33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте 17.06.2024 были в отделении банка по адресу Воронеж, Ленинский пр-т., 82, на 13:00 была назначена сделка купли-продажи.Первая часть(подписание кредитного договора, заключение договора на аккредитив) прошла без проблем. Когда все условия для расскрытия аккредитива были выполнены (26.07.24), а именно, предоставлен оригинал ДКП, выписки ЕГРН и документы подтверждающие оплату первоначального взноса, нам сообщилм, что еше необходимо ждать 5 рабочих дней. Однако, по истечению данного периода деньги так и не поступили продавцу. При обращении в отделение банка (по тому же адресу), нам сообщили что специалист, который занимается расскрытием аккредитивов ушел в отпуск и пока он не вернется продавец деньги не получит. Мы уточнили, могут ли нам помочь в другом отделении - ответ был отрицательный. Не понятно, на каком основании банк удерживает денежные средства и не исполняет свои обязательства по аккредитиву.

Уже несколько месяцев сотрудники банка не могут мне выдать пароль и логин от личного кабинета. Получаю отказ ! Три раза звонила в службу поддержки -результат ноль! Сотрудники банка тоже писали в техподдержку -но по прежнему отказ по непонятным причинам.

Ранее был личный кабинет по доверенности от мамы. 

Вначале объясняли причину, что запись моя заблокирована, (непонятно зачем) потом, что ошибки в дате рождения (их не было) и до сих пор у меня нет личного кабинета.

Ужасное обслуживание в банке!!! Медленно работают менеджеры! Часами сидишь в очереди часами, хотя по 2,3 человека на очередь. Попросила закрыть счёт, сказали через 40 дней , это было 20 мая , сегодня 3 августа счёт так и не закрыт. На горячей линии ничего не говорят. Всё медленно и ужасно ! Отвратительный банк, если бы ни карта юнион пей никогда бы с этим банком не связалась !!!!

Принести деньги Вы в этот банк можете, а вот забрать -нет! При переводе денег Вам заблокируют все что хочешь, и будете бегать днями -и результата никакого! Сделала обычный моментальный перевод -по системе быстрых платежей, итог: сижу несколько дней без денег! Посещение офиса банка с паспортом на Киевской никаких результатов не дало!! Ничего мне не разблокировали! Дозвониться до банка за 2 полных дня я не смогла, а впереди 2 выходных. Служба мониторинга банка естественно не перезванивает! В общем, при первой же возможности, я больше не клиент этого непрофессионального, несовременного банка!

Обратился в банк за ипотекой, ещё весной 3 мая.Ну думаю за лето отстроюсь, ведь целых 3 месяца впереди, в сентябре под крышу поставлю.Меня предупредили, что банк не провел ни одну операцию по ипотеке, а я не послушал.И вот началось собирание справок , принесите справку к этой справке , и так продлилось 3 месяца, уже август и теперь я не знаю как строиться в зиму.Ведь ипотеку мне одобрили на словах.а воспользоваться ею не могу.Банк всячески затягивает дело, каждую неделю мне говорят, что на следующей неделе, выйдем на сделку, но воз и ныне там.Что делать просто не знаю, безобразие творится

Добрый день! Никогда в жизни не будем больше пользоваться услугами Россельхозбанка.

В мае 2024 погасили последний платёж по ипотеке и решили снять обременение.

И вот тут начались круги ада. 

Звонила, писала, ходила в отделение банка Россельхозбанка все без результатно.

Писала на все почтовые адреса, которые нашла в интернете.

Пришла отписка, что банк 06.07.2024 самостоятельно подал документы на снятие обременения. После тишина, сколько не делала запросов о стадии снятия. Полное игнорирование со стороны банка. 

Отговариваем всех кого знаем, чтобы ни ногой в Россельхозбанк.

Я дважды оставляла заявку на ипотеку на сайте svoedom.ru. через неделю, не дождавшись звонка, сходила сама в отделение, целый час заполняла документы вручную, так как у РСХБ "что-то в системе не работало". все документы предоставила, хотя и было указано, что электронную трудовую банк запрашивает сам. Получила смс, что ипотека одобрена, пошла в отделение банка. В отделении мне сказали, что менеджер со мной свяжется и озвучит проценты и процесс. Угу... прошла неделя. Банк снова молчит.

