140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

С 10 января не могут выкупить закладную, для продажи квартиры,так ещё и сделки сделки назначают, а вечером за день до сделки,звонят только Покупателю и говорят что закладной нет!На контакт с риэлторами не идут, по срокам выкупа сказать ничего не могут! Сколько уже можно ждать, изначально обещали что выкупят через 2,5 недели!

Это самый адовый банк!!! Обслуживаемся, как юр лицо. Информация в лк приложения сбера обновляется с опозданием в сутки. Деньги на счет падают также долго. Допустимо задвоенное списание сумм, и ограничения по счету. Приходится объяснять проблему по несколько раз. Некоторые специалисты вообще не компетентны. Сами не выходят на связь для разрешения ситуации. И всегда, при любом раскладе ответ один "ваш запрос направлен специалистам. Решение вопроса займёт 2 рабочих дня". А по истечению никто не звонит. После года мучений с удовольствием и без сожаления послали этот банк далеко и надолго. P. S. - и на кредиты можно не рассчитывать!

Обратились в Сбер и Домклик за получением ипотеки ДВ по ставке 0.1%  Из-за некомпетентности сотрудников Домклик, юристов Домклик потеряли возможность получения ипотеки ДВ. И даже написав обращение в банк, с целью улучшить работу банка и другие моменты, получили некомпетентный ответ специалиста. Ответ шаблон - "Извините за неудобства" ) Не выдать кредит под 0.1%, сказать "извините" и предложить ставку 10.4% ) Нормальные такие неудобства с разницей в переплата 12 000 000 рублей. Возможно на сайте банки.ру кто-то из компетентных сотрудников увидит всю "боль" ситуации. И хоть ипотеку ДВ мы уже точно не получим, но хоть другие клиенты банка не будут вводится в заблуждение. Обучат сотрудников Домклик,менеджеров и сотрудников поддержки. Обращение в банк №220220-9225-734300

Добрый день . Желаю добра всем кто прочитает мой крик души. Ни в коем случае не влезайте в такой продукт сбербанка как билет в будущее. Это обдираловка со стороны банка похлеще кредитов!!!!!! Я не знаю где была моя голова когда я туда подписалась три года назад . Сейчас по личным обстоятельствам решила закрыть его . Но не тут то было!!!!!! Оказалось что я банку за это время отдала 56 000 а они мне отдают только 26 000 при этом не начисляются проценты на этот их продукт. То есть 30 000 моих они забирают себе , а это на минуточку полторы моих зарплаты!!!!!!! Я банку даю свои деньги ,они ими пользуются и при этом обдирают меня как липку!!!!!!

Здравствуйте, вчера неизвестный мне сайт ****.com GBR списали с карты 13 долларов. Я этот сайт вижу впервые, пользуюсь в основннм только интернет магазинами вайлбериз, шеин и т.д., с ними никогда проблем не было. Написала в чат банка, проверили, сказали , что заблокируют карту, дальше звонить в колл-центр банка, так же сказали, что возвратом средств банк не занимается, я не знаю , что мне делать.Я студентка , для меня 1200 рублей нормальные деньги на неделю, можете помочь разобраться, пожалуйста!

Здравствуйте, вчера неизвестный мне сайт ****.com GBR списали с карты 13 долларов. Я этот сайт вижу впервые, пользуюсь в основннм только интернет магазинами вайлбериз, шеин и т.д., с ними никогда проблем не было. Написала в чат банка, проверили, сказали , что заблокируют карту, дальше звонить в колл-центр банка, так же сказали, что возвратом средств банк не занимается, я не знаю , что мне делать.Я студентка , для меня 1200 рублей нормальные деньги на неделю, можете помочь разобраться, пожалуйста!

