138 416 отзывов о банке «Сбербанк»

Увидела акцию, что за кред.карту дают сертификат и сразу решила в ней поучаствовать. Но ощущение, что это акция для шумихи и она не работает. Проходишь по акционной ссылке на сайт с лендингом, оставляешь свои данные и переходишь на сайт Сбербанка, для ввода полных данных для рассмотрения заявки. И после того как введешь, у тебя высвечивается тех.ошибка. С 7.03 по 19.04 ничего не изменилось. Сразу было оставлено обращение в тех.поддержку Сбера. Оформить в другом месте нельзя. Значит и получить сертификат в ЗЯ не получится.

Добрый день!

08.04.2025 Хотела положить денежную сумму в размере почти 134000 рублей на карту Сбербанк через банкомат. После того,как вставила купюры -банкомат долго думал,потом завис,не распознав сумму ,выплюнул чек о том,что из 134000 рублей зачислено только 10 000,выкинул из личного кабинета и на этом все. Банкомат для приема и снятия наличных сломался. По телефону 900 составила обращение,как меня заверил сотрудник с пометкой "срочно",за обращением сказали следить через приложение Сбербанка. В приложении отобразилось,что ответ будет предоставлен до 16.04. 16.04 пришло сообщение,что не успевают и рассматривают до 19.04. Сегодня,19.04 пришло,что будут рассматривать до 29.04

это были мои все сбережения ,которые хотела положить на счет ,чтобы внести ежемесячные платежи по кредитам.
как итог-денег нет,в банках просрочки,ответа когда вернут мои же деньги-нет!!!!!

куча нервов,денег нет, понимания никакого нет,кормят завтраками и сдвигающимися датами! Из за ошибки банкомата образовались долги по кредитам! 

Нарушение правил обслуживания клиентов в «Сбере», Доп.офис №9040/02415, г. Истра, ул. 9-ой Гвардейской Дивизии, 40

• Талон О 006 от 18.04.2025 в 14;14

Прием Клиента без очереди (Знакомый? «Свой клиент»?)

• Мое ожидание приема – 1 (Один) час

• Передо мной ВНЕ очереди обслуживался клиент с временем приема - на десять минут позже Моего

• Задан вопрос – почему Вы обслуживаете вне очереди? 

• Ответ Хочу. Подождите. Никаких извинений

• Настроение Сотрудника – прекрасное, угрозы религиозного характера (Пятница)

Дополнительно:

• Сотрудник Банка самостоятельно осществлял перевод Третьему лицу на телефоне Клиента

• Возможен перевод Другому лицу – вероятность Хищения

Зафиксированы все данные нарушителя – сотрудника Банка

• Жалоба на Банк

• Данные Сотрудника в личной переписке

Цель посещения – «Сбой входа в ЛК Банка»

• Обращение на «Горячую линию», ответ – «Необходимо посещение Офиса

• Фактически при обращении в Офис – Сотрудник также звонил по телефону, 

При аналогичном моем звонке в Банк – Мне отказ

Прошу Банк:

• Восстановить самостоятельно вход в мой «Личный Кабинет»- все данные представлены Сотруднику в Офисе – Паспорт, ИНН и др.

• Уменьшить время ожидания приема Клиентами

• Навести контроль за «Очередностью обслуживания

Живу и работаю за границей уже много лет. С месяц назад нужно было войти в свой Сбербанк для подтверждения аккаунта на Госуслугах: словила блокировку аккаунта и всех счетов (и это при том, что еще парой месяцев ранее спокойно заходила и почту поменяла на новую). Попыталась решить проблему в приложениии и получила ясный ответ: или звонок в Московское отделение, или личный визит в Российское отделение банка. Вчера таки нашла время позвонить и не смотря на то, что каждый раз бот говорил о двух минутах ожидания оператора: провисела на линии 55 минут! А так как звонила из-за границы, то с баланса телефона списалось 5 тысяч рублей как ни в чем не бывало.

