33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Совершил платеж в мобильном приложении, ушла на проверку, мне никто не звонит для подтверждения уже более часа, сам звоню по номеру из смс и на горячую линию банка - уже 70 минут просто никто не отвечает и играет мелодия. Что мне делать? И в наше время можно как-то решить вопрос с чуть более быстрым ответом операторов? Хотя бы чуть меньше одного часа ожидание можно сделать? 

Здравтсвуйте. 03.09.2024 нужно было внести 5000 рублей на счет своей дебетовой карты Россельхозбанка. Воспользовлся услугами их банкомата который установлен в г. Астрахань, в ЦУМе на ул. Кирова, 7. Приложил карту к датчику NFC банкомата вошел в нужный раздел меню, вставляю в купюроприемник 5000 рублей, чувствую что купюра как-то легко входит, но довел дело до конца и только потом понял что купюра изогнулась из-за несрабатывания купброприемника и упала в щель между корпусом банкомата и купюроприемником. Дозванивался в службу поддержки банка минут 15, но это результата не принесло, оператор меня выслушала и посоветовала обратиться в операционный офис банка в Астрахани. По приезду в офис прождал длинющую очередь, в результате операторы дали бланк соответствующего заявления которое я заполнил, указав контактные данные и отдал операционисту банка. Никаких уведомлений о движении заявления и его приеме мне так и не пришло, а делов то вскрыть переднюю дверцу корпуса банкомата и достать купюру. В других банках конкуренатах решение вопросов клиентов идет гораздо оперативнее. Держит в РСХБ зарплатная картаи неплохие условия по накомительному счету, но учитывая их плохую поддержку клиентов подумываю сосредоточится на другом банке где у меня есть вторая деьетовая карта, либо перейти в более крупный банк с государственным участием. 

Являюсь ИП в городе Ейске Краснодарского края. Встал вопрос об открытии расчетного счета на выгодных условиях. Обошла все банки в городе, в итоге выбрала Россельхозбанк, менеджер Татьяна подобрала для меня индивидуальный тариф с комфортными условиями. Счет открыли в этот же день, подключили мобильный банк и предложили еще много возможностей для ведения моего бизнеса. 

Выражаю благодарность сотрудникам ейского отделения банка ДО №3349/3/05, расположенного по адресу: г.Ейск, ул.Гоголя, 349/ ул.Баррикадная, 42/1. за качественное обслуживание и индивидуальных подход к клиенту.

Здравствуйте! Решили приобрести готовый дом с земельным участком. Все документы чистые, дом новый, выбранный населенный пункт подходит под условия сельской ипотеки. Хороший первый взнос, идеальная кредитная история и приличный доход.

2 августа 2024 года подала заявку на ипотеку на сайте Свое село. Предварительное одобрение пришло в тот же день. 9 августа пришло одобрение по мне как по заемщику. Так как объект уже был выбран, мы сразу же загрузили на сайт Свое село документы , которые нам предоставил продавец. 12 агуста нам написала представитель банка, спросила выбрали ли мы объект и прислала список документов. Мы все отправила в тот же день + через пару дней отправили оценку. Потом поменялся менеджер, не знаю почему.

И вот с тех пор процесс встал, как будто искусствено затягивается. Менеджер объявляется раз в неделю, запрашивает очередную выписку, которую мы уже отправляли. Очень долго приходится объяснять, где какой документ. Приходится даже спорить и доказывать, что нужный документ был уже отправлен. Продавец недвижимости уже прописался в МФЦ. Менеджеру не дозвониться и не дописаться. Документы в ходе общения теряются, приходится постоянно дублировать. Статус нашей заявки сейчас мне так и не понятен, наверное опять где-то висит.

В общем прошел уже месяц, мы уже потратили деньги на оценку (при чем заказали самую дорогую и быструю, т.к. наивно полагали, что нам это как-то поможет ускориться с ипотекой). Потратили деньги на брачный контракт, тех.надзор дома и прочие мелкие траты. А уже сколько своей энергии вложили - это не оценить. Продавец недвижимости уже грозится отказаться от нас, т.к. по его словам это самое долгое рассмотрение ипотеки в его практике. 

В начале сентября конвертировал оставшуюся на счетах валюту в рубли. Валюта конвертировалась, рубли появились на счете. Попробовал их перевести через СБП. И...

Получил сообщение, что не хватает средств на комиссию за перевод, чтобы совершить такой перевод.

Сумма 168000 руб. Законодательно закрепленный лимит в стране 30 млн руб.

Звоню в поддержку. Жду 25 мин. И... Мой вопрос не решают, а оформляют заявку, ЧТОБЫ ВЫЯСНИТЬ ПОЧЕМУ В ИХ БАНКЕ СУЩЕСТВУЕТ КОМИССИЯ ЗА ПЕРЕВОДЫ СЕБЕ ЖЕ В ДРУГОЙ БАНК ЧЕРЕЗ СБП!Сказали, что будут думать над этим 10 рабочих дней. Но если я захочу снять СВОИ деньги раньше, то могу сделать это в отделении банка.

