Переводили деньги через СБП в другой банк. Заблокировали сбербанк онлайн, звонят нам, это вы переводили? Да мы, мы. Разблокируйте пожалуйста. И что вы думаете? Ещё и карту заблокировали. Оператор толкушка толкушкой. Зачем такая поддержка нужна? Мошенников не останавливают, законопослушным гражданам вредят!

Претензия 06.10.2023 Г. Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. Ранее неоднократно банк блокировал мне карты по той же причине. Несколько месяцев назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета) , денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

В 2016 году мы супругой вступили в долевое строительство по квартире в г. Краснодаре. Часть средств на приобретение квартиры оформлено по ипотечному договору в Сбере. Супруга значится в ДДУ в списке собственников и в ипотечном договоре как созаемщик. Так сложилось что строительство превратилось в долгострой и по состоянию на сегодняшний день дом ещё в процессе. Но жизнь идёт своим чередом, и мы с супругой решили развестись. Претензий друг другу не имеем, и приступили к разделу имущества через нотариальное соглашение о разделе. Этот объект по соглашению сторон нужно перевести в мою собственность — то есть исключить супругу из состава собственников. На этапе оформления соглашения о разделе у нотариуса выяснилось, что нужно получить согласие от Сбербанка о выводе супруги из ипотечного договора, как созаемщика. И подали в Сбер соответствующие документы. Работаю я по системе ИП по НПД (налог на профессиональный доход). Через время мне пришел ответ от Сбербанка, что заявка моя даже не будет рассматриваться, потому что я работаю по НПД и в связи с этим являюсь ненадежным плательщиком. Я официально зарегистрирован в налоговой и исправно плачу налоги по НПД с 2020 г. Предоставил банку официальную справку за 2023 и 2024 гг. От налоговой. Средний ежемесячный доход более 100 тр. К тому же большая часть платежей по моей деятельности по НПД поступает на карту того же Сбербанка от реальных пользователей, что в Сбере могут проверить по выписке, если официальный документ из налоговой и моя кредитная история не имеют никакого значения для Сбербанка. Оплачиваю ипотеку 8 лет. Это не первая моя ипотека в Сбербанке, и ни разу не было просрочки в Сбере и в целом по моей кредитной истории. Чтобы найти выход из ситуации, предложил заменить созаемщика супругу — на другого созаемщика — моего близкого родственника — чтобы довести процедуру раздела имущества до конца. Родственник официально трудоустроен и так же как я имеет идеальную кредитную историю. На что мне снова было отказано — по той же причине, что я работаю по НПД и являюсь ненадежным плательщиком. Сказали, что в этом случае моего родственника нужно делать титульным заемщиком вместо меня и тогда ещё необходимо пройти процедуру передачи или дарения или купли продажи доли квартиры ему, что ещё больше всё усложняет. В итоге в Сбербанке сообщили что устраивайтесь на официальную работу и работайте там от 3-х месяцев и потом возможно мы рассмотрим ещё раз вашу заявку. Либо можете обратиться в суд. Либо можете взять невыгодный кредит (так как ключевая ставка сейчас на подъёме), чтобы загасить ипотеку. Остаток суммы по ипотеке хоть и небольшой 1 млн. Руб. , Но что бы его погасить все равно понадобится время. В общем всё что предлагает Сбербанк — имеет какие-то кабальные необоснованные условия. И главное — непонятно откуда такая неприязнь у Сбера к ИП работающим по НПД? Я не отказываюсь от ипотеки, а прошу вывести или заменить созаемщика в связи со сложившимися трудными семейными обстоятельствами. И фактически по ипотечному договору, данная квартира потенциально находится в залоге для Сбербанка — какие ещё нужны гарантии в этом, в общем то мелочном, для такого крупного Банка, вопросе? Конечно мы крайне удивлены и расстроены столь кабальными требованиями. Ведь в иных банках, например, в Тинькофф, и более сложные вопросы не составляют никаких проблем и решаются дистанционно за минуты. Если вдруг кто-то из ответственных лиц Сбербанка услышит мой крик о помощи и поможет разобраться в ситуации — контакты есть в профиле. На данный момент ставлю 1 балл из 5 возможных, так как 0, в градации нет.