В ноябре 2021 в "Зелёный день" совершил покупки на СберМегаМаркете, оплатив картой Сбера вместо своего основного банка, рассчитывая получить обещанные 58% бонусов СПАСИБО, так как на тот момент была подписка СберПрайм. До конца года говорили ждать - должны начисляться, а в январе выяснилось, что за месяц до акции они изменили условия карт. Не смотря на еженедельную спам-рекламу об реально полезной информации ничего не приходило.  Обращения ничего не решили, так как оповещать они мол не обязаны и мы сами виноваты, что не нашли всей информации как Сбер в очередной раз решил своих клиентов кинуть. Поясню: для нечастых оплат в интернете использовал моментальную карту, на которую переводил нужную сумму с золотой, чтоб лишний раз её не светить и при своевременном информировании банком об изменениях легко мог оплатить золотой. В итоге остался почти без 2-х тысяч бонусов. Подписку разумеется продлевать ещё на год не стал, а вот по ней за месяц уже несколько раз реклама и предложения приходили. В очередной раз убедился, что не зря сменил основной банк и была бы возможность отказался бы от Сбера совсем, а обращение внимания на его акции и заманухи зачастую приводит к разочарованию или убыткам.

Была одобрена ипотека на вторичное жилье, нужно было изменить тип ипотеки на новостройку (так как планы немного изменились, был найден хороший вариант). Специалист в чате пояснила, что нужно отказаться от прошлой ипотеки и сделать новую заявку. Так и сделал. В итоге по тем же условиям был отказ и теперь нет возможности вернуть даже старую заявку. Ps до этого ипотека на новостройку уже была одобрена, но от нее тоже отказался (решили покупать вторичное жилье)

Очень негативная ситуация произошла с Банком. 4 февраля 2022 года я в Сбербанк онлайн на нужды по ремонту оформил небольшой кредит и мне его одобрили. В моем профиле данный кредит был предоставлен для взятия и помечен, что он одобрен до первых чисел марта и я могу им воспользоваться. Мне было удобно его взять в конце месяца и я ожидал это время и каждый день данный кредит видел в приложении с пометкой одобренный и готовый к получению на карту.Сегодня 24.02.2022 вечером приходит оповещение , что кредит аннулирован и вам отказано. Обратившись в службу поддержки , я ждал ответ на вопрос по ситуации 10 минут и далее мне ответили , что информация о одобренном мне кредите нет и в системе информация пропала и лишь остались данные о запросе на кредит и спустя 20 дней (сегодня) отказ по нему. Сказали возможно сбой или еще что , ну ничем помочь не могут и ничего не знают с этой странной ситуацией. Предложили ждать месяц или полтора для повторной заявки на кредит, но специалист до самого конца полноценно не мог дать ответ почему так произошло и почему поменялись условия ранее одобренного кредита!В данном случае считаю , что банк меня очень подвёл и нарушил условия пользовательского договора , так как предоставленный мне кредит был одобрен и готов к выдачи до первых чисел марта! Как минимум такие действия для крупной финансовой организации не профессиональны.

Через приложение заказала перевыпуск карты МИР с доставкой на дом курьером. Карта перевыпущена, комиссия снята, в день указанный заранее поступил звонок из банка и хамским образом было сообщено, что им не удобен этот день, они доставят в другой, который удобен банку , а не мне. Через неделю мне снова перезвонили и сказали что им удобно сегодня, а про то насколько удобен этот день клиенту Сбербанку не интересно от слова " совсем". Просто безобразное отношение к клиенту, а если учесть непростую политическую ситуацию, то просто наплевательское отношение к своим гражданам.

5.01.2022 я перевела деньги на счет компании ООО К-д 33380 рублей за детские кроватки, через Сбербанк. После перевода эта шарашкина контора перестала выходить на связь. На звонки и сообщения они не отвечают! Я пыталась вернуть деньги через Сбербанк обратно, они отказали, ссылаясь на то, что еще не прошло 35 рабочих дней! На эту компанию много жалоб, а Сбербанк все также продолжает сотрудничать с этими мошенниками! Никогда ничего не покупайте у них! Вы останетесь без денег, так как Сбербанк вам не поможет!

Очень расстроена, не смогла воспользоваться персональным промокод  на 1000 рублей в сбермегамаркет, промокод был прислан в сообщениях и в приложении. Было написано условие что войти по  ID, все сделала. При попытке внесения промокода было сообщение, что такого кода не существует! Никто не видел сообщения, тем более самого промокода, зачем так обманывать людей... Прошу помочь!

