33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Поприветствовала, обслужила быстро, все обьяснила, подключила мобильное приложение,вежливо попрощались, очень хорошое отношение персонала к клиентам, осталась довольна, доброжелательный персонал. Обратилась к ним первый раз и довольна, все чётко и подробно обьяснили. Буду и дальше к ним обращаться и друзьям посоветую.

Обращалась в отделение на Интернациональной,  за оформлением ипотеки, все идеально, быстро, профессионально, управляющий Александр контролировал на каждом этапе, подсказывал как сделать выгодно и экономно. Напоил вкусным кофе, что очень приятно. Побольше бы таких сотрудников, спасибо за лёгкую сделку!

Решились мы с супругом оформить ипотеку в Россельхозбанке. Уточнив на сайте все предложения , выбрали ипотеку с господдержкой. И тут начался ад! Первоначальный взнос - материнский капитал. Доблестная сотрудница с охотой за нас. Собрав все необходимые документы, которые сотрудница нам и сказала, мы пришли на оформление. Ни ежемесячный платёж, ни страховку , ничего она нам не рассказала, а по сколько опыт первый, мы подумали что так и надо.  Пришло одобрение, ура! Если бы не одно но! Звонок сотрудника : « вам одобрено ! Поздравляю ! Подъезжайте с офис! Нам нужно перезавести заявку! Не переживайте! Все хорошо.» Мы без лишних мыслей приезжаем. Оказывается произошла ошибка, не был предоставлен материнский капитал, поэтому заявку закрывают и открывают новую. Так, стоп! как же тогда Москва  одобрила ипотеку с первоначальным взносом мат. капитал?! сотрудница говорит что просто ошибка. Мы спрашиваем можно ли довести документ и прикрепить ее в заявку? Говорят нет, нет технической возможности! Мы начинаем нервничать , как же так?! А вдруг повторную заявку не одобрят? В телефонном разговоре нам утверждали что все хорошо ! На вопрос как быстро рассмотрят заявку , сотрудница , цитирую : « чем дольше вы тут стоите и спрашиваете тем позже я отправлю заявку!» У меня просто нет слов! Сколько высокомерия ! Но нам нужна эта квартира, мы промолчав ушли, ждать одобрения. Одобрение пришло, за день до подписания сотрудница звонит и сообщает что она уходит в отпуск, и передаёт нас другому сотруднику. И между делом говорит , возьми е с собой 29 тысяч на страховку! Мы просто в шоке! Что за страховка такая ?! Прочитав внимательно договор мы не нашли нигде пункта что нам необходимо именно в россельхоз банке взять это страхование! Отказаться нельзя, иначе обнулял заявку. Что за бардак? Что за Обслуживпние такое? Никакая консультация, сотрудница даже не утрудила себя просто хотя бы предложить эту страховку.  В итоге стиснув зубы, сжав кулаки, опустив голову и лешившись кровных 30 тысяч подписать договор. Оценка сотруднику 0! Из за неё доверие  и уважение к банку 0!

Всегда обращаюсь в этот офис обслуживания, очень вежливый и внимательный персонал. Менеджер банка У-ва Е.А. все подробно и понятно разъяснила по ипотечному кредиту, помогла с выбором страховой компании, в итоге взял кредит на очень выгодных условиях, хотелось бы что бы во всех банках были такие внимательные специалисты.

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру дополнительного офиса п. Ровеньки П-ко Светлане за высокий профессионализм, доброжелательность, желание быстро и грамотно обслужить клиентов. Обратился в офис с пролонгацией ипотечного страхования, все решили быстро, просто и на выгодных для меня условиях.  Хочу еще раз сказать спасибо за предоставленное внимание и компетентность в решении данного вопроса.

