140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

[b]Претензия[/b]11марта 2022 года в 17 часов 49 минут время Московское в банкомате № 890464, расположенном по адресу: г.Москва, проспект Андропова, д.22 производил операцию по снятию денежных средств с дебетовой карты  в размере 30.000,00 (тридцать тысяч) рублей 00 копеек. При проведении операции по снятию денежных средств, произошел сбой в работе вышеуказанного банкомата, вследствие чего мною, вместо запрашиваемой вышеуказанной суммы была получена только одна банкнота достоинством 5.000 (пять тысяч) рублей. Несмотря на это, по данным выданного банкоматом чека сумма на балансе карты была уменьшена на 30000,00 (тридцать тысяч) рублей 00 копеек    В 17 часов 54 минуты время Московское мнойбыл совершен звонок на горячую линию ПАО «Сбербанк» по номеру 900. В разговоре с представителем ПАО «Сбербанк» мной была изложена сложившаяся ситуация. По результатам звонка представителем ПАО «Сбербанк» было оформлено обращение №220311-0592-188000 от 11.03.2022г. Срок рассмотрения до 17.03.2022г.    13 марта 2022 года в 14 часов 49 минут времяМосковское  мне  на мобильный телефон пришло уведомление от ПАО «Сбербанк» о результате рассмотрения моего обращения следующего содержания:  ИГОРЬ ЮРЬЕВИЧ, ваше обращение № 220311-0592-188000 от 11.03.2022 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 25000р отсутствуют. СберБанк.   С результатом рассмотрения я категорическине согласен,  о чём 13 марта 2022 года в 15 часов 15 минут Время московское сообщил представителю ПАО «Сбербанк» позвонив по номеру 900. По результатам звонка представителем ПАО «Сбербанк» было оформлено новое обращение № 220313-0747-225500 от 13.03.2022г. Срок рассмотрения до 27.03.2022г. В связи с выше изложенным, прошу отменитьфинансовую операцию от 11 марта 2022 года по снятию наличных денежных средств в вышеуказанном банкомате ПАО «Сбербанк», вернуть неправильно списанные с моего расчётного счёта денежные средства в размере 25.000,00 (двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек на мою карту ПАО «Сбербанк» в установленные законом порядке и сроки.      Инемного от себя, являясь государствообразующим банком и в связи со сложившейся в стране ситуацией ПАО «Сбербанк», к сожалению, не проявил к своему клиенту, обслуживающимуся в Вашем банке около 20 лет хоть не много лояльности и уважения. Со стороны ПАО «Сбербанк» не было проведено надлежащей проверки, мне не было предложено посетить ПАО «Сбербанк» для уточнения деталей и решения сложившейся ситуации, я просто получил отказ. Таким отношением к клиенту ПАО «Сбербанк» в моих глазах, и в глазах моих коллег и близких мне людей сильно испортил свою репутацию надёжного банка. В свою очередь, мне, конечно же, очень не хотелось бы закрывать все свои счета в Вашем банке и выводить денежные средства, так как предлагаемый Вами уровень обслуживания всё равно остаётся на высоком уровне, но, к сожалению, если ситуация не будет разрешена для меня в положительную сторону, Вы своим отношением к клиенту просто не оставите мне выбора. Мне бы хотелось верить, что данная ситуация — это следствие некомпетентности отдельных сотрудников, а не Вашего банка в целом.

Подали заявку на ЭЦП от 28.01.2022 г. Прошли все шаги в Сбербанк документооборт, директор съездила в налоговую, как сказали сотрудники что сертификат подтвердили, все в порядке. Далее необходимо было активировать подпись в Сбербанк бизнес онлайн и вот сюрприз, ошибка. С 29.02.2022 Банк не решает этот вопрос, сегодня уже 15.03.2022. В свои же установленные сроки, они не укладываются, у нас просрочено 6 деклараций, потому что мы ждем "завтраки". Сегодня я в очередной раз позвонила в тех. поддержку, на что молодой человек сказал что нечего банк не обещает и может быть еще на месяц затянется, и вообще отправляйтесь в налоговую, получайте новый сертификат если для вас это срочно. В сухом без эмоциональном остатке получаем, штрафы за несвоевременную сдачу отчетности и кучу потраченного времени в надежде что банк решит эту проблему, которая и возникла по его вине. Я являюсь клиентом банка уже больше 10 лет. Все компании которые сопровождаю, пользуются расчетным счетом этого банка, по моей рекомендации. Тех. поддержка кормит завтраками постоянно, закрывают обращения которые по факту не решены. Планирую перевести все компании в другой банк, может так Сбер начнет ценить своих постоянных клиентов.

