140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Есть кредитная карта Сбера, необходимо внести обязательный платеж. Карта находится в статусе перевыпуска и физически присутствует в отделении банка. Я нахожусь дома и болею. Соответственно забрать карту нет возможности по состоянию здоровья. Выполнить платеж через приложение нельзя, открывается окно перевода, где нельзя выбрать кредитку как назначение. Поиск по приложению и сайту так же не дал результатов. Звоню на горячую линию, а мне говорят, что я могу перевести с другого банка и други вариантов сейчас нет. Поясняю, что нет продуктов другого банка и мне на полном серьезе предлагают попросить кого-либо из знакомых перевести. Сбер демонстрирует огромную дыру в своей программной структуре, а так же по сути, блокирует мне возможность выполнять обязательства, что может отразится уже на мне.

Менеджер по бизнесу кабинет №19 к 1 Ирина Л-ва( с ее слов фамилия, бейджа на ней не было) нарушила регламент организации, грубила и дерзила.Не разобралась в ситуации, как требует ее работаНазванивала и писала смс при отсутствии движений по счету

Хочу выразить огромную благодарность [b]А-ну Николаю Ю.[/b]выездному клиентскому менеджеру Московского банка Управления продаж малого бизнеса за помощь в консультации, сборе и помощи в подготовке документов для получения субсидии по рекламе. Искренне благодарю за плодотворную, качественную работу, выполненную в короткие сроки на высоком профессиональном уровне! Это позволило нам получить субсидию в короткие сроки! Приятно работать с настоящими профессионалами!

02.03.2022 с счета ип перевел на свой счет физлица 300 000 р. комиссия при переводе 1,7% = 5 100 р написано было. 04.03.2022 увидел что с цифра 5100 р поменялась на 18 000 р. и тут же увидел уведомление, которое пришло 03.03.2022 в 20:59 в приложении сбербанка что тариф меняется задним числом с 2 марта, теперь за перевод не 1,7% а 6% платить надо. Причем на сайте Сбера до сих пор старый тариф висит. Почему банк меняет задним числом тариф и подменяет цифры?

Сегодня я попытался внести, но свою карту, через банкомат денежные средства в сумме 635.000, при этом мне зачислено на карту 255.000, на остальную сумму был выдан чек "Обратитесь в банк с чеком...."   В отделении Сбербанка (Тверь, Волоколамский проспект, д. 24), я составил обращение в 10:00 за № 220304-0832-893500, ему присвоили "Срочный приоритет" обещав решить проблему в течении 20-30 минут. В 12:00, в Центральном отделении Сбербанка в городе Тверь (ул. Трёхсвятская, д. 8 ) я составил повторное обращение № 220304-0850-602700,  также со "Срочным приоритетом", мне обещали немедленно отправить инкассаторов к банкомату и решить проблему в течении 2-3 часов. Прошло уже много времени (более 6 часов с момента первого официального обращения), денежные средства не зачислены, со мной ни кто не связывался. Данные деньги являются оплатой по договору за покупку недвижимости, оплата должна пройти сегодня. Я понёс дополнительные расходы на оплату комиссии Сбербанка за частичный перевод денег Продавцу в сумме 1.500 рублей. Прошу немедленно зачислить принадлежащие мне деньги на карту, и компенсировать мои дополнительные расходы в сумме 1.500 рублей.

День добрый, 24. 02.  Тиньков перевел на мой валютный счет в Вашем банке 4300 евро. 02.03  деньги не поступили  я оформил обращение  №220302-0681-531200 от 02.03.2022 с  приложением платежек и номеров транзакций от Тинкова о переводе денег. Сегодня мне приходит ответ, что деньги не поступали. И?  Что мне то делать, Тиньков документально подтверждает, что деньги отправил, Сбер уверяет, что деньги не поступали. Почему Вы не можете между собой разобраться, а пинаете клиента...

