27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратился в офис , попал к специалисту Ксении, обратился с вопросом по вкладам, специалист все разъяснила и помогла сделать  правильный выбор, подходящий для меня. На все заданные вопросы мной дала грамотные разъяснения, мне понравилось обслуживание, вежливо, грамотно , приятно приходить в отделение банка где тебя рады видеть , улыбаются. Обязательно приду вновь .

В 2017 году я обратилась в отделение 3349/7/2АО Россельхозбанка в Ростове-на-Дону. У меня были накопления, которые я хотела сохранить и получить процент за депозит. В отделении сотрудники рассказали, что я смогу получить 15% годовых (а это 54 000р дохода от моей суммы), деньги надо положить на 3 года. Я была уверена, что это депозит.Спустя 3 года, когда закончился договор, я пришла в банк за деньгами, но выяснилось, что мне не выплатят никаких процентов, т.к. оказалось, что это не депозит, а полис страхования жизни. Разумеется, при оформлении я сама ни о каком страховании понятия не имела и не просила его мне оформить. Я была ВВЕДЕНА В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Меня сбили с толку рассказами о больших выплатах. Мне на тот момент было 70 лет.  Как тогда, так и сейчас, мне сложно разобраться в особенностях таких договоров. К сожалению, в тот момент рядом со мной не было никого из близких, кто бы мог меня отговорить. Я понадеялась на сотрудников банка. А оказалось, что им верить нельзя. Они наживаются на неграмотности пожилых людей и навязывают то, что им совсем не нужно, в угоду собственной выгоде. Они то свои премии получили. А я ждала 3 года и осталась с носом в итоге. Этот договор, конечно, так составлен, что и никаких претензий не предъявишь. Теперь -то дети мне все объяснили. А ведь пойдя в другой банк, я могла бы получить 6-7% годовых гарантированно без всяких ИСЖ. А вы меня и этих денег лишили. Сотрудники банка надо мной еще и подсмеивались, когда я пришла за своими деньгами. Позор! Мне очень обидно, что к пенсионерам в вашем банке такое отношение. Имейте совесть – верните мне проценты, которые я бы могла получить, пока вы пользовались моими деньгами!

Большая благодарность сотрудникам банка за вежливое, профессиональное обслуживание . Сегодня со мной работала кассир  Я-а Юлия ,все операции проведены быстро . Особая благодарность В-й Елене Михайловне за консультации в полном обьеме по различным вопросам.Обращаюсь только в этот филиал россельхозбанка.

15. 10. 20 лично в банк отнесла судебный запрос - в запросе в тчс -"передать  запечатанный пакет на руки ФИО до 01.11.2020". Специально  оставляла свой телефон, чтобы отзвонились  по факту готовности. Сотрудник принявшая документы сообщила, что она обязательно связывается по телефону-  это на мое "обязательно позвоните, потому что вы просите всех звонить на общий номер 8-800, а там информации не получить". 3-4 ноября пытаюсь выяснить судьбу запроса."Прекрасный" Искусственный Интеллект внедренный в ivr по 8-800 зацикливает звонок на автоинформатор, не соединяя с оператором, на слово "помощь" прослушать  долгую ненужную информацию без возврата в основное меню.  Очень прекрасная задумка-если ты не хочешь поступления звонков, но при этом типа делаешь вид, что идешь в ногу со временем  и якобы хочешь помочь клиентам получить инфу. Что делать ... документ нужен, 06.11.20 иду "ногами в отделение.". Ожидаю минут 30, пока идет розыск - оказывается выполнено-мне показывают внутреннюю распечатку. Ну, отлично-раз я уже пришла, отдавайте. Ожидаю еще (талон B003, окно 2)..оказывается запрос на руки не дадут, отправили в суд.  Обоснование- что третьим лицам не дают, не смотря на то, что в запросе это было указано специально.  Хорошо, раз такие правила, я не против, раз нельзя, дайте тогда документ что отправили и на руки такие данные не дают. Отказали, направили к управляющей. Очень занятая женщина, даже не соизволила представиться, при разговоре со мной все время подписывала документы – с деловым этикетом  с обычными нормами поведения явно мало знакома. На мою просьбу дать документ, что отправили пакет в суд и что не могут на руки предоставлять подобные - отправила написать запрос, который они рассмотрят 30 дней.   Итоги  нескольких обращений (еще ранее были запросы ) – больше часа ожидания в банке на элементарную операцию, ответа на руки нет – безрезультативно. Смысла звонить по 8-800 нет вообще, нужной информации ноль–безрезультативно.

