33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Закрыл вклад и хотел перевести деньги самому себе в другой банк. В результате перевод был заблокирован со стороны банка, пришло сообщение о необходимости позвонить по одноу из двух номеров телефона или дождаться звонка. В итоге не удалось ни то, ни другое. Если звонить самому, то на тоам конце просто не берут трубку, постоянно звучит сообщение что необходимо ждать более 10 минут. Думаю точное время не назвают так как на том конце просто никого нет. Звонка от самого банка так и не дождался. Если надо что то сделать быстро то это не про сельский банк. Может быть стоит хотя бы пару человек нанаять на ответы по телефону?

Пользуюсь услугами данного отделения РСХБ (Западная Двина) давно. Появилась необходимость оформить вклад. Менеджер Татьяна,всё доступно объяснила. Рассказала о всех выгодных предложениях. На данный момент есть возможность оформить вклад со ставкой до 20%. После полученной информации и принятом решении,оформление вклада не потребовало много времени и усилий с моей стороны,т.к. менеджер Татьяна всё сделала быстро и чётко, без нареканий. Спасибо за приятное обслуживание.

Добрый день. Ростов-на-Дону, дело о наследстве, без каких-либо особенностей. Нотариус открыл дело, и отправил запрос в Россельхозбанк о наличии вкладов. Несмотря на то, что по закону банк должен ответить на запрос в течении месяца, РСХБ ответил только спустя два месяца. Нотариус оформил свидетельство о праве на наследство, я отправился в ближайшее отделение РСХБ. Там сделали копии свидетельства о праве наследования, свидетельства о смерти и моего паспорта, для отправки в головной офис РСХБ, а мне сообщили, что необходима какая-то проверка юристами. Спустя пару дней мне позвонили, и попросили снова придти с этими документами, сославшись на какую-то техническую неисправность с серверами в головном офисе. Ок, пришёл, процедура с копиями документов повторилась. И вот прошла уже неделя, я опять прихожу в отделение РСХБ, там разводят руками, мол, ответа от юристов нет, и выдать деньги не можем. Сроков они назвать тоже не могут. Что там проверяют всё это время? Номера купюр к выдаче? Мою родословную от Средневековья? ДНК на расовую принадлежность? Бред какой-то! Тот же самый вопрос в Сбербанке решился за три-четыре дня, а тут уже скоро три месяца будет, как идёт эта нервотрёпка. Что мне нужно, чтобы вернуть деньги? Обратиться в Роспотребнадзор? Нанять юриста и в суд ? Писать в интернете на всех доступных ресурсах негативные отзывы? Когда банк закончит эти издевательства, и вернёт деньги?

Очень хорошое впечатление осталось от посещения банка. Обратилась в это уютное, светлое, современное учреждение первый раз для оформления потребительского кредита на ремонт. Очень порадовало то, что в очереди сидеть не пришлось. Обслуживала меня очень милая и грамотная сотрудница О-на Мария А. Так же консультативную помощь оказал руководитель М-ев Максим В. Очень приятно работать с компетентными людьми. Услуга было оказана быстро и в полном объёме.  

Пишу сюда, потому что "полюбовно" с банком пока проблему решить не удалось. Следующая инстанция, видимо, будет уже Роспортребнадзор или Центробанк.

Ситуация следующая - ипотека в РСХБ, по условиям ставка зависит от наличия страховки жизни (в случае её отсутствия повышается на 1%). Пару лет всё было хорошо - я делал страховку, приносил её в отделение банка, ставка сохранялась на следующий год. В этом году сделал всё как обычно - продлил страховку, принёс полис в отделение банка за месяц до нужного срока. Но через месяц с удивлением обнаружил, что платёж по ипотеке увеличился. Начал разбираться и оказалось, что ставка увеличилась на 1%. Позвонил в банк. Если коротко - при внесении данных по моей страховке что-то сделали неправильно, из-за чего она не "привязалась" к ипотечному кредиту. После этого данные исправили, но "откатить" начисления за текущий месяц они не могут. Предложили компромис - в этот месяц я вношу платёж больше, а потом мне "через служебные записки" возвращают переплату. Через пару дней решил проверить текущее состояние дел, зашёл в приложение банка и с удивлением увидел, что ставка вернулась к прежней, но ежемесяцный платёж стал больше, чем раньше. Опять обратился в банк, меня клятвенно заверили, что в течение полутора недель вопрос решится и всё вернётся к прежнему состоянию. Прошло 3 недели, но ничего не изменилось. На очередное обращение в поддержку создали новую заявку, и сказали, что срок рассмотрения до 7 рабочих дней. Но и они уже прошли. Один раз был пропущенный звонок из РСХБ и всё, больше перезванивать никто не пытался. С офисом банка, в котором произошла "накладка" и управляющий которым мне ранее звонил и говорил, что вопрос решится в течение полутора недель, поддержка не соединяет. Идти туда "ногами" времени нет. А тем временем подходит срок нового платежа...

Была в Зеленограде по адресу 1824. Пришла что бы открыть счет для временного размещения денег. мне предложили открыть счет под проценты, подробно рассказали условия и как можно увеличить доход. объяснили доступным языком как работает счет. несмотря на большое количество людей очень быстро приняли. Разговаривала с сотрудницей Юлией. очень приятная и вежливая девушка. Умеет подобрать нужные слова. 