22.02.2022 в 18:35 мне отправили возврат ошибочного перевода с карты альфабанка на карту сбера. Деньги с карты отправителя были списаны, но ко мне не поступили уже 3 недели. На все вопросы сбер отправляет в альфабанк, говорит что они отправили, однако альфабанк уверяет что перевод к ним не приходил. Как теперь найти потерю?

Здравствуйте Нам не отвечают га сообщения в чате оформления Прошло более 6 дней ,как мы отправили документы ,а нас игнорируют. Времени все меньше ,так и без квартиры можно остаться Время одобрения подходит к концу ,нам просто не отвечают документы были отправлены ,ответа нет Пишу от лица матери Т-на Татьяна В. +7******13-82

Я положил наличными 30000 через банкомат в Ленте, пришли только 24000. На всё мои жалобы работники утверждают что всё верно, я ложил именно 24000. Но я их пересчитал прямо перед купюроприемником. Проверить они ничего не могут так как банкомат находится в магазине и камер га банкоматах нет, ведь это чужая территория, зато могут пересчитать деньги после инкассации, и сказать что всё сошлось... Но мне то какая разница, на каких условиях они сотрудничают!? В общем кладите деньги только через кассу, либо по одной купюре в банкомате. Очень жаль что банк так поступает со своими постоянными клиентами. А вообще схема обмана идеальная, вы никак и ни за что не докажете что деньги были... Браво!!!

Я положил наличными 30000 через банкомат в Ленте, пришли только 24000. На всё мои жалобы работники утверждают что всё верно, я ложил именно 24000. Но я их пересчитал прямо перед купюроприемником. Проверить они ничего не могут так как банкомат находится в магазине и камер га банкоматах нет, ведь это чужая территория, зато могут пересчитать деньги после инкассации, и сказать что всё сошлось... Но мне то какая разница, на каких условиях они сотрудничают!? В общем кладите деньги только через кассу, либо по одной купюре в банкомате. Очень жаль что банк так поступает со своими постоянными клиентами. А вообще схема обмана идеальная, вы никак и ни за что не докажете что деньги были... Браво!!!

Делал платеж через SberPay ваш знаменитый оплачивал заказ в dns - деньги списали с расчетного счета, на сайте выдало ошибку. Звонок в днс - деньги до нас не поступили вам вернёт их банк. Звонок в 900 - деньги мы отправили. Куда? Если была ошибка платежа на сайте и заказ отменён куда вы отправили деньги? В службе поддержки на резонную просьбу вернуть деньги не откликаются, говорят что мы отправили деньги и вам нужно ожидать 3 рабочих дня. Вы себя слышите? Заказ ОТМЕНЕН. Я потом где вылавливать эти деньги буду? Отвратительный банк, блокирую все карты и ухожу отсюда!!!!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Н-ко Вере Г.! Я много лет являюсь партнером Сбербанка и особо хочу отметить работу Веры Г. Мне не один раз приходилось обращаться по разным вопросам именно к Вере Г. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Вера Г. доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Вера Г. знающий специалист и всегда готова оказать помощь  сложных вопросах. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Обратились в сбер банк за ипотекой. Занималась нами С-уа Надежда А. из Воронежское отделение персонального обслуживания Домклик. Что хотелось бы сказать: грамотный сотрудник, все четко понятно доходчиво объяснила. Пошагово провела по всем этапам от самого начала и до подписания договора. В общении была вежлива и корректна, не смотря на наши многократные ошибки при оформлении документов. наша Семья выражает огромную благодарность Надежде. спасибо