Я, 04 сентября 2020 года, снимал денежные средства в размере 300 000,00 (триста тысяч рублей 00 копеек) с карты Россельхозбанка в банкомате Сбербанка № АТМ 60027647, установленного в магазине ЯРМАРКА по адресу: 660119, г. Красноярск, бульвар Солнечный, д. 4.Так как в банкомате Сбербанка за одну операцию при снятии наличных с карты стороннего банка можно снять только 7 500,00 (семь тысяч пятьсот рублей 00 копеек), мне пришлось совершить 40 операций по снятию. Банкомат не выдал мне денежные средства в двух операциях по 7 500,00 рублей (т.е. мне было не выдано банкоматом 15 000,00 рублей). При снятии наличных в банкомате Сбербанка с карты стороннего банка я совершал операции без чека, так как за печать чека взымается дополнительная комиссия. Все движения по карте подтверждались СМС-сообщениями от РОССЕЛЬХОЗБАНКА (подтверждение в приложении). При этом на двух операциях данные сообщения были отмечены значком с человечком.Я сразу же (04.09.2020г.) стал звонить на горячую линию РОССЕЛЬХОЗБАНКА, мне в ответ сказали, что по данным операциям произошел сбой и деньги вернуться на мою карту РОССЕЛЬХОЗБАНКА в течении 3-5 рабочих дней. Никаких денежных средств мне не поступило и в ответ на мои многочисленные звонки и в РОССЕЛЬХОЗБАНК и в СБЕРБАНК мне поступал ответ от РОССЕЛЬХОЗБАНКА что обращайтесь в СБЕРБАНК (т.к. это в их банкомате сбой произошел), а в СБЕРБАНКЕ что обращайтесь в банк, обслуживающий карту (т.е. РОССЕЛЬХОЗБАНК).14.09.2020г. я обратился с официальным обращением в СБЕРБАНК, на что мне пришло СМС-сообщение: Ваше обращение №200914-0727-723900 от 14.09.2020 принято в работу (подтверждение в приложении). И в этот же день 14.09.2020г. пришло СМС-сообщение с ответом: Для урегулирования ситуации мне необходимо обратиться в банк, обслуживающий карту (т.е. РОССЕЛЬХОЗБАНК).15.09.2020г., я опять с этим ответом обратился в РОССЕЛЬХОЗБАНК, написал очередное обращение о спорных операциях и только 30 октября 2020г. в ответ на обращение РОССЕЛЬХОЗБАНКА, пришел ответ из СБАРБАНКА что все транзакции проведены корректно и все деньги были выданы, что подтверждается ответом на заявление № 049-19-18/4908 от 30.10.2020г. из РОССЕЛЬХОЗБАНКА. Прошу провести служебное расследование и инкассацию банкомата, так как денежные средства по двум операциям по 7 500,00 рублей мне небыли выданы (т.е. мне было не выдано банкоматом 15 000,00 рублей). И сначала мне отвечали, что это был сбой, а теперь просто ответ, что я снял эти деньги??? Кроме этого, для обращения в суд, я повторно написал обращение в Сбербанк с отметкой специалиста о принятии 30.10.2020г. Вот такая ситуация, подскажите пожалуйста совет, в данной ситуации в суд нужно обращаться на оба банка одновременно???

