27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Мне тоже начислили проценты на кредитную карту и молчали, потом, как оказалось уже отдали в бюро задолженностей, а те перепродали мой долг 3 лицам и за 2 года ничего не говорили, пока мне не сообщили эти третьи лица, что у меня есть задолженность... Короче, эмоции одни негативные, знаю работников, которые работают в этом банке и они обманным способом берут кредиты на несуществующих людей и наверное нам и приходится за эти кредиты расплачиваться.Если вы думаете брать в этом банке кредит, ХОРОШЕНЬКО ПОДУМАЙТЕ!

Еще сегодня я очень хотел оформить в этом банке карту Банк в кармане и использовать её как депозит. Но почитав пару десятков отзывов об банке Русский стандарт я уже стал сомневаться стоит ли это делать уж очень много негативных отзывов об этом банке. Скорее всего не буду рисковать и поищу другие варианты.

Уважаемые форумчане. Подскажите, какие действия надо уже предпринимать, чтобы вернуть деньги, неправомерно списанные банком. Звонки на горячую линию ни к чему не привели, ответ на письменную претензию я тоже не получила. От Мозгового никаких комментариев не увидела тоже. Что делать? Суть проблемы - при снятии СОБСТВЕННЫХ средств (менее 100 тыс.) в банкомате РС удержали комиссию.

15 февраля я попытался перевести деньги на кошелёк Яндекс. Денег через сайт online.rsb.ru. Деньги были с меня списаны, но на счёт Я.Д. они так и не поступили. Так же это списание никак не было отображено в Заявках на сайте. В феврале многократно обращался по телефону по данному вопросу. Спустя месяц после общения с ними оператор меня заверил, что решение принято, в ближайшее время мне вернут мои денежные средства. Но прошёл почти месяц, деньги так и не поступили. Написал им через сайт "переписка с банком", на что получил ответ, что им требуется дополнительное время для уточнения информации. И это дополнительное время снова длится уже дольше месяца...

04.05.12 около 17ч. открыл вклад в филиале банка у метро Митино. Деньги хотел внести через кассу, т. к. девушка обслуживала только одного клиента. Думал, подожду, через терминал не вносил никогда, поэтому не решился. Но прошло больше часа, а оформление все продолжалось. Спросил у менеджера, что сидит отдельно в выделенной комнате, та ничего вразумительного не ответила. Сказала, что везде так, кассы отмирают… Никакой помощи не предложила даже тогда, когда к ней обратился с вопросом, что уже полтора часа не могу внести деньги. Хотелось плюнуть и уйти с таким отношением. Только девушка, что сидит на входе, видя мои "мучения" предложила помочь мне внести деньги через терминал, что и было сделано, спасибо ей. В целом создается впечатление, что тем, кто организует работу в этом филиале (или следит за работой банка), глубоко наплевать на клиентов: открывайте вклад, а дальше делайте что хотите, только нас не беспокойте. В это время в филиале за неполных два часа прошло всего человек пять. Пусто. Неужели нельзя хоть немного уделить внимания?

Оформила кредит по карте Банк в кармане на 30 000. Объяснили - проценты идут, когда снимаешь деньги как по кредитной карте. Оказалось, что совсем по другому: на эту карту перечисляются деньги, как по потребительскому кредиту. Только деньгам и еще не воспользовались, как проценты уже снялись. Хорошо позвонили и узнали, что деньги снимаются. Решила закрыть, выставили проценты за воздух, посчитали, оплатила. Думала все, счет закрыли! Да не тут-то было, звоню ровно через месяц, и опять мне говорят, что начислили проценты и опять надо платить за воздух. Пришла в отделение и начала выяснять за что должна. Оказывается, их стажер не правильно объяснила, как надо закрыть счет, не правильно посчитала - нужно было еще платить где-то в районе 900р. Тоже деньги, хотя бы на фрукты деньги. И так отдала проценты за то, что не трогала в районе 12 000р. Я отказалась платить эти 900р, проценты начислили - я оплатила, а то, что расчет произвели неверно - не моя вина. За что? Что сидят стажеры, которые дают неправильную информацию? Конечно, банку хорошо: деньги идут. Почему я должна платить за ложь? Пришла, объяснили, как закрыть счет только когда вызвала главного менеджера, и то не дали гарантии, что на следующий месяц мой счет будет закрыт. Почему я должна платить за ваших стажеров, которых Вы не можете обучить, чтобы правильно доносили информацию до клиентов, деньги берете за воздух. Так берите их со своих стажеров, которые дают неверную информацию или на благо банка вводят в заблуждения своих клиентов, чтоб может быть положить с этого воздуха проценты себе в карман. Большая просьба, НАУЧИТЕ своих стажеров доносить правильно информацию и считать проценты в слух, а не на бумаге, где пишут совсем другое. Не надо делать из народа дураков, может и до суда дойти!

