787 отзывов о банке «Русфинанс Банк»

Банк, который "разводит " людей на деньги (дополнительные страховки , пени и тд...) Большой опыт сотрудничества с Банками , но хуже банка я еще не встречал... Не доводят о платежах информацию (специально умалчивая ...) Ввели в заблуждение, "сказали что страховка обязательна" - Б-ва Наталья , не правильно дали информацию о графике платежей, в итоге я попал на пеню... Хамское и попустительское отношение сотрудников как рядовых так и высшего менеджмента, бездействие и покрывательство ... Жаловался на горячую линию, в итоге сказали , что "не может такого быть ", мол я сам плохо слышу и плохо вижу....(масонское братство).

Вообще можно сказать постоянный клиент данного банка ,часто брал потребительский кредит,все было норм до последнего момента 14.09.2018 в магазине Днс города Астрахань взял товара всего на 12,000р из них начали навязывать страховку на 2,200 я отказался на что мне их сотрудник ответил что не проблема ,якобы она сейчас оформить ,а завтра я могу съездить в офис и без проблем отказаться от неё и мне вернут деньги за страховку,я ей поверил оформил кредит,на следующий день поехал в офис ,оказалась отказаться то я могу,но деньги мне не вернут,это групповое страхование которое обходит закон по статье 398,заявление я в страховую все ровно написал,на что мне пришел письминный отказ,Вообщем Руссфинанс так держать минус один клиент,может кому пригодится данный отзыв.

Из всех существующих банков я выбрала бы его. Несколько раз брала кредиты , сейчас оформила покупку. 12,5 процентная ставка. Думаю, это по-божески, если сравнивать с другими банками. Рекомендую!!!

Целыми днями звонят, навязывают кредит, говорят вам одобрен на персональных условиях.. Просят придти в банк. Черт с ним, приходишь, тут же навязывают страхование жизни, когда выясняется что это не законно навязывать, то составляют заявку сознательно коряво и с неправильными данными. в результате,- через 20 минут отказ. Пишу тут же жалобу.. Через неделю приходит письмо от Заместителя председателя правления Русфинанс банка И. В-ва, о том, что они меня ценят как клиента и он предлогает персональное предложение по кредиту на выгодных условиях....( я никуда не ходил).. И через дня 4е приходит письмо что опять от них, о том, что они извиняются, и что клиентам с положительной историей они тоже отказывают, но они стремятся быть лучше ..... и всякая другая лабуда. Закончу словами в нашем классическом фильме "Не может быть",- они сами не знаю чего они хочут..... ​

Арендую ячейку в банке для личных документов. Приходится пользоваться часто, несколько раз в неделю. В последнее время получение доступа к ячейке выливается в длительное ожидание в общей очереди. У банка, видимо, большие кадровые проблемы. В зале работает одна хмурая неприветливая сотрудница, обслуживающая строго по живой очереди. Иногда приходится выстаивать полчаса, пережидая неспешные открытия счетов и переводы, для минутного посещения ячейки. Прежде чем идти за ключом, девица ищет моё дело, сверяет паспорт с ксероксом в деле и с оригиналом ( по инструкции). Думала, она страдает амнезией, но по неприязненному взгляду (как-то пыталась обслужиться без очереди), вижу - узнает. Каждый раз остаётся неприятный осадок. Неужели так трудно решить проблему? Это Ростовское отделение Русфинансбанка на 40-летии Победы. Имени сотрудницы не знаю, т к. она работает без бейджа.

Мы оформили кредит. Внесли первоначальный взнос, есть чек. Сотрудница, Дарья Г-а, предложила нам кредит с последним платежом в подарок. Мы согласились. Когда я её спросила, почему в договоре ничего не сказано про последний платёж, она ответила, что всё автоматически учтётся. Также, она не указала наш первоначальный взнос. Когда мы пришли в банк с целью досрочно погасить кредит, нам сказали, что кредит не предполагает последнего платежа в подарок. И им по фиг, что первоначальный взнос не указан. На горячей линии нам хамили, грубили, не хотели никак решать этот вопрос, обманывали, как могли, довели нас до белого коленя. Будем подавать на них в суд. Так как мы оформляли жалобу, целых 2 раза, нам от них пришло письмо, в котором они так и не ответили насчёт первоначального взноса и сказали, что якобы, должно быть нами оформлено заявление на последний платёж в подарок, причём, никакого нам заявления Дарья не давала заполнять и МЫ ЖЕ ЯКОБЫ ДОЛЖНЫ ВСЁ САМИ ЗНАТЬ, а зачем тогда вообще они там работают, если ничего не знают о продуктах банка??? Они все там не хотят работать, им бы только деньги получать. Безобразное отношение и сам персонал сплошное быдло безграмотное. ПРОШУ, ЛЮДИ, НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ, КРОМЕ НАС ЕЩЁ КУЧА ЛЮДЕЙ, КОТОРЫМ ОНИ ВРУТ И ГРАБЯТ.

