27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте Хочу выразить огромную благодарность банку "Россельхозбанк" находящийся в городе Анапа по улице крымской 181 и сотрудникам в частности О. Н. Д-ой и Я-ой В. С. в человеческом отношении к своим клиентам я обратился в банк для рефинансирования ипотеки под меньший процент и не пожалел классные специалисты своего дела, да на нашем пути было много преград, но благодаря им, я преодолел все трудности спасибо им большое за это молодцы.

Отец получает заработную плату на карту Россельхоз банка. Он является сотрудником ОАО РЖД, и по собственному желанию захотел обслуживаться в этом банке. Уже 2й месяц подряд он не может получить свою заработную плату, в отделении банка не могут дать внятный ответ, почему он не может снять с карты свою зп. Они утверждают что карта якобы заблокирована ФССП.Отец обратился в ФССП, но там сообщили что нет никаких судебных производств относительно него и они никакие счета не блокировали. Тогда сотрудники отделения Россельхоз банка по г. Черемхово говорят что нужно звонить на горячую линию в Россельхоз банк и выяснять там. Отец позвонил на горячую линию, но и там не дали точного ответа что делать и кто виноват, сказали надо выяснять на месте, в отделении. Сейчас, во время пандемии, приходится ходить по банкам, ждать в очереди чтобы забрать свою ЗП! В итоге, никто в банке не знает что делать и отец не знает к кому обратиться.

18 июля 2020 года я изменила фамилию в связи с замужеством. 23 июля я получила новый паспорт. С новым паспортом и свидетельством о браке 27 июля в 18:40 я обратилась в офис банка на Крылова, 7. В связи с тем, что карта перестала быть бесплатной в обслуживании, я закрыла Дебетовую карту хозяина 539877...1409 и уведомила банк об изменении персональных данных, предъявив все документы.В итоге до сих пор: 1. Отображается моя девичья фамилия и старый паспорт. 2. Счет карты не закрыт по-прежнему. Карта ушла в минус -406.28 р.Прошу банк: 1. Рассмотреть возможность отмены комиссии за август, сентябрь, октябрь, так как карта 539877...1409 заблокирована с 27 июля, счет карты должен быть закрыт не используется.2. Изменить персональные данные, все документы были предоставлены сотруднику 27 июля.3. Закрыть счет карты 539877...1409.Надеюсь на понимание и адекватное решение вопроса.После положительного решения вышеуказанных проблем планирую заказать карту "Своя карта", использовать накопительный счет и другие услуги банка.

Обратился в данный банк для получения ипотеки, так как являюсь их клиентом. И не зря. Хотел выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанк Благовещенск, а именно С-ой Марине С. и М-ву Илье А., совместно с агенством недвижимости «И-ия», за проделанную ими колоссальную работу в оформлении ипотеки и проведении сделки по покупки недвижимости в г. Москва. Они совершили , для меня, невероятную работу по аккредитации банка для застройщика ООО специализированный застройщик «О-ум-Инвест» и оформили все документы идеально, провели междугороднюю сделку на высшем уровне, без каких-либо сложностей. Оформили отличную кредитную ставку, на данный момент, 5.9%.

Здравствуйте. Моя жена изменила фамилию в связи с замужеством. Вместе с ней, с ее новым паспортом и свидетельством о браке мы обращались в офис на Крылова еще в августе. С целью закрыть Дебетовую карту хозяина 539877...1409 и изменить фамилию.Сотрудник офиса не сделал ни того, ни другого - по-прежнему отображается В-ва Анастасия, а не Зернова Анастасия. Счет карты не закрыт по-прежнему. Карта ушла в минус -406.28 р.Прошу банк вернуть комиссию, которая начислена с сентября по ноябрь, изменить персональне денные жены и закрыть счет карты 539877...1409. Вынужден буду обратиться на прием к руководителю Северо-Западного филиала банка.