Пользовалась много лет кредитными картами "Русский стандарт". Никаких претензий не было. Но кончился срок карты. Предложили продлить. Выдали (как это называется? Банк в кармане?) 2 дебетовые карты и три кредитные карты. Объяснили, что когда нужно, активируете нужную карту и получите деньги. Но ни слова не сказав, что за все карты с момента их получения начисляется плата за обслуживание!02.04.12 я активировала карту, сняла 6000 руб.20.04.12 погасила 1200р.04.05.12 решила закрыть долг, положив 5 тыс.руб.Каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что я должна еще 3300р! Позвонив в контактный центр, узнала, что по всем картам идет списание средств за обслуживание! После стольких лет сотрудничества - такой обман! Не обеднею от этих 3 тысяч, заплачу, Заблокирую все карты и на каждом углу буду рассказывать эту историю!С большим неуважением к вам. Ирина Федоровна Гаряева. г.Киров.

Проценты бешеные, затягивают в свои сети и глазом не моргнешь. ЛЮДИ НЕ БЕРИТЕ ТАМ КРЕДИТЫ, ДАЖЕ НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!! Открыла виртуальную карту, не воспользовалась деньгами во время, так они говорят – в договоре написано, если во время (срок 30 дней) не обратились, то деньги остаются у них, получается присвоили!!!! В общем по полной программе обкрадывают людей!!! КУДА СМОТРИТ ГОСУДАРСТВО???

Уважаемые сотрудники банка РС! Прошу Вас разъяснить мне ситуацию, которая произошла с кредитной картой. Вся сумма задолженности по карте была мною погашена еще в августе 2011 года, в отделении банка. Я хотела ее закрыть, но мне предложили оставить ее, мол, она пусть себе лежит, мало ли, все равно вам за нее не нужно платить.В итоге, банк в ноябре месяце списывает с лимита карточки сумму в 590 рублей за годовое обслуживание. У меня вопрос, как вы можете списать деньги, если их на карте нет, это ведь кредитка? Ладно, списали. Но никто не уведомил о том, что деньги списаны. И далее, банк начинает выставлять уже штрафы, за то, что не внесен платеж, проценты, пени, штрафы на проценты и пени и т.д. И получается, что уведомить об этом не могли, а вот когда сумма выросла до приличной, то сразу и уведомление прислали, причем в форме Досудебной Претензии, на сумму 4602,14 копеек. Вы что? Издеваетесь?Ладно, с суммой в 590 рублей я еще соглашусь, сама виновата. Надо было сразу на закрытие написать заявление, и все. Но остальное уж простите. Номер договора 85684207.

