27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Вчера мне пришло смс-сообщение следующего содержания: "Pozdravljaem! Vi uspeshno podkluchilis k usluge "SMS-servis". Bank Russkiy Standart", и со счета моей кредитной карты было списано 50 рублей. Эту услугу я не подключал, более того она мне не нужна и я не хочу ей пользоваться. Прошу данную услугу отключить и вернуть незаконно списанную комиссию. [b]Администратор: [/b] Как долго карта находится у Вас? [b]matroskin: [/b] Карта получена в марте, и соответственно четыре месяца она уже находится у меня.

В начале 2010 года родственница оформила кредит на покупку бытовой техники в магазине "Э" сроком на 10 мес. Кредит оформлялся через банк "Русский Стандарт". По условию кредита платежи должны были вноситься через кассу магазина. Так как родственница сама не имела возможности ежемесячно вносить платежи, то попросила делать это меня. В магазине было написано соответствующее заявление и выдана мне карточка с пин-кодом. Три периода (месяца) оплата проходила без проблем. 29.04.2010 года я решил погасить кредит досрочно и в соответствии с условиями договора (через родственницу запросил в банке сумму для досрочного гашения), через кассу магазина, как и прежде, сделал взнос. Вот тут и началось самое интересное. В дату очередного платежа родственнице пришло СМС с уведомлением о внесении ежемесячного платежа. Обратившись в Банк, она узнала, что деньги на счет не поступили. Обратились в магазин. Администратор, сделав запрос в Банк, получила ответ, что Банк отказал в приеме последнего (окончательного) платежа в связи с тем, что фамилия Плательщика не совпадает с фамилией человека, оформившего кредит. Поэтому необходимо в срочном порядке внести очередной платеж, плюс штрафные санкции за просрочку платежа (по договору первая просрочка не штрафуется), написать заявление о изменении фамилии Плательщика и идти разбираться в магазин "Э". О подобных условиях ни представитель Банка, ни представитель Магазина не уведомил. Представитель Банка сообщил, что об этом сказано в Условиях предоставления Банком кредита, но с этими условиями не ознакомил. Теперь ежемесячно приходят СМС с требованием внести очередной платеж. Информацию поступили ли деньги в Банк или нет, не дает ни Магазин, ни Банк. Успокаивает только наличие кассового чека с оплаченной суммой. С Банком имеется возможность общаться только по телефону. Но там один ответ: заплатите взнос, а дальше это уже ваши проблемы. Что делать?

Смс–сервис "отличный"–пишут одно,а выходит другое(в пользу банка конечно) Правда, если убрать лохов из их конторы,то вполне приемлемые условия.Не кинули–бы меня,можно было–бы пропеть им хвалу за помощь в финансах!!!

люди несвязывайтесь!!!!!!

Какой банк не знаю,была удача смогли расплатиться.Но перед этим пробовали помотать нервы не получилось.Но есть у них Ирина ф? –это лицо большой минус этому банку

По поводу банк не знаю.Просто была удача–нам расплатится.Но сотрудники–ДРЯНЬ.Особенно какая–то Ирина,которая нам может позвонить,а мы ей нет,что бы обьяснить,договориться об оплате

Я наишу не отзыв, а как решать проблемы с банками если конечно Вы правы, у меня было много ситуаций с разными банками, когда я погашала полностью кредиты, а потом мне вдруг еще насчитывали не понятные проценты. В этом случае я писала 4 письма: одно президенту банка в центральный офис, второе в генеральную прокуратуру, третее в Центробанк и четвертое в администрацию призидента. Сробатывает реально и мгновенно. Главное все документы направлять с пометкой: например: копия письма направлена в генеральную прокуратуру.

Пользуюсь кредитной картой, очень удобно, особенно когда с деньгами туго, появляются деньги, ложу на карту, раньше когда нужны были деньги, закладывала золото(%большие). Может мне повезло, карту принимают везде. спасибо банку что выручаете.

