787 отзывов о банке «Русфинанс Банк»

Терминал принимает максимум 15000 руб. Около часа запихивали деньги. На следующей день в 15.00 яко бы денег на счет не пришли!11. После ругани отдали ПТС, хотя в другом компьютере они уже списались. Как так! Разницу до сих пор не могу получить. Хотя прошло уже три недели. Якобы мое заявление еще не дошло до Самары. Когда отправили из Питера не говорят, отправляют обычным письмом, т.е. может и потеряется. Скан не подходит. Предложили повторно написать заявление на возмещение разницы и отправить самой экспресс–почтой.

Взять кредит именно в этом банке решила потому, что банкомат находился в очень удобном месте ТЦ "ЛЕТО" на Пулковском шоссе. За те семь месяцев,что я плачу кредит он работал три раза. Подъехав в банкомату я должна была искать вырианты оплаты в другом месте переплачивая за перевод денежных средств. С июня банки не переводят наличные только по карте. Карта активна на следующий день из–за чего потеряла выходые дни.

на вопросы сразу стала отвечать очень грубо и ответила, что не будет делать заявку на кредит, кредит мне все равно не дадут. Причину мне озвучили очень интересную: "Мне не дадут кредит, потому что я никогда раньше не брала кредитов. Они дают только тем клиентам, которые берут кредит у них второй раз". Возникает вопрос: "Как же взять кредит второй раз, если первый они никому не дают?" На этот вопрос "специалист" банка мне не ответила. Вот так вот...Вообщем чушь полнейшая. Если вы хотите взять кредит и общаться с вежливым, приятным специалистом кредитного отдела, который все объяснит и ответит на ваши вопросы, лучше воспользуйтесь другими банками

На дважды задаваемый вопрос,почему акцию не оформляют на бумаге,специалист ответила,что достаточно погашать сумму ежемесячно вовремя.Естественно акция не сработала,в конце года заплатили по полной.Все,как в России и должно быть.

Я должна сама ехать в отделение банка и писать заявление. С какой стати? Я в БКИ информацию не давала, а, если их специалисты, лопухнулись и не обновили инфу, я–то тут при чем? Теперь у меня КИ грубо говоря "обгажена". Написала на их сайт претензию. Но что–то мне подсказывает, что это не сработает :(

чтобы заплатить вовремя кредит нужно объехать половину Ростова, на Красноармейской в Доме мебели – причина отключения терминала была в отсутствии бумаги. И это длилось примерно месяц. Терминал до сих пор не работает, причина не ясна. Больше не буду брать кредит в данном банке.

и смс сообщения о передаче в агентство по возврату долгов.Предупреждаю:если это не прекратится я обращусь с иском в суд на банк о защите моих прав, чести и достоинстве. телефоны , с которых поступают звонки: 11 июня–8 967 104–6981, 12 июня–8 967–104–66–43,13 июня–8 967 –104–64–27

В воскресенье обратился к представителям Русфинанс Банка в автосалоне «Автоцентр Револт», там меня встретила молодая девушка Юлия, которая оформила со мной заявку на получение автокредита, при оформлении я попросил, чтобы мне озвучили все условия и не включали в кредит дополнительных (не обязательных, страховок) КАСКО собирался оплачивать за наличные, решение должно было быть на следующий день (так как я не смог сразу назвать номер военного билета). Также я внес авансовый платеж.
В оговоренные сроки со мной связались из кредитного отдела та же самая девушка Юлия сказала, что мой кредит был одобрен и необходимо оформить страховку КАСКО, тогда я поинтересовался, какие банк выдвигает требования по оформлению страховки, на что она мне ответила, что требований нет, я попросил уточнить по поводу страховых рисков, так как в большинстве банков есть риски, которые должны быть обязательно включены в страховку. Юлия уточнила и перезвонила, а также направила СМС сообщение, что должно быть включено только 2 обязательных риска "угон, хищение или тотал", на этом у нас с этой девушкой общение закончилось.
На следующий день я сам позвонил в банк русфинанс на общую горячую линию, для подробной консультации по кредиту. И в итоге я выяснил, что оказывается не 2 риска, а 3: угон, ущерб, полная гибель. Тогда я позвонил опять специалистам из автосалона, чтобы узнать, кто же прав. Мне ответил молодой человек (как представился не помню), сказал, что сотрудник Юлия являлась стажером и поэтому она предоставила некорректную информацию и в итоге необходимо было оформить страховку с 3–мя необходимыми рисками (хорошо, что я еще не успел ее оформить к этому времени). Аналогичная ситуация была с консультацией по франшизе для КАСКО, в автосалоне мне говорили что сумма до 15000 рублей, на горячей линии сказали, что без ограничений, в итоге в автосалоне опять признали свою ошибку.Также я поинтересовался на счет своей заявки и оказалось, что там тоже были подключены дополнительные программы страхования (как мне сказали – расширение по КАСКО), на которые я не соглашался, на что мне предложили их убрать и пересмотреть заявку. Решение было только вечером того же дня.
В среду я уже был готов оформит КАСКО, выбрал страховую компанию, подготовил необходимые документы, но для успокоения души решил еще раз позвонить в кредитный отдел автосалона (позвонил на номер автосалона), мне ответила девушка Анастасия, которая не спросив даже как меня зовут начала мне рассказывать про мой кредит, готова была выложить любую информацию про меня (видимо закон о банковской тайне на этот банк не распространяется – говорит, что узнала меня, видимо по голосу), но условия опять отличались, страховку КАСКО почему–то включили в сумму кредита и дополнительно мне подключили СМС оповещение (от которого я отказался еще до этого), специалист сказала, что мою заявку еще раз придется пересмотреть, и тут же мне назвала решение по новой заявке. Я взял документы и поехал в страховую компанию для оформления КАСКО, пока я ехал мне перезванивают и говорят, что по заявке было принято отрицательное решение из–за того, что я слишком часто менял условия, и что банк таких не любит.
Я понимаю, что банк вправе принять решение даже без объяснения причины, меня это сильно не расстроило. Но такое дезинформирование и наплевательское, халатное, хамское отношение к клиентам неприемлемо.

