140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являлся клиентом более 15лет.  После ввода СБП и повышения конкуренции в банковской отрасли, их сервис переводов и обслуживания только ухудшилось. Прячут переводы по сбп в приложении и на сайте во всякие вкладки, внизу страниц и пр. При этом предлагают совершить перевод с комиссией или купить подписку на переводы. Тарифы на переводы при этом хуже, чем большинства др.банков. Сбер берет деньги даже за переводы внутри банка от одного физ.лица другому. Сервис их автоответчик на телефоне в принципе неадекватная. Ушёл из банка 3 года назад, оставив пустую карту, сейчас понадобилось сделать перевод и опять наткнулся на весь этот ужас о котором уже забыл...

Являлся клиентом более 15лет.  После ввода СБП и повышения конкуренции в банковской отрасли, их сервис переводов и обслуживания только ухудшилось. Прячут переводы по сбп в приложении и на сайте во всякие вкладки, внизу страниц и пр. При этом предлагают совершить перевод с комиссией или купить подписку на переводы. Тарифы на переводы при этом хуже, чем большинства др.банков. Сбер берет деньги даже за переводы внутри банка от одного физ.лица другому. Сервис их автоответчик на телефоне в принципе неадекватная. Ушёл из банка 3 года назад, оставив пустую карту, сейчас понадобилось сделать перевод и опять наткнулся на весь этот ужас о котором уже забыл...

Подключали интернет эквайринг, менеджер М-ин Сергей С, подключали только для того, чтобы принимать карты юнион пэй. У менеджера сразу спросили, работает ли юнион пэй, он прекрасно знал, что нужен интернет эквайринг через сайт. Мало того, что процесс затянулся на 8 рабочих дней, менеджер все время какую-то чушь нес про обращение в центральный аппарат, в итоге все вопросы решали только через поддержку. По итогу оказалось, что юнион пэй Сбер не принимает по интернет эквайрингу, а менеджер М-ин Сергей С с самого начала открыто врал, вводя в заблуждение, зная что мне нужен в основном юнион пэй для приема платежей из Китая, Менеджер М-ин Сергей С поставил очередную палку, наверное, выполнит план (вся переписка с менеджером сохранилась, где видно его вранье)

Оформлена сделка за свои средства, покупка квартиры, через безопасные платежи и электронную регистрацию. Продавец отказался продавать после совершения сделки в офисе, через два дня, отозвал сделку в МФЦ, сразу мы понять не смогли, заказали звонок менеджера, но он к сожалению был выходной, тем самым понимание пришло. После выходных менеджера и его запроса в Росреестр про причины остановки регистрации, этот момент мы выяснили, потеряв на выяснения 2 дня (выходные менеджера), начался новый этап, возврат средств. Написали продавец и я заявления о прекращении сделки, загрузили его в Домклик, менеджер отправила их в Росреестр, в понедельник 21.03 пришла ответ от Росреестра, что сделка аннулирована, заказываю звонок менеджера, весь понедельник, весь вторник, во вторник жена едет в отделение, где ей говорят, что менеджер опять выходной, хорошо не на больничном, На момент написания отзыва, заявление на возврат средств не прогружено, но самое интересное, что у меня в понедельник 28.03 новая сделка, но видимо тоже сорвётся, так как регламент возврата средств 10 дней, Живу на квартире, которую продали, так как сделка была альтернативной. Но и новая сделка видимо сорвётся, не советую домклик никому.

И снова здравствуйте! 10.02.22 у меня был оплачен полис страхования жизни, предыдущий должен был закончится 22.02.22. Новый начал действовать 23.02.22. Итак, сегодня 23.03.22 мне пришло смс, что я не оформила этот полис страхования жизни и мне повысили ставку до 10,5%!!!  То есть целый месяц мой полис действует и отражается в Сбербанк Онлайн, все якобы хорошо и тут они посчитали что нет ? По горячей линии мне сказали, что это система автоматически делает , серьезно? А то что он отражается в Сбер банк он Лайн с февраля это не система ? Прошу разобраться, как можно скорее с этой проблемой!

