787 отзывов о банке «Русфинанс Банк»

Оформила кредит 31.12.15 года, через 26 дней полностью рассчиталась, ту сумму, которую указала сотрудница банка на 26 января. Оказалось деньги поступили 27 января. Из-за одного дня я осталась должна ещё 872 рубля. Могу рекомендовать как самый худший банк.

Брал кредит на покупку машины, вернул досрочно и написал заявление на возврат остатка страховки. Месяц ждал пока переведет деньги страховая компания, кстати относящаяся к банку. Деньги на счет поступили, но как оказалось снять их можно только в Самаре, а сам я из Челябинска. Написал заявление в отделении Челябинского банка на перевод денег на Челябинский счет, прошло 10 дней, а заявление типа не поступило в Самару. Мало того, что моими деньгами это время пользуется банк, то еще и за перевод плачу я же. Вобщем это не банк, а кнтора рога и копыта. Где это видано, чтоб в банке небыло кассы. Никому не советую данный банк.

Для покупки машины дилерским центром Major было предложено направить заявку на кредит в три банка, одним из них оказался РусФинанс банк. В первую очередь вызывает недоумение время звонков сотрудников: 20.30 по Московскому времени, не поздно ли? У людей должно быть личное время для отдыха и других дел, а не для решения вопросов с сотрудниками, которые не умеют вежливо общаться.

Далее, почему моему супругу задавались по телефону вопросы о моем доходе и моей собственности, если при направлении заявки у нас не запрашивали пакет документов на меня, а только на человека, на которого оформляется кредит? Мы были готовы предоставить полный пакет документов еще в день посещения салона. Почему сотрудники задают некоректные вопросы о том, откуда у нас деньги на первоначальный взнос? Я не знаю, с кем я разговариваю по телефону, но при этом должна предоставить полный отчет о наличности, находящейся в МОЕМ распоряжении? Может еще и ключ от квартиры сразу передать сотрудникам банка для простоты и предоставить аппарат для подсчета? Мы еще даже не должны никому и ничего, а нас уже закидали непонятными вопросами, которые задаются таким тоном, как-будто мы рабы на плантации, которые не выполнили план. Это новая схема привлечения клиентов такая? После отказа моего мужа по телефону от заявки на кредит в РусФинанс банке, ему пришла смс о том, что в связи его некорректного поведения его внесли в список нежелательных клиентов в этом банке! Отлично! По причине некорректного поведения сотрудников РусФинанс банка, этот банк становится нежелательным в нашем списке. Мы еще не являемся клиентами, а настроение испорчено, и становиться клиентом, чтобы потом такое же отношение было когда мы будем должны денег банку не хочется. И потом, мы живем в свободной стране, и имеем полное право не брать кредит, если нас что-то не устраивает, а если банк по причине отказа клиента включает его в список нежелательных, то это только лишний раз доказывает, что банк несолидный, и связываться с ним не стоит.

В декабре 2014 года брала в этом банке рассрочку на двери на полгода.При оформлении рассрочки дали договор и график платежей.5 месяцев была фиксированная сумма,на 6 месяц - остаток долга.Я спросила при оформлении можно платить больше,чем указано,сказали,что можно.Я погасила за 6 месяцев весь долг,последний платеж как и положено был в июне.В январе 2016 звонят и говорят,что я должник!!! Как выяснилось,что т.к. я платила суммы больше,чем в графике платежей ,моя рассрочка превратилась в КРЕДИТ на 16 мес. Видите ли у них так программа не считает.И теперь я должна еще около 20000 тыс.руб.У меня в договоре это не прописано,я за это не подписывалась. Так как если мне об этом предупредили и об этом было бы написано в договоре,я бы самодеятельности не проявляла и платежи платила по рассрочке как указано. Прошу все выяснить и сообщить о принятом решении.

