33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Посещал офис по адресу г. Москва, ул. Комсомольский проспект 40, 19.12.2024 г. для операции по Эскроу счету. Большой, красивый офис со свежим ремонтом. В отделении есть электронная очередь. Никаких очередей, попал на обслуживание сразу. Отличное обслуживание, быстро и качественно, что сейчас редкость! Менеджер Маргарита Б. ответила на все вопросы касающиеся обслуживания Эскроу счета, тарифов, условий пополнения. Очень доволен! 

14 декабря я обратилась в отделение Россельхоз банка по адресу г. Кострома, пр-т Мира, д.6 по вопросу вступления в наследство. Ожидание в очереди составило более 40 минут. Прием вела ведущий клиентский менеджер Б-ва С.А.. Для оформления документов я подготовила нотариальное свидетельство о праве на наследство по закону и паспорт. Специалист сообщил, что для оформления наследства необходимо предъявить оригинал свидетельства о смерти вкладчика. Т.к. свидетельства о смерти у меня с собой не было, мне отказали в приеме документов. 

После я обратилась за разъяснениями на горячую линию Россельхоз банка по номеру 88001000100, с вопросом какие документы нужны для вступления в наследство и жалобой на действия сотрудника. Оператор на горячей линии назвала из необходимых документов нотариальное свидетельство о праве на наследство, паспорт наследника, возможно СНИЛС. Оператор подтвердил, что оригинал свидетельства о смерти вкладчика не требуется. Оператор сообщил, что по моему обращению будет дан ответ на электронную почту, в смс придет номер обращения. СМС с номером обращения так и не получила, ответ на электронную почту пока тоже.

18 декабря в 17:45 я повторно обратилась в тот же офис к специалисту Б-ой С.А.. Мне повторно было отказано в приеме документов. Со слов сотрудника прием по вопросу наследования ведется до 17:30, хотя офис работает с физическими лицами до 19:30. Так же сотрудник повторно подчеркнула, что оригинал свидетельства о смерти вкладчика является обязательным для оформления документов по наследству. Почему во время первого обращения меня не предупредили об особом режиме работы по вопросу наследования – не понятно.

Также необходимо отметить, что оба визита в офис банка со мной была мама (вдова умершего вкладчика) пенсионерка 83 лет, которой так же необходимо было оформить вступление в наследство. При обращении в другие банки свидетельство о смерти не запрашивали, достаточно было паспорта и нотариального свидетельства о праве на наследство, все оформили и выплатили за один визит. Очень неприятный опыт обращения в банк. Не рекомендую.

В дополнительный офис АО Россельхозбанка по адресу г.Зубцов, ул. Победы , д.15 я обратилась с вопросом проконсультироваться по процентным ставкам по вкладу , это было 12.11.2024 г. Сотрудник все подробно рассказал мне про ставки , про накопительный счет, про программу Урожай, где копятся баллы, про Акцию Выгодные траты, где я могу увеличить процент по накопительному счету. Идея мне понравилась. Также сотрудник рассказал, что я могу получить кредитную карту и так же она будет участвовать в Акции, и будут копиться баллы, тем более там льготный период до 115 дней без процентов. Я согласилась, оформили заявку, решение было почти сразу, но так как я спешила на работу, то получила кредитную карту на следующий день. Я оцениваю этот банк только с положительной стороны, когда бы я не обратилась, всегда найдется решение, именно интересные предложения. Сотрудники внимательные, быстро ориентируются по любому вопросу. 

В офисе всегда чисто, нет очередей. Мне все нравиться . Город у нас маленький, особо не куда обратиться, но тут я всегда получаю интересные решения в обслуживании, всем рекомендую этот офис.

26 августа подала заявку на сельскую ипотеку в офис по адресу: г. Буинск, ул. Арефьева, 16а
Обратилась к менеджеру Ксении. Она грамотно и все подробно и понятно объяснила про данную программу.Помогла с документами по недвижимости. В офисе было чисто, порядок. Очередей не было. Всегда приветливые и вежливые сотрудники. Оперативно помогают решать все вопросы. Последний раз была в офисе 16 декабря 2024 года по вопросам сбора документов по недвижимости. Всем рекомендую данный офис!

