27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Пользуюсь услугами различных банков уже много лет, но первый раз столкнулась с такой проблемой именно в этом банке.  Ну по порядку, в РСХБ появилась новая карта «своя»с бесплатным обслуживанием и прочими прелестями которую я и решила себе оформить. Позвонила в контактный центр, до которого кстати не так просто бывает дозвониться, чтоб узнать можно ли ее оформить к действующему карточному счету. Ответ был примерно следующим, нельзя т.к. у вас есть действующая карта, но срок ее действия заканчивается и можно отказаться от перевыпуска. На этом и остановились, оператор приняла заявку на отказ от перевыпуска и выпуск новой карты. Так как звонок был сильно заранее (за 1,5 месяца до окончания действия карты), я не переживала, что карту уже перевыпустили и отказаться от нее без оплаты за годовое обслуживание невозможно. Каково же было мое удивление, когда в день «ч» в личном кабинете я не увидела «своей» карты своих денег!Вместо этого как ни в чем не бывало мне была перевыпущена карта по старому тарифу и соответственно списана плата за обслуживание. Чтобы устранить эту, как я думала техническую ошибку, звоню снова на горячую линию, где узнаю, что они не принимают таких распоряжений от клиентов по телефону и нужно обращаться в офис банка! Как так то! Это в наше время, когда все разговоры пишутся, доказать свою правоту в этом банке у вас не получится. Боюсь что по такой же технологии банк может отменить все распоряжения, сделанные в интернет банке, сославшись на то, что их можно проводить только в офисе. В общем ни кому не советую связываться с этим банком!

Я имею пенсионный вклад в Вашем банке мне очень нравиться обслуживание все приветливые и вежливые! Очень сильно чувствуется професиональный подход к каждому клиенту. Сотрудники знают ответы на все мои вопросы. Сотрудники всегда качественно подходят к подбору продукта каждому клиенту и пытаются найти индивидуальный подход. Это очень радует.

С супругой подавали заявки на ипотеку. Банк отказал даже в принятии документов по заявке по той причине, что у меня на данный момент нет военного билета. При подаче заявки мы указали в анкете, чтобы мои доходы не учитывались и были рассмотрены только доходы супруги (по своим доходам она проходит, даже если учитывать меня, как иждивенца). На каком основании банк не принимает документы по причине отсутствия военного билета у СОЗАЁМЩИКА, даже когда законом такой момент не оговорён?

Подали заявку на потребительский кредит, полный пакет документов предоставили. Сказали ждать от 3 до 7 дней. Вот уже две недели прошло и ни ответа ни привета. Звоним на горячую линию, говорят ещё идёт проверка. Вам позвонят и тишина. Дибильный банк. Не обращайтесь туда. Просто потрачено время и справки из за их долгово и в итоге не принятого решения стали не действительны, что бы подать заявку в другой банк. Теперь надо заново все собирать

Здравствуйте! Имею потребительский кредит взятый в вашем банке 02.10.2018 года, на сумму 750000, со страховкой. Страховая сумма составила 165000 рублей!!! То есть на руки я получил 585000.  В настоящее время появилось возможность рефенансировать кредит в вашем же банке, плюс хочу получить некоторую сумму на руки!!  Щас мне банк снова навязывает договор страхования?? Но я ведь застрахован предыдущем договором. И в случае погашения деньги мне никто не вернёт за неиспользованный период и плюс будет новый договор страхования???

При подачи документов, на выдачу военной ипотеки спустя неделю, получил одобрение. Затем нашел подходящию недвижемость. Принес догументы на недвижемость, банкбанк все устроило! Сделали оценку, и снова всех все устроило! Спустя 2недели преглосили на подписание кридитного договора. Приехал, подписал договор, все хорошо. Оплатил страховку согласно договора в страховой банка, тоже "хорошо"!Сказали, что нужно подождать. Ждал неделю, потом уехал обратно на службу. Позвонил другу и попросил сходить в банк узнать как обстоят дела. Аказалось, что банк мне отказал в ипотечном кредите, даже после подписания этого ипотечного кридита обееми старонами, а так же уплаченые мною деньги в счет страховки остались в банке. Да и еще человек у которова я хотел преобрести жилье за свои деньги сделал оценку, чего требовал банк, а в итоге все, кроме банка остались у "разбитого карыта" Все это оформление военной ипотеки занело примерно два месяца и на каждом этапе этой ипотеки банк потверждал ее одобрение! Но итог, потеря своего отпускнова времени, денег и тд, и тп. Очень плохое впечатление о банке, не посоветую никому брать военную ипотеку в банке!!!

Банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку по ипотечному кредиту на 1%!!! Страховка предоставлена вовремя, практически все платежи осуществлялись с частично-досрочным погашением, просрочек никогда не было!!!Ставка изменилась сегодня (10.11), что было мной замечено в личном кабинете, соответственно переплата процентов выросла на внушительную сумму. Ни каких комментариев от сотрудников банка всё еще не получено.Обращение к сотрудникам банка:Вы в своем там уже??? Срочно жду корректировку!!!Почему, выполняя все условия по кредитному договору, и даже переплачивая текущие платежи, я должен постоянно из-за вас нервничать? Считаете мне больше заняться не чем??? Это уже не первый случай моего негативного опыта с вашим банком, всю историю обращений можете посмотреть в ЛК, но именно сегодня вы решили меня просто добить!!!

Добрый день. Осуществлял внесение средств (большая сумма) на счет вклада 10.11.2020г.  в офисе Банка по адресу г. Петропавловск-Камчатский, проспект Победы, дом 63.  Благодарю за оперативное, качественное и профессиональное обслуживание начальника службы Т-еву Ирину М.  Оформление документов заняло считанные минуты. Спасибо за помощь в осуществлении операции. Александр.

14.09.2020 При обращении в филиал банка АО "Россельхозбанк" столкнулась с полным "надувательством" людей. При оформлении кредитного договора сотрудник банка улыбаясь в лицо расписывал о "прекрасных" условиях льготного кредитования с пониженной ставкой, которая действует ОБЯЗАТЕЛЬНО при заключении коллективного договора страхования и при досрочном погашении кредита ВСЯ сумма страховки возвращается. Кредит брала на 5 лет в сумме 300 000 рублей, страховка же обошлась + 82 000 рублей, чему я была очень сильно удивлена.По личным обстоятельствам решила досрочно погасить кредит 28.10.2020 г., где при обращении к сотруднику в этом же отделение увидела другие уже лица.По требованиям о расчете компенсации суммы уплаченной по договору страхования, тут этот же сотрудник оказался полностью некомпетентен в данном вопросе, посоветовав звонить в СК "РСХБ", там же вернули к этим же сотрудникам банка по этому вопросу. Из суммы 82 т.р, 55 т.р. оказалось ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ банку за подключения меня к этому договору страхования и уже вот при досрочном полном погашении, банк отказывается их вообще возвращать, не предоставляя никакого мотивированного ответа, лишь совет сотрудника этого же отделения (со слов ЮРИСТОВ банка) об обращении уже в суд за возвратом данных денег.Больше всего удивляет, что на неграмотности людей зарабатывает не плохие деньги данный банк. Ведь слыша подобные советы, прекрасно понимаешь каким образом составляются подобные коллективные договоры.

Не первый раз обращался в банк, а именно 3й кредит там, собственно не ожидал ничего особенного от этого заведения.  Отсутствие комфорта в использовании их услуг раньше компенсировалось относительно выгодными условиями по отношению к другим банкам. Но сейчас столкнулся с  наглым обманом!В конце лета нужны были наличные деньги на зарплату работникам. Обратился за потребом к ним. Рекламные Юбилейные 7,5% ставки конечно в итоге никто не дал. Дали под 10,5 + страховка итого 11,7%.  Консультант уверял что со страховкой выгоднее (все оказало сииильно на оборот на самом деле). Ну да ладно подумал я. Надо всего на 2 месяца, переплата думал я будет не большая. Тем более страховки обещали пересчитать. Как и планировал кредит закрыл через 2 мес. После чего сказали написать заявление на возврат части неиспользованной страховки. Прошло 11 дней с момента написания заявления. Итог:Сухие цифры - На руки получено 491 500рВозвращено через 2 месяца 534 580р из них 37 тыс страховки (как уже потом выяснилось целых 3) и только  10 тыс проценты!По заявлению вернули только 4 тыс из 37!!В результате кредит на 2 месяца мне дали под под 36% годовых вместо обещанных 11,7! Такого даже авто ломбардах нет.Как то так. Данный банк больше никому не посоветую. Цифровые услуги развиты слабо, отделений мало, персонал ничего не знает, либо делает вид. Ну и обманом заставляют оформлять страховки, которые потом не отменить..