видимо, столько желающих на обычную ипотеку, что плюс клиент, минус клиент - не важно?))) 

Вот еще одна проблема с данным банком. Получила с горем пополам я две карты Юнион пей в юанях и долларах. Пин коды выданы не были. Карты вытащили из стопки. Я в суматохе забрала, также был выдан договор в файле. Уехала я зарубеж и понимаю что пин кодов нет. Поддержка онлайн говорит звонить на номер для тех кто зарубежом, т.к. онЛайн пин коды выдать невозможно. Ок, правда есть миллион способов безопасно сейчас получить пин коды онлайн у других банков. Ок. Звоню. 12 мин просто на ожидании. Я в роуминге. Ну ок. В итоге 30 мин в роуминге ожидания и короткого разговора о том, что приходите в банк для активации. На вопрос ведь я зарубежом и мне была нужна оаботающая Юнион пей. Сказали опять приходите в офис в рф. Занавес. Настолько вы в прошлом веке, что ничего не можете от слова совсем. Как хорошо что не пошла к вам работать)!

Добрый день. В силу обстоятельств моя зарплатная карта арестована по исполнительным производствам ФССП. Т.к. карта зарплатная, пристав направлял заявление в банк о сохранении прожиточного минимума. В моем случае прожиточный минимум это не 16 тыс, как уверяют меня в банке, а именно 50% от заработной платы, которая вляется полностью официальной и перечисляется на счет в Россельхозбанке. Так же, работодатель уже удерживает из моей з/п 50% дохода, таким образом, я имею полное право распоряжаться денежными средствами, поступающими на мою карту в полном объеме. 29.07.2024 было произведено зачисление заработной платы в размере 12.9 тыс ( еще 12.9 тыс было удержано работодателем о чем были сделаны соответствующие отметки при зачислении). Этим же днем средства с карты были сняты в банкомате, т.е. денежных средств на карте фактически не было. 30.07.2024 на счет приходит выплата по больничному листу за первые 3 дня от работодателя в размере 2.3 тыс (еще 2.3 тыс было удержано работодателем о чем были сделаны соответствующие отметки при зачислении). Внезапно баланс по счету стал отображаться как минус 10.5 тыс. 31.07.2024 на карту было зачисления пособия по временной нетрудоспособности от СФР в размере 4.7 тыс и баланс по карте стал отображаться как минус 325 тыс.руб. Я обратилась в банк с вопросом почему внезапно стал отображаться такой минус на счету и почему списали социальное зачисление в полном объеме. Первый оператор не смог ничем помочь, кроме сообщения о том что у меня арест по ИП - я это и так знала и пришла в банк с абсолютно другим вопросом. Далее к моему вопросу подключилась другой орператор- девушка со светлыми (крашенными/мелированными) волосами и челкой - она ничем не пыталась помочь, абсолютно не понимала сути моего вопроса, отвечала не по теме, выводила меня на эмоции, довела до слез (а я на 30 неделе беременности) и хамила - она повторяла что у меня исполнительные производства, что я сама виновата, что моя цель набрать долгов и не платить (напомню про 50% дохода, который удерживает работодатель), посылала в ФССП разбираться (хотя некорректное списание и отображение в минус 325тыс в банке, а не у пристава), сообщила что мне тут никто не поможет, т.к. они тут все операционисты и не обязаны разбираться в моих списаниях и зачислениях по карте, угрожала охраной. Когда я попросила все же позвать охрану, она сообщила что сейчас меня примет начальник/руководитель отдела. Вышел мужчина, мы прошли в кабинет, он кому-то позвонил, из разговора я поняла что произошла какая-то ерунда по списаниям, снял копию моего паспорта, сказал что уточнит вопрос и перезвонит. Когда мне перезвонили, что-то рассказывали про прожиточный минимум (который в моем случае составляет именно 50% от дохода, а не 16 тыс) и ни слова о том, почему баланс отображается минус 325 тыс. Далее, около 14.00 этого же дня, 31.07.2024 , я зашла в мобильное приложение банка и обнаружила, что минус на счете исчез, баланс счета отображается как +1 тыс руб (что за сумма? откуда?, но баланс положительный). 01.08.2024 было зачисление еще одного больничного от СФР на сумму 6.2 тыс.руб. В зачислениях есть - на счете не отображается, операция полностью проведена- нет операций в обработке, блокировки суммы и т.п. куда банк дел выплату? Почему банк позволяет себе списывать 100% поступающего дохода, а не 50%, как положено по закону ? Звонить в банк спрашивать или иди в офис - страшно, опять наорут, нахамят, доведут и ничем помогать не станут.

