140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

02.05.2025 мною была оплачена интернет-покупка в ООО "О*****". Я осуществила возврат товара и 22.05.2025 ООО "О*****" прислало чек возврата на мой адрес электронной почты. 27.05.2025 деньги на счет не пришли. Через приложение удалось общаться с оператором, который проверил информацию и цитирую: "Проверил сейчас эту операцию, сроки таких возвратов составляют до 5-ти рабочих дней, поэтому до конца завтрашнего дня еще рекомендую ожидать зачисления ваших средств". Деньги не поступили до сих пор (01.06.2025). Пыталась снова связаться через чат в приложении: только робот "Салют". Позвонила, через Афину вышла на оператора. Она выслушала и переключила на робота, который сказал, что зачисление составляет 3 рабочих дня. Оставить оценку "1" за обслуживание невозможно! Очень возмущена. Никому не рекомендую банк с такой обратной связью и таким процессом возврата средств! 

Ужасная организация !!!!

Ужасный сервис .

Обман , и все ! 

Копил мили , чтобы купить билет . В итоге . Списали сразу деньги за билет , а билета нет . Пишу в службу поддержки говорят произошла ошибка ,и билет не получилось купить .НО ДЕНЬГИ СПИСАЛИ СРАЗУ. 

вот уже 3-4 день я не могу обратно вернуть свои деньги .

тот факт , что они подвели своего клиента . Что мне пришлось дороже купить билетЬ , использовать кредитную карту и плюс не использованные мили , которые не известно зачем были накоплены .

просто абсурд , больше в данном банке я не буду обслуживаться .

т Банк и другие банки автоматически и быстро решают вопрос , а это еще и банк такого уровня , позволяет себе такие оплошности . Мне интересно , куда смотрит руководство банка , они вообще интересуются тем , что происходит в самом банке . Если нет навыков работы и силы , то спрашивается зачем расширяетесь ? Зачем предлагаете покупать билеты через вас , если вы в итоге обманываете своих клиентов .  

Здравствуйте. 16.05.25 я передала в офисе Сбербанка Исполнительный лист. 19.05 я получила смс:

"Уважаемый клиент! Документ невозможно исполнить. Оригинал будет возвращён по фактическому адресу, указанному в заявлении. ПАО Сбербанк".

20.05 в том же офисе при помощи менеджера было составлено заявление с просьбой уведомить клиента хотя бы о номере отправления с МОИМ исполнительным листом, уже находящемся на Почте России(??!!). В приложении банка вижу, что только ответ на заявление будет не раньше каких-то чисел июня. 

Вопрос простой: где мой документ? Отдайте его, пожалуйста. 

Добрый вечер! 15.05.25 были положены средства через банкомат сбера на карту втб. В сумме 46500. Банкомат деньги забрал, но на карту она зачислены не были, чеков никаких не выдано. Сразу же обратился в банк втб и составил обращение. В начале было сказано, что срок решения проблемы две недели, но спустя это время срок продлили еще на две недели.. И неизвестно, решится ли эта проблема по истечению этого срока. 

Звонки на горячую линию не решают ничего, сотрудники сбера говорят, что нужно решать вопросы с втб. Втб ничего решить не может, говорят идёт процесс оспаривания. Сколько можно тянуть, и непонятно, кто в итоге будет возмещать ущерб, и когда вернут средства. Ужасное отношение к людям, жалоба в ЦБ РФ уже направлена. 

Здравствуйте. Получил блокировку по 115 статье ФЗ, 2 года назад, по сей день, блокировку банк не снял, я напрявлял все документы которые банк запрашивал, реакции ноль, ходил в офис, писал заявление на снятие блокировки, также, реакции ноль. Снимать не хотятя, причину не говорят. Отправил заявление на обязательство о исполнении подлежащим образом условия выпуска и обслуживания дебетовой карты. Ответа также не поступило. 

