33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Расскажу о 7 кругах ада на пути оформления СИ от РСХБ (специалист Г-ко М.В.) Выбрала РСХБ -поскольку это один из основных банков,предоставляющих СИ. 1. Оформление продукта начала в феврале 2021 года, специально под этот продукт выбрали жилье в пригороде,начали сбор документов (оценка - 3000р,брачный договор 7000р.). На 1.04. планировалась сделка, но31.03 срезают лимиты (менеджер утверждала, что "100% все успеем", не зная информации).Поступает предложение оформить ипотеку от 8,7%,  дают по 9,02% - что делать, сроки горят.Тем более, что начальник РСХБ Калининград уверяет, что "как только выделят деньги, тут же -позвоним вам".  2. Страховка - "если откажетесь страховаться в РСХБ, заявку будем вынуждены отменить и не факт что ее согласуют с другой страховой - первый год страхование в РСХБ обязательно". Красиво сделано, планы ведь надо выполнять. 3. На этапе подписания КД - менеджер всучила мне кредитку на 200 000 р., поскольку это "обязательно" - где это написано не ясно.Закрыла через пару дней, план у менеджера выполнен, а мое время никому не важно. 4. Мониторю новости почти каждый день, потому что платить по 25 000 в месяц накладно, тем более что 22 000 идут в проценты банку.  5. Появляется новость, что Мишустин выделил новые лимиты по ипотеке, связываюсь с менеджером, она говорит "заявки принимаем" - А кто мне позвонил то, как обещали? Прихожу, подаю документы, жду. Приходит одобрение смс 17.07 - я думала, заявка автоматом идет в реестр,ибо ипотека квартире в этом же банке - жду информации - тишина. 22.07 связываюсь с банком - заявку выгрузили? - "вам нужно обновить оценку, взять новую выписку из ЕГРН,только после одобрения юристами выгрузим все в реестры МинСельхоза - 4 (!) дня потеряно на ожидание связи с менеджером,это ведь ее обязанность! спрашиваю - эл.выписка подойдет?- "да, но она должна быть с ЭЦП"-ок,заказываю на госуслугах - "не подходит!" - как нет, там же есть ЭЦП! (никто не сказал, что должен быть именно синий штамп на пдф файле)бегу в мфц, трясу их,сделали за два дня бумажную выписку из ЕГРН (350р. эл.выписка+460 р. бумажная,+ обновить оценку 2000р = 2810р.). 6. Подача документов, каждый день на счету,лимиты очень быстро кончаются - менеджер - "у вас опечатка в оценке, исправьте" - новый пакет документов отправлен юристам только 3.08. (подала27.07!)Итог - с начала августа кончаются лимиты опять. Неделя потеряна из-за молчания менеджера, неточной информации по выписке, абсолютного пофигизма на клиента (писала,звонила много раз, узнавала про лимиты, про заявки,принимают или нет). 7. Утром 16.08. звонил начальник РСХБ по Калининграду - простите, сделать ничего не можем. Это ведь Вы мне говорили - "позвоним Вам тут же как выделят лимиты" - это ведь Вы говорили -"работаем над более лояльными условиями для тех, кто не получил СИ в апреле"- где эти лояльные условия??? Такое ощущение, что условия для нас еще хуже, чем для остальных. А кто вернет мне 2810р и здоровье? в итоге: 1)Требую сменить мне менеджера и наказать предыдущего за дезинформацию о страховании, навязанной кредитке, неинформировании вовремя о дальнейших действиях, дезинформации о форме выписки из ЕГРН, неклиентоориентированности.  Требую сменить мне менеджера. 2) Требую выдачи мне сх ипотеки в ближайшее время (руководитель говорил, что ее в какой-то момент выдавали без одобрения Минсельхозом в кредит, так скажем,значит это возможно). 3) Прекратите дурить людей кредитками и страховкой! Пишу жалобу в ЦБ, они разберутся.

По достоверной информации, банк выдает кредиты без всякого подтверждения доходов. Я обратился за потребительским кредитом, банк отказал, хотя у меня в РСХБ военная пенсия. Причина неизвестна, но как я думаю, что отказ из за того, что когда то было досрочное погашение кредита. Я очень разочарован работой банка. Пенсию переведу в СБ или другой, более лояльный, к своим клиентам, банк.