Звонки из-за границы должны стать приоритетными! Иначе ситуация выглядит крайне паршиво, мол: "Уважаемый клиент Сбербанка! Мы Вас на словах ценим, но на практике ничего поделать не можем без личной явки; а явиться Вы к нам, конечно же, не сможете, ибо мы заблокировали Вам все счета и доступ к аккаунту из-за входа с зарубежного IP, так что билеты в Россию Вы себе купить тоже не сможете; а как только Вы умрете с голоду на чужбине: Ваши деньги - наши деньги!". И как смеяться, так и плакать хочется от масштаба данной трагикомедии...

Зато как кредит предлагать: от Сбера мне не только СМС с "супер выгодными предложениями", но и звонки поступают :)

Решите эту проблему, "представители банка"!

Ещё при получении дебетовой карты мне сказали, что обязательно автоматически выпускается и кредитная, даже если она мне не нужна. Плюс навязывают страховку, говорят, что она не будет работать, если вовремя платишь. В итоге я все-таки решила ей воспользоваться (картой), перед этим уточнив в кол центре в каких случаях срабатывает страховка. Меня заверили, что она срабатыв, если вовремя не вносить платежи. И конечно же не прошдо и месяца, как списали 1300 за эту страховку! Почему? Теперь мне говорят, что потому что моя задолженность от определенный суммы, такой информации мне никто не говорил и поэтому я естественно воспользовалась картой! Думала, что учла все моменты, чтобы не переплатить, и конечно же проиграла великим обдераловам Сбербанка. Спасибо, больше не пользоваться кредитками как и раньше это делала. Везде вас пытаюися обмануть под милым перекрытием помощи.

20.03.2024 года я пришла в отделение Сбербанка по адресу: г.Мытищи, Новомытищинский проспект, д.5, к.1, чтобы пролонгировать действие своего вклада. При консультации менеджер ввела меня в заблуждение и обязала заключить договор накопительного страхования жизни с ежегодным пополнением в размере 50000₽ на 10 лет. Она сказала, что его можно будет расторгнуть в любой момент без потери денежных средств, что это необходимо для пролонгации вклада, как страховка вклада. Но, как выяснилось позже, когда я захотела расторгнуть данный договор, то мне будет выплачена выкупная сумма 20000₽, то есть мои потери составят 30000₽. Получается, что сотрудник банка меня обманула и сказала ложную информацию! Прошу войти в мое положение и вернуть всю вложенную мной сумму!

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты, уведомлений не было. Даже в случае если сейчас банк укажет что уведомляли то:

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичное правило содержится в ст. 32 Закона РФ от Дата № «О защите прав потребителей».

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Принимая во внимание, что годовое обслуживание списывается заранее, полагаю что возврат комиссии должен быть осуществлён в полном объеме. 

Для справки, N обращения:

250418-7001-447302 от 18.04.2025 года. 

Обращаю ваше внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 названного кодекса.

Из указанного положения следует, что при досрочном расторжении договора оказания дополнительных банковских услуг в связи с отказом потребителя от их дальнейшего использование, оставление банком у себя стоимости оплаченных потребителем, но не исполненных фактически дополнительных услуг, превышающей действительно понесенные банком расходы для исполнения договора оказания банковских услуг, свидетельствуют о наличии неосновательного обогащения на стороне банка.

Аналогичная позиция устоялась в Отечественной правоприменительной практике и отражена в судебных Актах судов общей юрисдикции. 

В случае отказа от удовлетворения требования потребителя финансовых услуг, оставляем за собой право на обращение в Роспотребнадзор, Центральный Банк Российской Федерации и Суд общей юрисдикции. 

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов.

