327 отзывов о банке «РОССИЯ»

Хочу выразить огромную благодарность за понимание и поддержку руководителю по ипотечному кредитованию Андрею Олеговичу Гл-нину Банка «Россия», который взял нас под чуткий контроль по рефинансированию ипотечного кредита стороннего банка. Когда я увидела список документов по сделке, была встревожена количеством документов и пониманием сколько на это уйдет  времени, реально опускались руки, но мне очень понравился подход Андрея: звонок в начале каждой недели (длительность сделки 2 недели), где мы ставили цель подготовки определенных документов.  Настолько отлажен алгоритм работы с клиентами, я еще не встречала ни в одном банке, четкая последовательность, знания всех нужных адресов, режима работы и т.д.!!! Если у меня возникал вопрос, я тут же получала ответ! Это высокий профессионализм! Я уверена, если мне нужно будет пройти рефинансирование снова, то я с удовольствием обращусь к таким квалифицированный специалистам банка «Россия», как Андрей Олегович!!! Благодарю! Сделка прошла очень быстро и на хороших условиях!

Я являюсь зарплатным клиентом банка Россия и так же есть специальные предложения от АО «АБ «РОССИЯ» по кредитованию, поэтому решил взять в нем ипотеку, надеясь, что там мне будет проще это сделать, чем в стороннем банке. В отделении "Ленинский проспект" я заполнил анкету, согласовали ипотеку довольно быстро. Через пару недель я нашёл квартиру и внёс аванс продавцу. Я связался с ипотечным менеджером, уточнил сроки, которые понадобятся банку для одобрения квартиры. Менеджер мне сообщила, что одобрение займет до 2 -х недель. Направил документы по квартире.  28 февраля был направлен документ - отчёт об оценке квартиры. 28 февраля ипотечный менеджер сообщила, что теперь "Ждём проверки юристов и отправляем на окончательное рассмотрение примерно 2 недели". 3 марта менеджер попросила у созаёмщика копию трудовой книги м справку 2-НДФЛ, 4 марта я отправил запрашиваемые документы вместе с заполненной анкетой для страхования и стал ждать окончательного рассмотрения. Но 11 марта менеджер сказала, что никаких документов кроме страховки не получала. И получается, что 2 недели пошли не с 4 марта, а с 11 марта не по нашей вине. Менеджер теперь говорит, что только 11 марта передала документы юристам и с 11 марта мне нужно ожидать в течении 2 недель одобрение квартиры и что в банке постараются поскорее рассмотреть документы, но очень большая загруженность.  Итог: сегодня уже 19 марта, а одобрения на выход на сделку нет. А по факту, 25 февраля заканчивается срок действия договора аванса, и продавец заявляет, что не готов больше ждать и после 25 февраля отказывается мне продавать квартиру. К сожалению, смогу ли я заключить договор купли-продажи этой квартиры – неизвестно, т.к. времени осталоь совсем мало. Сожалею, что обратился в банк Россия.

Интернет банк развит на уровне 2000-х годов

Добрый день. Обращалась в ДО на Сахарова 06.03.2019. Обслуживала меня Е-ц С.В. - хочу сказать, что обслуживание было замечательным, всё быстро, по делу, ответила на все интересующие вопросы, предоставила все необходимые документы - за работу сотрудника офиса Банку твердая "5". А общая оценка 3 - за обустройство самого офиса, да это и доп. офисом-то язык не повернется назвать - клиенты ожидают своей очереди в живой очереди (так как про систему талончиков тут, видимо, и не слышали) + больше всего меня поразило то, что сам офис находится просто в предбаннике и нет даже мест для сидения клиентов в ожидании. Обслуживаться в этом ДО - это СТОЯТЬ к операционисту в ЖИВОЙ очереди. Уважаемые собственники Банка, Вы действительно считаете это нормальным? Тем более, учитывая то, что у Вас по Москве всего несколько офисов, а не 200-300, как у других Банков - считаю, можно было немного и потратиться на удобство клиентов, например, купить несколько диванчиков, Вы так не считаете?)

Приложение не нравится, сайт убогий. Берите пример с других банков.

Сайтом пользуюсь когда надо узнать адреса отделений и банкоматов. Частенько пользуюсь интернет-банкингом

пользуюсь услугами этого банка несколько лет.Зарплату всегда получаю во время. Интересные предложения по кредитованию.