Фабрика–окна предложила мне этот банк, я согласилась. Тем более в договоре был указан адрес банкомата для оплаты, находящийся в удобном для меня месте. Прихожу оплачивать первый взнос..., банкомат работает, но денег не принимает. Звоню в банк, мне отвечают, что мастер уже едет, до конца дня отремонтируют. Зашла рядом в торговый павильон, продавцы сказали, что этот банкомат полгода уже не работает (кстати дело было в феврале, а он до сих пор не работает). Пришлось оплачивать с процентами через "Связной".
Подошёл последний платеж. Звоню в банк, чтобы уточнить сумму. Называют сумму меньше, чем я рассчитывала, несколько раз уточняю. Оплачиваю. Через несколько дней начинаются звонки в 8 утра. Три гудка и "отбой". Потом СМС, что я якобы должна банку денег и номер телефона для связи. Перезваниваю с мобильного, "номер не существует". Ну, думаю, мошенники. А СМС всё поступают. Звоню со стационарного. Действительно аферисты, но только легальные и крупные – Русфинансбанк.
–Ваш звонок что–то у нас не зафиксирован. Вас неправильно проинформировали и т. д. Вы после оплаты должны были ещё раз нам перезвонить (с какой стати? где это прописано? кто меня об этом предупредил?).
– Хорошо, я оплачу, только вышлите мне документ, что я должна вам именно такую сумму. А то потом окажется, что я ещё что–то должна. Такой услуги у них нет. Мне предложили потратить пол дня своего времени, чтобы самой приехать в их единственный в Москве офис, где мне выдадут эту бумагу! Ещё не факт, что он тоже работает!

прошло 5 лет исправте мою кредитную историю

хотя "просрочек" по погашению кредита у меня были лишь на 1день, хотя я всегда платила чуть больше, и иногда раньше срока, Почему ваш банк это не берет во внимание. Сегодня по этой причине я не могу взять кредит в другом банке. Прошу вас изменить негативную информацию о моей кредитной истории. В противном случае, я больше не смогу пользоваться услугами вашего банка. Спасибо. Непременно жду ответа.

Теперь в течении 4–х лет меня не убирают со списка ненадежных клиентов банка. Звонила в Самару, только при обращении с заявлением в банк удаляют с этого списка. Почему. Неужели нельзя после оплаты просроченной задолженности через определенный срок обновлять информацию, т.е. убирать со списков задолженников?

так же написано что рекомендуют производить оплату за 10 дней до наступления срока платежа, сумма по договору составляет 2011р ежемесячно оплачиваю кредит 15 числа 2100р, через терминал банка где написано что деньги зачисляются на счет моментально. После 20 числа каждого месяца начинают звонить сотрудники банка причем пускают гудок или сбрасывают трубку, пыталась перезвонить но в трубке тишина только деньги со счета телефона снимают. Один раз все таки удалось поговорить с сотрудником банка которая в грубой форме сообщила мне что я оказывается злостный не плательщик и внесена в список с плохой кредитной историей, попросила ее сообщить мне мою сумму задолженности что бы погасить все (разговор происходил 22 числа через 7 дней после последней оплаты) на что мне было сказано что последний платеж еще не прошёл и она не может мне сообщить остаток моей задолженности...Значит в список заносят сразу а платежи оплаченные через терминал собственного банка не видят? вот так из за 10 т.р я стала человеком с плохой кредитной историей...

и для оформления надо только подъехать в филиал банка и показать номер который они мне прислали на телефон . Я приехала туда первый раз и мне банк отказал , потом опять мне прислали так сказать приглашение , я опять пошла в офис банка и мне опять отказали , на следующий день мне позвонили и сказали что мне опять одобрена сумма , но уже больше первой . Я им объяснила что вчера была и мне отказали , она конечно удивилась и сказала что бы я попробовала ещё раз через 3 месяца . Через три месяца я позвонила в банк , мы сверили анкету , сделали запрос и банк одобрил , сказали подойти в офис и оформить . Я пошла в офис и мне банк опять ОТКАЗАЛ. Теперь уже и не знаю идти мне туда или нет , думаю что нет смысла , все равно откажут .

Обращение с клиентами, так же оставляет желать лучшего, я понимаю, что я взял у них деньги, но я им за это плачу процент причем совсем немаленький и я считаю что обращаться ко мне даже если возникли какие–то проблемы более вежливо.

а сотрудники если хамят–то наверное вы им тоже не ласково отвечали, я с мужем брала в этом банке кредит на большой срок, платили вовремя,проценты устраивали,банкоматы–работают сотрудники в г.Орел не хамы.Собираюсь ещё кредит брать

Куда мне обратиться чтоб получить мою копию договора(вщяла кредит подруге ,документы она все забрала и сама не платит)что мне делать подскажите

На все наши вопросы кредитный консультант так толком объяснить ничего и не смогла. Ни на один вопрос. Это что ж за специалисты такие работают? В общем ушли расстроенные и с ужасным настроением! И как мы поняли, мы не одни такие!

Да кстати найдите более приятный голосок, а то аж муражки по коже.. Дал я ей 50 коп вроде довольна осталась.

Будете звонить раньше 10 утра(безосновательно), добуду мобильные всех ваших сотрудников и с 6 утра буду симафорить.