Являюсь клиентом банка в городе Усмань с 2019 года. Есть зарплата карта , кредитная карта, кредит. Всегда приятно приходить в офис, тебя встречают с улыбкой, решают любой вопрос. В этом году решили с супругой построить дом. Пришли в офис. нас проконсультировала Ирина З. Она подробно рассказала про условия сельской ипотеки, дала нам список акредитованных подрядчиков и перечень документов. Когда мы определились с суммой кредита и проектом, мы с нова попали в банк на обслуживание к Ирине З. Хотя отметить компетентность и вежливость данного сотрудника, Всегда встречает с улыбкой и готова решить любую проблему и ответит на любой вопрос. Мы подали заявку, и в этот же день нам позвонили с банка и сказали что кредит одобрен. Благодаря Россельхозбанку теперь мы можем осуществить свою мечту, построить дом. Всем рекомендую.

Беру ипотечный кредит. Все документы оформлены, согласования получены, дата сделки назначена. 

Последнее, что осталось сделать - открыть эскроу-счёт в банке, который осуществляет проектное финансирование застройщика (Россельхозбанк). 

Застройщик всю информацию в банк передал, сказал что от туда позвонят и пригласят на открытие эскроу счета. 

Прошло уже несколько дней, а из РСХБ не было ни каких звонков. Причём представители банка убеждают застройщика, что не могут дозвониться, хотя ни одного пропущенного звонка за этот период не было. И все остальные люди без проблем дозваниваться. 

Получается сделку приходится переносить из-за нежелания сотрудников РСХБ открыть эскроу-счет

На 21.22 МСК 31.07.2024 не начислены доп. проценты по накопительному счету за траты по карте Своя. Старший смены колл-центра Александр-полный ноль, послал в офис разбираться, а что он там штаны протирает, если ничего не решает. Таким образом полагаю, что банк нарушает условия договора и обманывает клиентов!

16.07.2024г написал заявление о досрочном погашении в офисе россельхозбанка, 17.07.2024г внесли полную сумму, которую указал в заявлении оператор банка, покупатель мне внесли залог в сумме 600 000руб и данная сумма была им внесена для полного погашения, 31.07.2024г должно произойти полное списание, но списался только основной платёж. Я не могу ждать ещё месяц, как так то, мы что должны теперь из за разгильдяйства сотрудников банка сорвать сделку!??? Разберитесь в данной ситуации, это очень срочно!!!

Здравствуйте!

Почему в онлайн-банке и в графике, который выдали в отделении, отличаются суммы ипотечного страхования? 

Где и почему указана некорректная (или корректная) сумма? 

Почему вообще они отличаются?

Какую сумму в итоге надо будет указать в заявлении для пролонгации договора ипотечного страхования?

Добрый день!
Обращалась в банк по адресу: г.Нижний Новгород, пл.Свободы, дом 7. С вопрос закрытия счета для ИП, так как счет был ранее заблокирован, было принято решение о ЗАКРЫТИЕ ИП. Я написала заявление о закрытии счета 9 ИЮЛЯ и приложила реквизиты для перевода остатка денежных средств на свой ЕДИНЫЙ НАЛОГОВЫЙ СЧЕТ. Девушка, принимавшая заявление сказала, что с таким они сталкиваются впервые и данный процесс займет 10 рабочих дней и в случае чего со мной свяжутся, но этого не произошло.
23 ИЮЛЯ повторно обратилась в банк, мне сказали что надо предоставить другие реквизиты. Реквизиты были предоставлены и сказали ожидать перевод в течении 3 рабочих дней, что к сожалению так и не произошло.
29 ИЮЛЯ снова пришлось идти в банк и заново писать заявление о зарытие счета, остаток денежных средст так и не был переведен. ИП закрыто уже 17.07 2024!!!!
В связи с этим прошу ускорить процесс закрытия счета и перевода остатка денежных средств, либо указать примерную дату решения моего вопроса. Спасибо!

