27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

16.11.2017г. приехала в отделение на Тимирязевской, для погашения задолженности через банкомат. (Хочу полностью погасить все задолженности). Вносила 55 500 на счет карты (по 500 рублей, по 1000 рублей и по 5000 рублей), так как банкомат капризничал и все время возвращал мне деньги назад приходилось вносить небольшими суммами.  Первый раз, не пересчитав сумму вносимую в банкомат, он вернул мне все деньги, не внося ни копейки. Перешла к другому банкомату вносила возвращал. С горем пополам внес 5500 на счет в 18:27:48, вношу снова возврат денег, вношу еще раз принял опять только 5000 в 18:29:16.Освободился другой банкомат, перехожу и вношу дальше суммы... Тут банкомат порасторопнее... в первый раз берет 10 000 в 18:30:13, второй раз 10 000 в 18:32:46, 15500 в 18:34:10, 500 в 18:35:13. Все чеки на руках!!! Вычисляя простой арифметикой сколько зачислилось на счет не сложно: Поступило 46 500 (сорок шесть тысяч пятьсот рублей), 9000 (девять тысяч рублей) банкомат зажевал, на счет не кинул и мне на руки их не вернул....Обращаюсь в отделение банка в 18:39:56 (выбитый талон), мол такая и такая ситуация, хочу написать заявление о нештатной ситуации. Менеджер растерялся, позвал руководителя, в этом ни чего страшного... Руководитель пытается отговорить писать заявление у них в отделение и просит сделать это по телефону. Тоже прекрасно ее понимаю, Премии лишаться ни кто не хочет. Тем более тут нет их вину, тут виноват БАНКОМАТ... Заявление приняли, зарегистрировали, отдали копию мне в руки. Работники отделения выполнили свою задачу. Позже я позвонила на горячую линию в БРС, объяснила ситуацию, на что сотрудница сказала, раз отделение заявление приняли, она не видит смысла принимать еще одно.  Согласилась, что бы не задваивать запрос.Вот дальше я не совсем понимаю, как при инкассации банкоматов не обнаружили излишек денег? Забрали себе в карман??? Для меня 9000 - это большие деньги, они мне не так  легко достаются. 22.11.2017 в 10:07 мне звонит сотрудница из клиентской поддержки банка Щ-ба Н.я "Специалист банка", в должности я уверена обман, она не очень хотела представляться и говорить должность. Начала мне доказывать, что это я ДУРА и не знаю сколько вношу на свой счет денег... что вносила какие-то 50 рублей он вернул и так далее... у меня на руках 50 рублей вообще в этот день не было,  и по 1000 рублей по 500 я тоже не вносила, а вносила большими пачками по 500, 1000 и и пару 5000. И сообщила, что банк отказал в возврате мне моего и единственное, что она может прислать письменный ответ от банка в отделение, которое мне удобно. Спрашиваю, что делать дальше в прокуратуру или куда обращаться, естественно, уже в не очень то и хорошем настроении... Она мне в ответ делайте что хотите. Пишите еще одно заявление, если не согласны или в прокуратуру. Она всего лишь озвучивает ответ банка!!! На Вас совсем управы нет!!! Деньги забирать в первых рядах, а отдавать я ничего не знаю....Прошу рассмотреть мое заявление и провести расследование по данному факту.И вернуть деньги на счет, на который так и не зачислилась данная сумма! (9000 рублей)

Наконец то в Банке РС в Челябинске появился грамотный специалист, который не наездами и криками, а спокойно, без истерик (как любят в этом банке) смог объяснить и предложить адекватные условия для погашения просроченных кредитных карт, а это - Латышов Роман Михайлович. Благодаря ему за год я смогла закрыть две из трех кредитных карт, и не на маленькие суммы (хотя до этого 2 года мне это сделать не удавалось - проценты все съедали, а теперь зафиксирована сумма - и все деньги идут на погашение). В любое время можно позвонить и проконсультироваться о дальнейших действиях, всегда поможет, подскажет. Спасибо Роману за его работу!

