140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк отказал в реструктуризации в связи с рождением ребенка, хотя все документы как указано на сайте банка (свидетельство о рождении, больничный лист, приказ о предоставлении отпуска по уходу и справку о размере пособия из соц защиты) я предоставила. Видимо, представители сбербанка считают, что расходы на ребенка с учётом подорожания цен абсолютно на все, никак не пошатнули мой бюджет! Даже не попытались войти в положение!

Сбербанк отказал в реструктуризации в связи с рождением ребенка, хотя все документы как указано на сайте банка (свидетельство о рождении, больничный лист, приказ о предоставлении отпуска по уходу и справку о размере пособия из соц защиты) я предоставила. Видимо, представители сбербанка считают, что расходы на ребенка с учётом подорожания цен абсолютно на все, никак не пошатнули мой бюджет! Даже не попытались войти в положение!

Здравствуйте! В связи с тем, что президент РФ недавно подписал указ о кредитных каникулах , я подал заявку в Сбербанк о предоставлении этих каникул. В каникулах мне отказали при этом заблокировали все кредитки в сбере на 180 дней. Я подчеркиваю все . Деньги вносить я могу и обязан , а пользоваться остатком по кредиту не могу 180 дней. Президент ничего не говорил про блокировку карт на обращении по кредитным каникулам .  Что это за беспредел в государственном банке?

С одной стороны большая конечно ставка 15% годовых с учетом того что зп то у нас не растут. Но за счастье что в середине февраля успел оформить кредит по такой ставке в Сбере. Еще при том, что не являлся их клиентом никогда и вообще зп в другом банке получаю. И тем не менее зарплатный банк мне предложил ставку почти что вдвое больше. В других банках куда я подавал заявку мне меньше 20% нигде не предлагали, + навязывали страховки и все прочее. Так что 15% конечно много, но с учетом ситуации вообще за счастье. Жаль только что сумму одобрили на 10 тысяч меньше, чем нужно было, пришлось еще занимать у родственников.

Очень оперативно и грамотно решили мою ситуацию! Город Медногорск, Оренбургская область, работают профессионалы своего дела! Оценка только 5.Обращались с женой за ипотекой и дальнейшей передачи заявления в АО Дом РФ для получения госсубсидии в 450000 рублей. Всё грамотно и быстро оформили. Еще раз большое спасибо!

Пользуюсь Сбербанком уже 3 год. Очень удобный интерфейс в приложении. Поддержка всегда отвечает быстро. Картами пользоваться можно в любом уголке России.

01.02.2022г на заправке Роснефть была произведена заправка «до полного бака» кредитной картой сбера, как многие знают система такая: называешь примерную сумму на ктр надо заправиться, оплачиваешь, и если бензина в итоге зальют меньше чем заявлено в чеке то разницу суммы возвращают сразу же. Так и было в этот раз. Пришла сразу же смс что деньги в размере 747р 41 коп вернулись на карту.  03.02.22г приходит та же смс. Я уже чуя неладное проверяю через приложение - денег этих нет.  04.02.22 через оператора в приложении составлено обращение на возврат. И вот с того дня уже раза 4 или даже 5 переносится дата ответа на запрос. Сейчас (21.03.22г) стоит срок рассмотрения 17.04.22г! Так сложно оказалось такому большому и солидному банку вернуть мне мои же деньги отправленные Роснефтью. Хотя везде пишут что по кредитной карте возврат до 30 дней.

здравствуйте! В связи с тем, что президент рф недавно подписал указ о кредитных каникулах , я подал заявку в Сбербанк о предоставлении этих каникул. В каникулах мне отказали при этом заблокировали все кредитки в сбере на 180 дней. Я подчеркиваю все . Деньги вносить я могу и обязан , а пользоваться остатком по кредиту не могу 180 дней. Президент ничего не говорил про блокировку карт на обращении по кредитным каникулам .  Что это за беспредел в государственном банке ?

Всем здравствуйте!) Наконец то мы решились на этот не лёгкий шаг, ИПОТЕКА, но медлить уже было нельзя) Начали сбор документов, затем общение с сотрудниками Сбербанка, было много недопониманий и т.д.) многие менеджеры давали не полный ответ. А потом так воjбще начало всё меняться, из-за сложившейся ситуации. Мы ждали окончательного решения, плохо конечно, что за Тобой не прикрепляется конкретный менеджер. Когда уже вопрос подвисал и никто толком ничего сказать не мог, в диалог подключилась начальник отдела К-а Светлана А-на, надеюсь не ошибся в данных☺️Так вот, я сразу почувствовал профессионализм, знание, умение общаться с клиентами, всё объяснила, рассказала и всё встало на свои места 🙏🏼Затем несколько раз звонила, уточняла и помогала во всех вопросах, за это отдельное спасибо))) В общем благодаря своевременному вмешательству нашего вопроса, мы наконец то получили одобрение и подписали все необходимые документы 🤝Теперь ждём заселения в новую квартиру 👍🏼Спасибо Сбербанку за таких сотрудников 🤝Также хочется отметить Ещё одного сотрудника Сбербанка, Б-ва Александра, спасибо большое за квалифицируемую помощь и грамотные действия!!!