Ужасный банк. Не компетентные сотрудники. Целый месяц нас мурыжили и вешали лапшу на уши докапываясь то уличный столб освещения стоит рядом с участком, то куст растет не правильной формы, то сотрудник который ведет нас ушел в отпуск и она ничего не знает и не ведает. Короче после очередного ожидания нам сообщают, что бабло закончилось и давайте подадим обычную ипотеку, а как финансирование появится переделаем под сельскую. Ага. Щаз. Ищите дураков. Несколько раз создавалось впечатление, что бабки там просто забирают со совместно с зажиточными фермерами и все. (Это моё сугубо личное мнение) Больше я туда не ногой.

Добрый день. Решила взять ипотеку под 3% (сельская ипотека) в этом банке. Заявку приняли и одобрили. Менеджер в ходе разговора не озвучила некоторые нюансы, например то, что программа приостановлена. Эту информацию я узнала только на горЯчей линии банка. Когда я пришла второй раз в банк. Она сказала что не знает когда мне смогут выдать кредит и что это мое уже дело, ждать или нет. В итоге: сорванная сделка, потерянный залог за квартиру и неприятное впечатление о банке и данной программе.P.S научите своих сотрудников быть конкретнее и вежливее. Иначе ваш бизнес далеко не уедет. И кстати, хитро принимать заявки на сельскую ипотеку, а в итоге выдавать под коммерческую ставку.

Самый стабильный банк!

Добрый день! Я хочу поделиться с вами опытом моего посещения банка. Я  13.08.2021 пришла в офис Россельхозбанка поадресу: г. Саранск, ул. Советская, д. 47А, для того, чтобы получить перевод Вестерн Юнион. Валюта отправки перевода – британские фунты стерлингов. При отправке было указано, что к получению сумма 130 тыс.руб. В банке меня обслуживала С-р Кристина В. Она мне сказала, что перевод в долларах, но если мне нужны рубли, я могу конвертировать валюту и получить 119 тыс.руб. В это время отправитель получает сообщение о том, что перевод выдан, хотя он не выдан!!! Я не верю Кристине и отказываюсь от получения суммы на 11 тыс. меньше, чем положено. В это время Кристина сообщает, что мне нужно ждать, пока система Вестерн Юнион отменит подтверждение выдачи перевода. Сказала, что это может и сутки занять, и после этого мне нужно будет обратиться в другой банк для выдачи.Видимо, хотела, чтобы я ушла. Уходить я не хотела, потому что приехала из поселка в Саранск специально, чтобы получить этот перевод. Я провела в банке несколько часов пока сотрудник банка связывался с системой Вестерн Юнион и просил отменить выдачу перевода, потому что перевод в на самом деле не выдан. После того, как статус перевода был изменен на «готов к выдаче», Кристина предложила получить мне 129 тыс.руб. Она не смогла объяснить, почему за несколько часов она прибавила к сумме выдаче 10 тыс.руб., почему изменила валюту выдачи, но все равно предлагает мне сумму, которая меньше, чем указывал отправитель. В результате подоспела заведующая, которая предложила выдать 130 тыс.руб. Ура! Но.....Откуда она взяла еще 1 тыс.руб.? В результате я получила полную сумму по переводу, но чувствувовала, что меня хотели обмануть. Почему сумма, которую предлагали выдать росла и валюта выдачи менялась? Мне 64 года. Наверное, Кристина подумала, что я так стара, что ничего не смыслю в системах денежных переводов, конвертации валют, читать подписанные документы не смогу, потому что зрение от старости плохое и соглашусь на любую сумму, которую она озвучит. Она торговалась как на рынке, испытывая мою нервную систему. Хорошо, что я поверила дочери, отправителю, и настаивала на том, что я должна получить 130 тыс. Я часто получаю от нее переводы в другом банке и обычно это занимает максимум 20 минут. Сегодня я провела в банке 4 часа, чтобы получить перевод. Кристина работает невнимательно, часто смотрит на работу рядом сидящих операционистов, комментирует их работу, при этом плохо выполняя свою. Не похоже, что она работает первый месяц, как было сказано заведующей в ее оправдание. Она точно производит впечатление недобросовестного сотрудника, который делает ошибки не случайно, а специально с целью наживы. Склонность к обману и присваиванию денег – это главные черты Кристины. И кого она обманывает? Стариков-пенсионеров.... Ваш банк один из крупнейших в стране. Если вы дорожите своей репутацией таких сотрудников быть в банке не должно. Кристина – это позор Россельхозбанка.