Сегодня я попытался внести, но свою карту, через банкомат денежные средства в сумме 635.000, при этом мне зачислено на карту 255.000, на остальную сумму был выдан чек "Обратитесь в банк с чеком...." В отделении Сбербанка (Тверь, Волоколамский проспект, д. 24), я составил обращение в 10:00 за № 220304-0832-893500, ему присвоили "Срочный приоритет" обещав решить проблему в течении 20-30 минут. В 12:00, в Центральном отделении Сбербанка в городе Тверь (ул. Трёхсвятская, д. 8 ) я составил повторное обращение № 220304-0850-602700,  также со "Срочным приоритетом", мне обещали немедленно отправить инкассаторов к банкомату и решить проблему в течении 2-3 часов.Прошло уже много времени (более 6 часов с момента первого официального обращения), денежные средства не зачислены, со мной ни кто не связывался. Данные деньги являются оплатой по договору за покупку недвижимости, оплата должна пройти сегодня. Я понёс дополнительные расходы на оплату комиссии Сбербанка за частичный перевод денег Продавцу в сумме 1.500 рублей.Прошу немедленно зачислить принадлежащие мне деньги на карту, и компенсировать мои дополнительные расходы в сумме 1.500 рублей.

Сегодня я попытался внести, но свою карту, через банкомат денежные средства в сумме 635.000, при этом мне зачислено на карту 255.000, на остальную сумму был выдан чек "Обратитесь в банк с чеком...." В отделении Сбербанка (Тверь, Волоколамский проспект, д. 24), я составил обращение в 10:00 за № 220304-0832-893500, ему присвоили "Срочный приоритет" обещав решить проблему в течении 20-30 минут. В 12:00, в Центральном отделении Сбербанка в городе Тверь (ул. Трёхсвятская, д. 8 ) я составил повторное обращение № 220304-0850-602700,  также со "Срочным приоритетом", мне обещали немедленно отправить инкассаторов к банкомату и решить проблему в течении 2-3 часов.Прошло уже много времени (более 6 часов с момента первого официального обращения), денежные средства не зачислены, со мной ни кто не связывался. Данные деньги являются оплатой по договору за покупку недвижимости, оплата должна пройти сегодня. Я понёс дополнительные расходы на оплату комиссии Сбербанка за частичный перевод денег Продавцу в сумме 1.500 рублей.Прошу немедленно зачислить принадлежащие мне деньги на карту, и компенсировать мои дополнительные расходы в сумме 1.500 рублей.

День добрый, 24. 02.  Тиньков перевел на мой валютный счет в Вашем банке 4300 евро. 02.03  деньги не поступили  я оформил обращение  №220302-0681-531200 от 02.03.2022 с  приложением платежек и номеров транзакций от Тинкова о переводе денег. Сегодня мне приходит ответ, что деньги не поступали. И?  Что мне то делать, Тиньков документально подтверждает, что деньги отправил, Сбер уверяет, что деньги не поступали. Почему Вы не можете между собой разобраться, а пинаете клиента...

Выражаем искреннюю благодарность ЦИК Юго-западный на Никулинской, д. 25, а именно менеджеру К-ву Дмитрию А. и его руководителю С-ву Кириллу! 22 февраля состоялась ипотечная сделка по продаже квартиры. На каждом этапе, включая согласование сделки, подписание кредитного договора и самого договора купли-продажи и выдачи денег, не было никаких нареканий. Дмитрий и Кирилл действовали четко, без запинок, работали оперативно, а отношение ко всем сторонам доброжелательным! Электронная регистрация прошла очень быстро - 24го числа, не смотря на праздничный день.Уже который раз, что работаем со Сбербанком, никогда не подводил!