Здравствуйте! Прошу руководство банка обратить внимание на бардак и халатность сотрудников Сбера города Мончегорска и Управления Сбера по Мурманской области а также менеджеров поддержки Домклика, которые вели со мной переписку в чате поддержки приложения 29.05.2025. Арктическая ипотека полный обман и разочарование. Два месяца банк «футболил» нашу сделку всеми возможными способами - добавьте больше фото, добавьте видео, переделайте текст объявления, сроки документов вышли принесите новые, снимите объявление и опубликуйте заново и тд и тп. Обычная сделка купли продажи затянулась на два месяца. 

Отняли и время продавцов и время покупателей. Было выполнено уже все что сказано сотрудниками банка. Наконец то появился свет в конце тоннеля и на 27 мая была назначена сделка. За выдачу арктической ипотеки покупатель платит банку 90 тысяч! А сотрудники Сбера даже договор купли продажи в день сделки не приготовили. Все перекидывают вину друг на друга, и ДКП не готов, и вообще оказывается, что сумма не одобрена. Просто самое наглое издевательство. Хочу отметить что на момент выбора даты сделки нужная сумма ипотеки была банком одобрена! В итоге сегодня руководство банка окончательно отказало покупателю в выдаче ипотеки. Как такое возможно если перед сделкой одобрена нужная сумма и сделка назначена, а в день сделки оказывается что это ошибка и сумма не одобрена? Чья это ошибка? 

Перед сделкой была одобрена сумма 2.750.000 а на сделке одобрили только 1.800.000, как это понимать?

Также хочу сказать что об отказе и одобрении не полной нужной покупателю суммы сотрудники Сбера сообщили покупателю по телефону. При этом сотрудники банка не отменили сделку в программе, в связи с чем я не могу снять либо отредактировать свое объявление. Почему сотрудники не делают отказ в программе Домклик? Почему мы с покупателем должны этим заниматься?

Кроме того, хочу спросить как получилось так, что мое объявление добавлено в сделку, но меня в чате сделки нет, и поддержка Домклика в связи с указанным отказывается связать меня с менеджером Сбера Мончегорска, который ведет эту сделку, ввиду того что они не разглашают информацию о сотрудниках банка тем кто не является участникам сделки. То есть мой объект добавлен в сделку с третьими лицами, а я каким то волшебным образом не являюсь участником сделки, и не могу знать даже ФИО менеджера который ведет сделку, хотя я являюсь собственником объекта. 

У меня закончился вклад и пролонгировался на следующий срок Я пришёл в отделение чтобы снять деньги и переложить их в другой банк с начислением ежедневного процентов так как деньги мне могли понадобиться в любое время. Работнику банка я объяснил что в онлайн приложение по новому вкладу не могу не перевести его на обычный счёт и не вижу условия этого пролонгированного вклада и попросил его вывести деньги по этому вкладу и выдать мне наличные на что сотрудник банка убедительно ответила что этот новый пролонгированный вклад также с ежедневным начислением и что я могу снять в любой момент без потери начисленных процентов по новым вкладу. Через 3 месяца когда мне понадобились деньги я пошёл в тот же отделение Сбербанка и попал К тому же сотруднику попросил закрыть вклад и выдать мне наличные на что этот же сотрудник мне уже говорит что я потеряю проценты так как они начисляются в конце поставленного срока я был ошарашен такой ложью и мягко говоря был не в себе. Деньги я снял потеряв все проценты за эти 3 месяца более 30.000 Не рекомендую этот Сбербанк причём ещё из-за обслуживание дебетовой карты каждый месяц берут плату кругом комиссии в этом банке , в других банках всё это бесплатно. И после неоднократных обращений на горячую линию Сбербанка мою проблему Так и не решили оставив всё так как есть ответь мне что они сделали Всё так как было по- договору хотя в приложении никаких условий не отражалась и я просил сотрудника Сбербанка показать в моём приложении условия пролонгированного вклада но она также не смогла этого сделать и никакого договора по этому вкладу не подписывал

