33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Сегодня позвонили из банка, клиентом которого я являюсь. Предложили перейти на вклад с повышенной ставкой. Люблю, когда денюшка работает сама на себя, а ты не прилагаешь к этому никакого усилия. Теперь у меня в планах, отправить мужа в банк и открыть такой же накопительный вклад! Спасибо вам за хорошее отношение.

Добрый день! Являюсь ЗП клиентом данного банка на протяжении 2х лет!но постоянно возникают сложности и в 21 веке для решения каких-либо вопросов необходимо ехать в офис, что крайне не удобно! С самого первого дня пользования регулярно пользуюсь услугой «пополнение» в другом банке, т.к. ипотека. Никогда проблем не возникало! Но сегодня я снова сделал такую операцию и РСХБ удержал комиссию 3 т.р. Данная услуга не является переводом! Запрос происходит через другой банк. При обращении в чат мне озвучили, что изменились условия! Меня банк об этом не уведомил, я документов дополнительных на изменение обслуживания не подписывал! Более того, при совершении операции и отправке сообщения, банк не уведомил, что эта услуга стала платная! При обращении в чат сотрудники сказали, что я могу составить обращение только в отделении! Что мне категорически не удобно! Прошу решить мой вопрос удалённо без обращения! Данный банк не рекомендую и уже занялся переводом ЗП проекта в другой банк!

Мама взяла кредит, через какое-то время посоветовала ей провести рефинансирование, т.к. ставка была уж очень высока. Подала заявку в приложении, загрузила все документы и буквально через пару дней пришел ответ с одобрением. Мама осталась довольна, тем, что уменьшился ежемесячный платеж, а соответственно и переплата.

Добрый день! Являюсь ЗП клиентом данного банка на протяжении 2х лет!но постоянно возникают сложности и в 21 веке для решения каких-либо вопросов необходимо ехать в офис, что крайне не удобно! С самого первого дня пользования регулярно пользуюсь услугой «пополнение» в другом банке, т.к. ипотека. Никогда проблем не возникало! Но сегодня я снова сделал такую операцию и РСХБ удержал комиссию 3 т.р. Данная услуга не является переводом! Запрос происходит через другой банк. При обращении в чат мне озвучили, что изменились условия! Меня банк об этом не уведомил, я документов дополнительных на изменение обслуживания не подписывал! Более того, при совершении операции и отправке сообщения, банк не уведомил, что эта услуга стала платная! При обращении в чат сотрудники сказали, что я могу составить обращение только в отделении! Что мне категорически не удобно! Прошу решить мой вопрос удалённо без обращения! Данный банк не рекомендую и уже занялся переводом ЗП проекта в другой банк!

Мама взяла кредит, через какое-то время посоветовала ей провести рефинансирование, т.к. ставка была уж очень высока. Подала заявку в приложении, загрузила все документы и буквально через пару дней пришел ответ с одобрением. Мама осталась довольна, тем, что уменьшился ежемесячный платеж, а соответственно и переплата.

Нужна была карта с повышенным кредитным лимитом. Выбор пал на ваш банк, и я ничуть не прогадала. Оформила заявку на карту с лимитом до 700 000 рублей, с льготным периодом на 55 дней и обслуживанием 590 рублей в год.

Один из немногих банков, кому я доверяю уже много лет. А всё потому, что я получаю очень часто и очень много переводов с заграницы, где не в каждом банке знают, как правильно из выводить. Сейчас большинство таким переводов можно получить просто через приложение. Один раз обратился к консультанту за помощью, чтобы понять принцип работы, и всё. Уже несколько месяцев практически всё онлайн.

Благодарю сотрудника чата Викторию, которая только что быстро решила проблему без посещения офиса банка. Рада, что банк прогрессирует и даже не ожидала что мне перестанут звонить с рекламой по обращению в чат. Вообще мне нравится обслуживаться в Россельхозбанке, хорошие ставки, но раньше всё решалась только в офисе. Даже времени на отзыв не жалко, в чате предложили написать на этом сайте. Впечатлена и желаю банку дальнейшего развития!