Сделал покупку на ebay 03.03.2022, оплатив картой сбербанка, с меня списали 70 000 руб.  по курсу 136 руб. за доллар. На следующий день 04.03.2022 продавец отменил заказ из-за невозможности доставить в Россию. Эти из Сбербанка вернули обратно 57 000 руб.  по курсу 114 руб. Раньше мне всегда приходил возврат той суммы, которая была списана, сейчас они присваивают деньги. Т.е.  сбербанк присвоил 13 000 руб.  Я буду подавать в суд.

Мать (в возрасте) перекладывала 700 000 с вклада на вклад, эти менеджерши впарили, что на вклад без подключения "СберЗдоровья" за 2999рублей положить ничего невозможно. По итогу навязали услугу оформили вклад и помахали ручкой.  Узнав об этом я был в шоке,  ибо раньше проблем не было со сбером. Сам являюсь получателем З.П. в этом банке и всегда тут кредиты брал. Даже сейчас их тут несколько.  Обьяснил матери что услуга навязана и ее нужно отключить у них.  По итогу прождала 2 часа в отделении где ей ничего не отключили, дали телефон "СберЗдоровья" звоните и разбирайтесь сами. Короче чего вам хочу сказать. Как только закончится вклад все деньги я надеюсь от вас забрать и перевести в Тинькофф или еще куда, сам же увы заложник зарплатной карты, но в день з.п. буду сразу уводить их на карту другого банка. Да и кредиты у Вас более не возьму.  С глубоким НЕУВАЖЕНИЕМ к Вам, ваш вскоре бывший клиент.  Увы в связи с законодательством лишь в мечтах вышибающий вашим эффективным менеджерам зубы об стол.

Моей фирмой полностью погашен кредит по договору №*****XUVQ****Q0QE0QZ1R от 21.08.2019 между моей фирмой и ПАО Сбербанком, где я выступал поручителем. 27.08.2021 было подано заявление-уведомление в банк о том, что кредит погашен. Ответа не было. 08.10.2021 было подано заявление о сверке расчётов по кредитному договору с просьбой провести сверку, предоставить справку об отсутствии задолженности, отозвать исполнительный лист и заявление о моем банкротстве. Ответа не было. 25.01.2022 мной было повторно подано заявление в ПАО Сбербанк. Ответа не было. Звонил неоднократно сотруднику банка Р-ой Веронике, которая занимается данным вопросом. Сотрудник игнорирует все заявления, все звонки, не перезванивает, звонить на горячую линию и жаловаться бессмысленно – отвечают, что нужно ждать ответа и ничем помочь не могут. На сегодняшний день ответа из банка письменного, устного не поступало. Прошло уже более 30 дней с каждого написанного мной заявления в банк. Сотрудник Р-на В. не выходит на связь. Я не могу добиться никаких справок и ответов, дело о моем банкротстве не прекращается. Просил ранее неоднократно, теперь требую разобраться в данной ситуации, наказать за халатное обращение с клиентом сотрудника Р-ну В., выдать требуемые мной справки.

Добрый день. Помогите, не могу достучаться до сотрудников! Уже 1,5 месяца не могу решить вопрос с выделением долей с элементами дарения. В 2018 г. мы с мужем взяли ипотеку Муж основной заёмщик, я - Созаемщик. В 2022г  выдали сертификат с Админист. Краснод. Края «На получение соц. выплаты деньги идут в погашение ипотеки, заблокированный  счет уже открыт на мое имя» (подгрузила в чат).Т.к. сертификат на меня и моих 3-х детей, необходимо чтобы муж подарил свою долю в квартире детям, при этом он так же остается плательщиком по ипотечному договору, но без доли собственности. Написала в Дом.клик (описала всю ситуацию) сначала сказали так сделать, через 3,5 недели выяснилось, что нужно было сделать совершенно по-другому, а время идет.  Переделывала несколько раз документы, вчера позвонили, сказали отказ – якобы у меня плохая история. Такого не может быть!!! – в течение 5 мин. сформировала отчет своей Кредитной истории ( спасибо что можно проверять свою кредитную историю 1 раз в год бесплатно, увидела что Сбербанк делал запрос 28.02.22г.) (так же отправила в чат) там все идеально, за мои 17 лет кредитования – просрочек не было. Мы как многодетная семья данная сумма уменьшает наши расходы по ежемесячному платежу на 70% от сегодн. ежемесячного платежа. Так же мне необходимо будет отчитаться перед Администрацией Красн. края и Прокуратурой что денежные средства использованы или по какой причине я не могу этого сделать.

