129 813 отзывов о банке «Сбербанк»

Не могут закрыть кредитную карту после банкротства. Надо ждать в течение 5 лет. Просто позор какой-то, а не банк. Остальные банки это делают сразу, а тут еще надо бегать и заявления им предоставлять. Ужасный банк!

Огромная благодарность сотрудникам офисов СБ в Ивантеевке за квалифицированную консультацию по интересующему меня вопросу

В ханты-мансийском автономном округе — Югре сбербанк не выдает ипотеку по программе Семейная ипотека (6%, для семей с ребенком, не достигшим 6лет) на квартиру от застройщика — ЗПИФа аргументируя отказы тем, что кредитуют только застройщиков, находящихся на проектном финансировании сбербанка с ноября 2024 года

Всегда была клиентом только Сбербанка, и зарплатная, и кредитная карта. На год дали инвалидность 3группы, пришлось уволиться с работы. Впереди, еще, 2операции. Обратилась в банк с целью получения кредита на сумму в 50.000, Чтобы закрыть долг по кредитке фиксированными платежами. Отказ. Не нужен мне такой банк, который не идёт навстречу своим клиентам, у которых никогда не было просрочек по платежам.

Я очень долгое время не могу решить проблему. Где я только не обращалась! В отделении Сбербанка не выдают карту. Пишет проблему «В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.» Я получала пенсию на эту карту! Я хотела открыть карту и продолжать получать туда пенсию, пользоваться другим банком очень неудобно! Прошу вас мне помочь решить эту проблему.

Внимание! Сбер не даёт снимать личные и бизнес деньги под видом, что их снимают м\*\*\*\*\*\*. В данной ситуации получаются они сами м\*\*\*\*\*\*\*\*.

Я 50 лет была клиентом сбербанка. Но настали «лучшие времена», когда банку стал не важен клиент, а работники банка заботятся только о своей выгоде, куда бы засунуть наши " огромные деньги» в выгоду банка. Так я попалась со страхованием жизни. Менеджер уговорила, красиво расписала. Ну думаю, и правда надо — всё-таки возраст, будет детям на что хоронить. В результате, я выплатила 500 тыс. Руб, а получила назад 430 тыс. Руб. И копеечные дивиденды за 5 лет. Это просто ужас! Как можно так поступать с пожилыми людьми? «Низкий поклон» сбербанку,» защитнику» наших вкладов!

Ч\*\*\*\*\* которые на новый год за перевод на подарок кинули меня в фз, просто слов нету, в банке послали по телефону тоже, к\*\*\*\*\*\* м\*\*\*\*\*\* другого про них не скажешь

Летом 2024 года заблокировали личный кабинет Сбербанк и карты по статье 115 ФЗ, хотя я не имею отношения к отмыванию денежных средств, карты Сбербанка использовались для личного пользования. Потом же отправляла документы по запросу от банка, на что мне 10 раз приходил отказ, потом же сам банк на почту прислал письмо где было написано о том что нужно подписать обязательство, я его подписала и отправила на почту Сбербанка, но нет никакого ответ, отправляла и повторно, но тоже нет ответа. Сбербанк заблокировал личный кабинет и доступ к нему не разобравшись в ситуации и сейчас не дает восстановить доступ. Обращалась в отделение банка и звонила на горячую линию, там же сотрудники сбрасывают обязательства друг на друга и говорят что не знают что делать в такой ситуации. Хочу чтобы отзыв дошел до сотрудников банка и они поняли что блокируют счета не винных людей. Хочу восстановить доступ к личному кабинету

На карте сбер были деньги, сбер все снял до копейки. Звоню в сбер и мне говорят, мы ошиблись. Ждите 6 дней пока разберемся. Прошло 6 дней, приходит смс ждите еще 3 дня, В итоге жду уже 15 дней и все кормят обесчаниями. Ждите мы разбираемся. Как мне жить без денег? . А я человек -инвалид. Ужасное отношение к клиентам.

Мой первый банк, которым я начал пользоваться еще очень очень давно. Все было хорошо, но в последний момент из-за непонятных мне причин, банк заморозил мне карты. Я пришел в отделение, чтобы перевыпустить карты, но сотрудник банка сказал, что «банк отказывается с вами сотрудничать в одностороннем порядке» и не стали объяснять почему. Сотрудник сказала, что можете пробовать приходить каждый месяц и пробовать перевыпустить карту, но она не обещает, что получится. Не знаю что надо сделать, чтобы Сбер опять начал сотрудничество и я мог пользоваться их услугами.