Всё отлично, без обмана. Цкегшщщззвпроолдджжэээячммииьььццкеенгшшзхврроллджэчситтьбфпполдзжукенгшщзварллжцкенгщщзыапрддыппролддзцеегшщззценгщщцкншщцвллссмттвпполкнггщщыаппоолароукеш

06.05.2024 Делала перевод клиенту сбербанка и в процессе было уведомление что возможно это мошейник я сбросила операцию, все-таки сейчас много таких и на всякий случай еще раз уточнить перевод и еще раз хотела сделать перевод, но мне пишет что недостаточно средств как так получается без потдверждения перевод ушел, сразу стала звонить сбербанк на что они мне отвечают нам очень жаль что так получилось вам надо обратится к получателю средств. Почему я в течении минуты всю операцию не ужели нельзя как-то приостановить все это, естестевенно мошейник не доступен теперь мошейник радуется, а я осталась без денег к существованию. РАЗБЕРИТЕСЬ!

При поездке в Белоруссию Сбербанк брал комиссию за каждую оплату покупки в магазине 7,5%, т. Е. Получилась, что за одно и то же я заплатила больше на 7,5%, чем подруга, которая расплачивалась картой Мир от ВТБ, который никакого процента не брал. Ну, вот как так?! И это крупнейший банк страны. Позорище.

При перечислении денежных средств со своего счета в сбербанке на свой счет в россельхозбанке сбербанк заблокировал эту операцию. Несколько раз пришлось самостоятельно звонить на горячую линию, но результат никакой. Сказали чтобы получить свои деньги приезжайте в офис сбербанка. Т. Е. Деньги зависли в сбербанке. Для того чтобы сделка состоялась пришлось удерживаемую сбербанком сумму брать в долг у иного лица. Вот такое вот обслуживание.

Я нахожусь в дикретном отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет. Стало трудно платить кредиты, не единожды обращалась с заявлением за реструктуризацией кредитов и кредитной карты, через личный кабинет. Всё время приходит отказ по разным причинам. Ни идут на встречу, чтобы решить проблему. Где человечность к клиентам?

Большая благодарность менеджеру Владимиру Коноваленко за отзывчивость, компитентность, отличное обслуживание. Замечательно, что есть такие знающие работники.

17 января 24 года мне пришло смс с блокировкой аккаунта Мегамаркет. Почему и за что не понятно, на что было составлено обращение в этот же день. Номер обращения GDS-2817491. С этих пор прошло почти 4 месяца и аккаунт до сих пор не разблокирован. Звонки каждый месяц в техническую поддержку не дают никаких результатов. И судя по ответам технической поддержки они не понимаю почему мой аккаунт заблокирован и пока не выяснят не могут разблокировать. Сообщили лишь что моим обращением занимается уже руководитель отдела, но так же бесполезно так как он им заниматься уже почти 3 месяца. Будьте готовы что их программа может тоже вас заблокировать просто так из-за сбоя.

С 1 мая 24 года изменили условия для подписки Прайм+ как это обычно бывает в одностороннем порядке. Раньше она давала 10% АЗС, 5% на кафе и такси. Теперь после изменений условий она не даёт ничего. 3 Мая 24 года было составлено обращение № 240503-7002-092641 с просьбой отключить подписку и пересчитать остаток времени с возрастом денежных средств. Подписка была куплена на год. 7 Мая 24 года оператор сообщил что так как прошло 30 дней с момента покупки мы вам уже ничего не должны и можем только отключить без возврата средств. Отношение к клиенту у Сбера с этой подпиской отвратительное. Могли бы оставить условия АЗС 10% тем кто купил на год. Будьте готовы что при покупки у них какого то сервиса на следующий день это не будет работать.

Здравствуйте, недвижимость была оформлена в ипотеку на двух созаемщиков. Созаемщики не в браке, доли оформлены по ½ на каждого. После смерти титульного заемщика у созаемщика нет средств дальше оплачивать ипотеку, так как находится в отпуске по уходу за несовершеннолетниви детьми. Может ли созаемщик отказаться от всей ипотеки с передачей залога банку? В течение какого времени? Можно в течение 6 месяцев созаемщику взять кредитные каникулы? Если в течение 6 месяцев никто не примет наследство доли титульного заемщика, кому перейдет его доля- созаемщику, банку или государству? Если созаемщик продолжит оплачивать, что маловероятно, то ½ доли умершего заемщика перейдет созаемщику без наследования или перейдет государству, так как нет наследников. В банке не могут проконсультировать, по номеру урегулиования долгов отвечает робот-консультант. В дом клике не отвечают.

Банк блокируют переводы и карты сразу как только им кажется в кавычках Подозрительный перевод! Хотя переводишь собственное средство. Тут же блокируют мобильный банк и ты останишься без средств как минимум на неделю, а то и на месяц без денежных средств. Хотя ты являешься зарплатным клиентам банка. Им без разницы где возмешь денег на пропитание или хоть как-то прожить.