Вчера (05.11.2020) зашел в офис этого банка на Валовой улице 26, просидел полчаса, и очередь не продвинулось ни на одного человека! Пять сотрудников в зале, и лишь двое занимаются клиентами, остальные трое сидят уткнувшись в компьютеры! Я понял, что с такими темпами обслуживания мне сидеть здесь не один час! Я не выдержал и ушел! Сегодня (06.11.2020) решил поехать в другой офис на Марксисткой улице и наткнулся на объявление, что офис из за карантина закрыт до 10.11.2020! Какой карантин, когда рядом находящиеся офисы "Альфа-Банка" и "Локо-банка" работают! Снова поехал в офис на Валовой, он работал, ждать уже не пришлось в очереди, но когда я подошел к окошку, чтобы получить выплату по страховому случаю, выяснилось, что в банке до 10.11. нет и не будет денег!!! Причем во всех отделениях, которые занимаются страховыми выплатами!!! Сотрудник так и не смог мне объяснить, по какой причине нет денег. На сайте банка никакого объявления тоже нет! Получается, банку безразлично, что люди будут в пустую тратить время, приезжать и не обслуживаться! С таким хамским отношением я сталкиваюсь впервые! И этот банк еще выиграл тендер на выплаты, интересно узнать, почему он выиграл?!

Сельская ипотека под 2.7% не более чем маркетинговый ход для того чтобы завести клиента на более выгодные для банка программы кредитования. Из трех обращении два не глядя в документы нам пытались ипотеку под иной процент нежели 2.7%. Итак Россельхоз банк усердно занимает нишу Сбербанка времен до Германа Грефа, единственно чего не хватает это живой очереди недовольных крикливых стариков, в остальном полная реинкарнация. 1. Потребовали заверенную трудовую книжку - электронная на которую был осуществлен переход не подходит, технически отсталые 2. Я ИП, жена работает у меня - все справки выдал. По ИП потребовали декларацию о доходах за прошлый год. По ней мне посчитали доход в 23000 рублей. Оборот, материальные и не материальные активы для сотрудников банка малознакомые и малопонятные слова. По их мнению я выбрал УСН Доходы минус Расходы просто для того чтобы выводить доходы с предприятия по ставке 15%, а не 6% просто потому что дурачок, а они сотрудники банка умные. В общем то что эта УСН для того и создана чтобы наращивать склад и имущественный комплекс предприятия им по большому счету плевать, не барское это дело. 3. Нам нужна сельская ипотека чтобы подобрать дом с землей и выехать из города жить и работать на земле, продав ДОРОГОСТОЯЩУЮ ЖИЛУЮ НЕДВИЖИМОСТЬ В ЦЕНТРЕ ГОРОДА НАХОДЯЩУЮСЯ В СОБСТВЕННОСТИ и погасив долг по сельской ипотеке не превышающей стоимость этого имущества. 4. Имея бизнес и недвижимость мы признаны не годными заемщиками, но под другой существенно больший % МОЖНО, особенно под залог недвижимости ​ Нас заставили ждать около час решения по кредиту пока за дверью собиралась очередь. В общем все эти сыночки-директора банков бывших ничем осорбо не прославивших себя больших чиновников делом особо не занимаются и о людях не думают. Используют государственные ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ программы кредитования ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в маркетинговых целях для улучшения показателей хромающих из-за их некомпетентности банков и набивания карманов, а не занимаются решением государственных задач в области развития сельского хозяйства, привлечением туда населения и улучшения жизни простых людей со скромными доходами. Клиенты приходят по рекламе ипотеки под 2.7% идущей по всем каналам ТВ, но условия созданы такие, что их там особо никто не ждет. ​ Буду писать везде пока не получу вменяемый отклик от вменяемого сотрудника банка. Если потребуется найду возможность задать вопрос "почему так-то?" Президенту, Бога вы не боитесь, перед людьми стыда тоже нет, может руководитель страны вмешается. ​ Посещение банка в Ростове-на-Дону по адресу Нагибина 14А 06/11/2020 09:00

