Далее выясняется, что изменился и номер моего лицевого счёта, но мне его не сообщают. Длатёж не проходит, зато угрозы непрестанно получаю. Выбросил телефон, иначе целенаправленно доведут до смерти.. Хотя бы электронкой сообщили об изменениях, с последующим подтверждением по Почте России, как это положено по закону.

Суммы брали в банке не маленькие и в течении всего времени платили без просрочек, советовали друзьям и сотрудникам с которыми работаем.В результате на данный момент в фирме моих родителей сложились трудности и они так же как и я допускают просрочки. Нам постоянно звонит автоответчик с номера 8......1005 может даже и ночью, работники с номера 8.......5757 звонят и оскорбляют меня и родителей, называют мошенниками, я просто в шоке где они набирают таких хамов и какое право они имеют оскорблять людей за счет которых банк в течени длительного времени получал миллионы. Если у них сидят умные люди, то они должны анализировать весь период кредитования постоянных клиентов и предлагать им выоодные условия, а не гнобидь в тяжелых ситуациях!

В 2012 году взял кредит платил без задержек, но в феврале 2013 года потерял работу, и платить стало нечем. Возраст уже под 50 лет, высшее образование отсутствует– соответственно работа с нормальной зарплатой не светит. Чтобы не увеличивать задолжурность по кредиту я обратился в филиал банка в нашем городе с просьбой о реструктуризации , писал заявление управляющему филиалом– но все осталось без ответа. На звонки сотрудников головного офиса я раз 15 объяснял сложившуюся ситуацию и просил как то найти выход из сложившейся ситуации. Ведь моя зарплата стала почти в половину меньше ежемесячного платежа. Но все мои просьбы остались без ответа а мне стали угрожать коллекторы которые якобы перекупили мой долг. С такими безразличными банками нельзя иметь дела! И своим детям и внукам закажу дорогу в этот бездушный банк!

который мне одобрили–28.06.13г....Время было 9ч.20м.сперва у сотрудников,что то не получалось подключиться..Но после того как они подключились,пришла информация по поводу моего кредита. Где было сказано,выдать мне кредит в размере –45100р сроком на 3 года. Я позвонил на горячую линии и объянил специалисту в чём дело,на что он вежливо переключил меня на другого специалиста и так ещё несколько соединений и в конце вообще отключились, К стати все специалисты в один голос утверждали,что мне одобрено–50000р. И находился я банке до 1 дня. Вопрос остаётся открытым, кто мне из руководства сможет ответить, в чём дело и как вы работаете с клиентами?

звоню по бесплатному номеру никто не берет трубку. звоню в систему контакт говорю мне одобрили кредит как мне его получить? переводят опять туда на кредитный отдел опять никто не берет трубку.
звоню опять им говорю почему ваш кредитный отдел не берет трубку. они меня посылают бросают трубку и переводят на кредитный отдел который не берет трубку. время ожидания минут 10. такая ситуация повторилась еще раза 3, после чего я забил... господа банкиры, если вы не берете трубку, сделайте хотя бы кнопку заказать звонок на сайте. если вам вообще нужны клиенты. если не нужны, тогда вопросов нет.

внёс очередной платёж через эту систему. Однако на протяжении недели звонит " автоответчик " банка или сотрудник и сообщает что я допускаю просрочку платежа . я многократно звонящим сотрудникам сообщал что я внёс деньги через систему CONTACT , однако сотрудники банка заявляют что деньги к ним не дошли , я им предлагал выслать платёжные документы подтверждающие платёж в счёт погашения кредита , однако мне было заявлено что документы могут быть поддельные , печати сделать можно за 500 рублей . я предлагал разобраться где же деньги однако мне в этом было отказано и заявлено что они разбираться ни в чём не будут, это мои проблемы куда делись деньги , а за мной числится просроченная задолженность и начисляются штрафы! хотелось бы отметить что оператором системы CONTACT является сам русславбанк и выяснить куда делся платёж входит в их обязанности . во вторых " создавание" таких просрочек приводит к штрафам и плохой кредитной истории . можно предположить о недобросовестности и злоупотреблении своим положением а также нарушениям банковского законодательства

чтобы сообщить, что поскольку, банк работает до 20.00, я не успеваю до него добраться сегодня, в пятницу. Но мне ответил только сотрудник системы "В контакте", который сообщил, что все сотрудники банка ушли, хотя их рабочее время еще не истекло. Прошу принять эту информацию к сведению.
Оплату собираюсь произвести в понедельник, 10.06.2013
Общая рекомендация – продлить время работы банка до 21.00,также как работают очень многие банки в Москве.
Никифорова Евгения