В апреле 2021 мной подана заявка (11808370) на сельскую ипотеку, получен отказ. Позднее (июнь 2021) мне позвонил менеджер из отделения банка (Советская, 9), сообщил, что возобновлено финансирование и ипотека мне предварительно одобрена. Рекомендовал скорее заняться поиском жилья, предоставил перечень документов, которые необходимо собрать. После подачи документов на выбранную квартиру (в т.ч. отчёта об оценке), видимо сам неоднократно редактировал и отправлял заявку на ипотеку, корректировалась итоговая сумма.  В итоге, получено одобрение от минсельхоз на сумму 2250000 руб под 3%. Менеджер сменился, пригласил на сделку, сообщил о необходимости донести недостающие документы и, что необходимо оплатить расширенную страховку на первый год ~48т.р. (обязательное страхование + личное страхование, "пакет услуг" в РСХБ Страхование). Без этого, по словам менеджера, ипотеку не получить.  При личном визите в отделение банка: 1. Не предоставлены документы, по которым я якобы согласилась на добровольное страхование; 2. Не даны разъяснения по какой причине процент по ипотеке составил 3%, а не 2.7%, если я якобы согласилась на добровольное страхование; 3. Отказано в страховании в сторонней аккредитованной организации, ссылаясь на какой-то внутренний регламент, который также не предоставлен.  После разговора с управляющей, мне сказали, что разберутся и перезвонят на следующий день.  Перезвонили спустя недели две-три (19.08. 2021). Сообщили, что обязательную страховку я могу оформить в сторонней организации, но добровольную обязательно в РСХБ Страхование (~20т.р). Внимание,вопрос! 1. Почему процент составил 3%, а не 2.7%?  2. Почему я не могу оформить добровольную страховку в сторонней аккредитованной организации?  3. Почему нарушается законодательство РФ, происходит навязывание необязательных услуг и не соблюдаются условия, изложенные на официальном сайте Россельхозбанка?  P. S. Менеджером предложен выход из ситуации: очередное переоформление заявки с отказом от добровольного страхования, и очередное, неизвестно сколько, ожидание.  Не остаётся ни сил, ни желания сотрудничать с этим банком.

Очень долго все делают

Все просто и удобно!!!!

Отзыв об отделении на улице Марксистской (г Москва). 06.07.21 пришла за полчаса до открытия (Москва, ул.Марксистская д.1 корп.1), была первой, затем подошли другие люди, зашла первой в отделение, взяла талон. Никто из сотрудников мне ничего не сказал, не перенаправил сразу к менеджеру. Другие посетители, минуя талонопечатающий автомат, обратились к менеджерам напрямую и были обслужены (без талонов), меня же приняли последней, несмотря на мои просьбы обслуживать по талонам. Попросила пригласить управляющего - отказ. Прошу просмотреть видеозапись. 14.08.21 заказала деньги для снятия через онлайн-чат на сайте РСХБ (Москва, ул.Марксистская д.1 корп.1) на 19.08.21 (14.08.21 заказ можно было сделать начиная с 18.08.21). Спросила, могу ли я придти к началу работы отделения, будут ли там деньги, мне ответили, что их привезут заранее. В разделе комментарий указала ссылки на скриншоты. После чего позвонила по телефону 8-800 (14.08.21 в 12:55), мою заявку они увидели, также подтвердили, что можно приходить к открытию. 19.08.21 пришла в банк в 9:10. Заказанные мною деньги выдать отказались, приведя сразу несколько причин: технический сбой, отсутствие денег (они будут после инкассации). Предложили ждать инкассацию (в 10 утра). Однако в 10:00 никакой инкассации не было. В 10:05 в отделение пришла сотрудница, оформившая расходный ордер и деньги (они в кассе имелись, однако, никто кроме нее меня обслужить не мог) были выданы мне. Всю вину они переложили на телефонную службу (оказывается, я должна была звонить именно в их отделение и они предложили бы придти позже).  Деньги же, выданные мне, с их слов, предназначались для другого клиента (тогда каким же образом для него их зарезервировали, а для меня нет?) И почему на сайте банка в режиме работы отделения не упомянуто время инкассации и нет предупреждения, за заказанными деньгами раньше времени не приходить? Почему телефонная служба не имеет данной информации? Специалист онлайн-чата в заявке отметила, что клиент собирается придти в 9 утра. Почему, когда заявку обрабатывали, мне не перезвонили и не предложили придти после инкассации? Почему деньги и вовсе не были заказаны на 18.08.21 (накануне, чтоб я забрала их утром 19 числа до инкассации)? И почему сотрудники отделения не предприняли ничего, для сглаживания данной ситуации (за время ожидания не предложили не то, что чая/кофе, но даже стакана воды)?

