33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Я являюсь клиентом данного отделения. Обслуживание всегда на высоте: доброжелательный персонал, который ответит на все ваши вопросы и качественно окажет все услуги, прекрасная обстановка нового отделения, которая сочетает в себе комфорт, чистоту и вкусный кофе. Очень приятно быть вашим клиентом. 

Подавали заявку на сельскую ипотеку, рассказали все условия, довольно быстро пришло одобрение. Кредитный договор оформляли по адресу Щорса, 8. Специалист Л-ва Наталья В-на все подробно рассказала, ответила на все возникающие вопросы, проявила доброжелательное и внимательное отношение. пришли на оформление с ребенком. В отделении банка организована детская зона. Рекомендую это отделение банка и специалиста.

30 июня в городе Карсун обратилась в Россельхозбанк, интересовалась условиями по кредиту. При входе меня направили к кредитному специалисту. Менеджер уточнил мой доход, смогу ли я предоставить необходимые документы и рассказал условия по потребительскому кредиту, а также ставку и приблизительный платеж по кредиту. Консультация мне очень понравилась, мне все подробно рассказали и предложили контактный номер на случай если возникнут вопросы. В банке также приятно находиться, удобная парковка и быстрое обслуживание, меня обслужили за 20 минут

Пришёл в офис Россельхозбанка по консультации оформления ипотеки в пгт Тисуль по адресу Ленина 4, данный банк мне порекомендовали знакомые, которые давно обслуживаются в этом банке. Принял на обслуживание меня специалист Сергей, рассказал подробно о всех условиях, меня интересовал срок, платеж, ставка, документальное оформление. Сергей подробно проконсультировал меня по каждому пункту моих вопросов, очень грамотный и доброжелательный сотрудник, а сегодня 23 июня я получил свою ипотеку, всё очень быстро и компетентно. Прошу передать огромную благодарность за обслуживание, я не ошибся с выбором банка! Дополнительно направил на ваш почтовый адрес фото договора.

Здравствуйте, хочу поблагодарить солнечный коллектив отделения банка в Павлоградке за долгосрочное сотрудничество с момента открытия в 2011 году своей первой дебетовой карты у них. 1 июня при пополнении своего накопительного счета и открытии новой карты получил квалифицированных консультацию по вопросу ипотечного кредитования по сельской ипотеке на строительство жилого дома. 

электронных талонов нет, очередь была не большая, ждал всего свою очередь пару минут, затем принял меня улыбчевый сотрудник, без лишних вопросов (спросила сумму кредита, срок и комфортный платеж для меня, место моей работы, общий стаж работы за последние шесть месяцев) сотрудник расчитал и подобрал приемлемый платёж, рассказала обо всех условиях, что в банке есть акредитованные организации которые могут построить дом моей мечты, какой пакет документов мне необходимо принести. По мимо этого предложили бесплатную кредитную карту и обеспечить её безопасность, чтобы мошенники не воспользовались моими деньгами. 

Обслуживание понравилось скоростью, без лишней информации, объясняют всё простым доступным языком. Буду искать место для строительства и собирать пакет документов. 

Буду рекомендовать этот офис своим друзьям и знакомым!

Суть проблемы такова. В феврале 2021 года по телефону поступило предложение открыть р/с в банке. Разместил заявку на открытие с выездным менеджером. Приехал менеджер на открытие. Менеджер сказал, что после поступления СМС с информацией об открытии счета с ним можно будет работат через интернет-банк и обслуживаться можно в любом отделении. Через несколько дней поступило сообщение об открытии счета. Я попыталься зайти в интернет банк. Выяснилось, что для работы через интернет-банк надо купить Токен за, кажеться, 2000 рублей. (При составлении заявки и выездной менеджер об этом ни чего не сказал, хотя я спрашивал про удаленную работу). Так же мне по телефону сказали, что если счет не будет активирован в течении двух недель, то его закроют. Прошло больше двух лет. При отсутствии в течение двух лет операций по счету клиента - юридического лица банк вправе закрыть счет по п.2 Ст 859 ГК РФ. Но банк решил начислять комиссию и звонить кадую неделю. При этом звонящий сотрудник ни чего о счете не знает и проконсультировать не может. Попытался позвонить в банк по номеру 8-800-100-**-**. Говорят, что бы звонил в Центральное отделение по Новосибирску по номеру 8 (383) 290-**-**. Позвонил по указанному номеру, попадаю на общий телефон, где предлагают позвонить по номеру 8-800-100-**-**. Всё, круг замкнулся. 