Раньше всегда пользовался картой сбербанка, как физлицо, и вроде всё устраивало. Возможно потому что не с чем было сравнивать. И тут на рынке стали появляться другие банки, с аналогичными предложениями, только вот с более лучшими условиями. Например рассмотрим дебетовые карты. Лимит по переводам без процента другим лицам, являющимися клиентами сбербанка, составляет 50 тысяч рублей. Это полный абсурд. Ни в одном другом банке такого нет. Далее. Пользование приложением. Оно никуда не годится. Например я часто оплачиваю покупки на Озоне и ВБ картой сбербанка. В смс сообщении на телефон приходит ссылка на оплату или пополнение счета данных маркетплейсов. У других банков эта ссылка работает и открывает приложение для оплаты. Но только не в Сбербанке. У них эта ссылка просто не открывается. Много критики можно ещё написать в адрес сбербанка. Но рейтинг чуть более 2-ух, говорит сам за себя.

Никогда не оформляйте карту детям и подросткам в Сбербанке никогда! Оформила молодежную карту через банк, чем это обернулось?! Испорченой жизнью и репутациюей на всю жизнь, травмой психологической Забрала я карту, положила на нее 200рублей в банкомате! После чего довольная пошла домой, зашла в онлайн банк оформила кеш. Довольная захожу в оналайн магазин, чтоб прикрепить карту в валдберез, а мне пишут! Ваша карта заблокирована, захожу в онлайн банк там карта и счёт заблокированы. Хорошо звоню в банк, мне не говорят причину ссылаясь на закон который они не выполняют сами (почитала ознакомилась) Думаю ну ладно, отдайте мои деньги (как бы я ребенок. И денежки мне с неба не падают) уже рыдаю, мама уже звонит в банк и выясняет в чем причина они сказали, что с ней разговаривать не хотят, типо должен разговаривать ребенок (который уже в истерике бьётся, первая ж карта, такие надежды, последние 200 рублей на ней. Звоню опять ваши данные узнали 3 лица и вы м\*\*\*\*\*\* — говорят приходите в банк, пишите заявления забирайте деньги — пришла. Лично! Забрала 200 р, мне предложили перевыпустить карту, но я уже испугалась. Ну представляете я подросток еду в другой город с картой, а у меня её блокируют, не объясняя что с ней?! А больше денег кроме нее нет, и что делать?! Я это представила и отказалось. (Мне 15 лет, как бы уже взрослая, но не совершеннолетняя) Прошло недели две, я всё-таки решила оформить у них карту, оформила и что вы думаете?! Ее не оформили. Я позвонила в банк — Они мне ответили, дословно (22.01.24) Что они никогда не откроют мне счёт и карту в своем банке так как с картой было м\*\*\*\*\*\* и то, что я нахожусь в числе тех людей которые относятся к пункту 3.4, Прям рухнула от слова никрда остальное все как в тумане Присылают мне документы! Я в ужасе. В крации в этом пункте: даже писать страшно, мне приписали такие вещи (фото прилагаю этого пункта) Даже о них говорить запрещено не то что писать там оружие и терлризм (На 200 рублей, и по карте всего одна операция где я положила деньги) откуда такие выводы не понятно. Хочется банк привлечь за кливету, никогда к пункту этому я не относилась, без каких-либо данных вы обвиняете людей детей блокируя своих будущих клиентов. Я написала уже жалобы в роспотреб и буду писать дальше прилогая одну операцию по чяету из-за которой меня блокировал их некчемная служба безопасности! Может нужно проверить ваших сотрудников, и у вас там работают не безопасные люди даже не видя с кем они общаются? Если вы не хотите проблем, и сломанную психику никогда не делайте там карты детям! В другом банке меня с радостью приняли, спасибо им за это. А на этот банк буду писать жалобу, чтоб их проверили, не понятно, как можно так делать?! Зачем предлагать карты подросткам и детям портя им всю жизнь, вы не видите возраст когда ваша безопасность блокирует счета?! У меня там не 1000, а тем более не миллион был, а 200 рублей. Не доларов!