Наконец то в Банке РС в Челябинске появился грамотный специалист, который не наездами и криками, а спокойно, без истерик (как любят в этом банке) смог объяснить и предложить адекватные условия для погашения просроченных кредитных карт, а это - Латышов Роман Михайлович. Благодаря ему за год я смогла закрыть две из трех кредитных карт, и не на маленькие суммы (хотя до этого 2 года мне это сделать не удавалось - проценты все съедали, а теперь зафиксирована сумма - и все деньги идут на погашение). В любое время можно позвонить и проконсультироваться о дальнейших действиях, всегда поможет, подскажет. Спасибо Роману за его работу!

Являюсь клиентом Банк Русский Стандарт, не один год. Попал в тяжелую ситуацию, не было возможности своевременно внести платеж. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику выездного сбора Жданову Роману Сергеевичу за понимание ситуации. Благодаря ему нашли выход из данной проблемы. Вопрос по платежу решен.

Будьте бдительны с данным "Банком" Хочу всех предостеречь, особенно тех кому выдавались дебетовые "Бесплатные карты" Банк в Кармане! Данный банк без Вашего ведома активирует данный тип карт! Моя ситуация следующая. Закрыли все продукты данного банка, закрыли все счета. Через год приходит смс-уведомление о наличии задолженности. После звонка в "Банк" выясняется следующее: 1) При внесении полной суммы задолженности банк озвучивает большую сумму, дабы избежать копеечной задолженности и претензий со стороны банка. 2) Кредитодержатель, естественно, вносит сумму с запасом во избежания дальнейших вопросов со стороны банка. 3) Банк погашает задолженность и без Вашего ведома пере плату переводит на вашу неактивную до этого времени карту. 4) Карта активируется, естественно, без Вашего участия и согласия и начинает поедать сама себя.  Но самое интересное никто Вам не скажет о задолженности в первое время (в моем случае она съела 300 руб. с 2014 года и сейчас я должен уже 270 р. На претензии банку ответ один: в договоре стояла галочка, надо было читать......

Пользовался кредитной картой. Банк поднял проценты по карте и дальше, больше ей не пользовался. Оплатил весь долг и забросил ее на полку. Далее в 2016 году у меня меняются паспортные данные по сроку действия данного документа. По договору с банком я обязан предоставить новые данные, чего, я удачно не сделал. По логике или закону, не знаю, банк должен заблокировать мою карту или заблокировать счет. Меня, как субъекта т.к. нет паспорта не существует. Но кредит я оплатить обязан, что повторюсь было сделано, а кем неважно. В 2017 году закончился срок действия карты, мне позвонили и предложили пере выпуск, на что, был дан отрицательный ответ. Это было в апреле 2017, в сентябре 2017 приходит отчет по карте от банка, геде я уже должен 570 рубль. С апреля отчеты приходили нулевые. Прихожу в отделение на пр. Просвещения и спрашиваю, ЗА что! Говорят покажи паспорт! Дал посмотреть оператору при условии не копирования. Т.Е. у них так и нет новых паспортных данных! На мой вопрос последовал следующий ответ! Договор не закрыт а потому, мы вам выпустили карту с не хилым кредитным лимитом! и опустили в почтовый ящик. На все логичные вопросы по поводу, что этими деньгами счас будет пользоваться другой человек и за новую карту я не расписывался, да и нет меня во всех смыслах, и кто карту получил, понятия не имею, твердили как на уроке "договор не закрыт". Говорят, дайте паспорт, заменим в базе данные, после напишете заявление о закрытии договора, сим подтверждая, что вы есть такой живой здоровый и потом просите о отмене данной сумы за выпуск карты. Сумма малая, но в размерах РОССИИ ,,,,,,,,, Вот и получается, что деньги дали лицу с подозрительной личностью без документов. Снимай деньги чужими руками и пусть потом, потом доказывают в судах, что та личность в камере банкомата, соответствует моей. Я ЗА ПОЛУЧЕНИЕ ДАННОЙ КАРТЫ НЕ РАСПИСЫВАЛСЯ.