29.05.2025 года в 17:11:25 по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Чистопольская, 11, магазин "Магнит", я вносил 15000 руб (тремя купюрами по 5000 руб) на карту ВТБ (ATM 60302717). Банкомат пересчитал деньги, выдал ошибку оплаты, и деньги мне обратно не выдал. Попытка повторно выбрать внесение денег, чтобы забрать из лотка "зависшие деньги" также не увенчалась успехом - лоток для денег был пуст. По звонку на горячую линию Сбера в оформлении обращения мне было отказано, и рекомендавано связаться с ВТБ и оставить обращение у них, хотя по всем правилам обращение/заявку должен был принять как Сбер (хозяин банкомата), так и ВТБ (хозяин моей карты). В результате по звонку в ВТБ было сформировано обращение CR-15155536, и сказано, что теперь мне нужно ждать до 13.06.2025 включительно. Я бы без проблем вошел бы в положение и ждал бы сколько потребуется, но это были деньги на аренду квартиры, и теперь я вынужден искать, где занять эту сумму, так как запасных денег к сожалению у меня нет. Почему из-за неверно работающих ваших банкоматов я должен попадать в подобную финансовую ситуацию? У меня есть продукты Сбера, я активно ими пользуюсь, но честно сказать, мне теперь страшно пользоваться вашими банкоматами, ну и как следствие - картами. Очень прошу разобраться в ситуации и вернуть мне деньги, я не заслужил находиться в этой ситуации! Требую оформления заявки или обращения в Сбере, а не только в ВТБ, для ускорения процесса решения вопроса. Мне нужны мои деньги! Меня не устраивает ожидать моих денег две недели из-за ваших ошибок!

Сегодня мне на карту пришел денежный перевод от незнакомого человека. Далее позвонила девушка, сделавшая ошибочный перевод. Конечно же деньги следовало вернуть, но из-за большого количества мошенников, вопрос возврата я попросила решить через банк. Вопрос вскоре решился положительно и только благодаря сотрудникам Т-Банка, за что им огромное спасибо. Сотрудница сбера никак не пыталась помочь. Более того, требовала, чтобы я самостоятельно переслала деньги, угрожала статьей о незаконном обогащении. Девушка, случайно отправившая деньги , сказала , что ей сотрудница сбера в качестве решения вопроса предлагала написать на меня заявление в полицию .На минуточку, я лично звонила и пыталась найти способ вернуть деньги хозяйке! В общем, от общения с сотрудницей сбера остался крайне неприятный осадок и у меня, и у девушки, отправившей деньги. Некрасиво так себя вести представителю крупного банка. И, честно говоря, и сотрудничать больше не хочется.

Здравствуйте, 30 апреля 2025 года я получил аванс на свою карту, после чего списались деньги за подписку Сберпрайм 5 раз по 1990 рублей в счет автоматического продления подписки СберПрайм. Пунктом 6.6 Публичной оферты о подписке СберПрайм установлено: "Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного Рекуррентного платежа направляет⁴ Клиенту соответствующее информационное сообщение с указанием действующей Стоимости подписки за следующий Период подписки на номер мобильного телефона и/или e-mail Клиента, указанный(ые) при использовании Сбер ID¹ и/или для доступа к функционалу Ресурса, и/или размещает⁴ соответствующую информацию в Личном кабинете/Профилеклиента.

Однако никаких сообщений о предстоящих платежах я не получал, были нарушены мои права, я прошу немедленно вернуть мне мои деньги. Также было составлено обращение о возврате средств №250430-7002-298666 от 30.04.2025, но спустя месяц оно не было рассмотрено.

Подпиской я не пользовался, неизвестно за что были сняты средства.

В случае невозврата средств я буду вынужден написать жалобу в ЦБ, а также в прокуратуру и суд.