787 отзывов о банке «Русфинанс Банк»

Брала телефон в рассрочку,платила по графику,даже раньше,постоянные проблемы с поступлением денег на счет,не понятно по какой причине,поступления доходят до них в течении 7-9 дней.(такое первый раз слышу),а все почему?Да потому что хотят штраф приписать,с этим все ясно.Перед последним платежем позвонила девушка и пригласила в офис (якобы как хорошему клиенту мне ОДОБРИЛИ ... сумму,просили выписку из сбербанка для перевода денег ,паспорт.Зря потратила время на получение выписки и на ожидание ответа-ОТКАЗ.!Вопрос-для чего тревожить людей?

Хочу рассказать,как я пыталась взять кредит в этом банке,я имею в виду Русфинанс Банк.Оставила онлайн-заявку,1 сентября мне позвонил мужчина,представился специалистом по кредитам,назвал имя-Сергей Аркадьевич.Переговорили с ним по поводу моего кредита,уточнили сумму,на какой срок беру кредит,озвучил мне сумму ежемесячных платежей Разговаривал вежливо,меня всё устроило,и мне было предложено прийти в офис банка за получением денег.Банк в Москве,я живу в Пензенской области.Тогда мне было предложено получение денег дистанционно,сотрудник объяснил,что курьер доставит договор,я прочитаю,подпишу и вместе с курьером получу нужную сумму,которая будет зачислена на счёт в Сбербанке.Но за перевод денег мне придётся заплатить 2 100 рублей.Подумав,я согласилась и 2 сентября приехала в город Кузнецк,пополнила счёт своей карты на означенную сумму,в10 часов позвонил Сергей Аркадьевич,объяснил,как отправить перевод на карту другого банка,перевод отправила,чек получила,зачитала сотруднику банка данные из чека,которые он запросил и стала ждать звонка.Перезвонили уже с другого номера,мужчина назвался начальником охраны банка и сказал,что деньги за перевод кредита в банк поступили,но нет оплаты страховки,ни много, ни мало-9 710 рублей.Сказала,что впервые об этом слышу,начали разбираться.Далее,по словам службы безопасности, нерадивый сотрудник,не сообщивший мне о страховке,был уволен(в чём я очень сомневаюсь),а мне предложили оплатить страховку,иначе кредит я не получу.Порыскав по городу в поисках 10000 рублей,взяла заем в службе "03",оплатила страховку и стала ждать курьера А вот фиг вам,а не курьер! Позвонили из курьерской службы,как мне сказали,известной по всему миру(нерусское название я так и не запомнила) и предложили оплатить доставку договора,банк и об этом забыл меня предупредить,в сумме 6 540 рублей.Такую сумму я найти не смогла и уехала в 16 часов домой.Курьер позвонил позже,договорились на оплату на 4 сентября,приехала,оплатила,отчиталась,сказали-ждите звонка,проверяем.Через полчаса перезвонили,сказали,что деньги мои где-то потерялись,но если я оплачу ещё раз эту же сумму,то курьер привезёт документы в течении часа...Сейчас я уже дома,до сих пор в шоке,сижу и думаю- А ЧТО ЭТО БЫЛО? Итог:вызов скорой-сердечный приступ,потраченное время,большие долги и нет денег,которые нужны на операцию внучке.Кто мне за это ответит? Вот такая эпопея с кредитом.Бегите от этого банка ,как можно дальше.

хуже банка я еще не встречал. терминалы чеков не выдают. с банком связаться не возможно. "дятлы" сидящие на телефонах никакой помощи оказать не могут. терминалы исправно принимают деньги, но квитанции не дают. будьте очень осторожны с этим банком. в его порядочности нет уверенности.

Покупала в магазине HOFF диван в рассрочку. По документам проведены проценты, но идет значение ** рядом с суммой процентов. и указано что акция -последний месяц в подарок. и менеджер меня уверил, что проценты я не обязана платить, было сомнение, но торопились, поверили) . в итоге сейчас подходит последний месяц и мне приходит сообщение о том что я должна оплатить эту сумму.)) в итоге не рассрочка а потребительский кредит с процентами в размере 23,69%))). так что не рекомендую оформлять товар в рассрочку в банке Руфсинанс Банк.

Ребята! Не берите кредиты у этого банка! Ужасное отношение к клиентам! Стоит вам хоть раз просрочить платеж хоть на 2 дня и то не по вашей вине, а именно по вине этого же банка. Что в связи со сбоем платеж был отменен, а на почту пришло сообщение что все зачисленно и исполнено. ( через приложение плачу, так как в Красноярске из 3 точек работает только одна и с такими очередями...) Ну дак вот - вас просто изнасилуют смс сообщениями и звонками автоответчика!!! А когда вы позвоните чтобы разобраться, злобный оператор не будет пытаться сгладить ситуацию и извениться, а будто в политических дебатах будет перекрикивать тебя и хамски общаться! Чтобы я еще раз взял кредит, да и у такого беспантового банка, ДА НИКОГДА !!!