Всем здравствуйте! Случилась такая история. Я являюсь держателем кредитной карты "American Express", о чем давно жалею, да речь не об этом. Датой платежа по карте у меня является 13-е число месяца. Так вот, в июне произошла крайне неприятная история. Как все помнят, 12-14 июня по всей стране были выходными. 13 июня утром поехал я в одно отделение банка, где стоят банкоматы для принятия наличных и увидел, в принципе, знакомую картину - ни один из банкоматов на прием денег не работал. Ладно, думаю, у них такое часто происходит, поеду в другое отделение. В другом отделении такая же история - на выдачу наличных банкоматы работают, на прием - нет. Ну, думаю, приехали... Ладно, вечерком, решил, еще прокачусь. Прокатился. Такая же история - на выдачу денег банкоматы работают, на прием - нет. Хорошо, думаю, звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию. Мне говорят список ВСЕХ банкоматов на прием денег по городу Кемерово. В результате, объехав по ВСЕМ точкам, вижу одну и ту же картину - на прием наличных банкоматы не работают. Звонки в службу поддержки результатов не принесли. На следующий день (14 июня, тоже выходной) точно такая же история - на выдачу наличных все банкоматы работают как часы, на прием - не работает ни один. Заезжаю в одно из работающих отделений банка, объясняю ситуацию, в ответ слышу невнятное объяснение про то, что, мол, выходные долгие, народ кинулся гасить кредиты, банкоматы перегружены деньгами, а инкассация только в первый рабочий, т.е. во вторник, 15 июня. В итоге, с горем пополам, заплатил этот платеж 15 июня, с просрочкой в два дня. Теперь банк радостно шлет мне СМС о том, что у меня просрочка и что мне необходимо заплатить штраф. Предвидя реакцию, типа "надо раньше платить" - мне УДОБНО платить в последний расчетный день, т.к. платеж достаточно большой и возможность заплатить у меня появляется только к 13-му числу. За 1,5 года владения картой просрочек больше не было. P.S. У меня сложилось полное ощущение, что банк сделал банкоматы нерабочими намеренно, дабы за три выходных дня навариться на штрафах с клиентов, т.к. не думаю, что я один столкнулся с такой проблемой. P.S. Понимаю, что с юридической точки зрения не прав я, т.к. банк не волнуют мои проблемы, им деньги нужны вовремя.

Есть кредит в РС, остатки которого доплачиваю. На работе в этом банке открыли зарплатную карту. Со старого кредита стали списывать просрочку, как по договору о зарплатной карте. Раньше можно было платить раз в два месяца, теперь начисляют штраф ежемесячно. Заметил это случайно. Зарплатную карту закрыл. Зарплату теперь переводят в нормальный банк. Но просрочку по старому кредиту в РС продолжают списывать как по зарплатному договору. На письменные заявления не реагируют никак. [b]От администратора: [/b] Когда и где писали заявления на закрытие карты? Уточните, с какого счета списывают просрочку по старому кредиту... Когда и где оставляли письменные заявления, на которые нет реакции банка? [b]kappoly: [/b] Закрыта зарплатная карта по договору 8286-0672. Заявления писались в офисе на Автозаводской. Изменение правил взимания штрафов произошло на карте по договору 2281-1648. Ранее штраф начисляли при неоплате два месяца, теперь при первой. В договоре 2281-1648, кстати, подписанном банком, штрафов вообще не нашел. Изменение произошло после заключения договора на зарплатную карту. Тогда же стали присылать выписки по обоим картам на электронную почту. Писал 2 заявления с просьбой прекратить, реакции ноль. По безответным заявлениям, которые поминал, пока пауза, куда-то не туда положил. В архиве нашёл заявление от 2009-07-05 №14252 о списании банком денег за непредоставляемые им услуги и просьбе перерасчёта. Ответа не было, перерасчёта, как я понял, тоже.

Есть кредит в РС, остатки которого доплачиваю. На работе в этом банке открыли зарплатную карту. Со старого кредита стали списывать просрочку, как по договору о зарплатной карте. Раньше можно было платить раз в два месяца, теперь начисляют штраф ежемесячно. Заметил это случайно.Зарплатную карту закрыл. Зарплату теперь переводят в нормальный банк. Но просрочку по старому кредиту в РС продолжают списывать как по зарплатному договору. На письменные заявления не реагируют никак.От администратора: Когда и где писали заявления на закрытие карты? Уточните, с какого счета списывают просрочку по старому кредиту... Когда и где оставляли письменные заявления, на которые нет реакции банка?kappoly: Закрыта зарплатная карта по договору 8286-0672. Заявления писались в офисе на Автозаводской.Изменение правил взимания штрафов произошло на карте по договору 2281-1648.Ранее штраф начисляли при неоплате два месяца, теперь при первой.В договоре 2281-1648, кстати, подписанном банком, штрафов вообще не нашел.Изменение произошло после заключения договора на зарплатную карту. Тогда же стали присылать выписки по обоим картам на электронную почту. Писал 2 заявления с просьбой прекратить, реакции ноль.По безответным заявлениям, которые поминал, пока пауза, куда-то не туда положил.В архиве нашёл заявление от 2009-07-05 №14252 о списании банком денег за непредоставляемые им услуги и просьбе перерасчёта. Ответа не было, перерасчёта, как я понял, тоже.

