33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Заявку оставлял 28.08.2024

ответа до сих пор нет , объект вырос в стоимости 

не понятно одобрят ли ли вовсе откажут

дозвонится не возможно по пол часа ждешь ответа оператора далее сброс 

основной банк по выдаче сельской ипотеки в стране и такое отношение к клиентам 

буду писать запрос фас , либо расширять пул банков работающих с сельхоз ипотекой либо наводить порядок в имеющемся 

Добрый день. 21.08.2024 обращалась в офис Россельхозбанка в г.Кинешма, ул.Ленина, д.63  с целью получения карты Union Pay, которую заказала через Сайт банка. В офисе установлена электронная очередь, ожидания не было, сразу пригласили к специалисту. Уточнили мой вопрос, выдали карту, установили приложение, показали как пользоваться. Дополнительно рассказали про карту с льготным периодом 115 дней и накопительный счёт. В офисе приятная атмосфера, вежливые сотрудники.

здравствуйте, хотели взять сельскую ипотеку в Россельхозбанк в г.Губкин, придя в офис, девушка начала говорить что нужно завести кредитную карту на 10 тысяч рублей , без нее заявку на ипотеку никак не подать якобы...позвонив на горячую линию сказали никакой карты оформлять не нужно и должнц принимать так, плюс после посещения банка в моей кредитной истории появился отказ на 500 тысяч рублей потребительсколо кредита который я даже не подавал и не в курсе для чего сотрудниик это сделал...поняв что в отделении заниматься нами никто не хочет, подали заявку через сайт свое село, прошло уже 3 недели

отвечают 1 раз в неделю, два раза писали что не те документы все заново загрузил правильно исправил, и теперь молчание уже неделю.. разберитесь пожалуйста с сотрудниками и почему в моей кредитной истории появилась заявка на 500 тысяч , у меня идеальная кредитная история и никогда не было ни одной просрочки , зачем мне испортили ки сотрудник банка я не понимаю, не понятного кредитного отказа ,и с заявкой пожалуйста тоже решите вопрос с актуальной.

Добрый день ! Обратилась с заявкой по сельской ипотеке в офис на Ямашева к управляющей Регине А.. В первый день когда я пришла в офис она была в офисе абсолютно одна, остальные сотрудники отсутствовали, их просто не было в этом огромном офисе. Она попросила меня погулять пару часов чтобы обслужить. Так как работала одна за всех. Когда я вернулась -она все так же была занята , консультировать меня времени у нее не было, максимум что она. Сказала подать заявку у них же через сайт и выбрать их офис на Ямашева, что я и сделала , для чего мне до этого надо было гулять два часа непонятно. Потом оказалось, что моего дохода недостаточно для получения нужной суммы. Я закрывала все кредитные карты и снова обратилась с заявкой через сайт свое село. Поскольку я хотела купить землю чтобы построить на ней дом я выбрала одну программу из двух предложенных - строительство дома на своём участке, которая по смыслу походила на то что мне надо , потому что вторая была уже покупка готового дома и снова подала заявку через сайт. Регина после подачи заявки запросила у меня еще пару документов, которые я ей тут же послала и пояснила мне , чтомоя заявка отправлена ждите ответа. Я ждала ответа неделю, позвонила ей она не отвечала, вторую неделю Также статус заявки не менялся и мо мной н кто не связывался и ничего не пояснял Август перешел в сентябрь , я начала беспокоится что ожидается пересмотр программы ипотеки и я останусь ни с чем. Снова стала пытаться связаться с банком - Регина А. трубки не брала, код центр ничего толкового не мог сказать, после чего я поехала на офис по ул Достоевского. В этом офисе сотрудник за 5 мин мне пояснил, что моя заявка оказывается давно висит на доработке что то там доработали в течении 2 х мин и я на следующий день получила положительное решение. НО решением этим мне уже никогда не воспользоваться, так как во первых из за отсутствия консультации со стороны офиса на Ямашева куда я обращалась ч выбрала программу которая подразумевала наличие своего участка которого у меня нет на данный момент. И во вторых пока Регина А. не занималась моей заявкой время приема заявок на ипотеку и рассмотрения объектов закончилось. Видимо выборы прошли и тут же приостановили выдачу этих кредитов , ожидая негативное изменение условий по ипотеке повышение ставок и увеличение дальности приобретаемого жилья от 50 км от города. Таким образом. Я пролетела со своей заявкой, хоть т подходила под все нужные параметры банка Только потому что в банке работают такие сотрудники т у банка полностью отсутствует заинтересованность т клиентоориентированность . после всей этой истории было еще одно интересное событие. Я пришла в офис на Достоевского главный филиал в Казани и попросила книгу жалоб ,чтобы изложить всю эту ситуацию, на что мне сказали сотрудница на рецепции что ее нет и что им велят говорить что книга жалоб находится в Москве. Вот такой банк делайте выводы.

