140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбер в своем стиле Некомпетентные сотрудники, которые не могут помочь. Карты банк блокирует по своему усмотрению. Разблокировать карту можно только в отделении - перевыпустить.Никто ничего не знает. Система сама приняла решение о блокировке. Вот какие объяснения мы получили.Банк как всегда пробивает очередное дно.

Оплатила заказ лекарств в СберЕАптеке через Сберпей. Деньги списали, оплата не прошла - операция в банке на обработке (Исполняется банком). В итоге заказ отменила, так как лекарства нужны были срочно. На мое обращение в чате с приложением скринов данной операции мне сказали ждать 20 дней, а если после этого мои денежные средства мне не вернут - сам банк не вернет мне мои же кредитные средства на которые они еще получают проценты, обратиться еще раз с заявлением в отделение банка или на горячую линию - "специалист" некий Руслан. После этого я позвонила но горячую линию, ответил "оператор" Илья, который сказал, что он все проверил и мне надо где-то там на их сервисах отыскать заявление и снова указать все данные по операции, которые я им предоставили и в приложении в чате, и этому же Илье на горячей линии Сбербанка. Данные действия "Специалистов" "Сбербанка" в крайнем случак можно оценивать как полная некомпетентность, все равно, что пригласить человека и посадить его работать с клиентами без надлежащего обучения. А мои денежные средства "похищены умной системой Сбербанка"! Я требую, чтобы вы незамедлительно, прямо сейчас нашли вашу процессинговую техническую ошибку и вернули мои денежные средства. Данные операции: карта *4172 сумма =1152 код авторизации 509268329235 Плательщик Елена Александровна М. получатель еАптека Дата и время совершения операции 18.02.2022 09:52:32 Номер заказа 23089371/19/2 Меня прошу не беспокоить. В случае отсутствия зачисления в ближайшие пару часов, буду вынуждена писать Заявление в Центробанк об отзыве вашей лицензии, так как ваши сервисы имеют ошибки, приводящие к пропаже средств клиентов банка, также будут поданы заявления в полицию о пропаже денежных средств в отдел по экономическим преступлениям. Какой регламент на исполнение операции? Какое время банк будет прикрываться некомпетентностью своих сотрудников? Почему я должна вам платить проценты на ту сумму, которую вы фактически незаконным мошенническим путем, который вы именуете технической ошибкой, украли мои денежные средства с кредитного счета под 24% годовых. Также вместо лечения, отдыха, я вынуждена часами обращаться в ваш банк, с просьбой, чтобы вы законно и качественно выполняли принятые на себя обязательства по ведению и обслуживанию счетов в вашем же банке!? Немедленно верните мне мои денежные средства.

Стабильность это про сбер. Банк стабильно катиться в низ, с каждым годом банковские услуги хуже, а пользоваться этим банком все дороже и дороже. Ежемесячно списывают за кредит, с дебетовой карты. В этот раз решили не списывать, образовалось задолженность, при том что на счету дебетовой карты было достаточно средств для платежа. Оплата не прошла, ни уведомления, ни какой реакции. Правильно вам же выгодно получить комиссию за просрочку.  С банком связаться не реально. Естественно все сотрудники заняты, если вы так работаете.  11 лет пользуюсь этим банком. Но как рассрочку закрою, откажусь от услуг этого банка.  Мое доверие к вашему банку  падает также стремительно, как ваши акции на мосбирже.

сами наложили арест на вклад и карты в течении дня несколько раз причину не могут сказать причину ареста не известна не мне не приставам

18.02.2022 совершила перевод с карты мир через сбп в банк тинькофф себе же. деньги с карты ушли, на тинькоф не пришли. в истории операции - перевод не выполнен. общалась с оператарами, в чате. кормят завтраками, что деньги вернутся 19.02. Денег нет!!!! почему клиенты должны страдать из- за ваших проблем!!!!! отвратительный банк, отвратительное обслуживание. составили мне обращение, рассмотрение до 28 февраля. вы  в своем уме!!! я должна ждать решения-  вернутся ли мне мои же деньги!!!!!! вы там нормальные?????? верните деньги!!!!!!!!!!!!!

Некомпетентные сотрудники, которые не могут помочь. Карты банк блокирует по своему усмотрению. Разблокировать карту можно только в отделении - перевыпустить. Никто ничего не знает. Система сама приняла решение о блокировке. Вот какие объяснения мы получили.