Зашла сегодня вечером в Сбербанк Онлайн через мобильное приложение закрыть онлайн-вклад и обнаружила, что мне заблокирован доступ, после попытки вывода средств!Дозвонилась до техподдержки - ждала на линии минут 30(!). В итоге мне ответили, что не могут разблокировать доступ к Сбербанк Онлайн. Сказали ждать некого звонка сотрудника. Прошли сутки никто не позвонил!Мне нужны деньги сейчас, а не когда удобно банку. Сервис Сбербанка ужасен, это всё тот же совковый банк который кинул людей в 90х!!! И продолжает мутить все теже схемы, блочит клиентов тех кто выводит деньги от них, сейчас на фоне кризиса вообще может снова всех кинуть! Все эти блокировки не спроста, банк возможно банкрот. Контактный центр не помог разблокировать сбербанк онлайн, это же не онлайн банк!  До контактного центра не дозвониться - робот автоответчик.

Зашла сегодня вечером в Сбербанк Онлайн через мобильное приложение закрыть онлайн-вклад и обнаружила, что мне заблокирован доступ, после попытки вывода средств!Дозвонилась до техподдержки - ждала на линии минут 30(!). В итоге мне ответили, что не могут разблокировать доступ к Сбербанк Онлайн. Сказали ждать некого звонка сотрудника. Прошли сутки никто не позвонил!Мне нужны деньги сейчас, а не когда удобно банку. Сервис Сбербанка ужасен, это всё тот же совковый банк который кинул людей в 90х!!! И продолжает мутить все теже схемы, блочит клиентов тех кто выводит деньги от них, сейчас на фоне кризиса вообще может снова всех кинуть! Все эти блокировки не спроста, банк возможно банкрот. Контактный центр не помог разблокировать сбербанк онлайн, это же не онлайн банк!  До контактного центра не дозвониться - робот автоответчик.

Зашла сегодня вечером в Сбербанк Онлайн через мобильное приложение закрыть онлайн-вклад и обнаружила, что мне заблокирован доступ, после попытки вывода средств!Дозвонилась до техподдержки - ждала на линии минут 30(!). В итоге мне ответили, что не могут разблокировать доступ к Сбербанк Онлайн. Сказали ждать некого звонка сотрудника. Прошли сутки никто не позвонил!Мне нужны деньги сейчас, а не когда удобно банку. Сервис Сбербанка ужасен, это всё тот же совковый банк который кинул людей в 90х!!! И продолжает мутить все теже схемы, блочит клиентов тех кто выводит деньги от них, сейчас на фоне кризиса вообще может снова всех кинуть! Все эти блокировки не спроста, банк возможно банкрот. Контактный центр не помог разблокировать сбербанк онлайн, это же не онлайн банк!  До контактного центра не дозвониться - робот автоответчик.

Зашла сегодня вечером в Сбербанк Онлайн через мобильное приложение закрыть онлайн-вклад и обнаружила, что мне заблокирован доступ, после попытки вывода средств!Дозвонилась до техподдержки - ждала на линии минут 30(!). В итоге мне ответили, что не могут разблокировать доступ к Сбербанк Онлайн. Сказали ждать некого звонка сотрудника. Прошли сутки никто не позвонил!Мне нужны деньги сейчас, а не когда удобно банку. Сервис Сбербанка ужасен, это всё тот же совковый банк который кинул людей в 90х!!! И продолжает мутить все теже схемы, блочит клиентов тех кто выводит деньги от них, сейчас на фоне кризиса вообще может снова всех кинуть! Все эти блокировки не спроста, банк возможно банкрот. Контактный центр не помог разблокировать сбербанк онлайн, это же не онлайн банк!  До контактного центра не дозвониться - робот автоответчик.