Мною 13 октября 2020 года было написано заявление в офисе банка на досрочное погашение ипотеки. Суммы на счёте более чем достаточно. Девушка менеджер мне уверенно заявила, что произойдет списание 05 ноября 2020. Итог такой, что уже 06 ноября 2020. Сумма списана не была. Звоню на горячую линию и они ничем не могут помочь. Говорят обращаться в офис банка. Я начиталась отзывов. И понимаю, что все таки банк специально каждый раз тянет время. И ещё хочу дополнить отзыв, что ужасное отношение к клиентам в офисах. Менеджеры халды. Это было причиной моего перехода в другой банк, т.к. отношение к клиентам безалаберное.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК!!! ОНИ ДАЖЕ КОНСУЛЬТИРОВАТЬ НОРМАЛЬНО НЕ УМЕЮТ!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО БАНКА!

Обратился в Банк, чтобы взять ипотеку под залог недвижимости. Изначально справка 2 НДФЛ не требовалась (т.к. Банк запрашивает сведения через ПФР) - это очень подкупило, т.к. во время пандемии трудно брать справки.Приехал в отделение, где пришлось от руки заполнить кучу бумаг. Персонал, откровенно негативно относится, на вопросы по анкете отвечает неохотно. Взяли документы и сказали, что ответ обычно в течение 4 рабочих дней. Прошло 4 дня, заглянул в Банк - ничего не изменилось, на попросили Справку с места работы. Привез справку - тоже 0 реакции. Несколько раз звонил в информационный центр - ничего... Прошло уже 2 месяца и решения никакого нет. Я уже давно взял деньги в другом банке, а россельхоз потерял хорошего клиента. Очень странно предлагать услуги, которые на самом деле и услугами не являются, т.к. ни отказа, ни положительного решения так и не принято.

Добрый день!Не рекомендую никому оформлять ипотеку в этом банке, даже, если процентная ставка покажется привлекательной.Сервис отсутсвует, дозвониться до офиса невозможно. Если потребуется решить какой либо вопрос, концов не найти.Простой пример:Нахожусь за пределами региона, где оформил ипотеку. Хочу погасить ипотеку досрочно через интернет-банк - не могу, выдает ошибку (техническая проблема, обратитесь позже/уже зарегистрировано неподтвержденное заявление и т.д.). Обращался в тех. поддержку дважды с заявками SD593****, SD5929008. Ответ последовал - дождитесь 5 ноября и попробуйте снова сделать досрочное погашение после 19:00. Дождался и опять получил ошибку.Единственное решение - приехать в офис и написать заявление лично. В век технологий ехать из другого города чтобы оформить заявление на досрочное погашение? Обходите стороной офисы этого банка.

Ужасный банк, работы своей не делают, нарушая приказы ,сведения об операциях передаются третьим лицам. Месяц назад будто бы приняли заявку по телефону, в итоге сегодня узнал что заявки и не было составлено, не когда не обращайтесь в данный банк, а то и Ваша информация уйдёт куда на левой. Меяйтесь и люди к вам потянутся, а ещё хотел быть вашим клиентом, слава богу отвернуло.

Ужасный банк, работы своей не делают, нарушая приказы ,сведения об операциях передаются третьим лицам. Месяц назад будто бы приняли заявку по телефону, в итоге сегодня узнал что заявки и не было составлено, не когда не обращайтесь в данный банк, а то и Ваша информация уйдёт куда на левой. Меяйтесь и люди к вам потянутся, а ещё хотел быть вашим клиентом, слава богу отвернуло.

Ужасный банк, работы своей не делают, нарушая приказы ,сведения об операциях передаются третьим лицам. Месяц назад будто бы приняли заявку по телефону, в итоге сегодня узнал что заявки и не было составлено, не когда не обращайтесь в данный банк, а то и Ваша информация уйдёт куда на левой. Меяйтесь и люди к вам потянутся, а ещё хотел быть вашим клиентом, слава богу отвернуло.

