140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

После оформления ипотечного кредита, в мобильном приложении и в web версии Сбербанк.Онлайн в разделе кредиты перестали отображаться текущие кредиты и ипотека. Было создано обращение №220302-0628-431900 от 02.03.2022 но сроки рассмотрения постоянно сдвигаются, работы по обращению не ведется, управлять кредитами невозможно из-за технических проблем, решать которые техподдержка Сбербанка не хочет, а лишь отодвигает сроки.

Домклик от Сбербанка вводит в заблуждение клиентов.Мною был размещено полтора месяца назад объявление на домклике, для проверки обьекта и получения той самой заветной скидки в 0,3%, чтобы облегчить и ускорить процесс сделки для людей, пользующимися ипотекой вышеуказанного банка. Спустя неделю объект был одобрен и я увидел, что скидка действительна. Через месяц мы находим покупателя с открытой ипотекой Сбербанка и передаём Документы в банк на согласование. Спустя неделю мы получаем обратную связь с домклика о том, что скидка не проходит, т.к была допущена ошибка в кадастровом номере (если быть точнее, то было пропущен знак «:» ). Для активации этой скидки, нужно отказаться от сделки, добавить новое объявление по и ждать, пока оно пройдёт повторную проверку (на что, конечно же, времени никакого нет, что прекрасно понимает и сам банк).  Из-за этой ситуации банк выставляет продавца заведомо в невыгодное положение перед покупателем, так как второй сейчас ждёт от нас той самой скидки. У меня создаётся вопрос, если все же там была допущена ошибка, то как я получил галочку на против значка скидки на сайте домклик? Ведь если бы банк на момент публикации указал мне на несоответствие данных, я бы предпринял меры и справил в тот же момент. Из этой ситуации я сделал вывод, что когда тебе банк говорит о том, что будет скидка - фактически это ничего не значит

Жалоба на *СберМегамМаркет: оплатил онлайн заказ#733095654 от 11.03.22. Было подтверждение наличия товара продавцом, но в час доставки - сообщили, что товара нет в наличии и рекомендовали отмену. Отмену я в приложении произвел 12.03....на на след/день -отмена не прошла и статус "доставляется продавцом"! И так последующие четыре дня. Я сразу обратился в поддержку: сказали "решаем", но на след/день пришлось снова обращаться и так по сей день-что они решают. Деньги 2008 р не вернулись, так как статус заказа в приложении не поменялся , и никто не решает-говорят "подождать". Ужасное отношение, и похоже на одурачивание. С каждого по 2тысячи и....дурку гнать! Несут какую-то охинею, что продавец должен подтверждение "отмены" прислать. Это не Сбермегамаркет,, развод какой-то , порочащее имя Сбер...С уважением и помогите .Юрий Б-ов

У меня есть вклад в Евро открытый до 9 марта. Сегодня при попытки получить с него деньги в Долларах США в отделении сбербанка (Тихорецкий пр., 26, лит. А, Санкт-Петербург, 194064) в соответствии с законом мне отказали.  Хотя указания Банка России написано:    [b][i]"В период действия этого временного порядка валюта будет выдаваться в долларах США вне зависимости от валюты счета. Конвертация других валют в доллар США будет происходить по рыночному курсу на день выдачи."[/i][/b] https://www.cbr.ru/press/event/?id=12738 "[i][b]При этом выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют в доллары США[/b][/i]." https://www.cbr.ru/press/event/?id=12751   В итоге мне сказал главный отделения, что на них не распространяется эти указания банка России, и они мне могут выдать только по курсу сбербанка, что прямо нарушает указания банка России.  Хотя по телефону в службе поддержки и в чате сбербанк онлайн, мне неоднократно сказали, что да я прав и могу просто пойти в отделение и получить деньги по кросс курсу  Банка России в соответствии с его указаниями, а не по кросс курсу обмена валют сбербанка Завтра пойду относить досудебную[i] [/i]претензию, так как не знаю как еще получить свои деньги назад.

