33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

       Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам офиса Россельхозбанка в г. Пучеж Ивановской области, и в частности Б-ой Светлане, за высокий профессионализм, ответственность, чуткое и внимательное отношение к клиентам. 

       Много лет являюсь клиентом данного банка. Раньше получала зарплату на дебетовую карту, теперь аналогичным образом получаю пенсию. Не раз приходилось обращаться к сотрудникам за консультацией по вопросам оформления банковской карты, предоставления информации по действующим вкладам и другим вопросам, и каждый раз они оперативно и доступно предоставляли все необходимые сведения.

       А недавно, 29.12.2022 г., при оплате мной продуктов в магазине «Пятерочка» произошла спорная ситуация. Я расплатилась за покупку безналичным способом посредством дебетовой банковской карты MasterCard. Стоимость покупки составила 1135,28 рублей. Одновременно я сообщила кассиру, что желаю дополнительно получить наличными 3000,00 рублей. Итого сумма расхода по карте составила 4135,28 рублей. Придя домой, я попыталась заглянуть в личный кабинет, но он долго не открывался, причем несколько раз выдавал мне следующие сообщения: «Неправильная транзакция», «Неизвестная ошибка». При этом во второй половине дня в личном кабинете я увидела правильный остаток по карте и немного успокоилась. Однако утром следующего дня на остатке была уже совсем другая сумма, хотя никаких расходов я больше не производила. Посмотрев выписку по карте, я обратила внимание, что сумма 1135,28 рублей в расходе отражается дважды, а именно, в составе итоговой суммы 4135,28 рублей и самостоятельно как 1135,28 рублей. На эту спорную сумму 1135,28 рублей как раз и уменьшился мой остаток утром 30.12.2022г. Сначала я подумала, что это какой-то сбой в программном обеспечении и через некоторое время остаток восстановится. Но по истечении двух недель все осталось без изменений, поэтому я вынуждена была обратиться в офис банка. 

      Сотрудник Светлана Б. внимательно выслушала меня, проверила мои расходы в личном кабинете, заверила, что в данной ситуации разберутся в самые короткие сроки, и помогла оформить заявление на спорную операцию. И действительно, в трехдневный срок ошибочно проведенная сумма была аннулирована и восстановлен правильный остаток. 

      Еще раз спасибо всем за четкую и оперативную работу. Такие вот грамотные и доброжелательные сотрудники, делающие все для комфортного обслуживания своих клиентов, и должны работать в банке.

В банке был открыт накопительный счет. Ставка процентов меняется в зависимости от срока нахождения средств на счёте. На 7-м месяце замечаю, что начисленные проценты за 6-й месяц не совпадают с ожидаемыми. Пишу в онлайн-чат о своей проблеме и получаю ответ, что при несогласии с начисленными процентами нужно обратиться в офис банка в регионе обслуживания счёта. До него сутки на поезде. Накопительный счет открывался удаленно, он не имеет привязки ни к какому региону. Зачем придумана такая бестолковая логистика решения проблем? Почему нельзя обратиться в офис банка по месту нахождения? Или это неосведомлённость сотрудников онлайн-чата, а на деле можно?

Обращалась в отделение на Менжинского за кредитной картой. В офисе клиентов мало, приняли практически сразу. Заказала кредитную карту, рассказали про условия по накопительному счету для накоплений на будущее . Сотрудники доброжелательные и отзывчивые. В кредитной карте, но лали рекомендации по снижению кредитной нагрузки. Банк рекомендую! 

Доброе утро, 30.12.2022г. мной оформлено онлайн заявление на досрочное полное погашение ипотеки в Россельхозбанке, почти месяц я переписывалась в чате, была лично 6 января в офисе банка, переспрашивала сумму общей задолженности, и необходимости писать заявление на бумаге, на что сотрудница банка озвучила, что сумма указанная в онлайн завлении верная, писать на бумаге ничего не нужно, проблем не будет, итоговая сумма полной задолженности верна. А 27.01.2023г. я осталась должна. Как понимать?! Неужели было трудно сообщить, позвонить или во время моих переписок и походов в банк сказать заранее, о необходимости внести сумму в разы больше. Ужасно, можно как-то погасить не ожидая 27 февраля? Это же досрочное погашение. И моей вины нет, поднимите камеры и переписки, плохая работа сотрудников. Нет слов.

27.01.23 делал перевод внутри банка через систему быстрых платежей. На 28.01.23 перевод все находится в обработке. Банк не может его ни провести, ни вернуть обратно. Регулярно делаю переводы через СБП в других банках - самый длительное время через которое перевод проходил - 10 секунд. Здесь перевод внутри банка. Решение вопроса через тех. поддержку - обращение составлено, будет решен в течение 10 дней. Т.е. просто решили присвоить себе деньги клиента, пусть и на время.