28.10.2020г. обратились с мужем в Россельхозбанк, подать заявку на военную ипотеку, далее ВИ. Уже на этом этапе столкнулись с проблемами. Менеджеры офиса совершенно не ознакомлены с условиями по ВИ.   На сайте банка, и со слов оператора колл-центра, максимальная сумма по ВИ 2 700 000руб., менеджеры же настаивали, что по условиям только 2 050 000руб. и информация на сайте не актуальная. Мы всё же решили оставить заявку. Собрали необходимые документы, подписали анкеты и всевозможные согласия на обработку данных, ушли в ожидание решения на 5 рабочих дней. Сегодня, 05.11.2020г. о решении нам так и не сообщили. В первую очередь позвонили на горячую линию, там ответили, что у них вообще нет заявки и нам нужно обратиться в офис. В интернете уже нашли номер самого офиса. Там девушка сообщила, что менеджер, которая оформляла заявку, на больничном, а ответ должен придти ей. Проверив почту другого сотрудника, нам сказали, что на поданную заявку им не ответили. Всё ещё находится на рассмотрении. И заявку они отправили 29.10.2020г, на следующий день после нашего визита. Почему заявка была отправлена позже, а также почему прошло 5 рабочих дней, ответов нам не предоставили. Менеджер сказала только, что перенаправила заявку старшему сотруднику по ипотеке, но ждать придётся опять 5 рабочих дней. Ощущение, что никакую заявку 28-29.10 не отправляли. Либо банку совершенно всё равно на своих потенциальных клиентов. С другими банками таких проблем не было, везде решение приходило в течение 1-2х дней. Но никак не ждать пол месяца. При этом ждём не только не мы, а ещё продавец и риелтор. Срыв сроков и потеря денег. Осталось совершенно негативное впечатление от банка в целом. Не рекомендую никому.

Когда мы обратились в Россельхозбанк, нам сразу все чётко и доступно рассказали и объяснили, так, что человеку, не имеющему отношения к банковскому делу, нам все было предельно понятно! Итак, важный шаг - решиться обременить себя ипотекой на 20 лет... наш менеджер П-ва Мария, с ней хоть в огонь, хоть в воду, хоть в медные трубы! Мария сопровождала нашу сделку от первой мысли "а может возьмём ипотеку", до последнего "поздравляем, этот дом ваш!" Еще одна проблема, которая стояла перед нами - сжатые сроки, но даже тут наша волшебница Мария все сделала настолько виртуозно, что мы вошли в сроки и все успели сделать. Огромный плюс, что менеджер с тобой на связи не 24/7, конечно, но этого и не требовалось, а по любой проблеме, Мария отвечала на звонки и консультировала. Если бы было возможно поставить оценку 10, то я бы поставила и её! Спасибо огромное, за качество обслуживания, за быстроту реагирования, за помощь не только в оформлении ипотеки, но и за психологическую поддержку на каждом этапе оформления документов!!! Рекомендую!

