787 отзывов о банке «Русфинанс Банк»

Участие в программе «Последний платеж в подарок»--- полный развод!!! Причем процентная ставка обещанная вырастает при этом до 36%, и вроде как все правильно !!! Ни кому не рекомендую пользоваться услугами РУСфинанс банка, в других банках такого откровенного развода не встречал!!! Пошел на это из-за, казалось бы, низкой ставки кредита, при этом рассматривал покупку за наличные

Брали кредит на товар, сумма не большая. В самом магазине не дали выбрать банк, но это другая история. Кредитный специалист отправлял 20 минут запрос в банк, и конечно его одобрили. Дальше три копии договора- куча подписей и вот она- ложка дёгтя. Самой последней бумажкой он мне подсовывает страховку, получается не даёт права выбрать, а вот он- договор, надо подписать и будет страховка. И вот она, не знаю как назвать- он сказал, страховка на все случаи, даже если заболею, но оказалось то только на два самых не распространённых случая. Ладно, говорю- могу я отказаться или если погашу за месяц- сумма страховки меньше будет. На что специалист ответил- да, сумма будет взята за время кредитования, откажусь- также вернут деньги. Итог- звоню узнать как отказаться, оказалось можно- но деньги не вернут. А ещё безумная процентная ставка- 30% годовых. В общем решила я с этим банком поскорей прекратить отношения и за 10 дней выплатила, и то в банке чуть не общитаись на большую сумму для досрочного погашения. Вывод: банку могу посоветовать научиться работать на лояльность клиентов. И не "подсовывать" не нужные продукты, к примеру- страхование.

Так случилось, что перед Новым годом возникла потребность в покупке нового телевизора. Предновогоднее время всегда хлопотно и затратно по финансам- хочется никого из близких не обидеть, поэтому свободных денег было в обрез. В связи с этим было принято решение купить хороший телевизор но в кредит. В ДНС Сосновоборска мне сразу понравилась девушка-консультант из Русфинансбанка поэтому особо не думая остановились на кредитном продукте этого банка. Быстро оформили на 6 месяцев и довольные поехали домой. Первый платеж прошел с неприятным для меня сюрпризом- положив 5000 купюру в терминал на Предмостной площади, я не получила никакого подтверждения что данную купюру я туда вообще когда-либо ложила, т.е. чека не было. Дозвонившись в контакт-центр мне было разъяснено что скорее всего закончилась кассовая лента и можно отследить поступление на счет через инфобанк. А дальше началась череда только положительных эмоций от работы этого банка. Через несколько часов мне позвонил вежливый молодой человек из банка и принес извинения за доставленные неудобства с сообщением что деньги зачислены. Еще через два платежа я решила написать заявление на полное досрочное гашение. Специалистом банка, Анохиной Л.М. вежливо, в понятной и простой доступной форме мне все было разъяснено. Впечатления от банка всегда остаются от контакта со специалистами и здесь несомненно, что Анохина Л.М.- на своем рабочем месте. Очень приятный и позитивный человек. Вообще впечатления от банка Русфинанс остались положительными. Мне не только вернули проценты , но и по заявлению деньги за неиспользованную мной частично услугу СМС информирования. Но процесс уважения банка и клиента должен быть обоюдным. Читая ужасные отзывы об этом банке, я думаю что платежная дисциплина у многих клиентов низкая, откладываем все до последнего момента, а потом ругаем банки. Если платить вовремя, заблаговременно, проблем не будет никаких, ведь вы же не варите борщ, когда у вас семья 5 часов сидит голодная, или не заправляете бензин в бак пока он не кончился совсем, а делаете это заблаговременно. Тогда и впечатления от взаимного общения банка и клиента будут отличными, как и у меня от Русфинансбанка. (Пожелание к руководству банка- поставьте больше терминалов. На миллионный Красноярск- маловато)

В марте 2016 года оформил кредит потребительский на приобретение дивана в "Русфинанс банк", который был закрыт мною через месяц. В январе 2017 года начали поступать звонки из "Русфинанс банка" о погашении задолженности. При выяснении обстоятельств, которые послужили наличию задолженности, было установлено, что на меня был оформлен кредит на сумму 92 000 рублей тем же магазином, где был приобретен диван. Банком был представлен кредит без моего ведома, без моих документов, удостоверяющих личность. В настоящий момент, ни одного документа, подтверждающего оформления мною кредита, банком представлено не было.

