140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю благодарность сотруднику банка N9055/0768 Н-вой Ларисе, которая помогла разобраться в условиях вклада, оформила ,объяснила, ответила на все интересующие вопросы. Проявила высокий профессионализм и доброжелательность. Спасибо ей за внимание! Побольше таких сотрудников!и просто красивых женщин)

Здравствуйте. Ранее у меня была одобрена ипотека со сроком одобрения до 22.04.2022 г. Я подобрала объект, рассчитывая на срок одобрения, который ранее был приобретен по военной ипотеке. Погасив ипотеку за продавца сняли обременение по банку 27.01.22, а обременение в ФГКУ Росвоенипотека до сих пор не снято, так как это делается в течение 30 рабочих дней законодательно.В связи со сложившейся ситуацией на данный момент в новые сроки я не успеваю. Рисков для банка нет, так как задолженность по банку погашена полностью. Снятие обременения в Росвоенипотеке в процессе....Просила на  индивидуальной основе рассмотреть к принятию на одобрение выбранный объект с резолюцией юристов совершение сделки со снятием полного обременения. На данный момент важно было одобрение самого объекта, до полного пакета документов не хватает только оценки недвижимости. Я готова ее сделать. Банк никаких рисков не несёт,так как ипотека погашена. Финансовые риски сейчас несу только я по причине сокращения сроков. Прошу рассмотреть мое обращение в положительную сторону.

Добрый день! Я ранее открывал валютный вклад в ПАО "Сбербанк".  17.03.2022 г. закончился срок моего вклада. Я обратился в отделение ПАО "Сбербанка" Дополнительный офис 5221/00727 по адресу Ростовская область, г. Батайск, ул. Кирова 34 для получения наличных денег с моего счета. Сотрудники банка заказали валюту и сказали приехать через пару дней. Я вернулся в отделение банка в указанный срок, но в выдаче денежных средств в валюте доллары США мне было отказано сотрудниками банка, они опирались на Постановление президента РФ Путина В.В., так же сотрудники при всей своей некомпетентности предложили мне два, не устраивающих меня варианта,  либо получить деньги в рублях, либо ждать до сентября. Мне известно, что ограничения по снятию валюты доллары США касается суммы свыше 10 тыс. долларов США. Моя же сумма вклада не превышает данное ограничение. Я провел в отделении банка очень много времени и ушел. Позднее 21.03.2022 я снова обратился в то же отделение банка, с жалобой, что банк нарушает условия договора и указания ЦБ РФ, а так же мои права как потребителя, мне снова заказали валюту и сказали, что мне необходимо приехать 22.03.2022, уверив, что в указанную дату все будет в порядке. 22.03.2022 я в четвертый раз приехал в отделение банка за своими деньгами, но и в этот раз я получил устный отказ, с причиной "превышен лимит". Я запросил официальный отказ банка в выдаче денежных средств с подписью и печатью банка, и сказал, что буду обращаться в соответствующие органы по контролю за деятельностью банков. В выдаче официального отказа - мне так же отказали. Завели обращение, сроки которого мне не понятны, как и причины отказа, а так же почему столько дней сотрудники банка тратят мое время и нервы, и не выдают мои законные деньги в той валюте, в которой я разместил вклад. Обращение заведено сотрудником Г-ко Марина А.

У нас была очень приятная ситуация. Клиент оплатил деньги по онлайн кассе, и нажал чардж бэк, и параллельно от нас требовал деньги вернуть, и мы их ему вернули. И так же Сбербанк без выяснения обстоятельств вернул ему деньги. Получился двойной возврат. Звоню в банк для выяснения обстоятельств - говорят разбирайтесь сами с клиентом, наше дело было вернуть мы вернули!Я в негодовании от того, что банк без выяснения причин отправляет деньги обратно клиенту, и далее не помогает решить данный вопрос, а отправляет решить этот вопрос самостоятельно. По телефону отвечают все время разные менеджеры, которые некомпетентны в вопросе! Целый день убила общаясь с ними и с роботом по телефону. На этом сотрудничество с данным банком будет закончено.

