и еще не все. пусть администрация банка попробует стоя на четвереньках каждый раз вставлять купюры в банкомат, как это делают горожане. По адресу сургут, 30 лет победы.

9 апреля 2015 г. закрыл полностью автокредит и написал в филиале заявление на возврат страховки. Передача заявление в головной офис производится почтой России. В конце апреля специалисты банка сказали, что мое заявление включено в реестр и отправлено в страховую компанию и, что возврат денег произойдет на мой счет 12-13 мая 2015 г. После возврата мне нужно написать заявление на перевод средств на мой счет в Сбербанке и они его опять отправят почтой в головной офис в г. Самару. Филиальная сеть у этого банка не работает с наличными средствами, по этому средства граждан лежат на счетах банка и приносят им доход в ожидании передачи заявлений почтой России. 12 мая 2015 г. я позвонил в страховую компанию, где мне ответили, что моего заявления не поступало. Я могу согласиться, что курьерская почта очень дорогая для банков, но когда специалисты банка дают не достоверную информацию, это очень настораживает. Я не рекомендую заключать договора с этим банком тем у кого в городе только филиалы, иначе вы будете ждать возврат свои деньг точно не месяц и не два.

Положительное решение о кредите банком было принято через час. Неудобно, что в СПб нет кассового обслуживания в офисе, всяким банкоматам и посредникам я не доверяю. Пришлось делать банковские переводы из Телебанка. Деньги приходили быстро, комиссия приемлемая. Личный кабинет в Русфинансбанке работает хорошо, все наглядно. Поскольку перечислил чуть больше, чем надо было, то после окончательного погашения кредита возник небольшой остаток на счете РФБ. Написал заявление о возврате, его вернули. Правда это стоило некоторых нервов - решение о возврате принимают долго (до 30 дней). Но прошло 2 недели и деньги вернули. Персонал был вежлив. Если бы еще касса была и деньги возвращали быстрее, совсем все хорошо было бы. А так поставлю банку твердую четверку. Если внимателен с деньгами, то никаких проблем с нормальным кредитором не возникнет. Выручили, помогли сэкономить. Спасибо!

Вы клиент №1. особое отношение к вашему запросу кредита, специальные программы для Клиентов №1 и т. д. и в таком роде. Это для того, чтобы отказать в считанные минуты. Унизить человека, дать понять, что ты 3 сорта, ходят тут всякие просители. Кстати в вашем банке я брала кредит 5 раз. Ни просрочек, оплачивала всегда вовремя. Вы думаете я заслужила от вас к себе такого отношения?. Я вас не просила об одолжении взять у вас кредит - это вы меня настойчиво приглашали сделать это. Да, кстати 3раза приглашали, я ОЧЕНЬ не хотела идти в последний раз, честно сказать нужда заставила. Ни к моему, а к вашему сожалению. вы теряете своих надежных клиентов.

Банк выжидает, а потом телефонирует каждые 30 минут: заметьте не то, что не доплатил, а не оплачен кредит... Позвонить через сайт не возможно, специалисты что-то тарабарят в трубку, типа: не слышу... и бросают трубку. Дозвон через множество реклам: очистите линию по задолженности. Потом начинается учеба нерадивого заемщика... Манеры у банка ужасны, своих специалистов они не учат разговаривать... Сейчас правда хамить перестали...Клиентами не дорожат: банку все равно клиент у них 8 лет или 8 дней... Банк не выполняет ни один принцип. Жаловаться бесполезно, делают только вид, ни на одну претензию не ответили. Банк никому не советую, буду уходить.. Не добросовестный

Банк нашу оплату не увидел и утверждает,что банкомат не работал в период с 05 февраля по 26 февраля, но я же не сумасшедшая и платила. Если кто-то платил в этот период или точно знает какого числа банкомат не работал, прошу написать об этом в комментариях, любая информация будет полезна. Обидно,что можно вот так просто красть денежные средства. заранее спасибо!

1. Часто звонят вечером с автоответчика, пытался связаться с ними при помощи горячих линий круглосуточной службы поддержки, ничего не выходит. 2. «Онлайн звонок» с сайта не работает, впустую звонил и попадал на 3 автоответчика. 3. Звонил в региональное отделение, бесполезно. Завтра повторю свои действия, но предчувствую, что персонал этого банка никакого содействия не окажет.

При оформлении кредита на товары не уведомляют о том что касс у данного банка нет!

через месяц оказалось,что банк наш платеж не увидел.Пошли писать заявление в банк на поиск средств,оказалось,что такае же ситуация с тем же терминалом не у нас одних,мы говорим разберитесь, раз мы не одни,значит что-то с терминалом,а сотрудники плечами пожимают,если не найдут наши деньги пойдем в Прокуратуру.