26 января 2022 года начал общение с сотрудниками Домклик по поводу заказа услуги по налоговому вычету. Все документы предоставил 2 февраля 2022 года. И до сегодня 24 февраля 2022 года ни ответа ни привета. Пишут одни отписки, что вот уже скоро, что вот ковид и тяжелая ситуация. Я плачу им почти 7 тысяч рублей за документы и жду вот уже почти месяц. Это что за работа такая ? Я что ли за бесплатно документы у вас заказал ? Нет конечно. Спасибо вам. Даже за деньги вы не можете сделать нормально.

Добрый день. Сегодня в мобильном приложении подал заявку, одобрили, но заключить договор сразу не удалось из-за подозрения на мошенничество. Подождал рекомендованное время - 4 часа, договор заключили.  Далее с целью инвестирования хотел открыть брокерский счёт в Сбере, пришла смс со временем ожидания открытия счета до 8 рабочих дней. Это ужас какой-то. Решил перевести средства в Тинькофф, там уже есть брокерский счёт, однако банк заблокировал операцию, карту и учётную запись в личном кабинете. Пришло СМС с просьбой ожидать сотрудника 30 минут. Сотрудник позвонил через час, занял кучу времени и задал огромное количество вопросов, в результате чего послал в офис для перевыпуска карты и разблокировки учётной записи. В офисе приняли заявление на разблокировку, в выдаче денег отказали, пока не разблокируют личный кабинет. Срок разблокировки до 01.03.2021 года. Ужас, а не банк. Потратить столько времени впустую и платить кредит, которым не можешь пользоваться - считаю это унижением. Надеюсь сотрудника, звонившего для разблокировки, но в итоге заблокировавшего все продукты, уволят или накажут.

Добрый день. Сегодня в мобильном приложении подал заявку, одобрили, но заключить договор сразу не удалось из-за подозрения на мошенничество. Подождал рекомендованное время - 4 часа, договор заключили. Далее с целью инвестирования хотел открыть брокерский счёт в Сбере, пришла смс со временем ожидания открытия счета до 8 рабочих дней. Это ужас какой-то.Решил перевести средства в Тинькофф, там уже есть брокерский счёт, однако банк заблокировал операцию, карту и учётную запись в личном кабинете. Пришло СМС с просьбой ожидать сотрудника 30 минут. Сотрудник позвонил через час, занял кучу времени и задал огромное количество вопросов, в результате чего послал в офис для перевыпуска карты и разблокировки учётной записи.В офисе приняли заявление на разблокировку, в выдаче денег отказали, пока не разблокируют личный кабинет. Срок разблокировки до 01.03.2021 года.Ужас, а не банк.Потратить столько времени впустую и платить кредит, которым не можешь пользоваться - считаю это унижением.Надеюсь сотрудника, звонившего для разблокировки, но в итоге заблокировавшего все продукты, уволят или накажут.

Добрый день. Сегодня в мобильном приложении подал заявку, одобрили, но заключить договор сразу не удалось из-за подозрения на мошенничество. Подождал рекомендованное время - 4 часа, договор заключили. Далее с целью инвестирования хотел открыть брокерский счёт в Сбере, пришла смс со временем ожидания открытия счета до 8 рабочих дней. Это ужас какой-то.Решил перевести средства в Тинькофф, там уже есть брокерский счёт, однако банк заблокировал операцию, карту и учётную запись в личном кабинете. Пришло СМС с просьбой ожидать сотрудника 30 минут. Сотрудник позвонил через час, занял кучу времени и задал огромное количество вопросов, в результате чего послал в офис для перевыпуска карты и разблокировки учётной записи.В офисе приняли заявление на разблокировку, в выдаче денег отказали, пока не разблокируют личный кабинет. Срок разблокировки до 01.03.2021 года.Ужас, а не банк.Потратить столько времени впустую и платить кредит, которым не можешь пользоваться - считаю это унижением.Надеюсь сотрудника, звонившего для разблокировки, но в итоге заблокировавшего все продукты, уволят или накажут.