Прихожу в отделение банка и выясняется следующее.. Деньги после конвертации зачислены на счет ЗАКРЫТОЙ кредитной карты! Не на любой из трех текущих обычных счета, а выбран именно счет ЗАКРЫТОЙ в 2017ом году кредитной карты (как ее закрыли мне в отделении, что карта закрыта, а ее счет есть до сих пор?!)! И из-за этого банк не дает перевести через СБП всю сумму, т.к. переводы со счета кредитной карты проводятся с КОМИССИЕЙ!

Также в отделении у меня берут письменное заявление по ситуации и общают перезвонить завтра (04.09.2024 г.). Но конечно же не перезванивают!

Я пытаюсь хоть как-то забрать свои деньги полностью. Пытаюсь перекинуть их через ОПЛАТУ по QR-коду. Но! Платеж тормозят и присылают СМС, что платеж приостановлен по 161ому ФЗ и что позвоните в банк по номеру 84957265646. Так понимаю, что служба мониторинга у банка в Москве, раз номер московский. А о существовании регионов в РФ банк в курсе?! Что звонок на обычный городской номер будет платным, например. Когда звонишь на него не из Москвы. Я должен позвонить и висеть на трубке (есть скрин с висением более 50и минут), потратить немало денег за звонок. чтобы что?! Чтобы забрать свои же деньги?

Никому не рекомендую данный банк!

Являюсь представителем организации - клиента россельхозбанка. Периодически возникает потребность на снятие и внесении средств на карту представителя. 4 сентября приехала в офис по адресу г Пучеж ул 30 лет Победы д 12. Очереди нет, чисто, светло. Ждать не пришлось, сотрудник Сергей пригласил к себе на обслуживание. В дополнении рассказал о продуктах банка. Всё время нахождения в офисе заняло 10-15 минут. Быстро, оперативно. Сотрудники приветливые.

Спасибо.

отправил документы на рассмотрение для получение сельской ипотеки, на сайте срок рассмотрения 5 дней. я подал заявку 8 дней назад, а ни какого ответа нет. И не понятно рассмотрели или игнорируют. Где узнать статус не понятно! Судя по отзывам банк может затягивать рассмотрение если не хватает документов, но мне ни кто не сообщал о том что чего то не хватает.

Я обслуживаюсь в офисе Банка по адресу: Ул. Б.Московская, д.9, с 2019 года. Хочу поблагодарить начальника отдела Ш-ну Ирину и операциониста Ак-ву Веронику за качественное обслуживание и быстроту решения моих вопросов.Девочки всегда доброжелательны и готовы придти на помощь в любой момент.Буду рад сотрудничать с вашим банком ещё долгие годы.

04.09.2024 получил смс от банка с требованием пополнить счет для списания комиссии за пакет услуг "Привилегия". В противном случае, карта будет заблокироанна и пакет отключен. Условия бесплатного обслуживания мной выполнялись и такое требование считаю неправомерным. Прошу разобраться в данной ситуации. Попытки разобраться в ситуации через горячую линию не увенчались успехом: операторы не предоставляют информацию и отсылают в офис банка.

Сегодня получил из РСХБ уведомление: «[04.09.2024 11:02] Уважаемый/ая ************, на Ваших счетах недостаточно средств для оплаты комиссии за Пакет услуг "Ультра" в АО "Россельхозбанк".  Просим оплатить комиссию или Ваш Пакет услуг будет отключен в связи с неуплатой комиссии. Ваши банковские карты ************ будут заблокированы в случае отключения Пакета услуг "Ультра"».

На моих счетах находится достаточно средств для выполнения условий бесплатного обслуживания, о чем я проинформировал сотрудника выделенной телефонной линии при оформлении соответствующего обращения (№ 243039). Мне сообщили, что обращение будет рассмотрено в течение нескольких дней. Озвученные сроки меня устроить не могут, т.к. не хочу уже сейчас столкнуться с неработающими картами и банковскими программами.

Требую немедленного принятия мер по обеспечению беспрепятственного доступа к имеющимся продуктам и услугам. В этом странном заведении постоянно приходится сталкиваться со сбоями и неурядицами, превратившимися в унылую обыденность. Более убогого "премиального" обслуживания не встречал.