Взял по картачке 30.000 т проплотил 4 года по 1600 ежемесячно и еще остался должен 29.000т. Ну какая это помощь от этого банка не пойму.

Давно погашен кредит а Русский банк стандарт все присылает какие то долги. Говорят что это бандитский банк.

Неберите в этом банке кредиты

без комментариев..................

Отказали без обоснований в кредите на покупку холодильника физическому лицу с отличными кредитными историями.Дело было 29 июня 2010 года в г.Донецке,Украина.Ничего не объяснили.Издёргали конкретно.Требовали дать телефоны чьи–либо для идентификации личности–паспорта,ИНН было мало.10%,20% первоначального взноса было при себе.Но зато всунули пластиковую карту банка. УЖАСНЫЙ БАНК ! Очень негативное впечатление.Такое было первый раз! Такое унижение !!!

Я являюсь вкладчиком данного банка. 21.06.2010 у меня закончился срок действия вклада. Т.к. произошла автоматическая пролонгация по вкладу, то я была вынуждена придти 22.06.2010 в офис банка на м. Белорусской для подписания соглашения о расторжении. Вечером того же дня, я посетила офис банка на Соколе, для снятия перечисленных %. Каково же было мое удивления, когда сотрудник сообщила мне, что при получении через кассу денег при отсутствии карты, они заблокируют мне карту. На вопрос о логичности данной операции, сотрудница Мороз Алина сослалась на внутреннюю политику банка. На просьбу принять заявления на разблокировку карты ответила отказом. Я ее так же проинформировала о том, что я хочу получить через банкомат всю сумму по вкладу 23.06.2010. На это Алина сказала мне следующее: "Карта будет разблокирована в течение суток, но в связи со срочностью, банк может произвести разблокировку за пять минут, при звонке сотрудника с отдел по разблокировки". Переспросив у нее ее еще раз информацию про пять минут и получив подтверждение, я подписала заявление на блокировку карты. На следующий день, я пришла в офис банка на Белорусской. Только технический вопрос по принятию моего заявления занял у сотрудника более пяти минут. Попросила позвонить и разблокировать карту. Позвонили. Сотрудник сказал, что карта разблокирована. Я к банкомату. Но банкомат денег не дает. Звоню в call-center. Говорят, что карта заблокирована. Прошу соединить меня с отделом по разблокировки, т.к. мне необходимо срочно решить данный вопрос, в связи с тем, что у меня через 3,5 часа самолет и нужны деньги для отдыха. Сказали, что карту разблокируют через 20-30 минут. 20-30 минут никак не равно 5. Ни через 20, ни через 30, ни через час, ни через 1,5 часа карту мне так и не разблокировали (все это время я провела в отделении банка и регулярно пыталась снять деньги и созванивалась с колл-центром банка). В результате я опоздала на самолет, т.к. без копейки денег крайне сложно куда-либо добраться. Позже мне позвонила сотрудница колл-центра и проинформировала меня о разблокировке карты. Вечером, вернувшись из аэропорта, я в очередной раз попробовала снять денег. Но банкомат давал деньги всем, кроме меня. Звонок в колл-центр не принес результатов. Карта активна, но вы делаете, что-то не то. Спрашиваю: «Может у меня нет денег?». Говорят есть! На вопрос, почему другие Клиенты могут снять деньги, а я нет, ответить ничего не смогли. 24.06.2010 прошу заказать мне деньги для получения в кассе банка. Говорят, что не могут, т.к. моя заявка после 16:00. Радость от общения не знает предела. Заказала деньги на 28.06.2010. Пришла с банк, а кассир мне и говорит, что не могу я выдать Вам деньги (несмотря на наличие паспорта и карточки) идите к операционисту. Радость не знает предела. К операционистам очередь! Вижу девушку Алину, которая информировала о разблокировке карты за пять минут. Договариваюсь с очередью и иду к ней. Она говорит, у меня перерыв. Объясняю ситуацию (говорю о ее "профессиональной" консультации). Результат = 0. Иду к другому операционисту (параллельно звоню в банк). Говорят, что все хорошо, кассир должен выдать деньги. Операционист говорит мне, что все хорошо и предлагает альтернативный вариант: Что-то куда-то перекинуть и ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ! Блокировать карту не хочу. Параллельно звоню в колл-центр. Меня информируют о том, что связались с отделением, и я могу идти в кассу. :ura: В результате, создается впечатление, что банк не заинтересован в Клиенте-(ах). Что все сотрудники банка не знают процедур, политик. Что у людей просто нет желания работать и исправлять свои ошибки. Что клиент должен очень МНОГО УСИЛИЙ приложить для получения СВОИХ ДЕНЕГ! Очень хочу услышать мнение руководства банка по данному вопросу.

БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ ЭТО СМЕРТЬ,ОДИН РАЗ ВОЗЬМЁШЬ КРЕДИТ–ДО ГРОБА ПЛОТИТЬ БУДЕШЬ!!!!!!!!! Я ВЗЕЛА КРЕДИТ В 2005 ГОДУ 45 ТЫС.РУБ. ,ПЛОЧУ ПО 2000РУБ. В МЕСЯЦ И ДО СИХ ПОР ПО СЕЙ ДЕНЬ ПЛОЧУ. А БРОЛА НА 3 ГОДА! БАНК МНЕ СКОЗАЛ 45.000. ЗАПЛОТИЛА + % ЕЩЁ СТОЛЬКО ДОЛЖНА! ЛЮДИ Я БЫ ПОВЕШАЛАСЬ БЫ ,НО НЕ ДЕЛАЮ ЭТОГО ИЗ–ЗА ДЕТЕЙ! ЖИВУ РАДИ ДЕТЕЙ! НЕ БЕРИТЕ ЛЮДИ ДЕНЬГИ В ЧЁРНОМ БАНКЕ КАК ЭТОТ!

Я довольно давно сотрудничаю с банком РС и был в числе их поклонников длительное время. А сейчас я на грани подачи заявления в прокуратору относительно действий сотрудников банка. Ситуация развивалась следующим образом. Я сделал в банке вклад на крупную сумму и по истечении срока вклада пришел забрать деньги. Сотрудница банка вежливо мне объяснила, что операционной кассы в отделении на ул. Б. Грузинской нет и для того чтобы получить деньги нужно оформить и получить банковскую карту. Причем дали карту со статусом ГОЛД в качестве подарка, т.к. сумма вклада довольно крупная была. После чего я благополучно получил все свои деньги + проценты. Получению карты был рад. Тем более давали год бесплатного обслуживания по карте. Поэтому закрывать её не стал, а попросил дать реквизиты для перечисления зарплаты на карту. Девушка мне дала реквизиты и я ушел. Через пару недель пошли первые платежи на карту. Вот тут-то и началось самое интересное. 08.04.2010 и 09.04.2010 были переведены деньги на карту - но почему-то не зачислены. Я приезжаю все в то же отделение на Б. Грузинской - и выясняется, что реквизиты сотрудница дала мне неверные, деньги в банк поступили и были благополучно зачислены на другой счет, после чего уже сняты со счета получателя. И вот уже почти три месяца банк мне деньги не возвращает, вернее не так - одну из перечисленных сумм банк вернул - а вторую до сих пор не возвращает. Все необходимые документы для подтверждения ошибок были уже трижды предоставлены. 3 июня написал очередное письмо в банк с требование вернуть деньги, вот жду решения по этому заявлению - после чего буду кляузу в ЦБ писать и в прокуратуру на мошенничество со стороны сотрудников банка (т.к. девушка выдавшая неверные реквизиты уволилась, а банк как-то комментировать ситуацию отказывается).

