33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В очередной раз хочу поделиться впечатлениями от обслуживания в Россельхозбанке. Сегодня был в офисе банка в г. Лысьва. Приходил для снятия денег. Обслужили очень быстро. И документы подготовили и в кассе деньги выдали. Все приветливые, улыбаются. Очередей нет. Ещё рассказали в процессе про новые вклады и про бонусы. Очень доволен. Больше спасибо.

Очень люблю данный банк! Оплачиваю коммуналку через приложение. А буквально перед новым годом девочки предложили открыть накопительный счёт. Какая удобная вещь, да ещё и проценты платят! Теперь всём рекомендую такой счёт. Отдельное спасибо сотрудникам нашего отделения, всегда приветливы, доброжелательны, самое главное компетентны. Одним словом профессионалы своего дела! 

Сегодня оформил ипотеку в офисе банка с гос. поддержкой по выгодной процентной ставке. Сотрудники банка все быстро оформили, подробно рассказали все преимущества и выгоды продукта. Теперь буду постоянным клиентом РСХБ. Дополнительно открыл счет дебетовой карты "СВОЯ" для удобства погашения ипотеки-перечисление с другого банка без комиссии. Рекомендую

Не перестаю поражаться все новым и новым "граблям"от персонала РСХБ в электростальском офисе. Вероятно не лишены подобного и другие офисы банка, но мне понадобился именно этот, ближайший ко мне. Понадобился по совершенно типовому вопросу, а именно для выдачи валюты с текущего валютного счета в рублях по курсу ЦБ. Процедуре данной в наших текущих реалиях уже почти год и казалось бы сложностей с ней ни у операционистов ни у клиентов давно уже возникать не должно. В теории. На практике же вот уже третья подряд попытка решения такого вопроса оборачивается бегом с препятствиями, и такое ощущение что меня без моего ведома заставляют проходить некий квест, где каждый новый уровень сложнее предыдущего. При этом такими мелочами как мое время, нервы, расходы на дорогу, доверие и лояльность к банку, пренебрегают всецело и полностью. 

Теперь без эмоций. По порядку. В деталях. 

Эпизод #1. Начало августа 22 г. Первая и единственная попытка конвертации моих средств в валюте в рубли по курсу ЦБ с зачислением на текущий рублевый счет (т.е. полностью безналично, без похода в кассу), которая прошла без каких бы то ни было эксцессов и результат сразу отобразился в интернет-банке. Тут вопросов нет, все нормально. 

Эпизод #2. Конец августа 22 г. Аналогичная конвертация провелась и отобразилась только на следующие сутки, до того момента поддержка врала и путалась в показаниях. По итогу написан отзыв. 

Эпизод #3. Декабрь 22 г. Конвертировали со скрипом и через кассу, пришлось сначала убеждать операционистку что я имею право на конвертацию по курсу ЦБ, а не невыгодному мне банковскому курсу, затем терпеливо ждать в офисе около двух часов, пока операцию подтвердит их отдел валютного контроля. До последнего долго безуспешно дозванивались, потом подключился управляющий офисом, и дело все же до конца довели, с извинениями и уверениями что такого повториться не должно. Негативный отзыв писать не стал, просто отметился на форуме. Там же реакция других заслуживающих доверия пользователей, из которой следует что такого типа операции и на большие чем у меня суммы как минимум в Москве вполне себе проводятся без кассы и без "валютно-контрольных" тормозов по состоянию на декабрь.

