33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

По РКО обслуживаюсь в другом банке, но россельхозу хочется выразить отдельную благодарность за маркетплейс для сельского хозяйства. Реально рабочая бесплатная площадка, где можно и корма/технику найти и клиентов найти (ещё не пробовал, но думаю обсудить этот вопрос с начальством). Достойная замена стандартным площадкам объявлений.

Добрый день банк общается только через портал банки ру в других случаях не отвечает по сути сейчас мне нужно отправить в банк полис и страховании (пролонгация), но меня отправляют в отделение Я не могу доехать до отделения и прошу написать менеджера мне письмо, на которое я могу отправить полис мой электронный адрес указан в профиле банки ру

Разочарована компетентностью сотрудников Россельхозбанка!! во-первых для открытия брокерского счёта необходимо идти в офис, о чем не сообщили на горячей линии, ну ок Пошла сегодня в офис на Кирова, очередь одна общая на все окна. Ждала более часа , но ни один мой вопрос сотрудница не ответила ничего вразумительного. Пригласили директора который вместе с сотрудницей минут 40 оформляли документы, постоянно звонили в поддержку. После сообщили что через три рабочих дня на почту должна прийти информация о приеме на брокерское и депозитарное обслуживание, но на сегодняшний день никакой информации нет, на горячей линии говорят идти в офис. На протяжении многих летЯвлялась клиентом банка и продуктами была довольна, являюсь зарплатным клиентом, но впервые столкнулась с некомпетентным обслуживанием, это ужасно неприятно.

Добрый день! Обратилась в отделение Россельхозбанка на пр. Ленина д. 92 впервые! Удобный подъезд и парковка! Встретили с улыбкой, помогли выбить талон, проводили до менеджера! Рассказали о продукте, подключили мобильный банк и смс оповещение. Очень довольна обслуживанием, все четко, быстро, вежливо! Впредь буду обращаться только сюда!

Добрый день Обратились за кредитом в Россельхозбанк. Вопрос вызвала справка по форме банка о доходах. Никакой информации каким именно образом заполнять данную справку нет (хотя мне дали образец заполнения, но не рассказали какие именно доходы и расходы должны быть указаны), хотя в кол-центре сказали, что в доходы нужно ставить совокупный доход (офиц з.п. плюс другие доходы), в строку удержания - удержания с заработной платы (НДФЛ, алименты и проч).  Сама справка по форме банка подразумевает, что человек должен указывать свой реальный доход, при этом сотрудник банка требует, чтобы в строке "удержания" фигурировало 13% от указанной суммы дохода (НДФЛ). Когда мне указали реальную сумму НДФЛ, который уплачивают с моей заработной платы и она "не бьется" с моим указанным доходом, такую справку у меня попросту не взяли. Смысл делать справку по форме банка тогда, если и в этой справке я могу указать ТОЛЬКО свой офиц.доход? Есть ощущение, что меня вводят в заблуждение. Уже очень давно банки стали принимать доходы "по справке банка" специально для того, чтобы узнать РЕАЛЬНЫЙ ДОХОД, а не отражение в 2НДФЛ. Пришлось отказаться от кредита в вашем банке и рассмотреть другие варианты.

Здравствуйте! Речь о кредите в Россельхозбанке.  На сайте РСХБ подал заявку на кредит "на все , что хочется" от 3,5 процентов первый год ,  сумма 300 тр . на сайте указано, что при наличии ЛК госуслуг доходы сами запросят , ага конечно, если бы все было, как пишут.  Сходил в офис отнес копию трудовой, 2 НДФЛ  и в итоге на следующий день озвучивают следующее, то, что на сайте якобы - "мы не решаем",  вам одобрен потребительский кредит на 5 лет (9.2 %), платеж 7500 за сумму 300.000. (переплата 150 тр, работая в бюджетной организации и нажимая соответствующую галочку ждешь именно такого решения) у меня сложилось впечатление, что просто работает замануха. Я поинтересовался,  а как на счет кредита от 3.5 % за первый год "Ну от него часто отказываются, там страховка дорогая " короче не нужен он мне. А переплатить 150 тысяч пожалуйста. Вот такой опыт.

Хотелось бы выразить благодарность представителю РосСельхозБанка Я-ку Максиму за его помощь в решении моей проблемы, которая возникла в связи с некомпетенцией сотрудников филиала банка в Калмыкии. Вопрос, который решался более месяца, был закрыт после профессионального вмешательства вышеуказанного работника банка.

Являюсь клиентом этого банка два года, по ипотечному кредитованию. Всегда, вовремя оплачивала и за это время выплатила почти миллион процентов. Была довольна взаимодействием с банком до момента реффинансирования в другом банке.Почему Россельхоз не дает клиентам сделать ПДП в дату получения денег на счете ? Почему нужно ждать дату списания по графику ? Это же ипотека, а не обычный кредит ! И тем временем переплачивать % в двух банках и ждать выдачи закладной( 10 дней переоформляют в МФЦ).Во всех банках уже давно есть возможность закрытия ипотечного договора сразу. Это очень важный момент для клиента !Разочарована в банке полностью !

