20 984 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Добрый день. В начале апреля 2024г посетила офис в г.Пестово. Хотела оформить кредитную карту.Была приятно впечатлена обслуживанием. У входа встретил сотрудник,поздаровался,представился,спросил какой у меня вопрос и проводил к нужному специалисту. Хочу отметить,что очередь практически отсутствовала и офис был чистым,также в офисе очень светло и присутствует телевизор,где можно ознакомиться с предложением банка. Специалист, которая меня обслуживала,представилась Марией.Очень хороший специалист, рассказала все тонкости кредитной карты. Предложила оформить дебетовую карту аппетитную,которая сейчас очень популярная.Ранее слышала про неё. Я осталась довольна обслуживанием. Спасибо большое. 

Увы на данный момент крайне негативное впечатление о банке.

27.02 я подал заявку на сельскую ипотеку через приложение - Мое село.

04.03 пришло предварительно одобренное решение и мы начали собирать и подавать все документы (в течении пары дней продавец и покупатель предоставил весь пакет документов).

03.04 спустя месяц нам сообщают сотрудники банка о том, что необходимо отменять мою заявку на ипотеку и подавать новую как не стандарт. С одной стороны я понимаю смысл нестандартной заявки из за ограничений региональных, с другой стороны я не понимаю почему об этом нужно было сообщать через месяц.

04.04 мы подали полный пакет, обновили справки и оформили заявку в офисе банка.

18.04 банк должен был вынести решение, но этого не произошло так как по словам сотрудника банка "заявка сломалась и с ней ни чего не могут сделать". (я работаю 12 лет в ИТ структуре другого банка и от этого у меня глаза на лоб полезли, что в банке тех поддержка ПО не может решить эту проблему. В правдоподобность этой теории мне не верится).

Сотрудник банка предложил еще подождать неделю и возможно придется пересоздавать заявку и опять ждать месяц минимум (в данном случае продавец отказывается от сделки и ищет другого покупателя, а я теряю достаточно крупный залог).

В итоге я постоянно уговариваю продавца подождать еще и для меня это выходит в финансовые потери (увеличение залога, аренда жилья).

Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки или я буду вынужден в дальнейшем обратиться с жалобами в роскомнадроз и ЦБ и дополнительно в суд с иском о возмещении залоговых сумм и морального вреда.

Все переписки и разговоры сохранены, при необходимости готов предоставить.

К сотрудникам офиса у меня нет притензий, а вот к работе структуры есть.

Добрый день.являюсь держателем дебетовой карты, 10 апреля обратился в офис обслуживания в городе Задонске.по улице Ленина, 29а.По поводу того, что в мобильном приложении не смог в этот день отправлять платежи через сбп. Взял талон, сразу вызвали в свободное окно, рассказал ситуацию, сотрудники помогли в приложении заново настроить все опции, тк по каким то причинам они слетели, а мне нужно было срочно перевести деньги другому человеку. Перезагрузил телефон и зашёл заново. Тут же все смог отправить. 

Очень понравилось обслуживание, все сотрудники дружелюбные, отзывчивые. Все обслуживание заняло максимум 10 минут, что очень радует, тк я сильно спешил. 

Также я плачу кредит в этом банке, в августе планирую внести последний платёж. Одназначно, рекомендовать буду и уже рекомендовал своим знакомым. 

Добрый день! Я являюсь клиентом дополнительного офиса Россельхозбанка в ауле Кошехабль с самого открытия. Банк находится в самом центре, что очень удобно для клиентов. В офисе работают вежливые и профессиональные сотрудники, которые всегда готовы помочь в решении любого вопроса. У меня открыты несколько счетов ,которыми я пользуюсь, есть кредитная карта с льготными периодом , несколько раз брала кредиты на неотложные нужды. Недавно обратилась за консультацией по сельской ипотеке и осталась очень довольна, так как консультирующий меня сотрудник Лариса был вежлив, приветлив и ответил на все интересующие меня вопросы максимально подробно и качественно, также предоставил мне свои контакты для связи в любое время. Также меня проконсультировали по льготной программе по потребительскому кредиту на благоустройство для жителей сельской местности и по дебетовым картам. Теперь я подготавливаю все необходимые документы для оформления заявки, хочу пожелать коллективу оставаться такими же позитивными, здоровыми профессионалами своего дела!

Обращался в офис Россельхозбанка в п. Шексна.

Последнее посещение было - 02.02.24 года. Зашел в свой обеденный перерыв узнать о кредитовании, понадобилась не большая сумма. В итоге получил ответ на свой вопрос и узнал о кредитной карте. Сотрудник Мария рассказала о всех ее преимуществах, понравился повышенный кэшбэк на заправку мне захотелось попробовать. А ещё мне очень нравится, что нет очередей, обслуживают быстро, если что-то предлагают, то очень тактично и в интересной форме. В офисе чисто, светло и уютно. Сотрудники всегда очень доброжелательные, отзывчивые.

Документы, подтверждающие посещение офиса отправлены на адрес: Responses@banki.ru 18.04.24 года при написании отзыва.

Заказал дебетовую карту union pay с курьерской доставкой. 10.04.2024 карты была готова, получил соответствующую смс и с просьбой ждать звонка от специалиста банка по срокам доставки. Специалисты банка так и не перезвонили. Дозвонился 12.04.2024 до банка и оставил заявку на доставку данной карты (присвоен номер 5918), сказали ожидать звонка. 17.04.2024 по причине того, что звонка спустя 5 дней я не дождался, позвонил в банк, где мне заверили, что 17.04.2024 или 18.04.2024 со мной точно свяжется курьер и озвучит сроки доставки. Сегодня уже вечер 18.04.2024, со мной опять никто не связался. Уважаемые сотрудники банка, я готов сам лично забрать эту карту, но она выпущена и находится в офисе Москвы, а я территориально в Екатеринбурге. Я просил сотрудников направить эту карту в офис РСХБ в Екатеринбурге, где бы я сам смог забрать карту, но по словам сотрудников банка это невозможно по непонятным для меня причинам, такого отношения я не встречал по опыту в других даже небольших банках, прошу разобраться и помочь. 

Хочу выразить огромную благодарность руководителю направления службы по работе с обращениями клиентов В-ой Ольге. Очень оперативно помогла с заказом справки об уплаченных процентов по кредиту. Физической возможности ехать в отделение банка не было.< Спасибо за оперативный ответ и трепетное отношение к клиенту.