Доброго дня, мне с этого банка постоянно названивали- пока не написала бланк-заявление об отказе.Это во-первых. Во-вторых, ранее брала кредиты- узнавала последнюю сумму платежа и она всегда была выше на сумму процентов по кредиту на нужный день платежа и сдачу у них терминалы не дают, а переплаченная сумма переход в фонд благотворительности "ЛЮБИМОГО БАНКА". Но хотя бы радует что платеж по терминалу без комиссии и сразу сумма падает на нужный счет. Едем дальше-В третьих, сейчас, видимо , у многих банков проблемы с продажей страховых продуктов, и сотрудники данного банка их ВПАРИВАЮТ вместе с рассрочками или кредитами, причем говорят, что без страховки клиенту будет либо отказ, либо повыше процент. Хотя магазин делает скидку на товар в типа в "Рассрочку", оформляют документы только со СТРАХОВКОЙ, и нагло врут об условиях отказа и расторжения договора по данной услуге( лично мне наговорили: "Можете вернуть в любое время, а если досрочно погасите всю сумму по документам-Вам ЭТО БУДЕТ СКИДКА НА ТОВАР"). Товар взяла 4.02.2017- досрочно все закрыла 22.02.2017, заплатив уже причем и проценты и сумму страховки, от которой возврат возможен через суд после письменной волокиты. Что же сейчас? 1.Опять ехать в банк брать справку о погашении данного договора; 2.Писать претензию в страховую(с копиями оплаты, договора, справки о погашении кредита/рассрочки и реквизиты, куда делать перевод ) Оригиналы хранить у себя обязательно!!! 3. Отправить бланк-форму через почту в страховую и ждать...далее по решению- если вернут сумму- ждать 10 рабочих дней, если нет через ОПЫТНЫХ ЮРИСТОВ И РОСПОТРЕБ В ВАШЕМ ГОРОДЕ защищать свои права. И в дополнение : читайте законы и бумаги, которые подписываете, НАПРИМЕР НОВЫЙ ФЗ от 2016 года : об отказе/ расторжении договора страховых услуг в течение 5 рабочих дней... Надеюсь мой опыт и отзыв вам поможет. Защищайте себя и свои права, все в наших руках.

Взяла рассрочку на 10 мес с перворначальным взносом , платила через интернет. На 4 мес платежей звонят говорят у вас просрочка из за не доплаты в 110 руб , при чем в грубой форме я быстренько оплатила и все чудненько .Значит смотрю по графику платежей декабрь последний платеж. В январе приходит смс , что нужно внести платеж. Я в недоумении звоню в банк , они мне говорят типа моя рассрочка если нет просроченный платежей тогда последний платеж в подарок , а у вас просроченный взнос был на эти 110 р будьте добры теперь сами платите последний платеж!!! И при чем я посмотрела все электронные квитанции которые мне приходили именно за этот месяц их нет, хотя я с почты ни чего не удаляла...В итоге получилась не рассрочка а кредит !!!

Я не клиент банка и кредитов у меня нет, в обще нет! Звонят уже месяц, просят перезвонить d центральный офис в Самаре, перезваниваю там говорят не знают зачем мне звонят. Задолбали отвлекать от работы и от жизни. Просят в офис придти иначе видите ли ни как, как названивать по 20-30 на дню так норм, а как решить вопрос то трубки бросают и говорят что бы успокоилась, от куда номер телефона и чего от меня хотят то же не говорят. Есть ли управа на них какая, писала в соц сети, звонила по всем номерам, тратить время на письма и приходу в банк сейчас нет возможности. Это в обще как то регулируется законом? Отвратительно обслуживание и хамское отношение даже не к клиентам банка.