Явлюяюсь клиентом Сбербанка очень давно, всегда нравился этот банк. НО......В 2020 году подключила услугу сберпрайм на 3 месяца, следующий платеж за подписку должен был произойти 27.01.2022. В конце января рассмотрев подписку сберпрайм+ приняла решение перейти на эту подписку, отключив подписку сберпрайм. 30 января я оформила подписку Сберпрайм+ , деньги благополучно были списаны с карты. Но услуга была не предоставлена. Не работает ни одно предложение от данной подписки. 31 января, 05 февраля оставляла заявки через контактный центр. Но операторы тотли глуховаты, то ли..... Ставили млн обращение просто тупо Сберпрайм который был у меня ранее. Понятное дело пришёл отказ и уточнениетчто Сберпрайм иинетдоожен был работать, так как был не оплачен. 8 февраля снова оставила заявку , несколько раз уточнила что у меня не работает СБЕРПРАЙМ ПЛЮС.  Заявку приняли и дали срок до 20.02 разобраться. Утром пришло уведомление что для такой сложной задачи банку ещё нужно время. Неужели банк такой бедный????

Добрый день! Никогда не пользуйтесь отправлением посылок сберлогистика. Ужасный сервис! Мало того что посылка погуляла по стране, а потом ее вернули отправителю без обьяснения причин, сейчас хожу за своими деньгами, "футболят" написаниями разными заявлениями на каждом этапе, то присылают заявления только в ссылке которая пустая. Жаль потраченного времени! Категорически не советую! Идея была хорошая, но функционмрование и отношение к клиентам отвратительное!

Заполняла форму Заявления в ПФР.Понадобились реквизиты карты Мир.Зашла в мобильное приложение-Личный кабинет.Нет ни карты на экране,ни денег на карте.Ничего.0 полный.Звоню на горячую линию-робот Афина просто издевается.То в банкомат меня посылает,потом отвечает-все заняты пишите в чат.Пишу в чат-все заняты отвечает робот,звоните на линию.Пинают туда сюда.Никто на связь не выходит.Ни карты,ни денег в ЛК нет!И тут же предложение приходит-оформи кредит! Так безобразно Сбербанк никогда еще не работал.И вот ночь,выходной.А я ищу,куда пропала моя карта вместе с деньгами.Завтра воскресенье-отделения не работают.Вот вам и дистанционная работа Сбера! И безнальные платежи!У старшей дочери 2 карты Сбера.В ЛК тоже все пропали.Если это технический сбой,банк просто был обязан разослать уведомления.Успокоить людей.Вместо этого-все операторы отключились и подключили робота.Никто не ответил.Так и не понятно,что со Сбером!

Итак. Расскажу вам ситуацию. У моей бабушки мошенники сняли крупную сумму денег. Бабушке 80 лет. Представились пенсионным фондом и втерлись в доверие.  Поверила она им, хотя всегда относилась с недоверием. На многих форумах пишут, что можно вернуть деньги если подать заявление в банк, написать что не согласен со списанием. Однако без страховки этого нельзя сделать. Что-то об этом нигде не написано. Можно только перевыпустить карту и всё. За страховку деньги берут. А о своих деньгах забудьте.  Как это понимать?

Сегодня посетила офис в городе Кудрово, по адресу проспект Европейский дом 5, 19.02.2022 Сотрудники вежливо общаться не умеют в данном офисе, отвечают на вопросы в грубой форме. Я с отделение не успела выйти как раздался очень громкий смех с пересказом моей проблемы. мне надо было изменить персональные данные, от сотрудника поступил отказ, я тогда попросила закрыть счёт, на что мне ответили сами через  приложение закрывайте. Я так же решила спросить у администратора как закрыть через приложение, на что без всяких вопросов взяли мой телефон и самостоятельно там что то нажимала. Так же видела что она поставила отметки которые выгодны банку. Сейчас очень много банков, но Сбербанк по сервису все куда то спускается, с таким сервисом повторно явно не обратишься. в этой ситуации виноват сотрудник Юлия, которая мало того что на проявляет интерес к клиенту, так ещё и разговаривать тактично и спокойно не умеет , я не работник Сбербанка, у меня нет информации как производят различные банковские процессы. Я пришла в офис для решения проблемы, в итоге полностью разочаровалась в банке