По срокам не уточнили. Спустя пару дней позвонила на горячую линию Уточнить статус заявления, мне сказали идти в офис, тк только там можно увидеть это заявление. На следующий день прихожу в офис, мне говорят "никакого заявления не вижу, давайте составим новое". В ходе диалога понимаю, что специалист вообще не понимает о чем речь, спрашиваю вы точно поняли, что мне нужно? Говорит да, компенсация 6000р...Хотя на сбер книжке имеется еще немалая сумма. Потом говорит, что мне выплата вообще не полагается, хотя через натариуса составлено свидетельство с номерами счетов, по которым мне полагается выплаты...Я решаю, что сотрудник некомпетентен и нужно идти к другому специалисту, меня переводят в соседнее окно и случается чудо, я вижу перед собой именно того специалиста, которая когда-то мне уже помогла (тоже никто из 5-6 сотрудников не мог дать верного ответа на мой вопрос, а она за 5 минут все решила). Я объясняю ей ситуацию и конечно же она сразу увидела, что деньги давно мне пришли, осталось только их получить, а не ждать еще месяц пока рассмотрят неверно составление обращение...Я нахожусь на 9 месяце беременности, если бы не специалист Ч-а Татьяна, я бы бегала сюда еще неизвестно сколько. Я безумно благодарна, что в сбербанке есть этот сотрудник, цените ее, чаще говорите спасибо и конечно же поощеряйте финансово! Самый компетентный сотрудник из всех, кого я видела и слышала, огромное ей спасибо! Сохранила мои нервы, деньги и время! 

11.04.2025 14:16 я производила внесение наличных денежных средств в сумме 21 700 рублей в банкомат Сбербанка, расположенный по адресу г. Ульяновск Автозаводская ул., 60197271. Банкомат принял купюры, однако операция была отклонена, и средства на карты выпущенную банком ВТБ не зачислены.

С момента инцидента прошло 7 дней. Я неоднократно проверяла выписку по счёту, и денежные средства на нём отсутствуют.  

Прошу провести проверку по данному факту и в случае подтверждения не зачисления денежных средств, зачислить их на мой счёт в полном объёме.  

В случае возникновения дополнительных вопросов, готова предоставить необходимую информацию. Прошу сообщить о результатах проверки в течение 1 рабочего дня..

Дополнительно сообщаю, что обращение в банке ВТБ также было составлено его номер CR-14955107

здравтсвуйте, пользуюсь давно сбербанком. У меня их кредитная карта и кредит, все оплачиваю никаких просрочек не бывает. Недавно заблокировали карту по 115 фз, приходил в банк просил указать мне какие переводы нужно подтвердить. Как вы думаете, что сотрудник мне ответил? Просто выслал мне смс на потверждение документов. Каких документов, за какой период? Я могу подтвердить любой перевод, но банк не дает мне этого сделать. Кредит нужно оплачивать в банке, это создает мне очень сильное неудобство, так как я работаю и иногда в этот день не могу попасть в банк! недавно подал обязательство через их сайт, сказали что ответят в течении 3-4 дней. Сегодня пятница, прошло почти 5 рабочих дней ответа никакого так и не поступило. Давайте как то уже решать вопрос, я устал от этого

01.10.2020 был заключён кредитный договор. Полная стоимость кредита в соответствии с условиями договора составляет 4,265%. 16.04.2025 банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку и выставил долг более 200 тыс. рублей., который обязал выплатить в течение суток. Оплата кредита осуществляется своевременно, причина повышения ставки и выставления долга не ясна. Прошу разобраться 

Б01.04.25 г. Положил деньги через банкомат Сбера на карту ВТБ, банкомат "сожрал" деньги и на карту не зачислил. Сейчас идёт оспаривание какое то. В тех поддержки Сбера ни чего не говорят. ВТБ говорит что Сбер не отвечает. Инкассация банкомата уже прошла 100 раз. Получается что Сбер удерживает мои деньги под надуманным прикрытием" оспаривание". Что интересно они оспаривают. Номер банкомата 60027106

Я генеральный директор и единственный участник организации. Приобрел компанию в 2024 году. Приехал, чтобы открыть расчетный счет, мне отказали в открытии счета, далее пойдет рассказ, на каком основании. Предыдущий владелец компании, не смог приехать на сделку, поэтому сделал доверенность на своего отца и компанию мне продавал отец владельца, на основании их доверенности. Это указано в решении, так же на это решение сделано нотариальное свидетельство, которое это решение удостоверяет, собственно. У меня эту доверенность запросили, неизвестно на каком вообще основании, если это документ чужой и ко мне никакого отношения не имеет. При любой попытке разобраться в ситуации, я получал отказ. Но мне до сих пор остается непонятным, почему, я единственный участник и директор, имеющий все документы, заверенные нотариально, зарегистрированные налоговым органом, не могу открыть счет для работы, потому что у меня нет чужих документов, а именно доверенности, по которой мне эту организацию продали?!?!?! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и связаться со мной, для разъяснения этого отказа!