Взяла потребительский кредит в данном банке, на третий месяц задержала выплату на неделю, были на то веские причины, давала себе отчет в последствиях, возможных штрафах и процентах. Но я никак не думала, что начнут звонить в первую очередь не мне, а по оставленным мной дополнительным номерам! А когда наконец сотрудница банка дозвонилась до меня, начала кричать, хамить, требовать деньги, учить меня жить, говорить, что тогда мне не нужно было брать кредит, советовать занять или отнести в ломбард то, что взяла в кредит, вообщем я была в шоке от всего сказанного ей. Я думала, что ее работа заключается в информировании клиентов банка о задолжности, сроках и процентах, но никак не в отчитывании и раздаче советов. И только сегодня я почитала отзывы о данном банке, я похоже не первая, кто столкнулась с похожим неуважением со стороны банка! Кроме того в их офисе наблюдается такая же картина, никто нормально разговаривать не хочет!

Не банк, а кошмар! Всегда плачу в срок сумму, которую присылают в СМС рассылках, в итоге оказывается, что постоянно какие-то задолженности(причем не маленькие), по которым начинают названивать с 6 утра и до самой ночи. При звонке на консультацию вообще ничего толкового не получила, консультант не выслушивает суть проблемы, постоянно перебивает и в итоге ни чем помочь не может. Уже сотни раз пожалела об обращении в этот банк.

Больше в жизни не будем обращаться в этот банк! Брали товар в кредит - сотрудник умолчала большую часть необходимой информации, а когда начали всплывать неприятные моменты, мы, естественно, обвинили сотрудника в том, что она нас обманула и много не договорилась! В ответ она даже не извинилась, а ещё и упрекнула в том как оформила нам этот кредит!

Первый раз столкнулась с этим банком 3 года назад. Покупала дубленку в кредит.Кредит в 42 000 оформили в течение 20-30 минут. Переплата за год составила 9000.кредит платила всегда во-время. Сейчас хотела взять кредит наличными, 50000 рублей. Позвонила на горячую линию. Мы с сотрудницей банка рассчитали кредит.Ежемесячный платеж составляет 4800 в месяц.Меня все устривает. Я делаю онлайн заявку. Кредит одобрен. В нашем населенном пункте нет представительства этого банка. Мы с мужем едим за 70км, чтобы получить деньги.Приезжаем в офис банка и получаем отказ по кредиту.Может кому-то покажется, что ничего страшного не произошло, но мы потратили деньги на бензин, на работе взяли выходной за свой счет.Никакого уважения к клиентам!!! Плохой банк, никогда больше не обращусь туда

Надоели звонить! Никакой задолженности нет, платим регулярно, все в срок. Звонят, начиная с 6 утра, с перерывом в 15 мин. Так разговаривали бы, нет - идет только звонок, снимаю трубку - молчат и отключаются. И выходные звонят. Люди, не обращайтесь в этот банк! Навязали кредит (покупали принтер), ласковые и культурные, а теперь терроризируют.

При оформлении автокредита (номер договора 1402607) незаконно была навязана услуга страхования жизни. Страховая премия составила 62.875,82 руб. Девушка, которая оформляла кредит, сказала, что отказаться от этой страховки нельзя. Позже выяснилось, что все-таки у банка есть другие тарифы, без страхования жизни. На лицо наглый обман! Считаю данные действия работников банка мошенничеством. Также, в нарушение антимонопольного законодательства мне не предоставили возможность выбрать другую страховую компанию, с более выгодным тарифом. Прошу банк: Вернуть мне уплаченную страховую премию в размере 62.875,82 руб. В противном случае я намерен обратиться с жалобой в федеральную антимонопольную службу. Также в случае отказа, я намерен погасить кредит досрочно, поскольку это единственная возможность вернуть уплаченную страховую премию, предусмотренная договором.

5 лет назад , я купила шубу в кредит в вашем банке, ваш оператор, звонила мне (я тогда была в инвалидном кресле), я живу одна и никак не могла сразу заплатить по кредиту, меня по телефону обругали разными словами(не хорошими), когда мне дети прислали деньги я оплатила весь кредит, у меня по сей день нет ни одной копейки задолженности ни в вашем банке , ни в каком другом!!но, я являюсь держателем пенсионной карты в сельхоз банке и мне предложили льготный кредит, но из-за того, что ваш банк мне поставил -стоп плист, я даже не знаю, как правильно писать это слово, мне отказали в кредите!!может той женщины уже и нет в сотрудниках банка, а такая подлость от вашего банка осталась, а прошло 5 лет!! дозвониться по ивановским номерам к вам невозможно, поэтому пришлось написать сюда!! мой тел-89109****58-М-нко Наталия Константиновна, г родники! да, я буду писать жалобу в центр банк, если мирно не решится вопрос!!!

Больше пользоваться услугами этого банка никогда не буду. Чтобы оплатить -всегда проблема, терминал который находиться в нашем районе (Автозавод), постоянно не работает, другие терминалы находятся на другом конце города. Если у этого банка большая клиентская база, так пусть поставят побольше терминалов, по-моему это не проблема у других банков. А еще по телефону оператор отвечает что это мои проблемы, что терминал их не работает. Короче не советую!!!