Я брала кредит в банке Русский стандарт, но не брала кредитную карту. Карту они выпустили по своей инициативе. Мне второй месяц приходит выписка по этой карте, которую я НЕ заказывала, НЕ получала, НЕ пользуюсь ей и пользоваться НЕ собираюсь.Пока еще баланс нулевой, но фразы "МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ не менее ..." и "СРОК ОПЛАТЫ не позднее ... числа" меня напрягают. Если банк выпустил и обслуживает кредитную карту без моего согласия, что им стоит на нее баланс начислить?Я уже обращалась в банк с требованием закрыть карту, но выписка мне по-прежнему приходит. Какие мои дальнейшие действия? И как я могу быть уверена, что впоследствии банк не выпустит на мое имя еще какие-либо продукты без моего согласия?От администратора: Когда Вы обращались в банк с просьбой закрыть карту?DonnaFortuna: Я обращалась в банк 17 или 18 марта, точнее не помню. Мне сказали, что эта карта уже не действительна, т.к. закончился срок действия. Это конечно нонсенс! Ее только выпустили, и уже срок действия закончился! Заявление на закрытие по этой причине я не написала.По почте мне ничего не приходило, не знаю, куда вы что отправили. Это вообще надо додуматься! Кредитные карты рассылать почтой! А если ее кто-то другой получит и воспользуется?! Что касается договора, то я не предлагала оферту на кредитную карту. Я согласилась взять дебетовую карту, и ту потом закрыла, потому что не пользовалась. Кредитку банк самостоятельно выпустил через несколько месяцев.Но! Самая основная претензия - НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК ВЕДЕТ СЧЕТ ПО ЭТОЙ КАРТЕ и присылает мне выписки? Кто ее активировал???

Я брала кредит в банке Русский стандарт, но не брала кредитную карту. Карту они выпустили по своей инициативе. Мне второй месяц приходит выписка по этой карте, которую я НЕ заказывала, НЕ получала, НЕ пользуюсь ей и пользоваться НЕ собираюсь. Пока еще баланс нулевой, но фразы "МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ не менее ..." и "СРОК ОПЛАТЫ не позднее ... числа" меня напрягают. Если банк выпустил и обслуживает кредитную карту без моего согласия, что им стоит на нее баланс начислить? Я уже обращалась в банк с требованием закрыть карту, но выписка мне по-прежнему приходит. Какие мои дальнейшие действия? И как я могу быть уверена, что впоследствии банк не выпустит на мое имя еще какие-либо продукты без моего согласия? [b]От администратора: [/b] Когда Вы обращались в банк с просьбой закрыть карту? [b]DonnaFortuna: [/b] Я обращалась в банк 17 или 18 марта, точнее не помню. Мне сказали, что эта карта уже не действительна, т.к. закончился срок действия. Это конечно нонсенс! Ее только выпустили, и уже срок действия закончился! Заявление на закрытие по этой причине я не написала. По почте мне ничего не приходило, не знаю, куда вы что отправили. Это вообще надо додуматься! Кредитные карты рассылать почтой! А если ее кто-то другой получит и воспользуется?! Что касается договора, то я не предлагала оферту на кредитную карту. Я согласилась взять дебетовую карту, и ту потом закрыла, потому что не пользовалась. Кредитку банк самостоятельно выпустил через несколько месяцев. Но! Самая основная претензия - НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК ВЕДЕТ СЧЕТ ПО ЭТОЙ КАРТЕ и присылает мне выписки? Кто ее активировал???

Здравствуйте. Еще пару месяцев назад хотел оставить отличный отзыв о банке, кредитной картой которого пользуюсь уже не первый год. Все всегда было отлично, никаких нареканий. Но вот жизнь сложилась так, что мне пришлось переехать в другой город. В котором у меня пока не получается сделать постоянную регистрацию по независящим от меня причинам. С регистрации в предыдущем городе я снялся. Т.е. сейчас никакой постоянной регистрации у меня нет. Зато есть временная регистрация в новом городе. И вот как назло я потерял кредитную карту. Позвонил, заблокировал. Прихожу в отделение банка - думал написать заявление о перевыпуске карты, или что там еще нужно делать в таких случаях. И был неприятно удивлен ответом: ничего подобного сделать нельзя, если у меня нет постоянной регистрации!! Т.е. пока у меня не будет постоянной регистрации, карты мне не видать. Мне остается только гасить свою задолженность по карте (платежи по которой я почти всегда вношу вовремя)... Ничего более без регистрации я сделать не могу.Уважаемый банк, ну не бред ли это? Я же не прошу у вас новый кредит, повышение лимита или еще что-то. Я просто хочу восстановить кредитку, которой, хочу заметить, я пользовался далеко не один год. Имею также пару карт (правда, дебетовых) других банков - никогда никаких проблем в обслуживании там не возникало из-за отсутствия постоянной регистрации.P.S.: Отмечу также, что никаких претензий к работникам банка я не имею. Даже напротив: сотрудницы отделения как всегда очень вежливы и тактичны. Обслуживаться в банке одно удовольствие, если бы не вышеописанное "но" ...

