-на выдала мне приходный кассовый ордер с суммой остатка по кредиту на момент обращения. Однако заявление о расторжении договора А.В. Б-на оформила датой 28 марта, несмотря на то, что обратился я именно 25 марта 2016 года, что подтверждает и дата, указанная на приходо-кассовом ордере и дата на заявлении о предоставлении справки о наличии задолженности по счету. Свои действия по поводу смены даты на заявлении с 25 марта 2016 года на 28 марта 2016 года А.В. Б-на не объяснила. В связи с полной некомпетентностью сотрудников дополнительного офиса в г. Сарапуле я был вынужден позвонить в отделение Россельхозбанка г. Ижевска, где оператор проконсультировал меня каким образом мне необходимо поступить, чтобы расторгнуть договор и полностью погасить сумму долга по счету. Сотрудник офиса в г. Ижевске в телефонном разговоре посоветовала мне написать заявление о предоставлении справки о наличии задолженности по счету по состоянию на 29 марта 2016 года. Данное заявление подавалось мной с целью предотвращения возникновения просроченной задолженности и других конфликтных ситуаций с банком.25 марта 2016 года мной была полностью внесена сумма указанная сотрудником банка А.В. Б-ой в приходно-кассовом ордере. В заявлении о расторжении договора от 28 марта 2016 года в служебной информации, которая заполняется работником банка указано, что задолженность по Договору № ______ от____ года полностью погашена, карта возвращена в Банк.  В данном заявлении стоит подпись А.В. Б-ой, о том, что заявление принято и проверено. Я, как добросовестный заемщик, считаю, что выполнил все свои обязательства перед Банком по данному кредитному договору. Однако 20 апреля 2016 года в мой адрес поступил телефонный звонок от сотрудника дополнительного офиса Россельхозбанка г. Сарапула с информацией о том, что у меня имеется непогашенная задолженность перед Банком в размере 1000 (Одной тысячи рублей). Причину возникновения данной задолженности сотрудник Банка пояснить не смог. Позвонив офис г. Ижевска выяснилось, что по состоянию на 25 марта 2016 года сумма использованного овердрафта по кредитной карте составляла 396 рублей 97 копеек. После 25 марта 2016 года, т.е. после подачи  заявления дополнительно были начислены проценты и пени в размере 518 рублей 08 копеек. Считаю, что данный факт лишь является свидетельством некомпетентности сотрудников офиса банка в г. Сарапуле. Я не отказывался оплачивать всю сумму задолженности на момент обращения и внес в кассу банка денежные средства в полном объеме, по тем данным, что  были предоставлены сотрудниками банка. Сотрудники банка, в том числе и управляющий офисом отказываются и не могут дать пояснения по поводу возникновения задолженности по кредитной карте после подачи  заявления о досрочном расторжении договора. Также банк 25 апреля 2016 года отказывается предоставить ответ на письменное заявление от 25.03.2016 года о наличии задолженности по счету по состоянию на 29 марта 2016 года, хотя прошло уже 30 дней с момента написания заявления.

Отстой полный гонять туда сюда могут бесконечно то печать размазана то расшифровки нет какой то .Чтоб взять не большой кредит надо потратить много времени и нервов если есть возможность взять кредит в другом месте не раздумывайте даже идите в другой банк где процедура получения проще и внятно объясняют. Такое впечитление как бутто не хотят давать .Отстой

Начало подачи заявки меня не насторожило, а следовало: в колл центре меня любезно записали на прием к кредитному менеджеру на субботу, в другой город, так как другого офиса рядом и работающего после 5 вечера просто нет. Т.е. если вы работающий человек, то только в субботу вы можете попасть в банк и только в ограниченном количестве городов. А как оказалось по факту, и это невозможно. В моем случае, все доступные мне офисы в пределах 100 км принимают только в будние дни. Первый раз в итоге, я потратила весь выходной чтобы приехать в другой город и узнать, что мне нужно брать больничный/отгул, все что угодно, чтобы попасть к ним в будний день. Сказать что я была раздосадована - ничего не сказать. В итоге, со вторым визитом, была подана заявка на потребительский кредит в Россельхозбанк 12 апреля, сейчас уже 25, ответа нет. Я потеряла уже столько времени, в другие банки я и не думала подавать, так как, учитывая что я участник зарплатного проекта в Россельхозбанке, то посчитала, что наиболее быстро получу кредит здесь. Вот только теперь уже не знаю что и думать, и что делать. У операторов ответ один: заявка на рассмотрении. И сколько еще ждать, естественно никто не знает.

Оставлял заявку в отделении банка по адресу Москва, Ломоносовский просп., 25, корп.1 на кредитную карту. Заявку оставлял 14 апреля. Сотрудник банка озвучил сроки рассмотрение заявки от 3 до 5 рабочих дней.   Через 6 рабочих дней (22 апреля) пробовал узнать результат по телефону: не получилось, по номеру с сайта банка (8-800-) никакой информации дать не могут, говорят что только в отделении есть информация. При этом телефон отделения они не знают, перевести звонок не могут. Заехал в отделение - говорят что результата нет. При этом даже не извинились, а мерзко нахамили. В понедельник 25 апреля позвонил в банк по номеру (495) 644-02-25 доб 5666, сотрудница меня узнала и очень невоспитанно ответила. Ответ был в стиле "я же вам в пятницу сказала что ответа нет, что вы звоните в понедельник?".  Резюме: со сроками рассмотрения заявок врут, если не знаешь добавочный, то до конкретного отделения банка по телефону не дозвониться, в отделении работают невоспитанные тетки, которые не умеют общаться с клиентами.

Обратились по месту проживания (с.Исетское Тюменская область) в Россельхозбанк по поводу ипотечного кредитования по двум документам (нужно срочно взять, сделка горит...). Пришли значит, спрашиваем, рассказываем что имеет 50% собственных средств от суммы покупаемой недвижимости, имеем маткапитал нужно взять остатки суммы ипотекой, т.к % по-ниже, ну и растянуть можно платёж по больше. Менеджер Наталья нас выслушав сказала, т.к. основной заёмщик муж, то с него паспорт и в/у, а с меня (жены) загранпаспорт! Ну мы простые люди, за границей ни разу не бывали, откуда он у нас? Спрашиваем, ну может СНИЛС? Нет говорят загранпаспорт! В общем ушли мы в печали... Читаю на сайте и понимаю, что конкретно про загранпаспорт не написано, а значит я могу предоставить СНИЛС. Так ли это?

Доброго времени суток. Хочется выразить благодарность сотруднику Россельхозбанка Алие Бекбергеновой. Ежемесячно обращаюсь к ней за контролем вклада и оплатой кредита. Всегда вежлива, идет на встречу с большим пониманием. Работаю с ней больше года. Побольше таких работников ответственных и отзывчивых.