Помогли мне с интерфейсом приложения хорошая поддержка и отвечает очень быстро мне очень понравилось ставлю 5 звезд

Не понятно для чего предлагать реструктуризацию и отказать своему же предложению. Дописываю потому что не могу отправить отзыв из-за малого количества символов

Здравствуйте, 17.01 Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. Сотрудники и не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. Ссылаясь друг на друга, пока я не доехал до отделения офиса и благодаря начальнику Отделения Сбербанк В. Елене — Оренбург (Салмышская 40) за что ей большая благодарность 🙏), по номеру 900 с ее помощи приняли мое обращение. На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Я плачу ипотеку в вашем банке, у меня открыты вклады в вашем банке, что крайне неудобно теперь мне их оплачивать или снимать вклад. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском м\*\*\*\*\*\*\*\*\*» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк. Так как банк всегда был и есть для меня приоритетным. Никаких м\*\*\*\*\*\* действий я не осуществлял и не осуществляю.

Пришлось подключить пакет от дом клика, так как это обязательное условие по ипотеке от Сбера. Без этого пакета ставка по ипотеке повышается на 1%. Оплатила всё вовремя в ноябре. В итоге мне всё равно повысили ставку, сообщив о том что у меня ничего не оплачено в декабре. Связавшись с менеджером узнала что у них постоянно такие сбои и они всё исправят. Сейчас уже конец января, ситуация так и не изменилась. Связываюсь и в чате и по телефону, все разговоры заканчиваются извенениями и неопределенными сроками. Что делать дальше с этой ипотекой не понятно.

Вступившим в законную силу решением суда постановлено взыскать с 2 юридических лиц в солидарном порядке в счет компенсации морального вреда 700 тыс. Руб. Предъявлен исполнительный лист ФС №ФС № 046821159 к открытому в Сбербанке счету одного из должников. Мало того, что Банк приступил к исполнению листа только через 7 РАБОЧИХ дней после предъявления листа, так еще и взыскал с должника только половину долга в размере 350 тыс. Руб. И окончил выскание. На телефонное обращение в поддержку о неполноте взыскания первоначально получен устный ответ, мол, солидарно, значит с каждого из ответчиков поровну. Позже, правда, удалось убедить сотрудников поддержки в их ошибке. Было зарегистрировано обращение за 2025-0110-0010-2218 от 10.01.2025 С требованием продолжить принудительное исполнение и перечислить взыскателю остаток долга. Согласно смс от Банка ответ должен был быть предоставлен до 13.01.2025, Но увы, воз и ныне там. На вопросы в поддержку кормят завтраками.

Имеется действующая ипотека. Номер договора прикрепил в сообщении. Включен пакет Домкликплюс для снижения ставки. В течении года исправно оплачены все платежи по ипотеке. В ноябре 2024 года было продление пакета Домкликплюс. Чек об оплате через Сбербанк был предоставлен в Домклик. Далее начался какой-то «цирк» с стороны Сбербанка и Домклик. Из-за ошибки в системе Сбербанка и Домкликплюс мне приходит сообщение, что так как вы не продлили якобы Домклик плюс мы вынуждены ПОВЫСИТЬ ставку по Ипотеке. Причем в Домклик пакет числится действующим. Все «плюшки» в виде Окко и тд работают. Но ставка ПОВЫШЕНА как и ежемесячный платеж! После моего обращения в поддержку сказали — все исправим до 1.01.2025. Потом отписались что до 6.01.2025. Потом до 19.01.2025. А теперь просто пишут ожидайте решения. Сроки обозначить не можем. Обращались очень много раз по номеру 900. Обращались в чат Домклик. Оставлял заявку на обратный звонок Домклик (никто не перезванивает). Сбербанк разводит руками, пишут отписки. Я приезжал в офис, разговаривал с сотрудниками и руководителем подразделения ипотечного кредитования. Опять ссылка на какой-то супер секретный отдел в который ни у кого из Сбербанка нет доступа. Ответ один — ждите — ничего поделать не можем! И они могут только куда-то писать. В итоге сегодня 21.01.2025. Прошло уже больше месяца с момента моего официального обращения номер 241219-7000-946663 от 19.12.2024 Года. С меня уже не законно списаны повышенные проценты по ежемесячному платежу ипотеки. Я требую вернуть не законно списанные денежные средства по повышенной ипотечной ставке, требую вернуть согласно подписанному договору пониженную процентную ставку. В случае дальнейшего бездействия сотрудников Сберабанка и Домклик, и не выполнения условий договора  — буду вынужден обратится в суд для защиты своих интересов.

Очень удобно страхование можно оформить онлайн, когда заканчивается срок заблаговременно приходит оповещение. Очень удобный сервис, все предельно понятно и просто