Банк Русский стандарт, г. Таганрог, единственная точка с банкоматами в городе. 30.04 заехал в опер. офис на Чехова, 19-00 ни один банкомат на выдачу наличных не работал. 22-30 та же картина. 1.05 12-00 ситуация повторилась. 2.05 заехал в 11 утра, та же ситуация. Сказали, что после 14-00 банкоматы починят. Заехал вечером в 22-30, та же картина. Я уже три дня не могу получить деньги со своего вклад. У нас в городе, согласно инф. с сайта ОДНО место, где есть банкоматы Русского стандарта, почему нельзя обеспечить его нормальную работу, управляющего этого офиса, я бы гнал с работы. Если не можете, то дайте возможность снимать деньги на других банкоматах без процентов, как это делает ТКС и Связной. Уже второй год вкладчик и такое разочарование. И кстати такая ситуация в Таганроге часто, но раньше я чаще вносил деньги, поэтому это как то не было критично. Теперь вот на праздниках остался без денег. Отличная работа.

Имею карту "Банк в кармане". 27 апреля произвел по карте покупку, которая отразилась в Интернет-банке за данным числом. Получаю выписку: там эта операция не учтена и соответственно вместо 10% по карте в итоге получил за следующий месяц 7%. Звоню в службу. Говорят, что вам эта операция зачтена по ИХ техническим особенностям только 1 мая, поэтому у них "всё правильно". Извините, говорю, это ваши проблемы, ведь я платил до 30 мая (когда отсекается период определяющий проценты на будущий месяц), будьте любезны исправляйте. Мне отвечают, что вы, не хотите понимать и чем еще помочь можем? (Типа "до свидания"). Говорю, переключите на вашего начальника, который знает больше - нет, нет технической возможности до начальника, чего еще? Всё, говорю и стал писать этот отзыв. Звонил 2 мая в 13.20, трубку брала Ксения Амел-нко.

Здравствуйте!Сегодня в вашем банке подал заявку на получение кредитной карты, банк одобрил, но мне сегодня срочно нужно было уехать, и в банк не успел, а вернусь в город в 20 числах этого месяца, можно ли узнать какой срок у одобренной заявки? Смогу ли я забрать карту, когда вернусь?И хотелось сказать, отличный банк, сервис на высоте.

Интересная тема. Побаловался я дебетовыми деньгами БВК И Депозитной картой. [B]СДАЛ ВСЕ ОТКРЫТЫЕ МНОЮ КАРТЫ В БАНК[/B]. Думаю - на фига в век всеобщей чипизации, карта без чипа и под 100 % годовых с платными смс. БРС то ж объявлял тендер на чип. Попросил справку об отсутствии взаимных обязательств и отсутствии долга. Справку выдали, из которой узнал, что у меня есть договор с БРС на карту голд, заключен в августе 2011 года. Будучи в здравом уме, помню, что договор на карту не заключал, карту не получал ,не расписывался за получение карты, соответственно и не активировал.[/B][/COLOR] В справке указано, что на текущую дату долга по голду нет. Это что потом будет и долг за обслугу и если кто реквизитами моей карты воспользуется? И как сия процедура навязывания услуги укладывается в ГК и УК. Кредитов в БРС не брал. Если банк сам штампует "такие подарки", надеюсь, за сей подарок не будут брать плату за годовое обслуживание 1200 р. и штрафы, плюс надеюсь, списание расходных операций блокируется по умолчанию. В телефонной поддержке сказали[B] - да вы договор не подписывали.[/B].Где гарантии, что кто-то за меня не поставит подпись. [B]И на каком основании со мной заключён договор раз я не подписывал его.[/B]Кто-то будет расплачиваться картой выпущенной на меня в Италии или Шри -Ланке, без моего согласия и получения. Я что буду должен банку за сию уголовщину банка. Как на это посмотрит ЦБ и Роспотребнадзор. Уберите, пожалуйста, эту карту с меня, карту которую я не заказывал, не получал и не расписывался за неё и не активировал. ЛОГИЧНО...[B]Я не должен тратить время на закрытие карт, которые не заказывал и не получал.[/B]