Берешь кредит в русфинанс банке, платить нужно через другой банк.деньги долго поступают можно нарваться на просрочку. Частично досрочно гасишь говорят пересчитают ежемесячный платеж, а сами уменьшают срок платежа. Одним словом правильно люди пишут г....но. банк

Положила лишние деньги в счёт погашения кредита,мало того,что возвратить их очень проблематично,так ещё и специалист банка крайне неумело объясняла,как это сделать.Научите своих сотрудников общаться с клиентами и помогать им!!! Я никогда больше не буду пользоваться услугами Русфинанс банка и всем своим знакомым посоветую туда не обращаться!кстати,работнику банка я тоже об этом сказала,а она ответила,что ей всё равно!!! Браво

Ежемесячно сталкиваюсь с проблемой, что не работает банкомат ( ТРЦ Радуга). Предварительно всегда смотрю на сайте состояние банкоматов, а когда приезжаю, оказывается, что банкомат не работает. Намучившись, решила закрыть кредит досрочно. В отделении банка выписали квитанцию на 18010 руб. Где взять 10 руб. бумажкой? Ну сходите в магазин напротив. А если внесёте сумму больше, то при снятии остатка, мы с вас возьмём комиссию. Далее Выяснилось, что банкомат не принимает купюры номиналом 2000 руб. Ну идите и разменяйте их... И вообще, кто следующий по очереди, ваши проблемы нас не интересуют.

Здравствуйте,05.05.2018 г я оформила автокредит в Русфинанс Банке, при этом мне пришлось согласиться на страхование GAP, сотрудник банка сказала, что иначе не одобрят, при этом успокоила, что если что можно будет отказаться от страховки через месяц, не раньше, после первого платежа, в чем она поможет, но процентная ставка тогда будет выше на 2%, о чем написано в договоре. Договор №1626755-Ф оформлен, страховая премия составляет 90850,00 руб. Я согласна на повышение процентной ставки по моему кредиту на 2% при отказе от страхования GAP с возвратом страховой премии, как прописано в моем договоре, другого в моем кредитном договоре не прописано. Через месяц, 04.06.18 после внесения первого платежа, поехала в банк для отказа от страхования GAP, на что мне сказали что уже поздно, т.к. надо было уложиться в течение 14 дней. Ни о каких 14 днях в моем договоре ничего не сказано, а сказано только о повышении на 2% при отказе от страхования. Срок отказа в индивидуальных условиях у меня не прописан. В общих условиях на сайте об этом тоже ничего не сказано. Договора страхования и условий к нему мне тоже не дали.Заявление о возврате страховой премии у меня приняли, но через два дня позвонили и сказали что отказывают в расторжении договора страхования.Также банк у которого я брала кредит и заключила якобы договор страхования GAP, не выдал ни договор страхования GAP, ни полис GAP, ни условия к договору по страхованию. Вот и получается, что я вообще не подписывала и не соглашалась на это страхование, т.к. у банка договора страхования с моей подписью тоже нет. Такое ощущение, что банк просто включил эту сумму без всякого страхования и все. В потребительском договоре в индивидуальных условиях, тоже не прописано, с какой страховой компанией я заключила GAP страхование. Если бы мне был выдан договор страхования, то было бы прописано в условиях возможность возвращения средств при расторжении договора в течение 14 дней, да и сама страховая компания была бы прописана. Соответственно я не была никак об этом уведомлена, так как самого договора страхования и условий с этой информацией мне не дали. Покупали машину в другом городе. Поэтому в данный момент вынуждена обращаться в суд для взыскания страховой премии.

Здравствуйте. 14.05.2018 заключен кредитный договор. Из положений кредитного договора следует, что для частично-досрочного погашения кредита без заявления мне необходимо погасить задолженность в течение 30-и дней с момента заключения договора. 09.06.2018 мною погашена сумма в размере 510 000 руб. При обращении в банк (09.06.2018) сотрудник банка сообщил, что заявление писать не надо, а нужно просто оплатить через Росбанк вышеуказанную сумму. При разговоре с оператором мне сообщили, что деньги, оплаченные мною 09.06.18 поступили 14.06.18. Таким образом пересчитать сумму ежемесячного платежа возможно только после 16.07.18. Получается, что я еще за один месяц буду обязана выплатить проценты в размере 7500 руб. П

Банк реально оборзевший,мало того что проценты им платим бешеные,так даже чтобы узнать последний платеж надо звонить за свой счет,я звоню из регионов,а мне автоответчик говорит 8 минут ждите,а потом еще 8 минут,сколько с меня денег снимут?Мало того что этот банк меня за мой счет выдернул в другой город типо они мне одобрили кредит,я приехала,а мне мило отказали кто мне вернет 3500 за поездку?Хотя по телефону обещали что точно выдадут.Короче одни неудобства.Как мне теперь узнать сумму для платежа последнюю?

