Здравствуйте. Пользовался давно и был постояныным клиентом. Получал зарплату из зарубежа, но в прекрасный момент мне заблокировали банк по 115 фз. Хотя я предоставил все деньги. Дело было в году 19-20. В 21 году я повторно написал, мб 22 не помню. И мне сняли ограничения и я дальше спокойно пользовался банком. Пока мне просто не заблокировали карты и отказывают в выпуске новых по условия пао сбербанк. Сказали что я передавал карты 3 лицам, а я не кому их не передовал и пользовался сам. Как это доказать не как, не говорят. Просто заблокировали и все. А банк хороший пользовался разными подписками, сберпремьер, хотел стать клиентом сбер1. Но так и не успел. Хотелось бы пользоваться дальше, но увы. Не судьба

Третью неделю не могу получить детскую карту я теряю свое время если вы не можете выполнять свои функции просто

Здравствуйте, всегда пользовалась доставкой сбермаркет, каждую неделю делала заказа, один раз зашла через сберайди по другому номеру сделать заказ и заблокировали! После того не пришло на почту письмо с уведомлением — «Ваш заказ отменён». Я попыталась зайти в приложение СберМаркет, однако обноружила, что мой аккаунт был удален без возможности востановления по причине нарушения правил пользования. Я позвонила в «Службу заботы» для клиентов по номеру, указанному в письме, которое пришло на мою почту. Ответила девушка, после чего я объяснила ситуацию, и получила ответ, что аккаунт удален навсегда, и якобы я нарушила правила пользования, я попросила указать реальную причину, ведь правила никакие мной не были нарушены, на что она ссылаясь на пункты в этих правилах, сказала что они не обязаны говорить причину и могут оставить за собой право не раскрывать её. Объяснить нормально ничего не смогла и по факту, причины НЕ БЫЛО. Если не считать того промокода с хорошей скидкой на первый заказ. Сотрудника колл-центра, и говорито том, что мой профиль, как и профиль мой мамы якобы схожи с другими, которые уже были зарегистрированы и система автоматически заблокировала и удалила наши аккаунты, потом предположила, что это из-за моего телефона, потому что я делала заказ с одного и того же телефона, потом предположил, что это из-за адреса, не знаю что это было, 3 обращения я писала операторам все отсылаются на одно и тоже. В конечном счёте, мне никак не помогли решить эту проблему, этот бред с СберМаркетом в итоге 1) Я потеряла кучу времени и нервов; 2) Мою проблему никто не решил и не собирался, так как решения данной проблемы нет; 3) Никто из них не скажет Вам причину, по которой Вам удалят аккаунт навсегда, потому что возможно 4) Вас просто «грамотно пошлют», говоря о том, как они сожалеют, и что они не могут ничего сделать. 5) Причина, по которой мне и маме удалили аккаунт — ВЫГОДНЫЙ ПРОМОКОД на первый заказ, единственное, что связывало

Здравствуйте, сразу скажу что регион выбрал не верный так как в списке выбора не было Республики Ингушетии поэтому выбрал Владикавказ, вчера заблокировали карту, пошел снять деньги мне говорят, что такое неврзможно и нужно ждать! Обратил в колл цент сказали обязаны вывести так как компрометация иду в офис мне говорят что нужно ждать 3 дня и вывечти деньги не является возможнцм и нужно ждать 3 дня! Говорят что не знают причину хотя в колл центре все знают я в шоке с такого обслуживания. Я не могу ждать так как жить на что-то надо, а мне тупо не выдают средства ужасное обслуживание банк тупо не отдает деньги!

Я предлагаю поменять логотип банка на спёр! Обслуживание ноль, денежные средства не застрахованы от слова совсем. И банк ни за что не отвечает. А теперь и соц выплаты считает возможным списать по ИП. Поэтому на мой взгляд, вместо хранения денежных средств в этом банке проще положить их на улице с табличкой: берите, кто хотите.

Сбербанк знаю обслуживание нормальное, в очереди народа много, к терминалу, тинькофф банк знаю там не был, только сбербанк, знаю тариф сбермобайл.

Хочу выразить огромную благодарность Дание Ринатовне В., за профессионализм и внимание к клиентам. Дания не только сделала свою работу на 5+, но ещё и нашла чужую ошибку! Сразу передалала все очень важные документы.

