33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! 2 сентября 2021 года при обращении в отделение АО "Россельхозбанк" в г.Тотьма мне предложили взять кредитную карту, но т.к я ей не хотела пользоваться, сотрудники банка оформили карту и сразу предложили мне её закрыть,разрезав ее при мне, и сказали,что кредитная карта окончательно закроется в течении 45 дней. Прошло уже 70 дней, карта до сих пор не закрыта, это мешает мне прокредитоваться в другом банке, сотрудник банка (если не ошибаюсь,Татьяна) не смогла мне ответить, когда закроется карта, общалась со мной в грубой форме. Почему в банке такое отношение и обслуживание клиентов? Прошу принять меры.

В конце сентября подала заявку на сельскую ипотеку под 3%, дали добро. Все документы приготовила (отчёт оценщика недвижимости в 6500 рублей) отдала в октябре сказали что окончательно одобрено. Только надо ждать финансирование от Минсельхоза, сказали пока можно оформить брачный договор, согласие супруга (итого 11500 рублей). А сейчас в ноябре вообще сказали нет финансирования, можно получить кредит по стандартной ставке 10,05%. Я не для этого всё оплачивала, чтобы мне ставку повысили в три раза. Я никому не советую брать ипотеку в этом банке

Удобное приложение, в любое время можно зайти и, например, проверить сколько средств осталось или перевести средства кому-либо. Многое можно сделать через приложение

Мой зарплатный банк, всë, всегда под рукой, зарплату перечисляет вовремя. 👍👍👍👍👍👍✌✌✌

Доброго времени суток. Являюсь клиентом этого банка с 2019 года. Делал рефинансирование на более низкую ставку. Пожалел об этом уже много раз. Притензий к банку очень много.  Начну пожалуй с подсовывания менеджерами "левых" услуг. Мне например подсунули юридическую консультацию на год. Подсунули под предлогом страховки. Подсунул её мне менеджер Кирилл который в 2019 году работал в отделении на станции метро Курская.  Обнаружил это я только после окончания подписания договоров. Поэтому если всё же решили связаться с этим банком готовьтесь читать тонну бумаг и юриста захватить на сделку. После составления притензии в организацию услуги которой подсунули деньги мне вернули. Я думал приличные организации не держут таких сотрудников, но какого было моё удивление когда я обнаружил этого же Кирилла в отделении на Автозаводской спустя 3 года. Сколько ещё людей было так обмануто остаётся загадкой. Это первый момент. Второе, готовьтесь каждый год к эпопеи с продление страховки. Контакт центр ни чего не знает, смс информирует о том что страховка истекает за 2 дня до истечения. Так что времени продлить страховку у вас не останется.  Притом в смс говорится что можно прийти в отделение и там всё оформить. В прошлом году у меня так и получилось. В этом же мне заявили что никогда этим не занимались. Третий момент. Приготовьтесь что все всё будут забывать вносить в систему. У меня так было с досрочным платежом, так было со страховкой в прошлом году. Подытоживая,  не радуйтесь что ставка ниже, своё они отбивают нервами и временем клиентов. Лучше переплатить чем связываться с таким сервисом. Госучастие в банке позволяет им спокойно вытирать ноги о клиентов, банкротство им не грозит. Планирую взять кредит под больший процент и распрощаться с этой организацией навсегда.

Хочу отметить отсутствие клиентоориентированности персонала данного банка и нежелание персонала помочь в урегулировании сложившихся жизненных проблем.Я являюсь клиентом банка, имею в банке 2 кредитных продукта, в связи с определенной жизненной ситуацией мне пришлось впервые обратиться в банк с вопросом рассмотрения реструктуризации моих кредитных продуктов путем пролонгации договоров.  Обратиться пришлось в связи с невозможностью оплачивать ежемесячные платежи в соответствии с графиком, ввиду отсутствия дополнительного дохода, который был ранее. Работник банка выслушав мою позицию, и то, как я пытаюсь решить в первую очередь свою проблему, проконсультировавшись с коллегой сказал, что не может принять у меня заявление на рассмотрение реструктуризации, т.к. у меня нет оснований (окладная часть заработной платы у меня не изменилась). Мои доводы о том, что мне просто нечем будет платить (какое то время и в тех же размерах кредиты) и я прошу пролонгировать. т.е. увеличить срок действия договоров до максимально возможных - не рассматривались. Не считаю себя злостным неплательщиком, и безответственным гражданином, хотя бы потому, что последние лет 10 не допускал даже просрочки по платежам в банках и, постоянно и в полной мере выполнял свои обязательства, но....сейчас ситуация сложилось иначе.На текущий момент у меня имеется просрочка, банк со мной связаться и урегулировать ситуацию не пытается.Как итог, я был клиентом разных банков, но именно с данным банком у меня сложилось общее негативное мнение.