Брала в кредит мебель. В апреле досрочно погасила кредит через официальный сайт. А сумма последнего платежа исчезла, хотя служба Сбербанка и сайта, поставщика услуг, подтверждают проведение операции. Звонят постоянно, требуют оплаты.... В договоре, который у меня на руках, нет ни слова о том, что все риски перекладываются на заёмщика. Так, что спасение утопающих - дело самих утопающих, по-мнению банка. Никому не советую связываться с этим банком.

Досрочное погашение кредита растянулось на месяц с соответствующим взыманием процентов, и еще на месяц растянулся возврат переплаты (28 марта кредит был погашен и только 28 мая должны вернуть 11 тысяч переплаты) Для сравнения : в ВТБ досрочное погашние кредита оформлено было в течение суток

Выдают кредит кому угодно, не проверяя паспортные данные и кредитную историю человека. При попытке разобраться в проблеме навязывают свое мнение и пытаются морально заглушить человека. Вообщем отличный банк для того чтобы взять кредит по чужому паспорту

очень не удобные условия по досрочному пагошению. банк не перерашитывает процент, и работника банка на горячих линиях не умеют разговаривать и обьяснять. как клиент банка не рекомендую брать там кредит. обманывают людей.

Не первый раз уже сталкиваюсь с проблемой зачсления сумм, внесенных на счет: банк зачисляет внесенные на счет суммы на следующий день, через день или в первыцй рабочий день и всегда в конце дня. 23.03.2018 года в 14.50 (по чеку) я внесла через банкомат Росбанка деньги для досрочного погашения автокредита. На следующий день проверяю по инфо-банку- поступления нет. Разговариваю с опреатором - денег на счете нет, говорит сумма будет зачислена в первый рабочий день, т.е. в понедельник. Получается пятница для банка нерабочий день и в этот день зачисленные суммы зависают до понедельника! Это три дня немалая сумма просто зависла неизвестно где, без начисленияч на нее процентов ?! Если заемщик допустит просрочку, проценты и штрафы начисляются в пользу банка без выходных и нерабочих дней!

Здравствуйте..сегодня звоню уже в течении часа в банк чтоб узнать об досрочном погашении кредита,но увы ни как не могу дозвониться...то занято...то не снимают...скажите - как мне с ними связаться?по горячей линии таких сведении не дают!??!!!

07/10/2017 был оформлен мною кредит в Русфинанс банке,на сумму 400840 тысяч рублей, до 09.10.2019 года, под 25.85% годовых. Кредитный договор N 06043998615. После очередного платежа, 09.02.2018, по телефону , по моей просьбе , рассчитали сумму для досрочного полного погашения , при этом заявив, что сумма рассчитывается ими на досрочное полное погашение только через звонок к ним, а не через визит в офис. (все звонки и разговоры с банком мною записаны). Единственный офис в Санкт- Петербурге этого банка на Апраксин переулок, 8, и то без кассы. Рассчитав сумму, мне сказали следующее: "до 7 марта, вам необходимо внести сумму 354126 рублей, списание и закрытие кредитного договора произойдет автоматически 7 марта 2018 года. На мой вопрос нужно ли писать заявление ,ответили отказом.  Так как на моем счете на тот момент оставалось 46 рублей мне необходимо было довнести 354080 рублей. В этот же день я со стороннего банка перевела необходимую сумму двумя платежами, 250000 и 104080. Деньги поступили на счет 12 февраля. Списания 7 марта не произошло, поэтому я с утра начала звонить в банк интересуясь данным вопросом и только за полчаса до закрытия офиса меня вдруг уведомили наконец , что сумма недостаточная, так как  банк , оказывается, посчитал сумму для погашения с учетом моего остатка на счету! не поставив меня в известность. Я должна была сама догадаться об этой практике банка? У меня кредиты были и есть в нескольких банках, но с таким отношением я столкнулась впервые. Все звонки в банк записаны. Также странно то, что график платежей в личном кабинете и график платежей выданный на руки не совпадают, цифры абсолютно разные. И ещё, по телефону консультанты банка противоречат друг к другу, что я тоже могу подтвердить. Жалобу также направила в роспотребнадзор. Считаю, что банк нарушил мои права, и данные действия считаю нарушением условий заключенного между нами договора, в связи с чем прошу разобраться в этой несправедливости.

Не советую пользоваться услугами данного банка. Банк работает по мошеннической схеме. Внёс сумму в 54 тыс. рублей на счёт для погашения кредита, но ошибся и не доплатил 400 рублей ( вносить можно только через банкомат, не более 15 000 рублей и по одной купюре. Вот и засовывал деньги в банкомат в течении 30 мин. Другие способы оплаты в данном банке не предусмотрены). В день погашения списали только месячный платёж в размере 5 200 руб., а остальные деньги остались лежать на счёте в банке, при чём на мои же деньги мне сразу начислили проценты за пользованием кредитом за следующий месяц. На мою просьбу вернуть мне деньги, которые они не внесли в счёт погашения кредита, дали положительный ответ, но с удержанием 10% от суммы возврата. Вот и получается, пользуются моими деньгами и с меня же берут за это проценты, при чём проценты не малые – 27% годовых. ОДНИМ СЛОВОМ МОШЕННИКИ!