Три недели назад подала документы на рефинансирование ипотеки. В назначенное время пришла в банк. Так как сотрудница банка, которая должна была вести мою сделку, заболела, меня к себе пригласила управляющая отделением банка г. Коврова Елена Щ-ва. Сказать что я была в шоке от такого поведения, ничего не сказать. Два часа она не могла распечатать договор, потому что не знала что делать, потом ещё час мы исправляли ошибки, которых было не мало. Не верный адрес, сумма оценки и т. д. Сумма ипотеки не маленькая, мне просто сунули  подписать договор без разьяснений. На все мой вопросы она отвечала, что она не знает, она этим не занимается. Когда я спрашивала, а как же так тут ошибки, на что мне был ответ: "фигня, придёт девушка, которая этим занимается и потом всё исправит, не первый раз".С этим я и ушла. Когда пришла домой поняла что мне даже не выдали карту для оплаты кредита. Решила почитать отзывы и информацию на сайтах. Перечитала весь договор, всю страховку, которая кстати по её словам у них обязательная. А она дороже всех в два раза. Решила застраховать в другой страховой компании. И тут начались семь кругов ада. Всю неделю я ходила в банк каждый день, что бы отказаться от страховки, потому что у меня был полис страхования в другой компании. Елена бегала от меня по офису и говорила, что так нельзя потому что... Объяснить почему нельзя она не могла, повышала голос, на вопросы кто мне может разъяснить, говорила:," Откуда я знаю и что вы от меня хотите" Я позвонила на горячую линию банка, мне разъяснили что все я правило делаю и что процентная ставка не измениться. Принимать заявление на отказ страховки отказывалась, всё куда то меня посылая. С горем пополам мне выдали карту. Из банка я уходила с высоким давлением, не сразу поняв что ни логина ни пароля от карты мне не дали. Дома я не смогла зарегистрировать личный кабинет и мне снова пришлось на следующий день возвращаться в банк. Я 15 мин. ждала когда мне зарегистрируют карту, а девушка всё это время сидела с телефоном, как будто меня нет. Когда я спросила привязана ипотека к карте или нет, она отправила к управляющей Елене и так по кругу. Таких не компитентных работников я никогда не встречала. Теперь мне нужно  с Еленой вместе идти в мфц, но как только я представлю встречу с этой не адекватной и не граммотной женщиной, меня в жар бросает. Я уже сто раз пожалела, что обратилась к ним. Вот такие сотрудники и портят репутацию банка к сожалению.

В июне 2021 года обратилась в отделение Россельхоз банка за сельской ипотекой. Программа совершенно новая тогда ещё была и ставки 2.7%🔥👍🏻9 лет я с семьей мечтали о своём собственном большом доме, семья большая. Специалистом по оформлении ипотеки была Б-ва Дарья С.,человек, который исполнил мою мечту, занималась всеми организационными вопросами, документацией, решала все возникающие проблемы и устраняла всевозможные подводные камни ( с учётом того,что выдача лимита приостановилась). Я в тот момент должна была ещё ехать отдыхать в отпуск на море, она меня спокойно отпустила, попросила не о чем не переживать и что к моему приезду все будет готово 🙏катиона это сделала, я до сех пор не понимаю) Но прилетев ночью 13 июля на утро 14 мюля я подписала все документы и сделка состоялась.Я стала владелицей своего дома. Дарья С., благодарю вас искренне,вы ценный сотрудник, и руководство я знаю ценит вас по достоинству. Всегда рекомендую ваш офис и вам как сотрудника .Побольше вам премий и отзывчивых клиентов.

Второй раз пытаемся оформит сельскую ипотеку... при первой заявке не нашли подходящий объект. Сейчас же заявку подали ради объекта.  На этапе сбора документов на объект звонила представитель банка и уточняла на какой стадии мы, причём не наш менеджер. Обрадовались, думали под нашу одобренную заявку субсидированные средства из Минсельхоза забронированы. Ага не тут то было. 6го августа получаем одобрение, хотя могли и раньше получить. Специалисты не видят документы в упор, не уведомляли о том что не все документы 2 дня, пока я сама не позвонила. А оказалось что ВСЕ, ПРОСТО НЕ УВИДЕЛИ!! Когда все этапы пройдены и вот оно долгожданное одобрение, оказывается денег то нет! Последнее финансирование было 30го июля, а когда будет следующее неизвестно.  НО специалисты наши конечно же "идут нам на встречу" и что... конечно предлагают ставку 9.5% вместо 3%! Отличный коммерческий ход! В понедельник на сделку не вопрос, только ежемесячный платёж на 11 т.р больше, а так... Очень интересно, как другие оформляют сделки, а мы почему то ждём. И на страховку многие ведутся, благо мы не повелись, хотя от наших специалистов мы внятного ответа так и не получили. Знайте, кому полезен будет отзыв: имеете право страховаться в любой аккредитованной страховой и даже в первый год. Прошу ответить, когда же уже нас выведут на сделку по одобренной заявке? Почему другим выделяются средства, а нам нет? Сколько времени ещё ждать, ведь объект можем потерять, а средства потрачены и на оценку и на залог? С самого начала работы с данным банком складывается впечатление недобросовестности и коммерческой выгоды (страховка, % ставка), куча других нюансов, о которых уже и писать не хочется. Подумайте 10 раз прежде, чем обратиться в РСХБ! При решении вопроса изменю оценку.