Подала документы на сельскую ипотеку 9 августа через мобильное приложение. Всем правилам соответствую, КИ у всей семьи кристальная. На текущий момент прошел месяц, 20 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ, статус - в ожидании окончательного решения. Заявленный срок рассмотрения - 3-5 рабочих дней с учетом всех уточнений по документам, по факту срок ПРЕВЫШЕН ВЧЕТВЕРО и вопрос так и не решен. 

Обратной связи ноль, два раза мне писали на почту, с просьбой уточнить закорючки (почему нельзя было это сказать в один день, а не в два с разницей в полторы недели? - неясно), я оперативно все перекинула - и тишина. На мои письма никто не отвечает, чат-бот для красоты видимо, потому как кроме дивной фразы - "видимо банку понадобилось больше временм" от него ничего добиться нельзя. 

Есть ощущение, что в банке тянут время, чтобы не выдавать эту сельскую ипотеку и ждут повода, чтобы отказать всем. Иначе я не понимаю, чем вызван четырехкратный срыв по срокам рассмотрения!! Почему тот же Сбер, Альфа и тд решения принимают в течение край трех рабочих дней, а здесь за 20 не решают? неясно. Вот вам и развитие сельских территорий.

Да, на конец августа брали выписку из КИ мужа - и представляете, от РСХБ даже не было запроса в Бюро кредитных историй!!! Спустя 20 дней после подачи заявки. Короче редкостное наплевательство, волокита, и ужасные ощущения.

Добрый день!

• 09.09.2024 года обратилась в АО Россельхозбанк в рп. Таловая по адресу Воронежская обоасть рп. Таловая ул. Советская д. 138, по вопросу установления мобильного банка на телефон. На входе меня встретила сотрудник Наталья, помогла взять талон в электронной очереди, после меня про консультировала, помогла все быстро установить и объяснила, как пользоваться приложением и рассказала про выгодные условия размещения по вкладам. Теперь я могу самостоятельно осуществлять размещение своих средст через мобильное приложение Россельхозбанк. Очень осталась довольна обслуживанием, рекомендую всем этот банк.

В апреле 2024 года в связи с проведением посевной, возникла необходимость приобретения нового трактора. Обратился в офис Россельхозбанка, расположенный в п. Прохоровка на ул. Колхозник, дом 1. Заявку приняли в офисе, проконсультировать, помогли составить график,. Менеджер оставалась на связи в течение всего периода, пока рассматривалась заявка, давали информацию о ходе рассмотрения, консультировали по страховке и по другим вопросам. Коллектив банка всегда доброжелательны, дают информацию по всем возникающим проблемам (помогли восстановить доступ в дбо, подсказали как составить платёжное поручение по налогам и проч). Кредит получил в мае, посевной провели в срок. Спасибо банку за сотрудничество. 

При подачи оналйн заявки на ипотеку на сайте россельхозбанка, нужно ввести код из SMS сообщения, но SMS не приходят от россельхозбанка.

И так я пытаюсь подать заявку уже две недели .

И проблема не в моем телефоне или операторе, потому что с других банков все прихдит.  

