20 984 отзыва о банке «Россельхозбанк»

19 апреля обратилась в офис Россельхозбанк по адресу г.Губкин ул. Комсомольская д.51 по вопросу консультации, по потребительскому кредиту. В офисе чисто , внимательный и вежливый персонал. На входе встретила сотрудник Наталья, помогла взять талон, (талон вызвался сразу же), и проводила в 8 окно к клиентскому менеджеру Марине, которая очень подробно рассказала все условия( срок, ставку, условия погашения, распечатала график платежей). Очень осталась довольна консультацией.

Хочу поблагодарить сотрудников Россельхозбанка в г. Череповце Вологодской области. 19.04. обратилась в офис на Московском пр. 51а, чтобы открыть накопительный счёт с ежемесячной выплатой процентов. Сотрудник рассказала оформила всё быстро, рассказала как выгоднее пользоваться счётом. 

В офисе очереди не было, встретила очень доброжелательная сотрудница и помогла взять талон. Сотрудник 

была приветлива и готова ответить на все мои вопросы. 

Все сотрудники данного офиса внимательные и очень отзывчивые. 

Документы подтверждающие визит в банк направлены на адрес  

responses@banki.ru

Благодарим Виталия Т-ва за внимательное отношение к клиентам и профессиональное содействие в решении трудных вопросов. Огромное спасибо! Одновременно, хотелось бы отметить завышенные, бюрократические требования, бумажную волокиту, со стороны менеджмента Банка. Еще раз выражаем свою благодарность персонально Виталию Т-ву. 

Подал заявку на сайте банка на получение бесплатной дебетовой карты "СВОЯ карта" (UnionPay). Предложили получить в отделении (хотя в заявке указал курьерскую доставку). Приехал в отделение и карт не оказалось, попросил сотрудника выяснить по телефону в каких отделения есть такая карта чтоб получить в этот же день. Сотрудник прозвонил в другое отделение выяснил что карты есть и сообщил что я приеду к ним через 10 мин (его коллеги даже записали мою фамилию). Но и в другом отделении карт так же не оказалось (по телефону были, а так – их нет). Полагаю, что отделения не хотят выдавать карту если не оформляешь страховку.

Заказала карту Юнион пэй онлайн на сайте банка, нужно было ждать звонка курьера. Ждала 2 недели, никто не позвонил. Тогда я сама позвонила на горячую линию, очень долго ждала ответа оператора, когда он ответи, то предложил мне снова заказать карту и ждать звонка от курьера. И опять тишина. Через неделю опять позвонила оператору и опять та же история. Наконец позвонил курьер и сказал, что приехать не может из за высокой загрузки и предложил приехать в ближайший офис за картой. Я после операции, еле хожу, объяснила ситуаци. Сказал, внесу вас в список, кому надо привезти карту и привезем. Так никто и не приехал. Потом звонит опять и повторяется та же история. Я не выдержала, так как уже срочно нужна карта, кое-как доковыляла до офиса, там оформили и сказали приехать, как придет смс. Через 4 дня после этого я приехала за картой! Получила и уже дома через приложение попыталась перевести на неё деньги из Сбербанка. Ничего не выходит! при подтверждении платежей в настройках выдает ошибку, придется опять ковылять с поломанной ногой в офис. Я в шоке уже от работы этого банка

Не хотел в РСХБ, но так случилось, что заблокированные активы ВТБ туда перевел.

В РСХБ был депозит, в какой то момент потребовались деньги, решил закрыть.Оказалось, что не могу, потому что изначально открыли счет в МСК, поддержка посоветовала, сгонять в МСК, в головной офис и там попытать счастье. Дельный совет. Кое-как согласовали, ближайший офис от меня, в СПБ, гражданский проспект. Приехал, на мое счастье, был на месте управляющий отделения, П-ов Дмитрий В-ич. Пригласил к себе в кабинет, час со мной провозился, сказал что постарается изменить мое мнение о банке РСХБ. Подготовил все необходимые заявления, обьяснил откуда возникла эта ошибка и сказал, что решит этот вопрос за пару дней и позвонит, когда будет решение. Правда позвонил, и правда решил, тот счет закрыли, открыли новый спбшный и все деньги туда перевели.
Как к банку, к РСХБ я отношусь по прежнему не очень. Слабовато выстроена поддержка, процессы выстроены не оптимально, на мой взгляд, если сравнивать с другими банками. Но есть одно но, это Специалист с большой буквы, управляющий дополнительного офиса 3349/35/78, по адресу: СПб, Гражданский пр-кт., дом 36. П-ов Дмитрий В-ич.
На месте руководства я бы держался за него двумя руками и ногами) Именно такие люди вселяют надежду на то, что все будет хорошо.
Мое почтение, жму руку.