Кон\*\*\*\*ный банк и приложение такого же качества! И никак проблемы с картами не решить, ни в приложение, ни в отделении банка, это просто комок проблем, а не банк

Пользуюсь приложением Онлайн сбер в телефоне. Замучили вы со своими обновлениями. Прекратите эту муку ежемесячно. Хватит приложение украшать мультиками- это не развлекательный канал! Переставляете кнопки, приложение уже перегружено- не найти нужную инфу. После обновлений телефон глючит и особенно утром в транспорте, когда надо расплачиваться это особо «радует»

Начиная с 27 марта 2024 г. По 3 апреля 2024 г. Стали поступать смс сообщения с запросом на списание денег с карты. Поскольку средств на карте не было, то приходило смс с сообщением, что транзакция отклонена. Позвонил в колл-центр, молодой человек назвал мне организацию, которая отправляет запрос, потому что я якобы что-то оплачивал в интернете и мои данные попали в руки недоброжелателей, на что он посоветовал мне обратиться в отделение и перевыпустить карту. На вопрос: «Мне после каждой операции в интернете перевыпускать карту и где же все эти хваленые способы защиты, за которые Сбер дерет с клиента дикую шкуру? — Ему уже ответить было нечего. Вывод первый — Ваши деньги в Сбере не защищены, их могут украсть, а Сбер скажет — ты сам дурак! Дальше я пошел в отделение, написал заявление на предоставление подробного отчета о запросе на списание с целью обращения в правоохранительные органы. Оператор мне сказала, что в течении трех дней ответ будет. Почти месяц ждал ответ, Сбер все время продлял срок исполнения по заявлению. В итоге получаю вот такую вот» красоту «: Михаил Геннадьевич, мы повторно рассмотрели ваше обращение № 240404-7001-384851 от 04.04.2024. Вы обратились с просьбой предоставить информацию о направленных СМС. Решение: СМС приходили по оплате подписки СберПрайм, СМС направлялись корректно. К сожалению, у нас нет технической возможности проверить причины попыток списания комиссии за подписку СберПрайм, поскольку по карте списаний не происходило, операции отклонены на уровне службы безопасности. Последняя активная подписка СберПрайм была отключена 25.01.2024. Приносим извинения за эту ситуацию. С уважением, Купцова Алина Специалист ПАО Сбербанк Снова звоню в колл-цент, сообщаю им, что мне изначально говорили, что это какая-то сторонняя организация, а оказывается это Сбер пытается воровать. Снова оператор отправляет заявление на доработку. Сегодня звонит барышня Мария и сообщает мне следующие — оказывается, я подключил подписку Сберпрайм на каком-то стороннем сайте, ее действие закончилось и поэтому пошли запросы на списание с целью ее продления. Я задаю вопрос:» Если у меня действовала активная подписка, то почему Сбербанк списывал с меня ежемесечно 150 руб. За банковское обслуживание? " При действующей подписке этого не должно быть. Ответ меня поразил, оказывается, подписка была подключена на мой другой номер, который не привязан к карте и поэтому банк эту подписку не видит! И чтобы банк это увидел, нужно объединить аккаунты. Я спрашиваю дальше, если банк ее не видит и я не могу пользоваться ее преимуществами, то почему банк пытается списать средства с моей карты за эту подписку? По логике вещей он не должен этого делать, потому что он ее не видит. Нет, Сбер всегда видит деньги, которые можно у вас стырить! Специалист Мария стала извиняться и уверять меня, что такого больше не повториться. На что я ей прямо сказал, что банком уже совершено правонарушение и банк должен предложить способ решения этой проблемы, например, подключить туже самую подписку на безвозмездной основе. Это будет способом урегулирования конфликтной ситуации и доставленных мне неудобств. И что же вы думаете, Мария долго согласовывала и согласовала мне промокод на подписку на месяц и важным голосом заявила — через месяц вы должны будете платить! Разумеется, я отказался от этого мерзкого и унизительного предложения, противно! Вывод второй: Сбер — это беспринципный мародер с омерзительным отношением к клиенту. Самый крупный банк, но культуры там нет, там есть только беспредел! Сто раз нужно подумать связываться со сбером или нет!