Итак. В этом банке был автокредит. Автокредит выплатили. Также на этот счёт была переведена сумма со страховой компании, в размере 270000 тысяч. живём в Уфе. как оказалось забрать деньги в Уфе не возможно так как нет кассы. Касса есть в Самаре НО что бы хоть как то забрать денежные средства необходимо: написать заявление на перевод денег (своих с комиссией на любой сторонний банк) в офисе банка в Уфе, потом с этим заявлением пойти на почту России и отправить его самостоятельно!!!(почему нельзя в офисе в Уфе отправить оригинал не понятно) в офис в Самару. Далее письмо вроде должно прийти и в 3-х дневный срок деньги должны бы перевести. Письмо с заявлением мы отправили 18.12.15, заказным письмом с уведомлением, и уже с 21.12.15 оно находится в банке. Сегодня 24.12.15 У банка нет горячей линии, чтоб позвонить бесплатно с телефона. Но есть звонок из интернета, который работает только с полноценного ноутбука, с айфона не позвонить. При звонке в банк сотрудники не могут внятно ответить когда переведут деньги, говорят что письмо НАВЕРНО! в канцелярии, и как только поступит в бухгалтерию то будет рассматриваться. При переписке с банком, отвечают стандартными фразами с конкретными сроками про 3 дня но сроки уже сорваны, на это они ничего не говорят.Помимо всего прочего, нам сотрудники сказали что даже если ехать в Самару то деньги мы можем не получить в банке так как у них может не найтись такой суммы! и что снятие СВОИХ денег через кассу осуществляестся с комиссией в 10%. но не более 2000 р! Забрать СВОИ! деньги без комиссий у этого банка не возможно!!!Никогда больше с этим банком дел иметь не будем. И Вам не советуем!!!

Попал с залоговым авто. Купил Ниссан (по среднерыночной цене через комисионный магазин), 3 года ездил - без проблем. ПТС без отметок, оригинал. Машину поставили на учете в ГИБДД тоже без проблем. Тут приходит письмо - оказывается я по решению суда я должен возвратить авто, так как предыдущий хозяин должен банку ещё 300К рублей. Легкий шок, так как никаких писем, что суд состоится, я не получал (а их аж, как мне сказали 3 было!!!). Жена постоянно дома, так как в декрете - тоже никаких почтальонов не было. Итог решение суда и сразу перед фактом, что в кратчайшее время должен предоставить приставам авто и ПТС. Тут же сел за инет - почитал закон - глушняк!!! ВАС принимает сторону конторы иногда, но физ лица в судах общего делопроизводства идут лесом, даже если они допропорядочные преобретатели (в 99,99% банки отбирают)!!! Брешь в законе, которая на руку мошенникам и банкам. Комисионки этой уже нет - сменила вывеску, другое юр лицо. Остается искать должника, либо продавать по запчастям, а пока прятать. Так и сделал - на время загнал другу в пустующий гараж, пока выход не найду. Связался с должником через соцсети. Человек оказался порядочный, хоть и уехал уже в США на ПМЖ. Уговорил его связаться с банком и продолжить платежи. Тем временем подал апелляцию в Мособлсуд, что не был извещен должным образом. На первом заседании моя защита была построена на том, что по условиям договора, залогопреобретатель должен был вернуть ПТС сразу после регистрации в ГИБДД (в течении 5 дней). А он не вернул его вообще и хранил у себя более 2-х лет!!! И банк не почесался, почему ПТС по договору не возвращается!!! Вобщем суд не признал меня ни добросовесным преобретателем, ни счет договор недействительным!!! Такова блин у них суд практика!!! Вобщем срок восстановили и я начал опять ездить. Далее про банк - в ноябре начались слушания - представители банка на 2 назначенные заседания не явились, хотя мною были извещены. Распечатки по счету мне тоже естественно не давали - высылал только по электронной почте мне должник. Но я позвонил в банк и мне сказали, что остаток несущественный и уже в начале декабря я думал, что на последнем заседании снимут с авто все обременения. В середине декабря на заседание таки появился представитель банка и о ужас - я узнаю, что последний платеж был в октябре!!! Итог суда - решение оставить без изменений до выплаты остатка долга. Я звоню должнику - он присылает мне чеки, что за ноябрь оплата была и за декабрь уже часть тоже он оплатил!!! Я связываюсь с менеджером - Кочетовым Александром. Он подтверждает, что да, оплата за ноябрь была!!! Так какого черта, говорю, 15 декабря вы предоставили данные, в которые не попал ноябрьский платеж???!!! Мое мнение - они мошенники!!! Суд, за незначительностью остатка мог снять ограничения, тем более что в кредитном договоре прописано, залоговое имущество может быть возвращено залогодателю, если долг составляет более 5% от рыночной стоимости!!! Это мелкое, но очень неприятное мошенничество со стороны банка. Александр по телефону объяснил это ошибкой того, кто готовил документы! Но эта ошибка повлияла на решение суда!!! Может на них в суд подать за мошенничество!!! В итоге - должник почти все выплатил, банк обещает начать готовить доки на снятие ограничений и перешлет их судебным приставам. Но нам то опять нужно будет идти к приставам, брать у них определение, потом опять в суд на снятие ареста. Вобщем опять куча времени!!! Мой вердикт - услышите Русфинансбанк - бегите от него подальше!!! PS И да - по VIN моя машина так у них до сих пор не в залоге, хотя на многих сайтах у них якобы сотрудничество по залоговым авто и вы, типа, можете посмотреть, находится ли оно в залоге или нет! Так вот всё это фуфло!!! Да, там есть какие-то машины - но далеко не все!!!

