33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

п. Агинское Забайкальского края 

Являюсь клиентом Россельхозбанка, а именно получаю заработную плату на карту данного банка, в нашем посёлке Агинское. Очень нравятся условия по зарплатной карте. Удобно, что можно снимать в любых банкоматах, любого банка, что очень удобно для меня. При обращении в офис, когда получала карту, сотрудник Элина подробно рассказала все преимущества, подключила программу Урожай, также как пользоваться в мобильном приложении.

Хочу отметить, что при посещении офиса меня встретил специалист уточнив цель визита, проводила к  сотруднику. Электронной очереди нет в офисе. Обслуживание заняло 15 минут. Офис просторный и чистый, сотрудники приветливые. Могу с уверенностью сказать, что банк стабильный, обслуживанием довольна, буду рекомендовать банк родным и друзьям. Документы прикреплены. 

С Новым годом!!!

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением об офисе банка в Зеленодольске по ул. Татарстан, 10. Планировал поехать в отпуск заграницу и нужна была карта Union Pay в качестве перестраховочного варианта если не удастся обойтись суммой наличных. Обратился в банк 31.10.2024 года. Офис банка чистый и уютный, удобно расположен в центре города, есть бесплатная парковка для клиентов, что в наше время большой плюс. Порадовало быстрое и качественное обслуживание без очередей. Сотрудник со входа меня поприветствовала, выслушала все мои вопросы и рекомендовала оформить дебетовую карту Union Pay. Рассказала о тарифах по карте, как пополнять, по какому курсу будет производиться оплата, помогла подключить мобильное приложение и зарегистрировала в бонусной программе лояльности, чтобы можно было копить баллы. Хочется отметить позитивный настрой, искреннюю улыбку и компетентность сотрудника Янины, которая занималась моим вопросом. Все оформление заняло порядка 15 минут. Остался очень доволен. Кстати, карта в поездке очень пригодилась.

15.11.2024 я обратился в офис, по адресу город Омск, проспект К. Маркса, 87 с вопросом по биометрии, т.к. на сайте узнал, что ближайший банк для оформления биометрии находится рядом с работой в шаговой доступности. В офисе вечером было свободно, не было очереди, что очень порадовало. Сотрудник Виктория быстро оформила мне биометрию, помогла заполнить заявление, рассказала о возможностях биометрии. В целом сотрудники офиса были очень вежливыми и улыбчивыми. Я остался доволен быстротой обслуживания, время потратил не более 15 минут.

В четверг 14 ноября 2024г во второй половине дня я пришел в Россельхозбанк,расположение банка очень удобное центр города.Решил узнать ставки по вкладам,в офисе было чисто,светло и уютно,очень хороший ремонт.В очереди я простоял минуты 4,далее меня пригласил сотрудник,мне рассказали какие проценты сейчас по вкладам,а так же мне рассказали про персональное предложение по кредитной карте что по ней льготный период 115 дней. Конечно я не мог отказаться от такого предложения,карту оформили быстро и я сразу же ее получил.Спасибо сотрудникам за быстрое обслуживание.Сотрудники всегда доброжелательные,всегда подскажут и посоветуют более выгодное предложение.

Давно являюсь постоянным клиентом Дополнительного офиса Россельхозбанка, расположенного в Пензенской области, р.п. Мокшан, ул. Садовая, 26. Вновь посетил данный офис 11 декабря текущего года с целью оформления потребительского кредита. Общее впечатление от посещения банка у меня сложилось положительное. Было приятно, что при входе в офис меня встретил управляющий. Она представилась, спросила, как можно ко мне обращаться, выяснила цель моего визита, помогла взять нужный талон в электронной очереди. Время ожидания в очереди заняло не более 5 минут. Я прошел в 3-е окно к сотруднику офиса. На мои вопросы о процентных ставках по кредитам и условиях кредитования сотрудник Елена дала четкий ответ, быстро и доходчиво мне всё разъяснила. Обслуживание в банке заняло не более 7 минут. Я остался удовлетворен работой ведущего клиентского менеджера Елены Вакиной, её умением тактично общаться с клиентами банка, её профессиональным подходом в работе. Для меня важно, что за короткое время мне оперативно оформили кредит, доступно разъяснили условия других банковских продуктов, из которых меня заинтересовали паевые инвестиционные фонды.
Благодарю Елену Вакину и всех сотрудников офиса за профессионализм и качественное обслуживание клиентов!