Проводил сделку в данном отделении, возникли трудности с переводом наличности на аккредитив, умелые  и точные действия руководителя офиса К-ой Л.С. помогли моим клиентам сэкономить кучу времени и нервов, большое спасибо за отзывчивость и профессионализм,  данного сотрудника!

Здравствуйте! Сегодня хотел поменять карту momentum master card на momentum мир. Получил отказ в двух отделениях. Мне сказали, что я смогу ее получить только через 30 дней после закрытия старой карты. Т.е 30 дней я буду без карты. Не понятная ситуация. В службе поддержки говорят получайте, в банке отказывают. Прошу разъяснить, в чем дело!

Моя мама оформила вклад в отделении через специалиста Сбербанка 11.03. Сегодня, 15.03 вклад по-прежнему не отображается, его попросту не видно в личном кабинете. Есть боязнь того, что деньги пропали, хотя на горячей линии Сбербанка отвечают, что они вклад видят. На вопрос почему его не видим мы отвечают: "Так быть не должно". И никаких инструкций, что делать не понятно. Специалист в отделении отвечает так же "Так быть не должно". Что это за сервис такой? Что нам делать?

Я и моя клиентка Ольга Ю-на М. хотим поделиться своим восхищением и выразить благодарность менеджеру ипотечного отдела Е-ой Марии за проведение сделки. Всё чётко, понятно, профессионально. Участвовала полностью в обоих этапах сделки, помогала в оплатах услуг, в навигации в СберОнлайн. Мария, спасибо Вам за профессионализм, позитив и полное погружение в сделку для доведения до положительного результата, которым остались довольны и клиенты, и агенты! Успехов Вам в карьере!

Выражаю благодарность сотруднице отделения Сбера на Новочеркасском бульваре д.10, куда я обратилась по вопросу выпуска карты для зачисления детских пособий. Обращалась 3.03.2022 примерно в 12 00. Меня консультировала специалист Ксения. Я оформила карту МИР, процесс занял буквально до 10 минут. Но также Ксения подробно проконсультировала меня по поводу документов, которые мне нужны для оформления пособий. Я не думаю, что это ее прямые обязанности. Но она сказала, что сама недавно оформляла пособия, и дала мне полную консультацию, перечень документов, предостерегла от ошибок, даже сказала в какое время меньше очередей и когда проще подавать документы, вплоть до этого. По каждому пункту оказалась права. Я уже все оформила, спасибо огромное еще раз! Всегда приятно, когда люди не просто холодно делают свою работу, а стараются помочь, Ксения явно старалась сделать больше, чем от нее вообще требовалось, ведь по сути я только за картой обращалась. Словом замечательный специалист. Надеюсь, она увидит этот отзыв.

Выражаю благодарность сотруднице отделения Сбера на Новочеркасском бульваре д.10, куда я обратилась по вопросу выпуска карты для зачисления детских пособий. Обращалась 3.03.2022 примерно в 12 00. Меня консультировала специалист Ксения. Я оформила карту МИР, процесс занял буквально до 10 минут. Но также Ксения подробно проконсультировала меня по поводу документов, которые мне нужны для оформления пособий. Я не думаю, что это ее прямые обязанности. Но она сказала, что сама недавно оформляла пособия, и дала мне полную консультацию, перечень документов, предостерегла от ошибок, даже сказала в какое время меньше очередей и когда проще подавать документы, вплоть до этого. По каждому пункту оказалась права. Я уже все оформила, спасибо огромное еще раз! Всегда приятно, когда люди не просто холодно делают свою работу, а стараются помочь, Ксения явно старалась сделать больше, чем от нее вообще требовалось, ведь по сути я только за картой обращалась. Словом замечательный специалист. Надеюсь, она увидит этот отзыв.