Добрый день! Меня зовут Виктория М-ва. Вот уже три года я работаю в сфере недвижимости и никогда не жаловалась на трудности по сделкам. НО то, что происходит сейчас, это просто ужас: рынок лихорадит, ставки конские, продавцы прямо на сделке поднимают цену, нет возможности быстро записаться на сделку в сбер, мфц, Росреестр, страх и паника у клиентов. В это смутное время, как рассвет после самой темной ночи с нами всегда была на связи ипотечный менеджер Т-ук Александра В. Ее суперпрофессионализм, человеческое отношение, помощь по всем вопросам помогали нам верить , что сделки все будут успешно завершены!И так и случилось!Для нас она Герой!Сегодня неимоверно счастливы все мои клиенты это Ж-ва Айжамал А., С-ва Татьяна А., С-ва Инесса Б.Мы благодарим от всей души Александру за помощь. Сделки были очень непростые, ограничены по времени, но мы справились общими усилиями. Александра, желаю вам крепкого здоровья, удачи и самых хороших и благодарных клиентов!Мы вас обнимаем!!!!

Мало того, что не отдают евро, еще и кросс-курс меньше 0.9 евро к доллару, когда официальный 1.1. Класть деньги для сохранности в российский банк тоже самое, что быть ограбленным и просто их отдать. Поддержка в чате это подтвердила. Почему я не могу сделать вклад в рублях, а снять в долларах, а банк может диктовать все что угодно

Пришел в офис где сотрудник Зарема мне нахамила. Как только зашел в кабинет сразу сказала " У ТЕБЯ деньги есть" Я конечно понимаю что люди приходят на ипотеку без денег, но можно ли как то сменить формулировку, а так же научите сотрудника общаться с клиентами на ВЫ! По этому поводу писал жалобу, Руководитель отделения вопрос решила. Принесла извинения. К Руководителю претензий нет. Есть к Зареме, Кроме как некомпетентный сотрудник не могу по другому ее назвать. Вышли на сделку по ипотеке 12 февраля по льготной семейной ипотекой. Пытаемся перевести мат капитал в счёт первоначального взноса. Получаем второе уже одобрение от ПФР, но банк не проводит сделку. Говорит что пфр нажали на отмену, случайно ошиблись. Оформили вторую заявку, пфр говорит что все одобрен прислали уведомление , но говорят не можем перевести , потому что дом клик не подал документы. В итоге больше месяца не можем закончить сделку. При прямом вопросе в чате дом клик, почему не передают документы, говорят что пфр не подтвердили, хотя у нас на руках уже 2 бланка подтверждения.   В итоге раз в день мне звонит «специалист» который не может мне помочь в вопросе и просто перекидывают кто куда, при просьбе соединить с более компетентным сотрудником , просят оставить на повторный звонок и так раз в сутки. В чате дом клика менеджеры не читают вообще и не пытаются помочь, пишут ересь и закрывают чат. Так и не дав ответа. Хотел пожаловаться на номере 900 говорят что они не принимают жалобу на дом клик, звоните им. Дали номер а там только обратный звонок. Подскажите где на них управа?? Почему Дом клик, стал какой-то отдельной организацией со своими правилами. Которым абсолютно плевать на клиентов.  После подписания договора с застройщиком прошло уже 1.5 месяца. Мы так и остались без движения. В итоге у меня осталось еще месяц на перечисление средств, иначе застройщик имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке. Я так понимаю Вам стало не выгодно давать льготную ипотеку, поэтому искусственно затягивают процесс, для срыва сделки. Если это произойдет, я подам в суд, потому что я уже не знаю как разобраться в данном вопросе.  Прихожу в ПФР отправляют в сбер. Решаю вопрос со сбером направляют в пфр. Хотя на сайте указано что все делается удаленно. Оказывается нет. Так еще и сотрудники сбера не знают что у них на сайте указано. Можете проверить по чату, где не однократно присылал им скриншот!

