337 отзывов о банке «РОССИЯ»

На моё мнение самый нормальный банк в Крыму , гораздо лучше чё РНКБ! во всем .

Большие возможности по интернет-платежам и переводам

Перестали поддерживать старые андроид устройства

Самый удобный в Крыму

Являюсь клиентом Банка длительное время (имею депозит), решила обратиться в этот же Банк для получения кредита на покупку недвижимости. 10 января оформила в отделении по ул.Ленина заявление на ипотеку, сотрудник Банка, молодой человек (к сожалению, не запомнила его имени), не был компетентен в вопросах ипотечной ставки, мне пришлось позже связываться с головным офисом Банка, чтобы перепроверить информацию, предоставленную мне сотрудником отделения Банка - и убедилась, что молодой человек был неправ и ввел меня в заблуждение относительно процента по ипотечной ставке. Дальше - интереснее. Прошло уже 14 дней со дня подачи мной документов в Банк. Со мной не связался ни  один сотрудник Банка и не сообщил о том, какое же решение принято по моему заявлению. Сегодня, 29.01,  я звоню на горячую линию Банка, чтобы выяснить, одобрили мне ипотеку или нет.  Оказывается, одобрили, причем очень давно - еще 17 января! На вопрос о том, почему мне не сообщили о решении, девушка - оператор горячей линии ответить не могла. Может быть, сотрудники Банка здесь смогут дать мне внятный ответ на этот вопрос? Почему в отделении по улице Ленина такое халатное отношение к постоянным клиентом? Почему продолжают работать некомпетентные сотрудники с непрофессиональным отношением к работе? P.S. Оценка "2", а не "1" потому, что общение с оператором горячей линии и специалистом из головного офиса было конструктивным, вежливым и оставило приятные впечатления.

Удобный банк. По-больше бы банкоматов в Москве, но это компенсируется соглашениями между банками. ВТБ, например.

Средний сайт

Отличное приложение! Пользуюсь постоянно!

Здравствуйте! До того, как банк, в котором мы брали ипотеку, не продал ее банку Россия (4 года безупречных платежей!), мы вообще не знали никаких проблем с обслуживанием!!! Наша чаша терпения просто переполнилась за 2 с небольшим года обслуживания в нем, мы на собственном опыте убедились в некомпетентности сотрудников банка доп.офисов "Чистые пруды" и "Новослободский".  -За это время сотрудники доп.офиса "Чистые пруды" 2 раза при внесении денежных средств  [u]на счет для погашения ипотеки[/u]  по халатности перечисляли деньги на счет "до востребования". Причем у меня не 10 счетов,чтобы можно было не разобраться, а всего 2 - до востребования и для погашения ипотеки. Так руководство доп.офиса рекомендовало мне закрыть счет "до востребования", чтобы избежать подобных проблем в дальнейшем. Счет закрыла. Видимо, совсем плохо у них с кадрами, раз такие рекомендации дают!  Из-за таких сотрудников у нас возникла просрочка, т.к. деньги лежали на другом счете. Я не понимаю, за что несет ответственность сотрудник, которому четко говоришь, что вносишь деньги на счет для погашения ипотеки? А потом оказывается, что виноваты мы! Мы должны проверять работу сотрудника, который из 2х счетов не может выбрать верный! Не все имеют финансовое образование и способны разбираться в том, что написано на платежных поручениях. Для простых людей уже достаточно, что указана цель внесения денежных средств, от кого и в каком размере. На мою просьбу исправить кредитную историю в НБКИ , т.к. просрочка возникла по вине сотрудника банка, мне отказали!  -1 раз мое заявление на частично/досрочное погашение в этом офисе не исполнили. Я 3 дня не могла выяснить причину, почему не списываются деньги! Сотрудник просто не сделал свою работу. Как в этом случае проконтролировать данного работника, сделал он или нет???  -Также сотрудники данного офиса не знают как принять заявление на частично/досрочное погашение от созаемщика, звонят в другой офис и консультируются как и что им делать!?!   - А теперь отличился офис "Новослободский", 10 января 2019 года написала заявление на частично/досрочное погашение ипотеки, в этот же день сумму должны были списать, не списали!!! Мое заявление теперь просто ненужная бумажка, т.к. актуальная сумма на 10 января, не актуальна в последующие дни, проценты-то начисляются за каждый день пользования кредитом. К тому же ПО банка не рассчитано на списание денег "задним числом", строго день в день. И нам надо ехать в банк снова? А если у нас теперь нет такой возможности? За каждый день просрочки клиенты должны платить штрафы, пени и т.д. и т.п., а когда сотрудники банка вот так ошибаются, почему банк в этом случае не несет ответственности и не должен платить за их ошибки? [u][b]В это трудно поверить, но каждый раз, когда едешь в банк, думаешь, хоть бы на этот раз все сделали правильно, без ошибок! Это вообще нормально, так работать?! [/b][/u] Мы недовольны этим банком и его обслуживанием!!! (и это мягко сказано, что недовольны!)

