33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Я обратилась в отделение Россельхозбанка 17 июня 2024 г. по причине закрытия своего небольшого вклада, так как через месяц мне могли бы потребоваться мои средства. Во первых-хочу сказать, что звонила предварительно в офис с целью узнать график работы и меня любезно спросили в какое время именно мне будет удобно посетить отделение банка. Я записалась на обеденный перерыв, что очень, скажу, удобно для меня. Я пришла в назначенное время, сообщила, что я по записи и мне сразу выдали талон и я практически не ждала ни минуты. Обслуживала меня сотрудник Ольга В-на, так она мне представилась. Она очень подробно расспросила меня с какой целью я закрываю вклад, опросила не мошенники ли меня заставляют и все в этом роде, коротко рассказав о типичных схемах мошенничества. Я пояснила, что продлить на три месяца не могу, так как через какое то время деньги мне потребуются и поэтому хочу забрать. Ольга мне предложила не снимать денежные средства, а переложить на накопительный счет, где проценты начисляются за каждый день, мотивировав, что дома просто будут лежать, а здесь неплохие проценты и время не ограничено. Сам процесс оформления и консультации занял не более 20 минут, поэтому очень благодарна сотруднику за такую качественную консультацию и грамотное отношение. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения в гор. Родники Ивановской области за быстрое и грамотное обслуживание. 

Сегодня 09.08.24 в очередной раз обратилась в отделение с проблемой по своей зарплатой карте, не могла сделать перевод по номеру карты. На входе мне помогли взять талон и сразу же и вызвали к специалисту, ожидания не было. Специалист уточнила мой вопрос, и как оказалось у меня в приложении не была эта функция настроена, девушка все мне сделала и помогла сделать перевод. Дополнительно мне рассказали про кредит с государственной поддержкой на ремонт, предложение очень интересное, возможно задумаюсь над этим. В отделение я находилась около 20 минут. Спасибо

В 2022 году был заключён кредитный договор 226****/0708. Во исполнение условий договора в течение 180 дней я два раза предоставила в банк копию паспорта с регистрацией в адресе объекта ипотеки. Однако банк в одностороннем порядке увеличил процентную ставку с 3 до 11.5% мотивируя это отсутствием адресной справки, хотя в договоре нет информации предоставления именно адресной справки. Сотрудник банка сказал, что после предоставления названного документа ипотека будет вновь пересчитана, однако за август придётся заплатить кредитный платёж по повышенной ставке. Прошу банк разобраться и исправить возникшую ситуацию 

Хуже банка чем Россельхозбанк я честно говоря не видел за время видении деятельности как индивидуальный предприниматель, я столкнулся самым отвратительный отношение с стороны Россельхозбанка!Обслуживаясь в Россельхозбанке мне поставили блок, и я решил перевести свои деньги в Сбербанк 26.06.2024г свои деньги с закрытием счета, но Сбербанк вернул эти деньги в Россельхозбанк 27.06.2024г попросив документы, я им предоставив документы , пошёл в Россельхозбанк попросили дать документы для индефикации, всё собрал и отдал 04.07.2024г и с того времени до сих пор не сделали индефикации меня, каждый раз говорят новые сроки, а щас вообще сроков не говорят, прошло 35 дней и до сих пор не дают перевести деньги пока индефикации не сделают, я убытки несу огромные от того что банк не может сделать индификации 35 дней. Просто уже сил нет дальше ждать, если на днях не решат, вынужден буду обратиться в ЦБ и в прокуратуру с заявлением, весь бизнес разрушают из за простого индификация

Это не банк, а кошмар. Сейчас 21 век, а тут все доходит до маразма. При переводе со своего счета на карту другого банка приходит отказ. Сострудники кол-центра не компетентные, помочь ничем не могут, рассказывают что ограничений ни каких нет, но перевод осуществить не возможно. Поменять данные паспорта в приложении и приложить документ- нельзя, подтвердить замену паспорта онлайн так же не возможно. На госуслугах, паспортные данные подтверждены, во всех других организациях - так же подтверждены через госуслуги. Тут же, мало того что они проснулись через год, еще и нужно приехать в офис, отсидеть очередь, а желательно приехать не один раз, потому, что с первого раза, поменять паспортные данные в программе для них проблема. Уже думаю о смене Россельхозбанка на другой банк.

Добрый день!

В апреле этого года открыл карту Union Pay Россельхозбанка для пользования за границей. Уехал за границу и картой в основном пользовался для переводов на небольшие суммы.