Менеджером в колцентре Россельхозбанка Курская область г. Курчатов 02.04.2024 г. была оформлена заявка на получение сельской ипотеки. Подтверждение пришло, я собрала всю необходимую документацию 20.06.2924 г. пришла в колцентр, отдала менеджеру для оформления сельской ипотеки..... ииии на этом всё звонки и приходы в банк всегда заканчивались одними обещаниями, то рассматривают юристы, то долго рассматривает Минсельхоз, то сама менеджер была в отпуске в итоге я звоню на горячую линию и оказывается, что моей заявки вообще не существует. Просто закончился срок действия заявки 02. 08.2024 г. мы переоформляем заявку на сельскую ипотеку(пришлось заново собирать справки), и сейчас начинается та же самая история, то юристы не отвечают, то ещё какие то проблемы. Можно как то помочь разобратся в данной ситуации и ускорить процесс выдачи иппотеки. 

В РСХБ отключен сбп. По умолчанию. Включить в своём интернет банке невозможно. Постоянная ошибка. В офисе банка г.Домодедово помочь ничем не могут в тех.поддержке тоже, настойчиво посылают в отд.банка, которое как я уже написал бессильно в этом вопросе. Если начинать настаивать прерывают разговор не оказав никакой помощи. И между прочим время ожидания в тех.поддежке аж 10 минут, а по факту и намного больше!!! Можно подумать что на всю страну вкладчиков РСХБ консультирует один несчастный "специалист".

Кстати в других банках сбп по умолчанию включен. В Сбере, в ВТБ - не проблема. Но РСХБ это что - то. И ведь именно по этой самой причине я не могу открыть там вклад поскольку таскать большие суммы денег в кармане мне как то не с руки.

Россельхозбанк, программа лояльности "Урожай"

Поддержка

Ваш текст

Отправить обращение

Мое сообщение

03.09.2024 

03.09.2024 | 

Ваш 

Отправить 

Мое 

03.09.2024 | 

Добрый день, где мои 620 баллов? Уже 03 сентября? Заказ был отменен вашим 

31.08.2024 | 

Обращение было 

31.08.2024 | 

Заявка №138935 

30.08.2024 | 

Здравствуйте, к сожалению из-за технических проблем, которые повлекли за собой нарушение логистических процессов Ваш заказ не может быть исполнен. Заказ был отменен 06.08.2024. Потраченные рубли по заказу (если таковые были использованы при оплате), бонусные баллы вернуться после обработки заявлений банком. Приносим свои извинения. С уважением, программа лояльности 

22.08.2024 | 

По вашему обращению создана заявка 

22.08.2024 | 

Заказ № 

Мое 

22.08.2024 | 

Добрый день, Заказ 66abac5c1ba75f9bc201d15a Швабра и ведро от 01.08.2024. Заказ был оплачен, подскажите перспективы получения. Смотрите приложеные файлы. Спасибо. 89*****95 Виктор 

Добрый день, где мои 620 баллов? Уже 03 сентября? Заказ был отменен вашим 

31.08.2024 | 

Обращение было 

31.08.2024 | 

Заявка №138935 

30.08.2024 | 

Здравствуйте, к сожалению из-за технических проблем, которые повлекли за собой нарушение логистических процессов Ваш заказ не может быть исполнен. Заказ был отменен 06.08.2024. Потраченные рубли по заказу (если таковые были использованы при оплате), бонусные баллы вернуться после обработки заявлений банком. Приносим свои извинения. С уважением, программа лояльности 

22.08.2024 | 

По вашему обращению создана заявка 

22.08.2024 | 

Заказ № 

Мое 

22.08.2024 | 

02.09.2024 Обратился в отделении чтобы открыть Рублевый и Валютный счет для ИП. В отделении сказали что сегодня нет человека кто это делает, я обратился к Управляющему в отделении, управляющий назначил сотрудника Дмитрия чтоб тот открыл мне счета, Дмитрий продолжительное время готовил документы, затем принес мне документы, я подписал договор. Сообщил мне что завтра придут данные в смс и на почту для управления счета. Еще потом надо будет другие документы приехать подписать. В итоге так не чего не поступило. На сайте банка указано что открытие счета занимает 5 минут. Хочу спросить сколько занимает времени открытие счета ? будет он всетаки открыт? 

Отделение находится в другом городе, выяснить результат сложно.

Как прояснить данную ситуацию ? 

Добрый день .

Нам была одобрена ипотека на дом с з/у, прислали уведомление на почту ставка 16,75% .Прислали все документы на объект который запросил банк .Менеджер отправила все юристам .На следующий день звонит менеджер и говорит ,что произошла ошибка ,что ставка выдана на квартиру а не на дом .В уведомление про квартиру не было не слова.

При этом пока мы собирали документы ,она словом про ставку не обмолвилась . Банк никак исправлять ошибку свою не хочет .Мы понесли затраты на оценку ,брачный договор который банк настоял . менеджер Ц-ва Инга Б. Отдел по развитию партнерского канала продаж г. Москва, ул. 1-й Красногвардейский пр-д д.7, стр1