Удобный банк и хороший сервис

Очень тормознутый банк. Сложный интернет банк. Плюс ещё и под санкциями.

До сих пор у меня не было каких-то серьезных предъяв к банку Россия. Положил деньги на депозит и как-то особенно часто в офис не ездил. Но уже второй раз я сталкиваюсь с тем, что в центральном отделении банка любят устраивать себе выходные дни, причем никак не оповещая об этом клиентов. Я специально зашел сегодня на сайт, посмотрел время работы отделения, приехал - и поцеловал закрытую дверь с бумажкой о том, что сегодня выходной. Нет, вы действительно считаете, что в конце 2018-го года это нормальный уровень информирования клиента - бумажка на двери? И это центральное отделение города, а не какой-то там банкомат в спальном районе. Нет, я могу простить вам и интернет-банк, как будто он был сделан в 90-х, и то что в вашем банке единственная валюта это рубль, но только пока ко мне, как к клиенту, нормальное отношение. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/2e5oy7I.jpg]https://i.imgur.com/2e5oy7I.jpg[/url]

Хотел выразить благодарность банку Россия, а также, в частности, сотруднику банка С-ну Роману. В процессе подготовки мне не понадобилась помощь риелторов, консультации проводились компетентно, своевременно и, подчас, во вне служебное время. Спустя год год я обратился в банк по поводу рефинансирования ипотеки, Роман также быстро помог уладить юридические вопросы и собрать бумаги. Приятно работать с профессионалами своего дела.

Простой и понятный сайт, очень удобный

Добрый день! От всей души хочу поблагодарить сотрудников Центрального филиала АБ Банк России г.Москва - всех операторов, которые всегда терпеливо и достаточно грамотно объясняли нам по телефону как правильно и менее затратно для нас погасить ипотечный кредит (мы из Тюмени, кредит был в Собинбанке г.Москва). Подсказали, что экономичнее для нас будет съездить в Екатеринбурский филиал банка и оттуда сделать перевод в Собинбанк, без уплаты комиссии (которая составляла 2% от суммы) тем самым помогли нам сэкономить более 30 тысяч рублей.   А также особые слова благодарности К-ко Андрею Н. за оказанное содействие, оперативную работу и помощь в нашем вопросе. Андрей Н. вошел в наше положение (могла сорваться сделка по продаже дома) и в день обращения выслал нам закладную в Тюмень. Получили мы документы на следующее утро, удивлены оперативности были даже агенты по недвижимости, которые помогают нам продать дом. Еще раз спасибо!    С уважением, Е-в Алексей М.

11 октября мы со стороны покупателя сдали все документы,а 15 сдал покупатель, в итоге сегодня 22 октября, до сих пор нет никакого решения, хотя подали на повторную ипотеку. И узнали что в банке заявку оформили только 18 октября и ожидать нам от этой даты ещё 14 рабочих дней. Как? Почему? Если на официальном сайте военная ипотека в течении 3 рабочих дней? Что делать? Почему так происходит.