У меня карта банка Русский стандарт, давно ею не пользовалась. Полгода назад начали звонить из банка, спрашивать, почему не пользуюсь картой, сказала, что нет необходимости.Потом в ноябре позвонили, сказали, что с карты было снятие наличных в банкомате. Поехала в отделение банка, там написала заявление о краже, сказали, что будут разбираться, ждите. Через какое-то время начали приходить сообщения, что нужно погасить долг. Поехала в банк, там сказали, вы платите, пока разбираются, чтобы не портить кредитную историю, потом когда деньги вернут, эти можно просто снять. Начала выплачивать.Через два месяца позвонила в банк, там сказали, мне отказано, так как деньги сняли без подбора пароля. Посоветовалась с юристом, говорит, подавай в суд, что ты не согласна и не плати. Потом позвонили из службы безопасности банка, спросили, почему не плачу? Говорю мол, так и так, будем судиться. Спросили, почему тогда до этого платила? Сказала, что в банке посоветовали, на что мне ответили, что так вам сказать ни кто не мог, что с карты деньги я сама сняла или мои родственники. Сняли деньги в банкомате банка Barclays их всего два в России, в Москве и в Ростове, ни там, ни там в это время я не была. Живу в Геленджике, Краснодарский край. С какого именно банкомата в банке мне говорят, сама ищи. Для того чтобы подать иск в суд, мне нужно письменное решение банка, они мне не дают, говорят только по телефону, что мне отказано.Сегодня предложили съездить в Краснодар за решением (а что не в Москву?) и выплачивать долг, но ведь я не брала кредит, как это доказать? Написала жалобу в ЦБ, заявление в милицию, помогите, пожалуйста, что делать?

Два раза брала кредит и осталась довольна!!!

Добрый день. Недавно очень сильно разочаровалась в данном банке и решила больше, по возможности, с ним не иметь дел. Ситуация произошла следующая. Увидела рекламу транспортной карты "Русского стандарта" и решила оформить ее. Позвонила в колл-центр для уточнения информации. Узнать подробности по нескольким общим вопросам (как тарифицируется проезд, как быстро оформляется карта и что нужно для оформления) потратила 29 минут. Хм... Ну, ладно. Перед поездкой в офис еще раз сделала контрольный звонок в службу поддержки, чтобы никаких накладок потом не произошло. Однако, я зря на это надеялась. Приехала в офис на Лавочкина. Из 15 рабочих мест функционировали только 4, поэтому в очереди пришлось ждать 40 минут. Ну и когда сотрудник, наконец, принял меня для оформления карты, выяснилось, что гражданин РФ, не имеющий постоянной регистрации на территории РФ, не может оформить данную карту. Как сказали мне сотрудники - не может по причине предоставления овердрафта, который мне вообще не нужен и на отключение которого я бы в любом случае написала заявление. Собственно говоря, на сайте банка такой информации или каких-либо требований к держателю карты кроме паспорта не указано. Кроме того, колл-центр также не дал мне такой информации. Вопрос такой - почему я должно была тратить несколько часов (!) своего времени только на то, чтобы узнать, что транспортная карта в "Русском Стандарте" мне не будет оформлена. После неудачной поездки звоню еще раз в службу поддержки и уточняю: "Сотрудники должны давать такую информацию при консультации по телефону?". На что получаю ответ: "Смотря на какого сотрудника попадете" (!!!) Без комментариев. Кроме того, как сообщили мне в колл-центре, я не смогу оформить ни одну карту в вашем банке без постоянной регистрации на территории РФ. Ни один другой банк не дал мне отказа в оформлении дебетовой карты на этом основании (некоторые банки даже кредиты прекрасно предоставляют). И меня интересует такой вопрос - это просто банк так "тщательно" себе клиентов выбирает? Или вообще в них не заинтересован?