Долго думала в каком банке открыть расчетный счет как индивидуальный предприниматель. Так 19 ноября 2024 года я обратилась в АО "Россельхозбанк" в рп Рудня. Зайдя в офис меня встретила и продолжила диалог ведущий операционист Любовь Толибова. Сотрудницей было озвучено всё о расчетном счете, его тарифах, мобильном приложении и его выгодах, я получила доступную консультацию после чего не раздумывая я нашла выгодные для себя условия именно в этом банке. В этот же день подала заявку с пакетом документов на открытие счета , тарифа и ДБО и уже 20 ноября 2024 г.я пополнила свой счет и активно начала с ним работать. Спасибо банку и девчатам за быстроту, грамотность и вежливость в своем деле. Буду дальше работать с Вами.

Обращалась два месяца назад за оформлением счета на недееспособного родственника, находящегося под моей опекой, Татьяна Александровна дала грамотные советы, оперативно связалась с органами опеки запросив требуемые документы для оформления. Второе обращение было 09.12.24 в 17 часов на открытие счета опекаемому. Операция достаточно редкая, в других банках проблема с открытием, в связи с отсутствием необходимых настроек банковских систем. Здесь тоже столкнулись с техническими сложностями, но благодаря Татьяне Александровне, ее профессионализму и неравнодушному отношению удалось решить все проблемы. Татьяна Александровна, спасибо Вам большое, успехов Вам и вашему коллективу отделения.

11 декабря 2024 года я обратился в отделение банка в с. Кумух. Живая очередь, и после 3 - 4 минутного ожидания меня вызвали. Консультировала меня работник Сабина. Обратившись к ней по поводу своих обычных переводов по налогам моего ИП, я с радостью обнаружил что ставки по вкладам и счетам довольно высоки. Обслуживание было оперативное, рассказала мне про условия и преимущества разных программ из которых я выбрал для себя накопительный счет. Преимуществом для меня явилось то что я могу пополнять и снимать в любое удобное мне время, совершать переводы, еще получать проценты как на вкладе. В виду того что у меня не было раньше подобных счетов процент по акции вышел увеличенный.
Я доволен. Вежливые сотрудники, доброжелательные. Приятно иметь дело с банком заботящемся о клиентах.

Я,Пашаева Минахан Айнудиновна, 23 октября обратилась в отделение за открытием накопительного счета,на удивление,не было очереди,благодаря чему,консультация и обслуживание прошло быстро,что я даже не успела отправить машину,ждущую меня,обратно.

У меня были накопления,которые копила последние несколько лет и держала дома,пока не услышала о накопительных счетах,представленных в Россельхозбанке.

За это время успела дважды пополнить счет,в первый раз,спустя неделю после открытия счета,а второй,спустя месяц и уже на более крупную сумму и так же планирую в дальнейшем,что и было главным условием для меня в открытии счета.

Консультант был очень вежлив и приветлив,даже несмотря на то,что ей приходилось отвечать на мои вопросы по несколько раз.

Консультант рассказал о мобильном приложении о его удобствах,но я отказалась,ссылаясь на то,что имея такой продукт,не смогу избежать надобности пользоваться этими деньгами с помощью переводов.

Рассказал,так же,о предоставляемой пенсионерам,социальной,бесплатной карте,с процентной надбавкой,для перевода пенсии,о чем я и подумываю.

Спасибо большое,я осталась довольна.

29 ноября пришёл в офис Россельхозбанк г. Кизляр , чтобы положить деньги на вклад. Накопили немного с супругой и решили, что в банке деньгам будет надёжнее, да и процент по вкладу получим в итоге. 

В офисе чистота, сотрудники вежливые, не успел взять талон - сразу же и очередь моя подошла, ожидал буквально 3 минуты. Сотрудник по имени Ирина подробно рассказала про все вклады, оказывается так как я до этого не являлся вкладчиком Россельхозбанка для меня ставка по вкладу целых 23% годовых, без каких-либо дополнительных условий и комиссий! Плюс к этому мне предложили рассмотреть вариант положить часть денег на накопительное страхование жизни.

Сравнив все за и против в итоге решил положить большую часть на вклад и часть на страхование. Теперь уже приду через полгода за процентами, а там посмотрю - может и продлю вклад еще на какое-то время - дополнительный доход ещё никому не помешал!