Я являюсь зарплатным клиентом банка Россия , поэтому решила взять в нем ипотеку, надеясь, что там мне будет проще это сделать, чем в стороннем банке. В отделении Чистые пруды я заполнила анкету, согласовали ипотеку довольно быстро. Через пару недель я нашла квартиру. Я связалась с ипотечным менеджером, она сказала, что для ускорения процесса можно сначала направить ей документы, подтверждающие право собственности и личность продавца, чтобы их согласовали юристы. с 30 августа я направила документы, 12 сентября был направлен последний документ - отчет об оценке квартиры. Причем 12 сентября ипотечный менеджер заявила, что пакет документов только направляется на рассмотрение, никакого ускорения в рассмотрении быть не может, потому что квартира больше 3-х лет была в собственности, но это изначально было известно, что ипотека на вторичку, зачем надо было вводить в заблуждение? Итог: сегодня уже 27 сентября, прошло 2,5 недели с отправки последнего документа, одобрения на выход на сделку нет. Связаться с ипотечным менеджером я не могу, она не отвечает на мои звонки. Менеджер из отделения Чистые пруды говорит, что в банке постараются поскорее рассмотреть документы. А по факту на следующей неделе заканчивается срок действия договора аванса, и смогу я заключить договор неизвестно. Никому не советую обращаться в этот банк. Оформляйте ипотеку в банках, где процесс получения ипотеки отлажен. В банке Россия все может затянуться на неопределенное время.

Хочу поблагодарить сотрудников филиала банка РОССИЯ, что в СПб на пр. Стачек, 47 А. До открытия этого филиала у метро"Кировский завод" я ездила в центральный офис, отправлять в Крым деньги. Большая разница в отношении к клиентам и большой плюс филиалу на пр. Стачек! Первое моё обращение в Банк было более года назад. Мне нужно было перевести деньги в Севастополь в строительную компанию и я обратилась к Татьяне Николаевне, т к она была свободна на тот момент. Татьяна Николаевна всё грамотно и доходчиво объяснила по данной операции, (т к я очень нервничала) оперативно и со знанием  своего дела перевела большую денежную сумму в Крым, которую быстро получили и сообщили об этом. Также мне было предложено открыть вклад в банке, все чётко и грамотно разъяснено. Теперь я ежемесячно хожу пополнять вклад , невольно приходиться обращать внимание на других сотрудников и на клиентов (хотя долго никто не ждёт из клиентов, их быстро обслуживают!) Очень приятная и дружественная атмосфера в банке! И,как я считаю, это большая заслуга руководителя филиала -П-ва  Игоря Сергеевича! Всегда первый здоровается с клиентами, очень доброжелателен и внимателен к нам и нашим вопросам и оперативно их решает. Спасибо ему большое! Таких бы директоров по-больше! Ещё хочу поблагодарить сотрудника филиала Г-на Кирилла, при обращении к нему получала всегда быстрый и чёткий ответ ,  оперативно  и грамотно работает , вежлив и доброжелателен к клиентам! Я могу сравнивать с другими банками, т к имела сотрудничество во многих , и с уверенностью могу сказать, что такого  душевного отношения не встречала ни в одном банке! Все шаблонно, долго и не хотят объяснять так, чтобы было понятно.  А на Стачек,47 ещё и страховку квартиры Татьяна Николаевна мне оформила: так всё хорошо рассказала, что согласилась и не жалею!Ещё карту Мир здесь оформляют  своевременно и без задержек!  И по вкладам проценты больше !Я очень благодарна  всем выше перечисленным сотрудникам и руководителю филиала и собираюсь в дальнейшем обращаться именно к ним! Отличный коллектив! Отличная работа!  С уважением, Татьяна Юрьевна.