В один прекрасный день, неделю назад, при попытке перевода по СБП пришёл отказ, пытал перевести на разные карты. По всем приходил отказ. В попытке связаться с сотрудниками банка обратился в чат в приложении - получил очень длительное ожидание, живые сотрудники общаются шаблонами фразами. Внятного ответа не получил. Сначала якобы был сбой в сбп, попробуйте через час, не помогло. При првторном обращении в чат мне сказали чтобы я отключил сбп и по новой включил - не помогло. При третьем обращении мне сказали что мои операции якобы подозрительные (а это попытка перевода 5000₽ на свою же карту в другой банк как ни смешно) и ждать звонка представителя банка. Прошли сутки, так никто и не позвонил. При четвёртом обращении в чат мне сказали что составили обращение по моему вопросу и ждать ответа. Сегодня обратился в пятый раз в чат. Пришёл ответ: В карточке клиента в ЦФТ указано два паспорта, карточку необходимо отредактировать. И необходимо явиться в офис региона открытия карты - Краснодарский край.

То что я карту открыл по действующему паспорту РФ, сотрудник сняла копии паспорта, картой успешно пользовался на протяжении 3 месяцев и тут приходит что в моей карточке два паспорта! 

И я находясь сейчас в Бразилии должен приехать в Краснодар чтобы непонятно что? Показать свой паспорт? Он у банка есть. Я его не менял, не терял, 45 лет еще не стукнуло, он действителен.

Неужели из-за такой банальной ерунды банк потеряет своего клиента?

Хочу поблагодарить сотрудников Россельхозбанка в г. Череповце Вологодской области. 07.08 обратилась в офис на Московском пр. 51а, чтобы открыть вклад. Меня обслужаала Ирина. Она рассказала про все условия и всё оформила быстро с учётом моих пожеланий. 

Все сотрудники офиса 

были приветливые, внимательные и очень отзывчивые. На улице было жарко, а в офисе работает кондиционер и очень комфортная температура.

Документы подтверждающие визит в банк направлены на адрес  

responses@banki.ru

Я такого еще не встречала, для элементарных платежей по сбп с целью перевести свои же средства в другой банк потратила пол дня на дозвоны на горячую линии. Письма в чаты, это не дало никаких результатов, платежи просто отменялись, дозвониться никуда не возможно-слушайте музыку, просто трэш, а не банк.

В Борзинское отделение банка передали запрос от нотариуса об остатке пенсии умершего родственника для вступления в наследство. Запрос в бумажном виде приняла сотрудник банка, поставила отметку о получении. Через полтора месяца позвонили в колл-центр банка, так как находимся в другом городе и не можем прийти в отделение. Позвонили уточнить, почему до сих пор нет ответа на запрос. На что нам сказали - выяснить данный вопрос можно только придя лично в то же отделение. Пришлось просить знакомых сходить и уточнить. В офисе банка сообщили, что, оказывается, принимавшая документ девушка была какая-то приезжая (хотя она поставила штамп о приемке документа, и вообще - занималась обслуживанием клиентов), и она оставила запрос в тумбочке. В общем - ждите еще неизвестно сколько времени. То, что какая-то приезжая работала с клиентами - звучит как полная бредятина. Вообще - вопиющий непрофессионализм и халатность.

Рекомендую всем пользоваться этим банком. Офис Россельхозбанка в моем городе новый, светлый и просторный. Коллектив профессиональный и вежливый. 

Получил карту, сотрудник Александра посоветовала установить приложение на телефон. Я решил что, попробую самостоятельно, но у меня не получилось. На следующий день сотрудница подсказала как обойти вражеские блокировки и лично помогла установить приложение банка на мой айфон, показала как проводить операции, помогла настроить шаблоны и пр. 

Очень благодарен за внимательность и потраченное на меня время. 

Пользуюсь сам и всем советую. 

Добрый день!

Являюсь вкладчиком АО Россельхозбанк в г.Великий Устюг с 2012 года. Обращаясь в данное отделение всегда решаю все свои вопросы оперативно и получаю полную информацию по всем вкладам. Сотрудники помогают в подборе того или иного продукта с выгодой для клиента. Перед закрытием вклада всегда позвонят и назначат мне время следующего визита. Все сотрудники данного офиса внимательные и приветливые. В последний мой визит 2 августа 2024 года меня обслуживала сотрудник Анна, все оформила буквально за 15 мин. Хочется отметить,что ставки в Россельхозбанк всегда более привлекательные.чем в других банках нашего города. В офисе комфортная температура,есть электронная очередь. Ещё нравится удобное для меня расположение офиса и наличие парковки.

Желаю процветания банку и хороших клиентов!

Ещё 

Добрый день! Хотела поделиться своим хорошим впечатлением от посещения Россельхозбанка в г. Краснодар, на ул. 40 летия Победы, 144/4 . Ранее я оплачивала мамины квитанции по ЖКХ с комиссией в других банках , услышала от коллеги , что в Россельхозбанке комиссию за оплату ЖКХ не берут, я решила проверить информацию. Так 5 августа августа я оказалась рядом с банком на ул. 40-летия Победы, 144/4 в Россельхозбанке.  

При входе меня встретила сотрудник ( как оказалась милая женщина управляющая банка) , представилась , узнала какая у меня операция и помогла взять талон в кассу . Кассир Ирина подтвердила , что оплата ЖКХ с июля месяца без комиссии в Россельхозбанке , плюс рассказала мне про памятные монеты , что я могу и на сайте посмотреть и в офисе заказать любую монету инвестиционные или памятные на любую годовщину или праздники! 