Готовая карта находится в офисе, но выдать мне её не могут. Два раза приезжала в офис, девушка оператор обращалась в тех поддержку, но  воз и ныне там, карта есть, но выдать мне её не могут, приходится приезжать в офис и получать через кассу, это очень не удобно. Прошу разобраться в этой ситуации. Карта пенсионная

Обслуживают в отделении банка, находящемся по адресу: г.Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 124. Хочу выразить благодарность ведущему клиентскому менеджеру Б-вой Дарьи за неравнодушное отношение к проблемам клиентов,  за оперативную помощь в рассмотрении моего заявления на реструктуризацию кредитов и за своевременное подписание доп.соглашения по изменению моего графика выплат в соответствие с моим заявлением .

Добрый день.При выборе банка обращайте внимание на клиентоориентированность  Ситуация в следующем. Я являюсь постоянным клиентом РСХБ с 2016 года, за это время в РСХБ была оформлена одна ипотека, своевременно погашена, и взята новая. Кредитный договор  №195***95 от 31.01.2019 подписан в Приморском крае г. Уссурийск на приобретение квартиры в г. Краснодаре, куда впоследствии я и переехала. И тут началось интересное, филиалы между собой не общаются, счетов не видят и где находится закладная никто не знает. У меня возникла необходимость срочно, закрыть действующую ипотеку и взять новую на квартиру большей площади. Сотрудники Краснодарского филиала пояснили, что полное гашение возможно в дату ежемесячного списания, но если я напишу дополнительно заявление, то банк пойдет мне на встречу и ускорит процесс. 14.10.2020 положила на счет деньги и в Банк-клиенте оформила заявление на полное досрочное гашение. Так же по рекомендации сотрудника банка 15.10.2020 в филиале РСХБ, города Краснодар, (40 Лет Победы 144/4) я написала Заявление на полное досрочное погашение ипотеки в связи с реализацией залога и СРОЧНОЙ продажей квартиры. Сотрудник банка отправила мое заявление в Приморский филиал для рассмотрения. 21.10.2020 я получила ОТКАЗ в досрочном гашении, таковы правила банка, замкнутый круг и полное отсутствие заинтересованности в сохранении взаимоотношений с добросовестным клиентом. Более того, сейчас 10.11.2020 банк искусственно затягивает сроки по снятию обременения, где находится моя закладная не известно, и главное кто и когда сдаст ее в Росреестр тоже не известно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, дать обратную связь, когда будет снято, наконец- то это обременение. Так же очень хочется обратить внимание руководства банка, на некомпетентность сотрудников филиалов, дезинформирование клиентов, на кучу потраченного времени и нервов, на затягивание встречной сделки и с моей стороны на потерю всякого желания в дальнейшем сотрудничать с Россельхозбанком

Я обратилась в отделение банка расположенный по адресу Амурская область  город Белогорск ул. Партизанская 29 с подачей заявки на кредит к ведущему менеджеру Ф-ук С. В. до 2312 г. Белогорск которая В ходе консультации подобрала для меня выгодный полукт с удобным для моего бюджета и способом для погашения  мной 10.11 2020 был получен кредит и кредитная карта  очень порадовало что можно оплачивать через мобильное приложение рсхбХотелось бы выразить благодарность ведущему менеджеру Ф-ук С. В. до 2312 г. Белогорск за индивидуальный подход к клиенту и высокий профессионализм я однозначно буду рекомендовать всем своим коллегам и знакомым обслуживать я в рсхб