Добрый день! Хочу сказать слова благодарности сотрудникам офиса а именно Людмиле. Ранее пользовалась услугаии банка но потом поменяла место работы и стала получать зарплату на др. Банк. 28 июля 2024года мне очень срочно понадобилась небольшая сумма денежных средств и я проходя мимо банка зашла проконсультироваться по кредиту. Зашла в 10:40 на входе встретила меня управляющий офиса помогла взять талон в окно N2 где в это время обслуживали другого человека. Управляющий проконмультировала меня по кредиту и так как мне надо было не большую сумму и на короткий срок она предложила мне кредитную карту с льготным периодом до 115 дней. И что не мало важно их можно снять наличными. Пока сотрудник был ещё занят она (управляющий) сканировала мой паспорт и помогла мне заполнить нужные документы для подачи заявки. Где-то минут через 7 освободилась операционист Людмила которая завела мне заявку на карту. И заняла эта процедура минут 10 а потом через 30 минут пришла СМС о томчто заявка одобрена и в этот же день яполучила карту. Очень благодарна сотрудникам за внимательность к клиентам!!!  

Не думал, что в 2024 году может быть такой отвратительный сервис.
Если хотите проблем, раздражающих вещей, приходите сюда, вам точно понравится.
Смс приходят раз через раз. При этом иногда бывает, что нужно пару раз отправить дополнительный код, а иногда и зайти на следующий день. И это у меня нет денег в этом банке (как хорошо). Не представляю как люди им пользуются. Нужно тебе оплатить услуги - ан нет, сегодня не работаем. Технические работы на весь вечер - пожалуйста, наши клиенты подождут.
Постоянные ошибки без объяснений - мы идём к вам. Заполняешь заявку с миллионом полей, долго и упорно загружаешь документы (по 5 раз, т.к. с первого раза загрузка не проходит. Просто не проходит, через 5 попыток тот же файл нормально загружается) и потом в самом конце при отправке тебе говорят - "в полях допущены ошибки" (дословно) и дальше нельзя никуда пойти. Нормально? Т.е. в каких полях? Непонятно. Что нужно поправить? - Непонятно. Почему нельзя было раньше об этом сказать? - Непонятно.
Также геморрой с любым вашим действием. Мне нужно было подать заявку на ипотеку. Что сложного? - РСХБ. Вам никто не скажет что и как нужно делать. Оформляешь онлайн - страдай. (лучше сразу в офис, но нужно быть готовым просидеть в офисе в очереди часа 2). Пытался оформить онлайн - попытка номер один - после загрузки документов вам говорят - 5 рабочих дней максимум и вы перейдёте в следующий этап. Проходит 5 рабочих дней и что? - Правильно оказывается с первого дня у вашей заявки неправильный статус. Пишите на почту, через месяц ваше обращение увидят и поправят. Или можно заполнить новую заявку. Заполняем. Ждём. (при этом постоянно напоминаем про себя или забудут и придётся ждать дольше). Ура! вы перешли на следующий этап. Заполняем документы. Ручками. И что, что вы дали доступ к своим госуслугам. Потерпите, ничего страшного. Заполнили? Хорошо. Загружаем документы (точного списка нет, думаем сами) Требований, к документам, кстати, тоже нет (ну вы поняли - сами). Загрузили (про загрузку с 5 раза уже писал). Ждём. Ждём ещё. Оказывается нужно было все страницы паспорта (да, даже пустые, ладно (про это даже есть маленькая пометка на сайте. Ок, хорошо, наша ошибка). Загружаем опять. Ждём. Оказывается нужно было все страницы паспорта в одном файле. Загружаем ждём. Оказывается нужно было все страницы военника. Загружаем ждём. (я тут, что будет дальше - посмотрим)

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудников офиса г. Н.Новгорода. Россельхозбанка по адресу: ул, Чкалова, д.1. Обращались 30.07.24 по вопросу распоряжения мат. Капиталом.
Обращаемся в офис не первый раз, сотрудники всегда вежливые и приветливые.
Обсудили нюансы написания заявления, посчитали, что лучше уменьшить: платеж или срок по ипотеке. Еще раз обговорили условия для сохранения льготной ставки потому, что со временем забывается И был вопрос о сроках предоставления прописки по новому адресу ( на что брали ипотеку). Все прошло быстро и понятно, все "разложили по полочкам" 

Спасибо за работу!