Совершенно дикой стала система общения в Дом-клике.23.12.21 вступило в силу решение суда об изменении режима собственности на ипотечную квартиру, находящуюся в залоге у банка. Собственность УЖЕ зарегистрирована.Как приличный титульный заемщик по договору сообщила об этом в банк с приложением всех выписок, чтобы у себя в системе сделали отметку о том, что собственность долевая, а не совместная. Что делают сотрудники банка? Правильно, присылают мне заявления на РАЗРЕШЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯ РЕЖИМА СОБСТВЕННОСТИ.Ребята, мне не нужно разрешение, решение суда выше, чем ваше разрешение. Оно уже вступило в силу и уже зарегистрировано. Ваша задача - зафиксировать у себя изменения и пригласить меня для подписания дополнительного соглашения или изменений в закладную, не знаю, что у вас там по регламенту.Дополнительно отмечу, что банк отказывает в разделе кредита на основании решения суда.С ужасом жду, как будет сниматься обременение с квартиры при погашении ипотеки.

26.11.2021 я обратилась в Сбербанк с заявлением о приеме исполнительного документа , 09.03.2022 мне приходит смс о невозможности исполнения исп, я связалась по тел. 032-1 и проинформировала об изменении места проживания, указанного 4 мес назад. 10.03.2021 написала заявление об отзыве исполнительного документа с указанием изменённого адреса. Однако после этого принадлежащий мне исполнительный лист все равно был направлен по прежнему адресу

Немного о своей проблеме: в 2018 году я оформила ипотеку, одновременно старховала свою жизнь и здоровье. В 2022 году мне позвонили из Домклик и сообщили, что мне в срочном порядке необходимо направить в банк документы о страховании недвижимости, ее оценке, в противном случае будет начилена неустойка. Поскольку в городе меня не было,занялась я этим вопрсом по возвращению, и к 1 марта 2022 года все необходимые документы были выгружены на сайте Домклик. Тут все и началось: я неоднократно получала абсолютно противорячащие друг другу сведения как от сотрудников Домклика,так и в смс О том, что документы не приняты, т.к. не представлены сведения ЕГРН, то они Предствлены, но нет квитанции, то все документы приняты и все хорошо. Однако к дата очередного платежа неустойка не была снята, в чате полный игнор или сообщения о том, что мои документы проверяются и тд. По моему обращению по номеру 900 было назначено банковское внутреннее расследование. Однако  через пару дней  по смс я получила сведения, что мои документы не принимаются, так как они заполнены не в полном объёме. После очередных и неучачный попыток позвонить, получить ответ в чате, я направила обращение на Банки.ру. И к вечеру свершилось чудо!!!! Мне неоднократно позвонили с банка, сказали, что все мои документы приняты, что произведен перерасчет по неустойке, а САМОЕ ГЛАВНОЕ МНЕ БЫЛИ ПРИНЕСЕНЫ ИЗВИНЕНИЯ! Вы не поверите, как работает обыкновенное человеческое ‘ИЗВИНИТЕ’ и от кого? От  банка!  Я верю в людей и в хорошее, поэтому лишний раз убедилась, что если искать правду и верить, то все становится на места!  В ответ я могу сказать Сберу СПАСИБО, особенно менеджеру Елене, за смелость, именно ей выпало бремя общения со мной и держать лицо СБЕРА. МОЛОДЕЦ! Также спасибо и другим сотрудникам, которые помогли мне!  В конце могу сказать, что наши отзывы сотрудники банков читают, так что это не бесполезно.  Пусть все наши проблемы решаются только в положительном ключе и с мировым соглашением! У меня есть очередной положительныйповод изменить отношение к СБЕРу

Мой отзыв скорее предостережение для молодых семей, которые хотят взять ипотеку. В январе сын с семьей начал строить дом, узнали условия ипотеки  и они нас устроили. Когда начались известные действия 22 февраля, мы тут же обратились в банк, не изменится ли условия, нам подтвердили, что все останется без изменений. Мы много раз отсылали все документы, спрашивали про условия для нас по ипотеке и никто из сотрудников нас не предупредил, что условия при частном застройщике будут другие! И вот все закуплено, внесен залог и вот вот выходим на сделку, а нам 14.03.22 сообщает сотрудник банка  про совсем другой процент по ипотеке. "Сотрудники не досмотрели, кто застройщик, а вы сами виноваты!"Просто СберБанк загнал семью с малолетними детьми в угол, наживаясь на проценте по ипотеке. Никогда не думала, что банк, которому доверяла, способен на такую подлость в такое тяжелое время. Будьте внимательнее, не верьте их  сотрудникам, либо берите письменное подтверждение! А мы просто не знаем, что теперь делать!