Обратился в офис по адресу г. Пенза, ул. Терновского, д. 183 за получением карты union pay, мне сотрудник сказала, что карту можно получить, оформив страхование карты от возможной кражи денежных средств, в итоге в период охлаждения я написал заявление на возврат денежных средств, которые так до сих пор и не пришли в течении 7 дней. Зачем навязывать лишние услуги, если я прихожу в отделение с конкретной целью, остались неприятные впечатления от Банка. 

Вчера сопровождала папу-инвалида в банк для открытия счета и установку мобильного приложения. Была приятно удивлена сервису обслуживания. При входе девушка помогает клиентам выбрать правильно талон. В тот момент все операторы были заняты клиентами и была небольшая очередь из ожидающих. Увидев нас, она поняла, что папа вряд ли справится с долгим ожиданием. Она молча отлучилась на несколько минут и, вернувшись, пригласила нас в отдельное окно (подозреваю, что это был старший сотрудник или даже руководитель). Нам очень быстро открыли счет, помогли поставить приложение и, самое главное, рассказали папе (более подробно, чем я) о всех видах мошеничества. Меня приятно удивило отношение сотрудников данного офиса банка. Спасибо огромное! Очень клиентоориентированный банк!

Добрый день!!!!

Хочу отметить работу менеджеров в Россельхозбанке, который находиться в Павловке Ульяновской области за качественную работу с клиентами, всегда помогают в решении разных вопросов.

19 декабря 2024 года в 11:00 я обратился для снятия с расчетного счета. Менеджер, которая обслуживает юридических лиц была свободна и меня пригласили на обслуживание. На все свои вопросы я потратил всего 10-15 минут, очень быстро. Также не раз нужны были выписки со счета и чтобы не тратить время, я звонил в банк и просил их подготовить заранее. Также рассказали про процентные ставки по вкладам как физ лицу. Очень доволен обслуживанием

Оформлял в отделении банка накопительный счет "Моя копилка" 29.09.2024. Очень понравилось обслуживание, работник все подробно рассказала, вежливо общалась. Отделение банка расположено удобно в центре города. Рассказал знакомым об этом банке и накопительном счете для новых клиентов, который я сам оформил. 

Добрый день.

Мною был заключен кредитный договор на приобретение грузовика с АО "Россельхозбанк", через Башкирский региональный филиал №156203/0023 от 29.10.2015г., с заключением договора залога и размещением банком информации в реестре залогов.

В 2016г. данный кредит был погашен без каких либо просрочек, и автомобиль продан мной другому человеку с оформлением в ГИБДД без каких либо проблем.

02.12.2024г. покупатель позвонил мне с информацией о том что он не может перепродать автомобиль по причине нахождения его покупателями информации о том что залог не погашен и запись до сих пор висит в реестре залогов Федеральной нотариальной палаты.

Со 02.12.2024г. я неоднократно, в последнюю неделю уже ежедневно обращаюсь в доп офис АО "РСХБ" с просьбой убрать запись о залоге, движений никаких нет!

13.12.2024г. мною оставлено обращение через контактный центр банка 8 800 100 01 00, висел на трубке битый час, куда то переключали, просили подождать, еле как составили обращение и сказали ждать решение вопроса и ответ на почту и телефон.

18.12.2024г. не получив никаких ответов, я снова позвонил в контактный центр, и тут выяснилось что 13.12.2024г. никаких обращений с моей стороны как будто и не было вовсе, то есть банк целый час держал меня на телефоне и при этом нет никаких следов...

18.12.2024г. все таки зафиксировали обращение в контактном центре, пришло сообщение на почту: "Уважаемый клиент! Ваше обращение №spok-5294 принято в работу. С уважением АО «Россельхозбанк»", было бы еще это уважение...

Прошло 8 лет с момента погашения и обязанности убрать эту запись с реестра залогов и 3 недели! как я прошу убрать эту запись, дошло до того что мой покупатель самостоятельно начал ходить и звонить в банк, понятно что его сразу шлют лесом.