11 декабря 2024 года обратилась в офис Банка по улице Кулиева 10а в г. Нальчик, с целью закрытия накопительного счета по доверенности.Обслуживалась у специалиста Шогеновой Фатимы,которая провела обслуживание на высшем уровне,очень четко,квалифицированно и без суеты. Сотрудник подробно ответила на вопросы об условиях размещения вклада, сроках и процентных ставках. Подробно рассказала о проводимых в банке акциях,о новых продуктах банках,а в частности,инвестиционных продуктах с высокой доходностью,разъяснила их преимущества.Заинтересовала.

Правильно построенный диалог,доброжелательность,безупречный дресс-код я отметила у вашего сотрудника.Хочется возвращаться в Банк,благодаря таким квалифицированным сотрудникам.

Уже более месяца назад (в начале ноября) обратился в банк за их же страховкой (РСХБ-страхование) жизни и имущества. По условиям ипотечного кредита при отсутствии страхования жизни +1% к ставке. Оформил у них страховку, это отдельное приключение:
1) Посетить офис для расчета и создания заявки.
2) [Через несколько дней] Повторное посещение офиса для подписания документов и оплаты. Внимание, это еще не страховка.
3) Через месяц надо прийти и забрать страховку. Много где я страховался ранее, но такого ещё не встречал. Хорошо, далее...
Конец ноября, ставку не снижают, не смотря на оформленную страховку. Пишу в чат приложения, говорят будет снижена "Возврат к льготной ставке происходит также со следующего месяца после исправления ситуации".
Наступил декабрь, прошел очередной платеж. Ставка не снижена.
Вопрос в чат: почему?
Ответ: *выдержка из договора, которая подтверждает что должна была уже снизиться* На уточняющий вопрос, что вы мне только что прислали? отправляют в офис.
У меня 2 вопроса к банку:
1) Почему ставка до сих пор не снижена?
2) Зачем мне в очередной раз идти в офис?
Общение в чате в хамской манере, все клиенты дураки и вообще благодарите что вам делают одолжение, при малейшей задержке с ответом, тут же закрывают чат.
Считаю что такое отношение, работа и общий бардак, постоянное настаивание на очередном посещении офиса, вполне заслуживают моей оценки.

Хотел бы поделиться опытом обслуживания в Смоленском региональном филиале Россельхозбанка, расположенному по адресу:г.Смоленск, ул.Твардовского, д.2В. Работаю с данным Банком с 2018 года. Являюсь руководителем организации. Сотрудники банка всегда вежливые и приветливые. Ни один мой вопрос или проблема не оставались нерешенными. В декабре у меня встал вопрос об оперативном открытии счета в рамках государственных закупок (44-фз) 11 декабря 2024 г.обратился с данным вопросом в Банк. Сотрудники Банка были профессиональны и внимательны. Проконсультировали по документам, которые необходимы для открытия данного счета и оперативно подготовили все документы на подписание. Во второй половине дня я приехал в офис Банка, взял талон в электронной очереди и меня моментально вызвали к операционисту. Сотрудник банка разъяснила процедуру открытия счета и ответила на все мои вопросы. Хочу отметить, что счет 11 декабря 2024 был уже открыт. Банк проявил высокий уровень сервиса, открытие счета прошло быстро и без задержек. Рекомендую Россельхозбанк для обслуживания!

Здравствуйте! Я давно обслуживаюсь в офисе Россельхозбанка в с. Гуниб. Очень нравится сам банк и обслуживание. Хочу выделить и поблагодарить сотрудника Мусу. 30.10.2024 пришла в офис проконсультироваться по вкладу. Менеджер доходчиво и понятно рассказал мне о вкладах,условиях ,ставках,был вежлив, ответил на все мои вопросы .Меня очень порадовало,что проценты увеличились и решила открыть вклад на 180 дней . Консультация и оформление по времени заняли не более 10 минут. Муса грамотный специалист, внимателен к каждому клиенту.Обращаюсь к нему не в первый раз. Я очень довольна обслуживанием буду рекомендовать всем знакомым,обслуживаться только здесь.В офисе очень уютно и чисто, комфортно,желаю процветания и успехов всем сотрудникам!

