33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Написала заявление в офисе на пр-те Ленина г брянска на закрытие зарплатной карты и счета.Сказали ждать 45 дней. Сегодня 46 сутки до сих пор счёт не закрыт. По телефону мне объяснить не смогли почему счёт не закрыт. Сказали приезжайте в офис только тогда ответим почему счёт не закрыт. Мне нет времени ездить в офис банка. Я уже там была, написала заявление подождал 45 дней и результата нет. Как решить вопрос по закритию счета? Ужасный банк. Не кто не может не чего объяснить.

Хороший сайт, хорошего банка.

Клиент банка с августа 2017-го !  Банку возможно стоит наладить работу it отдела ? В отделениях банка виснет ПО у оперционистов ! Вопрос = если у клиента есть анкета >как может поменяться имя для новой карты в транслатинице ? Оценку банку очень хотелось поставить = "-1" ! Но ... Хочу высказать огромную благодарность Представителю Банка на форуме !  Ольга, спасибо Вам! Получил сегодня в отделении банка новую карту  ПС - JCB Panasonic!

Клиент банка с августа 2017-го !  Банку возможно стоит наладить работу it отдела ? В отделениях банка виснет ПО у оперционистов ! Вопрос = если у клиента есть анкета >как может поменяться имя для новой карты в транслатинице ? Оценку банку очень хотелось поставить = "-1" ! Но ... Хочу высказать огромную благодарность Представителю Банка на форуме !  Ольга, спасибо Вам! Получил сегодня в отделении банка новую карту  ПС - JCB Panasonic!

Клиент банка с августа 2017-го !  Банку возможно стоит наладить работу it отдела ? В отделениях банка виснет ПО у оперционистов ! Вопрос = если у клиента есть анкета >как может поменяться имя для новой карты в транслатинице ? Оценку банку очень хотелось поставить = "-1" ! Но ... Хочу высказать огромную благодарность Представителю Банка на форуме !  Ольга, спасибо Вам! Получил сегодня в отделении банка новую карту  ПС - JCB Panasonic!

Добрый день. 11.11.2021 обратилась в банк с просьбой погасить полностью досрочно ипотеку не в день платежа, тк ждать ещё до 30.11.2021 а это очень долго и у нас нет такой возможности( очень срочная продажа), в связи с срочной продажей квартирой, предложили написать заявление чтобы списание провели раньше даты платежа, я написала заявление и оставила руководителю банка. Сегодня 12.11.2021 руководитель банка связалась со мной и сообщила что банк не согласовал списание в другую дату. Я являюсь клиентом банка с 2015 года, ни разу не было такого чтобы банк что то сделал нормально! И когда мне понадобилась помощь в решении вопроса, опять же банк не пошёл на встречу, ужасный банк и отношение к клиентам. Больше никогда не приду в этот банк и никому не посоветую! На данный момент у меня есть деньги на счету, есть заявление в банке о том что я хочу его погасить раньше и я хочу погасить эту ипотеку сейчас а не в дату платежа из за очень срочной продажи! Прошу помощи в решении этого вопроса!

