27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Последние несколько месяцев были финансово трудным для меня, возникла большая просрочка перед Банком.

Найти возможность оплатить я не мог.

Мне очень помог В-ов С. В., сотрудник этого Банка с которым я беседовал 09.01.2024.

Специалист исчерпывающе проконсультировал меня по договору.

Я ему рассказал о своих сложностях, и тогда Сергей Владимирович посоветовал воспользоваться услугой комфортный платёж, которая доступна мо моему договору как индивидуальное предложение от Банка.

По условиям также мне подробно рассказали, меня все устроило.

Документы все подписал дистанционно в приложении Банка.

После оформления услуги нагрузка снизилась существенно, ежемесячный платёж снизился в разы.

Очень рад что все так хорошо решилось, благодарен сотруднику за предложение и консультацию и оформление!

Спасибо банку Русский стандарт и его сотрудникам за вежливое и корректное общение.

Сделали рассрочку но просроченному кредиту. Разбили удобными платежами, без процентов и комиссий.

Отдельная благодарность Н-ву М. Г., всегда заранее позвонит, напомнит о платеже, даст информацию. После погашения тоже сообщил, что все платежи прошли, просрочка закрыта. Было очень приятно, что не надо никуда звонить, спрашивать.

1. Позвонила в контактный центр 09.01.2025 г. Чтобы уточнить как. Делать перевод денежных средств в другой банк по СБП без комиссии ! В Приложении Русского Стандарта возникала ошибка ! Очень длительное время не могла сделать перевод ! Специалист Людмида помогла подключить в приложении Русского Стандарта запо денег и сделать перевод в Приложении Т-банка ! Выражаю огромную благодарность Людмиле за ее профессионализм ,отзывчивость , благородность и обрщаюсь к руководству банка поощрять таких высоко профессиональных специалистов , желательно материально ! На Ваше усмотрение ! Благодарю руководстро за подбор профессионалов с такими качествами ! С уважением !

• Было не понятно на какую именно сумму будет начислен повышенный cashback, и какие именно будут начисляться бонусы при подключении выбранной категории. Оператор Вера подробно ответила на вопрос по начислениям cashback и посчитала сумму начислений. . Спасибо за оперативность и доходчивое разъяснение!!

08.01.25 написал в чате приложения по поводу начисленных по программе кэшбека баллов. За декабрь было начисленно меньше, чем обычно. Спросил про изменения в программе. В чате ответила сотрудник Альмира. Сказала, что действительно изменения были, привела примеры расчетов по новым условиям. Также, в связи с тем, что я не знал об этом, в индивидуальном порядке, доначислила баллы по старым условиям. Сотруднику Альмире выражаю благодарность за клиентоориентированность.

31.12.24 к своиму сожалению, я решил открыть вклад в этом "чудесном" банке... Перевёл денежные средства со своего счета в другом банке по СБП в РС, далее выбрал необходимый (в мобильном приложении) вклад и при его открытии сразу же выбрал источник списания (для пополнения вклада) карту банк в кармане digital, вклад открылся но денежные средства на нем, почему-то не отобразились (а так же и не списались с карты)...

Сразу же написал в чат поддержки (так же в мобильном приложении) где меня успокоили и сообщили что все ок, ждите завтра подсе 12.00 по МСК все будет, но даже к позднему вечеру 1.01.25 ничего не изменилось...

Я опять свзяался с поддержкой в чате и тут вдруг мне сообщают что есть какие то проблемы с моим счётом на стороне банка, онлайн их никак не решить, создали обращение и сказали ждать и так же добавили что даже в офисе мне тоже вряд ли помогут (когда он будет работать), что показалось мне полным бредом и уже в первый рабочий день банка 6.01.25 я побежал в офис... 

Там действительно особо ничем не смогли помочь (даже выполнить перевод между своими счетами внутри банка), так же сказали что надо ждать рассмотрения ранее созданного обращения, но всё-таки смогли выдать примерно 1/3 от моих незаконно удерживаемых банком средств, т.к все что выше будет с комиссией, либо снимать 4 дня (чтобы попасть в бесплатный лимит обналички через кассу)подряд но только в рабочие дни...

Отдельно хочу отметить что никаких блокировок согласно ФЗ а таких же любых других мой счёт не имеет, входящие переводы принимаются без проблем, новые продукты открываются так же без проблем а вот отправка, оплата иснятие наличных невозможны...

Соответственно, требую как можно скорее решить данную проблему а так же, в добровольном порядке, компенсировать все дни незаконно удерживаемых банком средств, ввиде процентов за пользование чужими денежными средствами по правилам статьи 395 ГК РФ.