02.06.2020 года в Новочебоксарском отделении РСХБ получил дебетовые "карту Хозяина" неименную моментальную, а 03.06.2020 уже именную, но в результате изменения банком условий по карте не стал её активировать и соответственно пользоваться ей. Через несколько месяцев заблокировал обе карты в МП. 21.06.2021 года получил именную "Своя карта",  активировал её и выбрал в разделе Настройки МП её Карточный счёт в качестве счёта по умолчанию для переводов по телефону. Активно использовал карточку. 11.08.2021 перевёл с банка МКБ в РСХБ по номеру телефона через Систему Быстрых платежей 1000 рублей. Сумма на карте и счёте Своя карта, выбранным по умолчанию для переводов по телефону, так и не появилась. Позже выяснилось что из-за ошибки РСХБ деньги поступили на счёт ни разу не используемой заблокированной карты Хозяина. Более того, с меня была списана комиссия 99 рублей в виду того что операций по счёте не было больше года. Устранять последствия своей же ошибки и переводить поступившие посредством СБП деньги на счёт Своя карта сотрудники ГЛ и чата РСХБ отказались, мотивировав что я сам могу перевести деньги между счетами, а комиссию они вернуть не могут.

02.06.2020 года в Новочебоксарском отделении РСХБ получил дебетовые "карту Хозяина" неименную моментальную, а 03.06.2020 уже именную, но в результате изменения банком условий по карте не стал её активировать и соответственно пользоваться ей. Через несколько месяцев заблокировал обе карты в МП.21.06.2021 года получил именную "Своя карта",  активировал её и выбрал в разделе Настройки МП её Карточный счёт в качестве счёта по умолчанию для переводов по телефону.Активно использовал карточку.11.08.2021 перевёл с банка МКБ в РСХБ по номеру телефона через Систему Быстрых платежей 1000 рублей. Сумма на карте и счёте Своя карта, выбранным по умолчанию для переводов по телефону, так и не появилась. Позже выяснилось что из-за ошибки РСХБ деньги поступили на счёт ни разу не используемой заблокированной карты Хозяина.Более того, с меня была списана комиссия 99 рублей в виду того что операций по счёте не было больше года.Устранять последствия своей же ошибки и переводить поступившие посредством СБП деньги на счёт Своя карта сотрудники ГЛ и чата РСХБ отказались, мотивировав что я сам могу перевести деньги между счетами, а комиссию они вернуть не могут.

Сотрудник банка быстро среагировал и за пара минут предоставил всю информацию, обслуживанием более чем доволен. Да и вообще люблю качество обслуживания в своём банке, всегда ответят и помогут, а если не смогут всё-таки помочь, то значит это у вас вопросы такие, что сам бог с трудом ответит. И большое спасибо оператору Карине.

Россельхозбанк на данный момент времени самый лучший банк в котором можно брать кредит недавно просто с женой объездили все банки сравнили все условия в россельхозбанке самые нормальные условия но только нужно долго разговаривать потому что изначально там тоже не самый могпредложить