Здравствуйте, были куплены билеты в феврале 2022 года, в силу  политической ситуации перелет не состоялся. На сайте компании оформила возврат средств-это было 4.03.22, 6.03.22 пришел счет фактура о возврате мне денег .Несколько раз пыталась звонить на номер 900 , чтобы выяснить ,когда придут эти деньги и работают ли переводы между банками Европы и Сбербанком. Только с 3го раза смогли  вразумительно объяснить: да, возврат средств между Европой и Россией осуществляется . Общалась  по номеру 900 с вопросом: когда  придут деньги мне на карту, ответ в течение 30 дней с момента отправления денег. Общалась с чат-ботом , ответ тоже 30 днейЯ написала в авиакомпанию и четко спросила : когда мне были высланы деньги и были ли высланы, авиакомпания визэйр отписалась сумма ...,  была нами выслана Вам на карту(номер карты) 9.03.22, следует отметить, что давался мной не только номер карты, но и номер счета  и swift-код. Также четко в письме  было написано, что возврат денег ,это 10 рабочих дней банка, а не каких не 30календарных10 рабочих дней банка уже прошли. Вопрос : где мои деньги? ПОЧЕМУ НЕ ВОЗВРАЩАЕТЕ НА КАРТУ?

Впрочем, час и не предел. Ибо так и не ответили. Никто не собирается решать срочный вопрос не поступивших денег от другого клиента Сбербанка более 2 часов. Одним словом - поддержка чуть хуже Почты РФ в какой-нибудь деревне в груши  Сибири. Удалите чат из приложения, если операторы не способны оказывать поддержку 24/7? Поставьте кнопку "обратный звонок", да что уж, просто напишите номер телефона поддержки, текстом, чтобы даже кликнуть по нему было нельзя и напишите.... Сбербанк, с 1841 ничего не изменилось! Хотите поддержку? Садитесь на коня и приезжайте к нам в офис! Работаем с 9 до 10 утра!

Ситуация и простая, и сложная (по мнению банка).  Мной была совершена покупка в интернет-магазине кредитной картой. На следующий день я перевыпустил эту карту на другую платежную систему (по понятным причинам), и ещё через 10 дней был вынужден отменить покупку из-за сбоя в интернет-магазине.  На следующий день - 12 марта - Озон отправил деньги на карту обратно. По опыту покупок средства возвращаются на карту другого банка (но не Сбера, разумеется) в течение нескольких часов.  Но не в этот раз! Нет их до сих пор.  Озон меня заверил, что деньги отправлены именно по номеру карты (а она перевыпущена), даже помогли мне и сообщили номер RRN, чтобы в Сбере можно было уточнить ситуацию.  Но колл-центр банка состоит из абсолютно разношерстного контингента, не способного к консультация вне рамок скриптов.  Все 5 моих обращений и попыток получали разные ответы. Ждать необходимо 33 дня пока деньги не разблокируются и уйдут обратно в Озон.  Спрашивается, неактуальный номер карты известен, как известен новый номер новой карты к этому же счету. Есть номер транзакции, известная сумма, RRN, есть мои обращения, так почему банк не может корректно зачесть возвращённые средства на новую карту (счёт)??? Зачем чего то ждать? Деньги кредитные, зачем меня искусственно загонять в процентный период? В чем сложность? Банк в разных спорных моментах реагирует излишне оперативно, но когда заходит речь о зачислении денег, тут же всплывает какой то регламент и 30 дней ожидания. Позорище.  Сбер никогда не станет клиентоориентированность банком.  Сегодня 21 марта, никаких движений нет.  Номер моего обращения через телефон №220315-0965-603300

Здравствуйте был не резидентом банка трудоустроен официально, предприятие оформило зарплатную дебетовую карту, закончился срок действия, в связи с получением гражданства поехал получать карту и заодно поменять паспортные данные, сотрудник банка мне сказал что нужно выпускать новую карту, а эту закрывать, на мой вопрос будет ли она такой же бесплатной в обслуживании как и предыдущая заверила что будет бесплатной. 9 марта получил новую карту и подал заявку на закрытие карты с данными не резидента, придя домой, обнаружил пуш уведомление от сбербанка, о том, что у новой карты мир пробный бесплатный период до конца апреля текущего года, а далее ее обслуживание будет осуществляться на платной основе, то есть сотрудник банка сознательно меня ввел в заблуждение, в итоге я закрыл бесплатную зарплатную карту, а открыл платную, в приложении сбербанка пытался отменить заявку на закрытие бесплатной карты, мне ответили что заявка все равно будет исполнена и нужно перевыпускать, УВ. Представитель банка разберитесь пожалуйста с сотрудником Анной М-ой Г. Работает по адресу: ул. Киевская 3 корп.а Брянск, помогите отменить заявку на закрытие бесплатной карты, или сделайте бесплатной карту выпущенную по новым документам, как меня и заверял сотрудник вашего банка