11 июля 2018 года с АО «Россельхозбанк» был заключен договор рефинансирования № 18****/0440. В связи с расторжением брака между со заёмщиками в октябре 2020 года был подан пакет документов на вывод одного из созаёмщиков из ипотечного договора (бывшего супруга) через отделение банка в СПБ по адресу ул. Комсомола д. 41. В связи с тем, что в течение трех месяцев после подачи пакета документов на переоформление ипотечного договора ответ от Банка так и не был получен, я обратилась к управляющему отделением Банка в СПб по адресу Комсомола, д.41. Ч-су Алексею Ю. Алексей Ю. пояснил мне, что мой пакет документов несколько раз направлялся на проверку и рассмотрение в региональный филиал Банка на Парадной, д.5. Так как по состоянию на конец января 2021г. ответ от регионального филиала Банка по моему пакету документов в отделение Банка на Комсомола д.41 так и не поступил, управляющий отделением Ч-ус Алексей Ю., посоветовал мне лично обратиться в Региональный филиал Банка в СПб на Парадной д.5, где в свою очередь мне было сказано о том, что предоставленный мною в октябре 2020г. пакет документов был  неполный и в настоящий момент передан в архив Банка. Проведя дополнительные консультации по своему вопросу с менеджером регионального от деления банка в СПБ Д-ой Натальей, мной снова был собран новый пакет документов и в феврале 2021 года сдан на рассмотрение уже в офис регионального филиала Банка по адресу СПБ, ул. Парадная д.5. По истечении 7 месяцев с момента подачи документов вопрос по переоформлению моего ипотечного договора Банком так и не решен. Со своей стороны я добросовестно выполняю все обязательства по текущему ипотечному договору.  Не однократно довожу и переоформляю дополнительные справки и документы. При этом сотрудники Банка не дают полной информации о ходе рассмотрения моего пакета документов, выставляя все новые и новые требования.  С моей стороны были зарегистрованы 2 запроса на горячую линию банка под номерами 74188 и 74090, прошёл месяц - тишина. Звоню, четкого ответа дать ни кто не может, ссылаясь, что запрос на рассмотрении. Так же с моей стороны было написано офиц.письмо 19 июля 2021 на горячую линию Директору регионального офиса на Парадной № 5 К. Алексею Г. и тоже полный игнор. Вопрос один, почему такое отношение к своим клиентам? Полное безразличие  наплевательское отношение. Я не могу уже год закрыть вопрос с квартирой, так как банк меня просто "мучает" (и это очень деликатное слово), не дает ответ и понимания, что дальше мне делать. Остаётся писать в ЦБ, все письма и переписки имеются в доказательство.

Хочу выразить большую благодарность старшему кассиру Т-вой Галине за оперативность в работе, внимание. Хожу в этот офис получать переводы раз в месяц. Деньги в кассе всегда есть, учитываются пожелания о номинале купюр. Обслуживание быстрое, если появляются очереди, то быстро распределяются. Спасибо за такого сотрудника!

Почему банк с огромной долей гос.участия не работает по программам?! А именно по семейной ипотеке от 01.07.2021 для семей с одним ребёнком, рождённым с 01.01.2018.И очень интересный факт, что в списках участников, Россельхозбанк фигурирует, однако на момент 17 августа, когда программа работает уже полтора месяца, в банках до сих пор нет этой программы, и сотрудники не дают никакой внятной информации.Очень обидно!

Добрый день! Сегодня (17.08.2021) мне было необходимо оформить доверенность, пошёл в филиал, на улице жара за +30. Захожу в филиал, электронная очередь не работает, ну бывает подумал я, техника может ломаться. Занимаю "живую" очередь, очередь подходит, протягиваю паспорт, говорю "хочу оформить доверенность", а мне в ответ "у нас не работает программа". На мой уточняющий вопрос, о примерных сроках устранения проблемы, сотрудники ответили, что не знают сроков, на предложения уточнить у технической поддержки  сроки, поступили не клиентоориентировано, сообщили что звонить ни куда они не будут, техническая поддержка в курсе и предложили подождать, без указания даже примерных сроков ожидания. Считаю, что в данной ситуации сотрудники первой линии не проявили эмпатии к клиенту и поступили не профессионально и не клиентоориентировано.