Решила позвонить в банк по бесплатному телефону, мне молодой человек подтвердил? что да такая сумма одобрена до 5 лет под 21% годовых, без дополнительный комиссий и процентов, но нужно привезти свидетельство ОГРН т.к. я являюсь юр. лицом. Приехав в банк задала 2 вопроса– правда ли одобрен кредит и можно ли не оформлять страховку? в итоге мне сказали что одобрено мне 450 000р от 4–5 лет, без страховки процентная ставка вырастает на 8 %. Я в шоке, спрашиваю – какой % кредит без страховки? мне ответила девочка мило улыбаясь 47.9% годовых! а со страховкой 39.9% годовых!!!!! я спросила, а как же обещанные 21% девочка извинилась за их сотрудника за то что он дает не правильную информацию!!!и все)Я ушла, не стала связываться с таким банком!!!Обидно за потраченное время. Была я в отделение : Москва пр–кт Мира д. 3 стр. 3. Р.S. очередей не было, подождать пришлось около 5 минут, НО важный момент забыла указать, что во время моего визита это было в 14,00 позвонили операторам которые там работали и сказали сегодня больше не выдавать кредитов, вот и получается заявку сегодня оформляют, а получать деньги завтра...очень не удобно!

Не первый раз обращаюсь в Русславбанк – всем довольна. В дальнейшем буду сотрудничать только с этим банком.

через неделю после получения кредита я пришла его полностью погашать. и каково же было моё удивление, когда я пришла с суммой 265 тыс руб., а заплатить оказывается нужно было 299 тыс. руб....после более тщательного чтения заявления–оферты (не договора) оказалось, что я взяла 298 тыс, а получила 265 потому, что 33 тыс. были страховкой. после дня общения с банком в Москве и Таганроге, с представителями страховой компании я выяснила процедуру возврата страховки и совсем без проблем узнала сумму платежа для полного погашения задолженности по кредиту, она составляет 299 тыс руб.. С горем попалам я добилась бланка заявления на возврат страховой суммы. Теперь в течении месяца эти деньги должны вернуть. Но вопрос с кредитом на тот момент оставался открытым. Выждав пару дней, чтоб сумма наверняка поступила на счет я звоню уточнить процедуру закрытия договора, но я на момент звонка должна ещё 2000 руб. Оказывается, что суммы в 300 тыс не хватило в день зачисления на счет для полного погашения задолженности и она просто повисла на моём лицевом счете, соответственно проценты начисляются на всю сумму кредита, а именно на 298. Уже зная, что суммы зачисляется не день в день, уточняю сумму для полного погашения на завтра, послезавтра а в ответ от МОСКОВСКОГО офиса слышу, что это не возможно и мне необходимо съездить в офис банка лично и уточнить там, т.к. я брала кредит в офисе, который территориально к ним не имеет отношения, это другой филиал, туда собственно мне и нужно звонить (интересная ситуция–филиал не имеет отношения ЦО). а сами сотрудники банка в московском офисе абсолютно некомпетенты ни по одному вопросу: постоянно переспрашивали что–то (сколько дней идут деньги, каким образом начисляется процент по кредиту, из чего состоит тот остаток, который мне необходимо внести и т.д.) у кого–то, а один даже нагрубить попытался.
История подходит к логическому завершению:
ситуации разъяснили сотрудники отд. банка в Таганроге (за что им отдельное спасибо)...оказывается сумму остатка по кредиту сотрудники не могут сказать потому что так устроена программа данного банка, что сумму нужно заплатить именно эту, потому что эти 300, которые я заплатила просто висят на счете (я ведь НЕ написала заявление на ЧАСТИЧНОЕ погашение, а этой суммы не хватило для ПОЛНОГО погашения, т.к. пока деньги шли, сумма задолженности увеличилась, проценты прибавились)
Выводы:
–читаем договор
–спрашиваем сумму страховки
–спрашиваем условия возврата страховки
–если страховку брать вынуждены, то пишем заявление на возврат сразу после получения кредита
–если переплачиваем хотя бы 10 рублей сверх установленного ежемесячного платежа, пишем заявление на частичное досрочное погашение
–если размер частичного досрочного погашения был значительным, пишем заявление на пересчет комиссий
–захотите вернуть раньше срока, встретите на пути массу проблем, если конечно отделение банка находится в непосредственной близости от вас

Моей пожилой маме уже второй год названивают из банка с требованием вернуть задолженность по кредиту, который она естесственно не брала! Кто–то "от балды" при заполнении анкеты указал наш домашний номер и с тех пор началось творится это безобразие! Думаю, пора обратиться в правоохранительные органы с жалобой на сотрудников этого банка! Сколько можно трепать нервы людям???