Сегодня посетила офис в городе Кудрово, по адресу проспект Европейский дом 5, 19.02.2022 Сотрудники вежливо общаться не умеют в данном офисе, отвечают на вопросы в грубой форме. Я с отделение не успела выйти как раздался очень громкий смех с пересказом моей проблемы. мне надо было изменить персональные данные, от сотрудника поступил отказ, я тогда попросила закрыть счёт, на что мне ответили сами через  приложение закрывайте. Я так же решила спросить у администратора как закрыть через приложение, на что без всяких вопросов взяли мой телефон и самостоятельно там что то нажимала. Так же видела что она поставила отметки которые выгодны банку. Сейчас очень много банков, но Сбербанк по сервису все куда то спускается, с таким сервисом повторно явно не обратишься. в этой ситуации виноват сотрудник Юлия, которая мало того что на проявляет интерес к клиенту, так ещё и разговаривать тактично и спокойно не умеет , я не работник Сбербанка, у меня нет информации как производят различные банковские процессы. Я пришла в офис для решения проблемы, в итоге полностью разочаровалась в банке

18.02 со своей карты сбербанка сделала перевод через сбп,перевод завис так как в банке произошел сбой,получателю не зачислился,с моей карты денежные средства списана, перевод отменён, до денег нет до сих пор.звонила к контакт центр,писала в чате, обещали что сегодня деньги вернуться,но их до сих пор нет.это просто форменное безобразие.почему я как клиент должна страдать из технических ошибок,сумма не маленькая и она мне нужна, переводила на Тинькофф себе. Хочется объяснений и возврат средств моих сегодня,как мне обещали

Добрый день! Отвратительный банк для ипотечного кредитования,НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ:Оформила полис страхование жизни и страхование недвижимости 15.12.21г. в аккредитованной компании и сразу подгрузила все документы в Домклик, в свою очередь получила уведомление от Сбер банка о проверке документов, а уже 16.12.21г поступило следующее уведомление, что мои страховые документы приняты банком и вся переписка есть. Срок ипотечного страхования по моей  ипотеке истекает 30.01.22г., следовательно страховые за ранее сделаны и подгружены в Домклик, теперь Сбербанк сообщил, что нет полиса страхования жизни и здоровья и мне грозят пени, повышение % ставки, обратной связи вот уже несколько дней банк не дает и  куда делся мой полис, который оформлен, сегодня в очередной раз пообщавшись со специалистом банка ни чего не сообщили, банк БЕЗДЕЙСТВУЕТ и ГРОЗИТ повышение % ставки!Прошу помочь в разрешения данного вопроса! Требую Руководство, немедленно разобраться в данной ситуации!

01.01.2022 года с моей карты произошло автоматическое списание в сумме 1990₽ за годовое обслуживание подписки СберПрайм. О том, что оно произойдет, меня никто заранее не уведомил, никаких напоминаний, и, вообще, автоматическое продление данной услуги я не подключал. Так как хотел по окончании этой подписки подключить более выгодную СберПрайм +, решил, что просто подключу новую, а ленежные средства, списанные за эту, вернутся автоматически, как это должно было быть по условиям продукта. Но не тут-то было!!! Сегодня уже 19.02.2022, а деньги списанные за услугу, которую я сразу же отключил, до сих пор не вернули! Не думал, что Сбербанк так низко пал, что его сотрудникам недостаточно 2-х месяцев, чтобы решить пустяковый вопрос и вернуть 1990₽. Мною было оставлено несколько обращений через контактный центр, но отписка лишь одна: « Требуется еще время для рассмотрения вопроса». Серьезно?! Сбер!!! А как же ваш непревзойденный WOW-сервис?! Сколько еще мне будут возвращать деньги за услугу, которой я не пользовался?!! Присвоить деньги - идеальный подарок на Новый год!!!

Отвратительное оформление ипотеки в СБЕРКЛИК!!! По моей заявке от 19.11.2021 г. на ипотеку от Сбербанка было получено одобрение. Все без исключения документы в полном объеме и от продавца и от покупателя по состоянию на 17.02.2022 г.были банком проверены и приняты. Одобренная окончательная ставка по выбранному на ДомКлик объекту была 9,6%. В чате менеджер писал, что 18.02.2022 г. будет согласована дата выдачи ипотеки. Но ночью с 17 на 18 февраля в 2 ч. 23 мин. мне пришло СМС-сообщение, что "Вы не воспользовались одобренной ипотекой Сбера, пожалуйста расскажите о причинах", и смс - "отмена покупки недвижимости по адресу....". Я отмену покупки не делала, и ждала назначения даты выдачи и подписания документов в банке. На Дом Клик чат пропал. Сейчас мне навязывают оформление новой повторной заявки по уже повышенной процентной ставке 12,3%, утвержденной Сбербанком с 18.02.2022 г. Сделка просто сорвана!!!