Начну с того, что всегда уважала Сбербанк. Но до этого момента.Банк одобрил ипотеку и представители банка звонили , чтобы напомнить мне о сроках, в то время , как мы подбирали квартиру и готовили все документы. Потратив много сил, времени и средств , все документы были готовы. Позвонила в очередной раз представитель Домклик, чтобы подтвердить все данные. Всё подтвердили. А затем начала рассказывать мне о страховках , которые я должна оплатить. Я в свою очередь не отказывалась от них , а культурно попросила время для того, чтобы посоветоваться со своим представителем и юристом. Она моментально удалила нас из чата , мы не могли даже зайти на сайт , и сразу же перезвонив через 3 минуты сказала , что мне отказано. Даже документы не рассматривались. Уже на следующий день или через день должна была быть сделка. Банк просто кинул нас. Не понимаю , зачем тогда одобрять ипотеку , если после всего сделанного просто можно всё отменить. Нет больше никакого доверия к Сбербанку. Не уважаю этот банк ! И никому не рекомендую с ним связываться. Неуважительное и бессовестное отношение к клиентам…

12 марта была совершена покупка в магазине партнёре BAON на сумму 10 722 рубля. По этому партнёру должны начислить 4% бонусов, т.е. 428 рублей Сберспасибо, но начислили только 53,5 бонусов. Прошло уже более 5 рабочих дней и бонусы не доначислены. Прошу разобраться и начислить все бонусы, эта ситуация повторяется не в первый раз! Ответы специалистов в онлайн чате всегда одинаковые - ждите ! В итоге пока не напишу сюда Отзыв, бонусы не перезачитывались. Только после обращения на банки ру делалась корректировка бонусов.

Тремя актами данная драма не закончится, к сожалению, но обо всем по порядку. Являюсь клиентом банка уже 18 лет, давно пора было отказаться, но я всё тянула и вот это, видимо, последняя капля. Действие первое: в основном я пользуюсь банком, который "такой один" (ох, не сглазить бы), но некоторые государственные структуры настаивают на переводах исключительно со Сбера "во избежание недоразумений при выполнении платёжных поручений, ведь средства могут пойти "не туда". Ха-ха Первым недоразумением было то, что Сбер зачислил моментальный перевод "не туда"! Действие второе: Захожу в мп-денег нет, уведомления о зачислении есть, перепроверяю, что я-не дурак (раза 3, а то мало ли)... Денег нет! Звоню на гл. Выясняется, что при 2х активных счетах и 1й действующей дебетовой карте, Сбер решил зачислить перевод на закрытый много лет назад счёт(!). При этом прислали мне уведомления, по типу "деньги зачислены, всё идёт по плану".  Ну ладно, это ж косяк Сбера, говорю я сотруднице поддержки, исправляйте. На что мне отвечают "нет, Дорогой Клиент, топайте ножками в отделение банка и снимайте там наличкой свои деньги, если вы хотите их увидеть". "Постойте, но ведь это косяк банка. Отмените транзакцию, отправьте деньги назад", резонно возникаю я. "А нет у нас таких возможностей и ничего-то мы сделать не можем" В общем, после 40 минут препирательств (20 из которых диалог стоял на удержании)  и угроз опубликовать запись нашего диалога в сми и схожих с ними ресурсов, зарегистрировали моё обращение поставили супер-офигенно-высокий приоритет! По факту приходит уведомление, что срок рассмотрения до 29.03.2022 (что??? это 168 часов! Неделя! Мои деньги Сбер отправил в неведомые дали, не хочет отдавать и говорит, что за неделю подумает над моими словами???), Звоню опять, жалуюсь на предыдущего сотрудника, угрожаю, объясняю, что живу в Тайге и шагать до офиса я не обязана (200км на собачьей упряжке, на минуточку))), исправляйте, господа, ошибки вашей системы. Но ответ один:" Мы не можем, мы зафиксировали жалобу и она супер-приоритетная, устроит ли вас ответ по обращению в течение 24 часов?" -"Да! Это ведь лучше, чем 168 часов, согласно информации из мп". Продолжаю давить, что мне выставлен счет на оплату, я теряю деньги, на меня будут наложен штрафы-пени и т.д., и т.п. ... Та-дам нервы у оператора не выдержали. Меня переключили на супер-специалиста, который неоднократно повтори "я пойду заниматься вашим вопросом"!(есть на записи).Ладно, думаю, пахнет надуриловом, но я ж предупредила, что записываю диалог. Прощаюсь с "золотой рыбкой". Действие третье: Спустя обещанные 24 часа, я , естественно, не получила ответа на обращение, деньги Сбер не вернул на счет отправителя, не перевел и на действующий счет в Сбере. Звоню, злюся, повторяю всё, что говорила вчера, записываю свой, по сути, монолог, ибо оператор -не "золотая рыбка", а селёдка... И ... Та-Дам... Ждите положенные до 29.03.2022. Супер! Будет ли Сбер платить за такие фокусы мои штрафы, пени, неустойки... Оплатит ли чет в аптеке на валериану и пустырник по итогу всех этих действий и манипуляций???-НЕТ, Карл, это ж Сбееер. А вы, дорогой клиент, ну сорян, ножками ступайте в отделение, если вообще хотите увидеть свои деньги)