У меня карта в UnionPay Classic (Q) 6234_____4978. 11.12.2024 г. мне поступил звонок с номера 896******79, где автомат сообщил, что по моей карте имеется задолженность. Я операций по карте не совершала за последнее время. На что я обратилась в службу технической поддержки Банка. Мне озвучили, что к моей карте подключен технический овердрафт (НО Я ЕГО НЕ ПОДКЛЮЧАЛА И СВОЕГО СОГЛАСИЯ НА ОВЕРДРАФТ НЕ ДАВАЛА). В истории операций по карте отображается Выдача кредита по договору № 050*****00/Карт от (30/10/2024) 30.10.2024 00:00:00 56.96 RUR. Но никакой кредит я не просила и никаких договоров не подписывала. 11.12.2024 в истории отображается Неустойка (штрафы, пени) за тех. овердрафт по КД 050195/2024/6300/Карт от 07/05/2024 2.61 RUR 

В итоге получилось так, что произошли списания с использованием овердрафта о чем не было никакого уведомления и уже по факту я узнаю, что банк накрутил мне задолженность по нему. Испортил мне кредитную историю.

Банк не уведомили меня о том, что использованы средства овердрафта ни разу. Не уведомили о том, что начислена неустойка за овердрафт, ни разу, ни единого смс. Отсутствует подписанный договор, по которому по предоставленному продукту предполагается овердрафт.

Согласно ст. 820 ГК РФ, кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора - такой договор считается ничтожным.

Пунктом 1 ст. 846 ГК РФ предусмотрено, что при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. 

Статьей 854 ГК предусмотрено, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Таким образом, между сторонами 30.10.2024 года был заключен не договор банковского счета, а кредитный договор, копию которого Банк не предоставил.

Банк навязал мне услугу овердрафта. Банк не имел права предоставлять мне овердрафт без моего письменного согласия. 

Банк не вправе требовать взыскания договорных процентов, предусмотренных условиями овердрафта.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» недостатком услуги признается ее несоответствие обязательным требованиям или условиям договора. При оказании услуги исполнитель обязан обеспечить безопасность процесса ее оказания. Обязанность исполнителя обеспечить оказание услуги, соответствующей договору, следует и из п. 1 ст. 4 названного закона.

Нельзя списать больше остатка на счете - Федеральный закон «Об исполнительном производстве»! На каком основании на меня оформили дебетовую карту с овердрафтом???

По поводу допущенным банком нарушений требований закона, также буду обращаться с жалобой в УФАС и ЦБ РФ, где после подтверждения нарушений, возможна административная ответственность банка.

На каком основании на меня оформили дебетовую карту с овердрафтом???

Прошу предоставить в письменном виде информацию о порядке подключения услуги овердрафт и наличии согласия со стороны клиента на такое подключение, провести проверку, вернуть мне 56,96 и 2.61 RUR и убрать из кредитной истории данный факт.

Обратился в офис Банка по адресу г. Рязань, ул. Есенина, д. 9. Хотел разместить денежные средства под выгодную ставку. В зале встретила приветливый администратор Дарья, которая сразу сориентировала по времени ожидания. Сотрудник Юлия Ш. рассказала о всех вариантах размещения денежных средств. Мне важно было оформить вклад на короткий срок и под максимальную ставку. Юлия подобрала мне вклад на 3 мес. Очень понравилось то, что так как я являюсь новым вкладчиком, то могу разместить денежные средства под максимальную ставку - 23%. Спасибо сотрудникам за внимательное обслуживание. Всем советую АО "Россельхозбанк"

Добрый день! хочу выразить слова благодарности сотруднику офиса Балашихи, Елизавете. сегодня 11.12.2024 я посетила офис обслуживания по открытию накопительного счета. когда зашла в офис меня встретил сотрудник, помог взять талон и проводить к нужному окну. очереди не было, в офисе чисто и уютно. Елизавета рассказала мне все условия по накопительному счету, проговорила про бонусную программу "урожай". мне очень понравилось, что она рассказала подробно про маркетплейс, свое родное, свое за городом. рассказала про карту юнион пей, которая работает в 180 странах. рассказала про защиту денежных средств на карте. при консультации мне понравилось доброжелательность, приветливость, очень понятным языком объяснила мне про все продукты банка. спасибо. хочу поздравить сотрудников Балашихи с наступающим новым годом и пожелать процветание офису. 

Здравствуйте, случилась такая ситуация,я получил неизвестно почему 161фз, приехал в банк мне разблокировали его, потом сразу же получил блокировку, и дбо и компрометацию. 

Хочу снять наличкой со счета на что получаю беззаконный отказ. Сотрудники не могут пояснить ничего, что мне делать и тд. Сотрудник 1 помогакт другому.