Ненавижу Сбер уже последний год! Просто достал своим зарабатыванием денег и наплевательством к клиентам! Переходим на Тинькофф всей семьей. Достал, сил нет. Оплатила покупку в интернет-магазине. Доставка Озоном должна быть быстрой. Смотрю заказ магазином принят, но не отгружен. Прошло более двух суток после оплаты. Звоню в магазин, а мне говорят: не видим оплаты! Как оплатите так сразу отгрузим. Товар заказан к отпуску на море. Но этот ужасный банк двое суток деньги держит у себя и тупо не переводит! Сумма то не большая, но факт! Испортили отпуск. Теперь доставка до отпуска не придет, ибо этот банк только мою жалобу до 9 марта рассматривать будет. А я с отпуска вернусь уже 6-го. Более того, если они во время отпуска переведут, мой заказ будет храниться всего три дня в пункте выдачи. Где я его потом должна буду искать не знаю! Сбербанк- вы просто самый плохой банк на свете! Ненавижу вас. Закрою все ваши карты, все карты своей семьи!

Добрый день! Не начислены 1800 баллов за открытие сберкарты и совершение операции на сумму 500 рублей.  На промо написано что при оформление сберкарты и совершении покупки на 500рублей будут начислены бонусы в количестве 1800. Оформил сберкарту 11.11.2021, 16.11.2021 в 19:11 совершил операцию на сумму свыше 500 рублей. До этой операции совершал так же другие операции, на сумму менее 500 рублей. Бонусы зачислены не были. Написал в чат в приложении Сбербанк онлайн, мне ответили условия выполнены, ожидайте начисления. Начисления не было, написал вновь в чат, составлено обращение. Ответом на обращение было, то что я совершил покупку слишком поздно, хотя на официальном сайте было написано, что бонусы не начисляются за покупки с 20:00 16.11.2021. Составлено заново обращение, ответ уже другой, то что оказывается я первую покупку по карте должен был сделать на сумму 500 рублей и выше. Почему каждый раз новый ответ, и отписки. Хотя при первом обращении в чат мне четко ответили, что условия я выполнил. В правилах акции и промо написано, что при совершении операции на 500 рублей и выше будут начислены бонусы. Почему тогда в промо не было так и указано, то что нужно первой операцией совершить операцию на сумму 500 рублей.

Здравствуйте. В начале декабря 2021 года обратились в банк с заявлением о выводе созаемщика из ипотеки в связи с разделом имущества. 21.12.2021 г банк предоставил нам согласие по нашему заявлению, установив сроки подписания документов в связи изменениями. И САМ ЖЕ ЭТИ СРОКИ НАРУШАЕТ! Со своей стороны мы оформили все необходимые документы и 24.01.2022г передали через МФЦ все в Росреестр для регистрации, после чего предоставили банку все описи. Банк должен был со своей стороны также подать документы  в Росреестр. Но, по какой то неведомой мне причине, УЖЕ МЕСЯЦ со своей стороны банк до сих пор этого не сделал! Россреестр приостановил регистрацию, уведомление мной было передано в банк и лично и неоднократно подгружено в онлайн-чат. Я не могу добиться какой то информации. Всю работу по сопровождению данного вопроса выполняют какие-то удаленные менеджеры с которыми не мы не можем выйти на связь, не менеджеры непосредственно отделения! Никакой обратной связи! Ипотеку нам оформили за 2 недели! А с этим вопросом уже 3 месяца не можем разобраться! Очень ценят своих клиентов видимо, их нервы и время! Очень неожиданно от Сбербанка

Две недели, это банк и его сотрудники не выдают мне прожиточный минимум положенный мне по закону. Я заработала эти деньги и вы обязаны мне их выдать!Конечно ведь человек обанкротился и теперь им нечего взять, хоть так испортим. Ну ничего я найду на вас управу, напишу сегодня во все инстанции!