20 984 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Перевел из ВТБ по СБП себе же денежные средства на счет в РСХБ 19 апреля. Все счета открывал ранее в офисе РСХБ в том числе и валютные и рублевые, получил и карточку. Однако банк отказывает вдруг мне в распоряжении этими средствами с ссылкой на русском языке что у меня нет денежных средств на счете, при этом факт перевода подтвержден и банк дает мне справку о наличие и доступности этих денег.Сегодня вынужден на своем автомобиле добираться по рекомендации с горячей линии и чата банка до офиса банка в Волгограде и зачем то писать там заявление на закрытие счета и ожидать не менее трех дней когда мне разрешать пользоваться моими деньгами. Устные объяснения о якобы какой-то ошибки не принимаются всерьез, так как делаются не от имени банка. Почему ко мне русскому человеку обращаются на непонятном языке в интернет-банке? По сути ответов меня обманули, а что происходит на самом деле. Ошибки ваших программ и искуственных интеллектов почему должны исправляться за мой счет, кто мне возместит потери от потери времени и упущенной выгоды из-за невозможности покупки акций? 

Добрый день,

09.04.2024 подала заявку на сельскую ипотеку, после со мной связался сотрудник банка и задал несколько уточняюших вопросов, а также сообщил, что в течение 5 рабочих дней будет принято окончательное решение по заявке. Но статус заявки не изменился через 5 дней, в итоге заявке без движения провисела до 22.04.2024.

22 апреля со мной связалась сотрудница банка и сообщила, что мне необходимо подгрузить какие то документы в заявку, якобы если я этого не сделаю до обеда 23.04.2024, то моя заявка будет автоматически отменена. Зайдя в личный кабинет на сайте https://svoe-selo.ru/ я обнаружила, что я не могу подгрузить в нее документы, более того, я вообще не могу в нее зайти, а статус "В ОЖИДАНИИ ОКОНЧАТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ" не изменился.

Далее, чтобы мою заявку все таки не отменили я связалась с банком утром 23 апреля, мне так никто и не смог дать ответ на вопрос какие именно документы надо подгрузить и куда, зато трижды меня переводили на разных сотрудников ответа которых я ждала в среднем по 10 минут. Таким образом разговор и ожидание ответа сотрудников банка занял более 56 минут. Почти час я выясняла какие именно нужны документы, меня неоднократно пытались отправить в офис банка, якобы у call-центра нет полномочий отвечать на вопросы, на мое возражение, что именно они мне звонили и просили подгрузить документы мне ничего не ответили. После почти часового общения с сотрудниками банка мне все таки сообщили, что никакие документы не нужны и заявка отменена не будет.
По прежнему остается открытым вопрос как долго моя заявка будет висеть на рассмотрении.

Хотел сделать необычный подарок бабушке на день рождение.15.04.24 был в банке,увидел в кассе монеты из серебра.Попросил кассира Марину показать и рассказать какие монеты можно подарить на день рождение.Очень понравилась монета в виде иконы Святой Матроны.Марина все подробно рассказала,и пробу и вес.Были еще знаки зодиака,тоже красивые.Так как в наличии выбранной монеты не оказалось,оформил заявку,позвонили через 3 дня. Много времени на оформление не понадобилось.В подтверждение высылаю фото на почту. 

Благодарен сотрудникам банка за своевременную и грамотную помощь в работе интернет-банка. Сформированное в выходной день платежное поручение зависло на сайте интернет-банка, не было возможности ни удалить ни изменить. Сотрудники через вышестоящих работников банка устранили проблему. Платежное поручение было проведено.

22.04 в очередной раз посетила офис Россельхозбанка в г. Кимры по адресу Савеловский проезд 11а, заходила за выпиской. В данный офис всегда приятно заходить, чисто, аккуратно, очередей нет, на входе встречают, помогают взять талон. Очередей нет, по талону быстро попадаю к сотруднику. Недавно получила здесь кредитную карту. Очень удобно пользоваться и есть много преимуществ (бонусы), о которых я узнала после разъяснений сотрудника, также получила исчерпывающие ответы на все заданные мной вопросы. Хочу выразить огромную благодарность девочкам, которые работают с нами. Спасибо большое за их терпение, профессионализм и теплоту в отношениях к клиентам. Офис замечательный, но так неудобно расположен, добираться очень сложно, хотелось бы, чтобы находился в центре. 

Не так давно зарегистрировал фирму. В банке сотрудник доступна донесла всю информацию. Предложения по обслуживанию устроили. Много различных преимуществ.Быстрое и качественное обслуживание. Качественное и своевременное решение всех возникших вопросов. Банк вполне меня устраивает. Ближайшее время считаю буду активно работать с этим банком. Так-же хотелось выразить благодарность за компетентность и решения всех вопросов сотруднику М-ч Светлана В.