процентов за пользование чужими денежными средствами по правилам статьи 395 ГК РФ.Там 

Там

 Оформляла год назад кредитную карту и решила её закрыть. Кроме этой карты других продуктов в банке не было. Когда стала изучать как это сделать, оказалось нужно ехать в офис. Офисов мало и далеко от меня. А что делать, поехала. Заявление на закрытие кредитной карты приняли и я довольная уехала. На следующий день, войдя в личный кабинет, увидела, что кредитная карта заблокирована, а карта для кэшбэка действующая. Написала в чат. Елена мне разъяснила, что карта сама закроется, а вот счёт к этой карте останется и закрывать его так же надо по заявлению в офисе банка. После нашей переписки Елена нашла выход и предложила мне заявление распечатать, подписать и выслать фото в чат банка. Что я и сделала. Елена оформила обращение для индивидуального рассмотрения и я надеюсь, что всё получится и для закрытия этого счета мне не придётся ехать в офис. Хочу сказать спасибо Елене за её чуткое отношение к проблеме клиента. Она вошла в мое положение и нашла способ решения. Вот что значит специалист на своём месте! Спасибо! Поддержка в банке Русский стандарт на высоте. Так держать! 

Всем здравствуйте столкнулся с банком когда брал расрочку на товары, с этим все норм. Только после закрытия рассрочки договор не был закрыт это было объяснено тем что то не рассрочка, а что-то с возобновляемой кредитной линией на 10 лет. У меня ещё и имеется накопительный счёт с остатком 1 рубль 32 копейки. 8.07.2024 в режиме чата с поддержкой подписал заявления на закрытие счета кредитного и накопительного, с переходом остатка в доход банка. Меня заверили что все будет закрыто в течении 45-60 дней, но на дату 6.01.2025 накопительный счёт так и не был закрыт. После обращения в чат поддержки согласились закрыть счёт в течении одного операционного дня, но позже написали что не возможно это сделать без снятия денег со счёт которые можно перевести на карту либо счёт которых у меня в банке нет, только через кассу. Перевод по реквизитам было сказано что невозможно перевести в другой банк. 

День добрый, всех поздравляю с праздниками, прошедшими и наступающими. Подарки оказывается приносит не только дед мороз, но и сотрудники банка, в лице финансового специалиста К-ль Виталия С. Который 06.01.2025 года, около 13:00 приехал ко мне домой, в праздничной суматохе, я если честно и забыл про платёж. Напомнил мне и в честь праздников отменил мне неустойку, немаленькую сумму. Хороший подарок мне понравился. Благополучия банку и Виталию С. в новом году, ну и мне, чтобы всегда так приятно решались вопросы.

С Новым 2025 годом! Накануне нового года, мне 30.12.2024 года в 11:30 финансовый эксперт К-ль В. С. отменил неустойку, у меня кредит в банке Русский стандарт. Его знаю уже в течении всего года и всегда по моим вопросам, мне никогда не отказал. И в приложении помогал разобраться,и комфортный платёж подключал. Желаю процветания банку Русский стандарт и всех благ финансовому специалисту Виталию Сергеевичу.

Являюсь клиентом банка, возникли временные сложности, пропустили платеж. 04.01.2025 связалась сотрудница В-на Т. С. и предложила компромисс по оплате кредита и отменила неустойку в размере 50104 рубля по договору 8*******3. Консультация длилась в течение 5 минут! Огромная благодарность сотруднику банка за помощь и лояльное отношение!

31.12 возникла просрочка по потребительскому кредиту. Со мной связалась В-на Т. С., уточнила всю необходимую информацию, отменила неустойку по договору 800241745. Проконсультировала по вариантам решения вопроса и алгоритмах действия. Грамотная точная консулятацию по продукту, лояльное отношение к клиенту рекомендую данный банк для сотрудничества

Хочу сказать спасибо Е-ой Лане! Помогла быстро решить вопрос с задолжностью, а так же снизить штрафные санкции ☺️

была очень вежливой и вошла в положение! Все четно объяснила, что нужно сделать и как!

огромное спасибо и побольше бы таких работников в банках!!!!

выпишите пожалуйста премию☺️за качественную работу!

Добрый день!В связи с праздниками , не смогла оплатить вовремя кредит , и образовалась задолженность по кредиту ,позвонила на горячую линию и все дистанционно решила проблему и неустойку отменила 2500₽,К-ва А. А. , быстро все решили , даже не пришлось ехать в офис , огромная благодарность !!!с праздниками Вас !!!

Звонил на горячую линию первого числа,ответил аператор Дамир,помог решить мою проблему по восстановлении пароля в личный кабинет,больше спасибо ему за компитентность и скорость решение вопроса. Мы вместе сформировали новый код доступа и изменились электронную почту,заняло время решение моего вопроса всего 10 минут. 

Спасибо за подробную информацию по погашению долга кредитной карты "Русский стандарт" сотруднику банка Альмире. Грамотный и внимательный специалист. 

Обращалась 01.01.2025 года 9:15 утра моск. времени по вопросу погашения льготного периода. Получила ясный развёрнутый ответ на всё вопросы. 

Операторы Альмире 

добрый день! с недавних пор появились проблемы с финансами, появилась просрочка.
сотрудник З-ов Эдуард вышел со мной на связ и помог решить вопрос с просрочкой. Сотрудник лояльный, идет на встречу. Спасибо огромные , успехов вам во всех начинаниях и с натупающим вас и ваших коллег и близких новым годом.