Всё началось с того, что в середине апреля 2024г пришла в офис Россельхозбанка в Королеве на пр Королева за справкой об уплаченных % по ипотеке. Пока ждала справку спрашиваю - у вас возможно новое какое-то приложение у банка? Тк в моем почему-то не отражается, что списываются ипотечные платежи. Но платежи внесены во время, звонков из банка нет, что какие-то долги, наверное что-то с приложением? Тогда сотрудница проверила у себя и оказалось, что действительно у меня платежи не списываются с декабря 2023г! Что все деньги на счету. сказали, что из-за реструктурищации (которая была вообще в 20м году!), сказала что все исправят и если что ей звонить. И тут началась эпопея длиной в 5мес! То говорили, это у нас в ручном режиме теперь списывается, скоро все наладим. То что сотрудник, который занимался в отпуске. То она уволилась, то не передала дела.То начались у всех летние отпуска и тоже никто не может решить эту проблему. И так это отмазки каждые 2 недели. Потом пишу - я хотела частично -досрочное погашение сделать, но еще никак ничего не наладили. и тут в конце июля написали, что начальник отдела сейчас все сделает и нужен график платежей, подписанынвы, который у меня на руках. вечером скинула график.И тут присоединилась новая история!> говорю - заодно проверьте почему после внесения частично-досрочного погашения с учетом уменьшения срока, у меня стал платеж на 800₽ больше. с апреля 2023г. Тогда, когда увидела увеличенный платеж, пролистнула график платежей вниз и увидела что последние 5 платежей стали по 2тр и подумала, что банк лучше де знает что и как и пересчитывает, наверное мало внесла и нельзя списать несколько месяцев. И я стала дальше больше платить и все. А в этот раз когда фотографировала график и сверила с приложениес, оказалось, что после частино-досрочного, у меня ни один месяц, ничего не списалось и 5 последних действительно по 2тр, а 6й платеж - 146тыс! То есть этого я не заметила в прошлый раз. И когда я все пересчитала, оказалось, что я в итоге заплачу на 100тыс с лишним больше! Чем до того, как я внесла больше денег и попросила списать срок! Все это изложила сотруднице. Она все передала и через время написала, что это действительно как-то неверно насчитали!!! Что сейчас переделают все графики, все пересчитают заодно и наконец-то спишут все деньги в ручном режиме, которые до сих пор у меня на счету. Но прошло еще 3 недели и сейчас все на том же уровне! Надеюсь, что с помощью банки.ру мне наконец-то удастся разрешить этот вопрос и помимо этого хочу получить с банка денежную компенсацию за моральный и денежный ущерб!!! В размере ежемесячного моего платежа за каждый месяц с апреля 2023г по август(хотя уже сентябрь) 2024г (18мес)! за то, что я платила по ипотеке неверно-посчитанные платежи, за то что у них работают некомпетентные сотрудники, которые после частично-досрочного погашения не только не изменяют график, но еще и насчитывают лишние деньги! а также за то, что они до сих пор не списывают ежемесячные платежи, ссылаясь на то, что когда-то была реструктуризация! в других банках просто вносятся средства в большем количестве и автоматически все пересчитывается! А тут что за беспредел? мало того, как раз-таки когда хотели сделать реструктуризацию в 20м году, когда была пандемия, то оказалось что у них нет нашей закладной! Что какой-то некомпетентный сотрудник ее потерял! Тоже у нас тогда было много проблем и разбирательств и даже испортилась из-за них кредитная история! И вот не прошло и 5лет и с ними опять новая история! Совершенно некомпетентнын сотрудники работают в ипотечном отделе! Никому не посоветую этот банк!

Отправила документы на рассмотрение для получение сельской ипотеки, на сайте срок рассмотрения 5 дней. прошло уже больше 2х недель, а ни какого ответа нет. И не понятно рассмотрели или игнорируют. Где узнать статус не понятно! Судя по отзывам банк может затягивать рассмотрение если не хватает документов, но мне ни кто не сообщал о том что чего то не хватает. 

В 2023 г оформили сельскую ипотеку, же без нашего согласия включили доп коробки, и как ипотечному брокеру сказали, обязательны, ну кому вы говорите, обязательные.... Пошли в офис где метро Академическая и столкнулись с КОНКРЕТНЫМ некомпетентностью сотрудников, на отключение доп услуг (коробки), разговаривают как "на рынке", сказали вам обращаться нужно в ипотечный центр, с фига ли? Ладно, этот круг ада прошли, отключили, деньги вернули. После в этот же офис обратились предоставить регистрацию, т.к. нужно каждый год подтверждать прописку, и опять качели... Девушка- я принять не смогу, приходите в будни. Чтооо? В чем сложность отсканировать и передать тому, кто этим занимается? По итогу ушла ни с чем... Я работаю 5-ку и нет возможности придти в офис в будни, когда сотрудник по ипотеке работает... На следующий день связалась девушка, сказала из ипотеки, и тип нужно в офис приехать и предоставить документ, т. е. прописку, извините конечно, во всех банках можно дистанционно все решить, а тут надо просто 7 кругов ада пройти, чтоб решить вопрос!