Пытаюсь закрыть ипотеку в Россельхозбанке, за время ипотеки накопилось много интересных историй, попробую рассказать. Давайте начнем с последней — получение документов по закрытию ипотеки. Вообще Россельхоз — это, конечно, банк для тех кто не торопится. 18 октября я оплатил последний платеж, позвонил в местное отделение банка и в банке мне сказали что в течение двух недель они съездят в МФЦ, отдадут туда закладную, снимут обременение и после позвонят мне. "Как удобно, подумал я, не нужно самому ездить по Росреестрам". Прошло две недели, я приехал в Липецк (постоянно сейчас живу в Москве), где открывал ипотеку, но мне сказали что закладной пока нет. Что ж нужно ждать. Прошли ноябрьские праздники, прошла неделя после них, мне уже нужно возвращаться обратно, но закладной все нету. По телефону единственное что могут ответить — ждите, мы вам позвоним. Сколько ждать? Неделю? Месяц? Полгода? Я несколько раз пытался по телефону узнать хоть какой-то статус, но они не говорят вообще ничего: "что вы от меня хотите, я сижу в операционном зале". На просьбу дать телефон того, кто может проконсультировать отвечают отказом. В контакт-центре не говорят вообще примерно ничего (самый бесполезный контакт-центр из тех, с которыми я общался). В итоге я сам дозвонился до Росреестра, там мне сказали что обременение сняли и документы отправлены в МФЦ еще 1 ноября (сегодня 11-е). То есть закладная уже 11 дней лежит в каком-то МФЦ, возможно документ потерялся, если так, то я могу и полгода его ждать. Чтобы понять какое МФЦ трясти, нужно узнать в какое отделение Россельхоз относил эти документы. Но при звонках в офис они мне принципиально отказываются говорить хоть какую-то информацию, то есть вообще ничего, кроме "ждите".  Ни телефона отдела, который непосредственно этим занимается, ничего. Чувствуете разницу в подходе? Даже в Росреестре мне нашли информацию по кадастровому номеру и сказали что именно сейчас происходит с закладной. В Россельхозе даже не могут дать номер того человека, у которого можно что-то уточнить — клиентоориентированность.  Это не говоря о том, что ошибка в сумме досрочного платежа стоит месяц затягивания сроков. В их мобильном приложении некоторое время назад пользователю нужно было самому рассчитывать последний платеж и сколько денег должно быть на карте. При этом досрочный платеж может быть только в дату списания и ни в какую другую — так я потерял месяц. На следующий месяц они допилили приложение, я на всякий случай написал оператору в чате и оператор мне рассчитал другую цифру! Как в последствии оказалось — неправильную. Казалось бы вот деньги, держите, но нет Но самое классное, что их филиалы никак не связаны друг с другом. Натурально в московском филиале я не могу вообще ничего сделать по липецкому счету — проверить статус, положить деньги, закрыть. Все операции в отделениях нужно делать в отделении в котором открыт продукт. Из-за этого возникают сложные ситуации — когда закончился срок действия твоей карты, а ты в Москве и тебе нужно заплатить очередной платеж, то ты приходишь в московское отделение и сотрудник говорит "я не могу положить деньги на ваш счет и даже НОМЕР счета не могу посмотреть — езжайте в Липецк". Это абсурд. Россельхоз — где родился, там и пригодился. Плюсы у банка тоже есть. Они дали самый низкий процент по ипотеке в то время, когда я был ИП. Их приложение — не топ, но оно понемногу улучшается. Когда вышел срок действия карты, я смог завести новую из приложения. Правда мне это подсказал не сотрудник — я сам нашел, копаясь в приложении. Сотрудник подсказал ехать 500км, чтобы не просрочить.

Обратился в РСХБ за рефинансированием ипотеки на семейную.На сайте указана ставка 4,45 при условии страхования жизни, здоровья, и утраты нетрудоспособности.Рефинансирование одобрили, однако менеджер сообщил, что данная ставка возможна только при условии страховании в РСХБ Страховании. Аккредитованную в РСХБ другую страховую компанию выбрать нельзя, иначе будет ставка 4,9. Менеджер сообщил что требование о страховании именно в РСХБ Страховании действует только первый год, далее можно обратиться в любую аккредитованную страховую компанию.Кстати стоимость страховки за первый год менеджера озвучила в размере 115 000 руб. !!Более того, я обратился в РСХБ Страхование за расчетом,  они мне рассчитали стоимость в размере 30 000, на что менеджер их ипотечного отдела на мой закономерный вопрос о разнице в стоимости сообщила что есть еще доп. покрытие.Не понятно по какой причине об этом обязательном требовании нигде не указано. Теперь вот вопрос конечно, насколько данная ставка выгодна.

Менеджер нам сказал, что мы должны написать заявление на дату, в которую хотим полностью погасить ипотеку. В итоге мы приходим в банк, они говорят абсолютно другие вещи.  Полная сумма лежать на счету, покупатель нервничает, мы не можем ждать декабря !!!!!!Сейчас нам нужно ждать комитет, а у нас времени нет. Все было подстроено и распланировано, решайте проблему, у нас нет времени ждать декабрь !!!!! Нам нужно погасить обременение в самые кротчайшие сроки!!!!!