Доброго дня. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 15.10.2020 я обратился в отделение банка по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, д.50 с просьбой открыть дебетовую карту «Своя», чтоб получить доступ в личный кабинет и в последующем дистанционно открыть накопительный счет. Так как моментально выдать мне карту не смогли, попросил операциониста открыть счет самостоятельно.После проведения необходимой операции, вечером того же дня, зайдя в личный кабинет я обнаружил, что подана заявка на открытие карты с тарифным планом «Амурский тигр». Соответственно позвонил на горячую линию (ГЛ) для аннулирования заявки на выпуск карты. Специалист ГЛ заявила, что заявка на открытие подается только в офисе банка, где оформлялась карта. (Очень странно конечно).В этот же вечер 15.10.2020 в личном кабинете заказал карту «Своя» с последующим получением по адресу, г. Пермь, ул. Пушкина, 104. Выбрав свободное время,(17.10.2020) дождавшись выходного дня, я посетил отделение оформил заявку на закрытие карты «Амурский тигр». Чтоб мой визит не был пустым пополнил накопительный счет маленькой суммой. Планы по  размещению денежных средств на накопительном счете в сроки и сумме с первого дня сотрудничества с банком были сорваны. В середине прошлой недели мне поступило уведомление о готовности заказанной карты и возможности в ее получении. 31.10.2020 придя по адресу местонахождения офиса, оказалось что он закрыт! Об этом не предупреждали, информации никакой не поступало. Обратившись по горячей линии, (выслушав много лишней информации от бота, который предоставляет не нужную информацию на протяжении минут трех) подтвердили, чтоотделение банка закрыто на неизвестный срок, причина не известна. КАРТУ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ТОЛЬКО В ОФИСЕ, КОТОРЫЙ ВЫБРАН ПРИ ОФОРМЛЕНИИ  – ответ специалиста горячей линии.Также был предоставлен номер телефона регионального представителя, который (ая) может дать пояснения по возможности получить карту. Тел (342)***31. Сколько раз пытался позвонить, трубку никто не берет. Сегодня 05.11.2020 – подходит к концу 21 день с момента заказа карты. Отделение банка не работает, в интернет банке оставлял сообщение, на сообщение не отвечают, соответственно банк КИНУЛ клиента. 2 или 3 октября 2020 года поступил звонок от специалиста банка, по предложению кредита, обращение началось со слов. Ф.И.О., вам как добросовестному, очень важному клиенту... Круто,я отличный клиент, с урезанными возможностями…Прошу разобраться в ситуации, дать четкий ответ, когда и в каком отдалении я могу получить заказанную карту. P.S.  Ставить совсем уж низкую оценку не буду, надеюсь что недразумение  быстро разрешиться и не последует больше неудобств.

конкретно специалисту Снежане Ш-ой ставлю 5 , она работает быстро и ответственно . Также удобно с ней взаимодействовать за счет того , что она действительно глубоко разбирается в своей деятельности . а вот  о банке в целом вижу следующие  моменты к улучшению :  график работы крайне нереальный , до 16 00 .  и второе , долгое ожидание от момента печати талона электронной очереди до фактического начала приема специалиста . бывает и 40-50 минут ждать приходится . хотя в других банках обычно ожидание - минут 5 всего .

Отвратительный интернет банк! И ни чего не меняется, была такая же проблема года 2 назад и "улучшений" нет! Жаловаться тоже нет толку! Отзыв все же на сайте Банки РУ оставлю, пусть люди знают о "бестолковом вашем интернет банке". Не получается закрыть вклад который до 5 ноября 2020 года, на сумму 40209,50 руб. Провел 5ть попыток, с 11 до 13 часов! Заканчиваются все вклады,снимаю все средства и от Вас ухожу! Не удобно с Вами работать, вечно проблемы! Надо срочно деньги снять,жди приключений! Теперь явно надо иди к Вам в отделение,а сейчас самое время-)) Ну ни чего, еще 10 дней я потерплю!

Удобное оформление сайта, хороший интерфейс.. Удобно "ходить" по сайту..

Заинтересовалась сельской ипотекой. Решила заполнить форму на сайте банка. Форма регистрирует через сайт госуслуг. При попытке регистрации через госуслуги выдаётся ошибка - не указана дата рождения, хотя статус на госуслугах подтверждённый. На сайте госуслуг также подтвердили корректность указания данных. На мою жалобу об отсутствии даты рождения при регистрации через Россельхозбанк, указали на ненадлежащую настройку у банка. На сайт банка написала, но ничего не меняется. Ощущение, что это политика банка по отсеканию потенциальных заемщиков, в расчете на личное обращение . Оставленная на том же сайте заявка о  том, чтобы мне перезвонили - так же оставлена без ответа.  Видимо, ждут, когда окно с сельской ипотекой закроется.