787 отзывов о банке «Русфинанс Банк»

Плохой банк.

Отличный банк и хорошие доброжелательные специалисты

Брала тел в рассрочку. При оформлении заявки, девушка спросила "10го числа удобно платить?", я ответила, что лучше 12. Но сотрудник не сказала, что эта услуга (выбор дня платежа) стоит 300 руб, если бы я знала, то и 10 прекрасно платила б. А ещё никто не предупредил, что смс-уведомления на 10 месяцев стоят 1000 руб. И что от них можно отказаться тоже никто не сказал. Называется это - каждый зарабатывает как умеет, но люди тоже не дураки, в следующий раз просто не станут связываться с данным банком и ещё поделятся своим негативным опытом. Я то уж точно больше с этим банком не свяжусь.

Приложение у данного банка не очень.

Минусы: навязывание услуг, неудобно делать платежи, ужасное взаимодействие с клиентами. ​ Решил потратить время и написать про этот ужасный банк! Я стал клиентом этого банка так как повёлся на низкий процент на автокредит и конечно же пожалел об этом. Сразу на меня оформили 2 полиса ОСАГО и конечно же КАСКО с обязанностью продлевать его каждый год. Я оплачивал кредит исправно, за три года не нарушал свои обязательства. У этого банка нет возможности оплачивать кредит без комиссии удалённо, поэтому мне приходилось оплачивать его через дочерний банк РОСБанк, а именно пополнять карту РОСБАНКА и потом через банкомат оплачивать кредит, мне приходилось приезжать в банк, часто не работал единственный банкомат (это было в маленьком городе под названием Туапсе). а после случилось так, что отделение закрылось и "безкомиссионный" способ для меня прекратился, благо на помощь пришёл Рокетбанк, который позволяет делать платежи по реквизитам без комиссии. У меня менялись данные, чтобы сообщить об их изменении я обращался через Инфо - Банк, на что мне отвечали, что не могут взаимодействовать со мной через электронную почту и новые данные не вносились, пришлось написать письмо почтой России, которое вообще оставили без ответа. Какие либо просьбы о реструкторизации или частичном списании вообще не рассматривают, полностью игнорируя обращение. Последней каплей моего терпения стало то, что когда мне остался последний платёж, я зашел в Инфо-банк и там увидел, что у меня просроченная задолженность. но какой долг информацию скрыли, после контакта с представителем мне стало известно, что задолженность 13 600, хотя я помню, что платёж должен был быть до 12 000, т.е. за 2 дня якобы просрочки мне начислили около 1600 рублей, спасибо что не больше. Не принимают во внимание, что 3 года я исправно платил. не нарушая свои обязательства, главное же заработать. Чтобы связаться с банком у них нет бесплатного номера 8800 ..., вы можете позвонить через обратную связь на сайте, что так же очень неудобно, захотите предупредить банк, что не сможете платить единственный способ это поехать в г. Самару и то скорее всего вам там скажут, что не могут принять ваше обращение, так как не могут идентифицировать. При том, что я должен был оплатить до 23 января и о том, что у меня задолженность ни кто не сообщил, в тихую стали начислять штраф. Обычно я производил оплату до конца месяца, хорошо, что зашёл посмотреть иначе бы начислили 4 000 рублей штрафа за 7 дней просрочки. Более того, это у меня был последний платёж, боюсь представить, что будет с тем кто в середине обязательства не оплатит вовремя. Уважаемый банк, поймите человек может потерять работу, заболеть. Вывод, банк совсем не заботится о своей репутации. плюёт на своих клиентов, поэтому если всё же кредит необходим, советую не в коем случае не обращаться в Русфинанс банк! Обязательно проверю, что мне начислял данный банк , так как в кредитном договоре стоит один процент, в инфо - банке указана совсем другая информация. Я думал самый сложный банк Сбер, но вы ребята просто сплошной ужас. Для себя я сделал вывод, что брать кредит надо у банка,не который предлагает минимальный процент(они заработают другими способами на Вас же) а хотя бы изучить отзывы о кредитных организациях, а лучше совсем не пользоваться кредитами, а потерпеть и накопить необходимые средства, ведь по факту я купил себе машину и ещё одну просто отдал банку. "спасибо" ему...