Решили вопрос через Дмитрия, как представился директором офиса м. Академическая, к нему вообще нет претензий, молодец, умеет работать с негативными клиентами, решил все мои вопросы дистанционно. На данный момент в сентябре 2024 г надо продлевать страховки, во первых в приложении банка страховку не продлить, выдает ошибку- нет возможности продлить страховку, класс!! Обращаюсь в чат банка, менеджер пишет, что нужно в офис обратиться, для пролонгации... Вопрос, зачем тогда нужна кнопка для пролонгации в омп? Почему то в других страховых можно решить вопрос удаленно, а тут в офис надо идти, где менеджеры некомпентенты отвечать на вопросы, и лишь бы отправить в ипотечный центр... Про колл-центр вообще молчу, все отправляют в офис, где тоже сотрудники не але...

Итог- нигде на мои вопросы толком не ответили. Прошу мне предоставить личного компетентного менеджера по ипотеке, с кем я могу не посещая офис решить все мои вопросы. и с кем дальше продолжу решать текущие вопросы. И прошу предоставить обратную связь на почту *****@gmail.com

Это просто треш банк, не ожидаешь что в 2024 году не сможешь в ЛК оформить перевод денег по Сбп на свой счёт в другом банке, ни в какой банк, никакую сумму🤌 просто операция "отказано" без объяснения причин, до тех поддержки не дозвониться, висела более часа, в итоге оператор просто положил трубку не решив вопрос 🤷🏻‍♀️ впереди выходные , ни одно отделение не работает, так что до открытия отделения денег вы не увидите, если решили совершить крупную покупку или просто срочно понадобились деньги🤷🏻‍♀️ 

Обратились с супругом в отделение банка по адресу переулок Красноармейский 7а 06.09.2024 для подачи заявки на кредит на ремонт в доме в сельской местности, на что получили ответ, что в офисе нет кредитного специалиста, мы попросили уточнить куда можно обратится, но нам сказали, что в Воронеже нет НИ ОДНОГО кредитного специалиста, т.е. в городе - миллионнике нет сотрудника, который мог бы принять заявку! мы приехали в другой офис, на Московском проспекте, там сотрудники более ответственно подошли к нашему вопросу и позвонили в другие отделения, но ответ был тот же. Нас попросили оставить номер телефона и обещали связаться когда появится новая информация. Часа через полтора позвонил специалист с Московского проспекта и сообщил, что 07.09.2024 будет кредитный специалист в центральном офисе (переулок Красноармейский). 07.09.2024 мы приехали, но кредитный специалист сообщил, что заявки по субботам они не принимают. Хочется уточнить у Россельхозбанка, это нормальная ситуация? Почему в таком большом городе как Воронеж не к кому обратится? И это при том, что на данный вид кредита нельзя подать заявку через личный кабинет или сайт! Когда в субботу мы попросили кредитного специалиста принять заявку и направить ее на рассмотрение в понедельник, т.к. в рабочие дни фактически не можем присутствовать в отделении, то получили ответ "все не могут, но все-равно приходят", что тоже показывает отношение данного банка к клиентам 👍

Добрый день.

2-го сентября в отделении написал заявление о закрытии кредитной карты и счёта. Собственные средства после закрытия карты должны были перевести на дебетовую карту. Сегодня открыл мобильный банк, чтобы посмотреть как там дела - карта закрыта, а на счету висит минус. Мобильный банк не показывает операций по счёту. Пытался обратиться на горячую линию, после 30 минут и двух общений с операторами, которые не могли мне помочь и переключали на более компетентных специалистов, которые тоже не могли ничего сказать, понял, что надо писать на банки.ru. Прошу представителя банка пояснить что это за списание после закрытия счёта ( который я выдерживал без операций 2 месяца).

Добрый день! По окончанию вклада хотела перевести денежные средства в другой банк по СБП. Операцию приостановили. В смс написали номер телефона для подтверждения, но там никто не берёт трубку! Жду более 20 минут на линии. "07/09 _распоряжение_СУММА RUR_приостановлено_по_161-ФЗ_Для_подтверждения_ожидайте_звонка_или_позвоните_8495*****46/8495*****87.Скажите_ «распоряжение_приостановлено»_ Подробнее_о 161-ФЗ_на_rshb.ru

5.09 обратилась в офис банка на подписание ипотечного договора. Обслуживала меня сотрудник Б-ян Мери. Сотрудник ответила на все вопросы. Рассказала как совершать частично ни полное погашение. Была очень вежливой и компетентной. 

На все вопросы отвечала грамотно.
Буду рекомендовать ваш банк всем знакомым.