В сентябре я подал заявку на сельскую ипотеку в офисе банка.  Через пару дней заявка была одобрена, и специалист не могла неделю выслать требования к подрядным организм и вообще толком объяснить схема работы.  В банк пришлось ехать лично, чтобы узнать хоть какую- то информация. Но и то, каждый сотрудник излагал условия и порядок проведения сделки по разному. В итоге через какое- то время специалист все же выслала мне требования к подрядным организацичм и список аккредитованных организаций из 8 штук.  Пять из них строят высотные дома и не строят малоэтажные. Два просто сразу сказали, что не работают с Россельхозбанк. Сейчас ноябрь, сроки по заявке скоро истекают, я вписался кредитному специалисту в почту, звонил на телефон, глухо как в танке. Заезжал в банк, но как оказалось это единственный специалист, который занимается сельской ипотекой, и конечно же не нет на месте. И никто мне не может дать полную информацию и внести ясность по подрядчикам. Ни один подрядчик не аккредитованный не соглашается на эти условия.

Доброго всем дня. Отзыв получился большим, но рекомендую прочитать его полностью и внимательно, будет полезно, чтобы не совершить ошибки при получении сельхозипотеки в «Россельхозбанке», сэкономить денежные средства и нервы.Хочу поделиться личным опытом получения сельхозипотеки. Можно закрыть глаза на долгий процесс согласования документов (у нас ушло около трёх месяцев с момента подачи первой заявки до назначения даты выхода на сделку) потому как конечный результат получения заветного кредита под столь выгодные условия, а именно 2,7 % годовых и 10% первоначального взноса от суммы кредита, для осуществления заветной мечты  - приобретения своего жилья. Можно было бы чувствовать себя счастливчиком, недвижимость приобретена, но после того как поостыли эйфорические эмоции и более детального изучения всех аспектов, как говорят в народе, негативный осадок остался. Поведаю в чём именно дело. Заранее оговорюсь, что на все консультации, подачу заявки на кредит, подписание кредитного договора ходили вместе с супругой, поэтому свидетель у меня есть и можно отбросить вариант того, что я умышленно оговариваю кого-то, что-то не слышал или не так понял. Начнём по порядку. На момент проведения сделки сотрудник банка потребует оформить страхование объекта недвижимости и жизни кредитополучателя.  Вот теперь начинается самое интересное. За день до сделки менеджер по телефону назначила удобное для нас время сделки и между делом сообщила, что нужно будет внести помимо первоначального взноса ещё 63000 рублей. Менеджер вежливо проинформировала, чтоэто 3000 рублей за аккредитив, 60000 рублей страховка. Сообщил менеджеру, что каждый год оплачивать будет накладно для семейного бюджета. Менеджер успокоила тем, что это условия банка, тем-более страхование в банке обязательно только первый год, а затем можно застраховаться в аккредитованной банком страховой. Вот наступил день оформления кредитного договора. После подписания всевозможных бланков (поставил не менее 50-ти подписей) подошёл вопрос по оформлению страховки и взноса указанных выше 63000 рублей. Страхование жизни было оценено в 36000 рублей, плюсом менеджер навязала страховой полис-оферту «Защита Ваших близких» стоимостью в 9500 рублей, также страховой полис-оферту «Защита в подарок» стоимостью в 2000 рублей.Менеджер умышленно ввела в заблуждение, сказав, что все три страховки жизни кредитополучателя, «Защита Ваших близких» и «Защита в подарок» идут в комплексе и отказаться нельзя. Мы согласились. Всёподписали. Придя домой внимательно перечитали и кредитный договор, и страховые полисы. В кредитном договоре не нашлось пункта по вопросу обязательного страхования в течении первого года в страховой банка, но зато нашелся очень интересный пункт, что в течении 14 дней можно отказаться от услуг страхования банком при обязательном условии предоставления страхового договора со сторонней страховой компанией  в тот же день.Итог всего сказанного. Если Вам нужен кредит соглашайтесь на условия банка, оформляйте страховку, только не позднее 14 дней оформите страховку в  аккредитованных банком страховых компаниях,пишите заявление об отказе от вышеуказанных трёх страховок. И не забудьте получить расписку, подтверждающую то, что у Вас приняли документы. ещё можно вообще отказаться от страхования жизни кредитополучателя, оставив только страхование объекта недвижимости. Только об этом нужно говорить в день формирования заявки на кредит и процентная ставка возрастёт с 2,7 % до 3,0%. Считайте сами, как для Вашего бюджета выгоднее.Спасибо за внимание и не попадайтесь на уловки алчных банкиров.