Добрый день! моя мама подала заявку в Россельхозбанк на сельскую ипотеку для покупки дома с земельным участком. Ипотека была одобрена 8 июня 2021 года. Объект недвижимости подобран. В связи с отсутствием финансирования от Министерства сельского хозяйства, мама была вынуждена ожидать лимиты по сельской ипотеке.  25 Августа 2021 года Менеджер по работе с партнёрами, через которого была подана заявка на ипотеку, предложила выдать коммерческую ипотеку под 10,5% с дальнейшим рефинансированием под сельскую ипотеку, так как с ее слов «они делают так всем, проблем никаких не будет» моя мама согласилась, так как Продавец уже начал торопить. Сделку назначили на 31 Августа 2021 года.Ну и соответсвенно после первого платежа 31 сентября мама собрала все необходимые документы для рефинансирования, подала документы, но ей сказали, что в программном обеспечении сбой и заявка на рассмотрение не уходит. Это продлилось до 8 ноября, сотрудники подали заявку и пришёл отказ, без объяснения причины, хотя у клиента ничего не поменялось ни на работе, ни в кредитной истории НИГДЕ! Сейчас на новую заявку мораторий 45 дней, а с 2022 года по программе Сельская ипотека возможны изменения! что делать теперь клиенту? она рассчитывал на ипотеку под 3%, а выдали под 10,5%! Моя мама инвалид и работающий пенсионер! Из за сложившейся ситуации она очень сильно нервничает и пьёт успокоительное!Прошу руководство банка рассмотреть мою претензию, снять мораторий и дать возможность подать новую заявку, иначе я буду вынуждена писать в Центробанк, так как банк продает один продукт под видом другого и вводит клиентов в заблуждение!

На 3 года были внесены на вклад денежные средства в размере 30 тысяч рублей, по истечению срока были возвращены только сумма вклада, проценты накопленные не выплачиваются под предлогом, что из-за ковидных ограничений начисление процентов заморожено и вопрос решается только через московский офис, что люди в селе не могут себе позволить.

Ужасный банк. Карту выпускали более месяца, хотя при оформлении назначили сроки в 2 недели. На горячей линии никакой информации о состояние карты получить не вышло. Спустя месяц оказалось, что карта в местном отделении банка, вот только меня никто уведомить об этом не соизволил, хотя контактная информация была. Не советую обращаться в данный банк, если вам срочно нужно оформить карту и нет времени.Клиентоориентированности 0.

Обратилась 9 ноября в отделение банка для того, чтобы снять денежные средства со вклада. В выдаче средств отказали, потому что в системе кто-то поставил высокий неснижаемый остаток. Несмотря на то, что в договоре неснижаемый остаток вообще не установлен, сумма на счете ниже чем установленный неснижаемый остаток и к тому же есть история операций как пару месяцев назад мне спокойно выдавали деньги и никакого остатка там не стояло. То есть можно сделать вывод что в системе произошел сбой и он вдруг появился.  Уже прошло двое суток, тех поддержка ничем помочь не может. Передали вопрос разработчикам, они ответ не дают. Да и дозвониться до них проблема. Деньги нужны срочно. Банк поставил меня в очень не удобную жизненную ситуацию. Если завтра не решат вопрос, то я понесу убытки. Надеюсь вопрос скоро решится. Спасибо хоть сотрудникам отделения, стараются помочь решить проблему.

Большое спасибо руководителю подразделения банка Наталье В. Профессиональный, грамотный сотрудник. С клиентами банка, всегда очень вежлива и позитивна, помогает по всем вопросам. Благожелательна настроена к каждому клиенту банка, во всех сложных и не понятных ситуациях все грамотно и доходчиво объясняет. Многие совершенно не ясные вопросы решает быстро.

Я так пожалела, что позвонила им, чтобы подать заявку на ипотеку! Собиралась ехать к ним в офис, но за эти два дня я прокляла все на свете! Они позвонили мне 50 раз! Плюс слили мой номер, который я всеми силами оберегала от спам звонков, всем, кого антиспам система определяет как финансовых мошенников, спамеров и банки. Я работаю в ночь, за эти два дня я ни разу не выспалась, постоянно просыпалась от этих звонков, перезванивала, думая, вдруг это с работы и что то важное. Это ад!