26.07.21 оформили СИ в этом банке. На сделку вышли быстро, сама сделка тоже прошла довольно быстро. Даже стоимость страховки оказалась не такой страшной, как меня пугали. ( Я покупатель).И остались бы мы всем довольны. Но, случился крайне неприятный инцидент.    12.08, забрав документы о переходе права собственности в Росреестре, отвезла их в банк для раскрытия аккредитива. Сотрудница заверила меня, что все в порядке, больше никаких действий не требуется и завтра ( 13.08.) продавец может приезжать и снимать деньги со счета. Но когда на след. день продавец приехала в банк, выяснилось, что деньги на счет так и не поступили. Обещали разобраться. Сегодня 17.08.  и до сих пор ни денег, ни звонка из банка.  Также, я отправила письмо с просьбой максимально быстро разобраться в ситуации на оф. почту банка. Когда вопрос решат, оценку исправлю.

Россельхозбанк самый ужасный банк. И мобильный банк их кое как шевелится, сотрудники на сайте вообще не понимают о чем вы их просите. По телефону тоже не решить вопрос. У меня в мобильном приложении Россельхозбанка перестала быть видна вся сумма моих средств. Фактически сумма одна а в приложении видно на 100000 тысяч меньше. Я весь день провёл в разговорах, в звонках в Россельхозбанк но так и не решил свою проблему. Сегодня поеду в офис , посмотрю , что мне скажут сотрудники. Вообще у них самое медленное мобильное приложение. Самые некомпетентные и медленные сотрудники и всем в Россельхозбанке наплевать на клиента. Ну может быть миллионеров они и любят но если у вас в этом банке денег до пятисот тысяч ка́ у меня им на вас будет наплевать. Постоянно у них программа обновляется, постоянно быстро не зайти в программу, невозможно перевести деньги. Вчера мне мой знакомый не смог перевести две тысячи рублей, постоянно высвечивалась какая-то ошибка.пришлось ехать к терминалу снимать деньги с карты. В любом банке если возникнут вопросы, проблемы сразу же оператор свяжется с вами, и всё такое. Но в этом банке россельхозбанк никогда вы не сможете решить вопрос через оператора. Я вчера говорю посчитайте пожалуйста все мои сбережения и в валюте. Считают , пишут 437.789 примерно. Я им говорю а я вижу всего 388.687 , почему я вижу на сто с лишним тысяч меньше??? Так я и не добился ответа. Они не знают почему)). В Тинькофф банке ночь бы не спали но проблему бы решили. Даже могу поспорить на миллион, что в Тинькофф банке все решилось бы . Но в этом банке россельхозбанк никогда не решат проблемы. Вот сегодня я брошу все дела и поеду в головной офис разбираться.

Желею, что перешел в этот банк,часто не могу оплатить через интернет -банк разные платежи .

Действительно, в Россельхозбанке ориентированы на клиента. Пришла к ним, чтобы оформить ипотеку. Очень уж хотелось наконец-то обзавестись своим жильем. Приятно, что все этапы сделки сотрудники банка прошли вместе со мной. Пока ожидала положительного ответа банка, звонили, не бросали, рассказывали, на какой этапе, как продвигается мое обращение.Когда пришла для подписания документов, был уже конец рабочего дня. Даже несмотря на это, все равно приняли, нормально обслужили. Документы подписали, сделка прошла успешно. Теперь имею свое жилье, чему неимоверно рада.

Здравствуйте!  2 августа во время обращения в отделение банка для заполнения заявления на досрочное погашение ипотеки я уточнил у сотрудника информацию о сроках выдачи закладной и ее месте нахождения, т.к. данная информация сильно разнится в разных источниках (по телефону горячей линии и чате обещают одно, а на деле оказывается совсем другое). Мне сообщили, что закладная находится в МФЦ и будет необходимо время, чтобы ее забрать. Сотрудник оформил заранее заявку на получение закладной из МФЦ, за что ей огромное спасибо.   После погашения ипотеки я вновь обратился в отделение, чтобы уточнить сроки получения закладной, т.к. это тормозит процесс продажи квартиры. При мне получить необходимую информацию не удалось, не получилось дозвониться до сотрудника, который ответственен за получение закладных из МФЦ. В результате мне обещали перезвонить с информацией позже, когда удастся связаться с сотрудником, но, к сожалению, спустя три дня информацию о сроках мне так и не сообщили. В связи с этим прошу посодействовать в решении данной проблемы и сообщить сроки получения закладной, а также, если есть возможность, ускорить процесс.