Тут пишут, что возникают проблемы с оплатой кредитов. У меня их не возникло. Платил через "Евросеть". Там, правда комиссия 50руб., но зато платеж проходит в течение двух-трех суток. Выплатил кредит, в банке предложили еще один взять наличными. Но почитав здешнии отзывы, что-то засомневался.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! Никакой коммуникабельности!!! Как работает ваш банк -не известно! Где касса в БАНКЕ??? Хотела внести последний платёж- отправили в терминал!!! Вы банк или что??? Где обслуживание??? Где ваша работа??? Для чего вам нужено отдедение , если оно не фкнкционирует как подобает банку!!??? Где помощь сотрудников??? Они вам для чего??? Чтоб в вк сидели ??? Ужасная ужасная работа!!! Полнейший негатив! Никаких перерасчетов! Никакой работы!!! Где достать контакты не понятно?!!! Какие то чаты глупые придумали! Почему предварительно не предупреждаете что ваше отделение- вообще бестолковая площадь с бестолковыми людьми, где нельзя внести сумму без подарков в виде сдачи для ВАШЕГО ужасного банка!!! Никому ни за что не буду вас советовать, только наоборот остерегать всех от вас!!! Никакого вам процветания!!!

Ниже не куда 7%.а вот раз позвонил, что бы узнать сколько у меня остаток долг ( лежал в больнице просрочки было) меня послали к юристов. Даже работница банка с удивлением смотрела на меня и не понимала зачем юрист вообще.

Прислали конверт типа вам аж 100петдисят тышшаф прямо силой только препритесь к нам Ну я и преперся собрав усе гумашки коки имя надо.Пять минутов и я загулял от тэдова с отрицательным ряшением. Заче спрашивается ЗАЧЕМ вы тратите мое время на всякую ерунду.Если вы не туды и не сюды дык и не надо тыркаться . P.S.Кредитная история в идеале с двух контор заказывал.

Мне очень не нравится работа этого банка, мне по несколько раз в день звонят и спрашивают неизвестных мне людей, они почему то оставили мой номер телефона. При заполнении своих бумаг уточняйте у владельцев номеров если между ними связь. Честное слово НАДОЕЛИ! Сама брала кредит в этом банке, ошиблась в одной цифре и переплатила потом кредит.

Взял кредит внёс 205 тысяч, я ж никогда не брал, так они меня с каско обманули сделали с фрашшизой, навязали страховку жизни за 57 тыс и каско 52 тыс, дальше после 3 х месяцев я потерял работу и проскочил 8 дней звонит баба, стала орать, хамить! Да зачем ты брал знал же какая ситуация в стране, я говорю работаю в такси подожди и помогите выйти из ситуации она будто не слышит вам как удобно платить? Я говорю вы меня слышите? Я не могу оплатить! Помогите с решением отсрочки как мне быть? У меня ребёнок 2,5 месяца! Ну и что? Ты должен хлеб жрать и воду пить а кредит отдавать! Выбирай или машина или ребёнок, я говорю на машине я зарабатываю моей семье на еду! Я не отказываюсь платить! Она дальше орёт! Я говорю иди на х.й! Позвонил в банк мне девушка сказала у нач есть отсрочка! Иди в банк, пришёл а они будто издеваются смеясь в лицо, пока говорит не погасишь за этот месяц ничего не дадим, зашёл к их юристам он мне говорит тут только реализация! Прям как та баба которая орёт! Я говорю вы больные чтоли? Я вбухал последние деньги в этот с.аный кредит! Ничего я не буду продавать! Обратился к юристам, буду делать каникулы по кредиты! Вам всем кто попал рекомендую идти к юристу! И не забывайте возвращать свои деньги за страховку эта услуга навязана! Удачи всем

Два раза брал новые авто в кредит и остался доволен. Задержек по кредитам за все годы не было а соответственно и проблем с банком. Вносил оплату по разному но больше указанной суммы в ежемесячном платеже. За что банк не настаивал на предоставлении КАСКО на третий год кредита. Погасил почти на год раньше чем брал все пересчитывалось и в личном кабинете как на ладони все расписано куда за что и сколько. Хороший банк думаю обратиться еще раз.