Как и пишут многие люди на ноябрь 2021 года ситуация с навязыванием страхования в РСХБ страхование никуда не исчезло. Одобрение есть ещё с августа, объект тоже одобрен, но по скольку пока финансирования под 3% нет, решил взять под 10.05, и рефинансировать, когда будет квота под 3% обещали что в январе. Сегодня 09.11 ходил в банк. Образец договора показать для ознакомления отказали, говорят что страхование именно в их страховой обязательно, подтвердить это требование кроме как на словах не могут, звонят куда то начальству, говорят или так или никак. Получается какой то шантаж. Говорят потом сделайте хотя бы дом, а жизнь в аккредитованной, это уже какой то бред, а не банк! Попросил написать мотивированный отказ с указанием пунктов договора :) разумеется отказались. Сошлись на том что написал заявление на руководителя банка. С просьбой оформить кредит с страхованием в стороннней аккредитованной организации, и с отказом от их страховки и допов. Сказали через пару дней ответят что решили. Отзыв дополню. Причём к работникам то вопросов нет, понятно что указание руководства. Но нарушать законодательство по моему не есть хорошо.

После пополнения кредитной карты на следующий день была списана куда-то сумма. В выписке это списание не отображается, куда пропали деньги неизвестно?! В офисе банка и на гл не смогли помочь. В приложении также этого списания нет! Кто вернёт мне дс и как их вообще теперь найти?! Что за сбой в программе? И куда вообще обратиться, чтоб мне их вернули!?

08 ноября 2021г.  я вносила денежные средства на карту в счет погашения ипотечного платежа в банкомат Россельхозбанка, расположенного по адресу г. Уфа, ул. Ленина, 70.  Банкомат принял купюры, потом на экране появилась надпись, что операция не может быть выполнена, произошел сбой приема наличных, заберите карту.  Банкомат чек не выдал.  Денежные средства, а это ежемесячный платеж по ипотеке, не были зачислены на мой счет, на мою карту.  Я написала в офисе банка по адресу г. Уфа, ул. Ленина, 70 Заявление о несогласии с операцией, произведенной в устройстве самообслуживания АО Россельхозбанк.  Я просила закрыть банкомат, чтобы и другие клиенты банка не пострадали от неисправности  банкомата. Никто не отреагировал, сказали, что такое бывает с банкоматами. Так как 13 ноября у меня срок платежа по ипотеке мне порекомендовали внести еще раз деньги уже через кассу, чтобы не допустить просрочки по ипотеке, штрафов и пеней. У меня нет свободных, лишних денег. Также я звонила на горячую линию Банка. Сотрудник банка ответила, что рассмотрение о возврате денежных средств будет в течение месяца.  Есть камеры видеонаблюдения, каждый день происходит инкассация банкоматов. Прошу Вас в кратчайшие сроки принять меры по зачислению внесенной суммы на мой счет. В противном случае буду обращаться в прокуратуру, это мошенничество.