После окончания срока действия БЕСПЛАТНОЙ карты ко вкладу Амурский тигр РСХБ выпустил новую карту , привязанную к тому же картсчету и сразу повесил на картсчет долг 17 долларов за ГОД !!! Ничего себе тариф - почти 1300рублей за дебетовую карту с лимитом 150тыс.р. в день !Когда я заявил в отделении, что пользоваться новой картой и платить за  нее не желаю, банк ответил, что долг на картсчете все равно останется. В тарифах банка запрятано условие бесплатного отказа от перевыпуска  и пользования картой на следующий год - НЕ ПОЗДНЕЕ, ЧЕМ ЗА МЕСЯЦ до конца периода (года) !!!Да сейчас именную карту  выпускают в присутствии клиента за 30 минут. Это не тариф, а грабительская ловушка для клиентов. Считаю такие условия недобросовестными и требую отмениьб навязанную оплату за услугу, от которой я не смог отказаться в разумные сроки.

После рекламы девушек из Сургутского офиса Россельхозбанка заказал себе платежное кольцо на их сайте. Выбрал размер, форму, цвет. В назначенный срок кольцо пришло и я счастливый поехал в банк его подключить к счету карты. К сожалению, к моей карте виза его подключить не удалось, т.к. оно подключается только к мастер кард. Это меня немного расстроило, ну да ладно пришлось заводить новую карту. После этого все получилось, кольцо подвязали к карте и я стал первым счастливым обладателем кольца в городе Сургут. За время пользования кольцом видел очень много удивленных лиц и дал много разъяснений где и как такое можно купить. Работало оно у меня 1.5 года без проблем, а потом в течение недели стало работать все хуже и хуже и совсем "разрядилось".  За время пользования мне все нравилось, но срок службы 1.5 года считаю слишком маленьким за цену кольца в 4500 руб. После этого подключил карту к телефону и никакого дискомфорта от отсутствия кольца не ощущаю)

Здравствуйте, была взята ипотека в данном банке 13.06.2018 под 9.75% в НОВОСТРОЙКЕ по ДДУ. Я единственная собеседница. в 2020 вышла замуж, а 31.01.2021 родился РЕБЕНОК. В данный момент, нахожусь в декретном отпуске.Чтоб воспользоваться семейной ипотекой нужно обязательно делать рефинансирования. почему мои коллеги в таком же положении как я, придя в др. банки подписывают доп.соглашения  за 15 мин, и без проблем снижают ставку по данной программе. Когда родной Россельхозбанк просит опять целый пакет документов, справки 2ндфл, оценку, страховку  на РЕФИНАНСИРОВАНИЕ. Как мне теперь быть?  Если по «рефинансированию» я не подхожу, а по программе СЕМЕЙНАЯ ИПОТЕКА подхожу, замкнутый круг. настроена обращаться во все инстанции, и решить вопрос. Очень разочарована в банке!

Здравствуйте, была взята ипотека в данном банке 13.06.2018 под 9.75% в НОВОСТРОЙКЕ по ДДУ. Я единственная собеседница. в 2020 вышла замуж, а 31.01.2021 родился РЕБЕНОК. В данный момент, нахожусь в декретном отпуске.Чтоб воспользоваться семейной ипотекой нужно обязательно делать рефинансирования. почему мои коллеги в таком же положении как я, придя в др. банки подписывают доп.соглашения  за 15 мин, и без проблем снижают ставку по данной программе. Когда родной Россельхозбанк просит опять целый пакет документов, справки 2ндфл, оценку, страховку  на РЕФИНАНСИРОВАНИЕ. Как мне теперь быть?  Если по «рефинансированию» я не подхожу, а по программе СЕМЕЙНАЯ ИПОТЕКА подхожу, замкнутый круг. настроена обращаться во все инстанции, и решить вопрос. Очень разочарована в банке!