Являюсь клиентом этого банка, счет 4081781030***227739, номер телефона 8950****065. Оплачивала кредит, но, к сожалению, перед 3-мя последними платежами потеряла работу... не было финансовой возможности кредит оплачивать. Сейчас на работу устроилась, все вроде нормально, планирую кредит закрывать. Учитывая, что я мать-одиночка с ребенком первоклассником, которого каждый день нужно забирать из школы, смогла себе найти место на неполный рабочий день с соответствующим заработком. С недавнего времени мне начали поступать звонки из службы взыскания этого банка с требованием погашения кредита. Звонит один и тот же молодой человек, не представляется, угрожает... мои слова о том, что я кредит погашать не отказываюсь не воспринимает... На мою просьбу представиться назвал набор букв вместо своего ФИО и адрес офиса, в котором сидит, на мою просьбу повторить ФИО- "Я что должен по сто раз представляться, чем вы там слушаете, УШИ НА МАКУШКЕ ПОСТАВЬ, АЛЕ"... На мои уверения постараться погасить долг до Нового года, подробного объяснения моей финансовой ситуации, мне не предложили никакого пути выхода, лишь: "Мне все равно, ищите деньги где хотите, занимайте, у вас родители есть, иначе мы сами им будем звонить, ВАМ ЖЕ БУДЕТ ХУЖЕ"(звонок от 16.10, 9:26, 84957856280). На вопрос о том, почему такое хамство и на каком основании мне угрожают - "Вы еще не слышали, что такое угрозы, как бывший сотрудник банка вы должны там понимать, какие у нас методы работы" (звонок от 14.10, 18:24, 85876**301). Кроме этих рассказал мне еще ооооочень много интересных вещей о моей личности ( например, звонок от 14.10, 18:24, 8587**6301). К сожалению, у меня на телефоне нет функции записи разговора ,но я обязательно найду возможность записать разговор и вынуждена буду обратиться в суд! Я понимаю, что я допустила просрочку, понимаю, что должна в кратчайшие сроки ее оплатить, тем не менее, это не дает Вашим сотрудникам права хамить и угрожать! В конце концов, сумма моей просрочки- 4700 руб, из которых 1000 я заплатила вчера, а разговаривают со мной так, будто сумма моей задолженности как минимум сто тысяч! Ставлю Вас в известность, что по мед. показаниям на данном этапе моей жизни я имею проблемы с сердцем, и любой стресс мне противопоказан, а хамство и угрозы ваших сотрудников (точнее, пока одного сотрудника) не решают проблемы оплаты долга. После таких звонков у меня возникает желание не думать, где достать деньги на кредит, а бежать скорее к юристам, дабы ваши сотрудники не претворили свои угрозы в жизнь! Уважаемая администрация, я Вас настоятельно прошу принять меры и сменить мне куратора, или я просто не буду принимать входящие звонки от банка, во избежание проблем с моим физическим состоянием!!!

обман и навязывание добавочных пакетов (страхование жизни, вип программы, gap и.т.д.) вместе с кредитом за небольшой процент, но!!! зачем?! я больше в этот банк не обращусь, спасибо!!! когда спрашиваешь зачем навязали мне это? - тебе говорят мол могли бы и не брать дополнительные пакеты, а в дилере тебе говорят ровно наоборот)) нормальный подход!!! просто тогда зачем нужна новая машина по акции если она стоит так же как и без нее ... неприятно просто, но оценить свою работу все просят на 5 баллов мол мы молодцы красиво вас развели ведь так?! так все так... жадность правит этим миром, и от года в год все печальнее смотреть за происходящим.