Доброго времени. Постоянно поступают звонки от непонятных сотрудников банка "Русский Стандарт". Мало того, сотрудники общаются в хамской форме, представляются только после настойчивых просьб. Долгов у меня в этом банке нет! Отношения к нему я не имею. Разыскивают постоянно человека, с которым давно связь утеряна. Это было озвучено звонящим не единожды. Просьбы прекратить названивать постоянно не слышат. Сегодня перешли все границы. Звонки стали поступать НА МЕСТО МОЕЙ РАБОТЫ! Так же коллеге по работе! Это уже верх наглости! Никто не давал права этому банку беспокоить МЕНЯ и МОЕ ОКРУЖЕНИЕ!!! Повторюсь еще раз, отношения никакого к данному банку я не имею, не являюсь ни заемщиком, ни поручителем. А уж мое рабочее место и мои коллеги тем более. Более наглой простоты я не встречал. Номера звонящих: +7-495-221-53-10 +7-495-221-53-11.Вопрос один - когда прекратится эта наглость и с какой стати должна страдать моя репутация? И на каком основании банк использует персональные данные более трех человек одновременно, без их согласия?

От сотрудников банка идут звонки по поводу С-вой В. (отчество не помню), якобы она дала мой телефон как контактный, когда оформляла кредит. Данная гражданка является знакомой моей мамы, но ни как не моей. И мало вероятно, что могла дать мой номер телефона - я не знаю ее номер, она мой. Но даже, если предположить, что знает и давала, то согласно:ФЗ « О персональных данных» Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.Банк, как оператор, должен был удостовериться, что я давал С-вой свое согласие. Но этого не было.Таким образом, как мне кажется, имеет место нарушение банком закона РФ. И если звонки от сотрудников банка продолжатся, то я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор.

От сотрудников банка идут звонки по поводу С-вой В. (отчество не помню), якобы она дала мой телефон как контактный, когда оформляла кредит. Данная гражданка является знакомой моей мамы, но ни как не моей. И мало вероятно, что могла дать мой номер телефона - я не знаю ее номер, она мой. Но даже, если предположить, что знает и давала, то согласно:ФЗ « О персональных данных» Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.Банк, как оператор, должен был удостовериться, что я давал С-вой свое согласие. Но этого не было.Таким образом, как мне кажется, имеет место нарушение банком закона РФ. И если звонки от сотрудников банка продолжатся, то я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор.

От сотрудников банка идут звонки по поводу С-вой В. (отчество не помню), якобы она дала мой телефон как контактный, когда оформляла кредит. Данная гражданка является знакомой моей мамы, но ни как не моей. И мало вероятно, что могла дать мой номер телефона - я не знаю ее номер, она мой. Но даже, если предположить, что знает и давала, то согласно:ФЗ « О персональных данных» Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.Банк, как оператор, должен был удостовериться, что я давал С-вой свое согласие. Но этого не было.Таким образом, как мне кажется, имеет место нарушение банком закона РФ. И если звонки от сотрудников банка продолжатся, то я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор.

Добрый день! Хочу поблагодарить банк Русский Стандарт за лояльность по отношению к своим клиентам. У меня просрочен платеж по кредитной карте на 8 дней, сегодня поступил звонок из банка, где сотрудник Ткачев Сергей Анатольевич рассказал о моей задолженности и путях решения моей проблемы, я ожидала, что будут кричать и угрожать, но нет, разговор происходил очень корректно. Ставлю 5 данному сотруднику за вежливое и тактичное общение и спасибо банку за лояльность к своим клиентам.