05.09.2020 мне одобрили кредит. Само собой навязали страхование по Программе страхования№5. 05.09.2020 мной было написано заявление об отказе от страхования. В банке мне пообещали что сумма за отказ от страховки будет возвращена. Но денег никто не перечислял. Время шло, я ходил  в офис, мне обещали что скоро ну обязательно выплатят. Мне пришлось написать официальные обращения, только после этого 30.10.2020 часть суммы была выплачена. Но только часть. Почему полностью мне не выплачивают сумму никто не объясняет.

Обратился в банк за "Сельской ипотекой". Заполнил заявку. приложил документы. В течение дня перезвонила менеджер и объяснила, что доход ИП банк делит на три. Т.е. дискриминация ИП по отношению к работающему населению. Вежливо и мягко предложила добавить созаемщика (жену), что гарантирует одобрение. Однако технически это сделать невозможно. - интерфейс это не предусматривает.  Заполнил заявку повторно с указанием созаемщика. После ввода созаемщиком своих данных заявка слетела. Менеджер предложила удалить первую по инициативе банка и обратиться в техподдержку.  Всё так и сделал. Техподдержка сослалась на технический сбой и предложила в третий раз заполнить заявку. Тут пришел  результат по второй: Заявка № 1661*** - ОтказаноУважаемый клиент! По Вашей заявке на предоставление ипотечного кредита принято отрицательное решение.Вы можете снова обратиться в Банк по истечении 45 (Сорока пяти) календарных дней.Как говаривал кот Базилио - "Щас в рожу вцеплюсь". В общем: программы, интернет, навязчивая TV реклама не рассчитана на нормального заемщика.

Подключил систему быстрых платежей на свою единственную карту в рсхб, чтобы получить на нее перевод. Однако, перевод я не смог получить, типа моего номера нет в системе. Ок, позвонил по номеру 7787, оператор попросил в мобильном приложении включить все галочки в настройках системы быстрых платежей, в том числе на галочке "сделать РСХБ основным банком для СБП". Оператор мотивировал это тем, что только так я смогу получить перевод, также он сказал, что я смогу отключить эту галочку после перевода. Перевод так и не получился и я решил обратно выключить все галки, но галка с "основного банка для СБП" не выключается!Позвонил еще раз, другой оператор сказал, что всё, теперь я не смогу эту галку выключить никак и рсхб останется моим основным для СБП против моей воли!!! Ужас!!! Отключите мне все!

3.11.2020 состоялась сделка по рефинансированию ипотеки в Россельхозбанке.В тексте кредитного договора указано, что сумма перечисляется на текущий счет в рсхб, с которого производится перечисление на счет для погашения долга по основному договору (в Сбербанке), т.е. операция должна произойти без моего участия, это также было обговорено с менеджером в офисе банка. 9.11 я подключила мобильный банк, и оказалось, что ден. средства всё еще находятся на счету рсхб. в офисе сделать перевод не удалось, так как в программе банка по неизвестным причинам не нашелся мой текущий счет. самостоятельный перевод денег мне также недоступен. Почему нельзя было сделать перевод в день получения кредита, мне неизвестно. В течение 40-50 минут проблему решить не удалось, сотрудники обещали со мной связаться. таким образом, кредит в сбербанке всё еще не закрыт, и на него начисляются проценты, кредит в рсхб уже открыт, и на него тоже начисляются проценты. сейчас я вынуждена оплачивать проценты дважды по одному кредиту. Также в моб. приложении в графе подключенные программы страхования указано, что нет ни одного страхового продукта. хотя договор страхования был заключен в день рефинансирования. Сотрудник офиса сообщил, что направил информацию коллегам, т.к. не уполномочен самостоятельно решить этот вопрос. таким образом, я провела в банке 2,5 часа, не решила ни один вопрос, т.к., по словам сотрудников отделения, новая программа плохо работает. я уже потратила много времени и нервов на поездки в этот банк, подозреваю, что нужно будет съездить туда еще ни раз. уже нахожусь в шаге от того, чтобы вернуть сумму за кредит и отменить страховой полис.