Эпизод #4. Апогей и апофеоз. 20 февраля 2023 г. За примерно полтора часа до окончания работы офиса банка являюсь туда с просьбой выдать мне мои средства с текущего валютного счета. Ответ операционистки: "У нас сегодня касса не работает". Ладно, говорю, конвертируйте без кассы, с зачислением на текущий рублевый счет, как раньше делали. Несколько минут жду пока будет найдена требуемая функция в АБС, затем мне озвучивается курс на 2 рубля меньший чем у ЦБ. Делаю круглые глаза, отвечаю что курс банка мне не интересен, хочу конвертацию именно по ЦБ. Еще несколько минут копается в программе, курс ЦБ для конвертации там не подтягивается, идет консультироваться с управляющим. Управляющий звонит коллегам и после нескольких диалогов шокирует меня новостью что подобную конвертацию они могут провести только через кассу. Которая у них не работает. И что мне делать, спрашиваю, если мне сегодня нужны средства и сегодняшний курс нужен? Вариант предлагается один единственный, ехать в соседний город и попытаться там все успеть провернуть до окончания рабочего дня. За неимением альтернативы соглашаюсь, мчусь на всех парах туда. Успеваю. Несмотря на то что операционист был предупрежден управляющим из электростальского офиса о требуемом типе операции, мне опять попытались подсунуть внутренний курс конвертации банка, не прокатило, исправили на курс ЦБ. Опять последовало томительное ожидание подтверждения операции банковским "валютным контролем", всего каких-то 30-40 минут и меня направили в кассу, где все выдали. Mission accomplished! Не хочется даже преполагать, какие препоны будут мне уготованы в следующий визит в офис банка, буду надеяться что понадобится это не скоро. И разумеется, подытоживая всю "клиентоориентированнось" банка даже вот по результату трех моих последних ему отзывов, есть непреодолимое желание проголосовать рублем и ногами в пользу иных более озабоченных уровнем сервиса организаций. Пока по объективным причинам не получится, но придерживаться данного вектора буду. Представитель банка, сожалеть, извиняться и благодарить за сотрудничество не обязательно, мое вами разочарование этим уже не исправить. Для ясности прошу лишь ответить на следующие вопросы: 1. Если пресловутый "валютный контроль" действительно существует и уполномочен выборочно проверять операции конвертации, подтверждая "рыночность" курса, почему на него не попадают столичные клиенты банка с гораздо большими суммами? Почему попавшим на него клиентам непременно следует проводить по нескольку часов в офисе банка ожидая непонятно от кого разрешения получить СВОИ средства? И почему не всем операционистам известна и доступна сама возможность проведения конвертации валюты по курсу ЦБ ? 2. Для чего задействовать кассу банка в случае когда клиент просит всего лишь перекинуть средства с валютного счета на рублевый по курсу ЦБ ? Доподлинно известно что ранее такое неоднократно операционистами проводилось без участия кассы. Если сейчас банк это запретил, то почему? Если не запретил, то зачем меня отправили конвертировать средства в соседний город? 3. Ваши операционисты действительно до сих пор не осведомлены про предписание ЦБ выдавать клиентам лежавшую до 9 марта на счетах валюту по курсу не ниже курса ЦБ ? Если осведомлены, почему они постоянно пытаются подсунуть клиенту заведомо невыгодный курс банка, даже когда клиент предельно четко озвучил свои намерения конвертировать по курсу ЦБ ? Очень похоже что это именно политика банка, рассчитанная на "авось прокатит", и думается мне оно наверняка на ком-то срабатывает, что опять таки банку репутацию не улучшает.

Являюсь клиентом Россельхозбанка в Усть-Лабинске с 2018 года. Неоднократно брал кредиты в банке. В мобильном приложении всегда высвечивается персональное предложение на счёт кредита. 15 февраля 2023 года снова оформил кредит в офисе банка. очень быстрое обслуживание. Всегда обслуживаюсь у кредитного сотрудника Ш-вой Анастасии. Сотрудник рассказывает о всех преимуществах кредитования.

Давно являюсь клиентом Россельхозбанка. Вместе с супругом размещаем депозиты. 20.02.2023г. обращалась в офис, чтобы узнать информацию по своим действующим вкладам. Как всегда получила полную, подробную консультацию, всё понятно и доступно объяснили. Сотрудницы офиса всегда приветливые и доброжелательные. Ставки по вкладам всегда самые высокие и привлекательные. Обязательно приду сюда снова.

Я 17 февраля 2023 года обратилась в офис Россельхозбанка, расположенный по адресу: г.Ухта, пр-т Ленина, д.21 - по вопросу приобретения наличной валюты. Сумма была нужна небольшая, скоро собираюсь в отпуск. Что меня очень порадовало, наличная валюта есть в наличии, меня быстро и хорошо обслужили, особой очереди не наблюдалось!

Добрый день!

Обратился в офис "Россельхозбанка" по адресу Лиственичная аллея 2д по вопросу консультации по ипотеке. По всем возникшим вопросам были получены ответы и оказана помощь. В процессе консультации мне была предложена кредитная карта. Данное предложение показалось мне интересным. Раз уже находился в офисе банка, решил сразу ее оформить. Хотел бы выразить благодарность сотрудникам данного отделения за профессионализм! Буду обращаться в данное подразделение и дальше!

Оформил ипотеку в приложении "Своё жильё", рассматривали его, позвонил менеджер, сказал, что нужна копия трудовой и 2 НДФЛ. Ок, не проблема.. Заказал в бухгалтерии, но вот делали они её 3 дня, уточнил у менеджера- он сказал заявка не активна уже- создавайте новую. Ок, не проблема. Захожу в приложении, а там моя старая заявка еще на рассмотрении, и ничего с ней не сделать. Хочу создать новую, пишет "не удалось загрузить данные". Звоню менеджеру, он сообщает, что у него заявка уже удалена, надо создасть заново, объясняю ситуацию, получаю тот же ответ. Хм. Звоню на горячую линию, 45 минут я рассказывал свою историю 7 разным специалистам, каждому заново, по итогу девушка милым голосом меня послала в банк: " только там вам могут помочь". Ок, не проблема. И вот я в банке, менеджер послушала, долго смотрела в экран, позвонила кому-то и сообщила мне: человек, который курирует это приложение сказал, что у него это в первый раз такое.