Тремя актами данная драма не закончится, к сожалению, но обо всем по порядку.Являюсь клиентом банка уже 18 лет, давно пора было отказаться, но я всё тянула и вот это, видимо, последняя капля.Действие первое: в основном я пользуюсь банком, который "такой один" (ох, не сглазить бы), но некоторые государственные структуры настаивают на переводах исключительно со Сбера "во избежание недоразумений при выполнении платёжных поручений, ведь средства могут пойти "не туда". Ха-хаПервым недоразумением было то, что Сбер зачислил моментальный перевод "не туда"!Действие второе: Захожу в мп-денег нет, уведомления о зачислении есть, перепроверяю, что я-не дурак (раза 3, а то мало ли)... Денег нет! Звоню на гл. Выясняется, что при 2х активных счетах и 1й действующей дебетовой карте, Сбер решил зачислить перевод на закрытый много лет назад счёт(!). При этом прислали мне уведомления, по типу "деньги зачислены, всё идёт по плану". Ну ладно, это ж косяк Сбера, говорю я сотруднице поддержки, исправляйте. На что мне отвечают "нет, Дорогой Клиент, топайте ножками в отделение банка и снимайте там наличкой свои деньги, если вы хотите их увидеть". "Постойте, но ведь это косяк банка. Отмените транзакцию, отправьте деньги назад", резонно возникаю я."А нет у нас таких возможностей и ничего-то мы сделать не можем"В общем, после 40 минут препирательств (20 из которых диалог стоял на удержании)  и угроз опубликовать запись нашего диалога в сми и схожих с ними ресурсов, зарегистрировали моё обращение поставили супер-офигенно-высокий приоритет! По факту приходит уведомление, что срок рассмотрения до 29.03.2022 (что??? это 168 часов! Неделя! Мои деньги Сбер отправил в неведомые дали, не хочет отдавать и говорит, что за неделю подумает над моими словами???), Звоню опять, жалуюсь на предыдущего сотрудника, угрожаю, объясняю, что живу в Тайге и шагать до офиса я не обязана (200км на собачьей упряжке, на минуточку))), исправляйте, господа, ошибки вашей системы. Но ответ один:" Мы не можем, мы зафиксировали жалобу и она супер-приоритетная, устроит ли вас ответ по обращению в течение 24 часов?"-"Да! Это ведь лучше, чем 168 часов, согласно информации из мп". Продолжаю давить, что мне выставлен счет на оплату, я теряю деньги, на меня будут наложен штрафы-пени и т.д., и т.п. ... Та-дам нервы у оператора не выдержали.Меня переключили на супер-специалиста, который неоднократно повтори "я пойду заниматься вашим вопросом"!(есть на записи).Ладно, думаю, пахнет надуриловом, но я ж предупредила, что записываю диалог. Прощаюсь с "золотой рыбкой".Действие третье: Спустя обещанные 24 часа, я , естественно, не получила ответа на обращение, деньги Сбер не вернул на счет отправителя, не перевел и на действующий счет в Сбере. Звоню, злюся, повторяю всё, что говорила вчера, записываю свой, по сути, монолог, ибо оператор -не "золотая рыбка", а селёдка... И ... Та-Дам... Ждите положенные до 29.03.2022. Супер! Будет ли Сбер платить за такие фокусы мои штрафы, пени, неустойки... Оплатит ли чет в аптеке на валериану и пустырник по итогу всех этих действий и манипуляций???-НЕТ, Карл, это ж Сбееер. А вы, дорогой клиент, ну сорян, ножками ступайте в отделение, если вообще хотите увидеть свои деньги)