Добрый день. Планировал пополнить кредитную СберКарту с Дебетовой карты, но по ошибке, наоборот перевел средства с кредитной СберКарты на счет дебетовой. При том сумма смешная, чисто пополнить до ЗП. Написал в чат оператору, не ответили. Ранее были прецеденты, когда писал в чат и оставался незамеченным. (Проигнорированным) Мобильное приложение так сделано видимо, что достаточно случайно тыкнуть на стрелочки и все. Уже не на Кредитную карту начисляем, а с нее списываем. За все года ни одной просрочки по кредитным продуктам, рейтинг хороший, банковский клиент я надежный. В возврате средств отказали. Вот и главный банк страны получается. В Желтом Т-Банке в свое время вернули, тут же оказались таковы. Не рекомендую, интересы клиентов не волнуют, да и сами клиенты не входят в поле интересов банка. Ответ оператора в конце общения убил.

Сверхдолгие сроки зачисления переводов по реквизитам. Мне на счет карты по реквизитам в марте были направлены переводы от двух юр. Лиц. По причине проверки источника перевода эти направленные суммы были заблокированы. Мной 02.04.2024 В офисе банка № 5221/0614, находящегося по адресу г. Новочеркасск проспект Платовский 59Б, было оставлено заявление с пояснениями причин переводов. Также не однократно общаясь с сотрудниками банка по горячей линии получал уверения о зачислении переводов в ближайшее время (сегодня должны быть, крайний срок завтра), объясняя долгие сроки зачислений проблемами системы. На сегодняшний день переводы не зачислены, а обещания повторяются.

Приехали в банк с инвалидом, даже не помогли подняться, не смотря на то что есть кнопка вызова для инвалидов, администратор даже не попытался помочь, сказал что мы не помогаем инвалидам и переключил своё внимание на другого клиента, пришлось самим искать помощи у посторонних людей.

При запросе покупки валюты приложение выдало предложение открыть валютный счет, еще и написало, что это совершенно бесплатно (завлекуха от банка, который позиционирует себя как серьезный банк), а о невозможности снятия валюты с этого счета уведомлено заранее небыло. Пришлось обратно с этого счета продавать валюту, а уже покупать в самом отделении банка. Потерю на лишних конвертациях банк возмещать отказался. Нигде не уведомлено, что обналичить валюту в банке можно исключительно в самом отделении банка купив ее там же по курсу этого отделения!

Очень давно пользуюсь кредиткой. Очень нравится расчёт льготного периода. Деньги всегда под рукой. Удобное использование. Хотелось бы снятие наличных и перевод на свою карту сбербанка без % и под льготный период.

Впервые недавно решился, все же, на открытие вклада в Сбербанке. Отделение на Алексеевской. Как при входе узнали, что я по вопросу открытия вклада, провели к специалисту без очереди. Объясняю специалисту, что мне нужен выгодный, с максимальной ставкой, вклад с ежемесячный снятием процентов. При этом специалист спрашивает, получаю ли я зарплату через Сбербанк. Таким являюсь. На что сотрудник банка предлагает мне вклад под 10,75%! Спустя несколько дней мне с номера 900 приходит сервисное сообщение, что при условии получения з/п через Сбербанк и открытии вклада через СбербанкОнлайн я могу получать минимум 14%. На момент открытия мной вклада, были актуальны лучшие условия для открытия, которые меня и интересовали, но о них не сказали. Сейчас закрыть и открыть новый вклад, на новых, более выгодных условиях я уже не смогу. Только если ещё буду вносить деньги! (Почему сотрудник банка СРАЗУ не предложил мне нормальные условия по вкладу ответить уже никто не смог! Оператор горячей линии только сообщает, что надо было смотреть все условия по вкладу в самом приложении. Таким образом, подтвердил то, что самим сотрудникам банка верить нельзя! У Вас ещё есть желание сотрудничать с данным банком?

Отделение сбербанка в г. Углегорск Сахалинской области работает по принципу двойной очереди. Сначала люди выстаивают очередь за талоном, а потом ждут очередь по талону. Сами сотрудники объясняют это нехваткой кадров. Возникает вопрос: Почему проблемы с кадрами должны влиять на такую обслуживание? Это оскорбительно для людей и тратит личное время впустую. Зайдя в банк и взяв талон, я сразу вижу, что еще есть время до обслуживания меня как клиента и могу пойти по другим делам. А в данной ситуации я вынуждена сидеть сначала в ожидании талона, а потом опять уже в ожидании очереди по талону. Обращения к заведующей не возымели действия. И график работы нашего отделения очень неудобен для людей.