Сегодня хочу на вашей площадке выразить благодарность коллективу офиса Россельхозбанка в г.Адыгейске. В офис я обратился 22.04.2024г. За получением консультации по потребительскому кредиту на ремонт и благоустройство дома. И это был не первый банк в который я зашел чтобы мне посчитали максимальную сумму и примерный график платежей. Что мне очень понравилось, так это то, как доброжелательно меня встретили. Менеджеры банка обслуживают за барьером и как только они услышали открывание двери сразу поднялись, поприветствовали и пригласили подойти к себе. Сейчас часто встречаешь какое-то безразличие и безучастие, так здесь все наоборот. У меня возникло ощущение, что меня ждали!👍🏻👍🏻 Консультация прошла в полном объеме, без лишних навязываний, мне объяснили что такое страхование жизни, какой процент за это уплачивается без укрывания комиссии, все очень подробно и понятно, примерный график тоже посчитали!👌🏻 Я определюсь с суммой и обязательно заведу заявку чуть позже. Но это не все, в ходе консультации я узнал много нового не только по кредиту, но и программе лояльности и плюшках карточек Россельхозбанка, а они реально есть. Для себя я посчитал, что реальный процент который я смогу получить по всем тратам это 4 процента, такого никакой другой банк мне предложить не мог и подробного объяснения как работают эти проценты мне никто не объяснял, все было поверхностно. Но Эмма подробно рассказала какой объем трат должен быть, чтобы начислялся тот или иной процент бонуса. Опять же все понятно, сохранила ссылку с инструкцией на мой телефон, за что отдельное спасибо и даже показала как можно выводить ярлык на экран телефона, чтобы напрямую в нее заходить по значку. мне открыли дебитовую карту и накопительный счет, там тоже куча плюшек и ими нужно уметь умело пользоваться. Эмма рассказала как получить вознаграждение по максимальной ставке, когда лучше осуществлять пополнение и снятие, а также как можно снять деньги не теряя вознаграждения, которое должно начисляться в конце срока. Спасибо за качественное профессиональное обслуживание. Хочу поблагодарить сотрудников офиса, особенно А-к Эмму, с уважением Бислан Р. Т-ш. Фото договора направил Вам на почту responses@banki.ru

• 19.04.2024 года обратилась в офис Россельхозбанка в селе Родино для получения консультации по сбережению своих денежных средств. Сотрудники очень вежливо и доходчиво мне все рассказали про вклады, накопительные счета и инвестиции. Я много чего полезного для себя узнала. А так же узнала что оказывается можно копить и увеличивать доход со своих сбережений, пользуясь этими же деньгами без ограничений и без потери процентов. Что очень для меня удобно. Это так называемый накопительный счет. Раньше я думала что если я не выдержу определенный срок то потеряю все проценты, а тут оказалось что есть такой замечательный продукт. Спасибо огромное сотрудникам Россельхозбанка за правильную и понятную консультацию.

Отзыв

Здравствуйте!ствуйте!

Хочу рассказать Вам о своём посещении отделения Россельхозбанка на ул. Некрасова, д. 44а в г. Пскове.

В отделении банка я побывала 17 апреля 2024 года. Хочу отметить сразу же удобное расположение банка-находится практически в центре города, добраться можно на любом транспорте или пешком. Офис светлый-сразу же радует глаз, много места, приветливый персонал во всех отделах.

Я обращалась по вопросу уже действующего ипотечного кредита. Я пришла в связи с тем, что мне требовалось получить справку для Социальной защиты города Пскова о зачислении субсидии на мой ипотечный счёт. Конечно же, я не знала, как это сделать правильно. Сотрудник банка рассказал, что данная справка сразу не делается, но помогла правильно составить заявление, чтобы ускорить процесс получения справки. Интересующую справку я получила в этот же день. Так же я задавала вопросы по страховке на будущее, мне сделали план-график для моей наглядности, который я смогла забрать с собой. И сделали, на всякий случай, справку о выплатах по ипотечному кредиту, которая так же мне может пригодиться для подтверждения в Социальной защите.

Моё пребывание в банке заняло совсем мало времени - примерно 20 минут, что крайне порадовало, потому что у меня маленький ребёнок. Так же хочу заметить, что 20 минут заняла сама беседа с сотрудником. Ожидание в электронной очереди заняло буквально 2-3 минуты и я уже попала в отдел ипотечного кредитования к квалифицированному сотруднику. Общение с сотрудником оставило крайне положительные эмоции-никакого хамства, приветливость, а самое важное для меня-быстрое решение вопросов, с которыми я обратилась. 

Однозначно буду рекомендовать данное отделение для обслуживания своим знакомым. 

Я взял ипотеку 3,470,000 рублей № 17****1/***2 от 30.12.2017 в АО "Россельхозбанк" и полностью погасил кредит в 2023 году без единой просрочки.

В 2024 году я обратился в другой банк, чтобы взять следующую ипотеку и получил отказ. Я проверил свою кредитную историю и увидел 23 !!! заявки за 2020 год на кредит наличными в АО "Россельхозбанк". Каждая заявка на 10,000 рублей.

Все заявки якобы подавались в офисе банка и отклонены в день обращения. Часть заявок приходятся на воскресные и праздничные дни, когда офисы банка закрыты. 

В некоторые дни якобы подано несколько заявок в один день. Другие заявки приходятся на период локдауна в связи с COVID-19 в Москве, когда без специального разрешения было нельзя передвигаться по улицам. В этот период я, разумеется, подобное разрешение не оформлял.