Никаких претензий к персоналу банка. Молодцы.

Сегодня в оговоренное время приезжаю в центральный офис на ул.Донская. И что я вижу? Километровая очередь! Поинтересовалась, "по времени" или "живая".. Оказалась "живая". Хорошо, заняла очередь, решила подождать. Час жду, два жду, третий к концу подходит... Менеджеры на одного человека тратят от 40 до 60 минут!!!Изначально было 3 менеджера. 4–я позднее подощла, якобы с перерыва. И занялась делом, о котором попросила ее какая–то сотрудница банка (т.е.привела знакомого, что–то там у него с миграционкой не в порядке было, и пропросила помочь). А негодующая очередь подождет!! Через некоторое время, одна за другой, удалились еще 2 девушки–менеджеры. Последняя сказала: "У меня перерыв". На стойке у ее рабочего места стоит расписание банка, где указано время перерыва: 12.00 – 12.30 и 16.00–16.30. Я понимаю, что все мы нуждаемся в отдыхе, но пропишите для каждого менеджера!! А на вопрос: "Для кого это расписание и вы что не видите, какая очередь.." – молчание... Так и не дождавшись и в общей сложности проведя там 3 часа, я ушла. Попытаю счастья в другом отделении. Вопросы: почему менеджеры так медленно оформляют? почему их нет на рабочих местах при таком количестве людей? и неужели нельзя прописать перерывы, чтобы они не уходили, когда им вздумается? И это Центральный Офис?!!
P.S. Прочитала отзывы, что не всегда одобренные кредиты по смс на самом деле оказываются таковыми)) Будет очень замечательно, отстояв 3–4 часа, услышать, что банк отказал...

а потраченное время очень жаль.

Изначально долго открывали расчетной счет. Потом представляли не достоверную информацию о поступлении на счет. Когда же я пытался снять по чековой книжке денежную сумму, заставили переписывается чек, мотивируя тем, что он неправильно заполнен. При этом внятно не объяснили, что неправильно в чеке написано. Я попросил дать мне письменно отказ. Со мной вообще перестали разговаривать и попросили в не очень вежливой форме покинуть банк. Я так в этот день свои деньги получить не смог. Такое отношение в Скопинском подразделения банка меня возмутило до глубины души

В субботу клиентов обслуживает один человек, очередь огромная, обстановка нервная, потратили в общей сложности два часа, чтобы расстаться со своими деньгами. Ажиотажу добавляют московские мереджеры, щедрой рукой записывающие клиентов на прием по телефону, люди приходят к назначенному времени и видят огромную очередь – возникает конфликт. Офис нуждается в срочном расширении.

Никак не могу понять дают ли мне в Банке кредит или нет. В головном банке подтвердили одобрение и прислали смс о том, что меня ожидают 11 декабря для получения кредита в г. Мытищи ул Лётная 40 а, куда я и поехал . Около стойки банка было достаточно большая очередь, которая продвигалась очень медленно. Часа через 2 подошла и моя очередь. Я заполнил анкету, оператору сказал, что с центального офиса я получил подтверждение о положительном решении выдачи мне кредита, на что оператор мне сказала, что это ничего не означает, и что о решении она сообщит сама на следующий день. Я так и не дождался звонка от неё и позвонил сам, на что получил ответ о том, что она перезвонит мне через 10 минут . Вообщем никто не перезвонил и не вариант дозвониться до этого офиса. Вот такая вот история. В головном офисе находятся профессиональные, комуникабельные люди , они по телефону всё толково объясняют , в Мытищах прямая противоположность . Как могут быть в банке такие вот метамарфозы?)))))))

Все условие понятны и меня лично устрайвают!!

Кредит (100000 – 135 000 тысяч рублей, сумма небольшая ???). Кредит полностью одобрен под 21% годовых со включенным в эту сумму процентом страхования жизни, сроком на 1 –3 года, приходи с паспортом и бери. По факту: кредит можно взять только на 4 года под 35,5%. Делаем приблизительный расчет: за четыре года выплачиваешь банку около 290 тысяч на взятые 135 тысяч.

Кассир – девочка быстро все оформила и сумму перечислили быстро (на руки не хотела брать, с большой суммой по городу…). Правда, звонили на работу, удостовериться, правду ли я сказала или от фонаря организацию придумала. С другой стороны раз проверяют, значит серьезная организация.