Мой опыт общения с банком "Россия" в первых числах января2019 начинался очень радужно,зашел на сайт ознакомился с условиями,заказал справку 2НДФЛ ,получил и и уже в начале февраля направился в банк. На входе меня втретил суровый и одновременно доброжелательный охранник обьяснил мне как работает "шайтан машина"выдающая талончики и указал мне где ожидать своей очереди. Дождавшись своей очереди (всего полтора часа) мне обьяснили что все еще лучше чем написано на сайте только еще одну справочку принести и будет всё в "шоколаде" ну дело за малым получил и ещё одну справку и снова направился в банк предварительно созвонившись ,прибыл заранее до назначеного времени снова подождал в этот раз минут 10 после чего в течении 30 минут оформили заявку и отправили ожидать решения, через неделю мне позвонили и сказали что мне отказано в связи (неконтактностью клиента) хотя ни одного звонка от службы безопасности ни мне ни по номерам которые были указаны в заявке небыло но мне было предложено прийти и оформить заявку еще один раз . Через несколько дней мне снова позвонили и предложили повторить процедуру (в этот раз вроде была какаято ошибка) но время терпит деньги нужны были в марте. В общем всё заново оформил и жду и снова звонок прийдите еще раз одной росписи нехватает но проверку прошел в общем надо еще раз все оформить и уже сто процентов все хорошо будет это было 22,02,2019г. за день до окончания срока справки 2НДФЛ но меня уверили что на момент подачи заявки она действительна, и наконец 25.02.2019 г. мне позвонили с головного офиса после усного анкетирования мне предложили то-ли обновить справки то-ли еще справку очем даже не понял (мобильная связь в Керчи "просто супер") в общем я сказал чтобольше ничего им предоставлять не буду потаму что все документы согласно требованиям предоставил после чего разговор окончился. На следующий день мне позвонили уже с банка и сообщили "радостную весть" что долга перед ними у меня небудет. И все таки я решил 01.03.2019г.подать заявку самостоятельнозаново заказал справки и начал оформлять заявку на сайте самостоятельно оказалось что по всем показателям основания отказать мне в кредите нет ,так вот отправил я заявочку и через несколько часов мне позвонили и сообщили что мне было отказано 25.02.2019г и не важно по чей вине были допущены ошибки при оформлении заявок ждите 3 месяца собирайте документы подавайте заявку а мы еще вас "Подинамим" ​ P.S. В общем никто нормально работать не хочет (Хотя по отзывам банк адекватный и ориентирован на клиента) и очень жаль потерянного времени и испорченного отпуска вовремя которого хотел обновить свой личный автопарк.

Удобное веб-приложение, все основные платежи здесь есть.

В начале декабря 2018 года мы с мужем обратились в ДО АБ "Россия" в г. Красноперекопск с вопросом о рефинансировании военной ипотеки, выданной в г. Москва банком АКБ "Связьбанк". Если честно, то нам не особо верилось, что из этого что то могло получиться, так как объект находится в Московской области и сделка будет межрегиональной, и возникнет ряд трудностей с получением и отправкой некоторых документов и справок. Но нас очень грамотно проконсультировали и заверили, что все это возможно. К тому же на тот момент в банке ставка по ипотеке была одна из самых низких и мы решились. После подачи документов с нами в телефонном режиме постоянно поддерживала связь директор ДО Ольга Васильевна. Говорила какие документы необходимо доотправить, что исправить в отчете о оценке. Была очень заинтересована в сделке. Всегда была доброжелательна. К моменту получения одобрения по заявке ставка рефинансирования поднялась, соответственно ставка по ипотеке тоже должна была вырасти. Но благодаря стараниям сотрудников банка, благодаря обратной связи и предоставления вовремя всех необходимых документов,   в самый последний день года нам одобрили ипотеку по минимальной ставке. Это была очень радостная новость. Ипотеку мы рефинансировали в конце января. Были сложности с досрочным погашением кредита в АКБ Связьбанк. Очень неудобная обратная связь и неграмотные консультации привели к тому, что деньги не списались вовремя. Пришлось нам довносить собственные средства.  За это время Ольга Васильевна была с нами на связи, очень грамотно консультировала по порядку действий, какие действия должны произвести и какие документы мы должны получить от рефинасируемого банка. Нам было четко понятно, какой наш следующий шаг в этом сложном процессе. Сейчас сделка еще не завершена. Еще необходимо снять старое обременение и наложить новое.  Но ставка по кредиту уже существенно снижена и этому бы безумно рады. Теперь нам очень удобно заходить в личный кабинет и производить все действия не выходя из дома. Хочется сказать огромное спасибо сотрудникам банка "Россия" за отзывчивость, заинтересованность, оперативность действий, профессионализм и за помощь в возникающих трудностях в этом нелегком для нас процессе. Нам очень понравилось и всем друзьям мы рекомендовали тоже не ждать, а рефинансировать военную ипотеку в Банке "Россия".