Тремя актами данная драма не закончится, к сожалению, но обо всем по порядку.Являюсь клиентом банка уже 18 лет, давно пора было отказаться, но я всё тянула и вот это, видимо, последняя капля.Действие первое: в основном я пользуюсь банком, который "такой один" (ох, не сглазить бы), но некоторые государственные структуры настаивают на переводах исключительно со Сбера "во избежание недоразумений при выполнении платёжных поручений, ведь средства могут пойти "не туда". Ха-хаПервым недоразумением было то, что Сбер зачислил моментальный перевод "не туда"!Действие второе: Захожу в мп-денег нет, уведомления о зачислении есть, перепроверяю, что я-не дурак (раза 3, а то мало ли)... Денег нет! Звоню на гл. Выясняется, что при 2х активных счетах и 1й действующей дебетовой карте, Сбер решил зачислить перевод на закрытый много лет назад счёт(!). При этом прислали мне уведомления, по типу "деньги зачислены, всё идёт по плану". Ну ладно, это ж косяк Сбера, говорю я сотруднице поддержки, исправляйте. На что мне отвечают "нет, Дорогой Клиент, топайте ножками в отделение банка и снимайте там наличкой свои деньги, если вы хотите их увидеть". "Постойте, но ведь это косяк банка. Отмените транзакцию, отправьте деньги назад", резонно возникаю я."А нет у нас таких возможностей и ничего-то мы сделать не можем"В общем, после 40 минут препирательств (20 из которых диалог стоял на удержании)  и угроз опубликовать запись нашего диалога в сми и схожих с ними ресурсов, зарегистрировали моё обращение поставили супер-офигенно-высокий приоритет! По факту приходит уведомление, что срок рассмотрения до 29.03.2022 (что??? это 168 часов! Неделя! Мои деньги Сбер отправил в неведомые дали, не хочет отдавать и говорит, что за неделю подумает над моими словами???), Звоню опять, жалуюсь на предыдущего сотрудника, угрожаю, объясняю, что живу в Тайге и шагать до офиса я не обязана (200км на собачьей упряжке, на минуточку))), исправляйте, господа, ошибки вашей системы. Но ответ один:" Мы не можем, мы зафиксировали жалобу и она супер-приоритетная, устроит ли вас ответ по обращению в течение 24 часов?"-"Да! Это ведь лучше, чем 168 часов, согласно информации из мп". Продолжаю давить, что мне выставлен счет на оплату, я теряю деньги, на меня будут наложен штрафы-пени и т.д., и т.п. ... Та-дам нервы у оператора не выдержали.Меня переключили на супер-специалиста, который неоднократно повтори "я пойду заниматься вашим вопросом"!(есть на записи).Ладно, думаю, пахнет надуриловом, но я ж предупредила, что записываю диалог. Прощаюсь с "золотой рыбкой".Действие третье: Спустя обещанные 24 часа, я , естественно, не получила ответа на обращение, деньги Сбер не вернул на счет отправителя, не перевел и на действующий счет в Сбере. Звоню, злюся, повторяю всё, что говорила вчера, записываю свой, по сути, монолог, ибо оператор -не "золотая рыбка", а селёдка... И ... Та-Дам... Ждите положенные до 29.03.2022. Супер! Будет ли Сбер платить за такие фокусы мои штрафы, пени, неустойки... Оплатит ли чет в аптеке на валериану и пустырник по итогу всех этих действий и манипуляций???-НЕТ, Карл, это ж Сбееер. А вы, дорогой клиент, ну сорян, ножками ступайте в отделение, если вообще хотите увидеть свои деньги)