Я, 20.04.2017г обратилась в ДО Рязанского  РФ АО «Россельхозбанк» №3349/58/10 г.Рыбное, и заключила с ним кредитный договор №1758101/0137 на сумму 100000 руб.7.11.2017г мною было подано письменное заявление в банк на полное досрочное погашение кредита.  Специалистом банка мне была озвучена сумма для полного погашения в размере 93 825 руб и названная сумма была сразу полностью оплачена в кассе банка.22 августа 2020г мне поступает сообщение о просрочке по кредиту от 20.04.17г! в размере 1595 руб. Выясняется, что досрочного погашения кредита не было, а внесенная сумма списывалась обязательнымиплатежами в течении трёх лет, и на данный момент  сумма ссудной задолженности 42235 руб, со сроком погашения кредита 20.04.22 г.24 августа 2020г. Я обратилась в офис РСХБ в Рыбном, где мною был заключен договор о кредитовании, за разъяснением сложившейся ситуации. Мною было написано моё ПЕРВОЕ заявление управляющей ДО 58/10 Рязанского РФ  АО РСХБ, и был определён срок по решению возникшей проблемы 30 дней. Так же мною до её решения  была внесена сумма в размере 1600 руб, чтобы данная ситуация не отразилась на моей кредитной истории.16 сентября 2020г .разбирательство в Рыбновском филиале банка  привело к обвинению МЕНЯ в сложившейся ситуации, в том, что я не писала заявление на полное досрочное погашение. Я настаивала на обращение в архивы банка для поиска моего заявления, но мне было сказано, что неотработанные, как досрочнооплаченные  и не закрытые заявления в архив не сдаются и не хранятся,а значит подтверждения его наличия уже быть не может. Позже, уже в Октябре, моё заявление на досрочное погашение было найдено в архиве. Но также было выяснено, что сумма для закрытия кредита мне была озвучена не верно и для полного погашения не хватало 200 руб. За время с момента обнаружения этой ситуации, по настоящее время (15 ноября )у меня было три обращения в Россельхозбанк -24.08 в ДО банка и два в контактный центр от 16.09.20 (закрыт без объяснений) и от 14.10.20 с  одним и тем же заявлением- закрытие кредита и корректировка кредитной истории, которая испорчена данной ситуацией и сказывается на возможность воспользоваться любыми финансовыми продуктами других банков, но никаких изменений по данной ситуации не произошло.  Из-за некомпетентной информации по  досрочному погашению, полученной от сотрудника банка, из- за халатного и пренебрежительного отношения к обнаруженной ситуации,  из-за некомпетентного выполнения регламента отработки банковских операций по решению проблемы, из-за отсутствия заинтересованности и участия, бездействия, отписок и проволочек, обусловленных сроками отработок обращений (30дней), которые превышены  и составляют 85дней, моя проблема, возникшая из-за РСХБ не решена.14 ноября- через обещанные 30дней на отработку моего обращения от 14.10.20 я обратилась в контактный центр для выяснения статуса моего обращения. Мне сообщили, что результаты рассмотрения моего обращения отправлены мне на эл почту, что признана ошибка банка и будут приняты меры,однако никаких конкретных сроков по исправлению моей кредитной истории и закрытию кредитного договора попрежнему указано не было.Прошу провести разбирательство по моему вопросу с закрытием кредита,  восстановлением моей пострадавшей репутации в бюро кредитных историй,  возникшей  вследствие некомпетентных и безответственных действий и бездействия  сотрудников Россельхозбанка и повлекшей за собой мои  финансовые проблемы и моральные страдания.

Выражаю   благодарность сотруднику банка, А-ик Алёне, за прекрасное, внимательное и доброжелательное обслуживание.       Очень приятно общаться с такими сотрудниками, которые своим профессионализмом повышают доверие  к  банку.  Все мои вопросы были решины оперативно!

В 2017-2018гг. я прошла всю процедуру банкротства, было реализовано имущество, конкурстный управляющий провёл все необходимые дествия и в итоге долги списаны по решению арбитражного суда. Однако, Россельхоз банк не списал долг в тот же год, а сделал это в 2019 года, а в 2020 году представил в ФНС справку о доходов с кодом дохода 2611 на меня, тем самым отразив еще и НДФЛ, не удержанный в итоге, я должна налоговой надо, но спрашивается "почему???", ведь 100% долга списали, но 13% из 100% каким то чудом оживили и выставили к уплате. Налоговый орган мотивирует это тем, что банк должен был списать это в период банкротства, то есть в 2018 году, но банк не сделал это и таким образом ТИПА все долги после 2018 года списанные попадают под НДФЛ. Но, все правовые акты, что удалось найти трактуют, что списание по банкротству и безнадежные долги после 3х лет исковой давности - это совершенно разные ситуации. "Физлица, при процедуре банкротства не уплачивают НДФЛ в отношении своих доходов, а налоговые агенты не удерживают данный налог в отношении таких лиц. В обоснование Письмо Департамента налоговой и таможенной политики Минфина России от 13 октября 2016 г. N 03-04-06/59816." Т.е. в отношении лиц, которые находятся в процессе банкротства действует мораторий на все налоги. Федеральным законом от 29.12.2015г. по ст. 217, внесены поправки, касающиеся перечня доходов, освобождаемых от налогообложения. Среди них - задолженность, от уплаты которых должник освобождается в рамках проводимой процедуры банкротства, реструкт-ции долга или реализации имущества. Следовательно, банк не исполнил или исполнил с допущением ошибок и представил в ФНС не корректные сведения, повлекшие к взысканию с меня неправомерного НДФЛ. Прошу разобраться с данной ситуацией в кратчайшие сроки, так как НДФЛ ФНС ждёт оплату до 01.12.2020г. Вся ситуация более чем абсурдна так как сумму НДФЛ я не в силах заплатить и вынуждена снова одну и туже сумму идти банкротить , на это банк рассчитывал?? Обращаю Ваше внимание, что кредитов было несколько и только Россельхозбанк так поступил, представив сведения в ФНС с такими сведениями, другие банки исполнили свои обязательства без "сучка и задоринки".