Отличный банк! Хорошая поддержка и интернет банк!

27.12.2018 года при снятии денег с зарплатной карты через банкомат Сбербанка с моей Карты была удержана комиссия в размере 600 руб., за каждое снятие 5 000 рублей списывалось 150 рублей и так списали 600 рублей. Позвонил на «горячую линию», предложили написать заявление в офисе на возврат списанных денег, что я и сделал 9 января 2019 года, пришлось специально ехать за 260 км., т.к. проживаю в Ленинградской области!Принимая заявления сказали, что деньги вернут в течении двух недель, но прошло уже больше 1,5 месяца, а деньги так и не вернули. Звонил несколько раз по телефону головного офиса, все обещают разобраться и перезвонить, но никто не разбирается и не перезванивает! На обращения, оставленные на сайте банка Россия, также не реагируют! Отвратительное отношение к своим клиентам!!!

И так понадобились срочно деньги с вклада. Вклад закрыл и решил открыть новый. В итоге позвонил в службу поддержки и зайдя в интернет банк обнаружил, что должен банку деньги и плюс куча комиссий. Притом реально было 2-а вклада хотел их закрыть и открыть один, что со слов девушки в отделение получилось на деле скрины внизу сообщения[i] [скриншоты имеются в наличии у Администрации портала][/i].  Как мне теперь доказать, что банка Россия денег, я не брал а наоборот сделал вклад. Притом как теперь всем доказать, что я просто снимал два вклада и открыл один ума не приложу. И теперь еще и должен банку комиссию за выдачу с карты. Хотя по сути просто подписал два документа на выдачу со вклада и один на вклад. Прошу банк разобраться.

Кривое приложение, с непонятным интерфейсом.

На моё мнение самый нормальный банк в Крыму , гораздо лучше чё РНКБ! во всем .

Большие возможности по интернет-платежам и переводам

Перестали поддерживать старые андроид устройства

Самый удобный в Крыму

Являюсь клиентом Банка длительное время (имею депозит), решила обратиться в этот же Банк для получения кредита на покупку недвижимости. 10 января оформила в отделении по ул.Ленина заявление на ипотеку, сотрудник Банка, молодой человек (к сожалению, не запомнила его имени), не был компетентен в вопросах ипотечной ставки, мне пришлось позже связываться с головным офисом Банка, чтобы перепроверить информацию, предоставленную мне сотрудником отделения Банка - и убедилась, что молодой человек был неправ и ввел меня в заблуждение относительно процента по ипотечной ставке. Дальше - интереснее. Прошло уже 14 дней со дня подачи мной документов в Банк. Со мной не связался ни  один сотрудник Банка и не сообщил о том, какое же решение принято по моему заявлению. Сегодня, 29.01,  я звоню на горячую линию Банка, чтобы выяснить, одобрили мне ипотеку или нет.  Оказывается, одобрили, причем очень давно - еще 17 января! На вопрос о том, почему мне не сообщили о решении, девушка - оператор горячей линии ответить не могла. Может быть, сотрудники Банка здесь смогут дать мне внятный ответ на этот вопрос? Почему в отделении по улице Ленина такое халатное отношение к постоянным клиентом? Почему продолжают работать некомпетентные сотрудники с непрофессиональным отношением к работе? P.S. Оценка "2", а не "1" потому, что общение с оператором горячей линии и специалистом из головного офиса было конструктивным, вежливым и оставило приятные впечатления.

Удобный банк. По-больше бы банкоматов в Москве, но это компенсируется соглашениями между банками. ВТБ, например.