Добрый день. 28.02.2022г мне пришло смс оповещение о списании 499,99$ (57 508.85₽) в 01:18 Через несколько мин произошло след списание 499,99$ (57 508.85₽) в 01:37 Списание данных средств с моего счёта было без моего ведома и согласия. Покупок не совершала. 01.03.2022 обратилась в отделение Сбербанка там сотрудники сказали что это мошеннические действия и скорее всего Вы виноваты сами, что сохраняли карту при покупке. Однако списание произошло с зарплатной карты, я заключила договор на обслуживание дебетовой карты и предполагалось безопасность денежных средств. 02.03.2022г частично были возвращены ден. средства по 2 списаниям по 499,99$ однако в рублях оказалась меньше списанной на 20 859. 58 коп. Валюту не конвертировала. Средства были в рублях. По данному факту подала повторную претензию, которую должны были рассмотреть 10.03.2022г Далее срок рассмотрения перенесли на 14.03.2022г Далее также срок перекладывается на 27.03.2022г.  Прошу Сбербанк разобраться в данной ситуации, потому что в отделение банка разводят руками, мол ждите. Надеюсь на скорый ответ от Сбербанка, пока ставлю тройку.

Добрый день. 21.03.2022 внес через банкомат ВТБ на станции метро Чкаловская на счет дебетовой карты Сбер 10 000, зачисление показано в истории, но на карту деньги не поступили. Банкомат на станции метро Курская-Чкаловская.  Чека нет, справку по операции с суммой могу приложить, в ней статус: обрабатывается банком.  Зарегистрировал обращение через приложение Сбера, но никто не может назвать сроков зачисления денег на счет. Прошу помощи.

Добрый день. 21.03.2022 внес через банкомат ВТБ на станции метро Чкаловская на счет дебетовой карты Сбер 10 000, зачисление показано в истории, но на карту деньги не поступили. Банкомат на станции метро Курская-Чкаловская.  Чека нет, справку по операции с суммой могу приложить, в ней статус: обрабатывается банком.  Зарегистрировал обращение через приложение Сбера, но никто не может назвать сроков зачисления денег на счет. Прошу помощи.

Нет никакого заявленного лояльного отношения к клиентам.  Отсутствие поддержки семей с детьми как таковой, несмотря на наличие (якобы) в банке специальных ипотечных программ. Пришёл отказ по семейной ипотеке и мне, и супругу. Оба официально трудоустроены, являемся зарплатными клиентами Сбербанка и «чистую» кредитную историю, а также достаточный уровень дохода. Больше не обращусь в этот банк ни за одним кредитным продуктом. И другим не советую. Отсрочили подачу заявки на месяц, за это время выбранное нами жильё подорожает или будет продано( Думаю, что по другим предложениям, в том числе  и вкладам тоже не обращусь уже, хотя раньше постоянно пользовалась.

26.03.2022 с моего счета списано 3 000 евро, до Получателя так и не дошли по сей день.Банк занимается отписками и продлевает сроки на выдачу ответа. Пробовала самостоятельно отправить через личный кабинет Сбер  небольшую сумму в евро с отслеживанием, деньги без проблем дошли, тем самым подтверждено, что иностранные банки зачисляют от Российских банков платежи. Предлагаю всем пострадавшим от действия/бездействия Сбера Объединится !!! Есть запись на прием в Администрацию Правительства , направила обращение в ЦБ.Собираю документы . Эл.Адрес для связи a****aa@mai.ru

Просто трэш, я даже словами не знаю как объяснить, что творят Сбербанк Отвратительная работа, у меня возникла просрочка по ипотеке, но реально звонят каждый день по несколько раз, хотя законом это запрещено, но их видимо это не касается Звонят со следующих номеров  +7 (911) 820-89-03 какой то начальник не пойми чего +7 (911) 820-89-03 Его подчинённая, так же не представляется, когда я спрашиваю и прошу назвать имена, бросают трубку Оказывают психологическое воздействие, звонят членам семьи, на работу, какое там два раза в неделю, смешно, несколько раз в день, в Сбербанк жаловаться бесполезно, звонят и говорят почему у вас домофон не работает, это по просрочке 22 дня!!! 22 дня!!! Никому не советую связываться со Сбербанком, ты им говоришь одно, тебя совершенно не слушают, подаёшь заявление в Сбербанк, толку ноль, полный игнор

Я сделала два заказа №971186243 и №975327287 от 25.02.2022 г на общую сумму 2255*2=4510 рубТовара (смесь детская) в наличии не оказалось.Деньги мне возвращены не были, прошел почти месяц.Звонила в поддержку Сбермегамаркета много раз, создали два обращения CCS-91450 и CCS-922993, но продвижения по нему нет. Кормят лишь обещаниями.Обращаться в суд? Хорошо, так и сделаю, раз по-хорошему никак не получается.Не связывайтесь с Сбермегамаркетом! Лично, я больше там ничего приобретать не стану.