1. Покупал квартиру у застройщика, необходимо было открыть зскроу счет в Россельхозбанке.24.05.2023 меня направили в отделение по адресу Невский проспект 61. Отделение около метро Маяковская/Восстания. Офис светлый, большой. При входе встретила Дарья и дала нужный талончик, нам не пришлось самим искать операцию в электронном терминале. Спустя пару минут нас с супругой уже пригласили на оформление, успели только кулером воспользоваться, даже не сидели на диване. Нам в Лср сказали что займет это около часа, однако сам счет был открыт за 20 минут. Сотрудник Диана ответила на наши вопросы, когда поступят деньги на эскроу счет с ипотечного банка, когда Россельхоз их переведет застройщику, как получить выписку по данному счет. После открытия счета предложила оформить кредитную карту с бесплатным обслуживанием. По карте можно не платить до 115 дней. Карта нам не помешала бы, так как скоро ремонт, решили оставить заявку. На следующий день мне уже позвонили и пригласили забрать карту. В отделении мы провели со всеми операциями минут 40-45, сотрудники все отзывчивые и компетентные, очень оперативно сделали все операции, на сделку по ипотеке в другой банк мы приехали даже раньше чем планировали. Документ подтверждающий визит в банк отправили на почту 29.06.23г

У меня долгое время было несколько вкладов в Россельхозбанке. Иногда приходит время расставаться. Вот и в этом году, по окончании действия последнего вклада, я решила забрать деньги. Своевременно заказала всю сумму. Пришла в отделение в Рязани на ул. Свободы 58 для получения налички. Всё выдали, к этому вопросов нет. Когда сотрудница отделения формировала документы на выдачу денег, я задала вопрос: как закрыть 408й счёт (на который распределились все деньги и который остался без остатка). Сотруднрца видела в системе, сколько у меня счетов. На мой вопрос о закрытии, она сказала: можно закрыть в личном кабинете, никаких проблем не будет. Спустя пару дней я захожу в личный кабинет (с устаревшего приложения на айфоне, нового, простите, нет). Возможности закрыть счет там нет. Пишу в чат - как закрыть 408й счет. Сотрудник чата пишет - никак. У вас единственный счет в банке, его закрыть можно только в отделении. Составляем жалобу на сотрудника отделения, так как меня дезинформировали о том, что счет можно закрыть в ДБО. В этот же день мне звонят из отделения и говорят, что они не в курсе, такой коммуникации у них нет, они знают только то, что все счета можно закрыть в ДБО. Звонившая сотружница была очень компетентна, мы посетовали и договорились о том, что я либо приду к ним в отделение, либо счет закроется сам спустя 2 года (меня максимально бесят незакрытые 408е счета в различных банках, которыми я априори не буду пользоваться, стараюсь их все закрывать). Практически отпустила ситуацию, но тут мне звонит сотрудник, рассматривавший претензию и неуверенным голосом говорит, что чат накосячили, счет можно закрыть в ДБО. Я, зная, что у меня старая версия приложения, уже вижу, что счет не закрыть, такой функции там нет. Ещё раз спрашиваю сотрудника претензионки: смогу ли я закрыть счет? В ответ неуверенное "попробуйте" или что то типа того. Короче, Россельхозбанк. Закрыть такой счет - как два пальца, по опыту с другими банками. Закройте, пожалуйста, и потом уже налаживайте коммуникацию между подразделениями. Я в шоке, что такая легкая процедура доставила мне столько негатива. 

Добрый день.

Обратилась в банк по рекомендации родственницы. Адрес банка г. Лодейное Поле, ул. Володарского д.48. Я пришла в офис чтобы оформить себе счет для личного пользования. Офис находится в центре города, в офисе есть электронная очередь. Я пришла, взяла талон и сразу попала к сотрудницк Оксане. Сотрудница спросила с чем я обратилась в банк, есть ли у меня продукты банка, задавала наводящие вопросы, была крайне вежлива и доброжелательна. Рассказала все преимущества накопительного счета, предложила оформить кредитную карту и рассказала все преимущества. Обслужили меня очень быстро, я ушла довольна. Все сотрудники вежливы. В офисе чисто, светло, и прохладно, что не может не радовать в такую погоду. Желаю данному отделению спокойных клиентов и оставаться такими же доброжелательными. Мой вопрос был решен быстро и профессионально.

22 июня оформлял депозитный вклад по сврему предприятию в офисе Архангельского филиала РСХБ (пр. Троицкий, 67). Все было сделано четко, несмотря на необходимость проведения целой цепочки последовательных операций и, что особенно приятно, менеджер корп.отдела работала, не считаясь с личным временем, пока не убедилась, что ставка установлена, счет открыт и деньги поступили на депозитный счет. Спасибо!