14.08.21 я посетила офис банка по адресу г. Ижевск ул Советская 10 с целью пополнения вклада.При обращении к операционисту банка, мне было предложено подписать форму согласия на обработку персональных данных (ПД).При этом операционист меня заверила, что данная форма обязательна для подписания.Т.к как была без очков и плохо видела текст, подписала согласие, доверившись операционисту.Уже дома, обратившись к сыну, с удивлением узнала, что я подписала согласие на передачу своих ПД огромному количеству третьих лиц (БКИ, коллекторов, колл центров и страховых организации, партнерам банка, Операторам связи и тд). Список огромный, при этом банк волен в одностороннем порядке изменять/дополнять данный список.Т.к храню на вкладах в РСХБ достаточно серьезную сумму ден средств, всегда очень серьезно относилась к безопасности.Например, при крупном пополнении, тут же через заявление, был заблокирован ИБ, во избежании доступа к нему 3 лиц.И тут такая финт от банка, который решил продать мои ПД неограниченному кругу лиц.Уверена, что звонки на мои номер телефона 3 лиц, представляющимися сотрудниками банка, это вопрос времени.Для примера Альфа банку, после открытия вклада, хватило 2 дней, чтобы передать все мои ПД ( вкл паспортные данные, суммы и номера счетов) мошенникам.После чего на мои номер телефона начали поступать звонки 3 лиц, которые представлялись сотрудниками банка.Пришлось ехать в банк расторгать вклад.В понедельник, я обращаюсь в банк с заявлением о запрете передачи моих ПД любым 3 лицам.Но тут банк подстраховался, цитирую заявление -"Согласие считается отозванным по истечении 30 дней с момента получения банком письменного заявления."Придется вывести ден средства с вклада. Благо он расходный.Если узнаю, что банк передал мои ПД третьим лицам - занесу банк в черный список.У меня на каждый банк отдельная симка, так что обязательно узнаю.Сразу предупреждаю. Любой официальный запрос банка (например в БКИ), спустя 30 дней, после отзыва согласия, закончится для банка судебным иском.Банку же за введение в заблуждение вкладчика и продажу его ПД третьим лицам - оценка 1.Инфа, для тех кто не понимает серьезности проблемы. Мошенники зная, что на ваших счетах есть крупные суммы, зная номер телефона, паспортные данные и тд, способны изготовить липовую нотариальную доверенность, судебный исполнительный лист (в т.ч настоящий), дубликат симки. Таким образом получить доступ ко всем счетам клиента.Судебной практики полно.

Хотелось бы выразить благодарность специалисту Дополнительного офиса Россельхозбанка города Родники С-ой Марии за индивидуальный подход и профессионализм при выборе вклада в банке. Она очень грамотно объяснила преимущества вклада и быстро его открыла. Оформление всех документов заняло меньше 5 минут, что намного меньше из личного опыта, чем в других банках. Пользуюсь услугами Россельхозбанка уже много лет и всегда остаюсь очень довольным услугами, сервисом и профессионализмом сотрудников.

Полный набор функций для владельца банковского счета. Услугами банка можно пользоваться не выходя из дома. Работа в личном кабинете позволяет существенно экономить время и не посещать отделения банка.

Сам банк неплохой. Можно даже сказать один из лучших в России, но почему не сделают нормальное мобильное приложение непонятно. Может денег не хватает!😀

Пользуюсь с удовольствием.

Преамбула: являюсь клиентом банка более 3 лет, т.е. все контактные данные, сканы паспорта, номер телефона и т.п. у банка есть.25.07.2021 отправил через ИБ заявку на выпуск дебетовой карты JCB.Ни по прошествии обещанных "10 рабочих дней", ни позже никаких уведомлений о готовности карты не было.В чате ИБ сообщили об отсутствии у них такой информации.11.08.2021 в отделении банка (СПб, Луначарского, 11) получил данную карту. Спросил сотрудницу "карта рабочая, готова к использованию?" - ответ "Да, вам придет СМС". Никакого СМС не пришло. Карта в ИБ со статусом "операции ограничены". В чате вашего интернет-банка сообщили, что к карте не привязан номер телефона (!), посоветовали обратиться в отделение или банкомат, чтобы "оставить номер для бесплатных уведомлений".На вопрос "почему это не было сделано при выдаче карты и должно ли делаться по регламенту работы сотрудников банка" ответ дан не был.В банкоматах РСХБ бесплатные уведомления подключить не удалось, один банкомат отказал в проведении такой операции (СПб, Коломяжский пр-т, 15), хотя пин-код принял, баланс распечатал, а другой, на Гражданском, 36 - вообще не работает, причем уже не первый день!Обратился 13.08.2021 в отделение на Гражданском, 36 - приняли заявление с данными, сказали все готово, карту можно использовать (проверить невозможно - банкомат не работает ))) ).Через полчаса звонят (на тот номер, который должны привязать к карте ))) ) - не готово, нужны ещё сканы паспорта!14.08.2021 опять трачу свое время на визит в то же отделение, предоставляю паспорт - мне говорят, что начнут решать вопрос только в понедельник и когда сделают неизвестно! )))Вопросы:1. Почему в отделении на Луначарского, 11 не оформили все сразу при выдаче карты?!!!2. Почему чат дезинформирует? Банкомат не дал подключить уведомления!3. Почему отделение на Гражданском не способно не то, что решить вопрос сразу при обращении клиента, а даже запросить нужные документы?!!! 4. Кто и как компенсирует мне время, потраченное на повторные визиты к вашим некомпетентным сотрудникам?!!5. Когда наконец станет работоспособной недовыпущенная вами дебетовая карта JCB?