Брал в этом банке ,автокредит в 2013 году,на киа рио в фаворите, сроком на 3 года, платил исправно без задержек, ниффкаких проблем не было, если платить через банкомат росбанка, все понятно и просто,с банком все хорошо а все проблемы если чтото забудеш или просрочешь,буду обрашатся еще.

Сгорела видяха на компе и как назло нет наличных,а комп нужен. В магазине DNS приобрел в кредит(без первого взноса) видяху под 47% годовых!!! от русфинанс банка. Платёж на 10 месяцев.через 3 месяца перевел всю сумму в погашение кредита.Причем интерфейс в инфобанке устроен так,что хрен найдешь куда платить и где гасить. Получилось,что переведенная сумма зависла у них и мне каждый месяц приходили сообщения,что с этой суммы удерживаются платежи в счёт погашения кредита. Причем,есть опыт общения с Русским стандартом, конечный платёж сделал с небольшим плюсом,чтобы не было пени из-за 1-2 рублей и испорченной истории. Сроки давно вышли. Я уже и забыл про них. Недавно звонок- не хотите ли стать клиентом банка? Предлагали кредитную карту -отказался. И тут началось! Внезапно у меня оказалась непогашенная задолженность в размере 1033р. с копейками.Зашел в инфобанк Русфинанса и !!! история моих платежей удалена!! стр404. Проверил всю историю платежей( благо платил через свой зарплатный банк -Банк Москвы по карте) - с моей стороны всё норм вся инфа о платежах есть. Звонят на домашний телефон и шлют смс на мобильный. С операторами не связаться. Через онлайн сервис пытался с ними пообщаться -" ..нужен микрофон и наушники..." Оператор "Ольга" оказался,по-моему ботом(ГОЛОСОВОГО ОБЩЕНИЯ НЕ БЫЛО,ТОЛЬКО ТЕКСТОВЫЙ ЧАТ) Прислала пару сообщений дежурных и на мои вопросы не ответила. Описал им вкратце ситуацию, пригрозил прокуратурой если не оставят в покое. Будем дальше ждать что будет.

Брал автокредит. Получилось так- сначала оформил, а позже прочел отзывы. И эти отзывы почти испугали... Но, встретился в самом конце чтения, отзыв в котором было коротко и ясно сказано: платите вовремя и полностью и не будет проблем! Именно так я и поступал, да ещё и старался с опережением графика расчитываться. Абсолютно(!) никаких замечаний к банку и к "Росфинансу", (через него производил платежи, т.к. немного банкоматов). Очень удобная система оплаты, которая не привязана к какому то конкретному числу месяца. Спасибо за удобные условия! Успехов и процветания коллективу банка! P.S. Собираюсь менять авто и снова собираюсь обращаться в Русфинанс! С уважением =Магомедов А-М. Б.=

Менеджер банка совершила грубейшею ошибку , неправильно заполнила договор : сделав ошибку в реквизитах (!!!) и некорректно указала номер договора. Что просто недопустимо! Соответственно мы при оплате указали неверные данные, платеж ушел в никуда, появилась большая задолженность по кредиту. Появилась масса проблем множественные встречи с банком, выяснение причин. Мы в свою очередь писали жалобы и претензии в адрес банка. Менеджер НИ РАЗУ нам не позвонила, нам никто не сообщал о том как развивается ситуация. Долг продолжал за нами числится, деньги за ошибочный перевод нам вернули спустя 1,5 месяца!!! Они переделали документы, нам пришлось повторно оплачивать кредит за текущий месяц . Абсолютно наплевательское отношение к клиентам!!! никто нам не объяснял положение дел, все пришлось выбивать и доказывать самим. Планировали обращаться в суд. Более того у них постоянная проблема - не работающих терминалов по городу!!! Оплатить кредит своевременно- это испытание на прочность. Можно биться с терминалом до бешенства! Когда возникла проблема ни один сотрудник банка с нами не связывался и никто и не подумал принести извинения за доставленные неудобства, нервы и деньги!!