А одна заявка якобы подана, когда я находился на территории другого государства (о чем имеются свидетельства о прохождении миграционного контроля в заграничном паспорте) и уж точно никак не мог посетить офис банка. 

23 заявки, каждая на 10,000 рублей, расцениваются скоринговыми моделями банков как неблагонадёжное поведение. Получить ипотеку я теперь не могу. 

В чем же причина такой ситуации? У меня есть две гипотезы. Первая - неправомерные действия сотрудников банка АО “Россельхозбанк”, которые подавали заявки от моего имени, чтобы закрыть личную статистику по заявкам на кредиты. Вторая - ошибка систем банка. 

Поскольку заявки якобы подавались в течение всего 2020 года и распределены плюс/минус равномерно, это не может быть единичный сбой. Следовательно, может реализоваться гипотеза с неправомерными действиями сотрудников.

В итоге, меня ждëт сначала индивидуальное обращение в Центральный Банк России, Генеральную прокуратуру России и МВД, а затем поиск таких же пострадавших, как и я, и коллективное обращение. 

Действия АО "Россельхозбанк" дискриминируют мое право на пользование финансовыми инструментами и я несу убытки связанные с невозможностью взять новый ипотечный кредит. Поэтому я требую от АО "Россельхозбанк" в течение 5 рабочих дней внести изменения в бюро кредитных историй и, тем самым, восстановить мое право на пользование заемными денежными средствами. 

Будьте бдительны и следите за своей кредитной историей. Не только действующие кредитные обязательства могут закрыть вам путь к улучшению жилищных условий, но и банальные заявки, которые было отклонены много лет назад.

Моя мама является клиентом россельхозбанка и 17.04 в очередной раз обратилась в офис банка в Куменах,по адресу ул.Гагарина,15.Расположение офиса очень удобное,офис находится на 1 этаже в центре поселка,что очень удобно.Всегда в офисе встречают доброжелательные сотрудники готовые оперативно решить любой вопрос,недавно мама поменяла номер телефона и сегодня решила зайти обновить данные,а так же узнать акции,которые проходят сейчас в банке. В декабре 2023 года мама поучствовала в акции "Получи 2500 руб за перевод пенсии"и была очень довольна,во первых очень удобная карта по которой можно снимать деньги в любом банкомате без комиссии,во вторых начисляется процент на остаток,что для пенсионеров очень актульно. Вот и сегодня как только мы зашли в офис сразу сотрудник Мария рассказала,что есть возможность взять кредит под ставку 3,25% для благоустройства или газификации,только необходимо предоставить пакет документов,у мамы и у меня дом газифицирован,но знакомым обязательно расскажу о такой возможности в такое не простое время,ставки на обычные кредиты очень высокие.Всегда приятно узнать,что то новое,а когда еще твои близкие могут получать такие приятные бонусы от банка вдвойне приятно!

Ипотека у нас в этом банке уже 7 лет. Каждый поход в банк - дергающийся глаз. На входе девушка никогда ничего не знает и подскпзать не может, «берите талон и ждите». Рядом с ней дремлет возрастной охранник на стуле.

Очереди каждый раз гигантские, чтобы задать вопрос или заменить карту, нужно ждать по 2-3 часа в очереди.

Ежегодно платим страховку им же!!! но в соседнем здании. И вот потом, оплатив, нужно самим нести документы о том, что ты оплатил, в другое здание, сидеть в очереди 2-3 часа, чтобы просто отдать чек об оплате!!! 

Неужели собственное подразделение не может онлайн уведомить своих коллег об оплате? 

Оплатить онлайн нельзя, уведомить онлайн нельзя, каждый год лично подписываем гору бумаг. Пора задуматься над электронным документооборотом. Всё же 21 век на дворе. А как людям быть если заболел, если в отъезде? Даже в карантин в пандемию в апреле 2020 года, когда всё было закрыто, заставили лично в офис ехать оплачивать страховку.

Сегодня пришло заказное письмо от РСХБ, муж заемщик, в командировке, получить не может. Хочу выяснить, что случилось, почему не в личный кабинет, а по почте? Платим всегда вовремя. Висела на гор.линии 35 минут!!! Переводили от специалиста к специалисту, чтобы в итоге сказать «мы эту информацию дадим только заемщику, а вы созаемщик».

Позвонил муж, тоже долго висел на оинии - сказали идите в офис, там расскажем всё :-))) Цирк!

Ноль энтузиазма, ноль компетенции, ноль уважения ко времени и нервам клиента. Очень жаль.

Добрый день. Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанка в г. Вязники. Так как являюсь государственным служащим, при наступлении отчетного периода необходимо предоставлять справку о остатках на счёт. Обратился в банк, очень торопился. Был крайне приятно удивлён, когда без лишних вопросов и в кротчайшие сроки мне выдали справку. А ещё в дополнение подключили личный кабинет и рассказали о всех возможностях, в том числе и о возможности сформировать справку в личном кабинете. Очень понравилось что можно обратиться в банк за любым продуктом и получить сразу все необходимые условия и продукты.