В октябре 2020 внесла последний платёж по кредитной карте Россельхозбанка. В середине ноября 2020 запросила отчеты по своей кредитной истории в НБКИ и ОКБ и каково же было мое удивление, что банк целый год не передавал туда актуальную информацию и на мне до сих пор висит долг по кредитке, а последний платёж там числится октябрём 2019 года, т.е. более года назад. На каком основании банк задерживает передачу данных в бюро кредитных историй на такой долгий срок? Жду исправления в кратчайшие сроки, далее буду писать в ЦБ РФ

Пытался осуществить перевод через мобильное приложение, где было сказано, что сумма перевода превышает допустимый лимит операции через приложение.  ОК. Попробовал через Интернет-банк, где для подтверждения система затребовала подтверждение через криптокалькулятор с использование банковской карты. Ни одного, ни другого у меня нет. ОК. Обратился в офис, где с удивлением узнал, что по субботам денежные переводы не осуществляются. Закрыть счет и снять средства также не могу, поскольку нужно средства заранее заказывать. ОК. Все-таки живем в 21м веке, решил попробовать через систему быстрых платежей. После ряда попыток с подтверждением личности через сотрудников колл-центра и операции через службу мониторинга каждый раз в приложении выскакивал статус отказ в операции. При очередном обращении на горячую линию узнал,  что оказывается в банке ведутся регламентные работы, который не дают провести перевод, и можно попробовать попозже после их окончания. А лимит операций через приложение уже исчерпан. А в Интернет-банке требует тот же криптокалькулятор.Прошу решить проблему в кратчайшие сроки.

06.03.2020 г. я открылв Ставропольском филиале АО «Россельхозбанк» по адресу Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, д. 26 вклад Доходный сроком 31 день. Для меня было важно, что условиями договора предусмотрена автоматическая пролонгация вклада. При открытии операционист пояснила, что таких пролонгаций предусмотрено 11.Действительно, с06.04.2020 г. по 12.10.2020 г. каждый месяц вклад автоматически пролонгировался. С сентября послесмягчения связанных с короновирусом ограничений в день окончания срока вклада я приходил в тот же офис АО «Россельхозбанк» за выпиской по счету.12.10.2020 г.получив выписку в день окончания очередного срока, в беседе с сотрудником филиала С-ой О.В. я поинтересовался, будет ли как обычно пролонгирован мой вклад. Следует отметить, что этот вопрос я задаю постоянно, поскольку в случае истечения сроков пролонгации либо других изменений могу тут же заключить новый аналогичный договор. Сотрудник С-ва О.В. заверила меня, что как и всегда вклад будет пролонгирован на тех же условиях по ставке 3,3%. Не доверять словам сотрудника банка оснований у меня не было, ведь вклад пролонгировался уже 7 раз. Беседа с этим сотрудникомхорошо мне запомнилась, поскольку, когда я попросил её написать мне дату следующего окончания вклада и, соответственно, следующего посещения офиса, то получил ответ, что календаря у меня нет, сами отсчитайте 31 день. В тот момент меня это даже показалось забавным и я уточнил, возможно ли что в компьютере, за которым она сидит, найдется календарь. Однако и здесь я получи отрицательный ответ. Так что теперь, первая мысль, которая меня посещает при упоминании обслуживания в АО «Россельхозбанк» - это дефицит календарей у сотрудников. Ну что ж, мне посчитать не так сложно. Однако, как оказалось, уже 12.10.2020 г., т.е. в день моего посещения банка и общения с сотрудником С-ой О.В., мои денежные средства находились на счете до востребования в связи с расторжением договора, о чем уведомлять меня никто не собирался. Мне стало известно об этом 12.11.2020 г., т.е. через 31 день, когда я пришел за очередной справкой.На мои вопросыкак так вышло, что вкладчиков вводят в заблуждение и не выплачивают положенные проценты и что АО «Россельхозбанк» будет с этим делать, непосредственный руководитель смогла лишь высказать сожаление о случившемся и заверить меня, что с сотрудником проведут разъяснительную беседу. Однако со сложившейся ситуацией сделать ничего нельзя, следовательно, возмещать мне, добросовестному вкладчику, ничего не будут. Думаю,Россельхозбанк располагает записями этих бесед, потому что все они происходили на рабочих местах сотрудников операционного зала.Вот такаяклинетоориентированность у одного из крупнейших банков России.Интересно, какбы поступил АО «Россельхозбанк» на моем месте? Принял бы в качестве оплаты по денежным обязательствам «извинения» и «сожаления»?И до этогослучая при обслуживании в АО «Россельхозбанк» я и мои родственники сталкивались с проявлениями низкой квалификации и равнодушия сотрудников, но с подобным – впервые. Поэтому считаю необходимым поделиться своим опытом и предостеречь других добросовестных клиентов при работе с АО «Россельхозбанк».

