787 отзывов о банке «Русфинанс Банк»

Девушка Алена, которая меня оформляла, очень грубая, четко на мои вопросы про проценты и переплату не отвечает. Ну а дресс-код в вашем банке видимо отсутствует. Внешний вид сотрудника вашего банка был схож с девушками легкого поведения

но когда я прочитал договор ... далее у меня нет слов. Я удивляюсь, как вы держите такую юридическую службу, которая создала такой шедевр, Я посчитал недостойным для себя-гражданина РФ подписывать такой шедевр. В договорх не надо указывать ваши карательные меры, на то есть законы Рф, и третьим лицам передавать информацию-... Смените юристов и первого в первуую очередь Чтобы купить 0,5м3 прессованыстружек вы потребовали такую анкету, что режимные службы которые дают допуски к Гос. секретам в"полном отстое" Я надеюсь первый руководитель банка прочибает сие послание. Юрий Александрович

К Вам большая просьба уберите не адекватных работников которые не умеют разговаривать по телефону. Вы так потеряете клиентов и лицензию. У вас в банке работаю очень плохие сотрудники , не разобравшись повышают тон голоса и угрожают при том человека называют по фамилии, а не по имени и отчеству . Прошу руководство принять мери по сотрудникам. Научите своих сотрудников сотрудничать с клиентами а не грубить.

Скрытые комиссии и навязанные услуги увеличивают стоимость кредита почти в полтора раза. Клиентские сервисы работают отвратительно. Дозвониться нереально. СМС уведомления дают сбои. Филиальная сеть отсутствует. Единственный плюс - это возможность оплаты кредита через банкоматы Росбанка.

Неграмотный персонал и вообще продолжать можно много!

естественно подал документы на расторжение договора. При том, что банк не успел еще перевести деньги магазину, так как в тот же день заявление было написано по обеим инстанциям и в магазин и в банк, с меня был взяты проценты в размере 1,5 тыс рублей. Тогда не стал выяснять отношения, и заплатил. Сейчас, когда встал вопрос о потребительском кредите, мне никто его из банков не выдает, так как на мне долг русфинанс банку, целых 3 рубля, пени за 3 месяца набежали аж на 6 рублей, в итоге я потратил кучу нервов 1. из-за явного развода по условия 2. из-за процентов, которые откуда то взялись за непользованием деньгами 3. так еще и испорченная кредитная история... в общем, никаких дел с этим банком иметь не буду никогда