Впервые пишу отзыв на данном сайте, поэтому прошу простить за некоторую "корявость". Пользуюсь потребительскими кредитами данного банка давно. Всегда все в срок возвращаю (часто досрочно). Удобно мне так. Недавно сломался ноутбук, а свободных денег не было. Решил приобрести в кредит новый. Пришел в магазин (ДНС в г. Омске). Выбрал и пошел оформлять кредит по программе 10\10\10. Сотрудник банка в данном магазине наотрез отказалась даже принимать анкету без оформления обязательной (с ее слов обязательной) страховки моей жизни. Что же делать. Пришлось оформить. В итоге мой ноутбук обошелся мне примерно на 1,5 тысячи рублей дороже, чем планировалось. После покупки ноутбука я позвонил в банк по номеру, указанному в договоре. Узнал, что страховка по данному кредиту вовсе не обязательна. Решил попытаться вернуть деньги, так как данная страховка мне была практически навязана сотрудником РС обманным путем. По телефону мне было предложено прийти в отделение банка и написать заявление на стандартном бланке, который мне должны выдать сотрудники банка. Придя в отделение банка (г. Омск, ул. Масленникова 26) я отстоял очередь и объяснил ситуацию. Сотрудницы (надо сказать, очень симпатичные) выслушали мою грустную историю и мне посочувствовали, но сказали, что бланков таких заявлений не бывает, и предложили написать заявление в свободной форме. Написал. Через некоторое время (около 10 дней прошло) мне перезвонили и предложили опять прийти в банк и снова написать заявление на стандартном бланке. Что ж, пришел. В банке меня опять стали уверять, что данных бланков в природе не существует. Через час, в течение которого я совершил несколько звонков в РС, бланки нашлись. В бланках было указано, что я прошу вернуть ЧАСТЬ страховки. Ну что ж, мне уже просто было интересно, чем же все это закончится. Написал заявление на этом бланке и стал ждать. За время ожидания оформил вклад в банке (кстати, очень удобный), получил бесплатную дебетовую карту и взял еще один потреб кредит. Про этот кредит сейчас расскажу (ибо решил вести свое повествование в хронологическом порядке). Итак. Решил взять жене швейную машинку. Выбор пал на магазин Эльдорадо. Решил так же попробовать еще раз кредит (чисто из интереса, свободные деньги были). Сотрудница РС в Эльдорадо даже не успела заикнуться о страховке. Я сразу ее предупредил о том, что не буду оформлять ее, ибо у меня в РС вклад, превышающий сумму кредита, а так же рассказал страшную историю, описанную выше (поговорить люблю). Естественно, молодая девушка не выдержала такой психологической атаки и начала процедуру оформления. Кредит дали. Дали без всякой страховки, но! Когда я подписывал последнюю бумажку, у девушки на столе зазвонил телефон… Девушка подняла трубку и начала разговаривать. Мне слышно ее собеседника было плохо, но я явно услышал несколько слов, среди которых были "страховка", "кредит" и "охренела". Девушка пыталась как-то оправдаться, но я сидел напротив и при мне явно этот разговор не должен был быть продолжен. Девушка несколько раз пыталась сказать: "У меня клиент… Я потом объясню… " и т.д., но на другом конце ее не слушали и не слышали. В итоге я получил кредит, а сотрудница РС кучу негатива и испорченный день. К ее чести она не стала жаловаться мне (клиенту) и пресекла все мои попытки, что-то узнать. Вернемся к страховке… Вчера я решил узнать ее судьбу. Позвонил по номеру, указанному в договоре… Мое заявление не зарегистрировано… Дали номер "страховщиков". Позвонил. У них заявления нет…. Попросили прийти в банк еще раз. Пришел, отстоял очередь… Девушки стали искать заявление. Заявление отправлено. Звоню опять "страховщикам" (как я понял, это одно из подразделений РС). Заявления нет. Даю свой телефон девушкам. С полчаса, что-то выясняют (посадили мне батарею). Итог мне не известен. Попросили "позванивать" страховщикам время от времени… На сегодняшний день мною практически погашен кредит. Прошло полтора месяца и мне осталось погасить три взноса (семь погашено). Итак, вопросы представителю банка. Если не сложно, хотелось бы получить на них ответы… 1. Почему в г. Омске с потребительскими кредитами идет "в нагрузку" страховка и почему сотрудники РС (часто обманным путем) включают ее в кредит? 2. Почему при оформлении кредита без страховки сотрудники РС получают выговоры от руководства (при клиенте)? 3. В какие сроки должны рассматриваться заявления в РС (в частности, о возврате страховки)? 4. Почему в заявлении о возврате страховки присутствует только пункт о частичном возмещении оной (страховки) и нет пункта о полном возмещении страховой суммы? Ведь в моем случае был явный обман клиента. 5. И наконец, что же мне "светит" в итоге? В какие сроки мне, вашему клиенту вернут страховку? В каком объеме? И вернут ли вообще? [b]Продолжение: [/b] После посещения мною банка мое заявление на возврат страховки нашлось. После долгих разговоров сотрудницы банка и страховой компанией (суть подразделением банка РС) по моему телефону сотрудница банка заверила меня, что мое заявление передано в страховую компанию и мне перезвонят. Звонка, естественно не последовало. Сегодня решил перезвонить сам. Моего заявления у них нет! Было предложено мне опять явиться в банк и решать там эти вопросы (честно говоря, слабо понял, что именно от меня требуется). Так же, по рекомендации господина, пишущего под ником aalutis (на сколько я понимаю, это господин Арвидас Алутис) мною был задан вопрос через форму «Задать вопрос» на сайте Банка с выбором темы «Вопрос с banki.ru» В данном вопросе были все мои данные (включая электронную почту). Ответа я так же не получил. Понятно, что суммы маленькие и судится из-за них никто не будет. Мне до сих пор интересно, чем же все это закончится.