Мой папа лежачий инвалид 1 группы,поэтому от его лица Я вел общение и операции с банком,так-как имею генеральную доверенность. 2 Марта было решено открыть вклад по ставке 20% со средств находящихся на карте. В 23:23 пытаюсь открыть вклад. Операция отклоняется:появляется надпись:повторите операцию через 5 минут. Повторяю,операция отклоняется. Повторяю,повторяю и повторяю. Операции отклоняются и предлагается повторить через 5 минут. Уже без десяти двенадцать время,звоню на горячую линию,объясняю цель звонка и прошу помочь открыть вклады. Выслушав,меня переводят на специалиста,которая выслушав меня,предлагает повторить операцию через три минуты. Я отвечаю:уже будет новый операционный день и вклад будет числиться уже с другого числа. Прошу помочь в решении вопроса,но в диалоге вижу что новый операционный день настал и прошу составить притензию.Спрашивают:какие ваши требования? Я отвечаю:открыть вклад 2-м числом.Меня спрашивают:и вы верите,что вам откроют вклад вторым числом? Я отвечаю,что:Я знаю что Сбербанк на это не пойдет от ужастной жадности. Но как быть,ведь:во первых карта пенсионная да еще ежемесячно снимаются средства за мобильную услугу. В ответ ничего. Привожу пример:вина полностью ваша,вы лишаете возможности предоставить услугу,которой Я имею право пользоваться.И банер нужно размещать,не :повторите операцию через 5 минут,а то,что действительно услуга недоступна. Банки в таких случаях компенсируют свои ошибки. И мне предложили какие-то сберрубли. Спрашиваю:у вас операционный день отличается от физического дня?В ответ слышу,что все зависит от региона. Называю регион проживания и слышу ответ:операционный день в вашем регионе с 9 до 17 часов. Я спрашиваю:вы же скорее всего работу отделения банка назвали,а в мобильном приложении,Я могу пользоваться круглосуточно! В ответ мне сказали что после 17:00 Я немогу открыть вклад. Рекомендую прослушать диалог полностью,звонок бл с телефона 8906...3 к которому привязана ваша карта ...........0978 на .Б-а А.Н. Я спрашиваю:почему Вы-Мне предложили попробовать операцию повторить через 3 минут,если операционный день закончился в 17:00? Вклады Я не открыл,так-как день уже потерян,пообещав при этом перейти в другой банк и оформить получение пенсии в другом банке,так-как сил уже нет,причуды Сбербанка терпеть.И все ошибки или неккоректная работа,решается не в пользу клиента. Поэтому так-как в семье принимаю решения Я,объяснил отцу,что будем оформлять карту в другом банке. Обращение:220302-0693-499700 от 02.03.2022

Так случилось, что решили мы с компаньоном открыть юридическое лицо. На вопрос - где будем открывать счет сразу получил ответ от товарища - только не в Сбербанке. Не послушался. Нашел поблизости, среди изобилия отделений, работающих только с физическими лицами, одно, работающее с юриками. Кантемировская ул., 47. Пошел открывать первый счет. Прождав 40 минут получил вызов к окошку оператора и, окрыленный, отправился туда. Диалог далее : "Мне бы счет открыть!" - А какой Вам нужен счет? - Первый. Вот только что с компаньоном открыли юр.лицо, хотим обслуживаться в Сбербанке. - У вас два учредителя? Могут возникнуть сложности.... Оператор убежала за кем-то из вышестоящего руководства. Диалог продолжился минут через 5. - Вы понимаете, открытие счета у нас в отделении займет слишком много времени в Вашем случае. Обратитесь в другое отделение, например по улице Кантемировская д.3. Итак, что имеем. Другие банки мне названивают на контактный телефон с предложениями открыть у них счет. Отделение Сбербанка позиционируется как работающее с юридическими лицами. Я пришел к ним сам. Меня послали по известному адресу :) Сбербанковский сервис, суровый и беспощадный. Счет я, конечно же, открою. В другом банке. И если меня кто-нибудь, когда нибудь попросит совета, о том в какой банк обратиться для открытия счета юридического лица... Ответ у меня будет один - Только не в Сбер.