В 2000 году был у меня суд, там небольшой ущерб, наложили арест на мой счет в сбере. Ладно с тех пор время прошло, дело ФССП закрыли в 2008. В 2014 мне на почту пришло уведомление что никаких долгов у меня нет, я пошел в сбер с этим письмом, в сбере до сих пор счёт арестован, говорят письмо не подходит, нужна бумажка от пристава который возбудил дело, а приставов поменялось 10 человек. Плюнул, оформил в другом банке, ни кто ни каких арестов у меня не нашёл. Прошло 10 лет. Понадобилось в связи с ситуацией именно в сбере открыть карту, хорошо был не нужен мне сбербанк в 2000, в 2014 я тоже обошелся, но теперь 2024 сбер самый инновационный банк. Пошел открывать счет, мне говорят у вас счёт арестован. Как? АРЕСТОВАН! Стали выяснять, это та самая бумажка которую когда-то зарегистрировали в нулевых, я говорю — посмотрите сайт ФССП, там давно всё онлайн, НЕТ — ПРИНЕСИТЕ БУМАЖКУ от пристава. В 2024 году! Даже минздрав (бюрократы проклятые) уже на онлайн перешел! ПАСПОРТНЫЙ СТОЛ. ПАСПОРТНЫЙ СТОООЛ онлайн. У ЭТИХ ВСЁ — ПРИНЕСИТЕ БУМАЖКУ. Заметьте Бумажку. Банк который претендует на звание главного инновационного банка страны. У меня печатные слова закончились. Рейтинг у сбера — 1000. И правильно.

Очень обидно и не приятно, что банк вот так вот наказывает, и может в течение 5 лет закрывать задолженность по кредитной карте. К сожалению обстоятельства бывают совершенно разные и трагические в том числе и я выеуждена была прибегнуть к процедуре банкротства, и к сожалению процедура касается не отдельно каких-то конкретных банков, а всех. Уже год как закончилась процедура, я хочу нормально жить и иметь возможность пользоваться кредитными продуктами, а банк вот так наказывает. При том что до всей процедуры, банк делал мне хорошие предложения, и я как клиент была на хорошем счету, еще и зарплату в сбере получала. Что мне делать? Куда писать и кому жаловаться?

2 апреля мне поступает звонок от сотрудника Сбербанка с персональным предложением от Сбербанка на потреб кредит. Озвучивает, что до 1.05 Они мне готовы дать 1493 000 на 5 лет под 16,9%, несколько раз уточнила точно ли, ответил да, что также все будет продублированно в смс и в онлайн сбере тоже откроется предложение — все так и было действительно. Текст сообщения сохранен, скриншот из сбербанк онлайна тоже, прикрепила. Я за это время продала свое авто, чтобы купить новое, и полностью рассчитывая на эту сумму и процентную ставку, подаю заявку 20.04.24 (При чем у меня уже автоматически! Был курсор в онлайн сбере на сумму 1493 000 и 5 лет, был рассчитан платеж, я просто нажать " продолжить» чтобы начинать оформление получение кредита. После чего мне приходит смс «Вам одобрено 660 000 под 23,95%! (Сразу скажу у меня ничего не поменялось за это время по нагрузке финансовой, не появилось кредитных карт или новых кредитов) Сразу звоню на 900, сотрудник поечму то решил что я сотрудник сбера и мне нужно идти к начальнику узнавать почему так, я ответила, что я не сотрудник, долго висела на линии, после чего он ответил, что да, банк рассматривает вашу заявку еще и вот такие условия одобряет. Вопрос: вы зачем людям голову морочите?! Вы зачем вообще звоните и этот бред предлагаете, не имеющий абсолютно ничего общего с дейсвительностью?! Ставка 16,9 и 24% по Ващему имеют что-то близкое? Я просто в шоке, искренне сожалею, что Ваш зарплатник к тому же. Не звоните мне больше со своими мошенническими предложениями персональными!