Обратился в банк с вопросом рефинансирования их же ипотеки. Ждал две недели одобрения, ответа не было. Кое-как дозвонился в офис, узнать что к чему. Почему кое-как? Да потому что сотрудники не знают внутренний номер своих же коллег. Оказалось центральный офис запросил информацию об остатке моей задолженности. Вдумайтесь - центральный офис запрашивает во владимирском офисе справку о том, какая же у меня задолженность. Они сами посмотреть не могут? Звучит бредово, но я допустил такую возможность и не стал возмущаться.Жду еще неделю, когда же одобрят рефинансирование. Звонков так и нет. И вот, в век информационных технологий, я лично еду в офис. Там мне говорят что все хорошо, рефинансирование одобрено. В следующий визит в банк я подписываю кучу документов, мой менеджер говорит что моя ставка, до тех пор пока новое обременение не будет зарегистрировано, будет выше. Соглашаюсь, получив при этом заверение что до первого платежа все вопросы будут решены. Затем мой менеджер уходит в отпуск, со мной две недели никто не выходит на связь. Оказывается в офисе нет компетентных специалистов, которые способны подменить моего менеджера на время ее отпуска, и меня просят дождаться пока она выйдет! В итоге, отдохнувший менеджер решил со мной необходимые вопросы, но вот беда, сотрудник МФЦ свою работу может завершить только через неделю! Да-да, еще одну неделю! Соль в том, что дата моего первого платежа наступает немного раньше, и я, по-сути, из-за отсутствия в офисе квалифицированных кадров, а так же нежелании их информировать клиента по телефону, вынужден платить завышенный процент! КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ?! Объясните мне, почему из-за этого должен страдать я? За что я заплатил лишние деньги?В завершении хочу так же указать на попытку обмануть меня со страховкой, сумму которой банк завысил в три! раза. Еще "обязательным" условием рефинансирования была выдача мне кредитной карты, это же "норма"!Так вот, люди, прежде чем идти конкретно во владимирский офис у Золотых ворот, подумайте 100 раз. Лично я туда больше не обращусь, ну за исключением вопросов, связанных с моей текущей ипотекой.

13 апреля я в офисе написала заявление на закрытие карт "амурский тигр" и картсчетов к ним. Счета закрываются 45 дней. Сегодня, 31 мая закрыты только валютные счета. Почему не закрыт рублевый картсчет? Никаких остатков на счете нет, операций не было. Зачем колцентр, когда при любом вопросе  отправляют в офис? Прошу разобраться и закрыть карточный счет.

Что-то с этим банком не ладное ... После того как выбил мне нужную справку благодаря Банки.ру, для того, что бы сделать наконец-то рефинансирование этой ипотеки, как Россельхозбанк продолжает вставлять палки в колеса. И так .. 19.05.2021 я пришел в россельхозбанк, отделение на Ленина, для того что бы наконец то написать заявление " на погашения кредита в полном объеме " сотрудник А-ва Адель предоставила данное заявление, которое я подписал и указал в нем что произведу полную оплату в срок текущего платежа 28.05.2021г. А-ва Адель распечатала мне сумму со всеми процентами на момент погашения ( 28.05.2021) Эту сумма даже немного больше и была внесена на счет !! И тут дамы и господа начались чудеса от "РосКОЛХОЗбанка" Сначало у меня со счета сняли только ежемесячный платеж !! это было 28.05.2021 хотя должны были снять всю сумму задолженности!! 29.05.2021 у меня снимают всю сумму, но в разделе ипотека в мобильном банке весит долг 750 рублей !! откуда?!! когда я брал справку для другого банка, мне сказали, что задолженностей и просроченных платежей не имею !!! всю сумму которую я должен банку и распечатанную сотрудником я внес на счет !! и сегодня захожу в мобильное приложение и что вы думаете ВУА ЛЯ сумма снова вернулась обратно за минусом ежемесячного платежа !!! Один вопрос что с Вами не так ? Я хочу отдать вам долг, сумму внес, заявление написал!! что за незаконные манипуляции со счетом? Ребята давайте дружить, или придется уже ссориться в правовом поле.