Уже более суток Сбербанк не возвращает мне деньги. Получила зарплату, к сожалению,- на карту Сбербанк, перевела супругу через СБП на карту Тиньков. Как результат, денег супруг не получил и на моей карте денег нет. В операциях значится как неуспешная операция, однако деньги списали. Обращалась в чат мобильного  приложения сбербанка, созванивалась с оператором горячей линией сбербанка. Однако, всё бесполезно, кормят завтраками и пользуются чужими средствами

Несмотря на весь ребрендинг Сбер остался верен своим принципам– нажиться и выполнить KPI ценой клиентского сервиса, попутно нарушая права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг), закрепленного в том числе п. 1 ст. 421 ГК РФ, Постановление Правительства РФ от 30 апреля 2009 г. № 386, да и самого п.10 кредитного договора (ипотека).  Начиная с 17.02.2022 года стало понятно, что сотрудникам ЦИК Сбербанка, включая руководителю офиса г-жу З-ун Т.В. не знаком сервис и сохранение лица Сбера. Направив три претензии руков. офиса на менеджера, г-жа З-ун Т.Н. все-таки связалась в конце рабочего дня (19:34) и вернула дату сделки на 18.02.2022 г., которую без согласования, в одностороннем порядке перенесли. Неважно, что дата сделки была забронирована за 4 дня, согласована с продавцом и остальными участниками сделки. Не посчастливилось мне услышать голос менеджера, внимания которого добивалась несколько дней в ожидании проекта кредитного договора, ссылок для оплаты страховых полисов и списка документов для сделки. 18.02.2022 г. придя в офис Сбербанка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 3 (Дополнительный офис № 7003/0504) самостоятельно устроились в переговорной. По происшествию 1,5 часов и после подписания кредитного договора Г-ва Валерия В. и руководитель офиса З-ун Татьяна В. отказали в переводе денежных средств на счет продавца. Акцентирую, документы подписаны, ждем завершения процесса, а нам отказывают в выдаче, потому что страховые полисы (недвиж. и жизнь) оформлены в аккредитованной компании [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/insurance?_ga=2.20748465.849197932.1645279783-246802879.1644062676]на сайте банка[/url] - АО «АльфаСтрахование», а не в СберСтраховании. На просьбу прокомментировать навязывание услуги, г-жа З-ун Т.В. упорно твердила одну фразу: у вас ипотека одобрена на этапе андеррайтинга только с учетом покупки обязательных страховок в Сбер страховании, а то, что идет нарушение прав потребителя и на минуточку п. 10 № 249791 от 18.02.2022 г. в кредитном договоре, согласно которому Титульный созаемщик имеет право воспользоваться услугами иной страховой компании из числа соответствующих требованиями Кредитора и их же правил на ДомКлике [url=https://blog.domclick.ru/post/chto-delat-esli-bank-ne-prinimaet-strahovoj-polis]https://blog.domclick.ru/post/chto-delat-esli-bank-ne-prinimaet-strahovoj-polis[/url]– это неважно, «кредитный договор – шаблон, не обращайте внимания». На довод, что указаны наши индивид.условия и Сбер должен их соблюдать и завершить сделку, кредит подписан и скреплён печатью, поступил отказ. Была зарегистрирована претензия №220218-0571-985100 от 18.02.2022 на навязывание услуг, некомпетентность г-жи З-ун Т.В. и на невыдачу кредита в Сбербанке, результата не последовало. Шантажом сотрудники банка Г-ва В.В.  и руководитель офиса г-жа З-ун Т.В. заставили оплатить страх. полиса в Сбер страховании, а именно, под угрозой срыва сделки - покупки недвиж. с продавцом: изъяли документацию, спрятали в скан и отменили перевод средств кредита, попросили удалиться с офиса пока не поступит оплата за страховки. Учитывая, что в банке провели более двух часов и то обстоятельство, что продавец не согласился на перенос сделки, ДКП аннулирует и откажет в продаже недвижимости, пришлось оплатить дополнительные страховые полиса в Сбер страховании с опциями, которые сотрудники Г-ва В.В. и руководитель офиса З-ун Т.В. также отказались убрать и оставить только конструктив. В итоге переплачено за страховые полисы 4 725,70 руб., нарушено мое право потребителя.

Жертва массовой проблемы (внезапное банкротство, которого нет) которая должна решать в течении 10 минут, как это делается в других банках. Решается бесконечно. Телефонные разговоры, обращения, хождения в отделения, всё без толку. Процедура наличия банкротства проверяется за 3 минуты из открытых источников, hello. Отвратительно.

Обслуживание отвратительное, сотрудники не слышат клиентов, только наседают со своими страховками и ещё всякую ерунду впаривают