Изначально было сказано сотруднику банку,что никаких доп.услуг не нужно!Девушка мило поулыбалась и вроде как поняла нас.Но при подписании документов увидели смс-информирование,которое за пол года составляет 720р.Это о чём меня информировать интересно должны за такие деньги?!Ладно с этим разобрались спустя пол месяца после обращения в офис банка и письменной претензии на сотрудника!Но на этом странности этого банка не закончились! В деабре месяце по графику у нас стояло два платежа,в начале и в конце месяца.Это был первый месяц платежей,и мы как добросовестные плательщики внесли сумму,которой должно было хватить на два платежа(что бы перед новым годом не бегать и не оплачивать кредит)!Но 12 января пришло смс о просрочке,которая длится с 31 декабря и о необходимости внести платёж+%за просрочку. Решили обратиться по телефону в отделение банка,который находится в г.Тула,ул.Демонстрации,28а.Разговор сотрудников это просто не передать словами,такое ощущение,что вышестоящего руководства нет вообще и сотрудники работают как хотят.Консультация оставляла желать лучшего,но суть не в этом!Оказывается в банке есть условие,что деньги,которые были внесены,полностью списываются в погашении первого платежа и не важно,хотели вы разделить эту сумму на два или три платежа.Всё что внесено,хоть на 10тысяч больше,всё уходит в первый платёж.На вопрос где в моём договоре это прописано сотрудники затрудняются ответить.Говорят,что я ДОЛЖНА зввонить перед каждым платежом и спрашивать всё самостоятельно,но такого пукта в договоре я тоже не вижу.После моего длительного ожидания на линии сотрудник всё таки нашла,что об этом прописано в Общих условиях кредитования,которых у меня на руках нет!Эти условия сами сотрудники не выдают,т.е.,если вы не знаете,что они впринципе должны быть,то вам не повезло.В этих условиях конечно,всё прописано,но только проблема в том,что люди их на руки при оформлении кредита не получают.И при обращении в банк перед первым платежом и на телефон горячей линии не один сотрудник не сказал об этом списании,хотя был задан прямой вопрос о том могу ли я внести сумму равную двум платежам,что бы не приходить 31 декабря?на что я получила положительный ответ!Всё очень хитро сделано)При обращении на телефон горячей линии или на телефон в отделение вы наверняка слышали информацию:В целях повышения качества ваш разговор с оператором МОЖЕТ БЫТЬ ЗАПИСАН!))Я так предполагаю,это как раз для таких случаев,когда клиентам предоставляют не верную информацию или не предоставляют её вообще,а просто хамят и вешают трубки.Если вы обратитесь в вышестоящие органы для выяснения той или иной ситуации,в которой вас обманули,то именно этого вашего звонка и не окажется))) Вы якобы не звонили вообще! А внесли как вам захотелось! И соответственно сами виноваты. Вот именно так и построена вся работа в этом банке,крайних не найдёшь!! Так что будьте внимательны при подписании договора и ОБЯЗАТЕЛЬНО ТРЕБУЙТЕ ОБЩИЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ,потому что в договоре,который выдаётся клиенту,нет никаких нюансов,касающихся погашения кредитов,в следствии чего люди попадают в список должников,даже если всё во время заплатили!

Первый платеж 23.11.2014 Закидываю на счет 3100 р, так как перед новым годом решил не тратить время на посещение офиса банка. Девушка-консультант и буклет банка убедили меня в том, что главное иметь на счете сумму, достаточную, для погашения очередного платежа. И вот после нового года, узнаю, что имею просроченную задолженность, так как не внес очередной (второй) платеж в срок. По телефону и в офисе меня вежливо и с улыбкой послали на ... - "все в рамках закона" То есть, ребята списали всю сумму и требуют очередной платеж. Я давно кредитуюсь в Сбербанке и имею к нему кучу претензий. После общения с русфинансбанком, я забираю все претензии к Сберу обратно и даже рекомендую его, как внятное и достойное кредитное учреждение. А русфинанс совершенно неадекватен и играет на том, что люди в торговых центрах просто не смогут по-быстрому, адекватно разобраться в нюансах, о которых консультанты умалчивают.

Просто удивлен от наглости банка, будем судиться!

в итоге напечатала их с включенной страховкой, о чем умышленно смолчала. Считаю, что некомпетентных работников нужно штрафовать и увольнять.

Пришла уточнить сумму последнего платежа и о переводе между счетами,так там разговаривают будто я им лично должна денег,гонора....и из таких особ не хочется обращаться больше. При чем не один раз сталкивалась в этом филиале с хамками..

За просрочку платежа в сумме 129 рублей мне начислели штрафную санкцию сначала 710 рублей а теперь требуют 2200 рублей вот уже 10 месяцев звонят практически ежедневно и угрожают . Просрочку я погасила сразу с десятью процентами как указано в графике платежей но им этого мало . Я так поняла своими бесцеремонными звонками они изводят клиентов и таким образом получают свои сверхприбыли. Я человек уже не молодой, и когда очередной звонок приходится на ночное время, не могу по долгу заснуть. Имею большое желание подать в суд на этот банк!

и не сказав ничего о таком положении дел они продали авто и уже прошло пол года они еще не сумели снять все аресты.