Обратился в банк с вопросом рефинансирования их же ипотеки. Ждал две недели одобрения, ответа не было. Кое-как дозвонился в офис, узнать что к чему. Почему кое-как? Да потому что сотрудники не знают внутренний номер своих же коллег. Оказалось центральный офис запросил информацию об остатке моей задолженности. Вдумайтесь - центральный офис запрашивает во владимирском офисе справку о том, какая же у меня задолженность. Они сами посмотреть не могут? Звучит бредово, но я допустил такую возможность и не стал возмущаться. Жду еще неделю, когда же одобрят рефинансирование. Звонков так и нет. И вот, в век информационных технологий, я лично еду в офис. Там мне говорят что все хорошо, рефинансирование одобрено. В следующий визит в банк я подписываю кучу документов, мой менеджер говорит что моя ставка, до тех пор пока новое обременение не будет зарегистрировано, будет выше. Соглашаюсь, получив при этом заверение что до первого платежа все вопросы будут решены. Затем мой менеджер уходит в отпуск, со мной две недели никто не выходит на связь. Оказывается в офисе нет компетентных специалистов, которые способны подменить моего менеджера на время ее отпуска, и меня просят дождаться пока она выйдет! В итоге, отдохнувший менеджер решил со мной необходимые вопросы, но вот беда, сотрудник МФЦ свою работу может завершить только через неделю! Да-да, еще одну неделю! Соль в том, что дата моего первого платежа наступает немного раньше, и я, по-сути, из-за отсутствия в офисе квалифицированных кадров, а так же нежелании их информировать клиента по телефону, вынужден платить завышенный процент! КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ?! Объясните мне, почему из-за этого должен страдать я? За что я заплатил лишние деньги? В завершении хочу так же указать на попытку обмануть меня со страховкой, сумму которой банк завысил в три! раза. Еще "обязательным" условием рефинансирования была выдача мне кредитной карты, это же "норма"! Так вот, люди, прежде чем идти конкретно во владимирский офис у Золотых ворот, подумайте 100 раз. Лично я туда больше не обращусь, ну за исключением вопросов, связанных с моей текущей ипотекой.

Хочу выразить благодарность т-т алдынай ш. за качественное обслуживание. При оплате штрафа гибдд расказала все способы оплаты. Побольше бы таких терпеливых и вежливых сотрудников! Спасибо!!!!

Хочу выразить благодарность ч-р т. за качественное обслуживание. Подключил интернет клиент и расказал как работать в программе. Также работает грамотно, оперативно. Все клиенты которые стояли в очереди оочень благодарны за быстрое обслуживание всем сотрудникам дополнительного офиса 5709 с самагалтай

Хочу выразить благодарность Л-п Н. О. за качественное обслуживание. Дали полную информацию о кредите и оперативно выдали кредит. Побольше бы таких терпеливых и вежливых сотрудников! Спасибо! Буду и дальше оставаться вашим клиентом а также рекомендовать этот банк своим знакомым!

Спасибо сотруднику дополнительного офиса 5709 с. Самагалтай ао россельхозбанк Д-к Татьяна Яковлевны. При оформлении новой карты операционист работает быстро, обьясняет граммотно. Также предлагает новые продукты банка которое очень выгодны для  клиентов. Ооочень приятно!