Являюсь добросовестным пользователем грейс-периода уже не первый год и прекрасно знаю о всех его хитростях. Но с той ситуацией, что твориться теперь в банке Русский Стандарт, сотрудничать нельзя. Второй месяц подряд приходят счёт-выписки с начисленными процентами несмотря на то, что выполняются все условия для льготного периода и в счёт-выписке написаны сумма и дата для реализации льготного периода и разумеется все вносится в срок. Звонок в службу поддержки перевёл проблему в разряд неподдающихся объяснению и вот уже неделю мне предлагают перезвонить позднее. Что там происходит с внутренней системой банка Русский Стандарт, но призываю всех быть начеку!

Технология банка создает проблемы. Закончился депозит по договору №1001726917 от 22.11.2016. Поскольку договор был привязан к закончившейся по сроку карте, которые теперь не перевыпускают, средства мне недоступны. Сотрудники офиса также не могут перевести эти средства на другие мой карты или накопительный счет. Сотрудники офиса подготовили от меня заявление о переводе средств на накопительный счет, но я не вижу его в личном кабинете. Что делать-быть? Средств помощи в личном кабинете нет. Есть некий чат, в котором не отвечают. Создать заявление в личном кабинете можно только по фиксированным шаблонам, которые к моему случаю не относятся.

Добрый день! Обращалась в данное отделение 17.11.2017 г. Была приятно удивлена качеством обслуживания, отсутствием очередей и участливым отношением к Клиентам. Особенное впечатление произвела сотрудница Кучурина Елена, которая в одиночку справлялась с различными вопросами Клиентов. Очень благодарна за качественную работу и положительные впечатления!

Хочу поблагодарить за отличную работу Дармокрик Наталью Васильевну с города Новосибирска. Она помогла мне медленно, но уверенно выйти с просрочки. Начала она работу со мной еще в июле, когда я был на последней стадии просрочки. И вот спустя 4 месяца я полностью вышел в ноль. Теперь мои ежемесячные платежи намного меньше и я могу платить исправно. По договору 102241186 она отменила мне неустойку, поэтому я надумываю закрыться досрочно. По договору 102282725 буду ежемесячно платить требуемую сумму, пока также не придет время закрыть досрочно. Спасибо вам Наталья огромное я оградил себя от начисления неустоек, переплат и, соответственно, от звонков мне и моим родственникам. Я рад, что мы подружились и в любое время я могу позвонить вам и проконсультироваться.

Хочу поблагодарить за отличную работу Дармокрик Наталью Васильевну с города Новосибирска. Она помогла мне медленно, но уверенно выйти с просрочки. Начала она работу со мной еще в июле, когда я был на последней стадии просрочки. И вот спустя 4 месяца я полностью вышел в ноль. Теперь мои ежемесячные платежи намного меньше и я могу платить исправно. По договору 102241186 она отменила мне неустойку, поэтому я надумываю закрыться досрочно. По договору 102282725 буду ежемесячно платить требуемую сумму, пока также не придет время закрыть досрочно. Спасибо вам Наталья огромное я оградил себя от начисления неустоек, переплат и, соответственно, от звонков мне и моим родственникам. Я рад, что мы подружились и в любое время я могу позвонить вам и проконсультироваться.