Добрый день,  ранее ни когда не оставлял отзывы, но тут мне хотелось поделиться впечатление: Обратился в офис за консультацией по кредитной карте, получил полное информирование по продукту.  Специалист показал себя с профессиональной стороны, заинтересовал меня ипотечным кредитованием, объяснил все условия, минус и плюсы, на сегодняшний день задумываюсь приобрести недвижимость...И скорее всего обращусь именно в Ваш банк, хочу выразить особую благодарность менеджеру: П-ой Алине.

К сожалению, оставляю негативный отзыв, хотя изначально было представление как о надежном банке, поскольку у них хорошие кредитные предложения. В июле этого года оформила дебетовую карту Хозяина, затем обращалась и в колл-центр, и в онлайн-чат с вопросами об условиях рефинансирования. Так вот, самое главный минус - постоянное несовпадение в информации от сотрудников: в офисе Челябинска одно говорят, в онлайн-чате другое, колл-центр, естественно, свои нюансы добавляет. В итоге, оказалось, что нас не устраивают условия рефинансирования, хотя вначале, по полученной в оналйн-чате информации мы собирались заявку подавать.  Больше всего огорчило, что банк не собирается идти на уступки, когда списали ежемесячную комиссию за невыполнение оборота по дебетовой карте. Оборот мною не был выполнен, как вы думаете, почему? Правильно, потому что специалисты колл-центра "в период смены тарифов перепутали информацию по требованиям к картам" и ими было сказано, что на карты, оформленные в определенный период, требования (в т.ч. по обороту) не распространяется. Я оказалась крайней. А словам "сотрудников банка" верить категорически нельзя. Двойная информация - это про РСХБ!

К сожалению, оставляю негативный отзыв, хотя изначально было представление как о надежном банке, поскольку у них хорошие кредитные предложения. В июле этого года оформила дебетовую карту Хозяина, затем обращалась и в колл-центр, и в онлайн-чат с вопросами об условиях рефинансирования. Так вот, самое главный минус - постоянное несовпадение в информации от сотрудников: в офисе Челябинска одно говорят, в онлайн-чате другое, колл-центр, естественно, свои нюансы добавляет. В итоге, оказалось, что нас не устраивают условия рефинансирования, хотя вначале, по полученной в оналйн-чате информации мы собирались заявку подавать.  Больше всего огорчило, что банк не собирается идти на уступки, когда списали ежемесячную комиссию за невыполнение оборота по дебетовой карте. Оборот мною не был выполнен, как вы думаете, почему? Правильно, потому что специалисты колл-центра "в период смены тарифов перепутали информацию по требованиям к картам" и ими было сказано, что на карты, оформленные в определенный период, требования (в т.ч. по обороту) не распространяется. Я оказалась крайней. А словам "сотрудников банка" верить категорически нельзя. Двойная информация - это про РСХБ!

В очередной раз горько пожалел, что связался с этим банком. Очередная неожиданная проблема.Пии переводе со своего накопительного счета на счёт карты, приложение мне заявляет, что мой паспорт недействителен! Предлагает мне придти в офис, а я в тундре жа 2500км от Москвы. Паспорт перепроверил на сайте МВД, все в порядке.На горячей линии голосовой помощник гоняет по кругу со своими дурацкими советами, с оператором никакую не соединяет.До оплаты ипотеки за воздух осталось 2 дня."Отличный" сервис!