Сегодня 15.02.2022 списались БЕЗ МОЕГО ведома 990 рублей со сбебанка! Как вернуть деньги? Мтс разводят руки, сбербанк молчит. Заявление писать? Это ужас, что банк не может обезопасить своих клиентов от таких ситуаций, я считаю, что лучше уже заблокировать карту и поменять банк. Очень разочарована и прошу пример заявления [b]17.03.2022 17:38:11[/b] Сбербанк, спасибо, что так быстро среагировали и помогли решить очень важный вопрос! Вы помогли избежать кучи дел с написанием заявления о мошенничестве! вернули деньги быстро, точно так же как и быстро среагировали! Надеюсь такого больше не произойдёт и банк будет только улучшаться!!!

Сегодня 15.02.2022 списались БЕЗ МОЕГО ведома 990 рублей со сбебанка! Как вернуть деньги? Мтс разводят руки, сбербанк молчит. Заявление писать? Это ужас, что банк не может обезопасить своих клиентов от таких ситуаций, я считаю, что лучше уже заблокировать карту и поменять банк. Очень разочарована и прошу пример заявления17.03.2022 17:38:11Сбербанк, спасибо, что так быстро среагировали и помогли решить очень важный вопрос! Вы помогли избежать кучи дел с написанием заявления о мошенничестве! вернули деньги быстро, точно так же как и быстро среагировали! Надеюсь такого больше не произойдёт и банк будет только улучшаться!!!

Сегодня 15.02.2022 списались БЕЗ МОЕГО ведома 990 рублей со сбебанка! Как вернуть деньги? Мтс разводят руки, сбербанк молчит. Заявление писать? Это ужас, что банк не может обезопасить своих клиентов от таких ситуаций, я считаю, что лучше уже заблокировать карту и поменять банк. Очень разочарована и прошу пример заявления17.03.2022 17:38:11Сбербанк, спасибо, что так быстро среагировали и помогли решить очень важный вопрос! Вы помогли избежать кучи дел с написанием заявления о мошенничестве! вернули деньги быстро, точно так же как и быстро среагировали! Надеюсь такого больше не произойдёт и банк будет только улучшаться!!!

делали заказ на СберМегаМакрете, у этого продавца ооо_аркимпрус. Привезли столовый набор 23 февраля 2022 числа, хотели открыть при курьере, он сказал что при нем открывать нельзя, развернулся и ушел, мы открыли, и весь столовый набор посуды оказался разбитый, написали обращение, до сих пор не чего не решили, несколько раз звонили по телефонам указанным на сайте, там говорят что мы оставим комментарий что вы звонили. Номер обращения CCS-890945

14 марта 2022 г. обратился в Доп. Офис Сбербанка № 6991/0238 в г. Самара с целью перевода долларов США со своего сберегательного счета на брокерский счет валютной секции Московской биржи. В проведении операции мне было отказано, ссылаясь на письмо Банка России, запрещающее такие действия.  Номер и дату письма сотрудники офиса отказались сообщить, в свободном доступе подобный документ не найден. Прошу разъяснить, на основании каких нормативно-правовых актов мне было отказано в проведении указанной операции.

Я внёс сумму в банкомат 40000 рублей. Положил их в купюроприёмник. Банкомат начал долго считать и написал, что зачислена только сумма 10000 руублей. Написали, что нужно ввести сумму, которую вносили, я написал 40000.  Купюроприёмник открылся денег в нём не оказалось, но вылез чек о внесении 10000 рублей. Я сразу же позвонил по номеру 900 и моё обращение зарегистрировали. Жду ответа от банка .