Решили с женой снести старый дом и построить новый на его месте. Узнали, что в Сбере есть ипотека на строительство жилого дома. Жена подала документы и ипотеку довольно таки быстро одобрили. Начали собирать документы (оценки квартиры, земельно участка, т.к. они шли в залог. Договор подряда и т.к. далее.). Старый дом снесли как положено со всеми уведомлениями местной Администрации. И в самый последний момент, когда время заявки ипотеки уже заканчивалось, Сбер нам объявляет, что старый дом не должен числиться росреестре. Мы срочно везем документы в МФЦ, что дома больше нет. А росреестр снимает его из реестра в течении 10 рабочих дней. Попросили в росреестре ускорить этот процесс и нам пошли на встречу. В результате мы опоздали на 2 дня и прощай ипотека. Домклик сейчас даже завки на звонок не принимает. Подавайте новую заявку, но ставка по ипотеке уже будет в 2 раза выше. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО НАШ ЛЮБИМЫЙ СБЕРБАНК. ОН СВЕГДА С НАМИ. Я думаю, что нам и так бы отказали. Думаю, что если бы был постоянный менеджер такого бы не случилось. В первую очередь бы сняли дом с учета. Благо не кому нет дела есть дом или нет, важно что бы его по реестре не было.

10 марта 2022 года произвел перевод в Казахстанский Сбербанк близкому родственнику российские рубли с карты на счет. Банк самостоятельно конвертировал рубли в доллары по курсу 140 рублей и произвел перевод в долларах. Деньги до сих пор в пути (привет SWIFT), на запросы никто не отвечает. Теперь я понял, что бы получатель получил рубли, их конвертируют по курсу покупки Сбербанка и у меня похитят 35000 рублей.

Здравствуйте! Хочу заплатить за ипотеку чуть больше ежемесячного платежа, нужно ли писать заявление в банке, чтобы эти средства пошли на оплату основного долга, а не процентов? Прошлый раз большая часть ушла на проценты.  Объясните, пжл. И второй вопрос: в 2020 г. брал каникулы ипотечные, но за них тоже начислили %, это правильно?

22.03.2022 я хотел снять наличные в банкомате Сбербанка с карты стороннего банка . Я хотел это сделать в банкомате с номером 60035620 его адрес Московская область, Раменский район, склад ССТ. После ввода пин кода банкомат погас и начал перезагружаться. После перезагрузки банкомат не отдал мне мою карту. Прошу Сбербанк сообщить где моя карта, которую банкомат под номером 60035620 не отдал.

По адресу Московская область, Люберцы, Новорязанское шоссе, дом 1А находился банкомат номер 60077344, который плохо работает. Банкомат не дает приложить карту, чтобы зайти в меню, при прикладывании карты нечего не происходит это говорит о том что устройство для бесконтактного считывания карт не работает. Также данный банкомат сильно виснет, после вода пин кода меню загружается очень долго. Прошу наладить работу банкомата номер 60077344.

Добрый день. Хочу оставить жалобу на ужасную работу банкомата Сбербанка. Ранее несколько количество человек оставляли жалобу на номер 900 о том что есть неисправности банкомата на жалобу с номера 900 игнорируются. Банкомат под номером 60035620 находится по адресу Московская область, Раменский район, деревня Софьино, клад ССТ. Данный банкомат сильно зависает, а также дает сбой, можно снимать деньги минут 10-15 из-за того, что банкомат глючит. Сенсорный экран банкомата ведет себя как хочет, при касании экрана может не реагировать, а может выдавать не то что нужно. Также в данном банкомате не работает бесконтактное прикладывание карты, если приложить карту к устройству для приема карт бесконтактным способом, то нечего не произойдет. Прошу Сбербанк починить банкомат с номером 60035620.

Здравствуйте.По настоящее время (по 22.03.2022)  моя жена вовремя и в полном объёме оплачивала взятый в 2020 году кредит. На данный момент, мы постоянно проживаем за границей. Укажите, пожалуйста, подробно, каким способом моя жена может продолжать оплачивать кредит, учитывая невозможность перевода денег в Россию из заграницы?Номер кредитного договора 11***3.