Покупала в магазине мебель, хотела взять рассрочку при участии Русфинансбанка. Быстро подтвердили, однако при оформлении выяснилось, что в рассрочку включена страховка за товар (сотрудник банка о ней при оформлении заявки ни слова не говорила). Не поверите - это страховка за товар, который магазин итак вам предоставляет на гарантийном обслуживании в течение года (рассрочка была на 6 месяцев). Выплачивать страховку (добровольное страхование!!! это подчеркну) отказалась, в результате тут же получила отказ в оформлении рассрочки. Вот такие вот деятели, оказывают новейшую из услуг - обязательное добровольное страхование.

уважаемые люди !!!лучше не берите в этом банке деньги очень большие проценты еще обманывает людей,я брал потребительский кредит мне сказали что 13 платеж будет банк оплачивать выясняется что 13 платеж нарушил условия договора что переплачивать ежемесячные сумму больше чем положено

Звонят домой по поводу какой то задолженности. Кредит вообще никогда не брали. На вопросы о чем это, сотрудница кричит и хамит в трубку. Потом позвонили из коллекторского агентства по поводу опять же несуществующей задолженности. То есть тут 2 варианта: либо кто-то взял кредит и дал наш номер телефона ( а значит кредиты выдает банк кому попало), либо в банке работают мошенники.

Сотрудники некого коллекторского агенства Восток-Финанс, предствляются уполномоченными банка требуют возврат 10 000 за кредит, который не брали! Никогда на брала кредиты на какие-то там нужды! Угрожают! Звонят круглосуточно. Требуют назвать номер паспорта и другие личные данные. ПРимите меры или пойду в полицию!!!

хочу сказать о банке РУСФИНАНС . банк очень плохой обслуживание отвратительное.график платежей на сайте очень запутанный,проценты за просроченный платеж считают с увеличенными процентами , хотя за задержку стоит размер пени фиксированный процент. если есть задержка по выплате то банк сразу пересылает все ваши данные в бюро кредитных историй и вам уже будет отказано в других банках даже если у вас просрочка в 100 рублей и банк вас уверяет что они не отправляют ваши данные в БКИ. оплачиваю кредит и мучаюсь. НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В РУСФИНАНС БАНКЕ

В 2014 коллега так же брал там автокредит в 15 досрочно погасил все тоже хорошо. Родственница брала кредит наличкой проблем тоже никаких. Может повезло и пронесло от всего что тут понаписали не знаю но пока претензий нет.

После прочтения отзывов перезвонили оператору и отказались от приезда в банк для подачи документов. На что оператор Наталья Калинина на повышенных тонах грубо разговаривала. Потом прислала смс с содержанием:вашу заявку закрываем вы являетесь не надежным заемщиком. Повторное обращение не возможно. В бюро кредитных историй занесена соответствующая информация. Я в шоке по каким таким критериям мы не надежные заемщики? Не подавайте даже заявки туда.