10 июня получила одобрение по заявке на сельскую ипотеку, начала готовить документы для следующего этапа рассмотрения. Сразу хочу отметить,что когда подавала заявку выбрала программу без страхования, пришло одобрение  с указанием ставки без страхования, но с условием застраховаться, страно не правда ли? Далее я нахожу подрядную организацию, готовлю документы для следующего этапа, отправляю все в банк. Банк начинает  проверку входе которой запрашивают ещё доп документы, не вопрос направляем все быстро и своевременно и вот радость 9 августа приходит письмо от менеджера с текстом: "Проверка банка пройдена, мы можем выходить на сделку" ура подумала я, пишу своему подрядчику договаривались о дате сделки. Далее звоню менеджеру прошу сделку на самое ближайшее время, и тут в ходе разговора случайно выясняется: 1. Проверка пройдена не вся а лишь какая то её часть, 2. Не было одобрения сделки Москвой и самое главное нет решения от Минсельхоза  и 3. Это прям больше всего порадовало,  оказывается на сделке  которая может быть когда нибудь состоится я должна оплатить 142000 р. страховки. Я задаю вопрос менеджеру, почему такая не состыковка идёт по всем направлениям  как она может выводить меня на сделку не имея при этом решения, что за бешеная сумма страховки, прописана ли она в договоре, могу ли я отказаться от доп услуг? На что вразумительного ответа на свой вопрос я так неполучила. Далее 14 августа мне приходит на почту сообщение с огромным перечнем вопросов по смете, проекту, и др. Документам... Итак, раз менеджер в точке не обладает достаточными компетенциями по работе с сельской ипотекой прошу официального представителя банка прокомментировать сложившуюся ситуацию  на текущий момент я введена в заблуждение действиями ваших сотрудников. Уточните для меня следующую иныфомацию: 1. На каком этапе моя заявка, 2. Действительно ли требуется доработка документов, 3. Прошу проверить все ли пункты, которые требует от меня банк перечислил мой менеджер, 3. Провести работу с менеджером точки, помнить ей этапы принятия решений банком по заявкам на ипотеку, 4. Дать пояснение относительно страхования.

Добрый день, я оформила кредит в Первоуральске,оператор отнеслась с уважением,все оформили,объяснила,что придет СМС,прошло 2 дня ничего нет,прошло 3 дня ничего нет,позвонила в гор линию,сказали ждите! и сколько можно ждать!!! решение какое то должно быть,почему оператор банка не может прислать сообщение, возможно нужны какие то ещё документы??? Очень недовольна отношением к клиенту

Хочется сказать спасибо россельхозбанку за то что создали такую систему, где льготные категории населения могут получить наиболее привлекательное предложение по ипотеке. У меня муж военный, решили попробовать пройти по программе "сельская ипотека" - домик в удалении от города присмотрели. Менеджер Татьяна и Олег сопровождали нас по документам и координировали действия вообще практически полностью, за что им спасибо - в результате их действий всё и выгорело. Но по самой системе есть претензии - зачем по 10 раз звонить на работу и переспрашивать данные о заработке непонятно, тем более что у мужа начальство далеко не коммерсанты которым не лень на линии висеть по несколько часов. Ну и документов реально много, стоит это как-то уменьшить. А так - результатом довольны.

Первый раз познакомился с Россельхозбанком два года назад. Обслуживание на высшем уровне, реально. Взвесил все за и против и решил открыть накопительный счет «Моя копилка» и карту. Менеджер – толковая девушка, рассказала об условиях обслуживания обоих продуктов. Приятно также то, что мне сразу на месте помогли с настройкой личного кабинета на телефоне.Добавлю, что когда пополнял счет, то никаких моментов не было. Деньги поступали сразу после внесения. Главное преимущество – конкурентная процентная ставка по накопительному счету. Так что спасибо, помогли.