Когда мне понадобилась дебетовая карта, обратилась в Россельхозбанк в Мокшане. Я давно здесь обслуживают и решила узнать условия получения и обслуживания карты. Позвонила, договорилась о встрече. Банк у нас в поселке удобно расположен, в центре, есть хорошая парковка. Сотрудники приветливые, мне нравится как они консультируют. Девушки рассказали про карту с тарифным планом Своя. Мне подошла. Оформили, пользуюсь. А недавно возникла проблема, заблокировала пин код. Обратилась в отделение. Сегодня мне помогли восстановить его. Теперь вновь смогу пользоваться картой.

 28 июня заходила с подругой в данный офис, пока ожидала подругу в очень комфортном, чистом офисе, где работает электронная очередь, сотрудник мне предложил карту банка с бесплатным обслуживанием! Анастасия подошла ко мне, представилась и поинтересовалось, чем может мне помочь?!. Сначала я отказывалась ответив, что я просто ожидаю подруг. Но Анастасия просто разговорила меня !!! Мне предложили карту с бесплатным обслуживанием. Но я не думала о карте и решила, что пока нет в ней необходимости. Но Анастасия отработала все мои возражения, рассказала, как легко и просто пользоваться картой, зарабатывая еще и на бонусной программе, что у меня не осталось даже сомнений. Спасибо Настя, теперь я только Ваш клиент !!!

Доброго дня!

Решили с супругой построить себе дом по программе сельская ипотека. Чтобы увеличить сумму кредита и построить дом большей стоимостью, по рекомендации менеджера банка подали 2 заявки через портал Своё село. 06.06.2023 я получил смс с одобрением суммы 3 млн руб и предложением подбирать объект. Чему был безмерно рад и начал подготовительные работы, в виде продажи имеющейся квартиры, заключения и оплаты договоров на разработку проекта дома и задатка для бронирования земельного участка. У супруги, в то же время, через менеджера запросили дополнительные документы от работодателя. Для подачи этих дополнительных документов менеджер попросила создать на обоих новые заявки. После этого через какое-то время попросила создать еще по одной заявке. Итого мы создали в системе 6 заявок. Сегодня 29.06.2023 по моей последней заявке был установлен статус Отказ и мораторий на повторную подачу в 45 дней. Остальные мои заявки были кем-то отменены. В статусах заявок указано что отменил их я сам, но это не так. При обращении на горячую линию специалист пояснила, что возможности изменить статус "отменена" для ранее одобренной заявки нет, как нет и возможности сбросить срок моратория на повторную подачу заявки по этой программе. Также на горячей линии я впервые узнал что, с некоторого времени, совместные заявки супругов следует подавать через отделение банки.

Для меня ситуация выглядит следующим образом: Менеджеры банка, вместо того чтобы пригласить меня с супругой в офис и один раз сделать совместную заявку на ипотеку, давали рекомендации снова и снова подавать заявки через портал. Как итог я, супруга, менеджер банка, специалисты банка, обрабатывающие заявки, создали и обработали 6 заявок вместо одной. Дальше работал специалист техподдержки, а сейчас, скорее всего, свою работу будут выполнять специалисты по работе с обращениями. В 6+ раз больше работы всем! Плюс наши обманутые ожидания на строительство своего дома, которые сложно оценить и фактически понесенные для этого затраты, которые могут стать безвозвратными, если ситуацию не удастся исправить.

Прошу представителей банка:

1. Прокомментировать ситуацию.

2. Рассмотреть возможность возврата одобренной заявки, что для меня позволит избежать безвозвратных потерь.

3. Подумать над причинами, по которым менеджеры просят создавать новые и новые заявки, вместо следования стандартному бизнес-процессу, и возможностями для их устранения.

Вместо выражения эмоций, я просто кратко повторюсь ... после одобрения ипотеки мы продали квартиру, внесли задаток за земельный участок, оплатили разработку проектной документации на дом, все это естественно подтверждается договорами. И получили отказ в одобренной ипотеке + сотрудник горячей линии выразил понимание и принес извинения за сложившуюся ситуацию от лица банка.

Номера заявок: мои: 29149525, 29631902, 29689206, супруги: 29150357, 29590743, 29631896

Спасибо.

1. Мне потребовалось 7 посещений трех разных отделений и почти 20 дней, прежде чем открыть спецсчет сопровождения контракта (вид счета для ИП)

2. Потом мне потребовалось 2 посещения, 10 дней и один скандал, чтобы меня не переводили на новое мобильное приложение, а оставили в старом приложении, потому что оно успешно у меня работало

3. У меня появился новый телефон, мне потребовалась установка нового мобильного приложения - снова посещение + десяток звонков в техподдержку, потому что пароль не приходил + 10 дней, и в итоге обнаруживается, что в новом приложении нет спецсчета и технически он не может быть там отображен.