Здравствуйте всем! Ситуация следующая. Переводила средства со своей карты через СБП по номеру телефона 67170 рублей. Как бывает - перевод был приостановлен и нужно было позвонить в банк и подтвердить перевод, дело обычное. Чтобы подтвердить перевод сотрудник СБ задал вопрос, который вообще никак не относится в моим данным, которые я указывала при оформлении карты. Меня спросили какая едет от вас маршрутка по моему адресу прописки? Я вообще понятия не имею какие маршрутки ездят и куда они едут, так как я всегда передвигаюсь на своем авто или в крайнем случае на такси! Какое право вы имеете задавать такие вопросы!? После того как я не смогла ответить мою карту заблокировали! Моему негодованию просто нет предела! Законно ли задавать такие вопросы? Вот имя сотрудника не запомнила, написала бы!  Требуют ответа на мой вопрос и чтобы все знали, что СБ у Вас задает вопросы на которые ты просто не можешь знать ответа.

Как и большинство банков в России этот банк, наживается на финансовой безграмотности людей, сначала в отделении во всю глотку орут что вклад под 12%, когда через год захотели снять деньги началась другая песня, что это оказывается страховка, и если сейчас снимать деньги то можно снять только за минусом 30 %, и никаких 12 % не начислилось за год так как якобы в связи с пандемией компания несет убытки, хотя цены на овощь в три раза подняли, вот так и поступают с людьми, не советую делать вклады вообще в какой либо банк тем более в Россельхоз

В связи со взломом моей зарплатной карты,пришлось обратиться в отделение Россельхозбанка в г. Абакан, ул.Щетинкина 59, с заявлением на перевыпуск карты. В тот день девушка операционист была явно не настроена на обслуживание и мне пришлось столкнуться с негативом и хамством ,считаю именно по этой причине уже 26 дней я не могу получить карту,езжу в отделение раз в неделю стабильно, но слышу только о том что вот вот,карта будет в отделении. Срок перевыпуска карты в этом банке 5 дней

Получил карту дебетовую карту Panasonic от РСХБ еще в марте 2021 года, по которой обещают 10000 бонусных баллов. Сейчас появилась потребность сделать покупку на сайте Panasonic, решил получить эти баллы. На сайте панасоника в личном кабинете есть поле "Карта РСХБ-Panasonic 100 летие Инноваций:" куда надо ввести какой-то код и нажать кнопку активировать, видимо чтоб получить эти баллы. Обратился в чат в приложении РСХБ, общался с Ксенией 6***10. Сначала она мне сказала проверить электронную почту, я посмотрел, там из писем от банка только подтверждение адреса почты. А затем она мне заявила, что эти баллы зачисляются только если первая операция по карте была покупка, а у меня было зачисление средств, соответственно баллы мне не положены по ее словам. Хочется, конечно, узнать у ПБ, как можно сделать покупку по новой карте, не зачислив перед этим на нее денежные средства. На просьбу позвать более компетентного сотрудника, Ксения начала слать мне какие-то издевательские смайлики и отправила в службу поддержки панасоника.Хочется все-таки получить свой код на 10000 баллов.

Являюсь премиальным клиентом банка (пакет "Ультра"), отделение на Долгоруковской. 6 ноября у меня закончился вклад. Ставки по вкладам и НС меня не устроили, поэтому позвонила в колл центр, чтобы заказать деньги. Мне долго и нудно пытались втюхать хоть что-нибудь. По индивидуальным предложениям предложили обратиться к персональному менеджеру(ПМ).8 ноября пыталась дозвониться до ПМ, но в очередной раз! менеджер сменился и его телефона у меня не было.  В 11.50 дали его телефон (минут 15 выслушивая ненужную информацию) - но телефон не доступен! Опять звоню в банк +еще 15-20 мин канители - проверили все контакты и предложили оформить звонок ПМ на 16 ч. В 18.10, не дождавшись звонка, опять звоню в банк -опять 20 мин канители (берет один человек, отправляет к другому и только 3 пытается что-то решить) - сказали, т.к я звоню во 2-половине дня?! -это с 11.50, то могут только на завтра оформить звонок. Возмущена до предела. Выясняют, что отделение банка работает вечером - оформили заявку на звонок на 18.45. 23ч - НИКОГО! Вам действительно не нужны клиенты? Хорошо, в среду забираю деньги и несу в другой, более клиентоориентированный банк, к тому же с более выгодными условиями размещения.А вы и дальше кормите своих бездельников!