Часто пользуюсь услугами других банков - нигде таких проблем не возникает, если даже возникает проблема спокойно решается через чат или звонок. Тут все бестолку. 

Хочу сказать, что это не первая моя жалоба на данный банк. Последнее обращение даже было направлено в ЦБ РФ - там была схема немного другая, но суть тажа. Банк просто присваивает деньги клиента и все. 

Также многие случаи не были описаны так как нет желания лишний раз связываться.. Все равно толку не будет. Например, летом банк заблокировал карту моей бабушки когда она покупала лекарства в аптеке! Банк посчитал эту операцию подозрительной и просто заблокировал карту! Это был огромный стресс для пожилого человека, когда она не могла расплатиться. Я не стал тогда разбираться , а просто взял бабушку и отвел в банк чтобы закрыть карту и не иметь никаких дел с ними. Также сам потихоньку закрываю все счета, карты в банке. Чего и всем желаю, никогда не иметь дел с ними . 

А в связи с вышеизложенной жалобой прошу вернуть деньги как можно быстрее. Также прошу начислить проценты на данную сумму в связи с недополученной выгодой. 

Хочу сказать спасибо сотрудникам РоссельхозБанка в селе Белый Яр. Мне срочно нужны были деньги на отопления в доме. Обратилась в банк и сотрудники мне рассказали, что есть программа специально для жителей сельской местности которая дает возможность взять кредит совсем под маленький процент. Оформила кредит, сделала отопление, и переплата получилась за весь срок небольшая. Еще раз спасибо сотрудникам, что вникли в мою проблему и нашли подходящие решение

Всегда мечтали о своем доме, живём в квартире. Консультировались в офисе Россельхозбанка г.Сарапул,по программе на "сельская ипотека" у менеджера Юлии. Привлекла ставка, 3% с государственной поддержкой . 

Юля подробно рассказала какие необходимо предоставить документы, условия ипотечного кредита, произвела расчет ежемесячного платежа. Ответила на все наши вопросы.

Хочется выразить слова благодарности и персональное спасибо, оценка 5+.

24.01.2023 года обратилась в банк по вкладу, по адресу г.Чита, ул.Амурская, 13, сотрудник Надежда приветливо встретила меня, представилась, уточнила цель визита, очень подробно и профессионально проконсультировать по вкладам ( маме хочу открыть), условия мне понравились, действительно выгодно, вклад под 9,5% можно открыть, также я узнала про накопления, где можно сохранить деньги от инфляции и получать ежегодную гарантированную выплату, при этом защитить свою жизнь, очень полезно для родных и близких, обязательно открою данные предложения для мамы, а Надежда, молодец, всем рекомендую!!!!!

Добрый день!

Обслуживаюсь в Брянском РФ АО Россельзобанк г. Почеп с 2019 году. Хочу поделиться впечатлениями от сотрудничества с данным банком...Мое мнение исключительно положительное!Очень хочется выразить благодарность сотрудникам, специалисту Б-ой Я.А. , которая ведет нас изначально, а также конечно управляющему К-ой Людмиле Г., за их высокий профессионализм, оперативность, индивидуальный подход к клиентам!!!Менять банк не приходит в голову, так как устраивают тарифы, продукты банка...вот и сегодня обратился в офис за консультацией по мобильному приложению, девочки помогли,вопросов не осталось. Процветания и благополучия нашему Банку!Рады к Вам возвращаться!!!

Добрый день! Сегодня обратилась в офис Россельхозбанк а в с.Баргузин для оплаты ипотеки. Приятно была удивлена, что в банке сделали ремонт . Стало просторно, уютно. Обслуживала меня девушка, кажется по имени Екатерина, которая очень вежливо и компетентно объяснила мне как осуществить платёж через кассу и через мобильное приложение, Екатерина охотно поделилась со мной новой программой от банка Россия от края и до края, где можно купить тур со скидкой. Рассказала мне про программу лояльности "Урожай", как копить и тратить баллы. Очень довольна обслуживанием!

Добрый день! Сегодня обращалась в Россельхозбанк за консультацией по кредиту .Очень заинтересовал меня кредит под 5 процентов для КФХ. Сотрудник меня очень подробно прлконсультировала ,мы обсудили условия кредитования ,возможность страхования,срок,сумму а также сотрудник записала какие документы мне необходимо предоставить для оформления заявки .Обслуживанием очень довольна.Рекомендую.

Оформил кредитную карту, все получилось быстро, комфортно. Ранее приходил отказ, но сотрудник порекомендовала обратиться потворно позже. Пришел - одобрили, получил 23.12.2022 карту, все прошло быстро. Брал кредитную крату для истории в РСХБ. Превзошли ожидания по уровню обслуживания. Доброжелательно, профессионально. Самое важное в этом то, что мне во время первого визита настоятельно рекомендовали обратиться снова - от этого появилось ощущение, что Клиента ценят.