Добрый день!В конце мая 2021г моя мама оформила кредит в Россельхозбанке.29.07.2021 маме поставили диагноз- онкология 4 стадии. При изучении документов по кредиту, оказалось, чтов тело кредита включили все виды страхования, которые возможны - страхование жизни, страхование от несчастного случая, страхование близких, ИМУЩЕСТВЕННОЕ страхование (хочу отметить, что у мамы не залоговый кредит)! Какое отношение имеет страхование близких и имущественное к потреб кредиту- при обращении в офис банка мне не смогли дать внятного ответа! Маме на момент оформления было 68 лет! Если сотрудники банка взялись втюхать пожилому человеку все виды страхования,  то в данном случае не нужно тупо по умолчанию включать стоимость страхования в тело кредита и говорить пожилому заемщику, что это обязательно!Маме не рассказали о видах страхования, умолчали о возможности отказаться от страхования, тк страхование добровольное (закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1)Убедили, что это необходимо для получения кредита !Итого, моей маме было оформлено 205 тр, из них 29 т.р. - страхование! 14.09.2021 Мама умерла.20.09.2021 при обращении в офис банка мной было оформлено заявление о смерти заёмщика и приложены все необходимые документы (справка о диагнозе, выписка из амбулаторной карты, свидетельство о смерти, справка о смерти). Сотрудник банка сообщила, что направит информацию в страховую компанию о страховом случае. На сегодняшний день о результатах нам ничего не известно. Хотя, при оформлении заявления сотрудник банка записала номер мобильного телефона для связи и сказала, что с нами свяжутся в течении 30 дней при любом ответе от страховой.Видимо , куда то закинули наши документы и забыли . Думаю, свойственна такая работа этому офису. Такое впечатление сложилось. Так же хочу отметить, что в данном офисе сотрудники не компетентны , нет корпоративного стиля одежды, да и в диалоге нет корпоративного стиля общения.На поставленные вопросы отвечают с неохотой, как будто одолжение делают. Прошу руководству Головного офиса Россельхозбанка обратить внимание на работу отделения по адресу : Чувашская республика, г. Цивильск, ул. Николаева, д. 6А.

Я так пожалела, что позвонила им, чтобы подать заявку на ипотеку! Собиралась ехать к ним в офис, но за эти два дня я прокляла все на свете! Они позвонили мне 50 раз!!!!!!! Плюс слили мой номер, который я всеми силами оберегала от спам звонков, всем, кого антиспам система определяет как финансовых мошенников, спамеров и банки. Я работаю в ночь, за эти два дня я ни разу не выспалась, постоянно просыпалась от этих звонков, перезванивала, думая, вдруг это с работы и что то важное. Это ад!!!

Большое спасибо Представителю банка на портале Ольге В. и ее коллегам! 30.10.2021 в 19:23 пополнял свою карту РСХБ в стороннем терминале, как делаю это постоянно. Однако получил сообщение и чек с ошибкой, деньги на карту не поступили. На горячей линии предложили приехать в банк, написать заявление. Участие стороннего финансового учреждения, праздники и блокаут не способствовали скорейшему решению проблемы. Вот здесь очень помог Представитель - в инициации расследования и последующем информировании. 8.11.2021 деньги были зачислены - в сравнении с подобными случаями при данных обстоятельствах считаю очень быстро.

На текущем счёту оставалось 5долларов и два цента, т.к. при закрытии договора их не смогли выдать . Через полгода эти деньги пропали, выяснилось что списали как комиссию за то что более 6 месяцев не было движения по счёту.не многовато ли более 350 рублей? А максимум есть сколько вообще могли снять?не пользуйтесь данным банком с ваших счётов просто могут снимать деньги потому что им нужнее. При окрыли даннного счета такой информации не было, когда её ввели никто не информировал!!!

Добрый день! 2 сентября 2021 года при обращении в отделение АО "Россельхозбанк" в г.Тотьма мне предложили взять кредитную карту, но т.к я ей не хотела пользоваться, сотрудники банка оформили карту и сразу предложили мне её закрыть,разрезав ее при мне, и сказали,что кредитная карта окончательно закроется в течении 45 дней. Прошло уже 70 дней, карта до сих пор не закрыта, это мешает мне прокредитоваться в другом банке, сотрудник банка (если не ошибаюсь,Татьяна) не смогла мне ответить, когда закроется карта, общалась со мной в грубой форме. Почему в банке такое отношение и обслуживание клиентов? Прошу принять меры.