22 марта 2022 года обратились на Думскую 1-3 для разблокировки аккредитива, сотрудник банка вызвал главного менеджера (или директора ), который сказал ,что денежные средства поступят в течение 3 часов и что он взял лично ситуацию на контроль,Однако денежные средства не поступили до сих пор ,а время уже .23,.29, по вине и дезинформации данного главного менеджера у нас срывается сделка, прошу незамедлительно решить данный вопрос ,на каком основании не поступили денежные средства в срок названный вашим сотрудникам !

Навязали выпуск дебетной карты Visa gold "золотой", не объясняя условия обслуживания. Списывали комиссию с человека, инвалида 2 группы за мифические услуги.  Попытки подать обращение через оператора не удались 3 раза. Старому человеку рассказывали о том каких фантастических возможностей он может лишиться, что комиссию у неё списывают постоянно и так далее. Как только оператор колл центра слышал фразу хотим подать претензию, бросал трубку.

Незаконное списание средств через pay.mts.ru topup 5493 Moscow rus без моего участия! 22.03.22. Это безобразие! Матом хочется крыть! Никакой возможности нет вернуть деньги! Только перевыпуск карты предлагает банк! За что тогда деньги вы берете с клиентов и о какой безопасности может идти речь, когда эти случаи уже не первый год продолжаются!

Отличное обслуживание! И кстати коммуналку у них можно платить! Гораздо приятней и быстрее чем на почте!

Отличное обслуживание! И кстати коммуналку у них можно платить! Гораздо приятней и быстрее чем на почте!

Мне 70 лет, я получаю пенсию на свою карту сбербанка. Нахожусь временно не в России. Сегодня хотела оплатить кредит в Хоум-Кредит банке и мою карту заблокировали!!! И аккаунт полностью заблокировали! Позвонила Юлия (внутренний номер сотрудника 7***3), стала задавать вопросы. Сначала задавала стандартные- какая сумма, а куда... я ответила. Скажите, а законно спрашивать- а зачем вы совершали этот платеж? в смысле зачем? надо было, вот и совершала. ладно, ответила. потом посыпалась еще череда вопросов, я на все ответила. итог- вам нужно что-то еще подтвердить, обратитесь в ближайшее отделение сбербанка. я ей сначала спокойно пыталась объяснить, что я не в России, и в России буду примерно летом. а она заладила- найдите способы. в смысле какие способы? мне самой открыть может тут филиал сбербанка? я ей пытаюсь объяснить- я пенсию получаю на эту карту! вот как мне быть теперь? почему вы меня поставили в такую ситуацию? неужели в сбербанке все на столько плохо, что стали обманывать пенсионеров? это просто стыд и позор сбербанку! летом приеду и переведу пенсию в другой банк, и всем знакомым расскажу про обман сбербанка!

Электронную цифровую подпись, оказывается, можно получить не только в ФНС, но и в Сбербанке. И я этим воспользовалась. Это было легко, просто, быстро, удобно. Разумно, что ФНС - не монополист, что часть полномочий (и очень важных)  делегирована избранным банкам. В частности, Сберу, в котором буквально у каждого есть счет.  Удобно, что можно решить целый комплекс вопросов в одном месте - в своём банке, не обращаясь в налоговую. Спасибо Максиму Б-у за квалифицированные советы. Сотрудникам Сбербанка - за профессионализм и доброжелательность. Всё получилось!

При открытии счета уверяли, что все платежи в том числе валютные уходят без проблем, но по факту после открытия валютного счета и осуществлении валютного перевода в Европу денежные средства ушили подтверждение перевода в виде свифта мы получили, но денежные средства были заморожены банком-корреспондентом (Dueche bank). На неоднократные наши запросы мы получаем лишь ответ - ждите.  При этом Сбербанк все также продолжает утверждать, что осуществляет переводы без проблем.