Здравствуйте. Обратилась в Сбер, чтобы получить ипотеку, оформила заявку и  предварительно одобренная сумма ипотеки до 391 000 при первоначальном взносе 524000 из Материнского капитала. На этом, к сожалению, приятные и удобные моменты закончились оформления ипотеки. Меня и моего мужа, то есть созаемщика, добавили в чат  Домклик. Так я прошла 9 кругов ада. Все нужные документы загрузили. Женщина, которая продаёт дом, плохо разбирается в приложениях наподобие ДомКлик, поэтому мне приходится все делать самой, помогать ей.   Тут начинают звонить специалисты, которые запрашивают дополнительные документы,  то говорят, что документы в порядке, затем звонит уже другой специалист и с частыми ахами и вздохами причитает,  что документы дома чуть ли не оформил полный неуч, который совсем ничего не понимает в кадастровом деле. Хорошо, спрашиваю, что нужно сделать, та отвечает, что у неё вообще прошло время на ответ, разберитесь в росреестре говорит и  справку о привязке дома к земле исправить, также предлагает мне какую-то платную услугу по проверке дома. Затем уже звонит следующая и уже молчит, что документы совсем непригодные, как утверждала предыдущая, но говорит, что вид разрешённого строительства должен быть ижс, а не лпх. «Соглашаюсь и говорю ей, что исправлю и заранее спрашиваю, кроме лпх, никаких проблем нет? Та меня уверяет, что все норм. Ок, если бы... Через день или два звонит другая девушка и уже твердит, что договор купли-продажи не пойдёт, и вообще, банк мне не выдаст 850 000 потому, что одобренная сумма 330 000.  Исправляйте договор говорит. Я уже ничего не делаю. Таких бессмысленных и ненужных, назойливых звонков было много. Я до сих пор не понимаю, почему нельзя было сразу разложить все карты, чтобы я спокойно приводила документы в порядок?! Почему за несколько дней до конца срока.  Ипотека была одобрена 9 февраля 22 года, уже через несколько дней истекает срок - 27 марта 22 года. Кстати, банк ещё и повысил ставку. Не значительно, но все равно повысилась. Сейчас, я так понимаю, что банк делает все, чтобы моя ипотека со ставкой 11,9 не прошла. Неприятно, что я обратилась вроде бы в надежный банк с хорошей репутацией, а в итоге получила полнейшее дно, даже в.б. с его заоблачными процентами хотя бы честен. Сбер просто спер мое время и нервы расшатал. Нужна нормальная налаженная система в Вашем ДомКлик и один специалист, которому не нужно по миллион раз рассказывать историю ипотеки. Не советую обращаться в данный банк для ипотеки - время потратите впустую.

19.03.2022 года я вносила наличные денежные средства в размере 174.000 (сто семьдесят четыре тысячи рублей) на свою личную карту, в городе Москва, по адресу проспект Кутузовский 2/1 1 стр в банкомате номер 60101758 и произошёл сбой. На карту поступило только 44.000 (сорок четыре тысячи рублей), а 130 (сто тридцать тысяч) благополучно остались в банкомате и не поступила на счёт. Я написала обращение на рассмотрение моего заявления, на что получила ответ «срок рассмотрения до 30.03.2022 включительно».

01.03.22 мною был сделан перевод денежных средств для оплаты оказанных мне услуг в один из банков Республики Италия.Через неделю Получатель сообщил мне, что деньги на его счет так и не поступили (не поступили они и к настоящему моменту), и его банк не видит указанный перевод.Я обратился с обращением о розыске денежных средств в отделение Сбера, в котором совершал перевод. (220309-0323-426400). Сегодня я получил ответ на него по СМС. Это даже не ответ, а какая-то пустая отписка, в которой нет информации о месте нахождении денежных средств, в каком банке они сейчас? И их дальнейшей судьбе. Не указанно в какой корреспондентский банк данные денежные средства были направлены и какие меры Сбер собирается предпринять или уже предпринял для их розыска. Ответ о увлечении сроков обработки «банками корреспондентами» не содержит каких-либо данных о моем переводе.Получается, что я заплатил за услугу, которую банк не смог мне оказать, но и кроме-того потерял мои деньги. УЖАСНО!!!PS В соответствии с официальным сайтом, Сбер продолжает осуществлять такие переводы, а раз так, то обязан предоставить мне информацию — где они потеряли мои деньги!!!