Произошло это 28.08.2012. г.Волгоград Красноармейский р–н.Пришла взять кредит наличными.Подошла к консультанту,консультант молодая девушка,мы с ней начали оформлять кредит в это время они со своими колегами они во все услышание обсуждают кто,как и где будет проводить праздники,все это очень сильно отвлекает ее от работы и она толком не может мне объяснить где и что надо заполнять,ну да ладно...В процессе заполнения анкеты они громко что–то обсуждают,потом все резко замолкают все дружно переглядываются,мой консультант молча встает и куда–то уходит,я стою жду ее в течении 10 минут,она выходит говорит что все в порядке и продолжаем заполнять анкету. Проходит две минуты и приезжает полиция этот консультант встает,показывает пальцем на меня полицейскому и говорит!!!ВНИМАНИЕ!!!!Эта женщина,обвиняется в мошенничестве.Во–первых.Я девушка,а не женщина.Во–вторых.Кто берет таких офигенных консультантов на работу которые на работе только болтают где и скем они будут отмечать праздники,а объяснить клиенту где что нужно заполнять не могут..А нуда банк Русский Стандарт)))Наберет на работу весь Стандарт из Школы Стандарт))))В итоге меня просят товарищи полицейские предъявить документы и проехать с ними.....Без объяснений причины...Приезжаем в 8–ое отделение полиции в отдел ОБЭП с нами поехала и эта сотрудница для дачи показаний...Меня привозят в отделение и обясняют что,эта идиотская службба безопасности Банка Русский стандарт меня просто с кем–то перепутала на коком–то хреновом фото–роботе который у них там имеется.Этот ХРЕНОВ КОНСУЛЬТАНТ ТУПИТ НЕ ТОЛЬКО В "банке" она даже не могла объяснить товарещу полицейскому зачем и кто сделал вызов в полицию,вроде у нее в компьютре появилось какое –то предупреждение связаться со лужбой безопаснотью банка и она связалась.На дальнейшые вопросы следвотеля а зач–то именно на них висит такое предупреждения в вашем банке?Она начинает нести ересь про какойто черный список,хотя этого быть не может....Он начинает у нее спрашивать что такое черный список и как человек в него попадает внего?В ОТВЕТ ОТ КОНСУЛЬТАНТА МЫ СЛЫШИМ "МУ–ГЛЮ и ИДИОТСКУЮ УЛЫБКУ. БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ ДЕРЖИТ НА СЧЕТУ ТОЛЬКО ЛУЧШИХ СОТРУДНИКОВ.В итоге в се заканчивается благополучно для меня.И эта девука консультант спрашивает у следователя "Ой,она не мошееница?Жаль лучше–бы была она"Вот тут я чуть не взорвалась.СКЛАДЫВАЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО В РУССКОМ СТАНДАРТЕ ВСЕ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ, КАК ЭТОТ КОНСУЛЬТАНТ.Тогда вся это история имеет логическое объяснеие,В ПРЕДВРИИ ПРАЗДНИКОВ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА РУССКОГО СТАНДАРТА СИДИТ ТАКЖЕ КАК ЭТОТ КОНСУЛЬТАНТ ДУМАЮТ ГДЕ ОТМЕТИТЬ ПРАЗДНИК ИЛИ УЖЕ ЕГО ОТМЕЧАЮТ И КОГДА ИМ ПРИХОДИТ ЗАЯВКА НА КРЕДИТ ОНИ ПЕРИОДИЧЕСКИ ЩЕЛКАЮТ КНОПКУ ОТПРАВИТ КЛИЕНТА В ОБЭП,Так–что люди буте бдительны,прежде чем идти в "банк"РУССКИЙ СТАНДАРТ"нНу а мне остается только подать в суд на этот банк и эту сотрудницу,ну и отписать этот отзыв на всевозможных ресурсах связанных кредитованием людей.