Добрый вечер. Клиентом стала недавно, но впечатление уже сложилось своеобразное.. Оформила кредит, предварительно (онлайн) одобрено, приехала в банк, подала документы, ждала ответа дня 3+-, пришла смс, одобрено, приехала в банк, подписали все документы, сказали ждать 30-40 мин, зачисления денег,через 20 минут, девушка сказала, что сегодня деньги не получится выдать, т.к., у них произошла ошибка и т.д. и т.п.. Вобщем ждите звонка! Порвала все документы, которые подписывали и всё 🤦‍♂️ У меня вопрос, это как и что вобще такое?! Никогда таких проблем не было и как теперь понять, ждать эти деньги или обращаться в другой банк...?! Всё как то не серьёзно!!!

Контактный центр не может мне сказать какие документы мне необходимо предоставить в банк, по моему действующему продукту. Я хочу узнать ответ на очень простые и общие вопросы, в других банках это занимает 5 минут, мне предложили съездить в тот офис где я оформлял продукт. Данной возможности у меня нет, да я и не понимаю почему я должен ездить в офис по таким пустякам, да еще и в тот где оформлял.

Такой отвратительной работы, как у Филиала на Кулибина 3 нужно ещё поискать. Уровень обслуживания засорял где-то в 90 х годах. Второй год подряд я продлеваю вовремя Страхование по ипотеке и приношу договор сотруднику в данный филиал и отдаю лично в руки! Второй год подряд они не вносят мои документы. Теряют их!и требуют опять приезжать в их филиал и тратить свои нервы и время, которого у человека сейчас мало, и все обслуживание идёт в сторону того, чтобы ускорить все процессы, РСХБ уверенно доставляет только проблемы! Дозвониться до Филиала невозможно! Не берут трубки и сбрасывают!почему, я должна ехать из другого города и доказывать что-то , из-за того, что их люди не умеют и не хотят работать? Страхование было продлено 21 мая!!!! Сейчас 19 августа!!!!!! Второй год подряд!пи банку плевать, на все!!!!!

Приехал в офис через кассу чтоб оплатить платеж по ипотеке и перевыпустить карту(кончился срок действия). Старая карта была привязана к ипотечному счету, деньги списывались авто с карты на ипотеку. Конкретно объяснил сотруднику какие операции  я хочу сделать - оплата ипотеки через кассу и перевыпуск карты, чтобы она была точно также привязана к ипотеке. Я сотруднику сказал что я не знаю реквизиты для оплаты ипотеки, сотрудник посмотрел в базе и сказал что вот ваши реквизиты, сделал прих-кас и проводил до кассы. Оплатил. Вечером через моб прил проверяю - деньги пришли. Платеж 16.08. По ипотеке. 19.08 проверяю - деньги не списаны, по ипотеке просрочка. Через гор линию выяснил что оказывается у меня теперь 2 р/сч - 1 карта  2 - ипотека(раньше 1 был).  Через гор линию пытаюсь зарегать жалобу на сотрудника + чтобы не было записи в мою кредит историю о просрочке. Пытались для чего то соединить с тем самым офисом(не знаю для чего). После 10 мин ожидания и не дозвона - требую зарегать жалобу. Вечером приходит ответ на емаил- что вы прих-касс подписали, значит ознакомились. Банк оснований для удовлетворения нет. Надеемся что вам эта инфа поможет в дальнейшем. Чем интересно мне такая отписка поможет? Деньги в ручную с одного счета на другой перевел. Сотрудник банка при выпуске новой карты(в перевыпуске старой отказал тк она не именная) открыл новый р/сч. Этот р/сч не привязал к ипотечному и/или не предупредил о том что теперь деньги надо вручную переводить (мне если что не сложно), набил платежку на реквизиты, но только что открытого счета а не ипотечного. Но виноват получается я , потому что подписал ? И теперь буду числиться как чел с просроченным платежем. Кстати ответ что пришел на емаил - не содержит в себе номера обращения на что дается ответ и никто из сотрудников под этим сообщ не подписался. Расцениваю действия сотрудников банка  как отписку, нежелание разобраться в ситуации и хоть как то пойти клиенту на встречу, а также сложилось впечатление что сотрудники покрывают друг друга. Иначе как объяснить тот факт что меня 10 минут пытались соединить именно с тем офисом (я не просил этого)? На лицо ошибка сотрудника. А моя ошибка если и есть так только в том что я когда то выбрал данное фину чреждение.