На вопрос когда деньги будут на руках (т.к. деньги нужны были на след. день), сказали на следующий день. Оформила кредит, подписала документы. Прочитать подробно не дали, сказали, что конец рабочего дня и ей нужно уходить, прочитаете дома. Придя домой мама мне показала договор. Я была в шоке!!! В договоре указана процентная ставка 36 процентов. Побежали в банк, а там закрыто. Стали звонить на горячую линию, дозвонились, только около 12 часов. По телефону сказали, что договор подписан и нужно выплатить проценты и страховку. Хоты про страховку тоже ничего не говорили и не озвучили ее сумму. 21.10.2015 года с 7 часов стали звонить по всем телефонам которые нашли, что бы отказаться от кредита пока деньги не перечисляли. В ответ - деньги перечислили, можете погасить сразу же проценты и страховку. Проверили счет - денег нет. Снова звоним - деньги будут только через 5 дней, как поступят деньги можете погасить все что начисляли. Вот собираемся идти в банк к лживой сотрудницы. Напишу что там скажут. ЛЮДИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК.

Брала кредит технику, в принципе,все было хорошо. Писали звонили предлагали взять кредит наличкой,я долго думала решила. Приехала в отделения банка ждала специалиста 45 минут,потом сидела ждала когда она составит заявку,и что то невнятно говорила про платежи и переплату. В конечном итоге,отказали,сумма была не большая вполне понягула бы. Теперь вопрос нафига писать,звонить предлагать выгодные предложения, тратить моё и время работников если один фиг откажите. Буквально перед тем как ехать искала адрес отделения и наткнулась на эти отзывы не могла глазам поверить. Теперь понимаю Бог отвел)))всем добра. Буду копить чем по банкам ходить)))

У меня атвокредит. Дата погашения 26 числа каждого месяца. Так получилось, что смог внести деньги только 6го октября с учётом задолжности. Сегодня уже 15е число, смс о погашении до сих пор нет. На сайт зайти не получается! От звонков уже тошнит!

Купила в так называемую рассрочку мебель, кредит оформили в русфинанс банке с последним платежом в подарок. Платила все вовремя, в один месяц оператор по ошибке перечислил не 6191 рубль, а 6190 рублей, затем рубль доначисли и теперь требуют с меня еще один платеж за 11 тый месяц, я весь кредит выплатила. Желаю чтобы у этого банка отобрали лицензию, а еще хочется выступить на телевидении и рассказать на всю страну - люди не имейте дело с этим банком!!! Согласна с Александром, это не акция а пирамида!!! Прокуратура- обратите внимание на этот банк!

Центробанк ,обратите внимание на Русфинанс банк!Два часа пытаюсь отравить жалобу на официальный сайт,не принимают!Не меня одного обманули с последним платежом в подарок,а точнее, заранее ввели в заблуждение.С этой акцией они по ходу пол страны ввели в заблуждение,и каждому находят свою причину,чтобы этот самый подарок отобрать.Не пора ли компетентным органам обратить на них внимание!?Мало того,звонят и называют мошенником,а вы кто такие,чтобы давать людям определение?Сам не порядочен,и свою нечистоту валит на других,и отвечают у них то петровы,то сидоровы,а теперь бойцовы.Готов присоединиться к коллективной жалобе!

Отвратительное обслуживание, безграмотные сотрудники, а потом за их безграмотность вам придется платить дополнительно из своего кармана

Платила все по графику в Связном. 10 платеж внесла в июле 2015, а 11 они мне дарят. Потом звонили предложили еще один кредит, письмо прислали. А в сентябре 2015 сообщили, что у меня была просрочка по кредиту и мне нужно внести 11 платеж. Написала претензию. Позвонили, сказали, что я переплатила, поэтому мне подарок не положен. Объяснила, что это нигде не написано. Звонят и говорят, что банк мне подарок не дарит, платите 11 платеж. Я им отвечаю оплачу через суд. Мне сказали будете в Самару с иском ездить! Кредитную историю испортите. Как обычно у нас людей обманывают! Теперь придется с ними бороться и писать во все инстанции!