Давно обслуживаюсь в РСХБ, а с ноября 2017 года есть вклад и карта "Амурский тигр ко вкладу" - бесплатная на весь период обслуживания - до 30.11.2020Заранее пришел в офис банка и узнал, что с перевыпуском карты годовое обслуживание станет платным и будет стоить 600 рублей, заказал себе бесплатную карту"Своя карта" взамен "Амурский тигр" и сказал, чтобы ее не перевыпускалиКаково же было мое удивление, когда через неделю в приложении начала отражаться еще одна карта "Амурский тигр", которую перевыпустили и по ней висит комиссия 600 рублей, плюс такая же комиссия висела по старой "бесплатной" карте "Амурский тигр"Я позвонил на горячую линию, написал сообщение вконтакте, но вопрос так и не решился, посоветовали обратиться в офис в Красноярске на Мира 132Выражаю благодарность руководителю офиса - Наталье - за быстрое решение моего вопроса - перевыпущенную карту закрыли и обе комиссии аннулировали, а мне принесли извинения за доставленные неудобства

В конце октября 2020 года мною произведена замена паспорта, причём инициатором замены выступал Россельхозбанк. 29.10.2020 года я перевёл средства для погашения очередного платежа на карту банка. При попытке перевести их на счёт, с которого производится списание, приложение выдало ошибку операции и сообщило о необходимости обратиться в отделение банка для внесения данных нового паспорта. 01.11 я поехал в ближайшее отделение банка 3349/63/46, которое оказалось закрытым (на сайте банка и дверях отделения указано, что суббота является рабочим днем). 03.11.2020 я вновь поехал в отделение (пришлось отпроситься с работы), где за 1 час сотрудники смогли внести данные нового паспорта, а также заверили, что в случае отсутствия средств на счёте списание платежа произойдёт с карты. Надо отметить, что я успел это сделать в течении 10 дней, с момента получения паспорта, как и рекомендовано банком. Попытки перевести деньги на счёт 3,4,5 и 6 ноября успехом не увенчались, приложение упорно советовало обратиться в отделение банка. Я решил забросить это гиблое дело и понадеялся на слова сотрудника банка. Это было моей самой большой ошибкой т.к. 10.11.2020 я увидел в приложении, что средства не списались и я вышел на просрочку. К счастью это чудо от it специалистов банка дало мне перевести деньги с карты на счёт и больше на паспорт не ругалось. Звонок в службу поддержки результатов не дал, специалист сказал, что в таких случаях списание с карты происходит, но никто не знает когда (видимо когда просрочка становится 90+). 11.11.2020 приложение сказало, что платёж списался и просрочки больше нет (ещё 22 рубля штрафов списали, но это мелочи), но видимо soft Collection решил иначе и начал 13.11. названивать мне и моей супруге с просьбами погасить ПЗ. При этом погашения они не видят, что мне делать не знают и ответить почему не произошло списание с карты не могут. Вот так, благодаря слаженной работе сотрудников РСХБ я вышел на просрочку.

Здравствуйте, 26 октября 2020 написал заявление на выпуск дебетовой карты, сотрудники банка обещали что карта будет готова 5-7 дней максимум 10 календарных, я 26 октября внес крупную сумму на счет в банке думал как получу карту буду пользоваться деньгами, на данный момент сегодня 13 ноября карта не готова прошло 17 дней, сотрудники объясняют мне тем что 5 дней изготовление и остальное время 12 дней не могут довести до офиса. За 12 дней по Казани не могут привести времени нет! Такая транспортировка. А кредитную готовы сделать за пару дней, это такое отношение к клиентам, мне в другом банке, не буду называть название,  сделали дебетовую карту  именную за 3 дня вот это сервис. А Россельхозбанк 17 дней и еще неизвестно когда будет. Очень разочарован банком.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса г.Новый Оскол. Сотрудники компетентны, отзывчивые, доброжелательные. Как только узнали про сельскую ипотеку решились попробовать оформить ее. Сотрудники все понятно объяснили,так сказать,разложили все по полочкам. Да и страховка в первый год не такая большая вышла. Все документы проверялись,что очень понравилось. Конечно пришлось  подождать,так как желающих оформить данную ипотеку много. Ожидания были не напрасные,наконец-то у нас в руках ключи от нашего дома. Спасибо за отличную работу!!!  Вы молодцы!!! Успехов вам!!! И лояльных клиентов!

Впервые обратилась к услуга Россельхозбанка оформляя сельскую ипотеку по адресу:  г. Абакан, ул. Чертыгашева, 72. Приняли в банке, что говориться "как родную"!!!Большая благодарность З-ой Анне Юрьевне, К-ко Марине сотрудникам ипотечного сопровождения, за отзывчивое отношение и грамотное сопровождение.  Побольше бы таких сотрудников в банках, которые общаются с людьми на профессиональном, но в то же время человеческом языке.Спасибо Вам!  Благополучия вам, счастья, любви, радостных моментов.