- [ ] 30.08.2018г. в 11:40 приехали в банк на Растрелли,2 закрывать счёт организации. Обслуживание в банке мягко говоря неудовлетворительное, что бы закрыть счёт пришлось подойти практически к каждой из сидящих сотрудниц, так как одна отправляла к другой, другая к третьей. Попросив сказать остаток на счёте за вычетом всех комиссий банка, одна из сотрудниц согласилась нам его записать на листке ( кстати даже не спросив паспорта, не узнав какое отношение мы имеем к счету организации!!!) Все что нам сказали мы переписали на бланк банка и подошли к другой сотруднице, она все посмотрела сказала что нужно изменить даты и дописать недостающие сведения типа ИНН и расчётного счёта, так же указать чеки от и до которые есть в чековой книжке ( но рекомендовала подойти к другой сотруднице, что бы уточнить какие именно чеки считать использованными а какие нет) Подошли мы к другой сотруднице она уверила что даже подписанные чеки являются не использованными и их тоже мы должны учесть в заявлении, переспросив несколько раз, но она была уверенна в своём ответе. Вообщем когда мы повторно отдавали заявление, сотрудница увидела ещё недочеты ( которые так же были в предыдущем заявлении, но ею не замечены!) Дальше ей не понравилась наша сумма, вписанные чеки ... ( которые нам,кстати, сказали сотрудники банка!) Нам хотели предложить переписать заявление ещё раз, но после огромного « спасибо» всем бестолковым сотрудникам банка и просьбой позвать управляющего сотрудница вдруг начала выполнять свои обязанности - помогать клиентам банка! Побегав по другим сотрудникам, девушка принесла абсолютно новую информацию об остатке на счёте, а так же о правилах подсчёта использованных и неиспользованных денежных чеках! Сложилось такое впечатление, что девушки в банке сидят для интерьера и никто ничего толком не знает. Сотрудников около 12 человек в зале, а реально работать никто не хочет. Нам крайне повезло ,что сотрудница банка после нашей «нервной» беседы решила оказать нам внимание и заполнила электронно наше заявление за минуту ( хотя до этого мы потратили около 40 минут бегая и получаю заведомо ложную информацию и переписывая вручную с директором это заявление ). Так же хотелось отметить, что приехав закрывать счёт в банке, наш замечательный банк ДБО уж как неделю не работал! Два дня были попытки дозвониться до тех. Поддержки банка и все безрезультатно( на линии висели по пол часа и даже 2, но так никто и не ответил !), в среду удалось дозвониться и тут началось самое интересно, наш айтишник следовал указаниям тех. Поддержки но проблему так и не решили, сказали что нужно ждать пятницы когда выйдет из отпуска единственный человек который смог бы решить проблему, но проблема в пятницу так и не была решена, а мы остались на целую неделю без банка . Сотрудники даже не предложили альтернативу и варианты что же в итоге можно сделать , хотя и свою вину они не признавали. Никому не посоветую этот банк! Обслуживания в нем просто нет, клиенту в этом банке нужно понервничать, что б хоть кто то пошевелился. Надеюсь руководящий состав банка это прочитает и примут меры для обучения своих сотрудников элементарным правилам общения с клиентами банка, не говоря уже о точной информации.

Добрый день! Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно начальнику дополнительного офиса «Джанкой» Черкасовой Юлии Викторовне и менеджеру сектора розничного бизнеса Пустовит Ольге Ивановне, а также Огурцовой Анастасии Викторовне. Могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению проблем клиентов, предлагают оптимальные варианты решений. Весьма довольна тем, с каким пониманием сотрудники банка отнеслись к моим индивидуальным условиям получения ипотеки. Всегда удавалось найти устраивающее обе стороны компромиссное решение. Являясь клиентом АО «АБ «Россия» с 2017 года, могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую банк своим коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями. Не все банки Крыма, к сожалению, соответствуют стандартам обслуживания клиентов! Но банком «Россия» я очень довольна!  Огромное спасибо!  С уважением и наилучшими пожеланиями А. Б-кая