Я являюсь клиентом данного банка.  И храню немного денежек . Отношенение персонала офиса на проспекте Победы 111 самое лучшее . И лотерейку предложат и водички дадут .Я балдею просто от этих девочек . А еще у них всегда опрятный вид и это радует глаз. Всем рекомендую ! Открыли карту за пять минут ! Научили менять доллары онлайн! Просто очень рад

Я являюсь клиентом данного банка.  И храню немного денежек . Отношенение персонала офиса на проспекте Победы 111 самое лучшее . И лотерейку предложат и водички дадут .Я балдею просто от этих девочек . А еще у них всегда опрятный вид и это радует глаз. Всем рекомендую ! Открыли карту за пять минут ! Научили менять доллары онлайн! Просто очень рад

Хотим искренне поблагодарить коллектив "АО Россельхозбанка" за высококвалифицированное обслуживание. Особенно хотим отметить работу старшего операциониста ДО 3349/3/30 М-ой Е. В. и выразить восхищение уровню её профессионализма, ни один наш вопрос не остался без решения и квалифицированного ответа. На протяжении всей работы с нашим операционистом мы чувствовали заинтересованность и участие, желание оказать помощь и поддержку. Мы очень рады, что нашу фирму обслуживает Елена В.! Желаем ей и "АО Россельхобанку" в целом дальнейшего развития и процветания! С уважением, руководство ООО "****".

Хотим искренне поблагодарить коллектив "АО Россельхозбанка" за высококвалифицированное обслуживание. Особенно хотим отметить работу старшего операциониста ДО 3349/3/30 М-ой Е. В. и выразить восхищение уровню её профессионализма, ни один наш вопрос не остался без решения и квалифицированного ответа. На протяжении всей работы с нашим операционистом мы чувствовали заинтересованность и участие, желание оказать помощь и поддержку. Мы очень рады, что нашу фирму обслуживает Елена В.! Желаем ей и "АО Россельхобанку" в целом дальнейшего развития и процветания! С уважением, руководство ООО "****".

Сердечно благодарю сотрудников операционного офиса № 3349/63/1 регионального филиала АО "РСХБ" №3349/6300/6325 на ул. 1-ой Тверской-Ямской, д.23 стр.1 под руководством Чайкиной Екатерины Андреевны за высококвалифицированное исполнение должностных обязанностей, внимательное отношение, помощь, пунктуальность, терпеливое и доходчивое объяснение всех возникающих вопросов по многочисленным продуктам "РСХБ" в уютном, приятном для посещения офисе, Желаю всем здоровья и всего самого доброго! Ветеран Труда СССР/РФ с 1988 г Е.В. Постричева

20.09.2021 мне позвонила ст. менеджер Россельхозбанка и обрадовала, что мне одобрена сельская ипотека под 3% годовых. Я собрал необходимые документы, заказал и оплатил оценку квартиры и переслал все что собрал в банк. Через неделю, после моих НЕОДНОКРАТНЫХ ПОПЫТОК дозвониться, менеджер пояснила, что не хватает ещё документов. Я, в течение 3х дней все предоставил. После этого опять после НЕОДНОКРАТНЫХ попыток, кое как на второй день дозвонился и сообщил, что собрал документы. Это было 16.10. После 20.10. я опять попытался дозвониться, чтобы узнать в какой стадии мои документы (при этом звонил через каждые 2-3часа,но трубку менеджер не брала 2 дня) . После того, как я, наконец то на третий день смог дозвониться, мне пояснили, что финансирование закончилось и необходимо ждать возобновления программы. При этом менеджер мне сказала, что я могу взять ипотеку по коммерческой ставке, нужно только обновить справку о доходах. С тех пор я не могу дозвониться ни менеджеру, ни на телефон отделения. Горячая линия так же не может помочь соединить с отделением в г. Лесосибирске. Я готов взять ипотеку по коммерческой ставке, я уже отправил обновлённые справки о доходе, но я никак не могу связаться с банком. Приехать в рабочий день так же могу не часто, т. к. живу в соседнем городе.