Добрый день!!! 29.12.2018года Мною был приобретен в ДНС телефон в кредит, при оформлении кредита сотрудником банка была подключена платная услуга СМС уведомления, причем ее было сказано, что эту услугу можно отключить, позвонив в контактный центр или через личный кабинет. После полного оформления кредита на следующий день я позвонил в контактный центр для отключения платной услуги СМС уведомления. Мне сказали, что надо обратиться в ближайшее отделение банка которое находиться в 500 километрах от моего место положения и написать заявления на отключение платной услуги, что бы добраться до место положения банка мне надо потратить около 1 500руб. Я по телефону попросил бланк заявления для того что бы отказаться от данной услуги и отправить его через электронную почту и оригинал отправить через отделение почты России, на что мне было отказано в предоставлении бланка и написании заявления. Почему в банках такие требования если сотрудник данного банка плохо информирует людей и обманывает, что можно отключить данную услугу через контактный центр или личный кабинет, для того что бы навязать данную услугу!!! **Прошу обратить внимание на эту жалобу и упростить не только для меня но и для граждан проживающих в отдаленных населенных пунктов так как большинство не могут добраться до Вашего банка и обманутые граждане которые хотел ли бы отказаться от платных услуг. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ДАННУЮ ЖАЛОБУ!!!!**

В мае брала рассрочку в данном банке. Нареканий никаких не было. Сложностей с обсуживанием и оплаты не возникало.Кредит был выплачен и от банка стало поступать предложение о кредите наличными.Решив им воспользоваться. Пришла в отделение 11.01.2019 по адресу в г.Челябинск Свободы 151а. Попросила проконсультировать меня по условиям. На что услышала хамское: Ну только по условиям! Сотрудник со мной не поздоровался, не представился. Распечатала листочек, задав вопрос сотруднику мне был дан ответ: Там все написано! Ни на один свой вопрос я ответа не получила. ​

Я пользовалась кредитом всего 5 дней,решила погасить досрочно так как появились деньги, но сумма оказалась больше ровно на сумму страховки,отправила заказное письмо в страховую этого банка но никакого ответа,почему я заплатила за услугу которой не пользуюсь, мне не нужна страховка, к тому же я отказалась от нее в период охлаждения!мне она не нужна!!!! и точка.

Это что-то с чем-то! Впервые сталкиваюсь с таким дурдомом! Взяли потреб, говорят -подключено платное смс-информирование(999руб), позвоните, отключите. Ок. Всегда так делаю. Не тут то было-говорят:пишите заявление в офисе. Офис один в городе! Время работы 9-18 Пн-Пт и еще и обед час!!! Дальше -больше! Щакинули на счет в мобильном банке 6000, за 20 дней до первого платежа,(платеж 2000). Приходит смс- "списано6000 в счет долга!!!! По телефону "специалисты" мычат что-то невразумительное про п.7.1.-объясняю -такого пункта у меня в договоре нет, а мне говорят- надо было дополнительные условия запрашивать при оформлении! Никому не советую эту шараш-контору!

сплошной обман , развод на деньги и некомпетентность сотрудников, заставили заплатить 960 рублей за смс оповещение, которого априори не было

В общем, пару лет назад оформляла электрическую печку в кредит. Одобрил Русфинанс. Под бешеный процент, около 35%. Все выплатила. Неделю назад отправила заявку на кредит наличными в размере 50000 рублей. Позвонили с банка, сказали приезжайте вам одобрено. Я ещё несколько раз переспросила, точно ли мне одобрили? Потому что ехать не ближний свет. Сказали, что да!!! Причин для отказа нет. Я до банка добралась 4 часа. В итоге - ОТКАЗ!!! Такую же заявку мы могли бы сделать по телефону!?! Зачем просить людей приехать???? Короче, банк меня разочаровал!!!