Если честно, я о таком даже не знала . 

Маме пенсионеру , большая радость , что комиссию в банке не берут за оплату ЖКХ , мама всем своим подругам расскажет о такой хорошей новости . Что меня приятно удивило, так то, что в очереди ждать не пришлось, талон буквально сразу попал на кассу, в терминале электронной очереди увидела, что есть отдельная категория для маломобмльных граждан. Радует забота банка о пожилых клиентах. 

Благодарю за внимательное и грамотное и профессиональное обслуживание .

Так держать!

Обратился в данное учреждение за кредитной картой Union Pay: кредитная заявка №4**/3***/941********86 от 16.07.2024. Предварительно был одобрен лимит 300000 руб.

Предоставил справки НДФЛ и всё что положено.

Пока рассматривался мой вопрос съездил в ГПБ, где мне без проблем выдали кредитную карту с лимитом 300000 же руб. лимитом.

После этого вернулся в РСХБ, где с удивлением узнал, что мне отказано в кредите...

Мой кредитный рейтинг в БКИ- 947 баллов, за десятилетия не было ни одной просрочки по заёмным средствам, являюсь собственником бизнеса.

Словами классика можно спросить: "Так чего ж тебе собака ещё надо" ?

Но нет, сегодня получил ответ нажалобу на имя Управляющего РСХБ по обращению №236360 от 17.07.2024: Решение об отказе принимается на основании имеющихся фактов, препятствующих выдаче кредита. Гражданское законодательство не обязывает кредитные организации мотивировать причины отсутствия намерения заключить кредитную сделку с лицом, обратившимся за получением кредита.

Мне действительно интересно: какие факты они могли найти ??? Сдаётся им нужны клиенты не выполняющие условия кредита и не имеющие опыта в делопроизводстве и они их дерут, как "сидорову козу".

После с нескрываемым удовольствием узнал: карты Union Pay от РСХБ в этот же день перестали принимать к оплатам во многих странах. Так что избежал деловых отношений с этим банком и рад этому. 

Но этим не закончилось: этим же вечером в нерабочее время после 21 ч., мне пришло около 5 (Пяти) смс от РСХБ для подтверждения непонятных операций.

С какой стати ? Я не их клиент !!!

Т.е. мои личные данные могли использоваться с подачи РСХБ в оформлении кредита или иных действий. Поэтому просьба проверить РСХБ на соблюдение требований ст. 857 ГК РФ.

1-го августа 2024 года после окончания срочного вклада я перечислил деньги с него на своё текущий счёт с помощью мобильного приложения.

После этого мои деньги оказались заблокированы на этом счёте, вывод и использование их оказались невозможными.

С этой проблемой я обратился в отделение РСХБ по адресу г. Москва, ул. Долгоруковская, 40. Сотрудница банка провела идентификацию, создала заявление на изменение паспортных данных и заявление на разовое перечисление денежных средств со счёта.

С 1-го августа по текущий момент (07 августа 2024 года) поручение на перевод средств до сих пор не исполнено. При этом, причины не раскрываются, а усилия сотрудника банка не приводят к видимым результатам.

Консультанты, связь с которыми доступна через мобильное приложение, не желают вникать в суть проблемы, и дают отписки о необходимости идентификации, которая на тот момент уже была проведена.

На электронное письмо, кроме автоматического письма, ответа не поступило.

Банк похож на одноклассника, который взял в долг деньги, и после этого перестал быть в сети.

Являюсь клиентом Россельхозбанка. Вчера попытался совершить перевод по СБП на сумму 24200 р. Сделал три попытки, каждая попытка не увенчалась успехом. Сразу после этого снял в банкомате Сбербанка 23000 р., после этого успел с той же карты совершить покупку в магазине на сумму 170 р. и все - приходит СМС о том что ваши карты скомпрометированы и заблокированы, все три штуки, доступ в личный кабинет также заблокирован. Два часа дозванивался до технической поддержки, там ничем помочь не смогли, кроме как составить обращение на разблокировку. Я прошу Россельхозбанк разблокировать мои карты и доступ к личному кабинету, без необходимости являться в офис банка. До ближайшего офиса мне около 100 км., с картами все в порядке, ничего не скромпрометировано, и перевод я совершал самостоятельно, в здравом уме и трезвой памяти, и деньги снимал я, а не кто-то другой, у меня все хорошо, прошу вас - не надо портить жизнь своим клиентам. 

02.08.2024 перевела деньги по сбп себе на карту в другой банк, сразу пришла смс операция приостановлена,ждите звонка из банка,пыталась звонить в финмониторинг,ожидание более 10 минут,после 1 часа звонок сбрасывается,сегодня 07.07.2024 в мобильном банке статус в операции отказано,без обьяснения причин,даже не звонили.Встает вопрос как быть в этой ситуации? Для чего тогда мобильный банк,если не можещь воспользоваться своими вложениями.