На пятом платеже заплатила на 77 рублей меньше, т. к. по предыдущим образовалась переплатила в 92 рубля. В "последнем платеже в подарок" банк отказал т.к. по пятому платежу насчитали задолженность в 8 рублей. Фактически на тот момент была переплата 15 рублей. Банк создает искуственную задолженность, на основании ее отказывается от своих обязательств.

Тел горячей линии нет, это так неудобно, пока их сонные операторы соизволят или не соизволят взять трубку, а иногда ее просто бросают не ответив на вопрос(видимо это в силу работы мозга), баланс не успеваешь пополнять, тк я из другого города. Кстати, и мне непонятно, в нашем городе есть офис и сотрудники этого "офиса" меня уверяют, что они не могут посмотреть базу , ее у них нет, по поводу кредитов тоже к ним не подходи, любой вопрос для них нонсенс. Задается вопрос: зачем открыли этот офис и какими вопросами они занимаются?

меня перекидывали от одного оператора к другому,а потом и во все отключили!затем я снова перезвонила и так и не получила не какого ответа на вопрос и сотрудники банка снова просто отключились!

Данную проблему иногда устраняют, но только после того как напишешь много писем. Хотелось бы, чтобы только улучшалось и улучшалось кач-во обслуживание банка. Банк вроде бы сам по себе не плохой. Спасибо.

Позвонил, объяснил чего хочу. Мне сказали суммы которые должен внести заблаговременно до даты погашения в графике. Я в тот же день внес. Через пару дней после дат, указанных в графиках пришли смс о зачислении всех сумм по двум договорам. Зашел на сайт Русфинанса в инфо-банк. Убедился что оба договора закрыты. Еще за пару месяцев перед этим забыл вовремя внести платеж по одному кредиту. На сайте высветилось сообщение о задолженности. При этом мне никто не звонил и смс-ки не слал. После зачисления на счет сообщение пропало, пени никакие не взяли. Консультанты в городе нормальные - как наверное и в других банках. Ни чего плохого сказать не могу. Все по делу. А на сайте тоже вполне все устраивает. Короче нормальный банк!

Кредит я не брал и не знаю где этот банк находится.Люди добрые подскажите как мне быть и что делать .Наверное призиденту нужно жаловаться пускай он на них управу найдёт.

При оплате, у меня было принято 10000 р ( две 5000 купюры), а в чеке отразилось только 5000. В тот же день я поехала в офис банка (он всего 1 в Москве!) и написала заявление о случившемся. Сотрудник банка заверил меня в том, что в течении 3-4 рабочих дней все проверят и зачислят деньги на мой счет.Но не через 5 ни через 25 дней мне никто не перезвонил. А по телефону отвечали, что ничего не знают и ехать надо в офис. В офисе тоже пожимали плечами и говорили, что все решения принимаются в Самаре и они ничего не могут сделать. Все разговоры с сотрудниками банка были направлены на то, чтоб я отстала. (Это очень коротко, но я прослушала столько вранья и хамства!). Прошло 2 месяца. я уже погасила кредит, а банк так и не дал мне письменный ответ на мое заявление! В офисе мне сказали, что по результатам проверки, выяснено, что купюру мне терминал вернул! Это обман! Банк обманывает не хуже цыган не Киевском вокзале! И оценка моя МИНУС 1.

Операторы Москвы бросают трубки не выслушав суть проблемы, связь ужасная! На каком то непонятном основании назначаются штрафы опять же за менее суток просрочки ПО ВИНЕ БАНКА!(не работают терминалы!!) Будем судится! Ждите!

Оплатила до конца звонила спрашивала Закрыт ли мой кредит , меня уверили что да конечно больше не нужно платить, полностью сумма внесена! И через полтора года после закрытия мне начали звонить и говорить о задолженности какой то , приходить письма ! Начала звонить спрашивать почему откуда задолженность: мне сказали что я брала карту какую то и за ее пользование идет абонентская плата! Какая карта вообще мне девушка оформляющая кредит ничего не предлагала и не давала, тем более что нельзя посмотреть пользовалась ли я вообще этой картой или нет, там она что без пароля чтоли и вместо меня ее кто то пользуется?! Вот это интересно конечно

При оформлении девушка все подробно объяснила - как оплачивать, где отслеживать платежи. Все понятно и доступно. Способов оплаты несколько. Бесплатно можно оплатить через терминал, но лично мне удобнее оплачивать через их же сайт картой, так как деньги поступают в этот же день, не нужно дополнительно никуда ехать, вообще очень удобно. Мое мнение, что если ты не нарушаешь условий выплат, то и у банков к тебе вопросов не возникает. Я однозначно рекомендую Русфинанс Банк всем!

И еще говорят зайдите на сайт и оставьте отзыв! Лучше бы проверяли нормально, номера своих клиентов, а не звонили кому попало. Надоело выслушивать их! Уже и в чёрный список их кинула, а они все никак не успакоятся!