Покупатель за это время потерял несколько своих потенциальных покупателей проявлявших интерес и сейчас уже похоже закончились интересанты...

По факту операция которая занимает буквально 5 минут, пусть даже час, никак не может проделаться сотрудниками этого банка.

Убедительно прошу убрать наконец эту запись и сообщить мне об этом. Очень надеюсь на помощь banki.ru

Башкирский РФ АО "РСХБ

Кредитный договор №15***3/**3 от 29.10.2015г.

Уведомление о залоге №2015-***-9***7-239

Обращение через контактный центр №spok-5294

18.12.2024 в 17:30 обратился в офис банка по адресу г. Красное село ул. Масальского д.4 по поводу консультации по открытию вкладов. Сотрудник Дарья встретила у терминал, помогла выбрать талон и проводила на консультаци. Очереди не было. Меня интересовал вариант открытия вклада на короткий срок до 6 месяцев, а так же возможность перевода денежных средств для открытия вклада по сбп без дальнейшего посещения офиса в связи с тем что в конце декабря у меня заканчивается вклад в другом банке. Дарья рассказала мне подробно о депозите "Свой вклад" по которому сейчас идет максимальная ставка до 24%. В приложении банка показала как правильно самому открыть вклад на выгодных условиях. Спасибо за качественную консультацию. Условия мне понравились, буду размещать вклад.

08.12.2024 Пытался оплатить ЖКХ через Интернет-банк по ЕЛС (Единый лицевой счёт).

Выдаёт ошибку "Ошибка передачи запроса" после указания ЕЛС и попытки попытки пройти "Далее".

В ходе общения с поддержкой 8-800... оформлена заявка 11193446, результат по которой обещали в течение 5 (пяти) дней. Пусть даже они рабочие.

Сегодня 19.12.2024. Результат - тишина.

Звонок в поддержку и новое обещание, что "точно-точно", но в течение уже 10 дней.

Ответьте на простой вопрос - оно у вас РАБОТАЕТ или нет?

Здравствуйте, 13 декабря я посетила офис Россельхозбанка в с.Терновка около 15 часов. Нечаянно в телефоне удалила мобильное приложение. Очереди не было, сотрудник Наталия распечатала мне логин для входа,помогла скачать приложение в телефон, пошагово рассказала дальнейшие действия. Прийдя домой, я смогла зайти в мобильное приложение. Данная консультация заняла не более 5 минут. Спасибо Наталие за подробные разъяснения, всё доступно и понятно.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса россельхозбанка в г Кувандыке за скорость и качественное обслуживание. Я обратилась сегодня 18.12.24 для открытия вклада, пришла в 9 часов очереди не было, сотрудник пригласил к себе рассказал о программах вложения денежных средств, я остановилась на вкладе под 24% на 6 мес. Все оформили через приложение банка за несколько минут.Отличное предложение от банка! А также подала заявка на кредитную карту, меня заинтересовал льготный период 115 дней и бесплатное обслуживание. Спасибо большое за работу! Рекомендую данный офис.

Добрый день! Решила обновить мебель в доме и для получения недостающей сумму обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: г. Чегем, Баксанское шоссе, д.4. Посещение офиса оставило у меня самые приятные впечатления. Во-первых, офисе очень удобно расположен и есть парковка. Во-вторых, внутри светло и чисто, нет очередей. В-третьих, сотрудники очень вежливы и инициативны. Менеджер в течении 10 минут оформила мне завку на кредит, предварительно уточняя удобные для меня условия. На следующий день меня пригласили в офис и выдали необходимые деньги с комфортным платежом и датой погашения. Дополнительно сотрудник рассказала мне о бесплатной кредитной карте, по которой можно без процентов пользоваться деньгами до 115 дней. И я не устояла и оформила для новогодних подарков. Теперь буду рекомендовать этот офис своим знакомым и коллегам. Спасибо большое за отношение к клиентам!