В декабре 2014 года мною был открыт банковский вклад в банке «Русский Стандарт». При открытии вклада сотрудниками офиса «Таганский» мне было указано, что в связи с открытием вклада перед Новым годом мне предоставляется подарок в виде карты Gold,при этом мне было указано, что необходимо пройти в кассу и оплатить 200 рублей по данной карте за ее активацию. Сотрудники банка «Русский Стандарт» объяснили,что эта карта может предоставить мне дополнительные проценты при выплате вознаграждения за открытие вклада. Также мне было указано, что, так как карта является подарком, то никаких дополнительных плат за нее не будет взыскано. Данный разговор происходил в офисе руководителя офиса «Таганский», об этом онасообщила мне лично, при этом также присутствовали мои родственники (они также открывали вклады) и менеджер банка.Однако через некоторое время мне на телефон пришла смс с просьбой внести оплату за пользование данной картой. Примерно в марте 2015 года я обратился по данному поводу в офис «Русский Стандарт», где менеджер сообщил мне что это формальность, и ничего вносить не надо, то есть полностью подтвердилслова, сказанные начальником офиса, и пообещал закрыть расчетный счет по карте, так как для получения дополнительных процентов по вкладу нужно лишь ее открытие. Однако в декабре 2015 года я в очередной раз пришел в офис банка, где мне было сообщено, что счет по карте не закрыт и я должен внести на нееденежные средства, при этом никаких дополнительных процентов по вкладу эта карта не предоставляет. Я немедленно написал заявление о ее блокировке, однако в этом мне было отказано без объяснения причин. В дальнейшем я еще несколько раз писал в банк заявления с просьбами провести служебное расследование изаблокировать карту, однако никаких ответов мне не приходило. По настоящее время приходит смс с просьбой оплатить услуги по карте, при этом сумма каждый раз возрастает.В дальнейшем стало понятно, что сотрудники банка «Русский Стандарт» с целью повысить свои «результаты» по выдаче элитных карта перед Новым годом абсолютно наглым образом обманули меня и ввели в заблуждение, то есть заранее зная, что говорят ложь, сказали, что по этой карте будут предоставлены дополнительные проценты на вклад. Все это происходило в кабинете руководителя офиса (девушка с темными волосами, фамилии и имени ее не знаю). Более того, руководитель офиса и менеджер специально пригласили меня в кассу и сказали, что необходимо активировать карту и внести на нее 200 рублей, также сообщив, что эти деньги вернут при закрытии вклада. При этом я сообщил им, что не намерен пользоваться картой, сотрудники банка это знали, однако специально повторным обманом заставили меня внести на нее свои собственные деньги. Более этой картой я не пользовался и никаких денег на нее не вносил и не снимал. Считаю, что это является административным или уголовным правонарушением, не говоря уже о том, что менеджеры и руководители банка ведут себя неправомерно, а сотрудники безопасности отказываются проводить внутреннее расследование, то есть прикрывают их. 26.11.2017 19:35 7 В продолжении темы: Написали сотрудники Русского стандарта, попросили выслать документы, которые оформлялись. Все выслал, сказали, что передадут в свои службы для разбирательства. Пока жду, помимо этого направил жалобу в ЦБ. Думаю, что если никаких подвижек не будет, то буду добиваться возбуждения через полицию, благо опыт в этом деле большой. В суд думаю обращаться смысла нет, так как подсудность они с клиентами определяют в договорах отдельным пунктом, то есть судиться можно только в определенном (Измайловском кажется) суде. По моему понятно какой будет результат у такого суда. Поэтому, в случае если проблема не решится буду как можно более поднимать как можно больше шума (например обращусь к знакомым видеоблогерам с нормальным количеством просмотров). Ну и естественно здесь постоянно обновлять тему!