Произошло списание за обслуживание карты при этом условия на бесплатное обслуживание были выполнены. Затем в апреле так же условия были выполнены, при этом на карте висела подпись, что будут списывать средства. При этом онлайн помочь не могут. Обращался на горячую линию 900, так же не видят данные по карте. Только как так? Если я вижу в приложении списание?

Добрый день! У меня идёт процесс Банкротства, из-за этого каждый месяц прихожу в Сбербанк делаю запрос о разблокировки счета, чтоб на следующей день прийти забрать зарплату. Ни каких проблем не была. 3 Мая пришла в Сбербанк и также подала заявку на разблокировку, ждала звонка ни кто не позвонил. В итоге сама пошла в Сбербанк и там сказали, что ещё не рассмотрели. Обьяснили тем что мою заявку сначала рассмотрел робот, потом человек. 4 Мая я пошла в другой Сбербанк также подала заявку, время 13:20 ни ответа ни привета. Мне очень интересно, чем они думают. Что я должна в такие ситуации делать? Может объясните? Что без денег я должна делать? На какие финансы я должна ехать на работу? Это просто издевательство! Почему я из-за ваших сотрудников должна страдать?!

У моей старой карты вышел срок, в личный кабинет пишло сообщение мол можно забирать новую. Но получить новую выпущенную именную пластиковую карту не могу уже более двух недель. Посещал отделение 3 раза. Первый раз 16 апреля, последний раз 2 марта. Каждый раз одно и то же: технический сбой. Каждый раз в отделении банка сотрудница звонит в тех. Поддержку которая решить не может ровным счётом ничего, даже обьяснить не могут в чём проблема и когда всё решиться. Просто просят подождать какое-то время. Ребят, сколько ждать то?! Ещё две недели?! Или два года?! А обязательный платёж сказали платить нужно. Как так то? Я не имею возможности пользоваться картой по вине сбербанка, а платить обязан. За что?! В отделении говорят мол можно платить телефоном место карты. Да не собираюсь я покупать специально новый телефон с нужной технологией! Тем более что сбер пей это глючная система. Сам десятки раз видел как люди не могут на кассах в магазинах ничего оплатить телефоном и имеют весьма бледный вид перед скопившейся очередью. Выводы: 1. Бездарная тех. Поддержка которая ничего не решает 2. Дерут деньги за услугу которой я не могу воспользоваться по вине сбербанка В общем оказалось Сбер это полный отстой. В иных более мелких организациях подобные проблемы решаются в разы быстрее.

Заказала карту с доставкой. Доставку в течение трех недель так и не осуществили. Трижды переносили доставку. В целом обслуживание Сбербанк ухудшилось по сравнению с прошлыми годами, а я являюсь его клиентом уже очень давно.

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе портала Сбербизнес. Объективности ради скажу, что сервис неплохой, но столкнувшись с конкретной проблемой нахлебался. Отправил платеж проверненому контрагенту которому отправляю платежи постоянно. В итоге платеж завис в статусе принят Сбера, д/с со счета списались и далее статус платежа ни как не меняется. На все просьбы отозвать платеж или изменить статус на актуальный ответ — ожидайте. Специалисты признают сбой на стороне Сбера, но не хотят решать вопрос, а у меня фактически зависли дс остро необходимые. Были составлены обращения 2024-0504-0000-2866 и 04.05.2024-0000-3027 По ним аналогичный ответ — ожидайте. Не серьезно ребят работаете.

Хотел взять ипотеку на достройку дома своими силами. Всего то 600-700 тысяч, вложено около 900 000 своих денег, менеджеры проявили себя хорошо, всегда звонили и всё обьясняли, это единственный плюс который я увидел, все доки прошли все проверки, всё состыковали в том числе и обьект и участок в залог. Мной было потрачено 4.5 Тысячи на оценку и 13 000 на ненужный мне брачный договор. Уже была назначена дата и время сделки, в итоге как обычно отказ, без обьяснения причин как обычно. Как я понимаю, банк из-за своих таких действий вогнав меня в ненужные расходы мне их не компенсирует. Чем выставляет себя крайне не предсказуемым участником сделок. Уже поэтому ненадёжным. К сожалению таих вариантов ипотеки, не предлагал ни один другой банк, почему снова и вынужден был обратится к ним, но предлогать то они могут, а отвечать за свои не корректные действия нет

Обдиралвка, загнали людей в угол своими комиссиями. Сначала в вели комиссии за переводы даже внутри собственного банка, потом придумали и так не деловые подписки, а сейчас вообще сделали ее не по 199₽, а по 599₽ ну это просто пи**ец товарищ. Когда же вы уже на бете свои и так полные карманы?! Позор Сберу!