Первый автокредит брал в 2014г . все было удобно кредит закрыл досрочно и сразу не каких дополнительных издержек не было, второй раз обратился в начале 2018г. взял автомобиль банк навязал страхование жизни т.к все сотрудники говорят если без страхования жизни процент по автокредиту будет выше и если вы откажитесь банк в одностороннем порядке изменит процентную ставку. Я был согласен заплатить, процент после 9 месяцев использования автомобиль стал не нужен кредитный договор был закрыт, осталось одно вернуть сумму не использованной страховки за 4,3 месяца набегает приличная сумма и тут банк включает издержки дополнительно 20% от суммы таким образом забирая 20000 тысяч рублей непонятно за что, обращаться в суд не стал но банк стал хуже во много раз постоянные проблемы с банкоматом для погашения, специалисты мягко умалчивают информацию.

Странный банк. Мать моя, летом без проблем взяла мне телефон в кредит. А сейчас ей отказывают в рассрочке на стиральную машину мол - "нелаяльный клиент".

Добрый день! Пожалела, что обратилась на горячую линию для решения вопроса по кредиту. Сотрудница общалась не сдержанно, повышая тон. Настроение испортили, мнение о банке в целом тоже- работники компании являются его лицом и должны, как-то придерживаться и соблюдать правила общения с клиентом, регламент. Просьба повысить контроль и ответственность за подобные нарушения. Спасибо!

Очень непрозрачная система досрочных погашений и непрофессионализм оператора(ов). Нежелание пойти клиенту на встречу. Перед первым платежом по кредиту позвонил в банк, чтобы узнать, как происходит досрочное частичное погашение. Оператор ответил, что если внесена сумма, большая, чем разовый платеж, то избыток суммы будет автоматически использован в счет погашения тела кредита, а ежемесячный платеж будет пересчитан. Когда же я внес оплату с избтком, то по факту оказалось, что для досрочного частичного погашения нужно создать заявление в ЛК (по сути дело пары нажатий клавиш и кликов, т е лишь бы внести некоторый шаг). Теперь избыток лежит мертвым грузом (теперь уже Я кредитую банк и кредитую за бесплатно) и будет так лежать еще месяц. Как то помочь исправить эту ситуацию очередной оператор отказался, сославшись на то, что "надо было читать договор". Добавил так же, что сумму можно вернуть, но заявление на возврат суммы будет рассматривать до 1 месяца. Это подло и некрасиво. Неужели вы думаете, что такими вот методами вы и ваш банк будет иметь хорошую репутацию? Неужели вы думаете, что если вы напишете в договоре какую-нибудь глупость, (типа "кто подпишет, тот соглашается на ампутацию головы") то подписавшему непременно эту глупость придется выполнять? Да никто не читает полностью ваши договоры, пишите что вам там угодно.

Начиналось все хорошо, позвонили из банка рассказали какой у них прекрасный банк условия и самое главное возможность погасить автокредит досрочно без промблем в любое время. После оформления кредита и обязательной страховки(80 тыс.) пошло все наперекосяк. При первом же обращении об отказе от страховки мне заявили читай договор отказаться нельзя можно только лишь при полном погашении вернуть часть, дальше больше начал ложить сумму побольше чтобы быстрее гасить но мне заявляют деньги будут списываться только в следующем месяце в день даты платежа т.е деньги просто лежат целый месяц, а проценты капают. В общем накопил я сумму для полного погашения и пришел в день списания 7 ноября чтобы полностью закрыть автокредит,но опять мне говорят ложте деньги на счет через банк партнер(росбанк) деньги поступят завтра 8 ноября но закрыть мы можем только 7 декабря в день списания т.е опять мне прийдется переплачивать проценты за месяц (примерно 5 т.р) плюс страховка лишний месяц. Слова консультанта " Русский Ванька подписывает бумаги в начале а потом винит всех вокруг". Вот и делайте выводы стоит ли туда идти. До этого брал 2 кредита в райффайзенбанке вообще все навысшем уровне приходишь с деньгами хоть досроч.хоть частично в день обращения списывали, в быстробанке также в день обращения только если полностью гасишь, а русфинанс даже деньги принять сам не может только через посредников ну и что же это за банк такой громкие слова да хорошая рекламма. Куда центробанк смотрит.