Я ей 5 раз показывал на экране тлф, как делаю и какая ошибка вылазит, а она мне: вы точно всё так делаете. Я предложил ей самой нажать на кнопку в приложении, но она отказалась ссылаясь на то, что ничего не понимает в этом🤣🤣🤣 А специалист по приложению ко мне не спуститься и мне к нему не пустят, он всё равно в первый раз такое видит и не знает, что делать.

На мой вопрос, что дальше, просто развела руками и сказала, что они(банк РСХБ) мне никак помочь не смогут. 

Удерживая свой хохот я забрал паспорт и убежал из этого дурдома🤣🤣🤣 

Клиентоориентированность? Нет, не слышали!

Гусевский филиал Россельхозбанка, вы лучшие! Обратилась 15.11.2022 в Россельхозбанк город Гусев Калининградской области. Попала к сотруднику Татьяне В., хотела проконсультироваться по кредиту , специалист задала уточняющие вопросы, рассказала все нюансы, пояснила, как можно удобно и выгодно погашать кредит в дальнейшем. По кредитной карте узнала про льготный период, минимальный платеж и кэшбек. В процессе беседы заинтересовала кредитная карта с льготным периодом 115 дней, ведь в жизни всякое бывает, а запасной кошелёк должен быть, сейчас ведь не то время просить в долг. Также рассказали об условиях рефинансирования, как стать зарплатным клиентом, что бы иметь льготную ставку по кредиту и возможность получения дополнительной суммы при рефинансировании. Посчитали выгоду от оформления рефинансирования. Получила список необходимых документов. Консультация длилась 15-20 мин..

Спасибо вам огромное за помощь и понимание!

В 2019 году я уже направлял в адрес вашего банка требование о прекращении распространения в мой адрес рекламы по сетям электросвязи . В ответ вы сообщили, что исключили мой телефон из базы рекламных рассылок.

Несмотря на это, сегодня, 18.02.2023, вы распространили в мой адрес рекламное SMS-сообщение с текстом "Не откладывайте праздничные покупки! Кредитная карта СВОЯ от РСХБ: кэшбэк до 15% и до 115 дней без %. Скорее оформляйте карту онлайн rshb.ru/csv0223 или в офисе".

В соответствии с ч. 1 ст. 18 ФЗ "О рекламе" распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. Таким образом, распространив в мой адрес рекламное SMS-сообщение от 18.02.2023, вы действовали без моего согласия и совершили административное правонарушение, предусмотренное ст. 14.3 КоАП РФ.

Каждому банку я делаю лишь одно предупреждение, и вам оно было сделано еще в 2019 году. Настоящим информирую вас о том, что мною в ближайшее время мною будет направлена официальная жалоба на ваш банк в Саратовское УФАС. Заслуженный штраф (по ч. 6 ст. 14.3 КоАП РФ - от 300000 до 800000 рублей) вы обязательно получите. 

Здравствуйте, я была созаемщиком по ипотечному кредиту, который был пролучен в 2018 году, а погашен в 2020 году, однако в БКИ до сих пор числюсь заемщиком и это негативно сказывается на кредитном рейтинге. Информация банком своевременно не была передана, прошу проверить данный факт и исправить ошибку.

20.01.2023г. я обратилась в отделение Россельхозбанка г. Комсомльска-на-Амуре пр. Первостроителей д. 15 для оформления дебетовой карты.

Визитом осталась довольна.

Очереди в банке не было, талон вызвался сразу. В зале чисто и аккуратно, хорошее освещение, сотрудники приветливые, а обслуживание доброжелательное. Меня обслуживала специалист Лилия. Сотрудник дала полную консультацию, объяснила в течении какого времени будет выпущена карта, подключила мобильное приложение, рассказала о переводах по Системе Быстрых Платежей, дополнительно рассказала про бонусную систему урожай. Остановились на карте "Своя"

Я осталась довольна, ушла в прекрасном настроении. Рекомендую всем.

Обслуживаюсь в Россельхозбанке г. Лесозаводск с 2022 года. Когда встал вопрос по открытию расчетного счета, лучшие условия оказались в Россельхозбанке. Обслуживаюсь уже год, обслуживание на высшем уровне, сотрудники вежливые, всегда готовы помочь и подсказать по обслуживанию и работе в интернет банке. Рад, что стал

 клиентом данного отделения.

Сегодня, 16.02.2023, пытался взять кредит в другом банке. При проверке моей кредитной истории оказалось, что у меня задолженность по кредиту в Россельхозбанке, хотя кредит погашен в полном объеме 06.12.2022 г. Прошу немедленно актуализировать информацию, чтобы при последующих проверках не отображалась информация о задолженности, которой нет.

Добрый день! С 19 года являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Гудермес. 14.02.2023г. ,

обратился в банк для смены пин кода. В очередной раз убедился в хорошем сервисе. В течении нескольких минут сменили пин, объяснили как можно сделать это через мобильное приложение. Коллектив всегда улыбчивый, вежливый приятно с ними общаться. Удачи Вам в дальнейшей работе.