Всем добрый день! Есть небольшой вклад в долларах, открытый еще чуть ли не в 2013 году в долларах. Срок вклада истек 13.03.2022, но мы болели коронавирусом и сидели дома на самоизоляции. Вчера, 21.03.22 обратились в отделение банка, чтобы забрать денежные средства. В выдаче было отказано со словами "выдать не можем до улучшения ситуации в стране". Банк попрал договор, который есть в бумажной версии, указ ЦБ о том, что до 10 тысяч долларов никаких ограничений в выдаче валюты нет. Вы этот же день мы подали жалобу в Центробанк на действия банка, она уже зарегистрирована (№ОЭ-58472). Про дозвоне на горячую линию банка нам сообщили, что никаких ограничений у них нет, и мы можем в эту же минуту ехать в отделение за деньгами. Мы повторно приехали 22.03.22. В выдаче снова отказано со словами "Ваш вклад заблокирован". Я пригрозила вызвать полицию, чтобы зафиксировать момент отказа в выдаче денежных средств. Подошла старший менеджер, вклад  закрыли полностью и куда-то перевели. Заставили написать заявление о снятии блокировки вклада. Пришла смс о сроке рассмотрения до 31.03, спустя час срок сместился до 08.04.22. Сотрудники не очень вежливо общаются, и не знают, что им делать. Как итог-никому не советую обращаться в этот банк. Сбербанк нарушил все условия договора по вкладу и незаконно удерживает наши денежные средства в одностороннем порядке. И, как нам сказали сотрудники, по нашему заявлению может прийти отказ  в выдаче. Будем повторно обращаться в Центробанк.

3 года назад взяла в сбербанке кредит в 2020 году случился страховой случай когда давали кредит страховку можно сказать втюхали.А по страховому случаю уже бегаю с бумагами 3 месяца и всё не хотят выплачивать.То печать им подавай то карточку за 5 лет отксерокопируй(вообще это личное).Когда кредит выдают всех тонкостей не рассказывают секрет видимо.Я вообще щитаю банк в больницу должен сам запрос делать.

История стара, как мир. Нам нужен был кредит для пополнения оборотных средств, а Сберу нужно было  выполнить план и плевать, какой будет результат, главное - это показать видимость работы. Не стоит упоминать, что для подачи заявки сначала надо открыть расчетные счета с бизнес-картами. Оформивший их сотрудник укатит с довольным лицом - вот же они, показатели! дальше в дело вступает прикрепленный менеджер - сделай то, это, подпиши так и сяк.  А в итоге все остановится на элементарном этапе, который можно было ДО всего этого действия просмотреть даже слепым глазом - в истории есть просрочка более 60 дней. В общем, вы забрали мое время впустую, и к вашему банку отношение очень поменялось.  Для вас пустяк, я переживу, а для других будет уроком - даже если спросить несколько раз до разворачивания всех этих действий проходим ли мы по условиям и требованиям, вам будут говорить, что да, все отлично, а по делу вы потратите время впустую.

История стара, как мир. Нам нужен был кредит для пополнения оборотных средств, а Сберу нужно было  выполнить план и плевать, какой будет результат, главное - это показать видимость работы. Не стоит упоминать, что для подачи заявки сначала надо открыть расчетные счета с бизнес-картами. Оформивший их сотрудник укатит с довольным лицом - вот же они, показатели! дальше в дело вступает прикрепленный менеджер - сделай то, это, подпиши так и сяк.  А в итоге все остановится на элементарном этапе, который можно было ДО всего этого действия просмотреть даже слепым глазом - в истории есть просрочка более 60 дней. В общем, вы забрали мое время впустую, и к вашему банку отношение очень поменялось.  Для вас пустяк, я переживу, а для других будет уроком - даже если спросить несколько раз до разворачивания всех этих действий проходим ли мы по условиям и требованиям, вам будут говорить, что да, все отлично, а по делу вы потратите время впустую.