Добрый день. Хотела бы поблагодарить сотрудников Россельхозбанка, а именно офиса #3349/6405 в г. Асино. Мы с мужем с 2013 года являемся клиентами этого банка, имеем действующую ипотеку, оформляли потребительские кредиты и пользуемся дебетовой картой. 16.12.2024 мы обратились в офис на консультацию по кредитованию, т.к. мы уже не раз обращались в офис, сотрудники для нас уже как родные, мы пошли к менеджеру Кристине, ранее она нас уже консультировала. Мы уточнили все нюансы, рассчитали платёж, и т.к. сумма нас интересовала большая, Кристина предложила нам самый выгодный вариант. За 1 день мы собрали пакет документов, необходимый для подачи заявки и оставили заявку. С менеджером все время были на телефоне, очень переживали, что можем не пройти на всю сумму, но уже вечером менеджер отзвонилась и сказала, что заявку одобрили. Я была очень удивлена, т.к. раньше у них рассмотрение было 2-3 дня, а в этот раз ответ пришёл в этот день когда оставили заявку. 19.12.2024 мы подписали все документы и получили необходимую сумму на руки. Очень рады, что все прошло быстро и мы сможем воплотить новогоднее желание в реальность с поддержкой уже такого родного Россельхозбанка. Поздравляем сотрудников офиса с наступающими новогодними праздниками, желаем благополучия, здоровья, побольше хороших клиентов. Спасибо за сотрудничество.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка в городе Плавск, Тульской области, за высокий профессионализм, быстрое и качественное обслуживание. У меня была проблема из-за отсутствия мобильного приложения Россельхозбанка на телефоне, так как у меня айфон и они сумели найти выход и показать как можно заходить в личный кабинет без этого приложения. Приходя к ним в офис, можно быть уверенным, что для клиента они всегда подберут самые лучшие и выгодные условия и предложения!!! 

Обратился в офис Россельхозбанк 26 ноября в городе Новоаннинский. Офис новый, все чисто, большое помещение, удобное расположение. 

В офисе не было очереди, меня встретил сотрудник банка, и помог с терминалом. Получив талон, меня сразу пригласили к специалисту по моему вопросу в получении дебетовой карты Юнион пей. Сотрудник Татьяна была очень вежливая и тактичная, на мою просьбу сделать все быстро, отнеслась с пониманием, потому что я спешил. Оформление документов и получение карты не заняло и пяти минут, Татьяна объяснила все четко и понятно, а так же рассказала про приложение банка.

Остался доволен посещением офиса Россельхоз банка.

Первого ноября я обратилась в филиал Россельхозбанк в г. Щёлково. Меня встретили вежливо и дружелюбно. Обратилась я по поводу кредитной карты, со мной работала сотрудник банка Кузнецова Елена. Елена ознакомила меня со всеми предложениями банка, всё чётко и грамотно рассказала, на каждый мой заданный вопрос я получила от Елены Кузнецовой компетентный, исчерпывающий ответ. Так как я была довольна ответами на мои вопросы, и подходом сотрудников направленных на комфорт клиентов и знания своего дела, я решила оформить кредитную карту.Документы Елена подготовила быстро, чётко и попутно отвечая на ещё мои возникшие вопросы. После отправки документов в течении некоторого времени мне одобрили карту и на следующий день я получила карту на руки.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка!!! Всё чётко, понятно , спокойно и вежливо отвечают на вопросы, рассказывают о предложениях банка, сотрудники знают своё дело и готовы всегда помочь, подсказать и рассказать!

• 26 ноября обратился в офис г. Брянск на 2-ой Аллее, д.7 по вопросу восстановления доступа к мобильнону приложению. После переустановки телефона, приложение слетело и не смог войти. Офис не большой, но уютный. Очереди не было, попал сразу к сотруднику Татьяне. Она меня выслушала,распечатала мой логин и предложила вместе войти в приложение и проверить все ли работает. Затем предложила мне оформить кредитную карту. Татьяна быстро меня обслужила, сотрудник вежлевый, грамотный. Я уже давно являюсь клиентом данного офиса сотрудники всегда приветливы,, спасибо им за их работу.