Одобрили ипотеку все хорошо...как только началось поднятие ставок по ипотеке и мы в это время подали документв на одобрение недвижимости ...не прошло и 5ти минут как подали документы пришел ттут же отказ...даже не стали расматривать! Проще отказать чем дать одобрение под начальный процент не выгодно им ...стало!

Добрый день! Неуловимая скидка. Причём при звонках с менеджером угрожали отменой этой волшебной скидки, если не будет онлайн регистрации и сервиса безопасных расчётов. В итоге я все оплатила, а скидку не сделали. Будто специально в начале сделки распечатали договор совершенно другого человека с бОльшей ставкой, чтобы сбить с толкусчитаю, что за этим должен следить менеджер, раз уже при звонке было подтверждено наличие скидки 0,3% 😡

потеряли мою посылку_RP140314971_уже две недели находится без движения на складе в Краснодаре. операторы горячей линии ничего не знают.связи со складом (непосредственной) у них нет..ответы со склада только по запросу.это еще одна интернет-логистическая площадка которая не отвечает ни за что.ни за потерю товара.ни за задержку.

Много лет пользуюсь услугами банка, но с такой проблемой столкнулась впервые. 3марта делала перевод между своими счетами онлайн. И вот уже 15 марта, а денег на карте всё нет. Неоднократно обращалась к сотрудникам банка, но результата ноль. Деньги висят в банке, и на карту никак не могут попасть. Моё обращение о возврате денег переносят каждый день. Теперь уже на 28 число. Некомпетентность сотрудников ошеломляет. Роспотребнадзор надеюсь поможет

Прежде чем у людей накладывать арест проверьте должник он или это приставы решили заработать с помощью вашего банка это просто ужас какой-то всю инфу сливаете коррупционерам и машеникам позор вашему банку

Самый отвратительный Банк. После отмены покупки очень длительное время нет возможности пользоваться своими деньгами, так как возврат в этом банке до 30 дней. А если потеряют, то могут ещё дольше. Оценка минус 0. Меня бесит, что снимать за секунду, а вернуть не могут, ссылка на систему. А мне плевать, я хочу свои деньги иметь под рукой без задержания. Мало того, что продавцы всё охамели с марта 2022 года и цены рвут по максимуму. А тут ещё и банкиры.

Доброго времени суток.Столкнулся с проблемой не орректной оценкой стоимости жилья.Хотел успеть купить крватиру по ставки 13% годовых (да я таот самый састливчик, который успел подать документы). Денег мало, но на студию за 8 500 000 площадью чуть менее 30 кв.м хватило бы. и в 15 минутах от метро в г. Реутов.Вдруг прилетело откуда не ждали. Банк оценил студию в сумму 7 400 000 рублей. Да, есть такие объеты рядом (еще на 15 минут дальше от метро). Однако, они находятсяна той самой проблемной парковке, которая до сих пор имеет подтопления. и не сдана в эксплуатацию. Подземныйпаркинг на 1 500 машиномест. Представляете размер?. в этихдомах мне готовы продать квартиру за 7 530 с ремонтом. холодильником мебелью, стиральной маширной и кое-какой кухней и остекленным балконом. Простите, но какие перспективы у этого дома? кога-нибудь сдадут эту парковку, но до этого еще и дожить надо. История этого долгостроя уже давняя. Я не специалист в области оценки, но думаю, что стоимость жилья в проблемном доме вполне естественно отличается от той, что находится в добротном безпроблемном.Очень хочется, чтобы вы знали про историю дома больше и еще очень важно понимать, что на дом клике многие не удаляют сообщения после продаже квартиры. А вы все же сравниваете цены уже проданых квартир и еще не куплеными. из-за эттого не могу сказать, что бызнес анализ процессов оценки и работы сайта произведен хорошо =(оценка ниже стала для жильяи я остался без жилья

Прошу рассмотреть возможность предоставления кредитных каникул или снизить финансовую нагрузку в виде предоставления рефинансирования! В настоящий момент я являюсь безработным, воспитываю грудного ребёнка! Просьба связаться со мной и рассмотреть все возможные варианты решения проблемы! В настоящий момент оплачивать платёж в полном объёме нет возможности!