Бегите от этого банка как от чумы. Пытаюсь закрыть кредит второй месяц. Погасила досрочно последние два месяца. Одна оплата принята другая отклонена. Уже и в центр по работе с клиентами ездили, отдали все подтверждающие документы, оплатили еще раз с процентами взнос. Второй обещали откорректировать и пустить на последнюю оплату. Уехали в отпуск. Приехали началось все по новой. Такое ощущение, что держут за идиотов. Начались опять звонки с требованием оплаты. Опять надо ехать в центр по работе с клиентами и доказывать, что ты не верблюд!!! Короче думайте- нужно Вам это!

Добрый день "уважаемый" банк и его сотрудники. Крайне не приятная ситуация когда сотрудник даёт ложную информацию, а потом начинает обвинять в это нас. Уже не однократно звонит девушка простите конечно но нечего кроме как быдло ей не по доходит. И начинает в прямом смысле визжать и требовать от нас личную информацию. С такой даже не хочется разговаривать. А когда перезваниваешь в банк и спрашиваешь свою информацию и говорить про сотрудницу которая орала. В ответ слышу что это оказывается не она орала а я. И что у них все сотрудники разговаривают нормально, корректно . Впервые с такими хамами сталкиваюсь и честно сказать уже очень не приятно. Так и хочется подать на этот банк в суд и на их сотрудников!!! Больше не когда не буду связываться с этим банком и другим не советаю. Ужас!!!

Добрый день не уважаемый банк !!! Ни когда не думала что попаду в такую не понятную с вами передрягу по по поводу кредита! Хамство со стороны СОТРДНИКОВ банка ...не умения правильно объяснять...Не умение решить проблему ...Обман со стороны Банка!!! Платежи не проходят ...А если проходят уже с процентами ...Ни когда не обращусь и всем буду советовать и Рекомендовать другие банки...

23 апреля 2017 года меня огорошил звонок на домашний телефон из Самарского отделения Русфинанс банка с просьбой погасить задолженность. Как я могла задолжать, если учесть то, что я не являюсь клиентом данного банка? После моего звонка по телефону 88123326562 мне предложили перезвонить по телефону 88462764411. перезвонила и там мне ответили, что на моём номере домашнего телефона 88115021894 числится клиент Шумилов Владимир Сергеевич. Не знаю человека с таким именем. Уже 4 с лишним года телефон с номером 88115021894 оформлен на моё имя, поинтересуйтесь в Ростелекоме и убедительная просьба к администрации банка не беспокоить меня просьбами о погашении задолженности.

Не связывайтесь. Сотрудники ленивые и на рабочем месте бывают редко. Полные условия и возможную ответственность вам никто не озвучит (в них сами манагеры путаются). Терминал для оплаты, как правило, не работает. Нет "чистых" договоров, обязательно с какими-либо доп. соглашениями. В итоге, от заявленной полной стоимости кредита переплата обязательно составит до 10%. Крайне неудобно и запутанно с ними.

Добрый день, Не советую брать в Русфинанс банке кредит. Сотрудники банка не могут компетентно объяснить условия и акции кредитования, т.к. видимо сами не знают, что банк предлагает. "Последний платеж в подарок" это обман, для его получения нужно выполнить много условий, которые не озвучивают, но уверяют, что точно, последний месяц платить не нужно. Что еще раз свидетельствует о некомпетентности сотрудников кредитного отдела. Лояльности у банка к своим клиентам также нет. Они не заинтересованны в клиентах, а только в мимолетной выгоде. Сервисность отсутствует, т.к. на горячей линии вам скажут, что вы сами виноваты, что не прочитали все мелким шрифтом. Банк не идет на компромиссы, и не рассматривает жалобы, т.к. не заинтересован в лояльных клиентах, которые готовы и далее были пользоваться его услугами.

Хочу предостеречь все граждан, которые хотят взять кредит в этом банке и планируют досрочно закрыть кредит. Взяла автокредит в январе 2017 года, в феврале досрочно закрыла шестую часть долга и банк тут же пересчитал проценты и зачел сумму в счет погашения кредита, но на этом все прелести и закончились. В конце марта 2017 года внесла на счет сразу половину задолженности, в надежде на то что с апреля произойдет пересчет долга и процентов, НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО! 03 апреля получаю SMS: минимальный платеж зачислен в счет погашения кредита и проценты бахнули по полной программе, а те деньги которые я в марте перечислила (половину кредитного долга) не пошли на списание долга, а банк оставил их себе для пользования. Звоню в банк. Говорят надо в электронном виде подать заявку на частичное погашение. Делаю заявку. Оказалось, что деньги пойдут в зачет долга только 28 04 2017. Нормально! Банк месяц бессовестно гоняет на свои нужды мои деньги и еще проценты гребет по полной. А погасить кредит полностью я тоже не могу, т.к. есть уже заявка на частичное погашение, а если хочется погасить, то только 28 мая 2017 и не раньше. Причем в договоре ни слова ни полслова про эти махинации. Граждане! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТАКИМИ БАНКАМИ!