Принял участие в акции СБЕРФЕСТ от 20.03.2025 (четверг) , в рамках этого сберфеста , было необходимо совершить покупку у партнера БУРГЕР КИНГ , конкретной позиции - «воппер по-испански», за что банк должен был начислить 50% кешбека бонусами спасибо от стоимости покупки. Срок начисления вознаграждения исходя из положения акции в течении 14 дней , с момента акции . Т.е крайний срок до 03.04.2025. 

Когда сроки выплаты поощрения подошли к концу , я написал в поддержку с вопросом – где мой обещанный кешбек. И приложил все доказательства в виде скриншотов ( что я совершил покупку в бургер кинге , что покупка была именно той самой позиции «воппер по-испански», отправил скриншоты самой акции , где указан срок выплаты вознаграждения в течении 14 дней) и стал ждать ответа оператора. Оператор зарегистрировал обращение № 250403-7002-565528 от 03.04.2025 . На данное обращение был получен ответ 08.04.2025 следующего характера: Для начисления бонусов по акции СберФест требуется больше времени, ожидайте, начислим бонусы до 09.04.2025! Я ждал и 09.04.2025 ничего не произошло, я написал еще раз в поддержку и получил ответ: крайний срок до конца текущего дня (10.04.2025) , пожалуйста ожидайте . Я подождал еще и написал повторно 11.04.2025 , получив ответ : « часть участников уже получили свои бонусы , оставшаяся часть получит их до конца текущего дня – ожидайте» . Я СНОВА стал ожидать и написал 14.04.2025 , на что получил ответ : « начислим бонусы до 14.04 включительно, ожидайте». Сейчас 17.04.2025 ,а бонусов всё еще нет!

Банк такого масштаба , не может мне выплатить каких то 172,5 бонуса за акцию , чьи условия я выполнил корректно. Банк нарушил сроки начисления вознаграждения ( которые сам же и установил), а после этого , каждый божий день операторы просто копировали текст предыдущего оператора со словами : «ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРУДНОСТИ С НАЧИСЛЕНИЕМ БОНУСОВ – НАЧИСЛИМ БОНУСЫ ДО КОНЦА ТЕКУЩЕГО ДНЯ» и уходили с радаров , даже не вникая в суть проблемы и не пытаясь её решить!

Просто возмутительно , что СБЕР так поступает со своими клиентами . Я 4 раза писал в поддержку , создал обращение по этому поводу и никаких результатов . 172,5 бонуса сумма не большая , но это уже дело принципа!

Сбер я требую от вас начисления положенных мне бонусов в рамках акции , а также выплаты моральной компенсации , за то , что я трачу своё время , силы , нервы, на составление отзывов , обращений и писанины в ваш чат . При условии , что я выполнил все условия акции корректно , сроки вознаграждения уже просрочены на две недели, а я еще должен тратить своё время , чтобы выбить эти бонусы! 

Ужаснейшее отношение к клиентам , больше не приму участие ни в одной из акций сбера , да и банком пользоваться перестану , закрыв там все продукты . Никому не рекомендую данный банк , один обман!

26.04.24 оформлен вклад 42305***7139 на 7 мес. Проценты начислялись ежемесячно. Итого за 2024:г начислено в мае 78381 р, в июне 92371 р, в июле 90664 р, в августе 98352 р, в сентябре 98373 р, в октябре 96082р, в ноябре 100351р. В ноябре прошла пролонгации вклада на 6 мес. После чего в декабре начислено 142041 р, в январе 149223 р. 04.02.25 вклад был досрочно закрыт, начисленные % были списаны. Прошу предоставить справку о том какую сумму % я получил при закрытии вклада. Ответом на обращение 250306-7001-479616 не удовлетворён. Считаю отпиской. Прошу рассмотреть индивидуально и предоставить корректный ответ