В мае мне было нужно немного наличных денег(~100 т) для завершения сделки по недвижимости. Эту сумму я был в состоянии вернуть уже в следующем месяце, поэтому искал кредитные карты, с которых можно снимать наличные без комиссии и в льготный период. Одним из вариантов оказалась кредитная карта "Своя" от Россельхозбанка. Это можно делать в первые 3 месяца. Банк выдаёт сельскую ипотеку(интересную для меня), поэтому решил попробовать. Процесс оформления и выдачи карты с кредитным лимитом 100 тысяч рублей был длительный и непростой: потребовалась много документов, включая справку с работы, справку о доходах,  копию трудовой книжки и военный билет. Когда я наконец получил карту, сотрудник банка сообщила, что её необходимо активировать путём снятия наличных(речь шла о 1000 рублей). Мы подошли вдвоём(с сотрудником) к банкомату, на нём высветилась ошибка и он начал перезагружаться. Мы прождали минут 5, после чего нас обрадовала надпись о том, что банкомат не работает. У меня поинтересовались, не собираюсь ли я в ТЦ по соседству, так как там есть банкомат партнёра. Я сказал, что могу зайти, но уточнил точно ли я могу снимать там наличные без комиссии и в льготный период. Меня заверили, что всё ок и даже дали распечатку со списком банкоматов партнёров. Я подошёл к ТЦ и перед снятием наличных решил ещё раз уточнить. В полученных документах я не нашёл пункта про льготное снятие. Решил узнать на горячей линии: меня встретил бот, попросил назвать адрес и просто продиктовал список ближайших банкоматов ко мне. Нужный мне банкомат был в списке. Решил снять для теста 1000. Посмотрел в приложении, ничего подозрительного не увидел, комиссии тоже не было. Снял всё остальное(99 000). Это было 06.05. Затем регулярно проверял состояние счёта в приложении. 14.05 заметил, что сумма долга больше, чем я снимал(похоже на проценты за пару дней). Через чат выяснил, что операции по снятию наличных прошли как не льготные из-за банкомата партнёра. Пишу, что снимал деньги по указанию сотрудника банка и прошу отменить начисление процентов. Оператор отвечает, что это невозможно. В этот же день мне приходится срочно искать деньги, чтобы погасить долг и остановить начисление процентов. 14.05 я полностью погасил долг. Спросил у оператора, могу ли я снова снимать наличные в банкоматах банка, мне ответили, что могу. 15.05 я попытался снять наличных в банкомате банка, он выдал ошибку. Оператор чата сообщил, что я уже израсходовал лимит на снятие наличных в этом месяце(равный 100 т.).  На просьбу его увеличить, меня отправили в отделение. После выходных 17.05 я пришёл в отделение с просьбой увеличить тот самый лимит. Два сотрудника пытались мне помочь(ведущий операционист и управляющий). Но они увеличили обычный пользовательский лимит, который я вижу и могу редактировать в приложении, до этого ограничений не было. Я очень долго пытался объяснить, что речь идёт о другом лимите, параллельно переписываясь в чате с оператором. В итоге мы вместе позвонили на горячую линию, где выяснилось, что: 1. ранее речь шла об увеличении кредитного лимита 2. даже если его и поменять, то изменения будут со следующего месяца 3. по условиям, нельзя в месяц снимать с карты сумму большую, чем кредитный лимит(даже если пополнить её своими деньгами) [b]Вся эта информация(ровно как и то, что нельзя снимать наличные просто так у партнёров) искренне удивила сотрудников отделения.[/b] Мне же предложили подать заявку на потребительский кредит. По итогу поимел для себя кучу проблем и оказался в очень неловком положении. Клиентоориентированность явно на нуле, для себя выводы точно сделал.

Доброе время суток, на днях я обратился в отделение Россельхозбанка на улице интернациональной г. Рязань, были вопросы по карте, попал к сотруднику данного банка У-ой Е. А., она мне грамотно и понятно все объяснила, я остался очень доволен... Побольше бы таких специалистов знающий своё дело. Спасибо большое Екатерине

Хочу выразить благодарность Л-ой Светлане и М-ой Наталье за качественное обслуживание. Дали полную информацию о кредите и оперативно выдали кредит. Побольше бы таких терпеливых и вежливых сотрудников! Спасибо! Буду и дальше оставаться вашим клиентом а также рекомендовать этот банк своим знакомым.

Открыл себе расчетный счет ИП в АО Россельхозбанк, быстро и просто, все очень понравилось! Неожиданно для меня, консультировал и принимал документы лично управляющий офиса Александр К-ов.Рассказал все возможные и выгодные варианты для меня. За сутки я получил готовый расчетный счет, мобильно приложение и еще несколько приятных сервисов, которые теперь помогают мне грамотно вести мой бизнес. Спасибо Александру и его команде!!!

Первый раз вижу совместные покупки продуктов. Это очень удобно, не забирает моё драгоценное время, которое я могу потратить на что-то другое. Моя мама тоже пользуется этой услугой и очень довольна сервисом. Выгодно получается. Рекомендует всем своим знакомым. С подругой часто вместе заказываем. Вяленый гусь 🔥

Открыл себе расчетный счет ИП в АО Россельхозбанк, быстро и просто, все очень понравилось! Неожиданно для меня, консультировал и принимал документы лично управляющий офиса Александр К-ов. Рассказал все возможные и выгодные варианты для меня. За сутки я получил готовый расчетный счет, мобильно приложение и еще несколько приятных сервисов, которые теперь помогают мне грамотно вести мой бизнес. Спасибо Александру и его команде!!!

Очень долгий банк.