Решила моя теща сделать вклад. Ну тут как всегда начали навязывать свои услуги, стали говорить что у нас для вас лично есть уникальная услуга, СберПрайм называется, надо просто в мобильном банке сделать пару движений. Пожилая теща конечно же ничего не поняв, да и не умея пользоваться мобильным банком, передала телефон сотруднице. Сотрудница, не озвучив и цену подписки, потыкала в телефоне и вуаля, у тещи списали 5000 р., ну она конечно же об этом узнала только через неделю. Когда пришла в банк, было уже поздно, отключить от подписки мы вас можем, но деньги уже не вернуть. Написала тут письмо на рассмотрение, пришел ответ "[b]У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств". [/b]И вот моя теща, обладательница уникальной услуги СберПрайм, жаль что она им не пользуется. Браво СберБанк! Вы цените своих клиентов.

Сделка на вторичном рынке. Подготовка к сделке производилась через сервис Сбербанка "Домклик" Шесть квартир в цепочке, из которых две приобретались с использованием ипотечного кредита. Четыре аккредитива и три ячейки. Прошла идеально.Менеджер - Б-ва Марина. Отличная работа специалиста! Большое ей спасибо!

27.12.2021 подали заявление и все необходимые документы нашему менеджеру через Домклик для погашения ипотечного кредита средствами материнского капитала. Все приняли, в течении месяца обещали перечислить на счёт.на сегодняшний день 04.03.2022 прошло более двух месяцев, но деньги не перечислены. Более того, при обращении в ПФР выяснилось, что от Сбербанка заявления не поступало.Со Сбербанка приходят заявления, в которых отображается информация, что я имею право на использование материнского капитала. Больше никаких документов. Менеджер с 18 февраля игнорирует сообщения, на связь выходит неохотно.Почему такой беспредел? Почему Сбербанк предлагает услугу, но ее не оказывает?

Моей фирмой полностью погашен кредит по договору №*****XUVQ****Q0QE0QZ1R от 21.08.2019 между моей фирмой и ПАО Сбербанком, где я выступал поручителем. 27.08.2021 было подано заявление-уведомление в банк о том, что кредит погашен. Ответа не было. 08.10.2021 было подано заявление о сверке расчётов по кредитному договору с просьбой провести сверку, предоставить справку об отсутствии задолженности, отозвать исполнительный лист и заявление о моем банкротстве. Ответа не было. 25.01.2022 мной было повторно подано заявление в ПАО Сбербанк. Ответа не было. Звонил неоднократно сотруднику банка Р-ой Веронике, которая занимается данным вопросом. Сотрудник игнорирует все заявления, все звонки, не перезванивает, звонить на горячую линию и жаловаться бессмысленно – отвечают, что нужно ждать ответа и ничем помочь не могут. На сегодняшний день ответа из банка письменного, устного не поступало. Прошло уже более 30 дней с каждого написанного мной заявления в банк. Сотрудник Р-на В. не выходит на связь. Я не могу добиться никаких справок и ответов, дело о моем банкротстве не прекращается. Просил ранее неоднократно, теперь требую разобраться в данной ситуации, наказать за халатное обращение с клиентом сотрудника Р-ну В., выдать требуемые мной справки.