Больше всего мне нравится, что всех сотрудников, включая руководителя нынешнего отделения научили мило улыбаться, говорить, что все норм, все исправлено, но не научили делать все с первого раза нормально!!!

Сами девушки приятны, отзывчивы, честно пытаются помочь, но сама система работы настолько стремно устроена, что остается только соболезновать другим несчастным, которым приходится не по своей воле иметь дело с этим, с позволения сказать, банком

Добрый день. 

Хочу поделиться впечатлением по оформлению ипотеки в Россельхозбанке в г. Ясногорск Тульской области. 

Обратился в данное отделение примерно месяц назад, получил подробную консультацию, взаимодействовал напрямую с руководителем офиса. Она объяснила мне условия , подобрала супер программу по сельской ипотеки, рассчитала, подробно рассказала какие документы и где можно получить, какие нюансы необходимо учесть. Дала свой личный номер телефона для консультации при возникновении вопросов, в общем сопровождала на протяжении всего процесса,поэтому документы собрал быстро, так же быстро получил одобрение и вчера был оформлен договор. Специалист, действительно профессионал своего дела , очень благодарен за помощь и за чуткое отношение . Очень рекомендую. 

Документы направлены на почту responses@banki.ru.

Я проживаю в станице Брюховецкая и не первый год являюсь клиентом Россельхозбанка. С удовольствием пользуюсь его продуктами(дебетовой и кредитной картами, вклад и накопительный счет).

После проведенной руководителем офиса презентации у нас в организации я узнала о том что в банке есть кредит для благоустройства сельских территорий под замечательную ставку без страховки 5% годовых. 

26 июня в 13часов я пришла в банк взяла талон на получение кредита и сразу вызвали меня в 4 окно к менеджеру Алексею. Очень вежливый и приятный сотрудник выяснил все мои потребности и завел заявку на кредит. Я с хорошим настроением вернулась на работу. Буквально через час мне пришла CМС о том что кредит одобрен и тут же перезвонил Алексей и еще раз проговорил о том что теперь нужно дождаться реестра от Министерства сельского хозяйства о выделении средств и предупредил что это может занять всего 1-3 дня. И вот сегодня 29 июня я получила данный кредит. Буду менять кровлю на доме. Огромное спасибо) и еще не мало важный момент: Алексей мне показал как а мобильном банке а оно у меня уже есть я буду погашать кредит что бы не посещать банк в дату погашения, о возможности досрочного погашения.     

Ещё раз спасибо, буду рекомендовать своим знакомым.

Хочу поделиться своими впечатленями от обслуживания в отделении г. Невель Россельхозбанк. Я пользуюсь услугами банка с 2018 года. У меня в банке есть потребительский кредит с 2018 года, ипотечный кредит с 2021 года, кредитная карта с 2022года. Приходя в банк я всегда себя чувствую себя как дома, сотрудники всегда приветливые, доброжелательные, обходительные. В основном я пользуюсь услугами банка через мобильное приложение, оно я могу сказать на фоне других банков не плохое (но есть еще над чем работать). Но у меня произошел казус слетело приложение в телефоне, для понимания у меня айфон. 22 июня 2023г. обратился с вопросом восстановления работы приложения, сотрудник(управляющий) отделения помог мне установить новое приложение Берегу за что ему большое спасибо. Кроме того сотрудник банка рассказал мне о новой программе кредитования на благоустройство для жителей сельской местности, так как наш город входит в категорию сельской местности то данная программа меня заинтерисовала но мне необходимо время для принятия решения о чем я и сказал сотруднику и мы договорились что данный вопрос мы обсудим позже. Вопросов у меня не осталось. Желаю данному отделению хороших клиентов и только положительного развития.

Добрый день! Благодарю менеджера Россельхозбанка в городе Рузаевка за хорошую консультацию и быстрое оформление ипотечного кредита, всем очень доволен. Очень удобно, что меня записали на удобное время для подписания договора. Обслуживание также заняло не много времени, примерно минут тридцать. Спасибо!

Договор отправил Вам на почту

Обратилась 29 июня в отделение Россельхозбанка в городе Саранске, который расположен на проспекте 70 лет октября. У меня был вопрос по процентным ставкам по потребительскому кредиту для ремонта. Администратор дала талон и меня сразу пригласили, девушка представилась и задала мне несколько вопросов. После чего рассказала про кредит, озвучила интересовавшую меня ставку. Также, что приятно предложила записаться для подачи заявки. В банке было очень приятно консультироваться, хорошие и приятные сотрудники