10 октября 2017 г. я обратился в отделение «Банка Русский Стандарт» для получения карты «Банк в кармане Стандарт». Одновременно мне навязали кредитую карту «Русский Стандарт Классик». Сотрудник утверждала, что она уже оформила карту, что кредитная карта абсолютно бесплатная, и что можно сразу написать заявление о закрытии этой карты. Заявление о расторжении договора я сразу написал. Сотрудник активировала карту, при этом сказала, что Банк дарит мне 150 руб. на телефон. Сотрудник Банка уверяла, что это подарок, бонус. Сразу же после посещения Банка оказалось, что ВСЁ, что мне говорила сотрудник — неправда. Во-первых, карта «Банк в кармане Стандарт», про которую мне говорили, что она бесплатная, если у меня есть вклад в Банке Русский Стандарт — оказалась не бесплатной. Во-вторых, так называемый «бонус на телефон» оказался списанным с лимита кредитной карты, а не «подарком» от Банка. 11 октября 2017 г. я написал обо всем этом в чате Интернет-банка Русский Стандарт. На следующий день мне звонила заместитель заведующего отделением и обещала, что и плата за обслуживание карты «Банк в кармане», и «бонус на телефон» — будут возмещены. На вопрос, когда можно будет забрать справку о закрытии счета кредитной карты, зам. заведующего ответила, что уточнит и перезвонит на следующий день или через день.  Результаты: 150 руб. «бонуса» мне возместили; обслуживание карты «Банк в кармане Стандарт» — нет. Главное: 1 ноября 2017 г. было списано 900 руб. с лимита кредитной карты «Русский Стандарт Классик» - за её обслуживание. Стала ясна схема действия сотрудников этого отделения Банка: мне (и, наверное, не только мне) навязывается кредитная карта с уверениями, что она абсолютно бесплатная, затем обманным путем заставляют провести банковскую операцию (платеж на телефон, про который уверяют, что это бонус от Банка), и в результате карта из бесплатной становится платной — с нее списывается 900 руб. Вопрос: неужели я должен платить за обслуживание карты, которую мне навязали и которой обманом заставили воспользоваться?

10 октября 2017 г. я обратился в отделение «Банка Русский Стандарт» для получения карты «Банк в кармане Стандарт». Одновременно мне навязали кредитую карту «Русский Стандарт Классик». Сотрудник утверждала, что она уже оформила карту, что кредитная карта абсолютно бесплатная, и что можно сразу написать заявление о закрытии этой карты. Заявление о расторжении договора я сразу написал. Сотрудник активировала карту, при этом сказала, что Банк дарит мне 150 руб. на телефон. Сотрудник Банка уверяла, что это подарок, бонус. Сразу же после посещения Банка оказалось, что ВСЁ, что мне говорила сотрудник — неправда. Во-первых, карта «Банк в кармане Стандарт», про которую мне говорили, что она бесплатная, если у меня есть вклад в Банке Русский Стандарт — оказалась не бесплатной. Во-вторых, так называемый «бонус на телефон» оказался списанным с лимита кредитной карты, а не «подарком» от Банка. 11 октября 2017 г. я написал обо всем этом в чате Интернет-банка Русский Стандарт. На следующий день мне звонила заместитель заведующего отделением и обещала, что и плата за обслуживание карты «Банк в кармане», и «бонус на телефон» — будут возмещены. На вопрос, когда можно будет забрать справку о закрытии счета кредитной карты, зам. заведующего ответила, что уточнит и перезвонит на следующий день или через день. Результаты: 150 руб. «бонуса» мне возместили; обслуживание карты «Банк в кармане Стандарт» — нет. Главное: 1 ноября 2017 г. было списано 900 руб. с лимита кредитной карты «Русский Стандарт Классик» - за её обслуживание. Стала ясна схема действия сотрудников этого отделения Банка: мне (и, наверное, не только мне) навязывается кредитная карта с уверениями, что она абсолютно бесплатная, затем обманным путем заставляют провести банковскую операцию (платеж на телефон, про который уверяют, что это бонус от Банка), и в результате карта из бесплатной становится платной — с нее списывается 900 руб.Вопрос: неужели я должен платить за обслуживание карты, которую мне навязали и которой обманом заставили воспользоваться?

Первый раз такое слышу, чтоб отказали на пересмотре лимита в меньшую сторону! Все пункты соблюдены, добросовестный плательщик много лет, есть деньги на карте кредитной, а в уменьшении лимита отказано! После такого просто хочется закрыть ее махом! Таким способом клиентов не удержать! За такие %%-ты, которые люди платят Русскому Стандарту, можно и пойти на уступки клиенту.