13 декабря устраивают с 8 часов телефонный дозвон без конструктива и элементарной этики (ни "здрасьте", ни "пожалуйста \" не умеют говорить, командуют, будто я им раба) Банк меняет, получается, условия кредита без согласования с клиентом, доводит до прединсультного состояния своими требованиями и хамством. C сожалением констатирую, что такое обращение к людям я не видела за 53 года даже на базаре среди торговок... Мне, законопослушному человеку, при возникновении ПЕРВОЙ, не злостной еще, задолженности (если она есть, хотя инфобанк самого же банка свидетельствует, что ее нет, по крайней мере, я не вижу ее) по причине ОШИБОЧНОЙ информации, достаточно было спокойно и вежливо объяснить, что график платежей неверно составлен или неверно отображается в инфобанке, и все. Имея иной стиль общения и сервиса – банк мог бы сохранить лояльного перспективного клиента и главное - репутацию, лицо.

С банкоматами постоянные проблемы (г.Москва) - найти рабочий - очень проблематично. Никому не советую работать с этим банком, какими бы привлекательными их условия не были. 1. Невоспитанный персонал. 2. Неудобство сотрудничества с банком.

Мы заказали справку о том, что наш кредит полностью выплачен и мы ничего банку не должны. Нам на руки дали справку где указано, что задолженность по такому-то кредитному договору, заключённому с таким-то погашена полностью...но сумма погашения Указана только стоимость автомобиля...680000! А где я стесняюсь спросить указанно, что и проценты по кредиту , это ещё 260000 т.р мы тоже заплатили!!! Короче уважаемые господа кредиторы проверяйте документы не отходя от кассы!! Кругом обман! Хочу вот написать г-ну Леклеру Арно, может он научит своих подчинённых, как нужно оформлять документы правильно и что в них указывать.

Досрочное погашение предусмотрено с первого дня. Когда приехали на подписание ставка выросла до 18,25% годовых. Пытались навязать страхование жизни (около 23 тысяч). В результате длительных препинаний сошлись на том, что страховку убрали, но сумму кредита увеличили до 200 т. Навязали смс-информирование за 3600, от которого я благополучно на следующий день отказалась. Кредит погасили досрочно. Достаточно неудобно было вносить сумму и проценты через терминал, так как платеж ограничен 15 тыс., и большая часть 5-ти тысячных купюр терминалу не нравились. Кредит закрылся автоматически, никаких проблем при этом не возникло. Переплатили только проценты за несколько дней. Справку о закрытии кредита сразу выдали на руки. В общем все прошло успешно. Также несколько раз звонила на справку, по телефону специалисты давали полные развернутые ответы. Так что с помощью Русфинанса удалось таки сэкономить. Главное до подписания читайте внимательно договор!

Поэтому каждый клиент банка дарит банку от 1 до 9 руб. Миллион клиентов банка переплачивают за такие огромные проценты.Взял планшетник на три месяца.Оказалось под 65% годовых,и ещё последний платёж в терминале без сдачи!!!

ОБЪЯСНЯЮ ОПЕРАТОРУ ЧТО НОМЕР УКАЗАН НЕ ВЕРНО, НО ОНИ НЕ МОГУТ УБРАТЬ МОЙ НОМЕР ИЗ АВТОДОЗВОНА, ПОЭТОМУ Я ДОЛЖНА ЗАЙТИ НА САЙТ "ВЕК БЫ ЕГО НЕ ВИДЕТЬ", И ОСТАВИТЬ ЖАЛОБУ. НАДЕЮСЬ ЧТО ПОСЛЕ ЭТОГО НЕ УСЛЫШУ ПРИЯТНЫЙ ГОЛОС ОПЕРАТОРА. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ОБРАЩАЮСЬ В ПРОКУРАТУРУ!

И так же в предпоследний месяц выяснилось, что откуда-то взялась просрочка платежа, хотя мы все платили вовремя. Причем, то, что из-за просрочки платежа подарка не будет мы тоже узнали в последний месяц, девушка об этом ни слова и в бумагах я ни слова об этом не нашла. Страховку также навязали. Пытались отказаться-бесполезно. Я тоже буду писать в прокуратуру!