30 июля 2024 года я обратился в офис банка в р.п. Воротынец, ул. Школьная, 2а, за консультацией. Так как я планировал путешествие - мне нужна была дебетовая карта. Менеджер Мария рассказала про карты банка, в том числе про карту Union pay. Условия данной карты подошли под мои требования идеально. Я получил то, что хотел. Обслуживание заняло не более 7 минут, чему я очень доволен. Общение прошло в доброжелательной обстановке. В офисе чисто, электронной очереди нет.
Выражаю благодарность сотрудникам банка, в том числе Марии, за грамотную, профессиональную консультацию.
Обязательно порекомендую данный офис своим знакомым.

Заблокировали перевод по СБП себе в другой банк. Пришла СМС с сообщением о блокировке и предложением ждать звонка от банка или звонить самому. Прошло 26 часов, из банка никто не звонил. По указанным номерам не берут трубку. Звонил 5 раз в разное время с 9 утра до 9 вечера (три раза ждал около 10 минут, но сообщение автоответчика всегда "срок ожидания более 10 минут", один раз ждал 30 минут, один раз ждал ДВА ЧАСА и ровно на 120й минуте меня сбросили (видимо выставлен максимальный срок ожидания в очереди). В чате банка операторы отвечают, что единственный вариант решить проблему это ждать звонка из банка либо дозвониться самому (что как я выяснил невозможно). Сроков, когда мне должны позвонить, нет. 

Ощущение, что у тебя просто украли деньги и не хотят возвращать.

Был подключен премиальный пакет услуг в данном банке,по началу все было хорошо, но после перевода по СБП,произошла блокировка мобильного банка и самой карты. На вопрос ,что с моей учетной записью сотрудники ничего не отвечают и просто переводят на другую линию, после часа ожидания ,мне так никто и не ответил
Пытался закрыть счет, но сотрудники все также переводят на другую линию, тем самым удерживая мои денежные средства
Клиентоориентированность просто на нуле

Добрый день! Даже не знаю с чего начать…. Это ужасный банк по обслуживанию своих клиентов, клиентоориентированность отсутствует …

Решились на приобретение жилого дома и земельного участка с использованием материнского капитала и ипотекой. В апреле этого года обратились в Россельхозбанк за ипотекой. В мае нам предварительно одобрили ипотеку. Мы внесли задаток за недвижимость. При оформлении ипотеки с государственной поддержкой требовалось много документов, и мы к этому были готовы. Но весь процесс оказался очень затянутым!!! Собрали реальную кучу документов! Мы предоставили по недвижимости документы основания и свежие выписки из ЕГРН с цифровой подписью из гос. услуг от продавца (которые им не подошли, т.к. назывались не выписка ЕГРН, а сведения ЕГРН ). На все моменты старались обращать внимание сотрудника Россельхозбанка, но никто не вникал ни в один документ. Сотрудник банка (в г. Буденновске) на наши вопросы не могла дать четкие и конструктивные ответы, постоянно была не на связи, дозвониться удавалась не всегда, после 15 раза. В июле как оказалось она только передала наши документы в юридический отдел. Потом сказали, что отправили документы в Министерство сельского хозяйства, что оказалось не правдой. На каждом этапе нам отвечали "Ждите, ждите». Три месяца нам пудрили мозги, то одну бумажку надо то вторую, то и еще что-нибудь.

23 августа мы наконец-то сдали документы в росреестр. 27 августа нам зарегистрировали договор купли-продажи, после чего мы подали в СФР на распоряжение мат. капиталом заявление, 4 сентября СФР перевел денежные средства мат. капитала продавцу. По условиям банка мы прописались в приобретенном жилье, получили справку с МВД, что прописаны там. 

При обращении в Россельхозбанк возникает ощущение что попал в прошлый век! У продавца, банк запросил выписку о получении денежных средств заверенную синей печатью банка, хотя на выписке есть цифровая подпись. Банк, который обслуживает счет продавца, покрутил у виска. 

И казалось бы ВСЁ, настал тот знаменательный день, все документы переданы в банк, сотрудник банка сказал, что в течение 24 часов переведут деньги на счет продавца, и мы наконец-то расплатимся с ним, т.к. все оговоренные сроки просрочили. 

НО НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ВРЕМЕНИ, ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПЕРЕЧИСЛИНЫ, ПО ПРИЧИНЕ ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ!!!! 

Это самый древний и ужасный банк!

Самый ужасный банк заблокировали перевод самому себе на сутки до мониторингом службы, в течении 6 часов так и не дозвонился, в колцентре, помогать отказались, в результате пришлось брать деньги в другом банке, а они через сутки просто взяли и совершили перевод как текущий как будто ни чего и не произошло 

Приостановили провеедения операции 04.09 в 14.50. Прислали смс, что операция приостановлена - перезвоните на номер телефона или дождитесь звонка из службы мониторинга. При попытке дозвониться провисел на линии более 20 минут и подумал, что возможно банк сам свяжется со мной. Вечером, около 20 часов пытался еще раз связаться с банком - но результата никакого. Сейчас 05.16 05 сентября. Прошло 18 часов - никто так со мной связаться и не попытался.

Благо вопрос с деньгами я решил, но если бы мне нужно было перевести близкому в сложной ситуации. Россельхозбанк в очередной раз создал проблему и забил на ее решение, переложив ее на плеи клиентов. Спасибо за обслуживание - никогда не забуду Вашу заботу обо мне и моем благосостоянии.

И пожалуйста, не нужно писать, что в соотвествии с законодательством и политикой банка бла бла бла. Я с этим не спорю. Я спорю, с тем, что поддтверждение операций должно проводиться оперативно, а не на следующий день, на слудующей неделе или в следующем месяце/году.