Взял автокредит в этом банке . Кредит с господдержкой на 3 года . Вроде бы все прекрасно , но через 5-6 мес перестали приходить смс о начислении и списании средств , хотя данная услуга была оплачена на весь срок кредитования авансом . После неоднократного обращения в банк (фиг дозвонишься и на письма отвечают крайне неохотно) , пригрозил расторжением договора , поскольку банк не оказывает оплаченную услугу . Отозвались сразу и списали все на оператора связи - это они " у какие! " не оказывают услуги , а мы белые - пушистые . Далее платил спокойно 2,5 года уже с уведомлениями по смс . А затем , появилась нужная сумма и решил закрыть кредит досрочно . Деньги перечислил на счет и написал заявление на досрочное погашение кредита . И - тишина! Деньги не списываются , кредит не закрывается . Долго звонил в банк и все же дозвонился , где мадама недовольным голосом ( чего названивать - мы тут все работаем ваще) , сквозь зубы , процедила , что средства спишут в конце месяца (заявку подал в начале) и чего волноваться . Но я -то откуда это знать должен ?! Ни кто ни словом , ни письмом мне ни чего не сообщил ! Кредит закрыли в последний день месяца , смс прислали , но осадочек остался . Вроде все хорошо , но повторно брать тут кредит уже не хочется . Отношение , заете ли по типу "че приперся !" Такая вот печалька .

Самый отвратительный банк. Связались единожды. Больше никогда...постоянно с ними проблемы. Звонили угрожали, что просрочила платеж (такого по факту не было) я перезвонила в банк, уточнила, сказали, что просрочки нет. Потом, сняли деньги. Выясняю за что, говорят просрочка. Я в шоке, бесят. Были дважды внесены предварительные платежи, все вовремя всегда, но бред происходит. Никто ничего не разъясняет. Не связывайтесь люди с ними прошу. Предупреждаю. Учитесь на горьком опыте.

Брала кредит на покупку товара (холодильник и стиральная машинка). В магазине рассказали, что без проблем можно закрыть кредит как частично досрочно, так и совершить полное досрочное погашение. Я по графику проплатила 4 месяца и решила закрыть полностью кредит. В личном кабинете отражается неверная сумма для погашения и я позвонила на горячую линию чтобы узнать, какую сумму нужно внести для полного погашения кредита, нужно ли писать заявление и в какой день спишутся деньги. Мне сказали,что списание произойдет в день погашения ежемесячного платежа,в моем случае 19.10.18 и ничего писать не нужно,т.к. это делается автоматически. Также я уточнила сумму и мне сказали что на счету должно быть 25886 руб.на 19 число. Я внесла 25870 руб. на счет,т.к. там было 16 руб.,в итоге сумма составила 25886 руб. и ждала дня когда закроется полностью кредит. В итоге 19 октября наступило и я позвони опять же на горячую линию уточнить,все ли хватает для погашения. И тут мне говорят, что у меня не хватает 16 руб!!! Я задала вопрос, почему?? Сотрудники ответили что вам сказали сумму без учета 16 руб. Хотя я абсолютно точно уточняла не какую сумму нужно внести, а какая сумма должна быть на счету для полного погашения,при чем звонила 2 раза. В итоге из-за некомпетентных сотрудников и т.к. в городе нет терминалов,чтобы внести 16 руб. и чтобы они поступили в этот же день, у меня спишется только ежемесячный платеж+начислятся % около 500 руб. и кредит закроется не 19 октября, а 19 ноября. Я сама сотрудник банка и знаю как важно донести до клиента верную информацию, чтобы небыло недоразумений. Больше никогда не стану клиентом этого банка!!!

Хотел досрочно погасить кредит, сотрудники при получении сказали что можно погасить и при этом спишется проценты, страховка онулируется, в итоге звоню на горячую линию, ни чего такого нет, приходится платить всю стоимость кредита и страховку! Самый бредовый банк который я встречал! Не рекомендую вообще!